UNIDAD DIDCTICA 1: El conflicto en entornos escolares

UNIDADDIDCTICA1:ELCONFLICTOENENTORNOSESCOLARES

1. INTRODUCCIN.
2. DEFINICINDECONFLICTO.
3. TIPOLOGADELCONFLICTO.
4. ACTITUDESANTELOSCONFLICTOS.
5. ELEMENTOSDEUNCONFLICTO.
6. COMUNICACINENELCONFLICTO
7. DIFERENCIASENTREELCONFLICTO,VIOLENCIAYAGRESIVIDAD.
8. LOSCONFLICTOSENLOSCENTROSESCOLARESESPAOLES.
9. ELCLIMAESCOLAR.
10. ANALISISDELCONFLICTO.

INTRODUCCIN.

Qusonlosconflictosenloscentrosescolares?

Seguro que todos estamos pensando en violencia, agresividad, acoso escolar,El conflicto en los
centros escolares es algo que surge de manera natural y cotidiana, que cada vez ms esta presente en el
mbitoescolaryenlasociedadenlaquenosencontramos.

En los entornos escolares pueden manifestarse mltiples conflictos, una descripcin breve de algunas
situacionesconflictivas,segndiversosautores,puedenser:

La llegada de un chico nuevo a la clasedequintohaprovocadounterremotoemocionaly

social.Hastaesemomentoelgrupoclaseeraconsideradocomonormal.Estabadivididodeforma
casihomogneaendossubgrupos,unodechicasyotrodechicos,quereunanalamayoradesus
miembros.Sinembargo,lachicorecinllegadahaeselcentrodeatencindealgunoschicas.Esto
provocaqueelrestodechicossientanciertaenvidiaproelnuevochico.

El proceso de aplicacin de la Reforma educativa,hacreadoeldebateenelclaustrodela

jornadaintensivaparaelcursofuturo,encontrndosedequealgunosprofesoresypadresestna
favoryotrosencontra.Ahora,porlosmotivosquefuere,eneldaadadelcentrolasposturasse
hanpolarizadoyestresultandomuydifciltomarcualquiertipodedecisin.

Un grupo de chicos y chicas quehanvueltodelaclasedeeducacinfsicasoliviantados.Se

han peleado con sus compaeros porque dicen estar cansados de que algunos decidan siempre
cmohandeformarselosequiposeimponganquinespodrnjugaryquinesnopodrnhacerlo.
Dicenqueunacosaesserbuenosestudiantesyotraesquerermandarentodo.Opinanqueellos,
aunquenoseanalumnosbrillantes,tienentodoelderechoaparticiparenclase.Porsuparte,elotro
grupo ha argumentado que lo nico que quieren es hacer las cosas correctamente. Su intencin,
afirman, no es mandar, sino organizar equipos ms reducidos y as hacerlo de la mejor manera
posible.

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Estassituacionesdediscordiaaparecen,comohemosvistoenalgunosejemplos,cuandoungruposiente
sensaciones de disgusto, oposicin o enfrentamiento en relacin con otra persona u otro grupo social.
Cuandoseproducenestas,entreotras,situacionesescuandopodemoshablardelaaparicindeconflictoo
situacionesconflictivas,peroporquseproducen?culessonlosfactoresdesencadenantes?seproducen
siemprelosmismosconflictos?Alolargodeestaunidaddidcticavamosadarrespuestaaestascuestionesy
atodoslosaspectosrelacionadosconelconflicto.

DEFINICINDECONFLICTO

Segn la Real Academia Espaola de la lengua, conflicto entre otras acepciones, se puede definir como un
conjuntodehechosocircunstanciasquedificultanlaconsecucindealgnfin.
Conflictoestodaactividadqueseproduceenunasituacindeenfrentamientoentrepersonasogrupos,cuyo
finesconseguirunosobjetivos,dondeambaspartesdefiendanunaseriedeideas,intereses,loqueimplica
ciertadesarmonaeincompatibilidadentrelaspartes.
Losintentospordefinirelconflictodeunmodorigurosohansidomltiplesydesdediferentesperspectivas.

Sepuedeidentificardosgrandesposturas:

Aquellos que proponen una categora general en la que no es necesario distinguir entre
conflictoyotrascategorasafinescomocompetencia.ElejemplomsdestacadoesDahrendorf
(1970) que parte de la concepcin clsica de Marx de considerar al conflicto como el motor
principal del cambio social. Esta consideracin del conflicto como mecanismo bsico de la
sociedad hace que subsuma categoras relacionadas como competencia, disputa, combate,
lucha, etc. al considerarlas como manifestaciones del conflicto en las que hay diferencias de
grado,intensidadonormatividaddelcontexto.Esunaposturapropiadeperspectivasdetipo
sociolgico.

Losqueproponenunaconcepcindealcancemslimitado.Asuvezaqusepuedeestablecer
una diferencia bsica inicial entre conflicto intraindividual y conflicto entre entidades o
unidadessociales,seanstaslasquesean(Thomas,1992):

a) Intraindividual: la tendencia a respuestas incompatibles dentro del propio individuo

(sonestudiadosbsicamenteporlapsicologa)

b)Entreunidadessociales:elqueseproduceentredosomspartesounidadessociales
individuos, grupos, organizaciones u otras unidades sociales, que ser del que nos
ocuparemosfundamentalmenteenestetrabajo.

En este segundo caso los aspectos sobre los que se incide para diferenciar conflicto de otros conceptos
relacionados son variados. As Pondy (1967) distingue cuatro grupos de definiciones segn los fenmenos
bsicosresaltados:aqullasquesecentranenlascondicionesantecedentesporejemplo:recursosescasos,
enlosaspectosemocionalesdelaspartestensin,hostilidad,enlosestadoscognitivospercepcindela
otra parte o en las conductas emitidas. Las definiciones propuestas son innumerables y cada una de ellas
hacenfasisenunoovariosdeestosfenmenosbsicos.Algunasdelasdefinicionesmsconocidassonlas
siguientes:

Hubert Touzard (1977: 65): el conflicto parece definir una situacin en la cual unas entidades
socialesapuntanametasopuestas,afirmanvaloresantagnicosotieneninteresesdivergentes.

RaymondAron(1964:28):catalogaelconflictocomounaoposicinentregruposeindividuosporla
posesindebienesescasosolarealizacindevaloresmutuamenteincompatibles.

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LewisA.Coser(1956:33):defineelconflictocomounaluchaporlosvalores,porlosbienesescasos,
lapotenciayelestatus,luchaenlaqueelobjetivodelosantagonistaseselneutralizar,perjudicaro
eliminaralotro.

Morton Deutsch (1973: 12): Un conflicto existe cuando ocurren actividades incompatibles. Una
actividadincompatibleimpideointerfiereconlaocurrenciaoefectividaddeunasegundaactividad.
Estas actividades pueden tener su origen en el interior de una persona, grupo o sociedad, o bien
entreindividuos,grupososociedades.

JeffreyZ.Rubin,DeanG.PruittySungHeeKim(1994:51):divergenciapercibidadeintereses,ouna
creenciadequelasaspiracionesactualesdelaspartesnopuedenseralcanzadassimultneamente.

Ortega, Minguez y Saura(2003), establecen que cuando hablamos de conflictos en las aulas nos
referimosafaltasdedisciplinascontinuadas,incumplimientosistemticadelosdeberesescolares,
falta de respeto a los compaeros o al profesor, resistencia al cumplimiento de las normas
establecidas en el centro, falta sistemtica de puntualidad, interrupcin del trabajo de los
compaeros y del profesor, ...Todas estas generan conflictos muy perjudiciales para los centros
escolaresysinembargonolosdeberamoscalificarcomoviolentos.

Elconflictonoessinnimodeviolencia.Laviolenciaesunaposibleconsecuenciadeltratamientoosolucin
quedamosaunconflicto;esunaactitudquesetomaanteladiferenciayquearrebataalserhumanoalgo
fundamental:ladignidadylalibertad.

(Fuente: Guia de Convivencia escolar en los centros docentes. Junta de comunidades de Castilla La
Mancha).

Apartirdeesteesquemapodemosobservarque,sisloseintentaresolverloqueseve(lasituacin
de violencia o agresividad), podremos resolver el problema, pero no el conflicto, por lo cual la causa del
conflicto puede volver a aparecer en cualquier momento, porque no se ha atendido a los sentimientos,
valoresynecesidadesdelaspartes.

De hecho, aunque las posiciones puedan estar enfrentadas, las necesidades y los sentimientos
puedenserlosmismos.Noatenderaestaparteinvisiblequeconllevatodoconflictopuedevolveraaparecer
encualquiermomento.

Elconflictoescolarseproducecuandolasmotivaciones,valorespersonaleseinteresesdealgunos
de los componentes de la comunidad escolar son contrapuestas. En los centros escolares se dan muchos
conflictosydediversostipos,peronotantaviolenciacomoparecededucirsedelosmediosdecomunicacin.
Laexistenciadeconflictosenloscentrosescolareshayqueverlocomoalgonaturalpropiodelaconvivencia
escolar. Como vemos, el conflicto es un choque de intereses que, bien resuelto a travs del consenso y la
negociacin, supone enriquecimiento mutuo. Mientras que la indisciplina se concreta en comportamientos
disruptivos o antisociales que inciden en un mal funcionamiento del aula y del centro. Son actitudes o

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comportamientos que van en contra de las reglas pactadas o del cdigo de conducta que el centro ha
adoptadoparacumplirsumisinprincipaldeeducareinstruir.

Elconflictoenloscentroescolareslopodemosencontrarmsbien,enlasdistorsionesolacrisisque
ensiseproduceynoenelconflictoensimismo.
Dentrodelaconflictividaddentrodeloscentrosescolarespodemosencontrarnosdiferentessituaciones:
Perspectivadelprofesorporalgunasconductascomolafaltaderespeto,disciplina.
Perspectivasocial,elcentroescolar,seencuentraconsituacionesdeagresin,actosvandlicos,la
aparicin de situaciones conflictivas o violentas, el fracaso escolar o que deseen abandonar el
sistemaeducativo.
Perspectiva del alumno, donde el alumno sufre constantemente un cambio de valores, de
sentimiento,deestilodecomportamiento,deexpectativas,ascomodemarginacinyaislamiento.

El conflicto en los centros escolares, es algo natural y propio de las necesidades humanas, de ah que
cuandoseenfrentanideasointereses,seproduzcaelconflicto.Enelmbitoescolarseproducennumerosas
situacionesqueoriginansituacionesconflictivas,algunosdeestosfactorespodranser:

Autocontrol,empata,capacidaddeadaptacinalaescuela,
Factorespersonales
habilidadesbsicasderelacin

Modelodesocializacin,actitudesemocionalesbsicasdela
Factoresfamiliares
familia,permisividadoexigencia,mtodosdisciplinarios

Redesdeapoyoyamistad,aceptacin/rechazodentrodel
Relacionesconiguales grupo,dificultadesdeaprendizaje,pertenenciaaminoras
tnicasoculturales

Rgimendisciplinar,organizacindeaula,tamaodela
Influenciadelcentro escuela,metodologadidctica,estrategiasdeatencinala
docente diversidad,relacionesdocentes,oportunidadesde
participacin,accintutorial.

Influenciadelosmedios Tipoonodeproblemastelevisivos,ejemplaresderevistas,uso
decomunicacin delordenador

Existenciaonodeproblemaseconmicosysociales,tipoy
Factorescontextuales
ubicacindelavivienda,relacionesfamiliares

Factoresqueinfluyenenlaaparicindeconductasconflictivas(Trianes,2000).

Losconflictosescolarespuedenapareceratravsdecomportamientosquevandesdeladisrupcinhastala
manifestacindeconductasagresivasyviolentas.Entendiendoporladisrupcin,comounaalteracindelas
dinmicasdeenseanzayaprendizaje.

CONFLICTOESCOLARCOMOALGONEGATIVOOPOSITIVO.
Elconflictoescolarsepuedeverdesdedospuntosdevistamuydiferentes.
1.Puntodevistanegativo.
Normalmente,cuandosehabladeconflicto,tantoenloscentrosescolarescomoenlasociedad,nosllevaa
pensarenunavisinnegativa,derivadadelaideologatecnocrticaconservadoraquelospercibecomoalgo
nodeseable,sinnimodeviolencia,patolgicayenconsecuencia,comoalgoquehayqueevitarportodoslos
medios(Jares1996)
Desdeestepuntodevista,Cascn(2000)establecelassiguientessituaciones:

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Laformahabitualdeenfrentarlosconflictosesladestruccindeunadelaspartes,laagresin,el
insulto,laviolencia
Laimplicacinenconflictos,yestoesalgoquesabemosporexperiencia,quemamuchasenergas,
produce sensacin de malestar, afecta a la autoestima y deja una herida que en ocasiones, es
imposibleborrar.
Muchos educadores sienten que no tienen suficientes y adecuada formacin para enfrentar los
conflictosdemanerapositiva.
Laresistenciaalcambiodedeterminadasescuelasydocentesnofacilitalabsquedadealternativas
ylaimplicacinenprocesosdetransformacin.

El conflicto con una visin negativa, rompe los esquemas de trabajo del profesorado encontrndose con
impedimentosalahoradecooperarodetrabajoenequipo,puestoquesegeneraunclimadedesconfianza
queimpidetodaaccineducativa

Estapercepcinyestosposicionamientossuponenenlaprcticaungranpeligroporquenoslocontribuyen
aseguirocultandosituacionesdedesigualdad,sinoqueimpidenqueveanlosconflictoscomooportunidades
positivasdetransformacin(ColectivoArmani,2004))

Deestaformaelconflictodesdeelpuntodevistanegativo,obligaallevaracaboactuacionesquesupongan
peligro contra la seguridad personal entre el profesorado y el alumnado, y sern necesario medidas en el
centroescolarcomolaobservacin,lavigilancia,lassancionesoheincluso,laexpulsin,apesardequeeste
tipodemedidasnogaranticenunclimaescolarfavorable

Eldocentedebeprevenirestanegatividaddelconflictobuscandolasestrategiasadecuadasysacandolaparte
positivadeeste.

2. Puntodevistapositiva.

Existe otra forma de ver el conflicto como algo positivo y constructivo, propio de nuestras vidas. Como
estableceCascn,existenvariasrazonesquefundamentanestaidea:
o Elconflictopuedeconvertirseenunapalancadetrasformacinsocial.Sinconflictonohay
cambionohaycrecimiento,nohayposibilidadesdemejoraparadeterminadasestructuras
ysituacionesdiscriminatoriaseinjustasqueexistenenlaescuelayenlasociedad.
o Elconflictopuedeserunaherramientapedaggica,losprofesores/asnecesitanrecuperar
suautnticoperfilprofesional,supapelcomoeducadores,quesehareducidomuchoen
losltimosaos.
o Laperspectivapositivadelconflictonosllevaalaconsideracindeladiversidadcomoun
valorycomofuentedeenriquecimientomutuo.Esevidentequeconvivirconladiversidad
y con la diferencia conlleva divergencias y conflictos , pero desde esta perspectiva se
disponedeinstrumentosparasutransformacinpositivapormediodelacooperacinyde
lasolidaridad.

Cuando se produce un enfrentamiento de ideas, valores o creencias, nos encontramos ante una situacin
dondedebeserdirigidahacialalibertaddeexpresinydedialogodentrodelmarcodemocrticoenelque
nosencontramos(Escudero,1992)elconflictoylasposicionesdiscrepantespuedenydebengeneradebate
yservirdebaseparalacrticapedaggicay,porsupuestocomoesferadelaluchaideolgicayarticulaciones
depracticassocialesyeducativasliberadoras.

Portanto,desdeestepuntodevista,cuandohablamosdeconflictohayquevercomotratardegestionarloso
deresolverlo,afrontndolosiempredesdeunavisineducativa,demaneraqueelalumnoatravsdeeste
nuevo recursos educativo, aprende a resolver sus diferencias, constribuye al fomento de educacin en
valores estamos hablando de una necesidad que aparece en todo centro educativo, que es Educar en y
paraelconflictodesdeelprimerda(Cascn,2001).Estaeducacinenyparaelconflictonosllevaasealar
unaseriedetemasimportantes:

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Descubrirlaperspectivapositivadelconflicto.

Adoptarunaactituddecompromisoantelosproblemasdeconvivenciaydequerer
aprenderdelospropiosconflictos,porquesonmomentosdecisivosparalasrelaciones
humanas.

Aprenderaanalizarlosconflictosyadescubrirtodasucomplejidad.

Aceptarincondicionalmenteysinreservasatodasytodoslosestudiantes,
independientementedesuscaractersticasfsicas,suprocedenciasocialosu
comportamientoyestimularlosparaqueaprendanaresolversuspropiosconflictos.

Tratardeencontrarsolucionessatisfactoriasparatodaslaspartesimplicadas.

Reservartiemposparaindagarlascausasdelosconflictos,explorardiversas
posibilidadesderesolucin,ejercitarseenlastcnicasdeafrontamiento

Dedicarespecialatencinalasestrategiasnoviolentasparaafrontarconflictos.

Temasenlosqueseconcretaelretodeeducarenyparaelconflicto(Cascn,2000,Jares,2001)

A partir de aqu podramos decir que hay que cambiar la idea de conflicto como algo negativo a conflicto
comoalgopositivo,puestoquecomoacabamosdever,elutilizarelconflicto,comounrecursoeducativonos
llevaaunasituacinnormaldeenseanzaaprendizaje,elgranretoesquelosdocentestenganlacapacidad
necesaria para educar a los alumnos desde el conflicto como algo positivo, que pervite el enriquecimiento
personal.

EVOLUCINDELCONCEPTO.

Conrespectoalconflictopodemosencontrardiferentesperspectivasoenfoques.

Perspectivatradicionalotcniconacional:

Serefierealconflictocomoalgomalo,alconflictonegativo,esdecir,alaagresin,violenciaEsel
conflicto que se a de evitar a toda costa, puesto que afecta negativamente a los alumnos, al
profesoradoyorganizacin.

Enbaseaesteenfoque,paraprevenirlooresolverlosedebeintentarevitarloominimizarlascausas
del conflicto para que el conflicto no acabe perjudicando al funcionamiento del grupo. Algunas
accionesquecausanelconflictosonladesconfianza,lafaltaylanocomunicacinEsteeseltipode
conflictoquetodostenemosenmenteperoquecomovemosnosiempreelconflictoesas.

Perspectivaconductualointerpretativo:

Se basa en que como el conflicto es alguno natural, es inevitable, propio de las personas y de las
relacioneshumanas,puestoquesuorigenesenbasealosfactoresdepersonalidad.

Desdeestaperspectivanoseveelconflictocomonegativo,sinoquepuedeserbeneficiosoparala
organizacin.

Perspectivainteraccionistaocrtica:

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El conflicto se ve como algo normal o natural de las organizaciones y de sus miembros, adems
buscafomentarestetipodeconflictos,puestoqueesunelementonecesarioparaelprogresodel
grupo,yaqueseconsideraungrupoarmonioso,prctico,tranquiloycooperativo.

Estetipodeconflictomejoralaconvivenciaenloscentrosescolares,puestoqueincentivaelinters,
lamotivacin,eltrabajoenequipos

Desde esta perspectiva se ve el conflicto como algo positivo puesto que como hemos dicho,
fomentalarelacinentrelosmiembrosdelgrupoylacooperacinentreellos.

3.TIPOLOGASDELOSCONFLICTOS.

Dadalanecesidaddedefinirelconflictoenloscentrosescolares,hansidomltipleslosautoresque
han formulado diferentes clasificaciones, esto no quiere que los diferentes tipos de conflicto que vamos a
estudiarsurganentodosloscentrosescolaresytodoslosdas.

SegnSchmuckySchmuck(1983)proponecuatrotiposdeestudiodeconflictosenelmbitoescolar:

1) Conflictos de procedimiento. Caracterizado por el desacuerdo ante acciones que se deben

cumplimentarparallevaracabounameta.

2) Conflictosde metas.Caracterizadoporeldesacuerdodelosvaloresu objetivosaperseguir. Esun

poco ms difcil que el anterior pues en la solucin no basta esclarecer los objetivos, sino que
suponecambiosenlasmetasdelaspartesimplicadas.

3) Conflictosconceptuales.Desacuerdossobreideas,informaciones,teorasuopiniones.Laspersonas
implicadas en el conflicto conciben un mismo fenmeno de forma diferente. Muchas veces estos
conflictosdevienenenconflictosdeprocedimientosometas.

4) Conflictosinterpersonales.Secaracterizanporlaincongruenciaennecesidadesyestilospersonales.
Enlamedidaenqueseprolonganeneltiemporesultanmsdifcilesderesolver.Esteeseltipode
conflictomsdifcilderesolverporqueenocasionesnilaspartesimplicadassonconscientesdeello.
Porotraparte,sielconflictoseprolonga,menoreslainteraccinylacomunicacinyseagudizael
conflicto que puede estar basado en prejuicios, sospechas que no se disipan por la falta de
informacinentrelosimplicados.(Ovejero,1989).

Ovejero (1989) manifiesta que existen otros conflictos en el aula provocados por las normas escolares y
conductasdediscontinuidad,llamadosconflictosderoles.Losconflictosderolesocurrencuandolaspersonas
ocupanrolesdiferentesenunainstitucinogrupo.Estospuedensurgirenclasesadoptandodiferentestipos:

Conflictos de roles cuya raz est en el sistema social: Se refiere a la dificultad interaccional que
acontececuandolosintegrantesdeungrupooinstitucintienenexpectativasdiferentesoasumen
comportamientosdistintos,opuestosalasmismas.

Conflictos de roles cuya raz est en las caractersticas de la personalidad de quienes ocupan esos
roles.Lascaractersticasindividualesquedificultaneldesempeodelrolpuedenserdetresclases:

1. Carenciaderecursospersonolgicosnecesarios.

2. Bajaimagendesmismoconrelacinalasexpectativas.

3. Noseajustaasuscaractersticas.

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Conflictoderolescuyarazestenlaculturaimperante:

1. Conflictos provocados por las normas escolares imperantes: Los maestros y directivos se
preocupanporimponerlasnormasparacontrolarlaclase.Elmantenimientodelarelacin
superior subordinado entre maestros y alumnos conduce a un criterio rgido en los
maestros y expresa el temor a perder autoridad. Por su parte, los alumnos intentan
cambiaroeliminarlasnormasescolaresyserautnomospersonalysocialmente.

2. Conductas disruptivas en el aula: Acciones que interrumpen el ritmo de la clase. Tienen

como protagonista a alumnos molestos que con sus comentarios, risas, juegos,
movimientos ajenos al proceso de enseanza aprendizaje dificultan la labor educativa.
Los conflictos provenientes de la rebelin de los estudiantes contra la autoridad. Los
conflictosdecontroversiaodeinteresespuedentransformarseenunarebelinviolenta.

Noobstanteteniendoencuentaotrosaspectosdiferentes,podemossealarlasiguienteclasificacindetipos
deconflictos:

Enfuncindelcontenido,puedenserconflictos:

a) culturales:deobjetivos,decreencias,devaloresodeprincipios.

b) polticos,comoporejemplo,asignacindepremiosycastigos.

c) tcnicos,porpautastcnicas,espaciales,dediseo,derecursos,etc.

Enfuncindeltamao,existenconflictos:

a) entreindividuos.

b) entreindividuo/sygrupo/s.

c) entregrupos(muy)pequeoso(muy)grandes.

Enfuncindelosagentesimplicados:

a) Conflictosintrapersonales.Nosreferimosaquellosconflictosquesufreunapersonaconellamisma,
propiodeunconflictoentresuspropiossentimientoseintereses.

b) Conflictosinterpersonales.Sonlosconflictosquesedanentredosindividuosentresi,nomsdedos
porquesinoseraotrotipodeconflicto.

c) Conflictos intragrupales. Consideramos a un grupo a un conjunto de individuos a los que unen

objetivosycaractersticasmsomenoscomunesyhomogneas,aligualqueunaseriedeidease
intereses. (pandilla, mesa de trabajo, equipo, etc.). Este tipo de conflicto se da entre los propios
miembros del grupo, con el solo hecho de que estn implicados tres, ya se considera conflicto
grupal.Implicanauncolectivodepersonasquesedefinenasmismoscomogrupo

d) Conflictos intergrupal. El conflicto aparece con el enfrentamiento entre diferentes grupos. Se

produceconflictoentredosgruposcuandolosobjetivosquepersiguensondiferentes.

e) Conflicto entre facilitador y grupo. Algunos grupos tienen a una persona que es la encargada de
controlarlosylaquetieneunaciertaresponsabilidadconrespectoaellos.Enloscentrosescolares
nos referimos al profesor, al cual denominamos facilitador. El conflicto se produce en este caso
entreelprofesoryelgrupo

Enfuncindelintersporelotro,podemosdistinguirelconflictode:

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a) Competicin:altointersporuno,bajoporelotroEnfuncindelaconduccindelconflicto:lasdos
partesquierenimponerse,llevaalamutuadestruccin.

b) Evitacindelconflicto:bajointersporlosdos.Esunaconduccindestructivadelconflictoyaque
hayinaccin,ambaspartesnohacennada.

c) Acomodacin:bajointersporuno,altoporelotro.Lasrelacionessondestructivas:porunaparte
conduceaunrenunciamientooretirada.y,porlaotrapartehaydominacin(unaparteseintenta
imponeralaotra).

d) Pactoocapitulacin:altointersporloquesenegocia,porloquehayenjuego,bajoporlaspartes.
Unaoambaspartescedenalgo.

e) Cooperacin: alto inters por el otro (sin renunciar a lo propio). Conduccin constructiva del
conflicto:supervivenciadelasrelaciones.

Otraclasificacinpodraser:

Conflictosfuncionales:

Esaquelqueloquepretendeesconseguirlosobjetivosdelgrupoymejoraryfortalecerlauninentreel
grupo.Enestetipodeconflictoloquesebuscaespromoverlacreatividadylainnovacin,fomentarla
motivacindeltrabajoenequipo.

Cuando hablamos de conflicto funcional se refiere al impacto que el conflicto tiene sobre el grupo,
buscando siempre la mayor implicacin de los miembros del grupo y el mejor rendimiento en el
desempeodesustareas.

En los centros escolares donde se lleva a cabo este conflicto funcional se busca el conflicto para
aumentar la creatividad, facilitar la escucha y el aprendizaje a travs del conflicto. Para que se pueda
realizaresnecesarioquelosmiembrosdelgrupoactenconciertamadurezyciertaracionalidadyestn
dispuestosalcambio.

Conflictosdisfuncionales.

Sonaquelloscontrariosalanterior,esdecir,aquelconflictoqueperjudicaeldesempeodelgrupo,estos
conflictos se refieren a los que provocan malestar entre las partes miembros del grupo generando as
stress, descontento, desconfianza, frustracin, agresin etc., todo lo que afecta a los sentimientos y
emocionesdelaspersonasprovocandodesintersydesmotivacineneltrabajo.

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4.ACTITUDESANTELOSCONFLICTOS.

Ante los conflictos, nos encontramos que cada persona puede afrontarlo de diversas formas. Las
actitudesmshabitualesparahacerfrentealosconflictos,segnAlzate(2000),Cascn(2000)yJares(2001)
sonlassiguientes:

Competicin(gano/pierdes)

Algunadelaspersonaspretendehacervalersuposicinyalcanzarsusobjetivosporencimadelaopinin,los
interesesolasnecesidadesdelasotraspersonas.Hayausenciatotaldecooperacin.Larelacinnoimporta
enestecaso.Conestaactitudsegeneransituacionesdeexclusin,anulacin,discriminacin.

Sumisinoacomodacin(pierdo/ganas)

Eslocontrariodelestilocompetitivo.Unadelaspartescedealaotraparte,demaneraquenohacevalersus
derechosniluchaporalcanzarsusobjetivoscontaldenoenfrentarsealaotraparte.

Evasin(pierdo/pierdes)

Laspartesinvolucradasloevitanatodacostay,portanto,noloafrontan.Nadieconsiguesusobjetivosyla
relacin tampoco sale bien parada. Con esta actitud, el conflicto queda sin resolver, permanece latente y,
probablemente,explotarmsadelante.

Cooperacin,colaboracin,compromiso(gano/ganas)

Elconflictoseanalizadirectamenteyseanalizatodaslascausasquehanoriginadoelconflicto,paraqueasse
busque una solucin beneficiosa para ambas partes, Las dos partes tratan de conseguir sus objetivos, pero
tambinquierensalvarlarelacinquepudohabersedeteriorado.Haciaestemodelohabraqueencaminarel
proceso educativo, puesto que es el estilo ms constructivista. Ahora bien, cooperar no es acomodarse y
renunciaraaquelloquepuedeserfundamentalparalapersona.

Negociacin

Consiste en que todas las partes del conflicto ganen en lo fundamental. Por lo general, ambas partes no
quedandeltodosatisfechas.Enocasiones,cuandosehabladenegociacinseestpensandoenrealidaden
una variante ms tica y democrtica del modelo de competicin. En este estilo el conflicto no se acaba
resolviendosinoaplazndoloeneltiempo,porloquepuedevolveraparecer.

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En base a su relacin y a los objetivos e intereses que se pretenden conseguir podemos exponerlo en el
siguienteesquema.

COOPERACIN
Importa

COMPETICIN
(gano/ganas)
RELACION

(gano/pierdes)
Negociacin
NoImporta

EVASIN SUMISIN/ACOMODACIN

(pierdo(pierdes) (pierdo/ganas)

Noimportan Importan

OBJETIVOS

Tabla. Actitudes antes el conflicto. Tomado de Cascn (2000a).

Estasactitudesdependerndelaspersonas,desusexperienciasanterioresascomodelascircunstanciaque
sedeenesemomento. Demaneraqueniuntipodeactitudesmejorqueotrosinoquedependerdelas
circunstancias,aunquelamejoreslacooperacinporquequizaseslanicaqueresuelvetodoelconflicto.

5.ELEMENTOSDEUNCONFLICTOENLOSCENTROSESCOLARES.

Unavezanalizadoelconceptodeconflictoysusdiferentesclasificaciones,nospodemoshacerunabreveidea
deloselementoydelaestructuradeunconflicto.Enestepuntovamosaidentificarlaestructuradelconflicto
atravsdeidentificarlas6W,paraobtenerlosdatosbsicosdelconflicto:

1.What?:Qupas?

2.Who?:Entrequines?

3.When?:Cundo?

4.Where?:Dnde?

5.How?:Cmo?y

6.Why?:Porqu?

En base a estas cuestiones y como establece Cascn y Alzate, en un conflicto hay que considerar tres
elementos esenciales: Las personas, las causas y el proceso. Jares aade tambin el contexto el que
determinadeunamaneramuyimportanteelconflicto.

MANEJO DEL CONFLICTO Y EDUCACIN PARA LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS ESCOLARES 11

 UNIDAD DIDCTICA 1: El conflicto en entornos escolares

Analicemosestoselementosenmayorprofundidad:

Laspersonas.

En todo conflicto hay al menos dos protagonistas, ya sean estos personas, grupos o entidades. Podemos
establecerlossiguientesnivelesenloqueserefierealasprotagonistasdelconflicto.

1.Anivelintrapersonal:loexperimentaunapersonaconsigomisma.

2.AnivelInterpersonal:entredosomspersonas.

3.Anivelintragrupal.alinteriordeungrupo.

4.Anivelintergrupal:entredosomsgrupos.

5.Anivelfacilitadoryelgrupo:entreelgrupoylapersonaconunnivelsuperioralgrupo.

Losconflictospuedenabarcarunoomsniveles.

Tambin es necesario distinguir entre protagonistas directos (tienen una relacin directa con las causas
desencadenantesdelconflicto)yprotagonistasindirectos(noestnenelorigen,perointervienenenalgn
momentodelproceso).

Otro factor muy importante relacionado en las personas es la cultura con ello nos estamos refiriendo a la
forma como una persona ve el mundo y est determinada por el conjunto de experiencias y valores, esto
determina su forma de sentir, pensar y actuar. El anlisis de la cultura que establece en cierta forma la
conducta de los protagonistas de un conflicto, es importante no slo para conocerla, sino tambin para
analizar la forma de actuar de los personajes del conflicto, lo cual nos va a permitir llegar a resolver el
conflicto.

Causas

Es muy importante los intereses de cada uno, las diferencias sobre procedimientos a seguir, diferentes
intereses e ideas, con esto nos referimos al centro del conflicto, se considera imprescindible analizar los
problemasqueoriginaronelconflictoysusposiblesdesencadenantes.

SegnJareslascausasdelosconflictosvaranenbasealateorayaladisciplinadesdeladisciplinaquese
teoriza. Un conflicto puede originarse por diferentes factores, los cuales podemos clasificarlos de distintas
maneras.SegnS.Robbins,lospodemosclasificarentresgrupos,loscualesubicatodaslasposiblescausasde
unconflicto:

1.Laspersonales

2.Lasderivadasdelascomunicaciones

3.Lasestructuralesodelentorno

Acontinuacinexplicamosenprofundidadesestascausas.

1.CausasPersonales

En este grupo nos referimos a todo lo que tiene que ver con la personalidad y los valores de los
diferentes miembros del conflicto. Podemos citar en este grupo a los deseos y aspiraciones
insatisfechos,frustraciones,celos,envidia,necesidaddereconocimiento,deserrespetado,deseos
deprogreso,depertenenciaaungrupo(deaceptacin),etc.

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Unejemplo,puedeserlaaparicindentrodelosgruposdediferentessubgrupos,siendostosmuy
parecidosentres,puestoqueserelacionanadiariocrendoseunagranuninentreelloyuncierto
rechazo y aislamiento hacia los otros subgrupos, viendo al otro subgrupo como perfecto rival y
dispuestoacompetirentreellos.

Otroejemplopodraserlaaparicinynoeliminacindebarrerasexistentes,comosonlasbarreras
quecreanlosgruposconelfindemarginaraotrosgruposoaotrosindividuos,impidiendoinclusola
comunicacinentreellos.

Otra situacin conflictiva la encontramos cuando el profesor para sus dinmicas en el aula, crea
gruposdetrabajoconelfindehetereogenizardichosgrupos,produciendociertosconflictosentre
estospuestoquelosalumnosnoqueranparticiparconesoscompaerosdegrupo,provocandoque
stosnotrabajentambincomodeberan,disminuyendoaslosrendimientosquesepretendan.De
esta forma los grupos deberan ser naturales y voluntarios para poder evitar posibles conflictos. A
pesar de que esto no parezca muy conveniente, puesto que una de las ideas pedaggicas que
siempre se han pretendido es que aquellos alumnos ms aventajados en la materia ayuden a
aquellosmsproblemasyconflictivos.Perosegndiversosautoresaestosalumnosproblemticos
tambin hay que dejarles sentirse libres y darles una oportunidad para el desarrollo de sus
capacidades.

Otra situacin que provoca la aparicin de conflicto en el aula, la podemos ver cuando por sus
rendimientos,creatividad,buenaactitud,graninters,ungruporesaltasobreelresto,seproduce
unciertoconflictopuestoqueelrestodegrupossientenciertaenvidia.

2.Causasderivadasdelascomunicaciones

Tambinpuedenoriginarseconflictosporproblemasdecomunicacinentrelaspersonasogrupos,
tales como malentendidos, desinformacin, problemas semnticos, por mentiras o engaos, los
gestos y actitudes que forman parte del lenguaje corporal, las comunicaciones poco claras o
transmitidasatravsdeterceros.

Unejemplodelopodemosverenelcentroescolar,dondelamayoradelasveceslasrelacionesy
comunicacionesqueseproducensonporpartedelosprofesoresdeunamaneraformal,demanera
quecadaintervencin informalporpartedealgnmiembrodelgrupoo delaorganizacinpuede
originartambinconflictosenelgrupo.Comocuandoalgnalumnosequedaderesponsabledela
claseanteausenciamomentneadelprofesor,ysecreaunasituacinconflictivapordicharelacin.

3.CausasEstructuralesodelEntorno

Lainteraccinentreloscentrosescolaresysuentornosocial,lamaneracomoestnintegradoslos
grupos. El entorno tiene muchsimas variables que puedenafectar a las personas y grupos y a sus
relaciones. Como por ejemplo: las condiciones inseguras de centros escolares, o por parte de
aquellosalumnosquedestrozanlasinfraestructurasdelcentro,romperelmobiliario.

Proceso.

Elconflictoesunprocesodondesedanunaseriedepautas,encontrndonosunsurgimiento,undesarrolloy
undesenlace.Esdecir,elprocesoeslahistoriadelconflicto,laformaenquesedesarrollaycmosetratade
resolver. Hay que tener en cuenta todo el proceso donde muchas veces no viene solo a raz de cmo han
sucedido los acontecimientos, sino de disputas anteriores, adems es muy importante analizar como se
pretenderesolver,poresohayqueverlosproblemascomoalgodinmicoanalizandotodasuevolucin.

Apartirdeaqupodemossealarlassiguientesfases:

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Fase1:seproducenlassituacionesproblemticasqueoriginanelconflicto,estasseranalgunasde
lascausasquehemosvistoanteriormente,porejemplolaexistenciadelasbarrerasentrelosgrupos,
elpoderentreellas.

Fase 2: en esta fase aparecen los primeros sntomas del conflicto como las tensiones entre los
grupos,desintersenlastareas,faltademotivacin

Fase3:enestafaseeselgrupotomaladecisindeactuar,eselpuntoquedenominamoscomola
gota que colma el vaso, dando lugar a diferentes situaciones como arreglar o evitar la situacin
conflictivaconsiguiendoromperlasituacinconelfindeconseguirsuspropiosintereses,arreglarla
situacinconsiguiendounbeneficiomutuoparaambaspartes.

Fase 4: es la fase de madurez del conflicto donde ambas partes manifiestan su visin y sus
sensacionesdeconflictos.

Fase 5:eselresultadodelconflicto,dondeloquepretendemosesqueel conflictoseresuelvade

unamaneraconstructivistayambaspartesaprendandeloocurrido.

Contexto.

Es muy importante cuando hablamos de conflicto en los centros escolares estudiar los diferentes contexto
quelogenera,podemosclasificarsegnellugarenquesedanlosconflictosenlaeducacinentresniveles.

1)Delsistemaosistmico.

2)Delcentrooinstitucional.

3)Delaula.

1)Delsistemaosistmico

Nosreferimosaaquellosconflictosvinculadosconlaadministracineducativa,conlaorganizacinygestin
delsistema.Losproblemasdelosprofesores,laineficaciaporpartedelaadministracin,losproblemaspor
cambios en el sistema educativo y la complejidad del mismo, la desmovilizacin de las Asociaciones de
Madres y Padres, Un ejemplo ocurrido en Espaa sera el conflicto surguido, en algunos colegios con la
jornadaintensiva,puestoqueporunladoestanlospadresyprofesoresquequierenimplantarlaylacompleta
oposicindelosotros.

2)Enelcentrooinstitucin.

Comovemosestetipodeconflictoinfluyeatodalacomunidadeducativa,concretaencuestin,laplantillay
cualificacin con los que cuente el centro, los recursos, la organizacin y gestin del centro. A su vez,
podemos encontrar otros subniveles donde tambin aparecen situaciones conflictivas, como pueden ser el
interpersonal(porejemplounpadreyelorientador),elgrupal(porejemplo,lapandadelosrevoltososde
uncursoyelconserje),elcolectivo(porejemplo,elgrupodemadresypadresyelequipodirectivo).

3)Delaula

Enestecasonosreferimosalgrupodelaula:elprofesorado,elalumnadoeindirectamente,susfamilias.En
estembito,asuvez,podemosreconocerotrossubniveles:elinterpersonalyelgrupal.

4) Nos referiramos a aquellos factores fuera del centro escolar pero que son muy influyentes a la hora de
generarsituacionesconflictivas,nosreferimosalaumentodelainmigracin,losconflictosinterculturales,la
violencia juvenil, el paro, la integracin de la mujer al mercado laboral y la crisis del modelo familiar, y un
largoetcteradeproblemaspolticos,econmicosysociales.

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SegnCascn(2000)establecealgunasreflexionesquepuedenayudaracomprenderyanalizarlosconflictos
quepodemosencontrarenloscentrosescolares.

FUENTE:Reflexionesqueayudanainterpretarlosconflictos.(Cascn,2000)Aprendizajedelaconvivencia
enloscentrosescolares,deJessC.IglesiasyLauraF.Gonzalez

6.COMUNICACINENELCONFLICTO

En las situaciones de conflicto se pueden comprobar la deformacin de nuestras percepciones del

comportamiento y los motivos del otro, as como la mala o inexistente comunicacin entres las partes
implicadas.

Dependiendodelasituacinenlaqueseproduceelconflictonospodemosencontrardiferentestiposde
comunicacin:

Situacionesdecooperacin,dondesemantieneciertainformacinycomunicacinentrelaspartes,
loquepermitequeanteunconflictoenloscentrosescolaresseconsigaunacomunicacineficazy
fluida,permitiendoresolverelconflictodeunamanerapositivayconstructivista.

Situaciones de competencia, donde se intercambia informacin de manera distorsionada, no

permitiendo comunicacin entre ambas partes y provocando situaciones conflictivas difciles de
solucionar.

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Enlassituacionesdeconflictoseproponeunprocedimientodirigidoadisminuirestosobstculosoriginados
porunamalacomunicacinentrelaspartes,estoescomoelintercambioderoles.

La teora del intercambio de roles se centra en la obra de Roger, C. (1951, 1952, 1965) como medio para
propiciarlacomunicacinentredospersonasporqueconsideraquelamayorbarreraparalacomunicacin
interpersonal es la tendencia a emitir juicios de valor a lo que expresa el otro. El procedimiento del
intercambioderolesconsisteenunadiscusinmediantelacualcadaunoexponeelpuntodevistadelotroen
presencia de ste, por lo que intenta colocarse en el marco referencial del contrario, promoviendo una
actitudmenosdefensivadeste,yconvencindolodequehasidoescuchadoycomprendido.

7.DIFERENCIASENTRECONFLICTO,VIOLENCIAYAGRESIVIDAD

Cuando nos referimos a los conflictos todos pensamos en violencia, agresividad o acoso escolar,
aunqueestosnosonsinnimosdelconflictoexistenciertarelacinentreellos.Porelloesimportantedefinir
estasconcepcionesconelfindeaclararentreellas.

Los conflictos escolares pueden aparecer desde la disrupcin hasta la manifestacin de conductas
agresivas y violentas. De aqu la importancia, que veamos estos conceptos en mayor profundidad para
comprendermejorcuandoestamosantesituacionesconflictivasenloscentrosescolares.

DISRUPCIONES

La disrupcin es uno de las situaciones conflictivas ms habituales, con ella nos estamos refiriendo cuando
alteran de las dinmicas de enseanza y aprendizaje, es aquellas actuaciones que impiden desarrollar el
trabajoalprofesoryaaquellosalumnosqueestninteresadosenlamateria.Estetipodecomportamientono
implica ninguna forma de agresin ni de violencia, suele aparecer por venganza, aburrimiento o diversin,
sensacindefracasoydificultadparaseguirelritmodeaprendizajedelgrupo,loqueprovocadesmotivacin,
desgana y desidia, deseo de llamar la atencin, problemas familiares o interpersonales. Algunos docentes
estoloatribuyenacausasajenasaelloscomoeldesintersyfaltademotivacindelalumnado,aunaespecie
deindisciplinaestructuralpropiadelasnuevasgeneraciones,aunclimasocialcaracterizadoporlaexcesiva
permisividadyporlaadulacinconstantedelosmediosdecomunicacinhaciaquienesconstituyenelms
importantecolectivodeconsumidoresenelpresenteyenelfuturo.

La disrupcin en el proceso de enseanzaaprendizaje supone unas consecuencias sobre el trabajo a

desempearporelprofesor,algunasdeellas,podranserlaprdidadeltiempoparaelrestodelgrupo,por
lascontinuasinterrupciones,provocassituacionesdeestrsyansiedad,faltademotivacinporelprofesory
porelrestodealumnohacialamateriaencuestin.

AGRESIVIDAD

Cuando hablamos de agresividad, segn Ortega y Jares no es negativa en s misma puesto que es un
componente mas de la compleja naturaleza biosocial del ser humano, especialmente determinada por los
procesosnaturalesdesocializacin.Esunafuerzaparalaautoafirmacinfsicaypsquicadelaspersonas.A
pesardeello,esnecesariodominarlapropiaagresividadparalograrunadecuadodesarrollosocial.

VIOLENCIA

Segn Ortega, violencia se puede definir como aquel comportamiento de agresividad gratuita y cruel, que
denigra y daa tanto al agresor como a la vctima. Violencia o acoso escolar se refiere a la fuerza contra
personasuorganizacionesrelacionadasconelmbitoescolar.Portantonosreferimosaviolenciacontralas
personas,alacososexual,agresinalosprofesores,alumnos,personaldelimpieza,deadministracin.Con
violencia contra organizaciones nos referimos a la destruccin de las instalaciones, de los materiales
escolares.

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Apartirdeaqu,segnLebailly,defineviolentacomounactoounaactitudbasadadirectaeindirectamente
en el uso abusivo de la fuerza o del poder, una falta de respeto intencional o no, y percibida como un
atentado a su persona, su integridad fsica, psquica, social, cultural, un atentado a su seguridad , a su
sentimientodeseguridad.

Tiposdeviolencia

Galtung (1998) establece diferente tipos de violencia, puesto que cada uno tiene tres tipos de violencia:
directa, cultural y estructural. Conviene distinguir, no obstante, entre los diversos tipos de violencia que
puedendarse,puescadaunodeellostienesuscausas,susprocesosysusconsecuencias.

f) Laviolenciadirecta,yaseafsicaopsicolgica,eslamsvisibleysemanifiestaatravsdeconductas
y comportamientos. Por este motivo, es prcticamente el nico tipo de violencia al que se suele
prestaratencinenloscentroseducativos.

g) Laviolenciaculturalsonlasactitudes,inercias,prejuicios...quedansoporteideolgicoalaviolencia
directayquetiendenalegitimarla(competitividad,xenofobia,machismo...).

h) Laviolenciaestructural,porsupartetiene,queverconelmantenimientodeestructurasque,alno
permitir satisfacer las necesidades bsicas de las personas, son violentas en s mismas. Est
directamenterelacionadaconlasnecesidadesinsatisfechas.

Tiposdeviolencia.TomadodeGaltung(1998).

RosyWatkinson(1999),consideraelconceptodeviolenciasistmicaparareferirseatodoaquelloqueest
enrelacinconlosconceptosgaltungianosdeviolenciaculturalyviolenciaestructural,yqueesconsecuencia
de la burocratizacin a que estn sometidos los sistemas escolares para la educacin obligatoria. Sus
principales manifestaciones seran, entre otraslos agrupamientos artificiales generadores de ambientes
despersonalizados,elcontrolestereotipadodelaula,ladesigualdistribucindelostiemposentreestudiantes
enfuncindesuscaractersticas,loscomportamientossexistas.

Portanto,cuandohablamosdeviolencialavamosapoderencontrarendiferentesformasdependiendode
cadasituacinycircunstancia,comoporejemploenelmaltrato,acoso,abuso,victimizacin,...

Cuandonosencontramosantesituacionesviolencia,comoeselcasodelacosoescolar,alcualnosreferimosa
unaseriedeconductas,unconjuntodeactosrepetida,intencionadoscomosonelinsulto,lasamenazas,las
burlas,elaislamiento,lasagresionesfsicasoverbales...

MANEJO DEL CONFLICTO Y EDUCACIN PARA LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS ESCOLARES 17

 UNIDAD DIDCTICA 1: El conflicto en entornos escolares

Untrminomuyrelacionadoconestassituacionesviolentas,yconcretamenteconelacosoescolar,esloque
denominadascomoBullying(trminoeningls,bullysignificamatn,acosooabusoomaltrato).Elbullying
consisteenunasituacinenlaqueunalumnoesagredidooseconvierteenvctimacuandoestexpuestoa
situacionesquealteranquelaconvivenciaescolar,seconsiderabullyingenelcontextoescolarcuandoexisten
accionesdemaltratoaotrapersonademaneraprolongadaeneltiempo,seconsideraestasituacincuando
estnbienidentificadoselbullyylavctima.

Por tanto cuando hablamos de violencia en los centros escolares no slo nos referimos a peleas, robos,
destrozodemateriales,deinstalaciones,sinotambinalmaltratoentreescolaresoacosoescolar.

Ennuestropas,eltemadeacosoescolarestadquiriendoenestosltimostiemposunagranrepercusiny
relevanciasocialaraz,fundamentalmente,delamuertedeJokin,unadolescentede14aosdeHondarribia
Fuenterraba (Guipzcoa) que, ante el acoso fsico y psicolgico que sufra por parte de un algunos de sus
compaeros y compaeras del colegio, acab suicidndose en septiembre de 2004. Este suceso y otros
similares(comoelocurridoenEldaAlicanteenmayode2005conelsuicidiodelajovenCristinaC.),queen
realidadhahechofaltasucesoscomoesteparaquehayadespertadoalasociedad,Aestoseuneescenas
morbosas que producen hechos de este tipo en los medios de comunicacin, como el caso de la chica
inmigrantequeademsdepegarleunapalizasuscompaerasdeclase,lograbaronconelmvilylocolgaron
enInternet,existeunajustificadaalarmaentodoslossectoresdelacomunidadeducativayenlasociedaden
general ante un fenmeno que afecta no slo a aspectos fundamentales de la institucin educativa sino
tambinalcrecimientopsicolgicodelosescolaresyasudesarrollocomopersonas.

8.LOSCONFLICTOSENLOSCENTROSESCOLARESESPAOLES.

Desde que los medios de comunicacin, guiados por su perspectiva sensacionalista y comercial,
centraronsuatencinenlassituacionesdeviolenciaquetienenlugarenloscentroseducativos,enlafaltade
disciplinaydeautoridaddelosprofesores,enlosproblemasdeconvivencia,etc.Sehadespertadolaalarma
deunamanerabrutal.Todoestmalenlasescuelas?seencuentranlosalumnosylosprofesoresenpeligro
en los centros escolares? contribuye las escuelas a generar pequeos matones o delincuentes? Es el
momentodeinvestigarlarealidaddeloscentroseducativosparadeterminarsilasituacinestanalarmante
comodicenlosmediosdecomunicacin,porelloelatravsdelInformedelDefensordelPueblo,vamosa
analizar algunos factores implicados en las situaciones conflictivas que pueden aparecer en los centros
educativos.

1.ndicedeconflictividad

Lamayoradelosestudiossobrelaconflictividadescolarnoseplanteanunregistrodelaincidencia
delaconflictividad,esdecir,detectarelnmerodevecesquelosalumnosinterrumpenalprofesor,nmero
devecesqueunalumnoselevantadesusitiosinpedirpermiso,sabercuantosenfrentamientosdeideaso
discusinsehanproducidoentrelosalumnos,contabilizarelnmerodevecesqueunalumnodifieredelas
ideas del profesor, el nmero de veces que se ha resuelto satisfactoriamente el problema, etc. De manera
que el conflicto no esta siendo investigado desde su globalidad, sino que esta siendo abordado desde una
visin parcial del mismo, ya que las investigaciones no se centran en estudiar la perspectiva positiva del
conflicto,sinoqueporelcontrario,losestudiossecentranenregistrarelnumerodevecesquelosconflictos
sonresueltosdeformaviolentaenloscentrosescolares,eltipoderespuestaconflictivaquesemanifest,el
lugardondesellevacabo,lagravedadquepercibenlosalumnosdeestetipodesituaciones,etc.

Segn los datos que se contemplan en el Informe del Defensor del Pueblo (1999) sobre la percepcin que
tienenlosalumnosdelaincidenciadeloscomportamientosviolentosenelcentroescolardemuestranquela
mayoradelosalumnosseconsiderantestigosdesituacionesdeviolencia,mientrasqueunaminoraestn
implicadosdirectamenteenlasdinmicasdeagresinvictimizacin,siendomayorelnmerodeagresores
queeldevctimas.

MANEJO DEL CONFLICTO Y EDUCACIN PARA LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS ESCOLARES 18

 UNIDAD DIDCTICA 1: El conflicto en entornos escolares

En cuanto a la percepcin que los profesores tienen del ndice de conflictividadagresividad en los centros
escolares, en general se cree que stos se dan con una menor frecuencia que la indicada por los alumnos.
Adems, no se incluye como uno de los principales problemas escolares, no es algo que preocupe
excesivamentealosprofesores,porqueenrealidadnosetratadeunfenmenogeneralizado.Sinembargo,
sonconscientesdelanecesidaddeeducarenvalores,enunoscomportamientovaliososquegaranticenuna
sanaconvivenciaentreescolares,entreprofesoresyentreescolaresprofesores.

2.TiposdeconflictosescolaresenEspaa.

Resultacomplicadopoderrealizarunestudiocomparativodelapercepcinquetienenlosalumnos
deltipodecomportamientoconflictivoqueimperaenlasescuelas,cuandocadainvestigacincuentaconuna
clasificacindelosconflictosdistinta.ElestudionacionalrealizadoporelDefensordelPueblocontemplaque
las conductas violentas menos graves, como la agresin verbal y la exclusin social, las que presentan una
mayorincidenciaenloscentrosescolares,segnlosalumnosagresoresylosalumnosvictimizados.Porotro
lado, los alumnos ms violentos consideran que las conductas de abuso, de pegar y maltratar a otro
fsicamentesecometenconmayorfrecuenciadeloquelaspercibenlasvctimas.Encuantoalaopinindel
resto de compaeros que son testigos de las agresiones se ha podido comprobar que las conductas de
agresinverbal,aexcepcindehablarmaldelosotros,sepercibenconmenorincidenciaquelasdeclaradas
porlosagresoresyvctimas.

Amenazarconarmas(directo)

Pegar(directo)

Maltratofsico
Escondercosas(indirecto)

Rompercosas(indirecto)

Robarcosas(indirecto)

Insultar(directo)

Maltratoverbal Ponermotes(directo)

Hablarmaldealguien(indirecto)

Amenazarconelfindeintimidar

Mixto(fsicoyverbal) Obligarahacercosasconamenazas

Acosarsexualmente

Ignoraraalguien
Exclusinsocial

Nodejaraalguienparticiparenunaactividad

MANEJO DEL CONFLICTO Y EDUCACIN PARA LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS ESCOLARES 19

 UNIDAD DIDCTICA 1: El conflicto en entornos escolares

3.Lugares

Enloreferentealapercepcinquetienenlosalumnosdellugardondesuelencometerselosactos
deviolencia,elinformedelDefensordelPueblocontemplaellugardondeconmayorfrecuenciasemanifiesta
cada una de las situaciones violentas expuestas anteriormente. De manera que el patio es el lugar donde
suelen producirse las peleas, las agresiones fsicas directas, aunque este tipo de conductas tambin tienen
una fuerte presencia en la clase. Por otro lado, el aseo es el lugar idneo para esconder cosas y los
alrededoresdelcentroparaamenazarconarmas.Sinembargo,ellugardondesuelencometerseconmayor
frecuencia insultos, poner motes, acosar sexual a algn compaero/a, romper o robar cosas es en el aula,
resultandocuriosoqueellugardondesesuponequedebehabermayorvigilanciaesdondesedeunamayor
variedaddesituacionesconflictivas.

4.Genero

Lamayoradelosestudiosdeconflictividadagresividadcoincidenenresaltarlarelacinqueexiste
entre la manifestacin de conductas violentas y el gnero, de modo que los alumnos que suelen pelearse,
amenazar a otros, robar cosas, poner motes, insultar, acosar sexualmente, etc. son de sexo masculino, tan
solo en un tipo concreto de conducta violenta sobresalen las chicas y es en la forma de excluir a los otros
difundiendorumoresinciertos,hablandomaldelosotros,ignorando,etc.Porlotanto,comoafirmanmuchos
autores (Cerezo, 1997; Olweus, 1998, etc), las formas de agresin directa suelen ser tpicas de los chicos,
mientrasquelasformasdeagresinindirectaypsicolgicasuelensermscomnenlaschicas.

Para ver la incidencia real de estos comportamientos en los centros de enseanza, se resumen, a
travsdeunatabla,losdatosobtenidosenlainvestigacinrealizadaporiniciativadelaOficinadelDefensor
del Pueblo y que se recogen en el Informe publicado en 1999. Estos datos son bastante similares a los
recogidos en otros estudios ms recientes (Informe Cisneros VII, del Instituto de Innovacin Educativa y
DesarrolloDirectivo,trabajosdelCentroReinaSofaparaelestudiodelaviolencia...),sibienlosporcentajes
seelevanligeramente,comopublicanenaprendizajedelaconvivenciaenloscentrosescolares,deJess
C.IglesiasyLauraF.Gonzalez.

MANEJO DEL CONFLICTO Y EDUCACIN PARA LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS ESCOLARES 20

 UNIDAD DIDCTICA 1: El conflicto en entornos escolares

Tabla.Porcentajedeincidenciadelosdistintostiposdemaltratosegnlasvctimas,lasagresoras
y agresores y las y los testigos atendiendo a la frecuencia con que sucede. Adaptado del Defensor del
Pueblo(1999).Fuente:Aprendizajedelaconvivenciaenloscentrosescolares,deJessC.IglesiasyLaura
F.Gonzalez.

Paraconcluiresteapartado,megustararesaltarquelosdatosdelosquedisponemos,apesardenosertan
alarmantes como en otros pases, nos permiten determinar y justificar la necesidad de elaborar programas
educativosquecontribuyanaqueestassituacionesdeagresividaddesciendanconsiderablementellegandoa
desaparecerdeloscentrosescolares.

9.CLIMAESCOLAR

Como establece Manuel Castells, El conflicto en s es un estado normal de la sociedad y de las relaciones
interpersonales,porelloconsideramosmuyimportanteanalizarnosolamenteelcentroescolarsinotodolo
relacionadoalmismo.

Enuncentroescolarnosencontramosconalumnosyalumnasdediferentesnacionalidadesloqueimplica
que tienen diferentes culturas, religiones, situaciones sociales o familiares, esto supone una fuente de
conflictonosloporpartedelosalumnos,delprofesorado,sinotambindelospadrespuestoquemuchas
veceshemosescuchadodecirqusepuedeesperardeesenioqueeshijode.?,esenionoentiende
nada porque en su pas no saben nada de eso?, ests actitudes provocan situaciones conflictivas, tanto en
aquelloscentrosescolaresdondeexistalibertaddeopinionesyrespectodelasmismas,dondesepermitael
dialogoyseestablezcaunclimatolerante,permitiranevitaroresolverlosconflictosdeunamanerapositiva.

SegnZabalza(1996)Elclimaexistenteenunaorganizacinacabaafectandoatodoelconjuntodeprocesos
quesedesarrollanenlamismahastaelpuntodeconstruirelprincipalelementodediferenciacinentreunas
organizacionesyotras.

El clima escolar va a venir condicionado por una serie de aspectos, donde segn el aprendizaje de la
convivenciaenloscentrosescolares,deJessC.IglesiasyLauraF.Gonzalez.Sonlossiguientesaspectos:

MANEJO DEL CONFLICTO Y EDUCACIN PARA LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS ESCOLARES 21

 UNIDAD DIDCTICA 1: El conflicto en entornos escolares

Aspectos que condicionan el clima de convivencia escolar y que estn relacionados con las estrategias y
mtodosdetrabajodelprofesorado.Fuente.Aprendizajedelaconvivenciaenloscentrosescolares,de
JessC.IglesiasyLauraF.Gonzalez.

Sistemaorganizativo.

Serefiereaunasituacinrgidaoflexible,sondeloselementosorganizativosflexiblesvan
apermitiratenderalasnecesidadesdelalumnado,favoreciendolasrelacionesentreellosy
evitandosituacionesconflictivas.

Enfoquecurricular.

Nosencontramosenmuchoscentroseducativosqueunodelasprincipalespreocupaciones
de los docentes es buscar el inters y la motivacin de la materia, lo que hace necesario
enfocar la asignatura no al desarrollo curricular de la misma, sino adaptar la materia a la
situacin escolar dependiendo del contexto y cada situacin, como establece
Gimeno(1994).

Nivelycalidaddelaparticipacin.

En las organizaciones educativas se hace necesario promover la participacin, siendo un

elementoesenciallaparticipacin,mejorandoesteelclimaescolar.

Unaparticipacinentrelafamilia,elalumnadoyelcentroeducativoresultaimprescindible
siempre,peroanmsparaactuarantesituacionesdemanerapositivayconstructiva.

Tipodeculturaexistenteenelcentroescolar.

Unabuenarelacinentreelprofesoradoylamismaperspectivadetrabajodelosmismos,
refirindonos con esto si el docente sigue una perspectiva ms individualista o ms
cooperativa, van a permitir que situaciones violentas o conflictivas sean ms fciles de
resolversielequipodocenteseayudayapoyaentreellos,quesicadaunohacesutrabajo
ynoseimplicanenlosconflictossurgidosalresto.

Respuestaalmulticulturalismo.

Una situacin conflictiva surge de algunos alumnos y alumnas inmigrantes, por ello es
necesarioquelosproyectoseducativosvayanenfocadoshaciaunaeducacinintercultural
teniendo en cuenta el origen y cultura del alumnado, y evitando cualquier situacin
marginaloconflictiva.

Incidenciadelcurrculooculto.

En las escuelas, nos encontramos el currculum explcito, se desarrolla y transmite un

currculo oculto que es aquellas actitudes, normas, valores, procedimientos y formas de
haceryactuar.Elobjetivoesdisminuirsupesodentrodelaorganizacinyminimizarsus
efectos.

Iniciativasyexperienciasinnovadoras.

Paralaprevencindesituacionesconflictivasyviolenciayparalaconvivencia,esnecesario
quelasinstitucionesinnovenyqueloscentrosescolaresseadaptenalascircunstanciasdel
momento.

MANEJO DEL CONFLICTO Y EDUCACIN PARA LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS ESCOLARES 22

 UNIDAD DIDCTICA 1: El conflicto en entornos escolares

Porltimodestacar,otrofactormuyimportanteaconsideraralahoradeanalizarlosfactoresqueincidenen
elclimaescolar.

Grupossociales.

Esfundamentalenloscentrosescolares,paraanalizarlosposiblesconflictos,verlarelacin
quesefijaentrelaescuelaylosdiferentesgrupossociales,porejemploentrelosalumnos
declaseobrerayminorastnicas.

En los centros escolares, en algunas ocasiones pueden ser realmente crueles con
determinadosgrupossocialesysusculturas,atravsdelmenosprecioyhastalaaversin
hacia las caractersticas culturales de estos colectivos, dando lugar un malestar en los
centrosescolaresycreandosituacionesconflictivas.

Cabe tambin pensar que los miembros de estos grupos de minoras tnicas, son
generalmente los que crean conflictos y violencia en los centros escolares, segn un
estudio desarrollado en un instituto cataln, los alumnos inmigrantes y los hijos de
inmigrantes extracomunitarios (sobre todo marroques) estaban entre los grupos menos
violentosymenosdisruptivodelaescuela.

Esmuyimportantedestacarqueenalgunasocasiones,algunosalumnosnosonvictimasde
una violencia nicamente escolar, sino de una violencia y de un racismo propio de la
sociedad en la que nos encontramos, y que se desarrolla en la escuela porque esta
organizacin no puede mantenerse al margen de las tensiones sociales en las que se
encuentran.

Para concluir, las dimensiones del centro, el estilo educativo, las interacciones que se establecen con los
alumnos,laculturadelcentro,comohemosanalizadosondeterminantesenelclimaescolar.

10.ANALISISDELCONFLICTO.

Esmuyimportanteestablecerunaseriedepautasquenospermitancomprenderlasdiferentessituaciones
conflictivas,estetipodeanlisishayqueestablecerlocomounestudiodinmicoquesirvacomoherramienta
para solucionar el problema, puesto que el hecho de analizar los conflictos nos va a permitir comprender
porquesucedenlascosasyconellocomprendermejorlarealidadenlaqueseproduce.

Apartirdeloselementosdelconflicto,analizadosanteriormente,segnelcuadernopedaggico,Conflictos
escolares:unaoportunidaddeJosepMPuigRovirapodramossealarlassiguientespautasalahorade
analizarunconflicto:

1. Definicindeconflicto.

2. Descripcin de la historia del conflicto(como se origina, como se ha evolucionado y la situacin

actualdelmismo)

3. Explicacindelcontextoenelquesedesarrollaelconflicto.

4. Identificacindelaspartesimplicadasenelconflicto.

5. Desarrollodelascausasquehanoriginadoelconflicto.(Hechosquelohandesencadenado,valores
que se enfrentan, intereses contrapuestos y percepciones errneas que complican o crean el
conflicto)

6. Anlisisdescriptivodelasaccionesyprocesosquevanmodificandolasituacinconflictiva.

MANEJO DEL CONFLICTO Y EDUCACIN PARA LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS ESCOLARES 23

 UNIDAD DIDCTICA 1: El conflicto en entornos escolares

7. Bsquedadealternativasparasolucionarelproblemadeunamaneraneutraleimparcial.

En resumen, podramos sealar que ante situaciones de conflicto en los centros educativos, es algo
esencial que el docente detecte la existencia del conflicto para buscar las alternativas para su manejo de
formaconstructiva.Dependiendodelconflictoydelapreparacindelprofesorenlasolucindelproblema
puede solicitar la ayuda de otros miembros del centro, como el psiclogo, el orientador,. La soluciones
constructivas de los conflictos mejoran las relaciones interpersonales en el grupo y favorecen el ambiente
escolar y el aprendizaje de los alumnos, as como el bienestar emocional de todos los personajes que
intervienenenloscentrosescolares.

MANEJO DEL CONFLICTO Y EDUCACIN PARA LA CONVIVENCIA EN LOS CENTROS ESCOLARES 24