Planejamento de Automao de M

Passo a passo

! Voc deve preencher apenas os campos na cor verde. Os demais so apenas informativos e/ou as informaes carr

Selecione uma Opo

1 Na aba "Selecione uma Opo" selecione uma das 3 opes de uso da Automao de Marketing e prossiga para a

Defina seu Objetivo

2 Defina qual produto / servio ir focar ou quais aes ir automatizar

Defina os Gatilhos
3 Defina os critrios que os leads devem cumprir para entrar nos fluxos

Configure
4 Monte seu fluxo na planilha e em seguida configure-o no RD Station

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - ww

Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods

 Planejamento de Automao de Marketing no RD Station

ais so apenas informativos e/ou as informaes carregadas automaticamente.

e uso da Automao de Marketing e prossiga para a aba indicada em cada uma

matizar

fluxos

tation

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ramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br

 Automao de Marketing no RD St

Com o RD Station voc pode utilizar a automao de marketing em diversas situaes, selecione abaixo a que melhor

AUTORESPONDER PARA NUTRIO DE LEADS AUTOMAO PARA GESTO DE LEADS

* Plano Basic * Apenas planos PRO e Enterprise do RD Station

O Autoresponder uma verso simplificada da
Automao, utilizado apenas para enviar emails em
uma sequncia pr-determinada.
Indicado para casos de uso mais simples, quando por
exemplo no existe grande volume de contedos.
Uma das possibilidade de uso da Automao ajudando
organizao da base de leads automatizando algumas a
gerenciais como por exemplo atribuir um dono ao lead ou
envi-lo para seu CRM.
Muito utilizada para aes em que a equipe de Marketing
sinaliza algo para a equipe de Vendas.

Siga para a aba "Autoresponder" Siga para a aba "Automao para Gesto de Lead

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultados

Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD
o de Marketing no RD Station

aes, selecione abaixo a que melhor lhe atende:

AO PARA GESTO DE LEADS AUTOMAO PARA NUTRIO DE LEADS

erprise do RD Station * Apenas planos PRO e Enterprise do RD Station

ade de uso da Automao ajudando na A Automao para Nutrio um poderoso recurso para
e de leads automatizando algumas aes relacionamento com leads de sua base. Possibilita alm do
r exemplo atribuir um dono ao lead ou envio de emails, a automatizao de outras aes de acordo
RM. com o comportamento dos leads.

aes em que a equipe de Marketing Possibilitando se relacionar de forma individual e em grande

equipe de Vendas. escala com os diversos leads de sua base, contribui
diretamente para o aumento da produtividade de sua equipe.

a "Automao para Gesto de Leads" Siga para a aba "Nutrio de Leads - Primeiros Passos"

Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
INSTRUES:

Defina o gatilho que ir inserir o lead no fluxo.

Defina os emails que seus leads iro receber e os intervalos entre eles.
* Fluxo de exemplo preenchido ao final dessa aba.

Autoresponder
Produto / servio em que ir focar:
Soluo que oferece:
Problema que resolve:
Persona:

Gatilho para esse fluxo:

O lead converteu no evento:

# Email Etapa da Jornada Objetivo do email Intervalo

Prximo Passo:
Configurar os Fluxos no RD Station
 Prximo Passo:
Configurar os Fluxos no RD Station
Caso ainda no saiba realizar a configurao assista a esse vdeo

Exemplo de Preenchimento

Produto / servio em que ir focar: RD Station

Soluo que oferece: Criao de Lading Pages
Problema que resolve: Fisgar leads que no esto no momento de compra
Persona: Gerente de Marketing

Gatilho para esse fluxo:

O lead converteu no evento: Download "Ebook O que Marketing Digital"

# Email Etapa da Jornada Objetivo do email Intervalo

Email 1 Aprendizado Download eBook 1 dia

Email 2 Reconhecimento do problema Leitura do Post 2 dias

Email 3 Reconhecimento do problema Assistir Webinar 2 dias

Email 4 Considerao da soluo Assistir Case 3 dias

Email 5 Deciso de compra Pedir Teste 1 dia

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Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, a
ponder

> Autoresponder permite como gatilho apenas Converses em Eventos

Contedo do Email Nome do Modelo de email no RD

mo Passo:
Fluxos no RD Station
configurao assista a esse vdeo tutorial.

enchimento

omento de compra

Contedo do Email Nome do Modelo de email no RD

Guia do Marketing Digital AP-LPs-01

Como transformar visitantes em

RP-LPs-01
leads

Landing Pages que Convertem RP-LPs-02

Como a empresa X aumentou em

CS-LPs-01
200% a gerao de leads

Experimente agora o RD Station DC-LPs-01

gitais - www.resultadosdigitais.com.br
esultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
INSTRUES:

A Automao de Marketing pode ser utilizada para realizao de diversas aes com o objetivo de facilitar o dia a dia das equi
aes em grande escala.
Defina quais abaixo quais aes deseja automatizar em seu processo.
* Fluxo de exemplo preenchido ao final dessa aba

Automao para Gesto de Leads

Gatilhos para esse fluxo:

# Ao # Contedo

Prximo Passo:
Configurar os Fluxos no RD Station
Acesse sua conta e configure as aes de acordo com s necessidade de
sua empresa
Caso ainda no saiba realizar a configurao assista a esse vdeo tutorial.

Exemplos de Aes
Gatilhos para esse fluxo:
O lead atingiu perfil A no Lead Scoring

# Ao # Contedo

Notificar o dono do lead -

Marcar como oportunidade -

Gatilhos para esse fluxo:

O lead converteu no evento Teste Gratuito
O lead est no estgio Lead Qualificado

# Ao # Contedo

Marcar dono do lead (Distribuindo) vendedor01@resultadosdigitais.com.br

Notificar o dono do lead

Seguir o lead no Twitter

Gatilhos para esse fluxo:

O lead abriu o email X
O lead possui interesse maior que 250

# Ao # Contedo Esse fluxo tem como objetivo inf

Notificar um email
Adicionar a tag
Enviar lead para a URL
contato@resultadosdigitais.com.br
Lead Engajado
http://crm.rdstation.com.br
membro da equipe de marketing
ao realizada pelo lead, inserir
nesse Lead para coloc-lo em u
segmentao. A partir disso, ele
para uma URL, onde ser captu
servio web e enviado para o CR
empresa.

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Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdsta
objetivo de facilitar o dia a dia das equipes e realizar

de Leads

Esse fluxo tem como objetivo avisar o

dono do lead que ele atingiu uma
classificao A no Lead Scoring e marc-
lo como oportunidade para que ele seja
enviado para um CRM.
 Esse fluxo tem como objetivo colocar
como dono do lead um dos integrantes
da equipe de vendas da empresa, avis-
lo por email e comear a seguir o lead no
Twitter. Esta ltima etapa tem como
objetivo principal conseguir com que o
Lead siga de volta e com isso aumente a
base de seguidores.

Esse fluxo tem como objetivo informar um

membro da equipe de marketing sobre uma
ao realizada pelo lead, inserir uma 'tag'
nesse Lead para coloc-lo em uma lista de
segmentao. A partir disso, ele enviado
para uma URL, onde ser capturado por um
servio web e enviado para o CRM da
empresa.

.resultadosdigitais.com.br
gitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
 Jornada de Compra
Essas so as 4 etapas da Jornada de Compra que todo comprador percorre antes de adquirir um produto ou servio, porm, o
negcio. Com a nutrio de leads por meio da automao, torna-se possvel acompanhar o lead durante todas as etapas, alm
venda.

Aprendizado e Descoberta Reconhecimento do Problema

Nessa etapa o comprador ainda Nesta etapa o comprador se

desconhece que tem um
problema. O seu objetivo como
empresa estimular e aumentar
Gatilhos o conhecimento e interesse dele
pelo tema, estabelecer
autoridade e confiana.
interessou pelo tema que voc o
estimulou e j est um pouco mais
familiarizado. Seu objetivo ajud-lo
Gatilhos a identificar que tem um problema ou Gatilhos
oportunidade, delimitar o escopo e
possveis formas de soluo.

Contedos mais amplos / Contedos mais explicativos / passo

relacionados ao segmento / a passo e formas de otimizar algo no
estatsticas / etc dia a dia do lead / etc

Exemplo de Jornada

Nesse exemplo demonstramos como seria a jornada de compra de um lead que contratou um Software de Gesto de Projetos
Em cinza, os gatilhos que o lead disparou para entrar na etapa da jornada e receber a ao listada em cada uma delas, para q

Aprendizado e descoberta Reconhecimento do problema

eBook: 10 Post: como a ociosidade de eBook: Post: Como a gesto de projetos Webinar:
sinais que funcionrios est impactando as Como pode aumentar a produtividade de Gesto de
indicam que empresas brasileiras triplicar a sua empresa Projetos para
seu time produtividad microempresa
pode ser e do seu s
mais time
produtivo

Definio da Jornada

Esse framework lhe ajudar a ter uma viso geral de seus produtos / servios, facilitando o planejamento da nutrio de seus l
Defina abaixo em qual produto / servio ir focar, liste as solues que ele oferece, quais problemas cada uma resolve e as pe
Caso necessrio, veja o modelo preenchido mais abaixo nessa mesma planilha.

Personas Problemas
 Exemplo de Preenchimento

Personas Problemas

Monitorar o desempenho dos membros da equipe

Persona #01
Controlar a ociosidade da equipe envolvida no
projeto
Demora na tomada de decises por falta de
informaes
Persona #02

Dificuldade para definir prazos para entrega de

projetos
Persona #03
Gerenciamento da expectativa dos clientes para
finalizao de projetos
Como estimar com segurana a necessidade de
contratao de profissionais para execuo de um
Persona #04 projeto

Alinhamento de informaes entre membros da

Persona #05
equipe
Organizao de um alto nmero de documentos e
planilhas
Persona #06
Persona #06
Dificuldade em aplicar aprendizados de projetos
anteriores em novos projetos

Falta de controle do fluxo de caixa

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosd

Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD
Compra
ou servio, porm, o tempo para percorr-la pode variar de lead para lead e de negcio para
odas as etapas, alm de fazer com que ele as cumpra em menos tempo, reduzindo o ciclo

Considerao da Soluo Deciso de Compra

Aps pesquisar mais o Nesta etapa o comprador comea a

comprador mapeou algumas
solues possveis e comea a
avali-las. Aqui preciso que ele
identifique o seu produto ou
servio como uma (boa) soluo
para ele.
pesquisar mais profundamente os
produtos e servios disponveis,
comparando preos, funcionalidades,
Gatilhos etc. Nesse momento fundamental
reforar diferencial competitivo,
mitigar objees e ajudar no
fechamento do negcio.

Contedos que ajudem a tomada de

Contedos que demonstrem o
deciso como comparaes com
uso bem sucedido da soluo,
concorrentes / passo a passo para
como Cases de Clientes /
fazer uma boa escolha / testes
Clculo de ROI / etc
gratuitos / etc

ornada

e Gesto de Projetos com objetivo de aumentar a produtividade de sua empresa.

da uma delas, para que pudesse avanar para a etapa seguinte.

Considerao da soluo Deciso de compra

Como a empresa X aumentou Pediu teste Oferecer um cupom com 15% de
em 30% a lucratividade de seus gratuito desconto caso no tenha se tornado
projetos Cliente

ornada

da nutrio de seus leads.

uma resolve e as personas que possam se identificar com esse problema.

Solues Produtos / Servios

 Prximo Passo: Mapear a Jornada
Siga para a aba "Mapeamento da Jornada de Compra"

nchimento

Solues Produtos / Servios

Aumentar Produtividade

Gereciamento de Riscos Software para Gesto de Projetos

Centralizar Informaes
 Centralizar Informaes

Organizao de Caixa Software de Gesto Financeira

ais - www.resultadosdigitais.com.br
ltaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
 INSTRUES:
Liste abaixo os materiais que j possui ou pode desenvolver para cada etapa da Jornada.
A Jornada de Compra deve ser planejada com foco em apenas um dos problemas definidos na aba anterior e direcionada para
Para cada nova Persona x Problema necessrio mapear uma nova jornada.

Selecione as opes nas listas abaixo

Produto / servio em que ir focar:

Soluo que oferece:
Problema que resolve:
Persona:

Aprendizado e Descoberta
1 eBook: Por que ...... poder dobrar suas vendas 1
2 Post: Os 7 benefcios de ...... para o seu negcio 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
12 12
13 13
14 14
15 15

Esta planilha foi c

Se quiser conhecer a ferramenta de autom
r para cada etapa da Jornada.
nas um dos problemas definidos na aba anterior e direcionada para apenas uma persona.
uma nova jornada.

Selecione as opes nas listas abaixo

Jornada de Compra
Reconhecimento do Problema Considerao da Soluo
Webinar: Como implementar ....para triplicas suas vendas 1
Checklist: como colocar no ar uma estratgia efetiva de... 2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Prximo Passo: Definir Gatilh

Siga para a aba "Criando Listas de Segmentao"

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www
enas uma persona.

Jornada de Compra
Considerao da Soluo
Estudo de caso: Como a empresa X fez ...... 1
Relatrio da indstria: como o mercado est investindo em ...... 2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Prximo Passo: Definir Gatilhos

Siga para a aba "Criando Listas de Segmentao"

da pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

o de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br
 Deciso de Compra
Post: Comparativo - a diferena entre o produto A e o produto B
Demonstrao: como funciona a ferramenta ......

com.br
INSTRUES:
Compra.
Voc pode selecionar um ou mais critrios e deve agrup-los em Listas de Segmentao de Leads, que posteriormente
serviro de Gatilhos para os fluxos.
* Jornada de exemplo preenchida ao final dessa aba

Listas de Segmentao e Critrios de Entrada

Aprendizado e Descoberta
Nome da Lista de Segmentao:
Critrio (Selecione na lista)

Reconhecimento do Problema

Nome da Lista de Segmentao:

Critrio (Selecione na lista)

Considerao da Soluo

Nome da Lista de Segmentao:

Critrio (Selecione na lista)

Deciso de Compra
Nome da Lista de Segmentao:

Critrio (Selecione na lista)

 Exemplo de Preenchimento
Aprendizado e Descoberta
Nome da Lista de Segmentao:
Critrio (Selecione na lista)
O lead converteu

Reconhecimento do Problema
Nome da Lista de Segmentao:
Critrio (Selecione na lista)
O lead clicou
O lead no contm

Considerao da Soluo

Nome da Lista de Segmentao:

Critrio (Selecione na lista)

O lead converteu
O lead est no estgio

Deciso de Compra
Nome da Lista de Segmentao:
Critrio (Selecione na lista)
O lead converteu
Possui perfil
Possui interesse

Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse:
www.rdstation.com.br
 is critrios e deve agrup-los em Listas de Segmentao de Leads, que posteriormente
xos.
da ao final dessa aba

de Segmentao e Critrios de Entrada

Aprendizado e Descoberta

Complemente o critrio selecionado

Reconhecimento do Problema

Complemente o critrio selecionado

Considerao da Soluo

Complemente o critrio selecionado

Deciso de Compra

Complemente o critrio selecionado

 Prximo Passo: Configurar os Fluxos
Siga para a aba "Configurando a Automao para Nutrio de Leads"

Exemplo de Preenchimento
Aprendizado e Descoberta
Aumento Produtividade - Aprendizado
Complemente o critrio selecionado
eBook: 10 sinais que indicam que seu time pode ser mais produtivo

Reconhecimento do Problema
Aumento Produtividade - Reconhecimento
Complemente o critrio selecionado
Post: Como triplicar a produtividade do seu time
No campo cargo Gerente

Considerao da Soluo

Aumento Produtividade - Considerao

Complemente o critrio selecionado

Webinar: Gesto de Projetos para microempresas
Lead Qualificado

Deciso de Compra
Aumento Produtividade - Deciso
Complemente o critrio selecionado
Pedido teste gratuito
A
Maior que 150 pontos

nilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosdigitais.com.br

erramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Station, acesse:
www.rdstation.com.br
O lead clicou
O lead abriu

O lead fechou uma venda

O lead est no estgio

O lead contm
O lead no contm
O lead converteu
O lead no converteu
O lead preencheu
O lead no preencheu
O lead preencheu exatamente
O lead no preencheu exatamente
O lead uma oportunidade
Possui perfil
Possui interesse
INSTRUES:
Chegou a hora de montar os fluxos. Selecione os gatilhos e as aes que devem ocorrer com os leads em cada uma das etap
* Fluxo de exemplo preenchido ao final dessa aba

Automao para Nutrio de Lead

Produto: 0
Soluo: 0
Problema: 0
Persona: 0

Gatilhos para esse fluxo:

Selecione o gatilho abaixo Nome da Lista (carregado a
Novos Leads na Lista de Segmentao 0

Etapa - Aprendizado

# Ao (Selecione na Lista) Objetivo do Email Intervalo Aps passo Anterior

Gatilhos para esse fluxo:

Selecione o gatilho abaixo Nome da Lista (carregado a
Novos Leads na Lista de Segmentao 0

Etapa - Reconhecimento do Problema

# Ao Objetivo Intervalo
Gatilhos para esse fluxo:
Selecione o gatilho abaixo Nome da Lista (carregado a
Novos Leads na Lista de Segmentao 0

Etapa - Considerao da Soluo

# Ao Objetivo Intervalo

Gatilhos para esse fluxo:

Selecione o gatilho abaixo Nome da Lista (carregado a
Novos Leads na Lista de Segmentao 0

Etapa - Deciso de Compra

# Ao Objetivo Intervalo
 Prximo Passo:
Configurar os Fluxos no RD Stati
Caso ainda no saiba realizar a configurao assista a esse

Exemplo de Preenchimento

Produto: Software Gesto de Projetos

Soluo: Aumentar Produtividade
Problema: Controlar a ociosidade da equipe envolvida no projeto
Persona: Joo da Silva

Gatilhos para esse fluxo:

Selecione o gatilho abaixo Nome da List
Todos Leads na Lista de Segmentao Aumento Produtividade -

Etapa - Aprendizado

# Ao Objetivo do Email Intervalo Aps passo Anterior

Enviar o email Leitura de Post 1 dia

Adicionar a tag 0 minutos

Gatilhos para esse fluxo:

Selecione o gatilho abaixo Nome da Lista (carregado a
Novos Leads na Lista de Segmentao Aumento Produtividade - R

Etapa - Reconhecimento do Problema

 # Ao Objetivo Intervalo

Enviar o email Leitura de Post 2 dias

Alterar o estgio do lead

Enviar o email Assistir Webinar 3 dias

Gatilhos para esse fluxo:

Selecione o gatilho abaixo Nome da Lista (carregado a
Novos Leads na Lista de Segmentao Aumento Produtividade -

Etapa - Considerao da Soluo

# Ao Objetivo Intervalo

Enviar o email Leitura Post 2 dias

Marcar dono do lead

Enviar o email Fazer Teste Gratuito 2 dias

Gatilhos para esse fluxo:

Selecione o gatilho abaixo Nome da Lista (carregado a
Novos Leads na Lista de Segmentao Aumento Produtividade

Etapa - Deciso de Compra

# Ao Objetivo Intervalo

Marcar como oportunidade 0 dias

Notificar o dono do lead 0 dias

Remover tag 0 dias

Adicionar a tag 0 dias

 Esta planilha foi criada pela Resultados Digitais - www.resultadosdigita
Se quiser conhecer a ferramenta de automao de marketing da Resultaods Digitais, o RD Sta
ds em cada uma das etapas da Jornada.

trio de Leads

me da Lista (carregado automaticamente)

0

Nome do Modelo de
Contedo do Email (Selecione na Lista)
email no RD Station

me da Lista (carregado automaticamente)

0

Nome do Modelo de
Contedo
email no RD Station
me da Lista (carregado automaticamente)
0

Nome do Modelo de
Contedo
email no RD Station

me da Lista (carregado automaticamente)

0

Nome do Modelo de
Contedo
email no RD Station
mo Passo:
uxos no RD Station
nfigurao assista a esse vdeo tutorial.

enchimento

Nome da Lista
Aumento Produtividade - Aprendizado

Nome do Modelo de
Contedo do Email
email no RD Station

Como triplicar a produtividade do seu time Produtividade - AP - 01

Produtividade

me da Lista (carregado automaticamente)

umento Produtividade - Reconhecimento
 Nome do Modelo de
Contedo
email no RD Station
Como a Gesto de
Produtividade - RP - 01
Projetos pode aumentar produtividade na sua empresa

Lead Qualificado

Webinar: Gesto de Projetos para microempresas Produtividade - RP - 02

me da Lista (carregado automaticamente)

Aumento Produtividade - Considerao

Nome do Modelo de
Contedo
email no RD Station
Como a empresa X aumentou em 30 % a lucratividade
Produtividade - CS - 01
em seus projetos utilizando softwares de gesto

Dono: Jos Teixeira

Teste Gratuito Produtividade - CS - 02

me da Lista (carregado automaticamente)

Aumento Produtividade - Deciso

Nome do Modelo de
Contedo
email no RD Station

Produtividade

MQL (Marketing Qualified Lead)

ais - www.resultadosdigitais.com.br
ultaods Digitais, o RD Station, acesse: www.rdstation.com.br