Primeros Auxilios Psicolgicos y Emocionales

Material de uso para Bomberos ante situaciones operativas de:

Emergencias Crisis Pnico Catstrofes
Lic. Diego Oscar Nez
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Primeros Auxilios Psicolgicos y Emocionales

Material de uso para Bomberos ante situaciones

operativas de:

Emergencias
Crisis
Pnico
Catstrofes

Autor : Lic. Diego Oscar Nez.

Especialista Psicologa de la Emergencia.
2 Oficial Bombero Psiclogo Psiclogo Policial
Negociador / Instructor.

Primeros Auxilios Psicolgicos y Emocionales.

Material de uso para Bomberos Voluntarios ante situaciones operativas de

emergencias, crisis, pnico y catstrofes. 2004.

Derechos reservados. Hecho el depsito de guarda que marca la ley n 23412 y

11.723

Impreso por Editorial Dunken Impreso en Argentina 2005 Lic. Diego Nez
ISBN 987-02-1375-8
 2

Diego Nez es Licenciado en Psicologa UAI y Especialista en Psicologa de la

Emergencia, adems de Oficial Psiclogo de Bomberos y primer Bombero Psiclogo de
la Repblica Argentina. Autor del libro Primeros Auxilios Psicolgicos y
Emocionales: material de uso para Bomberos ante situaciones operativas de crisis,
pnico, emergencias y catstrofes.

Ha realizado el Posgrado en Psicologa de la Emergencia y prevencin e intervencin

con vctimas directas e indirectas dictado por el Instituto de Psicotrauma de Suisse -
Suiza y la Academia Nacional de Bomberos de la Repblica Argentina. Diplomado en
Asistencia y prevencin en Violencia de Gnero/Diplomado en Mindfulness.
Coordinador del Primer Simposio Internacional sobre Primeros Auxilios Emocionales
de PAE Primeros Auxilios Emocionales ante situaciones de Urgencias, Emergencias y
Desastres desde la Ctedra de Medicina Legal y Deontolgica de la Facultad de
Medicina de la UBA, Universidad de Buenos Aires (2011). UNSL, Universidad
Nacional de San Luis, expositor y capacitador en Primeros Auxilios Preventivos
Emocionales ante situaciones crticas y autocuidados, Facultad de Ciencias Humanas y
PSF Psiclogos Sin Fronteras San Luis. UNQ Universidad Nacional de Quilmes
Intervenciones ante diferentes situaciones de violencia. Instructor de Equipos de
Rescate y Emergencia para Fuerzas de Seguridad-Rescate y Bomberos. Creador e
instructor del modelo C.E.C. (Comunicacin Emocional Conductual -no verbal-). Ha
realizado el Curso de Posgrado en Negociacin del Departamento de Posgrados de la
Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires (UBA), Academia de Medicina
Legal y Forense de la Repblica Argentina y de otros dedicados especficamente a la
Psicologa en el rea de diferentes tcnicas de resolucin de conflictos, catstrofes
sociales, emergencias y asistencia a los diferentes tipos de vctimas. En la Polica de la
Provincia de Buenos Aires capacita como Psiclogo de la Superintendencia de Polticas
de Gnero al personal policial de las Comisaras de la Mujer y la Familia en
Autocuidados y Apoyo Preventivo para el personal Policial, para de esta manera
optimizar el recurso humano en el cuidado, asistencia y proteccin de pares y vctimas,
adems de capacitar en Prevencin y asistencia en Violencias de Gnero y asistir las
mismas junto a diferentes tipos de hechos, prevencin y asistencia salutognica a
personal policial y diferentes capacitaciones a comisaras, DDI, Jefaturas Distritales-
Departamentales, orientadas al cuidado del personal, la prevencin y la asistencia en
situaciones especficas ante las diferentes instancias de esta actividad policial. Ha sido
integrante fundador del que ha sido el Departamento de Psicologa de la Emergencia de
la Academia Nacional de Bomberos de la Repblica Argentina, adems de creador y
motivador de lo que da en llamar Psicologa del Bombero y del rea Emergencias y
Prevencin Psicolgica, Operativas y Psicotraumas en Bomberos de La Florida -
Quilmes, brindando este servicio de asistencia, contencin y capacitacin de Psicologa
del Bombero, a todos los cuarteles de Bomberos de Latinoamrica que lo solicitan hasta
el da de hoy. Docente a nivel universitario. Actualmente se desempea como instructor
en PAPE para Bomberos y Psiclogo Negociador y clnico de Bomberos La Florida en
la prevencin salutognica en este medio. As tambin con la experiencia de haber
intervenido en diferentes reas desde la Psicologa del Bombero, PAPE y la Psicologa
 3

de la Emergencia, a ser, como operadores en rescate en altura, auxilios psicolgicos en

accidentes automovilsticos, asesor psicolgico-pedaggico en reformas de planes de
estudios para las Escuelas de Cadetes para la Federacin Bonaerense de Bomberos de la
Provincia de Buenos Aires y en sta tambin en las reas tambin nombradas
anteriormente. A nivel provincial a dirigido reas profesionales dedicadas a la
Psicologa de la Emergencia, como la Co-Coordinacin de la Comisin de Psicologa
Emergencista en el Colegio Provincial de Psiclogos de las Provincia de Buenos Aires
y la Coordinacin de Psicologa Emergencista en el Colegio de Psiclogos de Quilmes.
Coordinador y capacitador en Primeros Auxilios Psicolgicos y Emocionales a la
Cruz Roja de Ibarra-Ecuador y formador y capacitador del Equipo EPAEM en la Prov.
de San Luis. En APN- Administracin de Parques Nacionales ha realizado tambin
capacitaciones de prevencin y autocuidado, adems de asistencia a vctimas en el
Centro de Formacin de Guarda parques. Actualmente a generado el Curso de
Autocuidados y Apoyo Preventivo para el Personal Policial siendo capacitador del
mismo como primera experiencia latinoamericana en el rea policial. Como motivador
de la Psicologa del Bombero y PAPE (Primeros Auxilios Psicolgicos Emocionales)
realiza diferentes jornadas y supervisiones en cuarteles de Bomberos de la Provincia de
Buenos Aires y de la Repblica Argentina, como as tambin, asesorando y guiando
profesionalmente y tcnicamente, Universidades, Instituciones, Estaciones de Bomberos
y Emergencias de Amrica latina, fomentando y formando conciencia acerca de cmo
cuidarse antes, durante y despus de las diferentes intervenciones al personal de
Equipos Profesionales, Bomberos, al personal Policial, a los diferentes profesionales de
la salud y voluntarios, y como cuidar a las vctimas, quien nos necesita, difundiendo su
tcnica y prctica desde la operatividad, junto a diferentes procesos constantemente.

diego_on@hotmail.com
Facebook: Diego Nez Primeros Auxilios Preventivos
Emocionales
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Contenido
INTRODUCCIN ............................................................................................................ 6
PRIMEROS AUXILIOS PSICOLGICOS Y EMOCIONALES ................................... 8
INTERVENCIN EN CRISIS DE BOMBERO A PERSONA, Y DE BOMBERO A
GRUPO DE PERSONAS. ................................................................................................ 9
Principios bsicos para la atencin a personas en estado de perturbacin
emocional. .................................................................................................................. 10
Proteccin ................................................................................................................... 10
Contacto .................................................................................................................. 10
Aceptar sin juzgar los sentimientos. ....................................................................... 11
Aceptar nuestras limitaciones y la imposibilidad de resolver todo en el momento.
................................................................................................................................ 11
Evaluar capacidades de la persona o grupo. ........................................................... 11
Brindar Opciones .................................................................................................... 12
Acciones concretas y estimulantes. ........................................................................ 12
Ofrecer Informacin ............................................................................................... 12
SOBRE CAUSAS, EFECTOS Y REACCIONES EN LAS PERSONAS Y SU PSIQUE.
........................................................................................................................................ 12
La fase del shock .................................................................................................... 13
La fase de la reaccin ............................................................................................. 13
La fase del procesamiento ...................................................................................... 14
Durante la fase de shock ......................................................................................... 16
Como sentimientos normales y poderosos afectan su vida diaria .......................... 18
Escapando a tus Sentimientos................................................................................. 19
La fase del procesamiento ...................................................................................... 19
La fase de reparacin .............................................................................................. 20
Crisis en nios ........................................................................................................ 20
Las actitudes de los adultos para con los nios ...................................................... 21
EL PNICO ................................................................................................................... 22
Pnico colectivo .......................................................................................................... 23
Reacciones normales .............................................................................................. 23
Reacciones hiperactivas .......................................................................................... 23
Reacciones paralizantes .......................................................................................... 24
Conductas Psicolgicas durante incendios y catstrofes ........................................ 24
SELECCIN DE BOMBEROS Y SU SALUD MENTAL ANTE LAS
EMERGENCIAS ............................................................................................................ 26
INTERVENCIN GRUPAL Y ANLISIS PARA BOMBEROS ................................ 31
Sntomas conductuales ............................................................................................... 33
Propuestas ................................................................................................................... 33
PERFIL DE SELECCIN PARA EL PERSONAL, ACTIVIDADES ......................... 34
Y TAREAS A DESARROLLAR ................................................................................... 34
Perfil ........................................................................................................................... 34
Formacin ............................................................................................................... 35
Seguimiento ............................................................................................................ 35
Importante............................................................................................................... 35
Cuerpo Activo que lo requiera................................................................................ 36
LAS CATSTROFES Y CRISIS .................................................................................. 36
Crisis ........................................................................................................................... 38
INTEGRIDAD DEL BOMBERO ANTE SITUACIONES ESTRESANTES ............... 39
EL STRESS ................................................................................................................ 39
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Sndrome General de Adaptacin (SGA) ................................................................... 39

Efectos del stress en los equipos de respuesta ............................................................ 40
Stress Trauma ...................................................................................................... 40
Incidente Crtico en stress. ..................................................................................... 41
Prevencin y mitigacin del stress en emergencias ............................................... 41
DEBRIEFING DEFUSING -TCNICA Y HERRAMIENTA PARA USO DEL
BOMBERO. ................................................................................................................... 46
RESILIENCIA ............................................................................................................... 47
Nuestra estrategia Nuestra responsabilidad ............................................................. 49
PSICOLOGA DEL BOMBERO - Opinin del Autor............................................... 50
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INTRODUCCIN

En la actualidad, dadas las diversas situaciones de crisis, las respuestas ante servicios,
emergencias y desastres a los que cotidianamente y ante toda adversidad nos vemos
enfrentados e involucrados los Bomberos Voluntarios, se nos muestra la importancia del
apoyo psicolgico tanto para las vctimas como para nosotros mismos.

Esto se observa en las diversas caractersticas de las intervenciones y el tiempo en que

se prolongan las mismas, y las consecuencias que estas provocan en la singularidad de
cada persona.

Dadas estas caractersticas he credo de suma importancia la realizacin de este manual

para uso de todo el personal de Cuerpo Activo de Bomberos Voluntarios intervinientes
ante estas adversidades para as poder evitar posibles cuadros no deseados en la
estructura psicolgica de cada uno y el posterior desencadenamiento de fatigas, aversin
a las tareas, agotamiento y estrs postraumtico.

El padecimiento de la salud mental es una de las problemticas ms complejas ante

situaciones de pnico y todo lo que derive de las crisis. Lograr niveles deseables ante
estos abordajes en los que los Bomberos debemos participar, deben ser de un gran
compromiso y de la posesin de una buena tcnica, pulida y actualizada constantemente
para brindar atencin inmediata y evitar problemas cada vez mas graves y de mayor
envergadura.

La participacin y la buena interaccin es un asunto que a todos nosotros, mujeres y

hombres que formamos equipos de primera respuesta y emergencias, estamos
comprometidos a prestar activamente de la mano de nuestra preparacin para poder
asistir y servir a esa persona que se encuentra bajo una situacin emocional crtica. Esto
nos responsabiliza, y tambin implica incorporar estrategias y herramientas necesarias
para tratar lo que la realidad nos presenta en ese momento y prevenir trastornos
emocionales proporcionalmente ms graves.

Estas formas de intervenciones breves y rpidas, ofrecen como resultado la exigencia de

brindar un servicio de la misma intensidad y celeridad, ante una demanda social que se
ve incrementada da a da.

Lo que propongo en este manual con los Primeros Auxilios Psicolgicos y Emocionales
es; auxiliar a la persona para que en lo inmediato afronte la crisis, pudiendo
restablecer el control sobre sus sentimientos para enfrentar la realidad y
restablecer contacto con la situacin.

Debemos tener muy en cuenta, responsabilizarnos y comprometernos que para lograr un

manejo exitoso ante esto dependemos de nuestra respuesta psicolgica y de la de todos
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los integrantes de la dotacin. El personal debe ser apto psicolgicamente para actuar
ante un siniestro, para as poder cumplir la tarea ayudando y ayudndonos, con la
seguridad de estar brindando ante quien lo requiera lo mejor de y desde nosotros como
Bomberos.

29/04/04 Cuartel de Bomberos Voluntarios La Florida.

Lic. Diego Oscar Nez.

3 Oficial Auxiliar Psiclogo Negociador / Instructor.


PRIMEROS AUXILIOS PSICOLGICOS Y EMOCIONALES
Cuando hablamos de Primeros Auxilios
Psicolgicos y Emocionales, nos
referimos a la ayuda e inmediata
intervencin que se les ofrece ante la
urgencia a vctimas y personas
afectadas, empleando diferentes
estrategias para as ofrecer la mejor
contencin posible.
Esto se realiza ante estados de crisis, al
estar saturados los mecanismos de
adaptacin de la persona que est
atravesando una situacin que
desconoce y la cual dificulta de alguna
manera su curso de vida.
Esta incapacidad de
adaptacin de la persona
que est atravesando una
situacin que desconoce y
la cual dificulta de alguna
manera su curso de vida.
Esta incapacidad de
adaptacin es una peligrosa
situacin, ya que se ve
elevado el nivel de estrs,
desencadenndose cambios extremos en
la impulsividad y la excitacin, ante los
cuales los mecanismos de defensa no
funcionan, al igual que los mecanismos
de adaptacin, los cuales se vern
disminuidos precipitadamente.
Al verse superada en sus capacidades de
resolucin, la persona experimenta tal
estado de tensin que la inhabilita en la
bsqueda de posibles soluciones.
8
Es por esto que las intervenciones que
se realicen tendern al restablecimiento
del equilibrio emocional.
Ante estas situaciones los Primeros
Auxilios Psicolgicos y Emocionales
perseguirn los objetivos de:
Brindar proteccin y seguridad,
as como tambin aliviar
inmediatamente, o a corto
plazo, sntomas de estrs,
previniendo de este modo la
aparicin de futuras
reacciones.
El dar apoyo a la persona en el
mismo momento en que lo
requiere permite aliviar su
desorganizacin emocional,
ya que su ansiedad no
permanecer esttica sino muy
por el contrario dada la
tensin por la crisis se
encontrar en constante
cambio. Ante este cuadro, la
intervencin del Bombero ayudar a
que la persona pueda adaptarse lo mejor
posible a la situacin, y el invalorable
apoyo ofrecido por l brinda como
resultado que lo que se est
experimentando, produzca un efecto de
feedback ida y vuelta - , de sentirse
acompaada, de contar con la
posibilidad y la oportunidad de la
esperanza, y as ir fortalecindose de
a poco.

INTERVENCIN EN CRISIS DE BOMBERO A PERSONA, Y DE
BOMBERO A GRUPO DE PERSONAS.
Al producirse una crisis la persona acta
de diferente manera a cmo se comporta
normalmente. Estos cambios se
producen de acuerdo al factor
desencadenante, es decir, al hecho que
haya desencadenado la crisis y la
capacidad de adaptacin que posea y
pueda hacer uso la persona en esa
circunstancia.
Las crisis en general estn compuestas
por profundos cambios que se producen
en diferentes situaciones donde reina la
confusin y la incertidumbre. Bajo estas
caractersticas se ver afectado el
equilibrio personal como as tambin
social, observndose cambios en las
sensaciones, y producindose tensiones
y sentimientos de impotencia de quien o
quienes se encuentren afectadas/os al
impacto vivido.
Para calificar los desastres Anderson
toma en cuenta la amenaza que estos
representan aun cuando no hayan
ocurrido. Dice : - Desde el punto de
vista conceptual conviene diferenciar
una crisis aguda que perturba
fsicamente la vida cotidiana, por
dems normal, y origina prdidas
palpables, respecto de la amenaza que
significa una situacin de crisis
crnica, en que se anticipa la
alteracin de la rutina esperada -.
9
Afirma que una crisis aguda sucede
cuando la comunidad carece de patrones
culturales relacionados con el desastre
que sufre y que le permitiran enfrentar
las consecuencias inesperadas del
mismo. La comunidad se ve tomada
completamente por sorpresa. En una
crisis crnica la amenaza existe y se
experimenta antes de que ocurra la
catstrofe. Barton, a su vez, piensa que
los desastres forman parte del grupo
ms amplio de situaciones de estrs
colectivo producidas por sistemas
sociales incapaces de asegurar a sus
miembros las condiciones de vida que
estos esperan. Agrega que tal estrs
colectivo puede provenir del exterior o
del interior del sistema y establece que
para evaluar tales situaciones deben
considerarse:
1. el alcance de la situacin
2. la rapidez con la que se
inicia
3. la duracin del factor
estresante
4. la preparacin social
Finalmente, asociado a los conceptos de
crisis aguda y crnica, y situacin en
entornos disruptivos, conviene incluir el
punto de vista de Erikson Etal. (1976);

relativo al impacto del evento sobre las
personas y las comunidades. Sin
embargo, al establecer las dimensiones
de lo individual y lo social, el autor
propone dos dimensiones de lo
traumtico.
El trauma individual es un golpe a la
psiquis que rompe las defensas de las
personas de manera tan repentina y
tan fuerte que no es posible responder
a l de manera eficaz - . El trauma
colectivo, por su parte es: - un golpe a
la trama de la vida social que lesiona
los vnculos que unen a la gente y
daa el sentido prevaleciente de la
comunidad.
Principios bsicos para la
atencin a personas en estado
de perturbacin emocional.
Al encontrarnos frente a una persona en
situacin de emergencia debemos
siempre tener en cuenta, que en ese
momento se sienten incapaces de salir
de la situacin traumtica por s
mismas, es por esta razn que nosotros
nos encontramos all.
Proteccin
Lo bsico como principal finalidad es
que las personas en situacin crtica
puedan sentirse a resguardo y
protegidas.
Habr que organizar y coordinar
refugios que sirvan como centro de
contencin y reunin.
10
El trato debe ser firme y respetuoso,
por la prdida que vive (entindase por
prdida todas las variantes aplicables al
trmino. Por ejemplo; humanas,
afectivas, emocionales, materiales, etc.),
y porque la persona depende de nuestro
accionar como Bomberos.
1. Proteccin.
2. Contacto.
3. Aceptar sin juzgar los
sentimientos.
4. Aceptar nuestras limitaciones y
la imposibilidad de resolver todo
en el momento.
5. Evaluar capacidades de la
persona o grupo.
6. Brindar opciones.
7. Acciones concretas y
estimulantes.
8. Ofrecer informacin.
Contacto
El Bombero debe iniciar el contacto
fsico o emocional con la persona,
dependiendo de la necesidad y la
espontaneidad. Podr tocarla, tomar su
mano, ofrecer algo de tomar, hacer
contacto visual (brindar su mirada a los
ojos de la persona). Esta relacin se
 11

debe establecer teniendo en cuenta la para comenzar a hablar de lo sucedido,

situacin del momento. realizando preguntas concretas para
poder procesar y darle un orden a lo
Es conveniente proporcionar un espacio ocurrido.
cmodo en tono a las circunstancias

Aceptar sin juzgar los sentimientos.

Poner la atencin en la persona intentando tranquilizarla, sin emitir opinin de culpas o
juzgamientos, dndole importancia por lo que siente sin intentar dirigir sus emociones.

Aceptar nuestras limitaciones y la imposibilidad de resolver todo

en el momento.
Ser conscientes de nuestros propios
lmites, no pretendamos hacer de todo.
Conocer nuestras limitaciones es
razonable, para realizar un trabajo
consiente y eficaz, haciendo uso de
nuestras habilidades y procurndonos
sentirnos bien emocionalmente, ya que
si tenemos dudas respecto a nuestras
emociones, lo ms conveniente y
sincero, ser saber que estamos
limitados para ayudar a alguien que est
pasando por algo similar a lo que nos
sucede.

Evaluar capacidades de la persona o grupo.

Una vez que se establece el contacto,
hay que evaluar si existen limitaciones
en la persona. Esto consiste en
averiguar su estado de orientacin
espacio temporal (preguntndole
como se llama, en que lugar vive, que
da es hoy, que ao es, etc), y de esta
manera uno ya sabr cuales son los
recursos que esta persona puede utilizar.
De manera pausada hay que preguntarle
que le sucedi, dndole espacio para
que responda como pueda (sin
permitirle un divague constante). De
esta manera podemos obtener
informacin acerca de su estado
emocional (crisis, estado de pnico,
etc), y como est procesando la
situacin (negacin, atribucin de
culpas, etc).
Hay que identificar cual es la
preocupacin por su familia o
conocidos y brindarle los recursos y la
informacin necesaria, para que se
contacte con ellos. Es importante que lo
ayudemos a afrontar activamente el
momento.
 12

Brindar Opciones
La persona ante la situacin de crisis, generalmente no es capaz de poder ver ni elegir
alternativas. Usted puede brindarle la posibilidad de confeccionar una lista de opciones.

Acciones concretas y estimulantes.

Una vez que la persona pueda afrontar activamente el momento que vive, es importante
desde los recursos que posea en el presente, estimularla, para que realice posibles
acciones, o hable sobre objetivos a lograr y pueda cumplirlos poco a poco.

Ofrecer Informacin
Un servicio que como Bombero podemos ofrecer a la persona es el de la informacin;
acerca de la disponibilidad de recursos que pudiera necesitar, ya que el momento de la
intervencin pasar, pero la crisis en la persona puede perdurar an un tiempo.

SOBRE CAUSAS, EFECTOS Y REACCIONES EN LAS

PERSONAS Y SU PSIQUE.

La relevancia e importancia de estos temas estudiados por Cruz Roja, me ha llevado a

incluirlos textualmente sin ningn tipo de alteracin, para que podamos pensar y
reflexionar acerca de los mismos, y como informacin alternativa realizar un proceso
personal de contenidos sobre lo tratado.

Lic. Diego O. Nez.

Cruz Roja Argentina. - Primeros Auxilios Psicolgicos y Apoyo Humano.

Efectos sobre la psique.

A este punto es importante tener en mente que estamos tratando con una vctima y no
un paciente.

Una crisis es una reaccin normal ante un evento natural.

En este caso una crisis no es una enfermedad. No se est enfermo cuando se reacciona
ante un evento profundo o violento que imponga una presin enorme. No es necesario
un doctor. Lo que se debe hacer es tratar de procesar esta crisis para sobrepasarla.
 13

Pero si sus esfuerzos para procesar la crisis fallan entonces necesita ayuda
profesional.
Es muy importante tambin hacer nfasis en que usted ser el que realizar el
trabajo.
Otras personas no pueden procesar su
crisis.
Usted mismo puede.
Lo que otros pueden hacer es dar un
valioso apoyo que a una larga extensin
de tiempo determinar el resultado del
proceso de su crisis.

La fase del shock

Durante esta primera fase la vctima
est tan afectada por lo que le ha
ocurrido que no puede hacer nada por s
mismo. A un nivel inconsciente reprime
o niega este determinado evento y todo
aquello que est conectado con el
mismo, reacciona como un chico
indefenso. Esto es llamado regresin.
Durante esta fase la vctima necesita
ayuda o soporte, descripto en los
primeros auxilios o ayuda de parte de
los que se encuentren en el lugar.
Como el trmino implica, primeros
auxilios es una ayuda a corto plazo. La
persona en el lugar hace lo que puede
hasta que un profesional o personas
cercanas a la vctima puedan proveerle
ayuda a un plazo extenso dependiendo
de las circunstancias en la situacin que
la vctima ha transcurrido. Pero de todas
formas se debe tener en cuenta que la
ayuda psicolgica que se reciba o brinde
probablemente continuar.

La fase de la reaccin
La vctima gradualmente se ir
percatando de lo que ha ocurrido. Estar
envuelta en una ola de sentimientos. La
realidad del evento la golpea. Pero
todava no puede entender la secuencia
actual de las cosas que han ocurrido. Su
percepcin es limitada a una gran
confusin e imgenes aterradoras. La
vctima no puede alejarse de lo ocurrido
o negarlo, da vueltas constantemente en
su mente y se convierte en una especie
de obsesin. En cualquier lugar que
est, cualquier cosa que haga, con quien
est, llegan a su mente rpidas imgenes
de este terrorfico evento.
Por esto es importante para la vctima
comenzar a procesar lo que ha ocurrido.
El problema es que ante esta etapa
temprana no puede hacerlo solo,
necesita de ayuda para poder lograrlo,
esta ayuda es preferible que sea
suministrada por una persona cercana a
la vctima en el mbito humano, puede
ser un familiar, amigo o un colega y
preferentemente ms de una persona.

La fase del procesamiento
La vctima no es totalmente
desarraigada al evento, pero lo va
dejando en el pasado aunque reviva
ciertos momentos del mismo. En su
retina han quedado impregnadas
imgenes de la escena, fragmentos de lo
ocurrido. Se siente con miedo. Ahora y
luego experimentar el mismo rango de
sentimientos con la misma fuerza.
Pero en medio de estas acciones
repetitivas, el evento no lo molesta
demasiado y puede concentrarse en
otras cuestiones, tomando otras
cuestiones de su vida.
Para el primer momento, es capaz de
procesar activamente la situacin del
mismo. Pero los resultados sern
mejores si todava recibe algn tipo de
ayuda, que sea capaz de brindarle un
soporte muy valioso durante esta fase de
procesamiento.
Cuando la vctima necesita soporte ante
una crisis psicolgica, no se debe
esperar hasta que llegue a esta fase.
Por esto unimos la fase de reaccin con
la fase de procesamiento. Cuando
focalizamos la situacin desde el punto
de vista de la persona que ayuda o el
terapeuta juntamos las dos fases ( de
procesamiento y reaccin ) para lograr
lo que llamamos fase de restauracin.
A este punto debemos establecer
claramente que significa el uso de la
palabra shock en este contexto. El
diccionario Longmans lo define como:
un estado mental causado por un
repentino, inesperado y comnmente
14
desagradable evento o situacin que
molesta severamente la mente y los
sentimientos. No tiene nada que ver el
tipo de shock fsico descripto en
primeros auxilios, y definido en el
diccionario como: un estado de
debilidad en el cuerpo que reduce la
actividad del corazn, los pulmones,
etc.; seguido especialmente por un
fuerte dao al cuerpo.
En este caso tratamos con la mente, la
psique humana.
Siguiendo profundamente el
perturbador o violento evento, la
vctima que sufra de un shock no
recuerda guardar la calma, solo se
puede ver su reaccin cuando se toma
contacto con la misma, luego podremos
darnos cuenta que algo est mal.
Podr notar instantneamente dos cosas:
1 La vctima estar muy confundida.
2 No tendr control sobre sus
sentimientos.
Esto es evidente por los siguientes
sntomas:
Habilidad reducida para pensar o
actuar racionalmente: Esto significa
que la vctima no es capaz de realizar
ninguna accin razonable.
Consideremos un ejemplo. En una
fbrica hay una explosin que derrumba
una pared que da hacia la calle. Cuando
algo del polvo se ha asentado, las
personas que han corrido hacia la
escena se dan cuenta que hay un

trabajador en lo que sola ser el taller de
trabajo. l se encuentra confundido pero
parece estar bien. Enfoca su mirada en
la multitud que se haba juntado en la
calle y fcilmente pasa por sobre los
escombros para unrseles. De pronto
gira sobre s mismo y se dirige hacia
donde se encuentran los escombros
peligrosamente apilados por
explosin.
No percibe la presencia de la mente:
La vctima no entiende lo que ha
ocurrido por lo que puede llegar a
actuar peligrosa e irracionalmente.
Por ejemplo: un hombre cae al hielo y
queda completamente sumergido en el
mismo. Cuando va a ser rescatado dice:
ni siquiera me he mojado. Adis!. Nos
veremos ms tarde que tengas un buen
da!.
No percibe el sentido del tiempo o la
realidad: En casos tpicos la vctima
puede expresar que ha experimentado el
accidente, cuadro por cuadro y en
cmara lenta.
Tambin es muy comn que no sienta
dolor pasada la fase del shock.
Para la persona que ve la situacin
puede que la fase de shock le parezca
poco dramtica y acompaada de
acciones vanas y desmaadas.
En algunos casos las acciones de la
vctima pueden ser mas obvias para la
persona que ve la situacin de afuera
que para aquella persona que le est
brindando ayuda.
15
Hiperactividad : La vctima ronda la
escena del accidente ansioso de hacer
algo.
Posiblemente trate de obstruir el trabajo
de las personas que brinden primeros
auxilios y se convierta en una persona
difcil de manejar.
la
Una persona que recientemente haya
perdido su esposa/o puede que
demuestre actividades frenticas como
ordenar, limpiar y otras cosas de esta
ndole que resultan ilgicas para este
tipo de situacin.
Movilidad reducida : Ocasionalmente
podemos ver que la vctima posee
dificultades
para movilizarse que podran poner su
vida en serio peligro y provocarle algn
tipo de herida. Por ejemplo, si la pierna
de la vctima se encuentra atrapada, la
misma no podr movilizarse para
escapar ante una situacin peligrosa
como un derrumbe o incendio.
Sntomas fsicos : A veces la vctima
suele tener ataques de vmitos, diarrea
y temblores o escalofro. Tambin
ocurre que suelen tener problemas con
la respiracin, ya que inhalan y exhalan
rpida y profundamente provocndose
mareos y calambres en pies y manos.
En raros casos la vctima sufrir una
depresin nerviosa total durante la fase
de shock.
Esto normalmente se revela con pnico
o apata.

Pnico : El pnico es una reaccin ante
una situacin aterradora. Es causado por
la exposicin de la persona ante
impresiones que son tan poderosas que
bloquean todo pensamiento y accin
racional.
La razn es reemplazada por un patrn
primitivo y familiar de la reaccin, por
ejemplo:
la urgencia incontrolable de alejarse de
aquello ue pueda ser daino o peligroso.
La vctima huye de la escena, gritando
con terror para sacar de su cabeza todo
lo que lo perturba referido a esta
situacin.
Existe un problema algo ms lejano.
Aunque el pnico sea raro, algunas
personas tienden a poseerlo. Cuando un
incendio se desata en un cine en forma
explosiva la audiencia se paraliza. El
primero en reaccionar fue un hombre
que comenz a gritar aterrorizado y
corri hacia la salida, golpeando cuanta
persona se le apareciera en su camino.
De repente todo era un caos, ya que
todas y cada una de las personas que se
encontraban en el cine trataban de llegar
al exterior por la misma puerta.
Apata : La apata es un estado de
parlisis emocional total, definida en el
Durante la fase de shock
Qu hacer cuando la vctima es hiperactiva, est paralizada, en pnico o es aptica.
La vctima hiperactiva : Comprometa a la vctima a una actividad segura.
Tambin puede conseguir alguien que
lo ayude manteniendo una charla con la
16
diccionario como la incapacidad de
actuar o tomar un inters activo.
La vctima se ve privada de toda
energa. Se expresa escasamente, si algo
vagamente le interesa. La vctima que
posea apata no demostrar confusin
en la escena del accidente pero de todas
formas deber ser llevado a un lugar
seguro porque no ser capaz de mover
un solo dedo para mantenerse fuera de
peligro.
Usted ya ha aprendido que la vctima no
es capaz de hacer mucho por si mismo
durante la fase de shock. No importa en
qu clase de crisis psicolgica se
encuentre, una crisis traumtica, una
crisis de la vida o cualquier otra crisis
en desarrollo. Y como no puede hacer
mucho por s mismo necesita
mayormente ayuda prctica. Si es un
caso de un evento traumtico, como un
accidente, es necesario ayuda de
primeros auxilios por cualquier
problema fsico que posea. En otros
casos tambin es necesaria ese tipo de
ayuda, pero es lo que primero se
menciona ya que se le da prioridad a
cualquier herida fsica que la vctima
pueda poseer.
vctima o llevarlo a una pequea
caminata.

Deje que hable del tema que desee, no
pelee con ella/l, de esta forma podr
sacar su furia fuera siempre y cuando no
afecte a otras personas. En el caso que
se ponga violenta deber buscar ayuda
para contener a la vctima.
La vctima paralizada: Debe sacar a la
vctima de la escena del accidente, una
vez que se haya dado cuenta que su
inmovilidad no sea por heridas fsicas.
Acepte el hecho de que est paralizado.
No ayuda de ningn modo llamarlo
histrico.
Si no puede moverse por si mismo y
est situado en un lugar peligroso, debe
ser cargado y llevado a un lugar donde
se encuentre a salvo. Hable con l y
asegrese que no se congele.
La vctima con pnico: Acte
firmemente pero siempre tratando con
mucho respeto a la vctima. Aprtelo de
otras vctimas que pudieran llegar a
existir ya que su comportamiento podra
molestarlos.
Trate de distraerlo para alejarlo un poco
de lo que ha ocurrido ofrecindole algo
de beber o preguntndole donde ha
estado, etc.
La vctima con apata: No molestar a
nadie, de todos modos deber ser
llevado a un lugar seguro, no solo por
su seguridad sino tambin con el fin de
que no este constantemente observando
la escena del accidente. Trate de hacerlo
hablar y asegrese de llevarlo a aun
lugar clido y lo mas confortable
posible.
17
Primeros auxilios Reacciones
fsicas: Siga el siguiente procedimiento
en cualquier situacin de crisis: si la
vctima demuestra algn tipo de
sntomas fsicos como nauseas,
vmitos, dolores de estmago y
temblores o escalofros, deber
encontrar un lugar donde la vctima
pueda recostarse y en lo posible
envulvalo con una manta. Es trabajo
del doctor realizar un diagnstico y
decidir si solo tiene una reaccin
psicolgica o posee algn tipo de
problema fsico.
La fase de reaccin: Cuando la vctima
haya pasado a travs de la fase de shock
la misma puede durar desde unos
minutos hasta veinticuatro horas
comienza a darse cuenta de lo que ha
ocurrido y luego la fase de reaccin
comienza.
Ac deberamos considerar la fase de
reaccin siguiendo un accidente que
envuelva varias vctimas como por
ejemplo un choque de trenes.
La fase de reaccin tendr los mismos
componentes que una crisis psicolgica,
pero no consideraremos la secuencia
hasta que no veamos en detalle los
diferentes tipo de crisis.
La primer parte de la reaccin es una
ola de sentimientos naturales perfectos
y poderosos: la vctima que estaba en
peligro real o imaginario de perder
su vida, experimentar una extrema
ansiedad.
La vctima que haya perdido un pariente
(un miembro de su familia o un pariente

muy cercano) o un amigo, se encontrar
llena de dolor y afliccin.
La vctima que crea que fue la nica
responsable del accidente se llenar de
un terrible sentimiento de culpa. Y eso
no es todo. La vctima posiblemente
experimente muchos otros sentimientos.
Algunos de ellos la preocuparan, porque
no podr creer que lleguen a l en una
situacin como la que ha vivido. Pero
ese tipo de sentimientos naturales sean
cuales sean son perfectamente
naturales. Cualquier persona puede que
experimente los mismos sentimientos en
una situacin similar. Sentimientos
como :
Odio: hacia la persona o personas
responsables por el accidente, o hacia
aquellas personas negligentes con
respecto a las precauciones que hayan
sido necesarias para evitar el accidente.
Como sentimientos normales y poderosos afectan su vida diaria
La ansiedad ser ms fuerte cuando no
tenga nada que hacer. Probablemente
provoque disturbios en sus horas de
sueo, y encontrar muy difcil
conciliarlo. No descansar porque se
acostar lleno de problemas y
preocupaciones. En muchos casos
tendr pesadillas, en donde reviva el
accidente. Incluso cuando se encuentre
despierto recordar el accidente. En
casos tpicos el recordatorio de la
escena del accidente significar un
desorden de imgenes en su cabeza.
Estas imgenes no tendrn un orden
cronolgico, ni ningn tipo de orden y
probablemente sean muy aterradoras.
18
Alegra: De haber sobrevivido sin
heridas. Este tipo de sentimientos puede
que se vea mezclado con:
Vergenza: De haber sido tan
afortunado (por haber salido ileso)
cuando otros no hayan tenido la misma
suerte.
Ira: Por algn familiar o amigo que
halla sido lastimado en el accidente.
Este sentimiento expresa algo as como;
como pudo haberse lastimado y
hacerme una cosa as. Pero a este
punto debemos concentrarnos en los
tres sentimientos ms dominantes :
ansiedad, afliccin o dolor y culpa.
Estos tres sentimientos son muy
dolorosos para la vctima. En tanto y
cuanto la vctima se vea envuelta en
estos sentimientos le ser muy difcil
pasar sus das y noches. Como as
tambin le ser difcil cumplir con sus
obligaciones y deberes.
Vivir con esta constante ansiedad har
que se sienta cansado he irritado.
Encontrar dificultades para
concentrarse en su trabajo.
Es muy probable que experimente
reacciones fsicas como por ejemplo:
dolores estomacales o sntomas
coronarios.
Su sentido del dolor o la afliccin se
acentuar cuando se encuentre solo.
Pero tambin puede que ocurra cuando
se encuentre con otros.

Puede que sienta o reviva
constantemente la prdida de un
familiar o amigo y sienta que est
presente o escuche su voz.
Suea con la persona que ha perdido
por las noches e inclusive cuando se
levanta, el dolor de la prdida se hace
cada vez ms agudo
Si ha sido testigo del accidente donde
un amigo o pariente ha fallecido, su
angustia ser cada vez mayor cuando
reviva el evento en una serie de
imgenes mezcladas que llegan
fugazmente a su cabeza. Se sentir
Escapando a tus Sentimientos
Represin : La vctima se trata de
convencer a s mismo de que el
accidente nunca ha ocurrido. Es muy
posible que haga esto por lo menos por
un momento, as se alejar
completamente de la realidad. Pero
cuando vuelve a la realidad, la misma lo
golpea an ms fuerte. La represin
puede llevar a la vctima a un verdadero
desorden psquico o a una enfermedad.
Aislamiento : Se aleja completamente
del mundo para que nadie ni nada le
La fase del procesamiento
Cuando la vctima halla pasado a travs
de la fase de reaccin, comienza a ser
capaz de ver ms all del aqu y ahora.
El futuro comienza a tener significado.
La transferencia de una fase a otra es
gradual, no abrupta. Las emociones
violentas comienzan a retirarse y la
vctima se ve capaz de comenzar a
19
agotado y probablemente tenga algn
tipo de sntoma fsico.
Si siente culpa, revivir constantemente
el accidente, imaginando como pudo
haber evitado el mismo. No poseer
facilidad para conciliar el sueo y se
irritar fcilmente.
Las tres emociones descriptas;
ansiedad, afliccin y culpa son muy
dolorosas. Llevarn a la vctima a un
enorme desgaste, por todo esto es que
inconscientemente tratamos de escapar
de ellos.
recuerde lo que ha ocurrido. En este
estado trata de bloquear todo
sentimiento o recuerdo.
Regresin : Literalmente esto significa
regresar hacia atrs. En este caso
significa que la vctima trata de regresar
a su niez, porque se sabe que ah se
sentir seguro y protegido. Su reaccin
ser poco madura, de este modo evitar
asumir responsabilidades. As piensa
que puede escapar de la ansiedad, la
culpa y el dolor.
hablar de lo que ha ocurrido sin que sus
sentimientos se lo impidan.
Esto significa que con su ayuda puede
el mismo procesar la experiencia
traumtica que ha vivido, previnindolo
de que esto no ocupe sus das y noches.
Puede comenzar a tomar inters en

aquellas cosas ordinarias que forman su
da.
La fase de procesamiento tiene un
promedio de duracin de seis meses
aproximadamente. Pero el terapeuta no
debe manejarse con el calendario y
La fase de reparacin
Aunque esta fase sea una combinacin
de dos fases, nos sentimos justificados
ponindonos lado a lado cuando de
describir las reacciones de la vctima se
trata.
Hay una diferencia bastante marcada
entre como reacciona justo despus de
emerger de la fase de shock y entre
como reacciona algunas semanas
despus, cuando ha puesto el evento
atrs.
Considerando las dos fases como una
sola podemos dar una imagen total de
los varios pasos envueltos en la crisis de
procesamiento. No espere hasta que la
vctima haya emergido de la fase de
Crisis en nios
Los nios tambin pueden pasar por
experiencias traumticas y de lo que ya le resulta.
perturbadoras como los adultos. En
muchos casos se vern afectados tan
profundamente como los adultos,
aunque los efectos de la experiencia no
se detecten o no se vean fcilmente.
Los nios poseen mayor dificultad en el
entendimiento de lo que est ocurriendo
que los adultos. Su imaginacin har
20
pasado este tiempo decirle a la vctima
ya ha pasado, ests bien ahora.
Pasada esta fase la vctima est todava
afectada por el trauma por lo que tiene
que trabajar activamente para
sobrepasarlo con su ayuda.
reaccin. Empiece la fase de
procesamiento en cuanto la vctima se
haya recuperado de la fase de shock.
Durante las estaciones tempranas
probablemente no sea capaz de hacer
algo por s mismo. Entonces los
miembros de su familia y amigos son
los que deben proveerlo de apoyo y
cuidado para ayudarlo a comenzar su
propio procesamiento de la crisis lo ms
rpido posible.
La vctima y solo la vctima ser quien
pueda procesar la crisis, toda aquella
persona cercana a la misma podr
ayudarlo a progresar brindndole su
ayuda en todo aspecto.
que la situacin se vuelva mas confusa
Desafortunadamente y probablemente
sorprendentemente las reacciones de
los nios no han sido estudiadas o
descriptas como han sido la de los
adultos. Esto dificulta realizar un listado
sobre los pasos que se pueden llevar a
cabo cuando un nio se encuentra en un
estado de crisis.
 21

Esperamos que las investigaciones que no procese una crisis en su niez,

se desarrollen sean conducidas hacia probablemente se convierta en un adulto
este sujeto y que podamos aprender de vulnerable en el momento de enfrentar
sus resultados, porque una persona que una crisis.

Las actitudes de los adultos para con los nios

Tendemos a creer que los nios
reaccionan del mismo modo que los
adultos. De este modo se suele
fallar en el momento de interpretar
las seales de los nios, del
mismo modo ocurre con la
observacin de que el nio se
encuentra en un estado de crisis.
Solemos alentar a los nios a
que traten de esconder sus
sentimientos.
que tenemos al alcance de la
mano para que dejen de hacerlo.
Usualmente negamos la
participacin de los nios en
situaciones dolorosas. Esto
ocurre probablemente porque
pensamos tontamente que es mejor
separar a los nios de este tipo de
situaciones. Pero los nios sienten el
dolor del mismo modo que los
adultos.

Tratamos de consolarlos cuando

lloran. Esto significa que hacemos lo

Deben los nios ver los restos de su abuela/o fallecida/o?

- O de cualquier persona cercana de sus afectos? -.

Probablemente sea mejor dejar al nio ver los restos de su abuela/o fallecida/o que
yacen en un atad. La ha querido mucho, han sido muy cercanos. Y ahora le debe decir
adis para siempre.

Es malo para el nio que su imaginacin le permita creer que su abuela/o se ha

convertido en un esqueleto y que todo lo asociado a su muerte sea aterrador y
desagradable.

*El subrayado me pertenece.

Texto : Cruz Roja Argentina. Primeros Auxilios Psicolgicos y Apoyo Humano.

 22

EL PNICO
Ante una situacin de peligro
inminente, o concreta, surge en
nosotros el miedo, esto nos
permite una evaluacin del
momento que se vive,
brindndonos la oportunidad de
responder de la manera que nos
convenga para nuestra
proteccin. De esta forma
podemos pensar que el miedo
nos beneficia, pero ante su
desproporcin podemos
cometer actos incoherentes, sin sentido pnico provocado comenzara a correr y
ni finalidad concreta. desplazarse en diferentes direcciones, es
recomendable que no intente un solo
Cuando no se encuentran vas de escape hombre detenerla, en estos casos es
se hace presente el pnico. Tambin necesario solicitar ayuda de un
cuando el aire fresco es escaso, como compaero. La persona en estado de
en el caso de los incendios y la pnico posee mucha fuerza, resistir sus
persona siente sntomas de asfixia -. agresiones abrazndolo fuertemente es
PS. S.V.A. lo acertado. Est prohibido devolver
agresin por agresin; si esto ocurriera
Tambin ver personas cercanas a se podra transformar en una reaccin
nuestros afectos, familiares o conocidos de violencia generalizada entre muchos
morir violentamente puede ser causal de otros presentes.
entrada en pnico.
Hablarles con voz fuerte y firme, sin
El pnico es consecuencia de una quitarle la vista de sus ojos es una buena
bsqueda intil dentro de nosotros estrategia para que pueda comprender y
mismos de la respuesta que hemos de seguir sus indicaciones.
dar ante un peligro que nos amenaza.
Es un factor que agrava el riesgo Nunca debe dejarlo solo, y en lo posible
individual, pues elimina toda que los dems observen, para evitar que
voluntad de la persona de hacer tomen actitudes diferentes, en pocas
frente al peligro -. PS. S.V.A. palabras, deben contagiarse del
progreso de la persona que est siendo
Ante una situacin de ceguera guiada por el Bombero.
psicolgica, cuando la persona por el
 23

Pnico colectivo
Ante una emergencia o catstrofe, en la
cual estemos involucrados junto a
muchas personas, es cuando todos
igualmente sentimos esos segundos de
desproteccin, vaco e incertidumbre. Y
es cuando nosotros, Bomberos, tenemos
que reaccionar para brindar proteccin
desde las herramientas que poseemos,
evitando que otros no preparados para
actuar ante estos hechos se nos
adelanten sembrando pnico. Un tono
de vos fuerte y pausado que indique
hacia donde deben dirigirse es lo
necesario para que puedan recibir y
comprender la orden. Con esta simple
estrategia se evita el pnico colectivo,
porque le hemos dado a las personas las
palabras justas y necesarias para que su
mente no quede en blanco y expuesta al
peligro y pnico.
Es importante saber que para proteger
primero debemos protegernos,
resguardndonos y evitando colocarnos
frente a personas que corriendo por
pnico trataran de dejar el lugar. Si se
presentara un caso de estas
caractersticas, debemos gritar y
gesticular ms que ellos, tratar de
indicar a los que forman la parte
delantera del grupo cual es la mejor
direccin, as los dems pueden seguirlo
, prosiguiendo luego la etapa del
intentar calmarlos una vez fuera del
peligro. En este momento la
informacin acerca de los medios de
asistencia vuelve a ser elemental.

Conductas ante situaciones de emergencia.

(Asociacin de Psiquiatra Americana 1972).
Psiclogo S. Valero Alamo.

Reacciones normales
Tales como el castaeo de dientes, sudoracin, estado nauseoso, mareos, mirada
borrosa, incontinencia urinaria o diarrea profusa, bajadas o subidas de la presin
arterial, taquicardia, dolor en el pecho. En este caso se deber evacuar inmediatamente a
un centro hospitalario.

Reacciones hiperactivas
Hay personas que estallan en rfagas de actividades sin sentido, hablan rpidamente,
bromean de forma inapropiada y harn sugerencias y demandas inaceptables y de poco
valor real, pasarn de un trabajo a otro parecern incapaces de resistir la ms mnima
distraccin. Ellos aparentan retraerse dentro de una confianza irreal en sus habilidades,
lo que causa que sean realmente intolerantes con cualquier idea que no sea la suya.

Consecuentemente tales personas se pueden convertir en un ncleo perturbador de

oposicin y desencadenar o promover y liderar una reaccin de tipo antisocial como
veremos ms adelante.

Reacciones paralizantes
Como su nombre lo indica, la persona
se queda paralizada, es incapaz de hacer
algo para auto ayudarse. Su mirada est
perdida y no responde a las llamadas
verbales, son muy dciles y fciles de
dirigir a lugares seguros.
En las personas protagonistas del
desastre, ante las prdidas sufridas
aparece la desesperacin. Muchas veces
los que viven estas situaciones suelen
desmayarse, gritar o infligirse golpes a
si mismo, como as tambin silenciarse
y aislarse de la realidad.
Otros tipos de comportamientos que
pueden presentarse son los violentos.
Conductas Psicolgicas durante incendios y catstrofes
Un modelo de conducta humana en incendios.
A pesar de que las circunstancias de
cada incendio son nicas y los
diferentes tipos de edificios
condicionan los patrones de conducta
realizados, existen una serie de
conductas que se mantienen constantes
independientemente del suceso. Canter
et al. (1990) desarrolla un modelo
general de conducta humana en los
incendios, en el que distingue tres
etapas que indican los momentos en que
se puede producir un cambio en la
secuencia de accin : la interpretacin,
la preparacin y el acto.
Interpretacin: se produce
inmediatamente despus de la
percepcin de los indicios
24
De acuerdo a nuestra realidad social, se
pueden dar estos cuadros en adultos de
edad media, pertenecientes a la clase
baja trabajadora y clase media
trabajadora, quienes han sufrido
prdidas materiales que posiblemente
no recuperarn, ya que fueron el fruto
del esfuerzo del trabajo de toda la vida.
Si sufren efectos fsicos sobre su
persona, entonces debemos atenderlos
comprendiendo al mismo tiempo su
estado de nimo. La reaccin violenta
en su excitacin suele estar en
relacin inversa con la gravedad de
su estado. Ps. S.V.A.
iniciales del incendio, siendo
posible las secuencias de accin de
malinterpretar (ignorar) o de
investigar el significado de dichos
indicios. En esta etapa es
importante considerar la actividad
previa del individuo como factor
predictor de las posteriores acciones
as como del tipo de indicios que
recibe y la rapidez de reaccin
ante stos. La bsqueda de una
informacin mas detallada es
consecuencia de la ambigedad de
los indicios iniciales de incendio.
Preparacin: se produce al
encontrarse con el humo, tras lo cual
se presentan las posibles secuencias

de accin de dar instrucciones a
otros, explorar la situacin o
retirarse del lugar. En esta etapa, el
rol del sujeto y el tipo de edificio
en el que se halla juegan un papel
importante.
Actos: la ejecucin de los tres
posibles actos de la etapa anterior da
lugar a las acciones de
evacuacin, luchar contra el
incendio, avisar a otros o esperar
ayuda. La ejecucin de cualquiera
de las posibles acciones est muy
condicionada por las anteriores
conductas ejecutadas, el rol del
individuo, su experiencia en
incendios y el tipo de edificio en
que se halla.
La perspectiva central sobre la
conducta humana en los incendios
Intervencin Psicolgica inmediata con vctimas de una catstrofe natural.
Bsicamente la intervencin se asienta sobre tres criterios (Auerbach y Kilman 1977)
Afrontamiento junto con el
*Bombero de la experiencia
traumatizante y expresin de
emociones en relacin a la misma.
Aprendizaje y/o prctica de
habilidades y recursos personales
para el afrontamiento de aquellas
actividades, lugares, personas,
objetos, con los que se haba tenido
relacin junto a las personas
fallecidas, que provocar un grado
importante de ansiedad y har
probable que se emitan conductas de
escape o evitacin. Por todo ello es
25
puede resumirse, en palabras de
Paulsen (1984, p. 16), de la
siguiente manera : A pesar del
ambiente altamente estresante, la
gente generalmente responde a las
emergencias de forma racional, a
menudo de manera altruista, en la
medida de lo posible dentro de los
lmites que imponen las
circunstancias del incendio al
conocimiento, percepciones y
acciones de los individuos. Een
resumen, el tipo de reacciones
instintivas y de pnico no son
habituales. El histrico nfasis que
han hecho los medios de
comunicacin y las normativas,
suponiendo la existencia de
reacciones instintivas y de es
inadecuado y contraproducente.
(F.T., J.I.A.)
recomendable reanudar las
actividades laborales, sociales y de
ocio cuanto antes mejor.
Papel directivo, escucha activa y
apoyo emocional como actitudes
idneas por parte del *Bombero
en la intervencin en crisis posterior
al hecho traumatizante.
(J.A.A.R.)
*Los cambios me pertenecen.

SELECCIN DE BOMBEROS Y SU SALUD MENTAL ANTE LAS
EMERGENCIAS
Hoy en da ante las diversas crisis que
se presentan, y la celeridad de ofrecer
respuesta a los desastres, demuestran la
necesidad del Apoyo Psicolgico para
quienes en ellos trabajan.
Evitar posibles cuadros de estrs
postraumtico como resultado de
consecuencias psicolgicas producidas
ante las intervenciones, se muestra
como de alta importancia.
Ofrecer a cada Bombero un seguimiento
anterior y posterior a cada actividad que
realice es clave para la prevencin.
Ante situaciones de emergencias, el
ambiente donde el Bombero deber
desarrollar sus tareas, ser un espacio
signado por impactos emocionales
angustiantes, cargado de imgenes
violentas, ya que aunque preparados
para estas contingencias, nuestras
sensaciones reciben absolutamente todo
a lo que nos exponemos, pero
aparentemente sin afectarnos. Si a
esto sumamos los gritos de las vctimas,
las sirenas, los reclamos y pedidos de
quienes nos rodean, la situacin se torna
riesgosa para nuestra salud mental. Por
lo tanto es de gran importancia la
seleccin de quienes integrarn las filas
de un Cuerpo de Bomberos, para
conocer de cada uno de ellos cuales son
sus lmites, ya que se encontrarn
trabajando ante diferentes niveles de
tensiones.
26
Un experto seala que el rescatista ideal
es el hombre prudente, seguro y
decidido, y que deben descartarse las
personas agresivas y amantes del
peligro.
Agrega que otra caracterstica de
personalidad que contraindica la
inclusin de un postulante en grupos de
rescate, es la dificultad de ponerse en el
lugar de otro, es decir, el carecer de
empata, capacidad que se traducir en
motivacin y criterio para decidir en
conciencia cuando vale la pena el riesgo
o incluso dar la vida.
Ante una llamada de emergencia
sabemos
que
debemos
prestar
ayuda y
debemos
actuar,
pese a las
presiones
externas, las responsabilidades, es decir,
pese a todo.
El pretender creer que las tensiones no
nos afectarn y que no corremos ningn
riesgo puede costarnos mucho en lo
personal; nuestra salud. Por esta razn,
la finalidad es evitar una carga
psicolgica que afecte a nuestro
organismo y evidencie trastornos en
nuestro cuerpo, o sea, enfermedades con
un origen psquico, que bien podra ser
estrs, a causa esto de reacciones no

benignas que se hacen presente por el
exceso de presiones.
Debemos saber que es normal y
sano percibir diferentes sensaciones
en las intervenciones a las que
acudimos, mientras estas no afecten ni
pongan en peligro a quien estamos
ayudando. Es responsabilidad del
Oficial o Suboficial a cargo del personal
detectar cualquier tipo de problema que
pudieran observar en las personas que
tiene a su cargo.
Estas podran ser situaciones tales
como:
Un Bombero que en la
intervencin se muestre
sobrepasado por sus
emociones.
Un Bombero que en la
intervencin se muestre
insensible al peligro y no
mida consecuencias, y por
esta razn corra riesgos l
junto al grupo.
Un Bombero que en
reiteradas oportunidades
afirme estar tranquilo,
Durante una intervencin
En el lugar donde se desarrolle un
hecho crtico, seguramente se
sumarn muchas personas, desde
curiosos, hasta quien desee ayudar o
algn medio de informacin.
Debemos tener en claro que el
ambiente que se genere en el lugar
del hecho depender del
comportamiento de los Bomberos, a
27
cuando nadie le hubiera
hecho notar lo contrario.
Esto podra estar
encubriendo un temor
interno, por lo cual estara
tratando de convencerse a s
mismo de lo contrario.
La alimentacin cumple un rol
preferencial en las tareas, seamos
conscientes de no cometer excesos
con ella, para poder sentirnos libres
de poder realizar un movimiento o
una actividad determinada. Esto
junto a la constante capacitacin que
permite poner en prctica nuestra
capacidad para fijar la atencin en
las tareas, permitir nuestra mayor
tranquilidad en el accionar.
Debemos adems tener en cuenta
que si nos sentimos bien fsica,
mental y emocionalmente,
estaremos en condiciones de ofrecer
lo mejor de nosotros, procurando as
reducir los efectos del siniestro y
aliviar el sufrimiento de las
vctimas, procurndoles atencin
inmediata o un rpido traslado.
esto tenemos que sumar las posibles
reacciones verbales o agresivas de
afectados, heridas/os, familiares y
conocidos de personas fallecidas.
Los familiares de estas personas
deben tambin ser consideradas
como vctimas, necesitando ante
esta situacin contencin ante lo que
vive. En estos casos, debemos
aceptar estos ataques sin

contestarlos ni tratar de tranquilizar
o convencer de su error a quien
acta as. Debemos pensar, por el
contrario, que esa persona en
realidad no est furiosa con
nosotros, sino con la situacin que
vive, y que posteriormente se
calmar por s sola y adoptar una
actitud ms positiva.
El rescatista debe tambin estar
preparado para enfrentar a los
familiares de una persona que ha
fallecido en el lugar. A ellos
tambin debemos considerarlos
como vctimas, procurando darles,
en la medida de lo posible, una
atencin adecuada y criteriosa.
Algunos consejos que en este
sentido dan los rescatistas
experimentados son los siguientes :
No trate de impedir que vean el
cuerpo del fallecido, aunque est
severamente mutilado. Ellos
necesitan asumir la prdida,
superando una primera fase en
que se niegan a aceptar la
realidad.
No use palabras evasivas para
referirse a los hechos. Las
personas no ha expirado,
pasado a mejor vida o
descansa en paz. La familia
necesita escuchar la palabra
muerte.
28
A menos que sea necesario, no
retire de inmediato los
elementos y equipos de
rescate del lugar. Deje que los
familiares sepan que se hizo
todo lo posible y que el
fallecimiento fue inevitable.
De a la familia una oportunidad
de estar junto al cuerpo del
fallecido, especialmente si es
un nio, para que puedan
despedirse de ellos en la forma
que lo sientan.
Preocpese de que alguien se
encargue de avisar a otros
familiares, a vecinos, o
solicitar la presencia de quien
pueda darles apoyo espiritual de
acuerdo a sus convicciones
religiosas.
Esta es otra de las funciones del
Bombero a cargo, como
responsable del Crculo de
Accin, quin adems cuidar
de que cuando lleguen no
interfieran con el rescate o
pongan en peligro la adecuada
atencin de los heridos.
Acepte que la familia tiene
derecho a expresar sus
sentimientos (culpa, negacin
de la realidad, rabia, angustia),
incluso cuando al hacerlo sean
injustos con Ud.

Los accidentados
Las personas que estn heridas y
atrapadas tambin estn sufriendo
una severa agresin psicolgica, que
produce en ellos diferentes
reacciones:
Temor, al dolor, a la invalidez, a la
muerte o a las dificultades
econmicas que derivarn de su
situacin.
Ansiedad, unida por lo comn a la
sensacin de indefensin, lo que se
ve agravado por el hecho de que
deben aceptar que lo ayuden
personas desconocidas, cuya
competencia y habilidad no conocen
y que realizan operaciones cuya
finalidad no comprende.
Depresin, especialmente al
sentirse incapaces de actuar, de
moverse y de contribuir a su propia
salvacin.
Rabia, que al igual que en el caso
de los familiares que expusimos
previamente, se fundamenta en el
rechazo a lo sucedido y se descarga
sobre la persona ms cercana, que es
justamente quien lo est ayudando.
El rescatista debe saber que esto es
natural y previsible.
Es posible tambin interpretar
algunas reacciones de los
accidentados como mecanismos de
defensa inconscientes, que
podremos manejar mejor si los
conocemos y enfrentamos como
parte del problema general del
rescate. Estos mecanismos pueden
ser:
29
Negacin de la realidad: Estoy
bien, mis heridas no son graves. En
realidad, esto no es lo que siente,
sino lo que quiere.
Regresin a actitudes inmaduras o
infantiles, pidiendo la presencia de
la mam o rechazando con una
pataleta la intervencin de
terceros.
Proyeccin, es decir, atribuir a otros
lo que en realidad a l le afecta pero
no desea aceptar. Es frecuente, por
ejemplo, que un herido culpe a
terceros de los hechos incorrectos
que l mismo cometi y que
motivaron el accidente : vena muy
rpido, estaba borracho, no respet
el semforo....
Desplazamiento, que consiste en
redirigir una emocin desde el
objeto original otro. Cuando el
herido es agresivo con el rescatista,
en realidad est furioso contra l
mismo, contra un miembro de su
familia, contra el destino o contra
dios, pero inconscientemente desva
su furia hacia el desconocido que
viene a darle ayuda.
Debemos subrayar que la mayor
parte de estas acciones no son
conscientes, y por lo tanto es intil
tratar de contestarlas o superarlas
mediante argumentos racionales.
Pngase en el lugar del otro y acte
profesionalmente. Recuerde, por
ejemplo, que si el herido puede

agredirlo verbalmente, eso quiere
decir que est respirando, con su
sistema circulatorio activo y sin
dao cerebral grave, todo lo cual es
positivo.
Por lo mismo, si el herido est
consciente, procure darle apoyo
psicolgico, que puede ser muy
importante para ayudarle a cumpla posteriormente el encargo.
sobrevivir. Una vez ms evitemos
los gritos, carreras y actitudes
descontroladas. El rescatista que da
el primer socorro a un accidentado
debe, en lo posible, continuar a su
lado. Le explicar que se le va a
preparar para llevarlo de manera
segura al hospital, para lo cual le
colocarn protecciones especiales.
Si pregunta por el resto de los
accidentados, dgales que estn
siendo atendidos. Procure que no
vea sus heridas, que pueden parecer
mas graves de lo que realmente son.
Un caso especial es el herido
moribundo, que en muchos casos
est consciente de este hecho. Para
muchos expertos, no tiene sentido
tratar de mentirle, tampoco se trata
de decirle directamente; usted va a
morir.
Parece mejor sealarle que se est
haciendo todo lo posible para
llevarlo pronto al hospital para que
lo atiendan, que all le darn los
mejores cuidados posibles, pero que
30
en realidad su situaciones de
cuidado. Mantenga un contacto
fsico con l, tomndole de la mano
o ponindole la suya sobre el
hombro. Si desea hablar, no lo
impida; dgale que lo escuchar y
hgalo. Si le da un mensaje para
que se lo entregue a alguien,
asegrele que lo transmitir y
Los consejos anteriores para
manejar a los presentes, a los
accidentados y a los moribundos
vienen a corroborar el hecho de que
el rescatista profesional enfrenta
severas tensiones durante su
trabajo (P.P.)
Luego de cada intervencin ser
positivo para nuestra salud,
reunirnos y hablar acerca de
nuestras sensaciones durante el
hecho, el expresarlo ya es motivo de
alivio y de animar a compartir a los
dems compaeros todas las
emociones vividas.
Recordemos que un verdadero
hombre es el que puede sentir el
dolor del otro hombre, y eso no es
motivo de vergenza para quien ha
demostrado con hechos reales su
entereza, valenta e integridad.
(P.P.)
 31

INTERVENCIN GRUPAL Y ANLISIS PARA BOMBEROS

Una propuesta para detectar posibles consecuencias psicolgicas.

Objetivos de la intervencin

Ofrecer un espacio en el que poder manifestar y compartir las experiencias

vividas por el *Bombero.

Detectar las posibles consecuencias psicolgicas en los *Bomberos

intervinientes.

Normalizar las consecuencias y reacciones ante las situaciones vividas.

Informar sobre la problemtica de la continuidad en el tiempo de los sntomas.

Ofrecer apoyo psicolgico individualizado.

Reglas de intervencin

Confidencialidad de todo lo manifestado en las reuniones grupales.

Las personas se expresan por si mismas y libremente.

No existen jerarquas dentro del grupo.

Fases de intervencin

Fase 1. Presentacin del *profesional.

-Explicacin de los objetivos de la reunin, tranquilizando.

Fase 2. Presentacin de los *Bomberos.

-Identificacin y descripcin objetiva de lo sucedido (me llamaron..., llegu y me

encontr...)
 32

Fase 3. Descripcin de los pensamientos. Nivel cognitivo.

Fase 4. Reacciones. Sentimientos: (impotencia, rabia); como viv la situacin.

Fase 5. Sntomas: Fsicos y psicolgicos.

Fase 6. Normalizacin: Tranquilizar ante la descripcin de los sntomas.

Explicar la situacin tal y como haba sido vivida y diferenciar lo normal de lo

patolgico.

Fase 7. Ofrecer apoyo psicolgico individualizado.

-Manifestacin de sntomas mltiples.

Sntomas psicosomticos

-Trastornos de alimentacin (falta de -Aparicin de herpes en los labios.

apetito, rechazo a comer carne)
-Diarreas.
-Trastornos del sueo (insomnio, sueo
inquieto)

Sntomas cognitivos

-Desconcierto -Pensamientos intrusivos.

-Hipervigilancia. -Imgenes recurrentes.

Sntomas afectivos

-Ansiedad.
-Miedos.
-Irritabilidad.
 33

Sntomas conductuales
- Incapacidad para descansar (debido al gran nivel de activacin y el estado de
alerta)

- Conductas de evitacin relacionadas con situaciones similares a las

experimentadas (tormentas, no estar solo, oscuridad)

Propuestas
La intervencin en cualquier tipo de
emergencia supone el enfrentamiento a
situaciones de alto contenido emocional
y es, no lo olvidemos, una de las
actividades que los *Bomberos de
diferentes instituciones realizan
diariamente.
Tradicionalmente la respuesta a
desastres ha incluido la provisin de
refugio, alimentos, ropa y servicios
micos. No obstante, una serie de crisis,
desde Bosnia a Rwanda y de la Amia a
la Embajada de Israel, han demostrado
la necesidad y la importancia del apoyo
psicolgico tanto para las vctimas
como para los trabajadores, el
voluntariado y los

*Bomberos.

Informe Mundial sobre Desastres del ao 1996 de la Federacin Internacional de

Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja.

Es comn que los socorristas momentos que hacen recordar la

sufran desmesuradamente debido al tragedia, sentimiento de
impacto psicolgico recibido. extraamiento de los otros, parlisis
y duelo del que no se sale. La
Algunos pueden dejar sus carreras y permanencia de estos sntomas, que
sus familias, mientras que otros llevan a interrumpir la capacidad de
pueden adoptar otro tipo de trabajar, evidencian que se est ante
decisiones igualmente importantes, un Desorden de Estrs
mientras que permanecen en un Postraumtico.
estado emocionalmente inestable.
Se requerir apoyo para aquellos
Puede existir la persistente que participan en el rescate, la
necesidad de evitar lugares y recuperacin y el socorro.
 34

El apoyo psicolgico, tanto para las A todos los trabajadores debe

vctimas como para los trabajadores drseles la oportunidad de recibir
debe estar integrado a las contencin emocional durante su
actividades generales de trabajo y al final de la tarea.
recuperacin despus de los
desastres.

*Los cambios me pertenecen.

PERFIL DE SELECCIN PARA EL PERSONAL, ACTIVIDADES

Y TAREAS A DESARROLLAR

Prevencin

Perfil
Es necesario establecer un perfil bsico Capacidad de trabajo en equipo:
en los *Bomberos que se enfrentan a Evitar protagonismos y hazaas que
situaciones de alto contenido suponen no valorar las limitaciones
emocional. Los criterios a tener en personales.
cuenta son los siguientes:
Experiencia previa: Adaptacin a la
Edad: Adaptar la edad del Bombero gravedad y dificultad de la actuacin.
interviniente a la tarea prevista. Debe ser progresiva, evitando
Atencin al nivel de madurez personal. situaciones que produzcan un
desbordamiento.
Personalidad previa: -Capacidad de
afrontar situaciones de dolor, gravedad Motivacin: Eleccin clara por parte
y muerte de forma madura. del *Cuerpo de la actividad que va a
desarrollar conociendo las
- Personalidad estable. caractersticas que va a implicar su
actuacin.
- Capacidad de contencin y
autocontrol.
 35

Formacin
Los *Bomberos que intervienen en
desastres tienen generalmente una
formacin especfica para la actividad
que desarrolla: sanitaria, estratgica...
Es por esto que es necesaria una
formacin humanstica
complementaria comn a todas aquellas
situaciones donde debiera intervenir
utilizando estrategias que se relacionen
directamente a las emociones.
-Adquirir habilidades sociales bsicas
de comunicacin.
-Adquirir estrategias para una
intervencin efectiva con las vctimas y
familiares.
-Conocer e identificar las diferentes
manifestaciones del estrs.
-Adquirir tcnicas que permitan
identificar en el interviniente los
sntomas del estrs.
-Adquirir tcnicas de control de estrs.

Seguimiento
Pensamos que tanto la prevencin como con voluntariado que acta en
la formacin son fundamentales para catstrofes, emergencias y en general en
evitar posibles consecuencias situaciones crticas, deben tener un
psicolgicas, no obstante, pueden *Profesional Psiclogo especializado en
desencadenarse sntomas que el medio que realice un seguimiento a
desemboquen en un estrs los *Bomberos en nuestro caso- en
postraumtico. Por eso creo diferentes niveles.
fundamental que todas las instituciones

Importante
La necesidad de un Profesional
Psiclogo especializado en Bomberos De esta manera el Profesional
radica, en que si bien todo profesional Psiclogo y de cualquier otra
conoce su campo de accin, el que especialidad, conocer amplia e
trabaje junto a Bomberos, como ntimamente los pormenores, la
requisito esencial dada la particularidad operatividad y sensaciones de la
de esta profesin, es que se forme actividad y el campo de accin e
tambin como Bombero realizando el instruccin, para poder ofrecer
perodo de instruccin, cumpliendo estrategias adecuadas en el rol de
guardias, saliendo en todo tipo de Psiclogo u otros con conocimiento
intervenciones, adecundose a todos los pleno del sentir del Bombero y as
requisitos de reclutamiento y brindar oportunamente diagnsticos
preparacin para esta carrera. adecuados al integrante del

Cuerpo Activo que lo requiera.
No cumplir con estos requisitos
indispensables, por ms profesional
que posea, implicara que corra riesgos
innecesarios la salud del Bombero
tratado, ya que es menester conocer a la
perfeccin la carrera Bomberil para
ofrecer lo adecuado como Profesional a
esas personas que cuidan de la
integridad fsica y material de la
poblacin por respeto a ellos y a esta
ltima nombrada. (Cada uno responder
por sus acciones, su preparacin y su
idoneidad en el momento de intervenir).
-Fase de intervencin: Seguimiento del
*Bombero en el momento que realiza la
actividad. Tendremos que tener en
cuenta aspectos organizativos (turnos
especficos de trabajo, abandono del
lugar cuando termina su turno,
LAS CATSTROFES Y CRISIS
Son dos los tipos de catstrofes
existentes. Una de ellas es la provocada
por el hombre y su accionar y la otra
provocada por la naturaleza y los
fenmenos que en ella conviven. Estos
36
deteccin de posibles alteraciones
psicolgicas...)
-Seguimiento posterior: Tcnicas
grupales (debriefing...) de intervencin
con los *Bomberos que han participado
en una situacin de desastre o
emergencia, para evitar la cristalizacin
de los sntomas que podran derivar en
un cuadro de estrs postraumtico.
-Derivacin: Cuando sea necesaria una
intervencin individualizada se derivar
a los centros especializados.
(M.L.D.O. y C.F.S. V.M.L.G.)
*Los cambios me pertenecen.
desastres no solo afectan al individuo,
sin todo lo que junto a l convive y
forma su hbitat y medio de vida social.
Muchos de estos desastres naturales son
causados por el hombre previamente.

Cmo es esto?. Modificaciones
efectuadas en la naturaleza para
beneficio humano, que luego se ven
sobrepasadas por factores climticos;
lluvias sin espacio donde discurrir por
construcciones de variados tipos y
diseos que luego provocarn
inundaciones, que quizs no puedan ser
soportadas en su avance por la tala
indiscriminada de rboles, y arroyos
entubados que se ven sobrepasados
expulsando sus aguas ftidas
transportadoras de bacterias que
trastornan el equilibrio de la salud de las
personas, que se escurren por las
alcantarillas inundando calles, barrios y
como est ocurriendo en estos tiempos,
afectando napas de agua potable?; y
pozos ciegos que infectarn luego a
estas ltimas..... y as podra seguir
enumerando fenmenos naturales?;
que nos involucran directamente como
responsables a los humanos, aunque
vale aclarar que estos desastres
provocados por acciones nuestras
pueden o no ser intencionales, pueden
deberse a negligencias o errores
nuestros.
A su vez, los debidos a una decisin,
voluntad o intencin conscientes de
unos hombres de daar a otros, pueden
distinguirse segn la forma en que se
manifieste esa voluntad : abierta o
solapadamente. En el primer caso,
cuando la expresin sea abierta, diremos
que la motivacin que anima al dao es
la agresin. En el segundo, cuando el
responsable del dao permanece oculto,
impredecible, no identificable, la
motivacin que respalda las acciones es
la violencia. (M.B.)
37
Dice Tambin Mordechai Benyakar :
Una caracterstica casi universal de las
catstrofes es que cuando ocurren
requieren acciones inmediatas y bien
planificadas, que generalmente exceden
mucho la capacidad de respuesta tanto
en trminos de factores humanos como
por la insuficiencia de recursos
tecnolgicos, econmicos, de
organizacin de la comunidad afectada.
La imagen de desborde, asociada casi
automticamente a la idea de catstrofe,
da la medida de la dificultad que existe
para establecer criterios precisos y
abarcadores que permitan una
categorizacin de los fenmenos til
para organizar de antemano los recursos
y orientar las decisiones en el momento
mismo de la ocurrencia de los sucesos
infaustos.
Opina Raquel Cohen acerca de las
catstrofes: Eventos extraordinarios
que originan destruccin considerable
de bienes materiales y pueden dar por
resultado muerte, lesiones fsicas y
sufrimiento humano. Estos sucesos
pueden ser causados por el hombre o ser
naturales. En la primera categora se
incluyen los incendios, los conflictos
blicos, los desrdenes civiles, los actos
terroristas y la contaminacin qumica.
Como ejemplo de sucesos naturales
podemos citar las inundaciones, los
terremotos, los tifones, los tornados, los
huracanes, etc. Las catstrofes son,
usualmente, hechos inesperados y a la
vez inevitables, que tienen diversas
caractersticas. Algunas surgen con
lentitud mientras que otras lo hacen de
manera repentina y sin preaviso.
Algunas afectan un amplia, mientras

que otras ejercen sus efectos en un sitio
especfico.
Tambin vara su duracin: estn las
que persisten durante horas mientras
otras solo duran segundos o minutos;
por ltimo, cada desastre produce daos
materiales y prdidas humanas en grado
variable.
Croq distingue cuatro grandes
categoras de catstrofes naturales:
1) climticas, geolgicas, zoolgicas y
epidmicas;
2) accidentales y tecnolgicas;
3) guerras;
4) sociales pnicos, terrorismo en
tiempo de paz, etc. -. }
Las define como un evento nefasto,
sbito y brutal, que causa : a)
destruccin material importante; b) un
Crisis
Hablamos de crisis cuando se produce
el pasaje de una situacin a otra, las
caractersticas de estas son los cambios,
puntualmente, el principio de realidad,
es decir, el criterio que nos permite
discriminar la realidad que funciona
mas all de la confusin dada la
velocidad de los cambios.
Dice Erikson : El trauma individual es
un golpe a la psiquis que rompe las
38
gran nmero de vctimas; c) una
desorganizacin social notable, o las
tres cosas a la vez.
Para Croq lo relevante es el grado de
desorganizacin social que resulta de la
catstrofe, puesto que afecta a los
sistemas cuyo cometido es asegurar el
funcionamiento armonioso de una
sociedad. Estos sistemas son el de
informacin, el de circulacin de
personas y bienes, el de produccin y
consumo de energa, el de distribucin
de alimentos y agua, los servicios
mdicos, el mantenimiento del orden y
la seguridad, y todo lo relacionado con
los rituales funerarios. Toda catstrofe,
incluso si es limitada, se expresa por
una alteracin de estos sistemas
funcionales y por un cierto grado de
aislamiento social de las vctimas
respecto de las poblaciones vecinas y
an de todo el pas, aunque este
aislamiento sea efmero.
defensas de las personas de manera tan
repentina y tan fuerte que no es posible
responder a l de manera eficaz. El
trauma colectivo, por su parte, es un
golpe a la trama de la vida social que
lesiona los vnculos que unen a la gente
y daa el sentido prevaleciente de
comunidad.

INTEGRIDAD DEL BOMBERO ANTE SITUACIONES
ESTRESANTES
La relevancia e importancia de estos
EL STRESS
(Ps. Santiago Valero Alamo).
Concepto
El stress puede ser definido como la
respuesta fisiolgica, psicolgica y de
comportamiento de un sujeto que busca
Sndrome General de Adaptacin (SGA)
Hans Selye (1956) defini al stress
como un estado que se manifiesta a
travs de un Sndrome (conjunto de
signos y sntomas que caracterizan a
alguna enfermedad o desorden
biolgico) que consiste en la totalidad
de cambios no especficamente
incluidos en el sistema biolgico, un
cambio no especficamente inducido es
aquel que afecta a todo el sistema
biolgico o a la mayor parte de este; el
SGA tiene tres fases claramente
diferenciadas: la fase de alarma,
resistencia y agotamiento. El estado de
39
temas estudiados por Ps. Santiago
Valero Alamo, me ha llevado a
incluirlos textualmente sin ningn tipo
de alteracin u omisin, para que
podamos pensar y reflexionar acerca de
los mismos, y como informacin
alternativa realizar un proceso personal
de contenidos sobre lo tratado.
Lic. Diego O. Nez.
adaptarse y reajustarse a presiones tanto
internas como externas, el stress no es
una enfermedad pero si puede causar en
el ser humano desde ligeros desrdenes
psicosomticos hasta la misma muerte.
alarma es el primero y el ms
importante, se presenta cuando suena la
llamada selectiva de la central de alarma
en el caso de los Bomberos, cuando se
da la alarma respectiva en el caso de los
hospitales o la convocatoria para las
brigadas de Defensa Civil, o la llamada
de intervencin de Radio Patrulla para
la polica; en este momento se activa el
sistema del stress en todo nuestro
organismo, es un estado de
movilizacin generalizado de todas
nuestras reservas de energa. Uno de los
primeros cambios es el incremento en la

secrecin de la hormona
adenocorticotrofina (ACTH) por parte
de la glndula Pituitaria que se
encuentra en la base del cerebro, la cual
acta sobre las glndulas suprarrenales,
motivando la segregacin de la
ADRENALINA, responsable del estado
de mxima alerta de todo nuestro
organismo, provocando la liberacin de
las reservas de glucosa, cidos grasos
libres, hidrocordicoides, esteroides, etc.
Como consecuencia de este estado de
alarma, aumenta la frecuencia cardaca
y la tensin arterial, la frecuencia
respiratoria, la tensin muscular, la
transpiracin, la liberacin de factores
coagulantes de la sangre, la
redistribucin de la sangre a favor del
cerebro y de los msculos y por
consiguiente la disminucin del ritmo
digestivo.
Cuando el stress no es efmero como el
trabajo en desastres o en emergencias
que demandan la permanencia en el
lugar de las operaciones por varias
horas o das, tienden a aparecer en el
organismo los CORTICOIDES que van
a favorecer el aumento de los azcares
en la sangre, el colesterol, la presin
arterial, se debilitan las defensas
Efectos del stress en los equipos de respuesta
Stress Trauma
La modalidad de trabajo de los Cuerpos
de Bomberos en todo el mundo as
como de los equipos de respuesta se
caracteriza por sus intervenciones en
eventos traumticos, al respecto la
Asociacin Psiquitrica Americana
40
inmunitarias, se favorece la
osteoporosis, la artrofia muscular y la
retencin del agua y el sodio en el
rin.
Existe un limitado volumen de energa
adaptativa disponible y concentrarla en
una sola demanda aumenta en forma
creciente nuestra vulnerabilidad a otras
demandas, en especial si se tiene en
cuenta que el stress es de carcter
acumulativo, es decir que si no se hace
nada para eliminarlo los residuos
bioqumicos y la tensin emocional que
causan ciertos eventos, estos van a
mermar nuestra capacidad de respuesta
ante otros eventos o demandas.
El estado final es el agotamiento, el
stress prolongado va dejando cicatrices
bioqumicas indelebles que nos
predisponen a las enfermedades y a las
infecciones, el envejecimiento y la
muerte en el contexto operativo estamos
hablando de la disminucin significativa
del desempeo y por ende de la
eficiencia y de la eficacia hacindonos
proclives a cometer errores que en los
integrantes de los equipos de respuesta
pueden llegar a ser fatales.
(1987) define a un evento como
traumtico a cualquier circunstancia
psicolgicamente estresante que est
fuera de las experiencias humanas
normales como es el caso de las muertes
sbitas, la violencia familiar y social;

que pueden ser realmente angustiantes
para cualquier individuo y es
vivenciado como temor o miedo
intenso, porque representa una amenaza
seria para la integridad fsica propia o
de algn familiar o compaero, estn
incluidos dentro de estos eventos
traumticos los desastres naturales o
inducidos.
Incidente Crtico en stress.
El Incidente Crtico es un trmino que
fue utilizado originalmente por los
paramdicos de las agencias de
seguridad pblica de los EUA para
indicar la naturaleza de las reacciones
traumticas de stress experimentadas
por todos los equipos de respuesta.
Davis Michael (1996) define al
incidente crtico como la situacin que
experimenta los trabajadores de
emergencias que enfrentan un trauma
repentino y especfico como puede ser
la falla en la misin, la presencia de
excesivo sufrimiento humano,
Prevencin y mitigacin del stress en emergencias
Es responsabilidad de los oficiales que
poseen comando y poder de decisin el
cuidar no solamente la salud fsica y
mental de los integrantes de los equipos
de respuesta como nica garanta de
cumplir con xito la misin
encomendada y proteger al personal
contra los efectos destructivos del stress
41
Estos eventos traumticos incluyen a los
incidentes crticos en stress, los cuales
pueden tener consecuencias serias desde
el punto de vista de la salud mental si
no son tratados oportuna y
adecuadamente.
situaciones amenazantes para la
integridad fsica de los equipos de
respuesta, la prdida de compaeros de
equipo, o presenciar su accidente o
heridas.
El incidente crtico produce una serie de
reacciones emocionales, conductuales y
fisiolgicas, teniendo el potencial de
interferir emocionalmente en las
habilidades para actuar en el lugar de
las operaciones en forma inmediata o
posteriormente en el retorno a la rutina
laboral y familiar.
Trauma.
A continuacin se analizarn varios
aspectos que se tienen que tener en
cuenta para mantener la operatividad de
nuestros equipos de respuesta y evitar
que sucumban bajo los efectos del
stress.

NUTRICION :
Vitaminas
Durante los perodos de stress agudo o
crnico las fuentes de alimentacin de
vitaminas y sales minerales, pueden
resultar insuficientes, por lo que se hace
necesario la ingesta de cantidades ms
elevadas de vitaminas C y las del
complejo B, en particular las
vitaminas B1 (Tiamina), B2
(Riboflavina), la Niocina, B3 (Acido
pantotnico), B6 (Piridoxina).
Sales Minerales
Un stress excesivo provoca carencia de
sales minerales esenciales, tales como el
magnesio, calcio y el zinc; su dficit
est directamente vinculado con una
amplia variedad de trastornos tales
como la esterilidad, problemas en el
crecimiento, lceras, hipertensin o
insuficiencia coronaria, por esto se
recomienda la ingesta de lquidos en
especial los que contengan electrolitos
y/o jugos naturales en las cantimploras
o termos.
Azcar
Existe una tendencia a dar caramelos,
dulces, gaseosas, chocolates, a los
trabajadores de emergencias, con la
falsa creencia que esto ayuda a reponer
energas. La reaccin al stress, libera el
azcar que normalmente se encuentra
almacenada en el hgado bajo la forma
de glucgeno.
Simultneamente, la adrenalina
segregada inhibe la produccin de
42
insulina, por este motivo se recomienda
alimentos bajos en azcares.
Cafena
La cafena contenida en el caf, t o
bebidas de cola, as como el chocolate,
tienden a favorecer la respuesta del
organismo al stress, inhibiendo el sueo
o bloqueando el descanso natural del
organismo agotado por el esfuerzo
permanente, sin embargo es muy
popular repartir caf en las compaas
de Bomberos o en las zonas de
emergencia como forma de calentar el
cuerpo.
Grasas
El stress prolongado no solamente
tiende a provocar la acumulacin de
azcar, sino tambin de colesterol en la
sangre, por la liberacin de los cidos
grasos libres almacenados en el
organismo, en tal sentido una
alimentacin alta en grasas como el
pollo broaster, pollo a la brasa, papas
fritas, etc. Slo contribuyen al aumento
del colesterol en la sangre.
Alimento abundante
Recuerde que en una situacin de stress
la digestin se hace lenta por la
redistribucin de la sangre a favor de
los msculos y del cerebro, por
consiguiente una comida difcil de
digerir o abundante puede traer
problemas de indigestin y malestar
entre el personal de los equipos de
respuesta que deben retornar al trabajo
de emergencia.

Alimentacin balanceada
a. Se recomienda la sustitucin de
dulces, caramelos, por frutas.
b. Sustituir caf, t, chocolate, por
agua mineral, jugo de frutas y/o
leche, sales hidratantes y electrolitos
por va oral.
c. Proveer suplementos vitamnicos y
de minerales.
ACTIVIDAD FSICA :
La actividad fsica quema los
subproductos de la reaccin del
stress, los cuales de otro modo,
podran ser nocivos.
Los productos inutilizados como
azcares y grasas contribuyen a sintrpica, vale decir que se vuelven
la aparicin de procesos
degenerativos, tales como las
enfermedades cardiovasculares, la
lcera.
Otros productos surgidos por la
reaccin del stress como la
noradrenalina, nos vuelve altamente
vulnerables con respecto a las
emociones negativas, como el
miedo y la clera, si esas
sustancias no son empleadas en una
SALUD MENTAL
El principal objetivo inmediato con
los trabajadores de los equipos de
respuesta que participan en un
desastre o se ven involucrados en un
43
d. Proveer una alimentacin alta en
energa tal como la fruta seca,
avellanas, granos, nueces, cantidad
apropiada de fibra alimentaria (50
gramos por da).
e. Reduccin de la absorcin del
colesterol, reemplazando las grasas
minerales saturadas por grasas
vegetales instauradas.
actividad fsica, pueden causar
trastornos en las relaciones
interpersonales.
El aparato respiratorio y el corazn
reaccionan al ejercicio de manera
mas fuertes y mas eficaces,
cuando son empleados de manera
apropiada.
Practicado como medida preventiva
contra el stress, el ejercicio exige
cierta regularidad, 30 minutos tres
veces por semana, aportan efectos
beneficiosos.
incidente crtico con stress es el de
minimizar la severidad y duracin
del trauma emocional.

Se debe permitir la expresin de sus
emociones y ayudarlos a entender y
comprender sus sentimientos y los
efectos psicolgicos que puedan
aparecer algunas semanas despus.
Existen tcnicas de desmovilizacin
psicolgica que se orientan a los
objetivos planteados lneas arriba y
se conoce como Debriefing, el
cual puede ser espontneo o
dirigido, esta accin la puede
realizar personal entrenado pero de
preferencia por psiclogos ,
previamente capacitados *en el
accionar del Bombero
Con la finalidad de evitar la fatiga
emocional, y la aparicin de errores
por parte de los equipos de respuesta
en situaciones de desastre se sugiere
el siguiente horario de trabajo : 12
horas de trabajo por 12 de descanso,
durante la primera emana.
Posteriormente 5 das de trabajo por
un da libre y en condiciones
extremas de alto riesgo 2 horas de
trabajo por 15 minutos de descanso.
El Debriefing debe de ser
aplicado inmediatamente despus de
una situacin de incidente crtico en
stress, se pueden realizar mini
dibriefing, en los intervalos de
descanso.
Despus de una semana se debe de
realizar un seguimiento y reunin
con el equipo para evaluar su
readaptacin a la rutina laboral y
familiar.
44
El dibriefing no es una reunin de
crtica ni de poses de dureza
emocional sino es mas bien una
oportunidad en la cual el trabajador
del equipo de respuesta pede
expresar sus emociones y
sentimientos, y ser comprendido,
manifiesta sus sntomas fsicos y
psicolgicos que puede estar
sintiendo, aprende a reconocerlos
como reacciones esperadas en estas
circunstancias y se prepara para
reintegrarse a la rutina diaria.
Al trmino de una emergencia que a
significado situaciones de alto
riesgo o peligro para los equipos de
respuesta, o a demandado gran
agotamiento de estos equipos, se
recomienda al retorno a la base una
breve sesin de Desmovilizacin
(defusing), el cual se aplica el
mismo da y en forma inmediata, no
requiere la presencia de un
profesional psiclogo, *aunque si de
personal capacitado por ste, y
permite la ayuda a estabilizar la
situacin y mitigar el impacto, bajo
la consigna nadie debe de regresar a
sus hogares o labores acostumbradas
sin antes haber pasado por esta
actividad.
El defusing debe realizarse en
forma inmediata y antes de realizar
cualquier otra tarea de limpieza o
arreglo personal, no es una sesin de
crtica, ms bien de comentario y
desfogue emocional, puede durar
minutos u horas, los miembros del
equipo se sientan en crculo y en la
intimidad, tiene una fase de
introduccin en la cual se indica lo
que se va a realizar, una de

exploracin de las emociones y otra
de informacin sobre lo esperado en
SOPORTE PSICOSOCIAL
Bourne (Neurofisilogo USA) que
realiz trabajos en Vietnam,
manifiesta que an en situaciones
muy peligrosas, si el individuo
siente que cuenta con el apoyo del
grupo, tiene la nocin de que
domina la situacin y siente que
desempea una funcin social muy
importante, quedar protegido
contra los efectos negativos del
stress. Es decir, existen ciertos
factores psicosociales que protegen
al individuo de los efectos dainos
del stress, as este se encuentre en
circunstancias extremadamente
peligrosas, y esto tiene que ver con
el grado de camaradera,
compaerismo e integracin del
grupo del cual forma parte, de la
confianza que tiene en sus
conocimientos tcnicos y el dominio
que le permiten estas habilidades y
conocimientos para poder manejar y
dominar las situaciones por
complejas que stas sean, y por
.ultimo del grado de convencimiento
de que est realizando una misin
muy importante y apreciada
socialmente, contribuyendo a aliviar
el dolor, el sufrimiento y a salvar
vidas humanas.
Rof Carballo (neurofisilogo
espaol) manifiesta que un sujeto
expuesto de caer en una situacin de
stress, si cuenta con una confiada
relacin con un confidente, o si tiene
alguna persona que lo apoye o si tiene
45
situaciones de stress, y su carcter
pasajero.
un respaldo afectivo de mistad, amor;
quedar protegido de los efectos
negativos del stress. Rof Carballo,
presenta un enfoque diferente al
anterior, el prioriza el respaldo afectivo
como proteccin al stress, en esto se
respaldan algunos trabajos que indican
que las personas solas, sin pareja se
encuentran en desventaja frente a los
casados o los que tienen pareja, cuando
sufren el impacto de un incidente crtico
en stress, de lo que se deduce que es de
vital importancia que las instituciones
que forman parte de los equipos de
respuesta, se promuevan y fortalezcan
los lazos de unin entre los diversos
grupos familiares de cada uno de sus
integrantes a travs de reuniones de
confraternidad que permitan conocerse
y ayudarse mutuamente cuando el caso
lo requiera para disminuir el impacto
emocional de un incidente crtico en
stress, y que les proporcionen la
comprensin necesaria a su retorno del
hogar, despus de haber participado en
un desastre.
Los grupos familiares deben de conocer
las reacciones psicolgicas del stress
post-traumtico afn de poder identificar
los sntomas oportunamente,
comprenderlos, y solicitar la ayuda
correspondiente.
*Los cambios me pertenecen.

DEBRIEFING DEFUSING -TCNICA Y HERRAMIENTA PARA
USO DEL BOMBERO.
La tcnica del debriefing naci en los
Estados Unidos en los aos 80 con el
trabajo del Dr. Jeffrey Mitchell durante
las catstrofes naturales y en el contexto
del desarrollo de teora de intervencin
en caso de crisis. Esta,se profundiz con
el doctor noruego Atle Dyregrov, Y
despus ha sido transformada varias
veces, principalmente en Gran Bretaa.
La experiencia del sostn psicolgico a
las vctimas acumulada durante el siglo
veinte, ha permitido obtener un cierto
nmero de certezas. Las reacciones a un
incidente traumtico son normales y no
son muestras de una debilidad de
carcter; por consiguiente, las vctimas
aun si tienen reacciones emocionales
fuertes, no debern ser consideradas
como casos psiquitricos.
El sostn debe intervenir lo ms
rpidamente posible despus de un
evento traumtico, esto a fin de permitir
dar una apreciacin adecuada de los
hechos y un sentido a lo que est
pasando.
El debriefing es un mtodo de
intervencin que trata de reducir las
reacciones a un evento traumtico. Por
esta razn no es una terapia del
sndrome de estrs postraumtico y
parte del principio que la mayora de las
46
vctimas tienen en ellos mismos la
capacidad de reaccionar de manera
adecuada. En consecuencia:
A. intervencin debe llevarse a cabo lo
ms rpidamente
B. posible despus del incidente.
C. La vctima debe poder hablar
libremente de lo que le est
pasando.
D. Tambin debe poder revivir sus
emociones, llorar, enojarse, temblar,
sin sentirse juzgada.
En otras palabras, el mtodo de
debriefing forma parte de las
herramientas de sostn emocional, pero
como es nombrado en el captulo
anterior, podr ser aplicado por no
profesionales de la Psicloga, siempre y
cuando estos sean correctamente
instruidos para utilizar esta tcnica.
El defusing debe realizarse en forma
inmediata y antes de realizar cualquier
otra tarea de limpieza o arreglo
personal, no es una sesin de crtica,
ms bien de comentario y desahogo, su
tiempo es ilimitado, al menos hasta
cuando nuestros sentidos nos indiquen
lo contrario.
 47

Es importante que prevalezca la introduccin al trabajo, la exploracin

intimidad y el respeto por el otro de las emociones y por ltimo la
durante la reunin grupal, para de esta informacin sobre lo esperado en
manera poder obtener la atencin situaciones de estrs.
suficiente de todos y as realizar la

RESILIENCIA
En nuestra tarea diariamente nos
relacionamos con personas en
situaciones estresantes generadas a
causa de tragedias, accidentes y
diferentes tipos de crisis traumticas.
Nosotros mismos en nuestra
cotidianeidad hogarea, laboral y social,
transcurrimos por momentos en los
cuales sentimos dificultad para hallar
una solucin y superarlas. Pero sucede
que muchas veces no solo lo podemos
superar, sino que nos sentimos nutridos,
fortalecidos y transformados por la
adversidad vivida.
Esta reaccin, este sentimiento es
denominado resiliencia. Esta palabra
proviene del latn resilio, que a su vez
significa; volver atrs, volver de un
salto. Por esta razn designaremos
como resiliencia a la capacidad
humana que permite a las personas,
enfrentar y sobreponerse ms all de las
experiencias de adversidad, para no solo
superar el hecho o contingencia, sino
tambin ser transformados por la
experiencia vivida. Es la adaptacin
positiva ante situaciones negativas. Es
la resistencia al trauma.

Lo deseable es que el medio provea y promueva recursos para fomentar el desarrollo

que ser nuestro pilar con respecto a los beneficios para nuestra salud mental.

La salud es un estado de completo bienestar fsico, mental y social y no solo la

ausencia de enfermedad

(Organizacin Mundial de la Salud. OMS-)


De acuerdo a esta definicin, pensemos
nosotros como Bomberos nuestra
responsabilidad al brindar recursos y
socorro durante cualquier tipo de
intervencin. La importancia de nuestra
presencia y desempeo para la vctima o
el damnificado, y tambin en lo
personal lo importante de brindarnos y
fomentar un buen ambiente de
camaradera en cada cuartel o estacin
de Bomberos y en cada uno de nuestros
hogares.
Equilibrio es la palabra clave con la
cual debemos definir nuestro
desempeo ante circunstancias crticas.
El Bombero necesita elementos y
herramientas para mantenerse en
equilibrio, y ese estado deber ser
responsabilidad de aquellos que
encargados de un Cuerpo, como
tambin as de quienes tengan a cargo
diferentes actividades no solo
deportivas, sino de instruccin, fsicas,
de la salud y tambin ticas en el medio
donde cada Bombero se desempee.
Cuando algunos de estos elementos o
herramientas no sea el adecuado surgir
la necesidad como sentimiento central.
Esto producir desequilibrio por lo cual
habr que disponer lo necesario para
revertir este estado. Si lo realizado no
fuera suficiente este desequilibrio puede
conducir al Bombero hacia la
enfermedad malestar.
Promover un ambiente resiliente en un
Cuerpo de Bomberos es brindar la
posibilidad, y entindase esta como el
espacio contenedor y tiempo donde
todos podamos participar en las
diferentes actividades, por supuesto,
48
adecundonos al nivel de instruccin
recibido, pero teniendo todos, desde el
Brigadista, pasando por el Cadete,
Aspirante, Bombero, Suboficiales y
Oficiales, a opinar, dar un punto de
vista y decidir individualmente o en
conjunto alguna estrategia, y que
reciban luego de expresarlo una
respuesta positiva o positivista, nunca
negativa o que tienda al menosprecio o
descalificacin por lo dicho.
El consejo y lo que expresen jerarquas
superiores al grupo siempre sern
legtimas en cuanto se permita el
intercambio de opiniones, para evacuar
cualquier tipo de necesidades cuanto a
dudas o informacin escasa que
prevalezca en el Cuerpo.
Recordemos nuestros valores ticos y
morales en estas circunstancias.
Estas acciones, no son ms que
alternativas que generarn un buen
estado de resiliencia, es decir, un
ambiente saludable en todo lo que
refiera a convivencia e instruccin
dentro de nuestro cuartel, y estas
nociones preventivas nos beneficiarn
en el momento de nuestra participacin
en alguna intervencin en la red social
comunitaria a la que pertenecemos.
Lo importante, promover la salud
individual y grupal incluyndonos en la
unidad bio-psico-fsica a la que
pertenecemos, como personas y
Bomberos en equilibrio activo y
constante
Parafraseando al Dr. Miguel Angel
Materazzi y adecundonos a nuestra
actividad profesional,; para que el

Bombero no padezca trastornos
psquicos deber recibir continuos y
adecuados aportes en las diferentes
etapas de crecimiento y desarrollo.
1. Aportes fsicos : Alimentacin
adecuada por el tipo de
actividades a desarrollar.
Lugar de descanso
instalaciones sanitarias
recreativas que se adapten a las
necesidades. El estmulo
sensorial se ver fortalecido con
la realizacin de instruccin y
todo tipo de aporte pedaggico,
lo que favorecer nuestra
psicodinamia. Ejercicios fsicos
del tipo localizado con equipos y
tambin prcticas de deportes
recreativas.
2. Aporte psicosocial: Lo
favorecer la interaccin y la
Nuestra estrategia Nuestra responsabilidad
Nuestra responsabilidad como
Bomberos y quienes estn a cargo de
cada uno de nosotros, o estamos a cargo
de un grupo es potenciar sus acciones
en su rea, mbito, cuartel y tambin
entre diferentes sociedades pblicas e
instituciones adems de profesionales y
con vctimas de todo tipo.
Este ser el sostn de nuestra calidad de
vida y asegurar nuestra supervivencia
y de quienes nos sigan y/o de nosotros
dependan en el momento de intervenir.
49
estimulacin intelectual y de
camaradera con sus pares,
superiores, sus actividades y
respetando el lmite de cada uno
y sus posibilidades en la
realizacin de las diferentes
tareas en el Cuerpo.
3. Aportes socioculturales:
e Respetar y tolerar las
y costumbres, los valores
culturales y la estructura
social de cada Bombero, ya que
estos son la base de su
personalidad. Escuchemos a
cada mujer o hombre de cada
Cuerpo para conocerlos y
conocer sus posibilidades.
Oyndolos ellos nos ensearn
como son, que sienten y que
pueden o no.
La resiliencia es una respuesta global
en la que se ponen en juego los
mecanismos de proteccin, entendiendo
por estos no la valencia contraria a los
factores de riesgo, sino aquella
dinmica que permite al individuo salir
fortalecido de la adversidad, en cada
situacin especfica y respetando las
caractersticas personales. (Infante
1997)

PSICOLOGA DEL BOMBERO - Opinin del Autor
Informarnos para evitar inconvenientes.
Acerca de la consulta y diagnstico
psicolgico para Bomberos, y la
importancia de que el Profesional
Universitario consultado posea todos los
requisitos requeridos para su profesin
y el conocimiento terico prctico
operativo del rol del Bombero (por
experiencia propia)
El hecho de ser Bombero Voluntario es
una eleccin derivada de la vocacin de
servicio, el deseo de brindar ayuda a los
dems y el sentimiento de compartir
aprendizajes y experiencias, que da a
da se ven renovadas y muchas veces
superadas por la continuidad de los
hechos y las diferentes consecuencias
de nuevas situaciones de emergencias y
catstrofes.
Precisamente por lo antes dicho, recoger
la experiencia de las experiencias es
la tarea del Psiclogo de Bomberos,
tal como he bautizado a la profesin en
nuestro medio, esto sobre todo en lo que
se refiere a las actividades e
intervenciones a las que diariamente nos
exponemos. Es necesario que el
Profesional Bombero conozca y viva
por si mismo las condiciones en el
trabajo, y tambin la comprensin y el
manejo de instrumentos y herramientas
para hacer frente a las diferentes
situaciones crticas en las que debe
intervenir un Cuerpo. Esto constituye
una tica del compromiso que solo
puede ser valorada por quien la
atraviesa a travs de la vivencia.
Entonces a partir de todo esto, pregunto;
50
Es acaso realmente importante que
el Profesional Psiclogo de
Bomberos cumpla con los requisitos
de instruccin con los que cumplen
todos los Bomberos, para
comprender sus sentimientos en la
actividad?
Indudablemente la respuesta es si.
En mi funcin de Psiclogo de
Bomberos, he presenciado muchas
veces durante las sesiones de anlisis,
como desconstruyen y construyen,
como desesperan y reconsideran desde
los relatos que hace el Bombero sobre
las encrucijadas, riesgos y limitaciones
a los que se ve enfrentado en su tarea
diariamente y los efectos que sobre ellos
desencadenan, dependiendo estas
circunstancias muchas veces de cmo
se ha intervenido frente a tal o cual
situacin y cules fueron los resultados
alcanzados tras el trabajo realizado.
Es de esperar que si el resultado luego
de la intervencin es bueno el Bombero
se sienta bien, pero si el resultado no
es el esperado? si no se pudo trabajar
realmente como se dese, que sucede
con cada uno de nosotros?
Es ante estas preguntas donde el
profesional mas all de su preparacin
universitaria y experiencia en el cuidado
de la salud, debe tambin acudir
indudablemente a su propia experiencia
como Bombero, ya que este

profesional de Bomberos es quien debe
cuidar a la persona que cuida y est
atenta a las necesidades de una
sociedad; ya que solo la prctica y la
teora en conjunto brindan los mtodos
y las herramientas para que se pueda
pensar junto al Bombero acerca de la
crisis vivida y su actual preocupacin.
Muy Importante : Esto teniendo en
cuenta que para el Bombero ser un
momento decisivo realizar una terapia,
ya que su situacin cambiar de dar
ayuda, a recibir ayuda, y esta ayuda no
debe ser solo acompaada de buenas
intenciones o o que el profesional
practique y haga su experiencia
profesional en un Cuartel de Bomberos
tomndolo a este para tal fin; sino que
tanto las Jefaturas como todos los
Bomberos tienen el derecho y la
obligacin de exigirle a ese Profesional
Psiclogo que trabaja para Bomberos,
los siguientes requisitos legales
ineludibles de su prctica profesional:
1. Ttulo habilitante expedido por
Universidad Nacional o privada
reconocida por el estado; que
demuestre y certifique que ha
cursado y finalizado su carrera,
el mismo debe poseer el sello y
firma de la universidad donde
fue expedido, sello y firma del
Ministerio del Interior de la
Repblica Argentina, sello y
firma del Ministerio de Salud y
Accin Social (secretaria de
polticas de salud y regulacin
sanitaria), sello y firma del
Ministerio de Salud de la
Repblica Argentina, y sello y
firma del Colegio de Psiclogos
como as tambin nmero de
51
distrito donde fue colegiado el
profesional autorizndosele
ejercer.
2. Analtico final sellado y firmado
por la universidad donde curs
sus estudios y el Decano y/o
Rectorado de la misma.
3. El Psiclogo para ejercer su
profesin debe poseer
Identificacin con matrcula del
Ministerio de Salud de la
Nacin, y tambin identificacin
con matrcula otorgada por el
Colegio de Psiclogos del
Distrito. Estos demuestran que
est reconocido para ejercer la
prctica profesional en el campo
de la salud.
4. Habilitacin, para la atencin en
consultorio o cualquier otro
lugar.
5. Certificados de Postgrados,
Masters, Especializaciones y
cursos que acrediten su continua
capacitacin y
perfeccionamiento en el campo
de la salud, teniendo aqu
tambin en cuenta los que
acrediten idoneidad y
capacitacin en el campo de
Bomberos, para alcanzar los
requisitos indispensables en la
prctica, atencin y consultas.
6. Teniendo en cuenta los
requisitos (ineludibles)
anteriores, tambin poseer como
mnimo, cinco (5) aos de
prctica clnica psicolgica en la
profesin (acreditables), e

inevitablemente, el curso de
Aspirante a Bombero realizado y
aprobado (como ideal para el
conocimiento del campo donde
desarrollar sus funciones
profesionales).
Si algunos requisitos de estos faltaran,
estamos frente al Ejercicio ilegal de la
Psicologa, o sea un fraude -
engao, por parte de alguien no
habilitado para ejercer la profesin,
sobre todo en el campo de la salud,
donde solo los profesionales
matriculados pueden : entrevistar,
brindar atencin, diagnosticar, e
instruir pedaggicamente en el
rea de la salud.
En cuanto a la responsabilidad
profesional del Psiclogo, nuestro
encuadre legal de fondo es el Cdigo
Civil y el Cdigo Penal de la Repblica
Argentina. Sobre estas normas de fondo
cada profesin tiene sus propias leyes
de ejercicio, en nuestro caso son la Ley
10306 y los cdigos de tica
jurisdiccionales y nacionales.
- Consejo Superior de Psiclogos,
nota 016/04
Contactos : broslaflorida@fullzero.com.ar
Tel. Fax 4200-3333
(Administracin 9 hs. a 15 hs.)
Tel. 4250-2222 (Emergencias)
Asoc. Bomberos Voluntarios y 1 Auxilios de Villa La Florida, Av. 844 N
964 C.P. 1881 Quilmes Oeste, Bs. As. Argentina.
Lic. Diego Oscar Nez M.P. 30760 M.N. 61044.
3 Oficial Aux. Bomberos La Florida.
Psiclogo - Negociador / Instructor
52
- (Boletn informativo Colegio de
Psiclogos Distrito XII, n 21,
ao 7 / Marzo 2004 )
El respaldo que necesitamos como
servidores pblicos debe ser tico, legal
y contenedor, ya que nos
desempeamos a diario en el manejo de
las crisis, donde debemos trabajar con
poco margen para el error, aunque
sepamos que las cosas pueden
suceder...., y muchas veces esto puede
transformarse en presiones que nos
ocasionan angustias y al tiempo
incomodidades emocionales.
Como vemos esta propuesta de trabajo
profesional para Bomberos, favorece el
crecimiento de todos en conjunto, ya
que debemos y tenemos el derecho de
exigir todo lo necesario que nos brinde
la idoneidad ante cualquier situacin en
que necesitemos ayuda.
Nada mejor para un Bombero que un
Profesional Bombero (hecho de teora
y prctica en la salud, y teora y prctica
operativa de Bomberos).
 53

Bibliografa

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Representante del grupo de trabajo intervencin psicolgica.

Delegacin de Euskadi. Colegio oficial de psiclogos. Miembro

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psiclogo, septiembre, n68, 1997.

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Ignacio Aragons. Facultad de Psicloga Complutense de

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Apoyo Psicolgico : Formacin e intervencin con el

Voluntariado en desastres. Ma. Luisa Duch Orlens y Cristina

Fortuo Sancerni. Victor Manuel Lacambra Gambau. Psiclogas

Y Socilogo de la Cruz Roja Espaola de Huesca. Papeles del

Psiclogo, septiembre, n 68, 1997.

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Manual de Primeros Auxilios. Como proceder ante una emergencia. Joseph Tarrida y

Alaia Maite Bengoechea. Ed. Andrmeda. Buenos Aires 2004.

Lo Disruptivo. Amenazas individuales y colectivas : el psiquismo ante guerras,

Terrorismo y catstrofes sociales. Mordechai benyakar. Ed Biblos. Bbuenos Aires 2003.

Violencia Poltica, Sntomas Sociales y Capacidad Resistente. El Foro Social Mundial

Como fbrica de la cultura de la paz. Juan Alberto Etcheverry. Ed. Lectour. Buenos

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Proteccin Psicolgica. Apuntes curso de rescate vehicular. Sin ao, sin nmero.

Lic. Diego Oscar Nez. Academia de Instruccin , Bomberos Voluntarios La Florida.

Cartilla de Auxilios Psicolgicos y Emocionales en accidentes.

Primeros Auxilios Psicolgicos y Emocionales
Material de uso para Bomberos ante situaciones operativas de:
Emergencias Crisis Pnico Catstrofes
Lic. Diego Oscar Nez