Prac - Tesis - TXT - RRRRRRRRRR

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL
MAESTRIA EN SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
VI PROMOCIN
ANTEPROYECTO DE TESIS SOMETIDO A LA CONSIDERACIN DEL

CONSEJO DIRECTIVO DE LA FIEC PREVIO A LA OBTENCIN DEL
GRADO DE:
MASTER EN SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL
TEMA:
SISTEMA DE ATENCIN AL CLIENTE DE LA ACADEMIA

MICROSOFT
CREACIN DEL
CRM ATENTOS
Soldiamar Matamoros - Carlos Robalino Lilian Santos
10 de Abril de 2005
Agradecimientos
I
Dedicatoria
II
TABLA DE CONTENIDOS
Captulo 1 ________________________________________________1
1.- Introduccin__________________________________________________1
2.- Antecedentes_________________________________________________1
3.- Justificacin__________________________________________________1
4.- Objetivos______________________________________________________1
4.1.- Objetivo General:_________________________________________________1
4.2.- Objetivos Especficos:____________________________________________2
5.- Alcances del proyecto_______________________________________2
6.- Marco terico_________________________________________________2
6.1.- Qu es un CRM?_________________________________________________2
6.2.- Objetivos de un CRM_____________________________________________3
7.- Marco Lgico_________________________________________________3
8.- Marco Conceptual____________________________________________3
Captulo 2 ________________________________________________5
1.- Breve descripcin del proyecto_____________________________5
2.- Descripcin general del sistema____________________________5
2.1.- El servidor________________________________________________________5
2.2.- El sistema operativo_____________________________________________5
2.3.- La base de datos_________________________________________________6
2.4.- El servicio web___________________________________________________6
2.5.- El programa de administracin__________________________________6
3.- Esquema general_____________________________________________6
4.- Requerimientos del proyecto________________________________7
4.1.- Requerimientos de disponibilidad______________________________7
4.2.- Requerimientos de Rendimiento________________________________7
4.3.- Requerimientos de Confiabilidad y Seguridad_________________8
5.- Cronograma de trabajo______________________________________8
Captulo 3 ________________________________________________9
1.- Resultados del proyecto_____________________________________9
2.- Analisis de los resultados___________________________________9
III
3.- Inconvenientes_______________________________________________9
C o n c l u s i o n e s ________________________________________11
A n e x o s _____________________________________________________12
IV
Captulo 1 - Introduccin
Captulo 1
1.- Introduccin
Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo
Este es un prrafo.
Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo.
2.- Antecedentes
Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
3.- Justificacin
Este es un prrafo.
1
4.- Objetivos
4.1.-Objetivo General:
Este es un prrafo.
4.2.-Objetivos Especficos:
Este es un prrafo.
5.- Alcances del proyecto

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
2
6.- Marco terico

6.1.-Qu es un CRM?
Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
6.2.-Objetivos de un CRM
Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
7.- Marco Lgico

3

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
8.- Marco Conceptual

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
4
Captulo 2 Breve Descripcin del Proyecto
Captulo 2
1.- Breve descripcin del proyecto

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
2.- Descripcin general del sistema

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
2.1.-El servidor
Este es un prrafo.
5

Este es un prrafo.
2.2.-El sistema operativo

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
2.3.-La base de datos

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
2.4.-El servicio web

Este es un prrafo.
6

Este es un prrafo.
2.5.-El programa de administracin

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
3.- Esquema general

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
4.- Requerimientos del proyecto

Este es un prrafo.
7

Este es un prrafo.
4.1.-Requerimientos de disponibilidad
Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
4.2.-Requerimientos de Rendimiento
Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
4.3.-Requerimientos de Confiabilidad y Seguridad

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
8
5.- Cronograma de trabajo

Este es un prrafo.
Este es un prrafo.
9
Captulo 3 Resultados del Proyecto
Captulo 3
1.- Resultados del proyecto

2.- Analisis de los resultados

10
Captulo 3 Resultados del Proyecto

3.- Inconvenientes
11
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa
12
13
Anexos
Anexos
14

Prac - Tesis - TXT - RRRRRRRRRR

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Prac - Tesis - TXT - RRRRRRRRRR

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL

MAESTRIA EN SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

ANTEPROYECTO DE TESIS SOMETIDO A LA CONSIDERACIN DEL

MASTER EN SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

SISTEMA DE ATENCIN AL CLIENTE DE LA ACADEMIA

Soldiamar Matamoros - Carlos Robalino Lilian Santos

5.- Alcances del proyecto

6.- Marco terico

7.- Marco Lgico

Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo

8.- Marco Conceptual

1.- Breve descripcin del proyecto

2.- Descripcin general del sistema

Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo

2.2.-El sistema operativo

2.3.-La base de datos

2.4.-El servicio web

Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo

2.5.-El programa de administracin

3.- Esquema general

4.- Requerimientos del proyecto

Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo

4.3.-Requerimientos de Confiabilidad y Seguridad

5.- Cronograma de trabajo

1.- Resultados del proyecto

2.- Analisis de los resultados

Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo Este es un prrafo

Potrebbero piacerti anche