Etapa Concepto Finalidad

-En esta etapa el trabajo es -Satisfacer al cliente.

realizado por artesanos, -Satisfaccin del
personas que elaboran artesano por el bien
Artesanal productos con sus manos y hecho.
absorben los costos de todo el -Crear un producto
proceso. nico

-Etapa causada por el -Satisfacer una gran

nacimiento de la mquina de demanda de bienes.
combustin interna y la Obtener beneficios
mquina de vapor. Producir en
grandes cantidades sin
importar la calidad de los
Revolucin
productos.
Industrial
-Aparece el CONTROL DE
CALIDAD POR INSPECCION, la
inspeccin es realizada por el
operario, esta sealaba los
objetos que no se ajustaban a
los estndares deseados
- El cliente ya no se conforma -Deteccin de artculos
con cualquier cosa y empieza a defectuosos.
exigir que el producto que
reciba cumpla con lo que se ha -Control de la calidad.
especificado, sobre todo en Satisfaccin de los
artculos militares, esto origina estndares y
Deteccin el nacimiento de CONTROL DE condiciones tcnicas del
CALIDAD O CONTROL FINAL producto
-Tcnicas de control de calidad
por inspeccin y mtodos
estadsticos, que permiten
identificar los productos
defectuosos.
-Comienza el CONTROL -Efectuar un control en
ESTADISTICO DEL PROCESO cada fase del proceso
-Recopilacin de datos para tomar acciones
Prevencin
mediante mediciones en correctivas y evitar que
diferentes sitios del proceso aparezcan fallas al final
de todo.
- Fabricar los productos bien al -Minimizar los costos de
primer intento. prdidas de productos
- Se consolida el termino TOTAL gracias a la calidad.
Calidad Total
QUALITY MANAGEMENT. Satisfacer las
-Cero defectos en calidad. necesidades del cliente.
Generar competitividad.
Ingeniera de - Sistemas y procedimientos en -Satisfaccin del cliente.
la calidad el interior de la organizacin -Prevenir errores.
para evitar productos -Reduccin de costos.

Angel Francisco sanchez Velazquez

Gestin de los Sistemas de calidad Lunes- Mircoles 7:00 9:00 Hrs.
 defectuosos
- DISEO DE PROCESOS Y
PRODUCTOS ROBUSTOS
-Comienzan a tomar
importancia normas, tales
Sistema de como la ISO Y la ASQ.
gestin de la - La calidad en el interior de
Calidad todas las reas funcionales de
la empresa
-Capacitacin de lderes de
Actualidad calidad que potencialicen el
proceso.
-Generar competitividad
-Satisfaccin del cliente.
Prevenir errores.
Reduccin de costos.
-Participacin de todos
los empleados de la
empresa.
-Generar competitividad

Angel Francisco sanchez Velazquez

Gestin de los Sistemas de calidad Lunes- Mircoles 7:00 9:00 Hrs.