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En resumen, podemos decir que calidad es: Cumplir con los requerimientos
que necesita el cliente con un mnimo de errores y defectos.
1. El cliente es lo ms importante.
7. Medir resultados.
8. Dar reconocimientos.
1. Cuadro de Pareto.
3. Estratificacin.
4. Hoja de verificacin.
5. Histogramas.
6. Diagramas de dispersin.
7. Grficas y cuadros de control.
Qu es un sistema?
Qu es gestin?
Qu es calidad?
Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que satisface las necesidades de los
clientes
DEFINICION:
Recursos:
Se denomina recursos a todos aquellos elementos que pueden utilizarse como medios a
efectos de alcanzar un fin determinado.
Procedimientos
consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz.
Documentos
Un documento es la prueba o testimonio material de un hecho o acto que una persona fsica o
jurdica, una institucin, asociacin, etc., que puede ser de carcter pblico o privado
Estructura organizacional
Es la divisin de todas las actividades de una empresa que se agrupan para formar reas o
departamentos, estableciendo autoridades, que a travs de la organizacin y coordinacin buscan
alcanzar objetivos.
Estrategias