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Introduo
Gesto da Inovao
Realizao:
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
SUMRIO
UNIDADE 1 |
Inovao: o que e quais os tipos?
1.1 O conceito de inovao 7
1.2 Mas por que inovar? 12
1.3 Criatividade: base para a 15
1.4 Cincia e tecnologia para 17
gerar inovao
17
1.5 A inovao no mundo e no Brasil 20
1.6 Barreiras para a inovao 24
1.7 O ciclo de desenvolvimento da inovao 26
1.8 Intensidade e abrangncia da inovao 28
1.9 Estratgias de inovao nas empresas 32
Resumo 36
UNIDADE 2 |
PROMOVENDO A CULTURA DA INOVAO
2.1 Elementos da cultura da inovao 38
2.2 Identificando oportunidades 42
de inovar com foco no valor
RESUMO 59
Conhea os autores 60
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 61
3
l apresentao da disciplina
Caro estudante,
Seja bem-vindo disciplina Introduo Gesto da Inovao.
Convidamos voc a conhecer, ou rever, conceitos importantes associa-
dos questo da inovao. Este primeiro mdulo tratar dos conceitos
fundamentais e da relao da inovao com a cincia e o desenvolvi-
mento tecnolgico, dentre outros aspectos que servem de base para
gerenciar a atividade de inovao em uma empresa.
A questo da inovao est cada vez mais difundida em todos os
nveis e nos mais diversos ramos de atuao. No entanto, nem sempre
as empresas conhecem com clareza a definio de inovao e mui-
to menos das formas de conseguir inovar de maneira sustentvel. Em
grande parte dos casos fala-se muito, mas no se v inovao ocor-
rendo de forma sistemtica e sustentvel.
Vivemos em uma era de desconstruo acelerada de paradigmas.
O que hoje novo corre o risco de se tornar obsoleto em uma veloci-
dade que muitas vezes supera a previso mais otimista (ou pessimista,
dependendo de quem avalia). O ciclo de vida dos produtos, do lana-
mento at a retirada do mercado, reduzido cada vez mais, e um dos
motivos que so esperadas novidades que justifiquem o desejo de
consumo. Na sociedade do conhecimento a melhor matria-prima, a
planta industrial mais eficiente, os processos racionalizados e uma
marca bem consolidada j no so fatores suficientes para garantir a
sustentabilidade de um negcio.
Se pararmos para avaliar os sites corporativos, possvel cons-
tatar que as declaraes de misso e outras expresses das polticas e
estratgias empresariais de grande parte das organizaes, incluem o
termo inovao, mesmo que na prtica o que se observa a empresa
fazendo mais do mesmo ou obtendo a inovao de maneira aciden-
tal.
Se nos voltarmos para a realidade da indstria de mquinas e
equipamentos, em especial a indstria de bens de capital, torna-se im-
portante ampliar a abrangncia da busca de inovao para as empre-
sas-clientes. Ou seja, o equipamento fornecido deve ser visto como
um potencial elemento viabilizador da inovao no produto ou no pro-
cesso da empresa-cliente. H, portanto, uma oportunidade de inovar
4
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
5
UNIDADE 1 |
Inovao: o que e
quais os tipos?
Objetivo de aprendizagem: Compreender que existem
diferentes formas de inovao e quais os principais
elementos do processo de gesto da inovao
6
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
7
A expresso nova soluo esta relacionada ao que vai ser desen-
volvido, na forma de ideia ou conceito, que evoluir para um projeto.
Em ao temos todas as etapas necessrias para que a inovao se
materialize. Quanto ao resultado impactante, entendemos que ele-
mento obrigatrio para que algo possa ser considerado uma inovao.
O lucro um dos principais resultados esperados da inovao, mas no
o nico.
Em uma organizao sem fins lucrativos o resultado medido
em termos de impacto na sociedade. E, mesmo em uma empresa, o re-
sultado pode no estar atrelado ao lucro, ao menos diretamente, como
por exemplo, em uma inovao no processo para se adequar a uma
nova norma. Sobre o termo impactante, explicaremos mais adiante
quando tratarmos da intensidade da inovao.
Podemos dividir as possibilidades de inovao em quatro tipos
(OECD, 2005): inovao de produto, de processo, organizacional e de
marketing. A seguir apresentamos suas principais caractersticas.
A inovao de produto caracterizada por alterao signifi-
cativa em caractersticas funcionais de produtos (bens e servios).
aplicvel tanto a produtos totalmente novos como aos casos de aper-
feioamentos significativos em produtos j existentes. Um exemplo a
introduo de telas sensveis ao toque em um equipamento industrial,
quando o padro de mercado o painel eletrnico convencional. Outro
exemplo o uso de um novo tipo de material na estrutura do equipa-
mento aumentando a resistncia corroso.
A inovao de processo ocorre quando os mtodos de produ-
o e distribuio dos produtos passam por mudanas significativas,
incorporando novas caractersticas. Um exemplo: quando Henry Ford
introduziu a linha de montagem em suas fbricas de automveis, essa
inovao viabilizou a produo em larga escala, com ganhos de pro-
dutividade. Automatizar o controle do processo com base em equi-
pamentos conectados em rede a um sistema central tambm uma
forma de inovao de processo.
Ao se implantar novos modelos ou mtodos organizacionais, tem-
-se a inovao organizacional. Pode-se obter inovao organizacional
com diferentes abordagens, tais como modelos de negcio, estrutura
organizacional, gesto financeira, capacitao e gesto de desempenho
do pessoal. Alguns bancos de pases em desenvolvimento identificaram
8
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
9
Veja na Figura 1.1 a representao de alguns tipos de inovao:
l
Inovaes de produto - servios
O atendimento a clientes de restaurantes fast-food por meio do
drive-thru.
10
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
l
Inovaes de processo
A Manufatura Aditiva (impresso 3D).
Projeto auxiliado por computador (CAD).
A usinagem rpida.
A robtica aplicada ao processo produtivo.
Informatizao de etapas do processo antes realizada manual
mente.
lInovaes organizacionais
O sistema Toyota de produo.
Clulas de manufatura, como alternativa linha de produo.
Parcerias entre empresas concorrentes para aquisio de insu
mos com desconto.
Os Centros de Servios Compartilhados (CSC).
Modelo de comercializao Software as a Service (SaaS).
l Inovaes de marketing
Cartes de fidelidade de hotis e outras empresas de servios.
Design diferenciado da fabricante de veculos Hyundai.
Polticas agressivas de descontos em companhias areas em
de baixa demanda.
Embalagens diferenciadas para melhor apresentao; segmen
tao de mercado e reforo da imagem.
11
A partir dos exemplos citados anteriormente, fica claro que ino-
vao no sinnimo de inveno. Uma inveno, que uma criao
original e diferenciada, enquanto no tiver aplicao comercial no
considerada uma inovao. Podemos ainda dizer que inovao uma
inveno que aceita pelo mercado, gerando valor para a organizao.
12
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
13
A necessidade de renovao quando o modelo de negcios j
est exaurido, tambm fonte de inovao. Neste ponto lembramos
novamente o caso da IBM que ousou se posicionar, usando sua com-
petncia em compreender o mercado de TI para se transformar em
manufatura de hardware para empresa de servios em solues de TI.
Com certeza tal deciso foi tomada aps muita discusso e anlise.
importante ter em mente outra questo importante. Neste
exato momento em algum lugar do mundo h um grupo de pessoas
trabalhando em algo novo, ou significativamente melhorando algo que
possa se converter em uma oportunidade de negcios. E muitas dessas
organizaes, como o caso das startups, tm pouco a perder no caso
de insucesso, ao contrrio de empresas j consolidadas que se preocu-
pam com o dano imagem no caso do insucesso de novos produtos.
14
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
Com a ajuda da tabela a seguir avalie quais as motivaes para sua empresa inovar.
Quanto maior o nmero da coluna, mais forte o fator age como motivador da inovao.
MOTIVO 1 2 3 4
Fraco Forte
15
individual e a partir dela criar benefcios coletivos. Neste ponto inte-
ressante conhecer as principais barreiras que limitam o pensar criati-
vo. A Figura 1.2 mostra os grupos de barreiras de criatividade.
BARREIRAS DE
PERCEPO
BARREIRAS
INTELECTUAIS
16
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
gestores de pessoas devem estar aptos para fazer com que esta fora
criativa no de dissipe.
17
sos produtivos seja nos ativos usados diretamente na produo, seja
em equipamentos usados no controle do processo, tem sido cada vez
mais aplicada como forma de melhorar a qualidade, reduzir custos, au-
mentar a capacidade do processo produtivo, permitir maior flexibili-
dade e reduzir o tempo de ciclo.
No se pode descartar tambm o papel desempenhado pela tec-
nologia na gesto do negcio, principalmente na forma de novas tec-
nologias de informao e comunicao, como alternativa para reagir
ao aumento crescente da complexidade dos sistemas produtivos, fruto
do mercado cada vez mais exigente e da concorrncia cada vez mais
contundente.
Agora para refletir: Ser possvel fazer cincia e promover o de-
senvolvimento da tecnologia no ambiente empresarial? Ou ser que
tais prticas ficam restritas aos institutos de pesquisa ou as grandes
corporaes que podem investir pesadamente em Pesquisa e Desen-
volvimento (P&D)? Talvez a resposta seja menos relevante do que en-
tender o papel da cincia na evoluo tecnolgica e ainda evitar que as
pessoas na empresa sejam tomadas por uma averso cincia.
forte a relao entre cincia, tecnologia e inovao. Os avanos
da cincia permitem a criao de novas tecnologias, que viabilizam a
inovao, gerando impacto na sociedade. Por outro lado, a sociedade
aumenta o nvel de exigncia, esperando mais inovao, que estimula
a ampliao dos limites da tecnologia, com novos desafios para as pes-
quisa cientfica, conforme ilustrado na Figura 1.3.
PULL
PULL PULL
Necessidades
Sociais Exatas Produto Processo Produto Processo
IMPACTO
CINCIAS TECNOLOGIA INOVAO
NA SOCIEDADE
Marketing Organizacional
Biolgicas Gesto
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INTRODUO A GESTO DA INOVAO
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1.5 A inovao no mundo e
no Brasil
Existem diferentes indicadores importantes que servem para
comparar o desempenho dos pases em termos de cincia, tecnologia
e inovao. Os indicadores e resultados aqui apresentados so os dis-
ponibilizados pela Organizao para Cooperao e Desenvolvimento
Econmico - Organisation for Economic Co-operationand Development
(OECD).
Um indicador chave o nmero de pesquisadores. A OECD in-
clui como pesquisadores profissionais com envolvimento na criao e
concepo de conhecimento, produtos, processos, mtodos e sistemas,
que atuem em organizaes civis e militares, em instituies de ensino,
pesquisa e empresas.
Outro indicador gerado pela OECD o nmero de patentes por
milho de habitantes sendo vlidas as chamadas patentes tridi-
cas, que so as registradas tanto nos EUA, como na Europa e no Japo.
Desta forma no so contabilizadas patentes registradas somente no
pas do solicitante.
Tambm usado como indicador comparativo o gasto de P&D
percentual em relao ao produto interno bruto e vrios outros
indicadores importantes servem para acompanhar a evoluo das na-
es em termos de investimentos e resultados em cincia, tecnologia
e inovao, mas no cabe em nossa disciplina nos aprofundar sobre o
tema. Tais indicadores podem ser avaliados tambm de forma regiona-
lizada, por setor da indstria ou por regio. O importante entender-
mos que os resultados de um pas dependem de estratgias governa-
mentais, nas diversas esferas e tambm da forma como a questo da
inovao tratada nas empresas.
20
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
21
Entendemos que as empresas devem ser mais que somente par-
tes interessadas na busca de soluo para a defasagem de inovao
no Brasil. Precisam ser participantes ativas deste movimento. O Brasil
no atingir as taxas de crescimento econmico das demais economias
em destaque se as empresas no tiverem condies de inovar. E acredi-
tamos que, sua empresa ao participar deste curso, j est mostrando o
interesse em reverter este quadro.
A boa notcia que h diversos exemplos no Brasil de pessoas
e organizaes reconhecidas mundialmente, em diversas reas, pela
atuao destacada, em mercados competitivos. A Embraer, uma das
maiores empresas no mercado da aviao executiva do mundo. A Em-
presa Brasileira de Pesquisa Agropecuria (Embrapa) uma referncia
em vrios campos da tecnologia agrcola. A Petrobras revolucionou a
explorao de petrleo em guas profundas. O processo eleitoral coor-
denado pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE) um dos mais sofisti-
cados do mundo. O sistema bancrio brasileiro tambm est entre os
mais avanados mundialmente.
Na inteno de buscarmos referncias recentes, o Quadro 1.1
mostra os vencedores do ano de 2013 nas diferentes categorias do Pr-
mio Nacional da Inovao, que uma iniciativa da Mobilizao Em-
presarial da Inovao (MEI) realizado pela Confederao Nacional da
Indstria (CNI), pelo Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas
Empresas (Sebrae) e pelo Movimento Brasil Competitivo (MBC), com
o apoio da Financiadora de Estudos e Projetos (Finep) e do Ministrio
de Cincia, Tecnologia e Inovao (MCTI). A relao de empresas re-
fora o que foi comentado sobre o fato da inovao no se restringir s
empresas de tecnologia.
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INTRODUO A GESTO DA INOVAO
GRANDE EMPRESA
Gesto da Inovao WEG (SC)
Modelo de Negcio Whirlpool S.A. (SP)
Projetos de Inovao Tecnolgica Natura (SP)
MDIA EMPRESA
Gesto da Inovao WISE (DF)
PEQUENA EMPRESA
Gesto da Inovao Toth Tecnologia (RS)
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P&D; depreciao acelerada desses bens; amortizao acelerada de
bens intangveis; reduo do IR retido na fonte incidente sobre remes-
sa ao exterior resultante de contratos de transferncia de tecnologia;
iseno do IR retido na fonte nas remessas efetuadas para o exterior
destinadas ao registro e manuteno de marcas, patentes e cultivares
(BRASIL, 2005).
Este cenrio mostra que por um lado o Brasil no tem uma po-
sio favorvel em termos de inovao, e ao mesmo tempo existem
vrias oportunidades para uma empresa que deseja inovar em termos
de financiamento, orientao tcnica e outros recursos.
24
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
25
na anlise de custo-benefcio, difcil de avaliar no caso de inovaes
radicais; pode no permitir a incubao de ideias com potencial para
gerar inovaes de maior intensidade, que so abandonadas para dar
lugar a projetos que possam ser implantados no curto prazo, baseados
no mximo em inovaes incrementais.
A quinta barreira consiste na medio incorreta dos resultados
associados inovao. Comumente as empresas focam a medio em
rentabilidade, lucratividade e participao no mercado, no raro com
certo imediatismo. Nem sempre possvel associar estas medidas de
desempenho tangveis com o processo de inovao. preciso estabe-
lecer um conjunto de indicadores associados ao processo de inovao,
assunto que ser abordado neste curso.
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INTRODUO A GESTO DA INOVAO
Capacidade de gerar
ideias inovadores
Capacidade de analisar criticamente as ideias frente
Produto/Processo
aos desafios tcnicos, econmicos e mercadolgicos.
inovador competitivo
Capacidade de identificar oportunidades no mercado
e de conquistar finaciamento.
27
Ou ento, a partir da disponibilidade de linhas de financiamento para
inovar e havendo capacidade, desenvolver novos projetos ou resgatar
projetos que estavam na geladeira por falta de recursos para desenvol-
vimento.
Definidas as oportunidades que sero trabalhadas, o conheci-
mento sobre os mecanismos que promovem a competividade
de solues inovadoras passa a ser a competncia-chave, dentro do
ciclo proposto e tem forte relao com o prprio processo de desen-
volvimento de produtos. A questo associada com esta competncia
fazer com que a ideia ou conceito original seja trabalhado com base em
diversas ferramentas para que o risco de insucesso seja minimizado.
Como se espera que a empresa desenvolva ao longo do tempo
vrios projetos de inovao, a capacidade de gerir os projetos de
inovao, visando conformidade de prazos, custos e qualidade
pr-definidos tambm fundamental.
Outra competncia, no caminho at a maturidade em gesto da
inovao a capacidade de desenvolver produtos e processos ro-
bustos. Por robusto entende-se ausente de falhas, sem perda das fun-
cionalidades do produto ou processo, mantendo-se o uso de acordo
com o previsto, sempre buscando confiabilidade e segurana.
A cada capacidade seguinte adquirida a empresa evolui em matu-
ridade, at que atinge a capacidade de promover de forma cont-
nua e sustentvel a gesto da inovao, para ento iniciar-se um
novo ciclo. Como sada do processo, espera-se a gerao de produtos
ou processos inovadores, que gerem vantagem competitiva. E em ter-
mos de sustentabilidade da inovao, podemos afirmar que cada ino-
vao de sucesso alimenta a chama pela busca de novas oportunidades
de inovar, contaminando todos na organizao.
28
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
29
INOVAO DO NVEL INCREMENTAL PARA O RADICAL
NO:
Melhorias em funcionalidades. Criao de desenhos.
PRODUTO Aprimoramento do desempenho. Surgimento de necessidades.
MODELO
Refinamentos na organizao Novos modelos de organizao.
ORGANI-
Enxugamento de estruturas. Terremoto nos valores
ZACIONAL organizacionais.
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INTRODUO A GESTO DA INOVAO
O M UN D O
VON
NO
VO NA IND
NO ST
RI
ORGANIZA
A
NA
O
O
V
NO
NOVO NA
UNIDADE
ORGANIZACIONAL
31
impacto nas organizaes do que as melhorias radicais que so obtidas
com frequncia bem menor.
A questo sobre intensidade da inovao pode ser resumida da
seguinte forma: o foco excessivo em inovaes radicais pode fazer com
que as pessoas na organizao deixem de aproveitar oportunidades de
gerar inovaes incrementais e melhorias em produtos e processos,
pois no so valorizadas. Por outro lado, a vantagem competitiva mais
abrangente, talvez, somente seja alcanada com base em inovaes de
maior impacto, que possa realmente sacudir o mercado, principalmen-
te para empresas de menor porte que queiram comear a deglutir algu-
mas boas fatias do mercado.
32
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
Quadro 1.2 Como usar a inovao para lidar positivamente com as foras competitivas.
Fonte: Adaptado de Porter (1991).
33
Dentre as definies estratgicas bsicas, segundo Porter (1991),
a empresa deve optar entre duas formas de introduzir inovaes no
mercado:
l Liderana na inovao.
l Acompanhamento da inovao.
34
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
35
Introduzem inovaes que embora no sejam
novidades na indstria onde atuam, tm aspecto inovador
Imitativa na prpria empresa ou em unidades de uma corpora-
o. No possuem P&D, mas seus produtos e processos
mudam principalmente a partir de pedidos especficos da
matriz ou de clientes (por exemplo, a partir do sistema de
atendimento ao cliente).
Resumo
Chegarmos ao final da nossa primeira unidade onde voc pode
perceber que a gesto da inovao envolve um conjunto de processos
organizacionais. No basta um conjunto de pessoas criativas e motiva-
das para gerar inovao de maneira consistente. A gesto da inova-
o transcende os limites da rea de desenvolvimento do produto at
porque vimos que tambm h oportunidades de melhoria nos proces-
sos, no marketing e no modelo de organizao. Contudo, importan-
te ficar claro que sem inovar a empresa reduz significativamente sua
capacidade competitiva e que sem gesto da inovao, h no mximo
alguns lampejos de inovao.
Perceba que o desafio para garantir um fluxo contnuo de inova-
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INTRODUO A GESTO DA INOVAO
Frum
Caro estudante, dirija-se ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
do curso e participe do nosso Frum de discusso que conta com
uma atividade reflexiva. No Frum, por meio da interao, voc ir
ampliar os seus conhecimentos a respeito da discusso de elemen-
tos que envolvem a disciplina. Vamos l? Esta atividade faz parte do
processo avaliativo do curso.
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Unidade 2 |
Promovendo a
cultura da inovao
Objetivo de aprendizagem: Compreender que existem
diferentes formas de inovao e quais os principais
elementos do processo de gesto da inovao
Agora que j vimos o que e quais os tipos de inovao existen-
tes, vamos nesta unidade 2 ampliar nosso conhecimento a partir de
um elemento importante para inovar - a cultura da inovao. Vamos
iniciar?
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INTRODUO A GESTO DA INOVAO
39
l Mtricas e responsabilidades claras: a 3M promove o con-
ceito de que a inovao requer competncia e disciplina para obter ren-
tabilidade das ideias geradas. A empresa possui um processo de Intro-
duo de Novos Produtos New Product Introduction (NPI), composto
por cinco etapas e mtricas associadas ao processo de inovao como
o ndice de Vitalidade de Novos Produtos, que mede a porcentagem de
produtos introduzidos nos ltimos cinco anos, com meta de 40%.
l Conexo com o cliente: vrias so as formas de aproximao
para gerar produtos que levem ao fascnio do cliente. Grandes partes
dos produtos de sucesso nascem de clientes que identificam uma so-
luo potencial para resolver seus problemas. A rea de desenvolvi-
mento de produtos no fica isolada nos laboratrios, pelo contrrio,
pesquisadores, vendedores e profissionais de marketing vo ao campo
e os clientes vo aos laboratrios, em uma via de mo dupla.
Talvez voc esteja pensando que a promoo da cultura da inova-
o em uma empresa como a 3M seja muito mais fcil pelo oramento
que pode ser dedicado atividade de pesquisa e desenvolvimento. E
voc est certo. Mas ser que possvel atuar nos elementos de sus-
tentao da cultura da inovao acima em uma empresa de pequeno
ou mdio porte?
No Quadro 2.1 so apresentadas alternativas para organizaes
com restrio de recursos para cada um dos elementos de promoo da
cultura da inovao:
40
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
Conexo com o cliente Aqui cabe o uso do pensar criativo para definir no
algumas, mas diversas formas de aproximao do cliente.
No caso da indstria de mquinas uma boa forma acom-
panhar a utilizao dos equipamentos. Neste aspecto, um
bom conhecimento do processo produtivo que faz uso do
equipamento fornecido fundamental. Inserir o cliente na
atividade de desenvolvimento de produtos tambm im-
portante. A voz do cliente deve ser ouvida. Aproveitar os
representantes de vendas e pessoal de marketing neste pro-
cesso, mediante capacitao prvia, tambm importante.
E o ps-venda no deve se restringir a uma simples ligao
telefnica peridica, ou visita ao cliente para prospectar
novas vendas, mas aproveitar a experincia de uso como
oportunidade de capturar ideias do cliente para melhoria
do produto.
41
Quando a empresa incorpora realmente a cultura da inovao,
muito mais fcil aprender com os erros. O AMX, pequeno jato sub-
snico produzido pela Embraer em parceria com as empresa italianas
Aeritlia (hoje Alenia) e Macchi (hoje Aermacchi) no teve sucesso co-
mercial. Porm, o aprendizado com este projeto foi fundamental para
a tecnologia de desenvolvimento de avies a jato com desempenho na
faixa do alto subsnico, permitindo a criao da linha de jatos regio-
nais ERJ-145/140/135, este sim um grande sucesso comercial que co-
locou a Embraer com uma empresa respeitada no mercado.
42
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
BENEFCIOS
VALOR =
ESFORO
Variedade de funes
executadas
VALOR = BENEFCIOS Desempenho na execuo
ESFORO das funes
Satisfao
Segurana
Status proporcionado
Preo Qualidade percebida
Disponibilidade Valor de revenda
Aprendizado para Garantia
utilizao Assistncia ps venda
Dificuldade de uso
Dificuldade com
manuteno VALOR PERCEBIDO PELO
Acesso ao produto CLIENTE
Falhas
Tempo de retorno de
solicitaes
Conflitos ticos
44
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
Inovao de produto
45
nossos produtos?
Inovao de processo
Inovao organizacional
l O que fazer para reduzir as autorizaes e trmites burocrti
cos?
l H oportunidades de fundir ou separar unidades organizacio
nais para maior eficincia?
l Como podemos tornar nossas estratgias mais dinmicas?
l Como aprimorar a comunicao empresarial?
l E se ao invs de buscarmos inovar os produtos inovarmos no
modelo organizacional?
l Que parcerias estratgicas podem ser criadas para aumento do
desempenho global?
46
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
47
Se o envolvimento de todos na organizao na gerao de opor-
tunidades de inovao fundamental, trs questes devem ser
tratadas com muito cuidado pelos lderes: o feedback, a rapidez
nas decises, e o reconhecimento.
48
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
49
2.5 Ferramentas e mtodos para
gesto da inovao
Se observarmos um prestador de servio em ao como um me-
cnico, por exemplo, fcil concluir que ferramentas certas podem
agilizar a concluso e aumentar a qualidade do servio. Esse mesmo
raciocnio vlido para os profissionais da gesto, que fazem uso de
ferramentas e mtodos aplicveis gesto dos processos, incluindo a
inovao. Neste item apresentamos muito brevemente algumas fer-
ramentas, algumas das quais voltaro a ser tratadas, de maneira mais
aprofundada, na disciplina Gesto da Inovao do Mdulo Avanado.
l Matriz SWOT
O nome da ferramenta dado pelo acrnimo* formado pelas pala-
vras em ingls que significam Foras (Strengths), Fraquezas (Weaknes-
* Palavra que ses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaas (Threats).
formada pelas Sua aplicao na gesto da inovao auxilia na identificao de
letras ou slabas
iniciais suces- oportunidades de inovao. A anlise proporcionada pela aplicao
sivas de vrias da SWOT permite canalizar os pontos fortes (foras) da empresa para
outras palavras.
combater ameaas, eliminar as fraquezas que expem a empresa aos
ataques, fazer diferente para contornar ameaas, e aproveitar as opor-
tunidades que surgem, com base em propostas de inovao.
l Tcnica MESCRAI
Esta tcnica utilizada na gesto de desenvolvimento de produ-
tos, tanto para bens como para servios. Cada letra do termo MES-
CRAI uma oportunidade de alterao do produto para gerar algum
benefcio para o cliente (aumento da eficcia) ou para a empresa (au-
mento da eficincia).
50
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
l Comit de inovao
O comit, como o prprio nome sugere, um grupo de pessoas
que se renem para atuar no planejamento e gesto da inovao. Ide-
almente o comit deve possuir um coordenador que se reporta alta
administrao da empresa.
A constituio deste comit na gesto da inovao tem atribui-
es diversas que variam de acordo com a estrutura da empresa. Se
no h nenhum cargo ou funo gerencial relacionado com inovao,
as principais decises sobre o tema so tomadas pelo comit. Se a em-
presa possui uma Gerncia ou Diretoria de Inovao, o comit tem um
papel de direcionamento estratgico e atuao nos conflitos com as
demais reas.
l Engenharia reversa
Consiste em buscar inovaes a partir da anlise de produtos
concorrentes. O produto em anlise literalmente desmontado e pas-
sa por anlise detalhada do princpio de funcionamento de cada m-
dulo/componente.
A aplicao da engenharia reversa na gesto da inovao vai mui-
to alm da cpia de produtos existentes, podendo inclusive gerar no-
vas patentes a partir da proposio de novas solues para substituir
as encontradas no produto sob anlise.
51
l Grupo focal
O grupo focal uma tcnica de pesquisa qualitativa que teve
origem na sociologia e atualmente amplamente utilizado na rea
de marketing e desenvolvimento de produtos. Prev o tratamento de
uma questo chave por um grupo pr-selecionado de respondentes,
com caractersticas homogneas, em reunies organizadas de forma
natural e no estruturada. O moderador e um ou mais observadores
registram o contedo das discusses e aspectos das interaes entre
os participantes.
A aplicao desta tcnica na gesto da inovao permite conhecer
profundamente a reao de quem ser impactado pela oportunidade
de inovao e testar previamente conceitos, em diferentes fases de um
projeto de inovao.
l Anlise de patentes
O acompanhamento das patentes no Pas e no mundo, atravs de
sistemas especializados ou servio de terceiros com foco em determi-
nados produtos ou tecnologias de interesse da empresa.
Ao conhecer quais solues esto sendo patenteadas, a empresa
pode se antecipar ao que pode se tornar um padro tecnolgico e rea-
gir adequadamente.
52
INTRODUO A GESTO DA INOVAO
l Metodologia TRIZ
A metodologia TRIZ j citada brevemente na seo sobre valor,
baseia-se na busca de solues tcnicas, os chamados princpios inven-
tivos, para resolver conflitos entre parmetros de engenharia, confor-
me fluxograma apresentado na Figura 2.3. O nome vem do acrnimo
no idioma russo para Teoria da Soluo Inventiva de Problemas.
Sim No
53
2.6 Modelos e processos de ges-
to da inovao
Uma dvida fica no ar quando tratamos de gesto da inovao.
Sendo a inovao fruto de relaes complexas e com forte dependncia
da criatividade, sujeita s incertezas no que diz respeito reao do
mercado, ser que possvel realmente gerenciar a inovao?
Vrios pesquisadores e autores, com base em experincias de su-
cesso em empresas, afirmam que sim, que possvel gerenciar a inova-
o, com base em modelos e processos, de maneira que se possa atingir
um bom nvel de resultados, de forma consistente e eficiente. Compar-
tilhamos dessa noo de que possvel gerenciar a inovao. Tal viso
contraria a noo de que a inovao algo para gnios e somente se
manifesta atravs de momentos de inspirao divina.
Entendemos que a inovao pode ser considerada o processo que
fundamentalmente realiza uma transformao no fluxo de oportu-
nidades que so manifestadas na forma de ideias ou conceitos, fazen-
do uso coordenado dos recursos da organizao para gerar valor na
forma de produtos (bens, servios), processos, ou prticas organiza-
cionais inovadoras. A cada projeto que concludo, total ou parcial-
mente, gera-se aprendizado realimentando o processo. Esta lgica est
representada na Figura 2.4.
Retroalimentao (Aprendizado)
PROCESSO DE GESTO
IDEIAS PRODUTOS INOVADORES
DA INOVAO
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INTRODUO A GESTO DA INOVAO
55
l O Modelo das 10 Dimenses
O primeiro modelo que apresentamos o Modelo das 10 Dimenses exibido na
Figura 2.5.
ESTRATGIA DO NEGCIO
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INTRODUO A GESTO DA INOVAO
57
Buscar Selecionar Implementar
Adquirir Sustentar
Executar Lanar
Aprender
Tempo
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INTRODUO A GESTO DA INOVAO
RESUMO
Ao chegarmos ao final da nossa segunda unidade voc deve ter
percebido que novos modelos, mtodos e ferramentas de gesto de-
vem ser incorporados aos ativos de processos organizacionais para que
a inovao possa ser replicada e perpetuada e para que os resultados
do processo de inovao possam ser medidos. Ou seja, deve ficar claro
que a inovao no ocorre sem muita transpirao, para que seja pos-
svel aproveitar os momentos de inspirao.
preciso tratar a inovao como um esforo coordenado, resul-
tado de aplicao de recursos, estruturado em processos e conduzido
por pessoas com conhecimentos, habilidades, e atitudes apropriadas.
Desta forma, ser possvel atingir o nvel de maturidade da inovao
sistemtica, ou seja, incorporar a inovao ao DNA da organizao.
59
Esperamos que o que voc viu at aqui tenha servido como moti-
vao para continuar a ampliar seus conhecimentos em gesto da ino-
vao, com o objetivo principal de ampliar a competitividade do neg-
cio, e na maioria dos casos, para garantir a sobrevivncia da empresa.
Mantenha a mente aberta, procure aproveitar ao mximo as demais
disciplinas do curso e busque relacionar os conceitos estudados com
a realidade de sua empresa e outras empresas com as quais voc se
relaciona.
Atividades de aprendizagem
Chegou a hora de voc testar os seus conhecimentos em relao ao
contedo discutido nesta disciplina. Para isso, dirija-se ao Ambiente
Virtual de Aprendizagem (AVA) e responda s atividades de aprendi-
zagem propostas. Alm de revisar o contedo, faz parte do processo
avaliativo do curso.
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INTRODUO A GESTO DA INOVAO
Conhea os autores
Gregrio Jean Varvakis Rados
Graduado em Engenharia Mecnica pela Universidade Federal
do Rio Grande do Sul (1979), mestrado em Engenharia de Produo
pela Universidade Federal de Santa Catarina (1982) e doutorado em
Manufacturing Engineering - Loughborough University of Technolo-
gy (1991). Atualmente professor associado da Universidade Federal de
Santa Catarina (UFSC), Departamento de Engenharia e Gesto do Co-
nhecimento. Com experincia na rea de Gesto, nfase em Gesto de
Processos e Gesto de Organizaes de Servios; atua principalmen-
te nos temas: qualidade, produtividade, melhoria contnua, inovao,
tecnologia de informao, gesto do conhecimento e fluxo informa-
cional. Membro do Ncleo de Gesto para a Sustentabilidade (NGS),
onde voc encontra artigos, notcias e outros materiais sobre inovao
e gesto do conhecimento, veja em <http://www.ngs.ufsc.br/>.
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Problemas Disponvel em: < http://www.portaldeconhecimentos.
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