PROPUESTA METODOLGICA PARA LA DETERMINACIN DE UN CONJUNTO DE

INDICADORES PARA LA MEDICIN DEL DESEMPEO LOGSTICO

Brigitte Mildred Roldn Ramrez +

Yeimy Snchez Surez +
Daniel Zapata Vanegas +
Pablo ndres Maya Duque +
Gloria Milena Osorno Osorio +
Carmen Patio Rodrguez +
Diana Marcela Prez Valencia +
Innovacin y Gestin de Cadenas de Abastecimiento (INCAS)
+

Departamento de Ingeniera Industrial

Universidad de Antioquia
Medelln, Colombia
Agenda
1. Contextualizacin.
Buenas prcticas en sector logstico .
Indicadores Logsticos.

2. Metodologa.
Caracterizacin de cadena de abastecimiento genrica.
Identificacin de los principales subprocesos logsticos.
Revisin de indicadores de desempeo.
Seleccin y estructuracin de indicadores.
Validacin y verificacin.

3. Resultados.
4. Trabajo futuro.
5. Referencias.
1. Contextualizacin
Buenas prcticas en sector logstico .
Medicin de gestin y desempeo.
Indicadores logsticos.
Un indicador describe el comportamiento de diferentes variables por cuantificacin directa
de una variable o por comparacin entre variables (Kaplan & Norton, 2005).
No se puede mejorar lo que no se puede medir, si no se entiende el rendimiento actual no
hay una base para establecer un plan de mejora (Chou, 2004).
1. Contextualizacin
Beneficios.

Medir cambios a travs del tiempo.

Facilitar la revisin de resultados de iniciativas o acciones implementadas.
Suministrar informacin para la elaboracin de polticas pblicas sectoriales.
Comparar el desempeo logstico de la organizacin contra referentes en el sector.
1. Contextualizacin
2. Metodologa
2.1. Caracterizacin de una cadena de abastecimiento

2.2. Identificacin de principales subprocesos logsticos

2.3. Revisin de indicadores de desempeo

2.4. Seleccin y estructuracin de indicadores finales

2.5. Validacin y verificacin

2. Metodologa
2.1. Caracterizacin de una cadena de abastecimiento

Planta de Centro de
Proveedores Mayorista Minorista Cliente Final
Produccin Distribucin
2. Metodologa
2.2. Identificacin de principales subprocesos logsticos
Servicio al
cliente

Gerencial Abastecimiento

Planeacin de
Comercio oferta y
exterior demanda

Transporte Almacenamiento
2. Metodologa
2.3. Revisin de indicadores de desempeo

Estudios
Bases de datos Artculos Libros
Logsticos
Development of
Doing Business
a Comprehensive
(Grupo del
Supply Chain Administracin
Banco mundial,
(Chou, 2004) de la Cadena de
Science Direct 2014)
A periodic Suministro
Scopus Material (Ballou, 2004)
assessment of
Handling &
Scielo Industry Trends Indicadores de la
Logistics (Council
(Warehousing Gestin Logstica
of Logistics
Education and (Mora, 2008)
Management,
Research
2004)
Council, 2007)
2. Metodologa
2.3. Revisin de indicadores de desempeo

Banco de indicadores
segn referentes

Agrupacin de indicadores
por similitud de definicin

Agrupacin de indicadores
por subprocesos logsticos
2. Metodologa
2.4 Seleccin y estructuracin de indicadores finales

Con asesora de

Determinacin
de indicadores a Indicadores ms Expertos
analizar usados en la
industria
Identificando
2. Metodologa
2.4 Seleccin y estructuracin de indicadores finales

Definiciones
Frmulas
Unidades
Determinacin
Revisin de estructura

Consenso

Discusin
2. Metodologa
2.5. Validacin y verificacin

Unidades,
Grupo de
temporalidad y
expertos
estandarizacin

Evaluacin de
Empresas
aplicabilidad
colombianas
y consistencia
3. Resultados Banco de indicadores
N
Subprocesos Logsticos Indicadores
Indicadores
Quejas y reclamos al proveedor
Gerencial 4

Ciclo total de la orden en horas

Abastecimiento 7

Cumplimiento de planes de produccin

Planeacin de oferta y
4
demanda

Averas en el CEDI
Almacenamiento 7
3. Resultados Banco de indicadores
Subprocesos Logsticos N Indicadores Indicadores
Utilizacin de capacidad de transporte

Transporte 6

Costo de importacin como porcentaje de la compra

LANDED
Comercio exterior 6

Rechazos

Servicio al cliente 6
3. Resultados
Participacin empresarial Caracterizacin

Actividad Principal de las Empresas

31 Empresas
12%
Distribuidor Mayorista

40%
Distribuidor Minorista

33% Fabricante 42% Caracterizacin

Operador logstico 58% Caracterizacin

15% e indicadores
3. Resultados
Participacin empresarial Caracterizacin
Tamao de la Empresa

Gran empresa
18%
Mediana
6% empresa
Microempresa
58%
18%
Pequea
empresa
3. Resultados
Participacin empresarial Caracterizacin
Zonas donde desarrollan la principal actividad

9%

ANTIOQUIA + EJE
36% CAFETERO
CARIBE

46% CENTRO

9% PACFICO
3. Resultados
Participacin empresarial

INDICADORES MS CONTESTADOS
SUBPROCESO INDICADOR
Gerenciales Costo logstico como porcentaje de las ventas
Planeacin de la
Das de inventario de producto terminado
oferta y la demanda
Costo de transporte como porcentaje de las
Transporte
ventas
Servicio al cliente Devoluciones
3. Resultados
Participacin empresarial
INDICADORES MENOS CONTESTADOS
SUBPROCESO INDICADOR
Transporte Costo de transporte primario

Comercio Exterior Costo de exportacin como porcentaje de la venta

Transporte Costo de transporte de ltima milla

Costo de importacin como porcentaje de la compra
Comercio Exterior
LANDED

Comercio Exterior Tiempo promedio de devolucin de contenedores vacos

3. Resultados Respuesta empresarial a Indicadores
3. Resultados
Evidencia de resultados

Dificultades Ventajas
Consistencia en los datos Aumento de
Conciencia empresarial
Anlisis de
Nivel de respuesta competitividad
resultados
empresarial
Herramienta de medicin
para empresas
Dispersin participantes
3. Resultados
CONGRESO INTERNACIONAL DE Trascendencia y difusin
INNOVACIN Y TENDENCIAS EN
INGENIERA CONIITI

2016 MIT SCALE LATIN AMERICA

CONFERENCE
4. Trabajo futuro

Depuracin de indicadores.
Entrega de anlisis de resultados.
Simplificacin de herramienta.
Plataforma interactiva de Benchmarking logstico.
 5. Referencias
Ballou, R. H. (2004). Logstica, Administracin de la Cadena de Suministro. Mxico: Pearson Educacin.
Chou, C.-F. (june de 2004). Development of a Comprehensive Supply Chain . Performance Measurement System: A
Case Study in the Grocery Retail Industry. Massachusetts: Massachusetts Institute of Tenhnology.
Council of Logistics Management . (16 de Julio de 2004). Material Handling & Logistics. Obtenido de
http://mhlnews.com/global-supply-chain/council-logistics-management-become-council-supply-chain-
management-professional
Grupo del Banco Mundial. (2014). Doing Business. Obtenido de Doing Business: http://espanol.doingbusiness.org/
Mora Garca, L. A. (2008). Indicadores de la Gestin Logstica. Ecoe Ediciones.
Sixtina Consulting Group. (2012). Biblioteca de Indicadores - KPI Logstica. Obtenido de
http://www.sixtinagroup.com/herramientas-y-recursos/biblioteca-de-indicadores/kpi-logistica/
Supply Chain Metric. (2008). Obtenido de http://www.supplychainmetric.com/fillrate.htm
United States Agency for International Development - USAID. (2006). Monitoring and Evaluation Indicators for
Assessing Logistics Systems Performance. Arlington: USAID.
Warehousing Education and Research Council . (2007). Werc Watch Spring 2007, A periodic Assessment of Industry
Trends. Werc.