DEFINICIN DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos,

los grupos y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de
las organizaciones, con el propsito de aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la organizacin (ROBBINS, S. 1999)

Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las

personas actan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta
humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a
la conducta de personas en toda clase de organizaciones como por
ejemplo, empresa comerciales, gobierno, escuelas y agencias de servicios. En
donde quiera que exista una organizacin, se tendr a necesidad de
comprender el comportamiento organizacional (DAVIS y NEWSTROM. 1990)

Son los actos y las actitudes de las personas en las organizaciones. El

comportamiento organizacional es el acervo de conocimientos que se derivan
del estudio de dichos actos y actitudes. Sus races estn en las disciplinas de
las ciencias sociales, a saber: Psicologa, sociologa, antropologa, economa y
ciencias polticas (GORDON, 1996)

PALABRAS CLAVE: COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL. CULTURA ORGANIZACIONAL. TEORIAS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

1.2.- IMPORTANCIA

Se relaciona con el estudio que la gente hace en una organizacin y cmo ese
comportamiento afecta el rendimiento de sta ltima. Y debido a que el
Comportamiento Organizacional tiene que ver especficamente con las
situaciones relacionadas con el empleo, no debera sorprender el nfasis del
comportamiento en su relacin con los empleos, el trabajo, el ausentismo, la
rotacin de empleo, la productividad, el rendimiento humano y la gerencia.

Aunque existe todava un debate considerable en relacin con la importancia

relativa de cada uno, parece haber un acuerdo general en que el
Comportamiento Organizacional incluye los temas centrales de la motivacin,
el comportamiento del lder y el poder, la comunicacin interpersonal,
la estructura de grupos y sus procesos, el aprendizaje, la actitud de desarrollo y
la percepcin, los procesos de cambios, los conflictos, el diseo de trabajo y la
tensin en el trabajo (ROBBINS, S. 1999)

Su importancia radica en que las organizaciones son sistemas sociales. Si se

desea trabjar en ellas o dirigirlas, es necesario comprender su funcionamiento.
Las organizaciones combinan ciencia y personas, tecnologa y humanidad. No
obstante, las sociedades deben entender las organizaciones y utilizarlas de la
mejor manera posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del
progreso de la civilizacin. El comportamiento humano dentro de las
organizaciones es impredecible debido a que se origina en necesidades y
sistemas de valores muy arraigadas en las personas. No existen frmulas
simples y prcticas para trabajar con las personas, ni existe una solucin ideal
para los problemas de la organizacin. Todo lo que se puede hacer es
incrementar la comprensin y las capacidades existentes para elevar el nivel
de calidad de las relaciones humanas en el trabajo. Las metas son difciles de
alcanzar, pero poseen un gran valor. Si se est dispuesto a pensar en las
personas como seres humanos se puede trabajar eficazmente con ellas (DAVIS
y NEWSTROM. 1990)

1.3.- RELACIN CON OTRAS DISCIPLINAS

PSICOLOGA

Es la ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento

de los humanos y otros animales. Los psiclogos estn interesados en estudiar
y tratar de entender el comportamiento humano.

Aquellos que no cesan de contribuir al conocimiento del comportamiento

humano, son los tericos del aprendizaje y de la personalidad, los socilogos
de consejo, y lo ms importante: los psiclogos industriales y organizacionales.

Los primeros psiclogos industriales y organizacionales se interesaron en

problemas de fatigas, aburrimiento y otros factores relevantes en las
condiciones de trabajo, que pudieran impedir el eficiente rendimiento del
trabajo. Ms recientemente, sus contribuciones se han ampliado y ahora
incluye el aprendizaje, la percepcin, la personalidad, la eficacia del liderazgo,
las necesidades y las fuerzas motivacionales, la satisfaccin en el trabajo, los
procesos de toma de decisiones, las evaluaciones del rendimiento,
la medicin de las actitudes, la tcnica de seleccin del empleado, el diseo
del trabajo y la atencin o stress laboral.

SOCIOLOGA

Mientras que los psiclogos se enfocan en el individuo, los socilogos estudian

el sistema social en el cual los individuos desempean sus papeles, esto es, la
sociologa, estudia a la gente en su relacin con otros seres humanos.
Especficamente, los socilogos, han hecho su mayor contribucin al
Comportamiento Organizacional a travs del estudio del comportamiento
en grupo en las organizaciones, en particular en organizaciones formales y
complejas. Algunas de las reas dentro del comportamiento organizacional que
han recibido una valiosa contribucin de los socilogos son dinmicas de
grupos, diseo de equipos de trabajo, cultura organizacional, teora y
estructura de la organizacin formal, tecnologa
organizacional, comunicaciones, poder, conflicto y comportamiento entre
grupos.

PSICOLOGA SOCIAL

La Psicologa Social es un rea de la Psicologa, pero que mezcla los conceptos

de esta disciplina y de la sociologa y que se enfocan en la influencia de unas
personas en otras. Una de las principales reas que han recibido
considerable investigacin de parte de los Psiclogos Sociales es el cambio
Cmo ponerlo en prctica y cmo reducir las barreras para su aceptacin.
Adems, los Psiclogos Sociales estn haciendo contribuciones significativas a
las reas de medicin, entendimiento y actitudes cambiantes; patrones de
comunicacin; la formas en las cuales las actividades de grupo pueden
satisfacer las necesidades individuales, y los procesos de tomas de decisiones
en grupos.

ANTROPOLOGA

Es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y

sus actividades, el trabajo de los Antroplogos en la cultura y ambiente, por
ejemplo, nos ha ayudado a entender las diferencias en valores fundamentales,
actitudes y comportamiento entre la gente de diferentes pases y dentro de
diferentes organizaciones. Mucho del conocimiento actual sobre la cultura y los
ambientes organizacionales, as como sobre las diferencias entre las culturas
de las naciones, es resultado del trabajo de los Antroplogos
o investigaciones que han usado las metodologas de aquellos.

CIENCIA POLTICA

Aunque frecuentemente se han pasado por alto, las contribuciones de los

cientficos de la poltica, son significativas para el entendimiento del
comportamiento en las organizaciones. La Ciencia Poltica estudia el
comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente poltico.
Entre los temas especficos de su inters, se incluyen la estructura del
conflicto, la distribucin del poder y cmo la gente manipula el poder en su
propio beneficio.

1.4.- RELACIN CON LA CULTURA ORGANIZACIONAL

1.4.1.- DEFINICIN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Se refiere a un sistema de significado compartido entre sus miembros y que

distingue a una organizacin de las otras.

Por lo tanto, la cultura organizacional es un estado de coherencia entre

la persona y los objetivos y el sistema de valores de la empresa y tiene
consecuencias que se expresan en trminos de cantidad o calidad del trabajo y
la posibilidad o no de movilidad (ROBBINS, S. 1999)

La cultura de una organizacin describe la parte de su ambiente interno que

incorpora la serie de supuestos, creencias y valores que comparten los
miembros de la organizacin y que usan para guiar su funcionamiento
(GORDON. 1996)

La cultura de la organizacin se compone de valores, creencias, supuestos,

,percepciones, normas y patrones de comportamiento comunes a todos los que
trabajan en ella (GIBSON, IVANCEVICH, DONNELLY. 1992)