Ref: 08/418892.

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Secretara General Tcnica
CONSEJERA DE
ASUNTOS SOCIALES

Comunidad de Madrid

Subdireccin General de Control de Calidad,

Inspeccin, Registro y Autorizaciones ACTA DE INSPECCIN N 136/ASM/14

SERVICIO: ESPACIOS DE MEDIACION FAMILIAR, OTRAS PRESTACIONES Y SERVICIOS

N REGISTRAL DEL SERVICIO: S5487
TITULAR: ESPACIOS DE MEDIACIN, S.L.
N DE IDENTIFICACIN: B83242628
DIRECCIN: CALLE FEDERICO GARCA LORCA N 1
MUNICIPIO: 28701 SAN SEBASTIN DE LOS REYES
SECTOR SOCIAL: FAMILIA

En MADRID, el da 15 DE JULIO DE 2014, a las 10:45 horas se persona en el servicio de

referencia la inspectora AGUEDA SANTA MARIA MARTIN, de la Consejera de Asuntos

mediante el siguiente cdigo seguro de verificacin: 1056522294474416607606

Sociales, y en presencia del Sr. RUBEN GARCIA DEL VADO, con D.N.I. nmero 9456145V, en

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calidad de TRABAJADOR SOCIAL, se le requiere para que facilite e informe la presente
inspeccin.

MANIFESTACIONES DE LA INSPECTORA

1.- ADECUACIN DEL SERVICIO A LA AUTORIZACIN

a) Tipologa del servicio: MEDIACION FAMILIAR Y RESOLUCION DE CONFLICTOS
b) Adecuacin al programa de intervencin social: El servicio se desarrolla en el marco de un
contrato del Ayuntamiento de San Sebastin de los Reyes, para la atencin de familias derivadas
por servicios sociales, con conflictos con hijos adolescentes y/o conflicto intergeneracional. El
ultimo contrato firmado pretende centrarse de forma especial en el tratamiento de los conflictos
entre iguales. en los institutos pblicos.
c) Sector social atendido
r Personas mayores Infancia r Mujer
r Personas con discapacidad Adolescencia r Personas sin hogar
r Enfermos mentales crnicos x Familia r Otro sector

d) Horario de atencin: Se desarrolla tres tardes a la semana, martes mircoles y jueves de

e) Licencia: el servicio se desarrolla en uno de los despachos de un edificio municipal destinado a
servicios sociales. No muestran licencia.
f) Otros datos: Se presento comunicacin previa de inicio de actividad el 25 de abril de 2014. Se
comprueba que el servicio est en funcionamiento. Se licit en mayo el contrato publico en virtud
del cual se presta el servicio, y se ha formalizado el contrato en las semanas previas a girar la
visita de inspeccin.

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e) Requerimientos de subsanacin: No

2.- PERSONAL DEL SERVICIO

a) Relacin de trabajadores: se entrega junto con el acta un formato para redactar la relacin de
trabajadores que ser presentada en la forma indicada al final del acta.
b) Personal en el momento de la inspeccin: 1 mediador familiar.
c) Otros datos: -----
d) Requerimientos de subsanacin: No

mediante el siguiente cdigo seguro de verificacin: 1056522294474416607606

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3.- DATOS DE LA ACTIVIDAD
I. HORAS DE ATENCIN.
a) Nmero total de usuarios atendidos Se solicita informe al respecto, que se ser
presentado en la forma indicada al final del acta.
b) Horas de atencin Por usuario: Se solicita informe al respecto, que
se ser presentado en la forma indicada al final del
acta.
Totales: Se solicita informe al respecto, que se
ser presentado en la forma indicada al final del
acta.

II. SISTEMA DE ADMISIN DE USUARIOS.

xGestin de Entidad contratante: Ayuntamiento de San Sebastian de los Reyes.

Servicio Pblico
Plazo de vigencia y ejecucin del contrato de gestin: Contratos
bianuales, celebrados por un ao con posibilidad de prrroga por otro.

r Privado Contrato con usuarios

Otros: ---

III. INFORMACIN Y/O DOCUMENTACIN QUE SE FACILITA AL USUARIO/FAMILIAR.

x Folleto informativo r Declogo de derechos

r Normas de rgimen interior r Copia del contrato
r Servicios que se prestan r Otros:

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4.- SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

a) Hojas de reclamaciones: No disponen de hojas de reclamaciones conforme a la normativa de
servicios sociales en vigor.
b) Protocolo de actuacin en quejas y reclamaciones: NO
c) Sistema de sugerencias: SI
d) Otros datos: ----
e) Requerimientos de subsanacin:

mediante el siguiente cdigo seguro de verificacin: 1056522294474416607606

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5.- DOCUMENTACIN
a) Registro de usuarios: no muestran.
b)-Publicidad: Declogo de derechos: No. Se hace entrega de un declogo de derechos
para proceder a su exposicin en sitio visible.
Precios comunicados: No aplica.
Servicios que se prestan: SI, folleto explicativo en la puerta del despacho.
c) Programacin anual de actividades: no muestran
d) Pliza de seguros: no muestran
e) Normas de rgimen interior: No
f) Otros datos: ---
g) Requerimientos de subsanacin: Debern exponer en sitio visible el declogo de derechos
de los usuarios

6.- CALIDAD
Se solicita informe al respecto, que ser presentado en la forma indicada al final del acta.

7.- OTRA INFORMACIN DE INTERS.

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8.- REQUERIMIENTOS DEL ACTA ANTERIOR:

Se trata de la primera visita de inspeccin al servicio

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9- REQUERIMIENTO DE DOCUMENTACION: Al objeto de comprobar el cumplimiento de los

requisitos exigidos en la normativa vigente en materia de servicios sociales de la Comunidad de
Madrid, deber aportar en el plazo de 10 das hbiles a partir del siguiente a la fecha del presente
acta, en el registro general de la Consejera de Asuntos Sociales sita en c/ ODonnell n 50
posterior de Madrid 28009, en horario de 9:00 a 14:00 horas, por correo electrnico a la cuenta de
correo cira-inspeccion@madrid.org, o por cualquiera de los medios establecidos en el artculo 38
de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, la documentacin que a continuacin se relaciona,
dirigida a la Subdireccin General de control de calidad, inspeccin, registro y autorizaciones de la
Consejera de Asuntos Sociales, con expresa indicacin del nmero del presente acta:

mediante el siguiente cdigo seguro de verificacin: 1056522294474416607606

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- Relacin de trabajadores, firmada y fechada.
- Programacin de actividades para el 2014 y breve memoria de datos de actividad
que comprenda, al menos, el nmero de usuarios atendidos a lo largo del presente
ao, las horas de atencin por cada uno y horas totales.
- Declaracin en relacin, en su caso, al sistema de evaluacin interna de calidad que
tengan establecido, con referencia a la evaluacin de satisfaccin de usuarios, y
protocolos implantados.
- Copia de la licencia municipal.
- Copia de la pliza de seguros y justificante de estar en vigor.

La no aportacin de la documentacin solicitada en el plazo sealado, se encuentra tipificada

como infraccin grave en el artculo 29.g) de la Ley 11/2002, de 18 de diciembre, de ordenacin
de la actividad de los centros y servicios de accin social y de mejora de la calidad en la
prestacin de los servicios sociales de la Comunidad de Madrid, al impedir, obstruir, o dificultar de
cualquier modo la accin del personal inspector en el desempeo de su cargo, as como no
prestarle la colaboracin y auxilio requeridos en el ejercicio de sus funciones.
Si precisara alguna consulta con carcter previo a la entrega de los documentos requeridos en
este acta, podr hacerlo telefnicamente ante la inspectora actuante en el nmero 91 392 52 67/-
68.
Lo manifestado en la presente acta se entiende sin perjuicio de otros incumplimientos que
pudieran existir y que no se hubiesen recogido en la misma.
El inspector guardar secreto y sigilo profesional respecto de los asuntos objeto de la actuacin de
conformidad con el artculo 21 de la Ley 11/2002, de 18 de diciembre, de Ordenacin de la
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Actividad de los Centros y Servicios de Accin Social y de Mejora de la Calidad en la Prestacin

de los Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid.
El contenido del presente acta es absolutamente reservado y est sometido a las disposiciones de
la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y de
la Ley 8/2001, de 13 de julio, de Proteccin de datos de Carcter Personal de la Comunidad de
Madrid as como, de la legislacin de desarrollo. Queda prohibida su difusin, cesin, acceso o
uso de los citados datos para finalidad incompatible a la que justifica esta entrega, debiendo
aplicarse a los mismos las medidas de seguridad que correspondan para garantizar su integridad
e impedir su tratamiento o acceso no autorizado, as como su prdida o extravo. Tanto el

mediante el siguiente cdigo seguro de verificacin: 1056522294474416607606

destinatario de estos datos como cualquier persona que intervenga en su custodia, uso o

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tratamiento, est sujeto al deber de secreto respecto a los datos de carcter personal.
De acuerdo con el artculo 22 de la Ley 11/2002, de 18 de diciembre, en testimonio de lo actuado
se levanta la presente acta y tras la lectura de la misma ante la persona que ha atendido esta
inspeccin, se le hace entrega de un ejemplar firmado por la inspectora actuante.

Es todo cuanto manifiesto siendo las 12:45 HORAS

La inspectora

Firmado digitalmente por AGUEDA SANTA MARIA MARTIN

Organizacin: COMUNIDAD DE MADRID
Fecha: 2014.07.15 12:39:32 CEST
Huella dig.: 8d66b44ee5b369ae6b540c1631f1651e8bb08614

Fdo.: Agueda Santa Maria Martin

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