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23/10/2015 AttendantUNIVERGESV9000Series

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Soluciones Telfonos Movilidad Comunicaciones Unificadas


Plataformas

CU&C Manejo de llamada Mensajes Unificados Asistente Centro de Contacto


Extensin mvil Gestin de Sistemas

Asistente

Optimice su manejo
de llamadas
Las Soluciones CUE de NEC proveen a los
asistentes/operadores con tecnologa de
vanguardia que les entrega las capacidades
ms avanzadas en procesamiento de
llamadas y mejoras de la productividad. Le
ofrece acceso instantneo a la informacin
vital, permitindole un servicio al cliente ms
flexible.

Caractersticas Asistente de CU para


Avanzadas Suite de CU Asistente de
Empresa
ptimo manejo de Las comunicaciones juegan
llamadas a travs de una un rol importante al Las empresas necesitan una
interfaz de usuario construir y mantener consola asistente efectiva
intuitiva personalizable. relaciones de negocios. El rentable que haga que sus
Directorio de Presencia- Asistente de Suite de NEC, trabajadores sean ms
Autorizada que se integra les permite a los operadores eficientes mientras mejoran
ininterrumpidamente con comunicarse de forma
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datos del directorio efectiva con llamantes y su servicio al cliente. El


corporativo. asegurarse que todas las Asistente CUE de NEC fue
Aparicin de ventanas llamadas se manejen pronto diseado especficamente
que suministran una y profesionalmente. para que optimice el
valiosa informacin al desarrollo de su negocio y
cliente incluso antes que potencie el estndar de
Descubra ms
una llamada sea servicio de la empresa.
respondida.
Directorio de bsqueda
Descubra ms
basado en competencias
para encontrar
rpidamente a la persona
ms adecuada para
asistir al llamante.
Una manera rentable de
incrementar la
productividad del
asistente.
Control de llamada en
pantalla intuitivo con
enrutamiento flexible.
Integracin
ininterrumpida del
directorio con presencia-
autorizada con un click
de llamada, correo
electrnico, SMS e MI.
Grabadora de amenaza
opcional, alertas 911,
calendario de guardias,
toma de mensajes y
manejo de
procedimiento.
Se integra con
aplicaciones de contactos
populares y CRM as
como con el Microsoft
Outlook-

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Las soluciones empresariales de NEC proveen soluciones de TI & Comunicacin para empresas pequeas,
medianas y grandes tanto en sectores pblicos como privados. Diseadas para una conectividad abierta, gran
disponibilidad y crecimiento flexible, nuestras soluciones innovadoras incorporan lo ltimo en tecnologa de
voz, datos y video y permiten el trabajo de colaboracin en tiempo real, incrementa la productividad y la
satisfaccin al cliente. Nuestros servidores, soluciones de almacenamiento, software y estaciones de trabajo
virtualizadas permiten que el negocio maximice la eficiencia operacional, desempeo y rentabilidad. Las
Soluciones Empresariales de NEC atienden a sus clientes alrededor del mundo (Amrica, Europa, Medio
Oriente, frica y Oceana) a travs de una red de organizaciones de venta directa, socios comerciales y
revendedores de valor agregado. Para ms informacin, por favor visite nuestro sitio web: http://www.nec.com.

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