Informe Calidad Universitaria

CALIDAD
UNIVERSITARIA
2017
2017
UNIVERSIDAD NACIONAL
DE TRUJILLO
CALIDAD
UNIVERSITARIA
ESCUELA:
INGENIERIA DE SISTEMAS
INTEGRANTES:
CHUNA VALENCIA, CRISTHIAN PAUL
DELGADO CHAVEZ, CHRISTIAN KEVIN JHONATHAN
GIL TESEN, EDERSON JAIRO
QUIROZ CARRILLO, KATHERYN MILAGROS
DOCENTE:
Mg. SANTOS FERNANDEZ, JUAN PEDRO
CICLO:
VII
TRUJILLO-PER
2016
INDICE
INDICE.............................................................................................................................. 3
2
DE TRUJILLO
INTRODUCCION................................................................................................................ 5
I. MODELO DE NEGOCIO CALIDAD UNIVERSITARIA........................................................7
1.1. MODELO CASO DE USO DE NEGOCIO..................................................................7
1.1.1. ORGANIZACIN DEL MCUN...........................................................................7
1.1.2. OBJETIVOS..................................................................................................... 7
1.1.2.1. OBJETIVOS GENERALES...........................................................................7
1.1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................7
1.1.3. ACTORES DE NEGOCIO..................................................................................8

1.1.4. CASOS DE USO DE NEGOCIO.......................................................................10
1.1.5. CASO DE USO VS OBJETIVO.........................................................................10
1.1.6. DIAGRAMA GENERAL DE MCUN...................................................................11
1.2. MODELO ANALISIS DE NEGOCIO........................................................................11
1.2.1. ESTRUCTURA PRINCIPAL DEL MAN..............................................................11
1.2.2. ENTIDADES DEL NEGOCIO...........................................................................12
1.2.3. TRABAJADORES DEL NEGOCIO....................................................................12
1.2.4. REALIZACIONES DE NEGOCIO.....................................................................14
1.2.4.1. RN_Adquirir material y equipos de alta tecnologa...............................15
1.2.4.2. RN_Participar en charlas y/o Talleres.....................................................16
1.2.4.3. RN_Realizar proyecto de Investigacin.................................................19
1.2.4.4. RN_Registrar Encuestas........................................................................22
1.2.4.5. RN_Registrar Sugerencia o Reclamo.....................................................25
1.2.4.6. RN_Procesar Informacin acadmica y/o administrativa.......................27
II. MODELO DE CASO DE USO DE CALIDAD UNIVERSITARIA.........................................31

2.1. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES......................................................................31
2.2. REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES.................................................................31
2.3. ORGANIZACION DEL MCU.................................................................................. 33
2.4. ACTORES DEL SISTEMA..................................................................................... 34
2.5. PAQUETES DE CASO DE USO DEL SISTEMA.......................................................34
2.6. DIAGRAMAS DE CASOS DE USO POR PAQUETES DEL SISTEMA..........................35
2.6.1. ADQUIRIR MATERIALES Y EQUIPOS DE ALTA TECNOLOGIA...........................35
2.6.2. REGISTRAR SUGERENCIA O RECLAMO........................................................35
2.6.3. PARTICIPAREN CHARLAS Y/O TALLERRES.....................................................36
2.6.4. REGISTRAR ENCUESTAS.............................................................................. 36
3
DE TRUJILLO
2.6.5. PROCESAR INFORMACION ADMINISTRATIVA Y/O ACADEMICA......................37

2.6.6. REGISTRAR PROYECTOS DE INVESTIGACION...............................................37
2.6.7. REUTILIZABLES............................................................................................ 38
2.6.8. SEGURIDAD................................................................................................. 38
2.6.9. REQUERIMIENTO DE ADMINISTRACION DE PERFILES...................................39
2.7. DIAGRAMA GENERAL DE CASO DE USO.............................................................40
III. CONCLUSIONES.................................................................................................... 41
IV. BIBLIOGRAFIA....................................................................................................... 42
INTRODUCCION
4
DE TRUJILLO
En el presente informe realizaremos un anlisis del subsistema de

Calidad Universitaria de la Universidad Nacional de Trujillo, pensando
en mejorar y optimizar los procesos que implican llevar una gestin
adecuada y digna de la entidad educativa.
Hemos enriquecido nuestros conocimientos sobre el tema buscando

ardua informacin con el fin de presentar un trabajo confiable y
basado en documentacin verdadera, la cual nos ayudara a
entender mejor y as poder refutar sobre el tema. Para ello hemos
recurrido a libros e informacin desde nuestra misma universidad
corroborndola con la asesora de nuestro docente, el Mg. Juan Pedro
Santos Fernndez, quien con su experiencia en temas similares y su
paciencia para poder guiarnos en el procedimiento de este trabajo
nos ha ayudado a sumarle la informacin que presentamos a
continuacin.
5
DE TRUJILLO
CAPITULO I
MODELO DEL
NEGOCIO
6
DE TRUJILLO
I. MODELO DE NEGOCIO CALIDAD

UNIVERSITARIA
1.1. MODELO CASO DE USO DE NEGOCIO
1.1.1. ORGANIZACIN DEL MCUN
1.1.2. OBJETIVOS
1.1.2.1. OBJETIVOS GENERALES

Fomentar convenios de cooperacin nacional e internacional que
permitan el intercambio y enriquecimiento mutuo entre centros
universitarios y entre Universidad y otros agentes sociales.
Alcanzar el desarrollo sostenible de la universidad y contribuir con el
desarrollo de la regin y el pas.
Determinar el nivel de satisfaccin de los grupos de inters.
Garantizar que el sistema de Gestin de Calidad se mantenga efectivo
y que sea contralada y revisado en forma peridica.
Conseguir un compromiso de mejora continua.
1.1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Promover la internacionalizacin en los mbitos de la docencia, la
investigacin y la gestin. (especifico)
Mejorar la infraestructura el equipamiento institucional para el
desarrollo acadmico.
Lograr la provisin oportuna y adecuada de bienes y servicios como
apoyo de la formacin.
Mejorar continuamente el desempeo de los procesos y la formacin
profesional.
Determinar las necesidades y expectativas de los grupos de inters.
Analizar los datos provenientes de auditoras realizadas, quejas,
medidas preventivas y acciones corregidas.
7
DE TRUJILLO
Asegurar que la poltica de calidad sea entendida y aceptada por los

grupos de inters.
Cumplir con el plan anual de capacitacin de los docentes y
administrativos.
1.1.3. ACTORES DE NEGOCIO
8
DE TRUJILLO
NOMBRE DE ACTOR DESCRIPCION
Se encarga de calificar el
servicio brindado por la
universidad
Encargado de entregar los

materiales a la universidad
servicio brindado por los
egresados de la universidad
universidad
9
DE TRUJILLO
1.1.4. CASOS DE USO DE NEGOCIO
1.1.5. CASO DE USO VS OBJETIVO
1
0
DE TRUJILLO
1.1.6. DIAGRAMA GENERAL DE MCUN
1.2. MODELO ANALISIS DE NEGOCIO

1.2.1. ESTRUCTURA PRINCIPAL DEL MAN
1
1
DE TRUJILLO
1.2.2. ENTIDADES DEL NEGOCIO
1.2.3. TRABAJADORES DEL NEGOCIO
1
2
DE TRUJILLO
NOMBRE DEL TRABAJADOR DESCRIPCION
Formado por cada escuela con

el fin de iniciar el proceso de
acreditacin, lo que implica
tener un plan de calidad
1.2.4. REA
LIZ Se encarga de crear el comit ACI
ON de calidad y tambin aprueba o ES
DE desaprueba la poltica y
objetivos de calidad
Es creado por el consejo

universitario es el crea la
poltica y objetivos de calidad
de la universidad
Se encarga de realizar los

procesos acadmicos y
administrativos de la
universidad a los grupos de
inters
Se encarga de gestionar todo lo

que respecta a la poltica y
objetivos de calidad
universidad
universidad
NEGOCIO
1
3
DE TRUJILLO
1.2.4.1. RN_Adquirir material y equipos de alta tecnologa
Diagrama de actividades
1
4
DE TRUJILLO
Diagra
ma de
clases
1
5
DE TRUJILLO
DE-SOLICITUD
DE-MATERIALS Y EQUIPO
1
6
DE TRUJILLO
1.2.4.2. RN_Participar en charlas y/o Talleres
Diagramas de Actividades
Diagrama de Clases
1
7
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DE-AULA
DE-ALUMNO
DE-HORARIO
1
8
DE TRUJILLO
DE-TALLER
DE-ESCUELA
1
9
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DE-FACULTAD
1.2.4.3. RN_Realizar proyecto de Investigacin
2
0
DE TRUJILLO
2
1
DE TRUJILLO
Diagrama de Clases
DE-PROYECTO
2
2
DE TRUJILLO
DE-ALUMNO
DE-INFORME
DE-INFORMACION
2
3
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1.2.4.4. RN_Registrar Encuestas
2
4
DE TRUJILLO
2
5
DE TRUJILLO
DIAGRAMA DE CLASES
DE-ENCUESTA
2
6
DE TRUJILLO
DE-ALUMNO
DE-EMPRESA
2
7
DE TRUJILLO
1.2.4.5. RN_Registrar Sugerencia o Reclamo
2
8
DE TRUJILLO
Diagrama de Clases
DE-SUGERENCIA
2
9
DE TRUJILLO
DE-QUEJA
DE-RECLAMO
DE-AUDITORIA
3
0
DE TRUJILLO
3
1
DE TRUJILLO
1.2.4.6. RN_Procesar Informacin acadmica y/o administrativa
Diagrama de Clases
3
2
DE TRUJILLO
DE-INFORMACION
3
3
DE TRUJILLO
DE-ALUMNO
1.2.5. DIAGRAMA DE DOMINIO
3
4
DE TRUJILLO
3
5
DE TRUJILLO
CAPITULO II
REQUERIMIENTOS
II. MODELO DE CASO DE USO DE CALIDAD

UNIVERSITARIA
2.1. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
El sistema informa sobre los proyectos de investigacin que se
realizan en la universidad y siguiendo su avance
El sistema permite la elaboracin de encuestas adems de obtener
resultados detallados de dichas encuestas tanto como revisar los
reportes generados.
3
6
DE TRUJILLO
El sistema debe registrar a las personas que asistan a una charla y/o
taller
El sistema debe registrar una sugerencia y/o reclamo
El sistema permite la gestin de cuenta de usuario y sus roles
(Administrativos y Acadmico)
El sistema permite procesar informacin administrativa y acadmica
permitiendo modificarla adems registrar materiales y equipos
adquiridos para la universidad
Los usuarios entrarn al sistema identificndose sobre un ordenador
con un navegador web y tras este paso entrarn la parte de aplicacin
diseada para cada uno segn su papel en la universidad
2.2. REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES
Requerimiento Descripcin
El Sistema es fcil de usar.

USABILIDAD
Cuenta con interfaces intuitivas
El usuario solo tendr acceso a los

permisos o mens que les asigne el
administrador del sistema para as
tener un control de usuario
SEGURIDAD Se controla el acceso al sistema
mediante la identificacin del usuario
utilizando credenciales provistas por el
usuario
El sistema tiene soporte en cualquier

PORTABILIDAD navegador de la web
El sistema se ejecuta en todos los sistemas

MULTIPLATAFORMA
operativos(Windows,Linux,MAC,etc)
El sistema debe tener una alta velocidad

RENDIMIENTO de procesamiento y respuesta ante
cualquier solicitud de los posibles usuarios
DESEMPEO El sistema debe estar concebido para

cualquier tipo de usuario, sea debe lograr
una aceptacin general tanto para un
experto como para una persona menos
3
7
DE TRUJILLO
diestra
Recurso Especificacin
Sistema Operativo Microsoft Windows 10 PRO 64bits Espaol
Microsoft Office Professional Microsoft Word 2013,Microsoft PowerPoint

2013,Microsoft Visio 2013,Microsoft
Project 2013
IDEs Sublime Text 3
NetBeans IDE 8.2
Base de datos PostgreSQL 9.3
Lenguaje de Programacin PHP 5.6
Servidor Web Apache 2.5
Las Polticas de la Universidad Nacional de Trujillo que engloba a lo que

corresponde a la Calidad Universitaria son:
rea Institucional
o La universidad deber funcionar como un sistema organizacional
donde las unidades acadmicas, administrativas y productivas se
interrelacionan en un todo estructurado y orgnico para cumplir su
misin en la sociedad.
o La universidad deber establecer la evaluacin y autoevaluacin
como una estrategia para la mejora continua.
rea Acadmica
o El sistema de calidad universitaria deber velar por la excelencia
acadmica en todas las escuelas profesionales.
o Se potenciar la calidad de la docencia universitaria impartida en el
pre y postgrado.
rea de Investigacin y Desarrollo

o El sistema de calidad universitaria apoyar la innovacin y
desarrollo tecnolgico.
o Promover la participacin de sus acadmicos en concursos de
proyectos de investigacin, fomento y desarrollo de carcter
regional, nacional o internacional.
rea de Proyeccin Social y Extensin Universitaria
3
8
DE TRUJILLO
o El sistema de calidad universitaria deber estar basado en

privilegiar la extensin y proyeccin social, como una estrategia de
vinculacin e influencia con su entorno regional, nacional e
internacional.
o El sistema de calidad deber abrirse y ser receptivo con las
necesidades de la comunidad en que se encuentra inserto.
rea de Gestin Administrativa y Acadmica

o La universidad contar con un sistema de gestin Integrado y gil
utilizando al 100% la Red Telemtica.
o La universidad impulsar y asegurar la simplificacin y celeridad
de los procedimientos administrativos para brindar un servicio de
calidad.
o La universidad promover la generacin de mayores recursos
econmicos, dando el uso racional y eficiente de los mismos.
2.3. ORGANIZACION DEL MCU
2.4.
A
CTORES DEL SISTEMA
3
9
DE TRUJILLO
2.5. PAQUETES DE CASO DE USO DEL SISTEMA
4
0
DE TRUJILLO
2.6. DIAGRAMAS DE CASOS DE USO POR PAQUETES DEL

SISTEMA
2.6.1. ADQUIRIR MATERIALES Y EQUIPOS DE ALTA TECNOLOGIA
2.6.2.
RE
GISTRAR SUGERENCIA O RECLAMO
4
1
DE TRUJILLO
2.6.3. PARTICIPAREN CHARLAS Y/O TALLERRES
2.6.4. REGISTRAR ENCUESTAS
4
2
DE TRUJILLO
2.6.5. PROCESAR INFORMACION ADMINISTRATIVA Y/O ACADEMICA
2.6.6. REGISTRAR PROYECTOS DE INVESTIGACION
4
3
DE TRUJILLO
2.6.7. REUTILIZABLES
2.6.8. SEGURIDAD
4
4
DE TRUJILLO
2.6.9. REQUERIMIENTO DE ADMINISTRACION DE PERFILES
4
5
DE TRUJILLO
2.7. DIAGRAMA GENERAL DE CASO DE USO
4
6
DE TRUJILLO
III. CONCLUSIONES
- El presente trabajo nos ha ayudado a analizar el sistema de calidad
universitaria de manera ms profunda y detallada.
- Hemos aprendido a utilizar el software de modelado llamado: Rational

Software Architect, ya que para poder organizar cada proceso del sistema
hemos tenido que contar con conocimientos previos de la herramienta de
trabajo.
- Hemos podido sumar nuestros conocimientos, investigando en diferentes

fuentes para poder presentar una informacin confiable.
- Hemos aprendido a diferenciar entre actores del sistema y trabajadores

del sistema, resaltando las funciones de cada uno y relacionndolos con
los procesos en los diagramas de caso de uso del negocio y del sistema.
- Hemos realizado cada diagrama con el seguimiento detallado para los

diferentes casos de uso que comprende el subsistema de calidad
universitaria.
4
7
DE TRUJILLO
IV. BIBLIOGRAFIA
- AVISON. D. E. y FITZGERALD, G. 2006. Information System Development:
Methodologies, Techniques and Tools. s.1. :MCGRAW-HILL Higher Education ,
2006. ISBN 9780077114176
- BERGSTROM, Stefan y LOTTA, Raberg. 2004. Adoptando el Rational Unified

Process: xito en el RUP. Michigan : Addison-Wesley, 2004. 9780321202949
- BUDD, Timoteo. 2008. Introduction a la programacin orientada a objetos.

S.1.: Pearson Educacin, 2008. 9788131717264.
- BECK, Kent. 2002. Una explicacin de la programacin extrema: aceptar el

cambio. S.1. : Addison Wesley, 2002. ISBN 9788478290550.
4
8

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DELGADO CHAVEZ, CHRISTIAN KEVIN JHONATHAN

GIL TESEN, EDERSON JAIRO

QUIROZ CARRILLO, KATHERYN MILAGROS

Mg. SANTOS FERNANDEZ, JUAN PEDRO

1.1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.........................................................................7

1.1.3. ACTORES DE NEGOCIO..................................................................................8

1.2.4.2. RN_Participar en charlas y/o Talleres.....................................................16

1.2.4.3. RN_Realizar proyecto de Investigacin.................................................19

1.2.4.4. RN_Registrar Encuestas........................................................................22

1.2.4.5. RN_Registrar Sugerencia o Reclamo.....................................................25

1.2.4.6. RN_Procesar Informacin acadmica y/o administrativa.......................27

II. MODELO DE CASO DE USO DE CALIDAD UNIVERSITARIA.........................................31

2.6.5. PROCESAR INFORMACION ADMINISTRATIVA Y/O ACADEMICA......................37

En el presente informe realizaremos un anlisis del subsistema de

Hemos enriquecido nuestros conocimientos sobre el tema buscando

I. MODELO DE NEGOCIO CALIDAD

1.1.2.1. OBJETIVOS GENERALES

1.1.2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Asegurar que la poltica de calidad sea entendida y aceptada por los

1.1.3. ACTORES DE NEGOCIO

NOMBRE DE ACTOR DESCRIPCION

Encargado de entregar los

1.1.4. CASOS DE USO DE NEGOCIO

1.1.5. CASO DE USO VS OBJETIVO

1.1.6. DIAGRAMA GENERAL DE MCUN

1.2. MODELO ANALISIS DE NEGOCIO

1.2.2. ENTIDADES DEL NEGOCIO

1.2.3. TRABAJADORES DEL NEGOCIO

NOMBRE DEL TRABAJADOR DESCRIPCION

Formado por cada escuela con

Es creado por el consejo

Se encarga de realizar los

Se encarga de gestionar todo lo

1.2.4.1. RN_Adquirir material y equipos de alta tecnologa

1.2.4.2. RN_Participar en charlas y/o Talleres

1.2.4.3. RN_Realizar proyecto de Investigacin

1.2.4.4. RN_Registrar Encuestas

1.2.4.5. RN_Registrar Sugerencia o Reclamo

1.2.4.6. RN_Procesar Informacin acadmica y/o administrativa

1.2.5. DIAGRAMA DE DOMINIO

II. MODELO DE CASO DE USO DE CALIDAD

2.2. REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES

El Sistema es fcil de usar.

El usuario solo tendr acceso a los

El sistema tiene soporte en cualquier

El sistema se ejecuta en todos los sistemas

El sistema debe tener una alta velocidad

DESEMPEO El sistema debe estar concebido para

Sistema Operativo Microsoft Windows 10 PRO 64bits Espaol

Microsoft Office Professional Microsoft Word 2013,Microsoft PowerPoint

IDEs Sublime Text 3

NetBeans IDE 8.2

Base de datos PostgreSQL 9.3

Lenguaje de Programacin PHP 5.6

Servidor Web Apache 2.5

Las Polticas de la Universidad Nacional de Trujillo que engloba a lo que

rea de Investigacin y Desarrollo

rea de Proyeccin Social y Extensin Universitaria

o El sistema de calidad universitaria deber estar basado en

rea de Gestin Administrativa y Acadmica

2.3. ORGANIZACION DEL MCU

CTORES DEL SISTEMA