Universidad Catlica Andrs Bello

Direccin General de Postgrado

Especializacin en: Desarrollo Organizacional

Ctedra: Psicologa

Actitudes que influyen en el Comportamiento Organizacional

Nellybel Padilla

Profesora: Elda Ramrez

Caracas, Octubre 2014.

La Psicologa, es una ciencia cuantificable que a travs de sus mtodos empricos
investiga y emite un conjunto de hiptesis internamente consistentes de las que se
derivan explicaciones y hechos sobre el comportamiento humano, como las
conductas y emociones; y los procesos mentales que inciden en el pensamiento, ya
que puede ser abordada desde diversos paradigmas, permitiendo establecer
relacin directa con el objeto en estudio.

Se fundamenta precisamente como ciencia particular, ya que ms all de su

diversidad terica se hace prctica, al ser empleada como un posible medio de
comprensin de la vida humana, que intenta explicar ordenadamente ese saber
intuitivo del ser humano, espontneo y consciente que combina los rganos y los
sentidos al responder ante estmulos del medio ambiente y la manera en que los
mismos son organizados, interpretados y analizados, haciendo de ello el
funcionamiento coherente del cerebro y lo fisiolgico y funcional. Su amplitud,
permite explorar aspectos como: La percepcin, las actitudes y emociones, la
motivacin, el funcionamiento cerebral, la inteligencia, la personalidad, el adecuado
manejo de relaciones interpersonales y la consciencia e inconsciencia.

Analizar el comportamiento humano o la conducta, no es antojo, capricho o moda en

la psicologa, ni siquiera un compromiso afectivo con determinada postura o
corriente terica, es la necesidad que emerge de las caractersticas del objeto de
estudio: la mente o fenmenos mentales, es decir, lo psquico, lo inconsciente, las
variables intermedias entre un estmulo y una respuesta, la conciencia, la
subjetividad, los sentimientos y las emociones, entre otros; como la unidad de
estudio de la Psicologa. Para entender cualquier dimensin del objeto de estudio, es
necesario comprender su naturaleza y esencia; pues es lo que define las
manifestaciones y relaciones, y el modo en que debe ser concebido su abordaje
terico, metodolgico y prctico.

Los aportes tericos que la psicologa social ha realizado concretamente en el

campo organizacional, permiten orientar e iluminar el desarrollo de este anlisis para
comprender en qu medida impacta la disfuncionalidad de un clima organizacional
enrarecido en las Actitudes y Conductas humanas en el mbito laboral,
entendindose que como individuos contamos con formas de pensar, sentir, y actuar
consistentes, que implican adhesin a una situacin o persona.
Partiendo de supuestos bsicos, cada uno de nosotros acta en un determinado
medio o entorno y su manera de manejarse deriva de la totalidad de los hechos que
configuran dicho ambiente, esto viene dado no slo en funcin del desarrollo de sus
capacidades mentales y psicolgicas, sino tambin por la adquisicin de informacin
y saberes que le permiten al individuo, identificar los objetivos y las situaciones del
medio para enfrentarlas con una actitud positiva.

En la actualidad formo parte del staff tctico de una organizacin especializada en el

sector consultora de Gestin de Talento Humano; enriqueciendo a travs de esta
lnea de negocios, la cadena de valor de nuestros aliados mediante los servicios
ofrecidos, logrando engranar positivamente sus culturas organizacionales con las de
los talentos asignados a los puestos solicitados; con la premisa de enriquecer la
sinergia en el cliente interno corporativo. Inquieta el hecho de reconocer, que como
empresa nos enfocamos en mejorar el clima organizacional de nuestros aliados,
favoreciendo convivencias sanas, sinrgicas y alineadas para que el trabajo en
equipo conduzca al logro de metas y objetivos individuales y comunes en el mbito
organizacional. Sin embargo nos cuesta hacer una introspeccin y aceptar que la
actividad medular que mantiene de pie a la institucin en cuestin, no es
internalizada.

Se trae esta situacin a colacin, en el sentido de que siendo profesional de las

relaciones humanas y asesorando externos en la materia, parto del criterio de que
no se puede llevar a cabo una gestin efectiva y eficiente, como producto de las
malas actitudes afloradas durante la ejecucin de actividades diarias que
indudablemente son factores resultantes del enrarecido clima organizacional en el
que estamos envueltos en la Consultora. Todo parte de la psima comunicacin
corporativa, como consecuencia de un tren directivo carente de visin de negocios
que toma malas decisiones. Un cuerpo gerencial enfocado en el estricto control de
las actividades que no revisten importancia en la productividad, los desarrollos de
carrera profesional quedaron en creacin de expectativas, generando esto equidad e
incertidumbre en los puestos de trabajo ya que no se tienen bien delimitadas las
tareas y responsabilidades de cada consultor, por la redistribucin de asignaciones
consecuentes de la disminucin de recursos humanos, lo cual est repercutiendo
notoriamente en la calidad frente al cliente y las capacidades de respuestas.
Esta situacin me afecta particularmente, porque no acostumbro a desenvolverme
en ambientes de tal ndole y reconozco mi cambio de actitudes, que ha desvirtuado
el compromiso laboral, fomentado ante la situacin de irrespeto y falta de
consideracin a la tica profesional de los consultores por parte de los Directores y
Gerentes. En estos momentos experimento una disonancia cognitiva al sentir
tensin y desarmona por tales acontecimientos, que genera conflicto en mis
pensamientos y emociones al tener comportamientos y actitudes muy en contra de
mis valores personales como ansiedad, incertidumbre e impulsividad.

Para ser ms precisa en este aspecto, en el site web y por todas las instalaciones de
la organizacin, se contemplan Nuestros Valores Organizacionales, siendo ellos:
honestidad, respeto, tolerancia, unin, excelencia en el servicio, responsabilidad y
compromiso y pertenencia e identificacin los cuales slo estn en letras, ya que
no son accionados, no son intrnsecos, no son los verdaderos valores que nos
categorizan como una empresa especializada en consultora de talento humano, ya
que la Gerencia mal manejada, hace que hoy por hoy no nos toleremos los uno a los
otros, lo cual conduce al irrespeto; han creado una confrontacin de tal magnitud
entre el rea de Nmina y Captacin que no trabajamos en equipos sino en bandos
con ausencia de empata. Obviamente la calidad del servicio ha disminuido al haber
menos personal dedicado netamente al mantener esas relaciones cordiales
corporativas, por la falta de tenacidad que todos manifestamos en la ejecucin de
labores, pues es notorio que perdimos la identificacin y el sentido de pertenencia al
ser participes de esta problemtica.

No obstante la gerencia emplea la apertura de expectativas individuales, ofreciendo

un desarrollo de plan de carrera profesional y adiestramientos, para retener talentos.
Con honestidad asumo y reconozco que en ciertos aspectos reconozco mis brechas
en ciertos aspectos organizacionales por encontrarme en curvas de aprendizajes,
quizs muy en el fondo es la razn que me hace mantenerme a pesar de toda la
adversidad de frente con la actividad medular de Captacin y Seleccin de capital
humano, porque me agrada mi trabajo y el aprendizaje que la interaccin con
diversos profesionales a diario me genera, pero la situacin es delicada y se debe
sobre llevar con una inteligencia emocional muy bien desarrollada.
Afectivamente esta experiencia carga mis actitudes y comportamiento organizacional
de componentes emotivos, que muchas veces superan la racionalidad por ejemplo
en un proceso de toma de decisiones, en la motivacin laboral y que en lugar de
dispensar el conflicto por las conductas anmalas y poco atpicas que tienen los
lideres de reas. Una simple llamada, puede generar sentimientos de incomodidad,
desagrado; las reuniones generan malestares e inconformidad por la disparidad de
criterios y lo tergiversada que est la informacin discutida, lo cual es
contraproducente porque en lugar de diagnosticar oportunidades de mejora, detona
mas inconformidad y actitudes negativas comunes.

En lneas generales el cliente interno corporativo, se siente defraudado, engaado, y

ms que molestos emanamos dolor por ver como ver a nuestra empresa
desvanecindose lentamente. No hay nada positivo que estemos haciendo en
funcin de mejorar esta situacin, ms all de entorpecerla con las actitudes
reactivas y resistentes a los cambios poco apremiantes que han querido imponer,
pensando que es lo correcto cuando en realidad sabemos que no lo es. Aunado a lo
expuesto, en lneas generales piensan en que la organizacin ya no cumple con
nuestras expectativas personales y organizaciones y que si en el mercado laboral
hubiese oportunidades ms seguras o condiciones mejores, nuestro status o
tranquilidad corporativa fuese otro.