Prepara un plan de comunicacin integral de mercados para una
aerolnea que est por lanzar una nueva ruta internacional, de la
ciudad de Mxico a San Antonio, Texas.
Define el segmento meta al que la aerolnea debe enfocarse.
Posteriormente toma en cuenta cada paso para planear la CIM:
El mercado meta para la nueva ruta sern clientes de sexo Masculino
y Femenino que van desde los 18 a los 50 aos, que gocen de un nivel socioeconmico medio- alto, y estn acostumbrados a viajar, cuenten con visa y pasaportes vigentes.
Objetivos de comunicacin. Define al menos tres objetivos.
Incrementar la percepcin de la aerolnea en la mente del
cliente recordando que es la numero uno en Mxico Incrementar la notoriedad publicitaria en un 30% Lograr un incremento de las ventas de la aerolnea en un 10%
Presupuesto promocional. Estima un presupuesto.
Presupuesto de Medios Campaa Publicitaria de Nueva Ruta
Mxico/ San Antonio Costo Actividad Periodo Mensual Costo Total Enero- MX$300,000 MX$900,000. Spot de Televisin Abril .00 00 Anuncio en revista paginas Enero- MX$30,000. MX$90,000.0 centrales Abril 00 0 Enero- MX$20,000. MX$60,000.0 Redes Sociales Abril 00 0 MX$1,050,00 Total: 0.00
Seleccin de los elementos de la Comunicacin Integrada de
Mercadotecnia (CIM)
De acuerdo con la mezcla promocional definida por Belch, E. y Belch,
A. (2005), encontramos los siguientes elementos de la CIM que promovern frente al mercado meta al nuevo lanzamiento de la aerolnea; una nueva ruta comercial.
Publicidad: Debido a que la aerolnea ya se encuentra
posicionada dentro de la mente del consumidor potencial, algn medio de difusin masiva tradicional es una buena opcin para poder abarcar un gran numero de audiencia. Marketing Directo: El marketing directo tiene como herramienta el uso y creacin de bases de datos de clientes actuales o potenciales que permiten que se enve informacin de su inters. Por lo que para fines de la aerolnea, puede acceder a la informacin de viajeros frecuentes entre ambos pases, o incluso enviar informacin sobre las nuevas rutas a empresas que constantemente enven a sus empleados a ambas ciudades.
Marketing de Internet: Esta es una herramienta que tiene
un costo mucho menor puesto que una persona puede ser la encargada de una cuenta en particular, y manejar toda la informacin requerida, as como la respuesta hacia los clientes.
Integracin e implementacin. Define el tipo de publicidad
que se manejar. Determina la ejecucin del mensaje.
La publicidad para esta campaa en particular deber ser
intermitente, puesto que es un producto nuevo que solamente se quiere anunciar a los consumidores, por lo tanto no requiere una presencia constante o prolongada, para la ejecucin del mensaje la comparacin puede ser apropiada, puesto que se busca que la empresa proyecte su superioridad frente a la competencia.
Plan de comunicacin. Define los medios a utilizar y justifica
tu seleccin.
Televisin: se ha elegido la televisin debido a que se puede
segmentar al mercado que decida adquirir un boleto en la nueva ruta, la amplitud de audiencia es bastante amplia, adems de que no requiere de una atencin absoluta por parte del cliente, pese a estar distrado es posible captar por este medio el factor de que existe una nueva ruta.
Revistas: Sin dejar de lado el factor de que el internet esta
acaparando mucha informacin y las revistas no suelen ser tan populares como hace algunos aos, existen revistas que ofertan al mercado destinos tursticos entre otras cosas y es aqu donde la aerolnea debe promover su nueva ruta.
Medios interactivos(internet/correo electrnico): Hoy en da la
web nos permite tener un acercamiento directo al cliente, existen bases de datos en donde el mismo consumidor frecuente, actual o meta, se inscriben para recibir promociones de determinada empresa, para las aerolneas es un formato de publicidad que funciona puesto que para la presente campaa dentro del catalogo de la misma base de datos con que cuenta la aerolnea puede promocionar casi de manera instantnea su nueva ruta y de esta forma se asegura de que quien reciba dicha informacin sea un consumidor al cual le interese.