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A. Intro ................................................................................ 3
B. Uma olhada sobre o Sensorial ............................................. 4
C. Como saborear de forma certa ............................................ 5
D. Workshop Prtico .............................................................. 8
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IMPRESSUM
This course has been developed in the project Mikromarkt - Holistic Marketing for Women Farmers within the
Lifelong Learning Programme of the European Union.
www.mikromarkt.eu
2010 Austrian Marketing University of Applied Sciences, Campus Wieselburg der FH Wiener Neustadt,
Austria, 3250 Wieselburg
Projecto financiado com o apoio da Comisso Europeia. A informao contida nesta publicao vincula exclusivamente o autor,
no sendo a Comisso responsvel pela utilizao que dela possa ser feita.
3
A. Intro
E quanto aos seus clientes? Como obter um feedback til dos seus
clientes, em relao qualidade sensorial dos seus produtos?
Exemplos prticos demonstram oportunidades de optimizao do produto
e da implementao de tcnicas de garantia de qualidade sensorial.
1
Herbert Stone and Joel L Sidel: Sensory Evaluation Practices, 3rd edition, Food science and technology.
International series. Elsevier Academic Press (USA). 2004
4
B. Uma olhada sobre a Anlise Sensorial
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mercado e saborear os seus produtos comparando-os com a concorrncia.
Formao da equipa
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Para reproduzir uma situao imparcial de testes e permitir uma avaliao
objectiva das amostras, apresente-as em embalagens neutras,
respectivamente em loia branca ou neutra. Codificar as amostras com
algarismos de trs dgitos, e assim evitar que etiquetas como amostra 1,
amostra 2, amostra 3 e assim por diante, condicionem a escolha do
indivduo teste, levando-o inconscientemente ter preferncia por uma ou
outra amostra.
Este processo de neutralizar amostras tambm chamado cegueira.
Quando se testa em conjunto produtos com diferentes datas de validade,
til retirar ou cobrir as datas, porque estas podem de forma
inconsciente condicionar a avaliao sensorial.
Lembre-se que a temperatura das amostras no momento dos testes deve
coincidir com a temperatura habitual de consumo. Se os produtos a testar
so gelados, pense em retir-los do frio atempadamente.
2
Tabela 1: Exemplos de temperaturas de consumo ptimas para produtos lquidos
2
Kirsten Buchecker: Sensorik, 1st Edition, BEHRS Publishing, Hamburg, 2008, p. 41
A tcnica de degustao
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O apreciador deve tomar uma certa quantidade da amostra, sem
excessos, e proceder ingesto, tomando o cuidado de evitar a fadiga
sensorial. Espalhar o produto por toda a boca para assim sentir melhor o
A tcnica do cheirar
Pela respirao normal, apenas 5% dos compostos aromticos atingem a
mucosa nasal. Pode cheirar de forma mais efectiva, dando cheiradas
curtas, atravs das quais 20-30% dos compostos aromticos podem ser
assimilados. 3
3
Ralph Neumann and Pal Molnr: Sensorische Lebensmitteluntersuchung, updated 2nd Edition BEHRS
Publishing Hamburg, 1991, p. 69
D.Workshop. Prtico.
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Faa com que a qualidade do seu produto seja mensurvel e
V em frente!
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para a descrio sensorial do produto e quais so insignificantes. Em
conjunto, devero fixar no mximo 4-6 atributos por categoria.
6. Clarificar em conjunto, todos os atributos e ter a certeza que todos os
participantes entendem o mesmo, quando se fala sobre os atributos
seleccionados.
Modelo do teste:
um teste de trs amostras. Duas das amostras so idnticas
(carga X), a terceira (carga Y) a diferente.
Ao todo existem seis formas diferentes de apresentar/organizar as
trs amostras. Todas as seis combinaes possveis devem ser
apresentadas no teste de forma igual (6, 12, 18, tringulos)
Todas as amostras so codificadas com nmeros de trs dgitos
aleatrios.
Dica: faa um plano simples, no qual regista qual a pessoa teste
que obtm determinada ordem das amostras.
Ou prepara o teste para os colegas ou o contrrio. Garanta em
qualquer situao, que as pessoas do teste permanecem
imparciais.
A B B
A A B
A B A
B B A
B A A
B A B
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http://www.nal.din.de/cmd?level=tpl-art-
detailansicht&committeeid=54738971&subcommitteeid=54778280&artid=101018368&bcrumblevel=2&languag
eid=de, 10th June 2010, 01:37pm
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A aplicao do teste:
Os primeiros resultados significativos podem ser registados das
cinco pessoas teste, desde que estas estejam bem preparadas e
familiarizadas com o mtodo do teste. aconselhvel trabalhar
com seis pessoas teste e utilizar todas as seis combinaes
possveis de amostras.
As pessoas do teste tm autorizao para verificar mais do que
um conjunto de amostras. Isto , se tem trs pessoas teste
disponveis, deixe-as fazer o teste triangular duas vezes, para que
assim fique com um total de seis conjuntos de amostras testadas.
Guarde-os, assegure-se de que as pessoas do teste fazem um
intervalo e neutralizam os seus sentidos com gua entre dois
conjuntos de amostras e apresente as seis combinaes de
amostras.
As pessoas teste so aconselhadas a testar as amostras pela
ordem apresentada, da esquerda para a direita. permitido testar
repetidamente.
A tarefa da pessoa teste encontrar a amostra diferente. Devero
fazer uma escolha.
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699 122
Avaliao do teste
Marcar as folhas do teste com certo ou errado.
Conte as respostas certas e erradas, respectivamente as certas e
erradas em cada uma das diferentes amostras.
Verifique com a ajuda do tabela de avaliao teste triangular em
anexo, se o nmero de respostas correctas, considerando o nmero
de pessoas do teste e respectivo nmero de julgamentos (n),
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suficiente para indicar, se existe uma diferena significativa entre as
amostras com a estatstica 95%, 99% ou 99,9%. 5
Se no consegue perceber diferenas significativas entre amostras,
no deve pressupor que estas so as similares. Para comprovar essa
similaridade, ser necessrio outro teste (DIN EN ISO 4120: 2007
triangle test) 6. No vamos alargar a questo da semelhana, pois a
sua importncia no relevante na prtica.
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Nieen/ Thlking: Sensorische Prfverfahren. Anpassung fr mittelstndige Betriebe. BEHRS Verlag
Hamburg, 2007, S. 67, 4.3.6 Auswertung der Dreiecksprfung
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http://www.nal.din.de/cmd?level=tpl-art-
detailansicht&committeeid=54738971&subcommitteeid=54778280&artid=101018368&bcrumblevel=2&languag
eid=de, 10th of June 2010, 01:37 pm
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Pergunte ao cliente a sua opinio, quando
1. Questo de aceitao
2. O ranking de preferncias
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apresenta as amostras para o ranking aps o teste de aceitao
mais uma vez ou deixa as pessoas do teste posicionar os produtos
a partir da memria.
3. Questione a preferncia