Aplicacin de tcnicas de calidad

rea(s):

Mantenimiento e instalacin.

Carrera(s):
Profesional Tcnico y
Profesional Tcnico-Bachiller:

Mantenimiento Automotriz
Autotrnica
Motores a diesel

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 1/22

 Editor: Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica
Programa de Estudios del Mdulo: Aplicacin de tcnicas de calidad.

rea(s): Mantenimiento e instalacin.

Carrera(s): Profesional Tcnico y Profesional TcnicoBachiller:

Mantenimiento Automotriz
Autotrnica
Motores a diesel
Semestre(s): Quinto.

D.R 2010, Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica.

Este material es vigente a partir de agosto 2012.

Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin
autorizacin por escrito del Conalep.

Calle 16 de Septiembre 147 Norte, Col. Lzaro Crdenas, Metepec, Edo. de

Mxico, C. P. 52148.

HECHO EN MXICO.

Tercera Edicin.

www.conalep.edu.mx

Fecha en que se termin su edicin: julio de 2012.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 2/22

Directorio Coordinador de las reas Bsicas y de Servicios
Directora General
Candita Victoria Gil Jimnez Jaime Gustavo Ayala Arellano

Secretario General Coordinador de las reas de Mantenimiento e Instalacin,

Roger Armando Fras Fras Electricidad, Electrnica y TIC
Marco Antonio Valadez Prez
Secretario Acadmico
Toms Prez Alvarado Coordinacin de las reas de Procesos de Produccin y
Transformacin
Secretaria de Administracin
Corazn de Mara Madrigal
Grupo de trabajo
Secretaria de Planeacin y Desarrollo Institucional Tcnico:
Mara Isabel Zapata Vsquez Jos Guadalupe Olvera Yez
Secretario de Servicios Institucionales
Salvador Alvarado Garibaldi Metodolgico:
Virginia Morales Cruz
Director Corporativo de Asuntos Jurdicos
Marco Antonio Islas Coln Grupo que actualiza
Tcnico:
Titular de la Unidad de Estudios e Intercambio Acadmico Jos Guadalupe Olvera Yez
Patricia Guadalupe Guadarrama Hernndez
Metodolgico:
Director Corporativo de Tecnologas Aplicadas Virginia Morales Cruz
Pedro Eduardo Azuara Arechederra

Director de Diseo Curricular

Christian Eduardo Lpez Losoya

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 3/22

Aplicacin de tcnicas de calidad

Contenido Pg.
Mensaje de la Directora General 5

Presentacin del Secretario Acadmico 7

Captulo I: Generalidades de la(s) carrera(s) 8

1.1 Objetivo general de la(s) carrera(s) 8

1.2 Competencias transversales al currculum 9

Captulo II: Aspectos especficos del mdulo 11

2.1 Presentacin 11

2.2 Propsito del mdulo 13

2.3 Mapa del mdulo 14

2.4 Unidades de aprendizaje 15

2.5 Referencias documentales 22

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 4/22

Mensaje de la Me es grato poner en sus manos una herramienta muy til para orientar a los maestros en el proceso de enseanza y para
Directora General ayudar a los alumnos en la planeacin de su aprendizaje.
Esta, es precisamente la importancia de los programas de estudio: favorecer el desarrollo de destrezas, habilidades y
valores, que les permitan afrontar con xito los retos de la actualidad.
Se trata, sin lugar a dudas, del principal recurso didctico que tendrn a su disposicin para garantizar una educacin
integral y de calidad.
Sin dejar de lado, desde luego, aqullos que les brinda la Biblioteca Digital de la Red Acadmica del CONALEP.
En ellos encontrarn los propsitos de cada mdulo, la manera y el tiempo en que deben ser alcanzados, as como los
respectivos criterios de evaluacin.
Utilizarlos en forma cotidiana y sistemtica es deber de todos, teniendo siempre presente que estn elaborados con base
en las necesidades de lo que el sector productivo exige y la sociedad merece.
Mxico tiene depositada su confianza en el CONALEP, como pilar de una enseanza tcnica de vanguardia.
No es casual que el Gobierno de la Repblica, a travs de la Secretara de Educacin Pblica, haya decidido fortalecer la
noble labor que se realiza en nuestras aulas, laboratorios y talleres, con un Modelo Acadmico de primera.
Un modelo derivado de la Reforma Integral de la Educacin Media Superior:
Que avanza hacia la consolidacin del Sistema Nacional de Bachillerato y la construccin de un Marco Curricular
Comn;
Que se fortalece con las valiosas aportaciones de los profesores, estudiantes y representantes de la iniciativa
privada;
Que es congruente con los desafos de la globalizacin;
Y que forja generaciones competentes, emprendedoras, creativas y capaces de atender los principales problemas
del pas.
Este es el perfil de los profesionales que estamos formando.
Este es el compromiso que asumimos con entrega, vocacin y conviccin.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 5/22

 Y esta es la razn que nos impulsa a seguir hacia adelante.

Estimados docentes y alumnos:

Yo los invito a aprovechar al mximo estos programas de estudio, como guas de nuestras responsabilidades acadmicas y
formativas, que sirvan de facilitadores de conocimientos e instrumentos para un dilogo respetuoso, permanente y fecundo.
Hagamos juntos la diferencia con la excelencia, responsabilizndonos de la tarea que nos corresponde cumplir.
Demostremos que sabemos, que podemos y que somos ORGULLOSAMENTE CONALEP.

M.A. Candita Victoria Gil Jimnez

Directora General del Sistema CONALEP

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 6/22

Presentacin del El Modelo Acadmico del Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica ofrece una respuesta orientada a la
Secretario permanente necesidad de renovar y actualizar los contenidos curriculares, para hacerlos pertinentes a los cambios y
Acadmico demandas del entorno laboral y educativo del pas y de cada una de las regiones en las que se encuentran situados
nuestros planteles. Nuestra institucin brinda la posibilidad de que los egresados se inserten en el mercado laboral si as lo
desean, o bien puedan continuar sus estudios en las instituciones de educacin superior.
El Modelo Acadmico del CONALEP proporciona una formacin integral y permanente a nuestros alumnos, en un contexto
que les permite el desarrollo de competencias profesionales y ciudadanas y los capacita para promover el desarrollo
humano sustentable.
Los documentos que dan soporte al Modelo Acadmico del CONALEP, tienen por objetivo lograr un currculum de calidad y
contribuir a generar escuelas eficaces, es decir, planteles que se caractericen por su sentido de comunidad; apropiado
clima escolar y de aula; uso adecuado del tiempo; alta participacin de la comunidad escolar y docente; altas expectativas
acadmicas en los estudiantes, y un uso y aprovechamiento ptimo de las instalaciones y recursos acadmicos existentes.
Los perfiles de egreso, programas de estudio y guas pedaggicas y de evaluacin, se han diseado a partir de una
metodologa de competencias y bajo un enfoque constructivista del conocimiento.

e
instructores lo utiliza para planear y orientar las acciones pedaggicas y didcticas que lleven a la consecucin de nuestra
misin institucional: Formar profesionales tcnicos de calidad.
Cada programa de estudio es el resultado del esfuerzo intelectual de profesores, instructores, diseadores curriculares,
pedagogos, especialistas y representantes del sector productivo; en este esfuerzo cada uno de ellos ha procurado
materializar sus conocimientos, habilidades y experiencias; sin embargo, como programa, constituye una propuesta
educativa susceptible de reflexin, valoracin y mejora, pues una de las caractersticas fundamentales del proceso
educativo es ser un proyecto en constante perfeccionamiento.
As pues, sean los programas de estudio el punto de encuentro que nos lleven a sumar esfuerzos para formar a nuestros
alumnos como ciudadanos plenos y profesionales tcnicos de calidad; slo, as se justificar y tendr razn de ser este
esfuerzo colectivo de nuestra comunidad acadmica.

Toms Prez Alvarado

Secretario Acadmico

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 7/22

CAPTULO I: Generalidades de la(s) carrera(s).

1.1. Objetivo general de la

carrera.

P.T. y P.TB Mantenimiento Automotriz

Realizar el mantenimiento de sistemas automotrices mecnicos, hidrulicos, elctricos y electrnicos, aplicando normas tcnicas vigentes,
especificaciones y manuales de fabricantes, para lograr el ptimo funcionamiento del vehculo automotriz a gasolina o a diesel y la
satisfaccin del cliente.

P.T. y P.TB en Autotrnica

Realizar el mantenimiento de sistemas automotrices mecnicos, hidrulicos, elctricos, controlados principalmente por medios
electrnicos, aplicando normas tcnicas vigentes, especificaciones y manuales de fabricantes, para lograr el ptimo funcionamiento del
vehculo automotriz a gasolina, a diesel e hbrido, as como la satisfaccin del cliente.

P.T. y P.TB en Motores a Diesel

Realizar los servicios de reparacin y mantenimiento a vehculos y unidades a diesel en sus sistemas mecnicos, elctricos, electrnicos y
equipo complementario, utilizando las especificaciones tcnicas de los manuales del fabricante y aplicando las normas tcnicas vigentes y
estndares de calidad.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 8/22

1.2. Competencias
transversales al
currculum ( * )
Competencias Genricas
Se autodetermina y cuida de s
1. Se conoce y valora a s mismo y
aborda problemas y retos
teniendo en cuenta los objetivos
que persigue.
2. Es sensible al arte y participa en
la apreciacin e interpretacin de
sus expresiones en distintos
gneros.
3. Elige y practica estilos de vida
saludables.
Se expresa y comunica
4. Escucha, interpreta y emite
mensajes pertinentes en
distintos contextos mediante la
utilizacin de medios, cdigos y
herramientas apropiados.
Piensa crtica y reflexivamente
5. Desarrolla innovaciones y
propone soluciones a problemas
a partir de mtodos
establecidos.
Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad
Atributos
Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.
Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una situacin
que lo rebase.
Elige alternativas y cursos de accin con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida.
Analiza crticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.
Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.
Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
Valora el arte como manifestacin de la belleza y expresin de ideas, sensaciones y emociones.
Experimenta el arte como un hecho histrico compartido que permite la comunicacin entre individuos y culturas en el
tiempo y el espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad.
Participa en prcticas relacionadas con el arte.
Reconoce la actividad fsica como un medio para su desarrollo fsico, mental y social.
Toma decisiones a partir de la valoracin de las consecuencias de distintos hbitos de consumo y conductas de riesgo.
Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean.
Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingsticas, matemticas o grficas.
Aplica distintas estrategias comunicativas segn quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los
objetivos que persigue.
Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.
Maneja las tecnologas de la informacin y la comunicacin para obtener informacin y expresar ideas.
Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al
alcance de un objetivo.
Ordena informacin de acuerdo a categoras, jerarquas y relaciones.
Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenmenos.
Construye hiptesis y disea y aplica modelos para probar su validez.
Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentacin para producir conclusiones y formular nuevas preguntas.
Utiliza las tecnologas de la informacin y comunicacin para procesar e interpretar informacin.
ATCA-02 9/22
 Competencias Genricas
6. Sustenta una postura personal
sobre temas de inters y
relevancia general, considerando
otros puntos de vista de manera
crtica y reflexiva.
Aprende de forma autnoma
7. Aprende por iniciativa e inters
propio a lo largo de la vida.
Trabaja en forma colaborativa
8. Participa y colabora de manera
efectiva en equipos diversos.
Participa con responsabilidad en
la sociedad
9. Participa con una conciencia
cvica y tica en la vida de su
comunidad, regin, Mxico y el
mundo.
10. Mantiene una actitud respetuosa
hacia la interculturalidad y la
diversidad de creencias, valores,
ideas y prcticas sociales.
11. Contribuye al desarrollo
sustentable de manera crtica,
con acciones responsables.
*Fuente: Acuerdo 444 por el que se establecen las competencias que constituyen el Marco Curricular Comn del Sistema Nacional de Bachillerato.
Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad
Atributos
Elige las fuentes de informacin ms relevantes para un propsito especfico y discrimina entre ellas de acuerdo a su
relevancia y confiabilidad.
Evala argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.
Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas evidencias, e integra nuevos
conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta.
Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sinttica.
Define metas y da seguimiento a sus procesos de construccin de conocimiento.
Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor inters y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones
frente a retos y obstculos.
Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.
Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de accin con pasos
especficos.
Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos
equipos de trabajo.
Privilegia el dilogo como mecanismo para la solucin de conflictos.
Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrtico de la sociedad.
Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el
valor de la participacin como herramienta para ejercerlos.
Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el inters y bienestar individual y el inters general de la sociedad.
Acta de manera propositiva frente a fenmenos de la sociedad y se mantiene informado.
Advierte que los fenmenos que se desarrollan en los mbitos local, nacional e internacional ocurren dentro de un contexto
global interdependiente.
Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrtico de igualdad de dignidad y derechos de todas las
personas, y rechaza toda forma de discriminacin.
Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicacin de sus propias
circunstancias en un contexto ms amplio.
Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integracin y convivencia en los contextos local, nacional e
internacional.
Asume una actitud que favorece la solucin de problemas ambientales en los mbitos local, nacional e internacional.
Reconoce y comprende las implicaciones biolgicas, econmicas, polticas y sociales del dao ambiental en un contexto
global interdependiente.
Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con relacin al ambiente.
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CAPTULO II: Aspectos especficos del mdulo

2.1. Presentacin

El mdulo de Aplicacin de tcnicas de calidad, es de tipo transversal y se imparte en el quinto semestre, en el Trayecto tcnico de Asesora de
servicio automotriz de las carreras de Profesional Tcnico y Profesional Tcnico-Bachiller Mantenimiento Automotriz y Profesional Tcnico y
Profesional Tcnico-Bachiller en Autotrnica y en el Trayecto tcnico de Asesora de servicio de unidades a diesel de la carrera de Profesional Tcnico
y Profesional Tcnico-Bachiller en Motores a diesel. Tiene como finalidad que el alumno adquiera los conceptos bsicos y desarrolle las habilidades
necesarias para inspeccionar componentes automotrices y aplicar tcnicas y normas que integran un sistema de calidad al realizar el mantenimiento
de los sistemas del vehculo automotriz.

Para ello el mdulo est conformado por dos unidades de aprendizaje. En la primera unidad se contempla el desarrollo de las competencias
necesarias para inspeccionar y clasificar los componentes de acuerdo con sus caractersticas y defectos; en la segunda, se desarrollan las habilidades
necesarias para aplicar tcnicas y normas de calidad en el mantenimiento de los sistemas automotrices.

La contribucin del mdulo al perfil de egreso de la carrera en la que est considerado, incluye el desarrollo de competencias para distinguir los
sistemas y tcnicas de calidad existentes y fases que interactan en la calidad de los componentes automotrices, material o servicio aplicados a los
vehculos en mantenimiento, Comprender la importancia de la aplicacin, caractersticas y manuales de la Norma de Calidad ISO 9000- 9001-9002-
9003, y relevancia de la certificacin de stas en una organizacin, inspeccionar y clasificar los componentes de acuerdo con sus caractersticas y
defectos; capacidades y destrezas que el mercado laboral actual exige en el rea de servicios especializados en mantenimiento automotriz.

La formacin profesional del PT y el PT-B est diseada con un enfoque de procesos, lo cual implica un desarrollo secuencial en la adquisicin de
competencias profesionales que incluye funciones productivas integradas en las etapas de mantenimiento automotriz de los diversos sistemas. En
este sentido, el mdulo de Aplicacin de tcnicas de calidad, fortalece la formacin del alumno al fomentar la aplicacin de tcnicas y normas de
calidad en el mantenimiento de los sistemas automotrices que usualmente se encuentran integrados en diversos tipos de vehculos.

Adems, estas competencias se complementan con la incorporacin de otras competencias bsicas, profesionales y genricas que refuerzan la
formacin tecnolgica y cientfica, y fortalecen la formacin integral de los educandos; que los prepara para comprender los procesos productivos en
los que estn involucrados para enriquecerlos y transformarlos; as como para resolver problemas, ejercer la toma de decisiones y desempearse en

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 11/22

diferentes ambientes laborales, con una actitud creadora, crtica, responsable y propositiva: De la misma manera, fomenta el trabajo en equipo, el
desarrollo pleno de su potencial en los mbitos profesional y personal, y la convivencia de manera armnica con el medio ambiente y la sociedad.

La tarea del docente tendr que diversificarse con el fin de coadyuvar a que sus alumnos desarrollen las competencias propuestas en el mdulo,
realizando funciones tanto de facilitador del aprendizaje como de preceptor, que consistirn en la gua y acompaamiento de los alumnos durante su
proceso de formacin acadmica y personal, y en la definicin de estrategias de participacin que permitan incorporar a su familia en un esquema de
corresponsabilidad que coadyuve a su desarrollo integral.

Por ltimo, es necesario que al final de cada unidad de aprendizaje se considere una sesin de clase en la cual se realice la recapitulacin de los
aprendizajes logrados, en lo general, por los alumnos con el propsito de verificar que estos se han alcanzado o, en caso contrario, determinar las
acciones de mejora pertinentes. En este proceso, los docentes tienen la facultad de instrumentar las modalidades de autoevaluacin, coevaluacin y
heteroevaluacin, de acuerdo con las condiciones particulares de su entorno, aun cuando de manera institucional se definen los criterios e
indicadores para su aplicacin.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 12/22

2.2. Propsito del mdulo

Realizar la aplicacin de tcnicas de calidad en las actividades automotrices efectuadas, considerando los conceptos y elementos que integran un
sistema de calidad y considerando el manual de especificaciones de fabricacin.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 13/22

2.3. Mapa del mdulo

Nombre del mdulo Unidad de aprendizaje Resultado de aprendizaje

1. Inspeccin de los componentes 1.1 Identifica los conceptos bsicos sobre la inspeccin de los componentes
automotrices. automotrices, considerando sus caractersticas y especificaciones del
fabricante.
30 horas
15 horas

1.2 Realiza la inspeccin de los componentes, de acuerdo a sus caractersticas

de calidad y la clasificacin de los defectos.
15 horas
Aplicacin de tcnicas
de calidad.
90 Horas 2. Aplicacin de tcnicas y normas 2.1 Identifica los sistemas de calidad existentes, relacionando las actividades
de calidad en los sistemas automotrices con cada una de sus fases.
automotrices.
35 horas
60 horas
2.2 Aplica las tcnicas y normas de calidad en el mantenimiento de los sistemas
automotrices.
25 horas

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 14/22

2.4. Unidades de
aprendizaje

Unidad de aprendizaje: Inspeccin de los componentes automotrices. Nmero 1

Realizar la inspeccin de los componentes en las actividades de mantenimiento automotriz, de

Propsito de la unidad: acuerdo a sus caractersticas de calidad, especificaciones del fabricante y clasificacin de sus 30 horas
defectos.

1.1 Identifica los conceptos bsicos sobre la inspeccin de los componentes automotrices,
Resultado de aprendizaje: 15 horas
considerando sus caractersticas.

Actividades de evaluacin C P A Evidencias a recopilar Ponderacin Contenidos

A. Descripcin de los conceptos bsicos
1.1.1 Realiza una investigacin Reporte de la 15%
sobre la inspeccin de los componentes
documental sobre las investigacin documental, automotrices.
especificaciones y elaborada.
Importancia y definicin del control de
caractersticas de los
componentes automotrices, Rbrica. los componentes adquiridos.
utilizados por los fabricantes Definicin.
de vehculos y elabora un Inspeccin.
reporte que describa sus Tipos de inspeccin
aplicaciones. - 100%
- por muestreo
- reinspeccin
Puntos de inspeccin
- Recepcin
- Proceso
- Inspeccin final

B. Revisin de las especificaciones y

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 15/22

 Actividades de evaluacin C P A Evidencias a recopilar Ponderacin Contenidos
caractersticas de los componentes
automotrices.
Definicin
Cualitativas
Cuantitativas
De material
C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 16/22

 1.2 Realiza la inspeccin de los componentes, de acuerdo a sus caractersticas y la clasificacin de
Resultado de aprendizaje: 15 horas
los defectos.

Actividades de evaluacin C P A Evidencias a recopilar Ponderacin Contenidos

1.2.1 Realiza la inspeccin de los Identificacin de las 30% A. Descripcin de las caractersticas de
componentes automotrices, caractersticas de calidad calidad.
revisando sus en componentes Fsicas.
caractersticas y defectos. automotrices. Qumicas.
Sensoriales.
Defectos detectados en
los productos o
componentes. B. Revisin de defectos en los productos o
componentes.
Registro de la inspeccin Defectos crticos
de componentes Defectos mayores
automotrices, elaborado. Defectos menores
Rbrica. Defectos secundarios

C. Presentacin de los componentes para

realizar su inspeccin.
Unidad del producto.
Lote.
Tamao del lote.
Muestra.
Tamao de la muestra.

D. Ejecucin de la inspeccin de
componentes.
Definicin de materiales.
Materias primas
Productos semimanufacturados.
Productos qumicos simples y

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 17/22

 Actividades de evaluacin C P A Evidencias a recopilar Ponderacin Contenidos
compuestos.
Conjuntos, componentes y unidades
terminadas.
Registro de la inspeccin de
componentes.

Sesin para recapitulacin, evaluacin y entrega de evidencias.

C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 18/22

Unidad de aprendizaje: Aplicacin de tcnicas y normas de calidad en los sistemas automotrices. Nmero 2

Aplicar las tcnicas y normas de calidad en el mantenimiento de los sistemas automotrices,

Propsito de la unidad: conforme a los requerimientos de los sistemas de calidad existentes, en beneficio de las actividades 60 horas
automotrices realizadas.

2.1 Identifica los sistemas de calidad existentes, relacionando las actividades automotrices con cada
Resultado de aprendizaje: 35 horas
una de sus fases.

Actividades de evaluacin C P A Evidencias a recopilar Ponderacin Contenidos

2.1.1 Elabora un diagrama que Diagrama elaborado en 20% A. Identificacin de la ISO.

describa el aseguramiento computadora. Objetivo
de calidad de un Beneficios
componente automotriz, Rbrica.
seleccionado previamente, B. Descripcin de aseguramiento de
indicando las actividades calidad.
realizadas en cada una de Definicin.
sus fases. Caractersticas.
Alcance.
Necesidad.

C. Descripcin de los sistemas de calidad.

Definicin y Caractersticas.
Alcance y Necesidad.
Contribucin e impacto en la
organizacin.

D. Definicin de las Fases de Planeacin

de un sistema de calidad.
Mercadotecnia.
Diseo y desarrollo.

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 19/22

 Actividades de evaluacin C P A Evidencias a recopilar Ponderacin Contenidos
Adquisiciones.
Planeacin del proceso.

E. Identificacin de Fases de entrega de

un componente automotriz, en un
sistema de calidad.
Inspeccin
Almacenamiento.
Instalacin.
Ventas.
Disposicin.
Asistencia tcnica
C: Conceptual P: Procedimental A: Actitudinal

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 20/22

Resultado de aprendizaje: 2.2 Aplica las tcnicas y normas de calidad en el mantenimiento de los sistemas automotrices.
Actividades de evaluacin C P
2.2.1 Realiza la aplicacin de
tcnicas de calidad en el
mantenimiento del sistema
de frenos de un vehculo
automotriz, de acuerdo a las
normas ISO 9000 e ISO
9001.
Sesin para recapitulacin, evaluacin y entrega de evidencias.
C: Conceptual P: Procedimental
Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad
A Evidencias a recopilar
Diagrama de las tcnicas
de calidad aplicadas,
elaborado.
Reporte de la informacin
tcnica de los elementos
del sistema de frenos
considerado, elaborado.
Especificaciones generales
de las normas de calidad
empleadas, incluidas.
Sistema de frenos
considerado, funcionando,
con el registro de los
resultados de las tcnicas
de calidad aplicadas, previo
a la entrega del vehculo.
Registro de los resultados
obtenidos al aplicar las
tcnicas de calidad en el
funcionamiento del sistema
de frenos considerado,
previo a la entrega del
vehculo.
Rbrica.
A: Actitudinal
25 horas
Ponderacin Contenidos
A. Descripcin del control de documentos del
35%
sistema de calidad.
Procedimiento.
Recursos.
B. Aplicacin de la Norma ISO/FDIS
9000:2000.
Caractersticas
Elementos
Correspondencia
ISO 9000-1994 a ISO 9000-2000.
C. Aplicacin de tcnicas y mantenimiento
del sistema de calidad.
Tcnicas de inspeccin final.
Mtodos de control de calidad.
Auditorias internas de calidad.
Accin correctiva.
Revisin gerencial y cambio en el
sistema.
D. Aplicacin de la Norma ISO/9001:2008
para la mejora continua
Fundamentos y trminos.
La Gestin y la organizacin.
El proceso y el producto.
Caractersticas y Conformidad.
Documentacin.
Examen y Auditoria.
Aseguramiento de la calidad para los
procesos de medicin.
ATCA-02 21/22
2.5. Referencias
documentales

Bibliografa bsica:
Gutirrez, Mario. Administrar para la calidad, Mxico, Limusa, 2005.
Gutirrez Pulido, Humberto. Calidad total y productividad, , Mxico, McGraw-Hill / interamericana, 2005.
Nava Carbellido, Vctor Manuel. ISSO 9001: 2008. 1 Edicin, Mxico, Limusa, 2009.
Tar Guill, J.Jos. Calidad Total fuente de ventaja competitiva, Espaa, Publicaciones Universidad de Alicante, 2005.
Verdoy, Juan. Las 7 Nuevas Herramientas para la Mejora de la Calidad, Madrid, Espaa, AGAPEA, 2007.

Bibliografa complementaria:
Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin. Sistemas de gestin de la calidad. Espaa, AENOR, 2006.
Dale H. Besterfield. Control de calidad. 4 edicin. Mxico, Prentice Hall, 2002.
Grant, Eugene. Control Estadstico de la Calidad, Mxico, Continental, 2006.
Prez, Fernndez, J.A. Gestin de la Calidad Empresarial Calidad en los Servicios, Madrid, Espaa, ESIC, 2002.
Seaver, Matt. Implementacin de la ISO 9000:2000, Mxico, Panorama, 2003.

Pginas Web:
Aplicacin de las normas ISO 9000 a la enseanza y la formacin. Disponible en:
http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/calidad/doc/cedefop1.htm [consulta 08 junio 2011].
Qu es ISO 9000? Disponible en: Qu es ISO 9000? [consulta 08 junio 2011].
Orientacin sobre la norma ISO 9001:2008 la clusula 1.2 "Aplicacin". Disponible en: ISO - ISO 9001:2008 [consulta 08 junio 2011].

Modelo Acadmico de Calidad para la Competitividad ATCA-02 22/22