Modelo de planificacin para implementar arquitectura

S.O.A. en empresas de telecomunicaciones (TELCOS)

Tania Ximena Snchez Ramos1, Francis Salazar Pico2
1
Departamento de Ciencias Econmicas, Administrativas y de Comercio; Escuela politcnica del
Ejrcito, Sangolqu-Ecuador.
2
Departamento de Ciencias de la Computacin; Escuela politcnica del Ejrcito, Sangolqu-
Ecuador.
tanilusanchez@gmail.com; francis_salazar_pico@yahoo.com.mx

I. Introduccin

La evolucin de las tecnologas de la informacin y comunicaciones (TICs) ha

permitido que las empresas a nivel mundial, nacional y local adopten una arquitectura
basada en servicios3, justificada por la necesidad de crear una infraestructura que
soporte la integracin de los sistemas crticos de la empresa. El disponer de una
infraestructura Orientada a Servicios (Service Oriented Architecture, SOA) permite
responder a las necesidades del negocio. Sin embargo, adoptarla no es una tarea
sencilla.
El problema a resolver de este estudio se centr primero en determinar si las
empresas de telecomunicaciones, estn preparadas para implementar Arquitectura
S.O.A. Luego, se enfoc en disminuir los costos de integracin de tecnologa para
agilizar sus unidades de negocioy finalmente, construir un modelo de planificacin que
permita cumplir los objetivos planteados, generando adems un ahorro considerable de
recursos.
En el Ecuador hasta ahora no se evidencianestudios directamente relacionados con la
temtica propuesta, y he ah el aporte de este estudio.
La principal contribucin de este estudio consisti en la creacin del modelo de
planificacin para la implementacin de Arquitectura S.O.Abajo la gua de Project
Management Institute-Project Management Body of Knowledge (PMI-PMBOK) cuarta
edicin, en la ciudad de Quito, contando para ello con el valioso aporte de expertos que
participaron tanto en la fase de diagnstico como en la validacin del documento
propuesto.
El resto del artculo ha sido organizado de la siguiente manera. La seccin 2 describe
una sntesis del Marco terico referencial. La seccin 3 muestra la Metodologa
utilizado, en la que se incluye el diagnstico, la propuesta y la validacin. En la seccin
4 se muestran los resultados obtenidos. Finalmente, en la seccin 5 se exponen las
conclusiones y trabajo futuro.

II. FUNDAMENTACIN TERICA

A. Algunos antecedentes

Conforme se alertaba en [1] el24% de entre 273 encuestados, sus proyectos de SOA
estuvieron por debajo de las expectativas. El dato resulta significativo, pues el 55% de
ellos afirmaba incluso que la implementacin agreg ms complejidad en su entorno IT,
y el 41% opin que cost ms de lo esperado. Slo el 7% asegur que los resultados
excedieron las expectativas. As mismo el 69% de los participantes dijeron que la
adopcin de SOA y los Web services les permitieron alcanzar slo algunas de sus metas
de negocio, mientras que para el 15% ninguna meta se alcanz.
Conforme los datos antes citados, se aprecia la falta de preparacin o desconocimiento
por parte de las TELCOSde la evolucin y beneficios del modelo SOA.Como
consecuencia de ello, continan existiendo prdidas econmicas, de imagen
institucional y de productividad. La Tabla 1 muestra los costos directos e indirectos por
no disponer con modelo de planificacin:
3
Foretica, web oficial, recuperado el 22 de febrero del 2014 de www.foretica.org/.../31-el-modelo-
de-empresa-del-siglo-xxi-hacia-una-e...

Tabla 1: Costos directos e indirectos (Fuente: Tania Snchez, Encuesta TELCOS)

Costos directos
Prdida de ingresos por transacciones
Costos por correccin de errores
Costos de implementacin
Multas y cobro de penalidades
Costos indirectos
Prdida de nuevas oportunidades a nivel de negocio
Prdida de colaboradores o descontento de los mismos
Prdida del nivel de competenca
Prdida de clientes
Mala publicidad y reputacin

B. PMBOK (Project Management Body of Knowledge)

Segn[2], la finalidad principal de la Gua del PMBOK es identificar el subconjunto de

Fundamentos de la Direccin de Proyectos generalmente reconocido como buenas
prcticas. Para un mejor entendimiento, Identificar significa proporcionar una
descripcin general en contraposicin a una descripcin exhaustiva; Generalmente
reconocido significa que los conocimientos y las prcticas descritos son aplicables a
la mayora de los proyectos, la mayor parte del tiempo, y que existe un amplio
consenso sobre su valor y utilidad; Buenas prcticas significa que existe un acuerdo
general en que la correcta aplicacin de estas habilidades, herramientas y tcnicas
puede aumentar las posibilidades de xito de una amplia variedad de proyectos
diferentes.Buenas prcticas no quiere decir que los conocimientos descritos deban
aplicarse siempre de forma uniforme en todos los proyectos; sino ms que el equipo de
direccin del proyecto es responsable de determinar lo que es apropiado para cada
proyecto determinado.

La Gua del PMBOK tambin proporciona y promueve un vocabulario comn para

analizar, escribir y aplicar la direccin de proyectos. Este vocabulario estndar es un
elemento esencial de cualquier profesin4.

C. AplicacionesOrientadas a Servicios (SOA)

SOA es un conjunto de patrones, principios y prcticas para construir piezas de software

que puedan interoperar independientemente de la tecnologa empleada en su
implementacin. En este sentido, SOA implica la superacin de tecnologas como Java
RMI o .NET,que no permiten la interoperabilidad entre distintas tecnologas de
desarrollo de software.

La clave de la arquitectura SOA est en la exposicin de interfaces abstractas que aslen

de la implementacin particular de cada pieza de software. Para conseguir este objetivo
resulta especialmente til el uso de servicios Web basados en los estndares SOAP
(Simple Object Access Protocol), XML (Extenden Markup Language) y Web
ServicesDescriptionLanguage(WSDL). Sin embargo, hay que tener en cuenta que es
posible tener servicios Web y no por ello tener SOA, dado que como se hacomentado,
SOA es un modelode diseo y no de aplicacin de una determinada tecnologa5.

4
Uniovi. Web oficial. Recuperado el 24 de febrero del 2013 de
http://gio.uniovi.es/documentos/software/GUIA_PMBok.pdf
5
Tecsisa. Web oficial. Recuperado el 24 de febrero del 2013 de http://blogs.tecsisa.com/articulos-
tecnicos/por-que-soa/
Figura 1:Arquitectura S.O.A.

III. Materiales y Mtodos

De acuerdo con[3], las soluciones SOA han sido creadas para proveer flexibilidad de
integracin con sistemas heredados, alineacin directa a los procesos del negocio
reduciendo costos de implementacin, innovacin de servicios a clientes y una
adaptacin gil ante cambios.
Para resolver el problema antes mencionadoesta investigacin atravespor diferentes
etapas, con sus respectivos mtodos, tcnicas y resultados esperados, como se aprecia a
continuacin en la Tabla 2:

Tabla 2: Etapas del Estudio de Investigacin

Etapas Mtodos Tcnicas Resultados

- Analtico-Sinttico - Revisin Bases tericas para conocer sobre Arquitectura S.O.A y

- Inductivo-Deductivo bibliogrfica las posibles metodologas que puedan aportar para la
Fundamentacin terica - Sistmico - Internet creacin del modelo orientado a TELCOS.
- Recoleccin de
informacin
- Matemtico - Entrevistas Resumen con el informe sobre el estado actual de la
Diagnstico - La triangulacin - Encuestas implementacin de Arquitectura S.O.A en TELCOS.
- Analtico-Sinttico
- Inductivo-Deductivo
- Sistmico Presentacin del modelo de planificacin para
Propuesta - Modelacin - Resumen implementar Arquitectura S.O.A. en TELCOS
- Entrevistas
Validacin - Criterio de expertos - Encuestas Propuesta validada.

Metodolgicamente, el presente estudio fue organizado en 5 etapas o fases, que se

describirn a continuacin:
 A. DIAGNSTICO

Para realizar este trabajo se hizo una fase de diagnstico, con el fin de obtener
informacin sobre el uso de modelos de planificacin. Esta informacin se la obtuvo de
fuentes primarias y secundarias, y metodolgicamente se llevaron a cabo los siguientes
pasos:

a) Uso de mtodos de investigacin

A travs del mtodo conocido como criterio de expertos, aplicado a las TELCOS, se
llev a cabo el diagnstico de la situacin de las mismas en el uso de planificacin
para la implementacin de Arquitectura S.O.A.

b) Tcnicas e instrumentos para la obtencin de datos

La tcnica usada en esta fase fue la encuesta, aplicadas a los gerentes y/o encargados
de tecnologa de las TELCOS que fueron parte del estudio, en tanto que el
instrumento usado fue el cuestionario, que apoy la tcnica antes citada. Aqu se
incluyeron los objetivos que se pretendi cumplir, y que estn relacionados con las
preguntas de investigacin.

c) Recopilacin de informacin

En esta etapa se efectu la aplicacin de la tcnica e instrumento detallados en el

punto anterior.

d) Anlisis e interpretacin de resultados

Aqu se presentaron los resultados luego de la aplicacin de los instrumentos de

investigacin y el anlisis correspondiente, lo que facilit la verificacin y emisin
de conclusiones en esta fase.

e) Hallazgos

En esta parte final se emitieron las conclusiones a las que se lleg luego de aplicar
el mtodo y tcnica antes descritos. Estopermitiresponder las preguntas de
investigacin de este estudio, luego de lo cual se procedi a la elaboracin de la
propuesta del modelo de planificacin.

B. PROPUESTA

Luego de haber realizado la fase de diagnstico se percibi que as como las TELCOS,
incluso otras compaas se podran beneficiar de este estudio.A continuacin en la
Figura 2 se muestran los pasos que debern seguir con la finalidad de desarrollar el plan
para la implementacin de Arquitectura S.O.A:
Figura2: Pasos del modelo de planificacin.

Primer Paso:Recopilar especificaciones tcnicas. (Qu tengo y Qu quiero

tener?)
Segundo Paso: Definir el Alcance(Qu hay que hacer para lo que quiero tener?)
Tercer Paso: Crear, definir y secuenciar las actividades con sus respectivos
recursos y duracin(Cmo se har?).
Cuarto Paso:Planificar los recursos humanos (Qu tipo de perfiles actuarn?).
Quito Paso: Planificar las comunicaciones (Cmo se conocer el progreso?)
Sexto Paso: Planificar el cronograma de actividades (Cundo y por cunto
tiempo?).
Sptimo Paso: Planificar los riesgos (Habrn reservas para contingencias?)
Octavo Paso: Planificar la calidad (Cules son los criterios de aceptacin?)
Noveno Paso: Estimar los costos y determinar el presupuesto (A qu tarifa?).
Dcimo Paso: Planificar Adquisiciones (Qu necesito comprar?).

IV. EVALUACIN DE RESULTADOS, VALIDACIN Y DISCUSIN

En esta seccin se presenta laevaluacin de resultados a travs de un estudio de caso en

una empresa de telecomunicaciones:

A. DIAGNOSTICO

La fase de diagnstico fue muy importante para contrastar la realidad de las TELCOS
localmente, y fruto de ello se obtuvieron los siguientes hallazgos y consideraciones: (1)
Muy pocas empresas cuentan con una planificacin previa a la implementacin. Por lo
general lo efectan sin programacin alguna;(2) Ademsse determinque actualmente la
mayora de empresas se ven obligadas a contratar proveedores para este fin en razn de
que ninguna tiene los conocimientos especficos que les permita actuar con una
estrategia de planificacin propia;(3) Al no contar con una gua, todas las empresas
realizaron modificaciones en el alcance, tiempo, costos y recurso humano que se utiliz,
y dichas modificaciones se traducen en un gasto extra representativo para las
organizaciones;(4) Ninguna de las organizaciones obtuvo un retorno de inversin en
menos de un ao, lo que provoc un bajo nivel de aceptacin por parte de las
gerencias;(5) Finalmente se evidenci la necesidad de que exista un modelo que haga
las veces de una gua, facilitando la implementacin de arquitectura S.O.A en base a
una planificacin pre-establecida que se puede modificar de acuerdo a las necesidades
de cada organizacin.

B. DISCUSIN
De acuerdo a los resultados arrojados en la fase de diagnstico, las TELCOS estn
escasamente preparadas y prcticamente desconocen los pasos a seguir para
implementar SOA, lo cual resulta ineficiente y/o costoso. Este modelo es una
propuesta que ir madurando en las empresas conforme se difunda al interior de estos
negocios, y por lo que la inversin en planificacin no es un gasto, sino ms bien una
inversin. La valoracin usada por expertos en la validacin del modelo de
planificacin, claramente indica que es de fcil comprensin de trminos, y la
especificidad del contenido contribuir a una mejor elaboracin.Hoy en da existen
varias TELCOS que estn incursionando en la implementacin de S.O.A., y tambin se
podra proveer de este tipo de soluciones a todas aquellas grandes empresas que deseen
mejorar la entrega de servicios.Las TELCOS que implementen este modelo propuesto
tendrn un menor impacto negativo en la implementacin que aquellas que no tengan
contemplado ninguno, o que sigan un modelo tradicional que puede resultar costoso
e/o ineficiente.

Las empresas que proveen servicios para implementar Arquitectura S.O.A. debern
considerar a las empresas de servicios como un potencial mercado a atender,
analizando costos personalizados, ya que este momento no estn siendo atendidas.
Finalmente, se recomienda que se haga un seguimiento continuo a la evolucin de la
adopcin del modelo, cuyos resultados beneficiarn a las TELCOS que no estn
preparadas para una eventualidad en la implementacin de S.O.A.

V. TRABAJOS RELACIONADOS

Como se mencion anteriormente no existe un estudio formal en nuestro pas que est
enfocado hacia la creacin de un modelo de planificacin para implementar
Arquitectura S.O.A. en TELCOS, sin embargo hay estudios sobre las ventajas
implementar S.O.A.

VI. CONCLUSIONES Y TRABAJO FUTURO

El presente proyecto se enfoc en el desarrollo de un modelo SOA enfocado a

TELCOS bajo la gua de PMBOK cuarta edicin. Para llevarlo a cabo se vincularon los
5 procesos de la gua PMBOK mas sus 9 reas de conocimiento articulndolos con los
pasos para lograr la adopcin de SOA. En su desarrollo se cont principalmente con la
colaboracin del rea de Arquitectura de Software de una empresa de
telecomunicaciones, quienes aportaron para la creacin y aplicacin del modelo
desarrollado. Dentro de las debilidades se pudo establecer que existe escaso
conocimiento sobre los beneficios que les puede proveer unacorrecta planificacin y
los mecanismos que se pueden utilizar para beneficio de las TELCOS en cuanto a
servicios exitosos.
Agradecimientos

Para llevar a cabo este estudio se acudi a diversos actores relacionados con la temtica
tratada, lo cual incluye TELCOS, empresas proveedoras de servicios de TI as como
desarrolladores de soluciones de computacin. De este modo deseo agradecer a todas
aquellas instituciones que fueron parte del estudio, y cuyos criterios fueron de
relevancia en el levantamiento de informacin as como en la validacin del modelo
propuesto.

Referencias bibliogrficas

[1].InformationWeek, disponible en
www.informationweek.com.mx/ reporteespecial/ mal-
con-ella-peor-sin-ella/
[2].PMI-PMBOK, Gua de Estndares, Disponible en
http://www.pmi.org/PMBOK-
Guide-and-Standards.aspx
[3].EcuRed, Arquitectura orientada a Servicios, disponible
en
http://www.ecured.cu/index.php/Arquitectura_Orientada_a_Servicios_%28SO
A
%29
[4].Foretica, disponible en: www.foretica.org/.../31-el-modelo-de-empresa-
del- siglo-xxi-hacia-una-e
[5].Tecsisa. Web oficial. Recuperado el 24 de febrero del 2013
de http://blogs.tecsisa.com/articulos-tecnicos/por-que-soa/
[6].Uniovi. Web oficial. Recuperado el 24 de febrero del 2013
de http://gio.uniovi.es/documentos/software/GUIA_PMBok.pdf.
[7].InformationWeek. Web oficial. Recuperado el 19 de diciembre del 2013 de
http://www.informationweek.com.mx/reporteespecial/%C2%BFmal-con-ella-
peor-sin-ella/.
[8].CEPAL, web oficial, Visitada el 12 de enero del 2014 de;
http://www.oei.es/tic/cepal.pdf
[9].Universidad Politcnica de Valencia, Web oficial, visitada el 1 de febrero del
2014 de : http://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/7769/tesisUPV3179.pdf
[10]. Oracle, Web oficial, visitada el 3 de febrero del 2014 de:
http://www.oracle.com/webapps/dialogue/ns/dlgwelcome.jsp?p_ext=Y&p_dlg_i
d=15751542&src=7878532&Act=200&sckw=WWMK13048634MPP006