Informe Anual 2010

 El Corte Ingls de Tarragona.

Responsabilidad
Social Empresarial

El cliente
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Capital humano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Los proveedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Medio ambiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Integracin en la sociedad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Fundacin Ramn Areces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Aportacin a la Renta Nacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

 
 LOS PRINCIPIOS DE NUESTRA CULTURA CORPORATIVA

Comportamiento tico Servicio y calidad con Relacin constante y Compromiso de respeto

y responsable en todos
los mbitos de actuacin
de la compaa, lo que
genera confianza y consolida
nuestra reputacin.
una oferta comercial fluida con todos nuestros al medio ambiente que
amplia y diferenciada que grupos de inters: clientes, repercute en los diferentes
nos permite mantener el empleados, proveedores, mbitos de nuestra
crecimiento empresarial de accionistas, competidores, actividad empresarial.
nuestro modelo de negocio. organizaciones sociales,
instituciones pblicas y
privadas, y sociedad
en general.

 .Y\WV JVUZVSPKHKV ,S *VY[L 0UNStZ

El Grupo El Corte Ingls ha mantenido desde sus
orgenes un modelo empresarial sustentado sobre
una serie de principios ticos y responsables, de
compromiso con el cliente, de respeto hacia los
empleados y de vinculacin con la sociedad. En
este marco se ha desarrollado toda su estrategia de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE), concebida
como un fundamento bsico de su gestin e integrada
en el propio modelo de negocio.
Estos principios se han mantenido a lo largo de los
aos como ejes fundamentales y como un compromiso
de la empresa consigo misma, al tiempo que se han
adoptado actuaciones empresariales acordes con las
nuevas tendencias y metodologas que conlleva la
RSE. Este es, precisamente, uno de los grandes logros
del Grupo El Corte Ingls, su capacidad de adaptacin
continua a las nuevas demandas y necesidades de la
sociedad en todos sus mbitos de actuacin.
En este sentido, el Grupo considera que la RSE debe
implicar a toda la organizacin en su conjunto, para
lo cual existe un Comit de Responsabilidad Social
que est integrado por la direccin y en el que estn
Clien t e s
S o cied ad
Medio
ambiente
representadas todas las reas estratgicas y de gestin.
De este modo, se garantiza que los principios de una
empresa socialmente responsable estn extendidos a
todos los niveles de la organizacin.
Para ello se han constituido tambin varios grupos de
trabajo interdisciplinares que trabajan en diferentes
materias relacionadas con la RSE con el objetivo de
facilitar al Comit de Responsabilidad Social la toma
de decisiones.
El objetivo final es avanzar en la mejora constante
de la excelencia empresarial, al mismo tiempo que
aunamos nuestro objetivo de crecimiento y de
consecucin de beneficios con el cumplimiento de los
compromisos ticos, sociales y medioambientales a
los que nos sentimos vinculados.
Como consecuencia de todo ello, El Corte Ingls est
adherido al Pacto Mundial de Naciones Unidas, lo
que supone asumir como propios todos los principios
ticos y de respeto a los derechos humanos, laborales
y medioambientales que integran este cdigo
internacional.
Empleados
Proveedores
9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 
,S JSPLU[L

El cliente es el centro y la razn de ser de nuestro

modelo de negocio. Toda la estrategia comercial se AFLUENCIA DE CLIENTES A LOS CENTROS
piensa en funcin del cliente, de sus necesidades y Por formatos
de su satisfaccin. El Grupo El Corte Ingls mantiene
El Corte Ingls
una poltica de constante adaptacin a las nuevas 60,9%
demandas de la sociedad y por ello es capaz de
responder a las tendencias que van surgiendo en cada
momento con productos y servicios innovadores, con
propuestas comerciales de calidad, velando por la
Hipercor 19,9%
seguridad del producto y generando confianza entre
nuestros clientes.
Opencor 10,7%
Esa muestra de confianza nos reafirma en nuestros Supercor 4,3%
esfuerzos y compromisos que alcanzan su mayor
Sfera 4,0%
exponente en nuestro lema: Si no queda satisfecho, le
devolvemos su dinero.

Bricor
0,2%

Gracias a esta estrecha relacin que mantenemos con

el cliente, durante el ejercicio 2010 recibimos alrededor
de 648 millones de visitas en todas nuestras tiendas.
Tambin es significativo el nmero de usuarios que
poseen la tarjeta de compra El Corte Ingls que,
a 31 de diciembre de 2010, se situaba en 11,18 millones
de personas, lo que supone un incremento del 1,9%
respecto al ao anterior.

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS

 Cali d ad

Garan t a Servicio

Clien t e

Especializacin Surtido

NUESTROS COMPROMISOS CON EL CLIENTE

CALIDAD. Trabajamos para que la calidad
est presente en todos nuestros mbitos de
actuacin, desde el producto y servicio que el
cliente encuentra en nuestros establecimientos
comerciales, hasta el entorno comercial y las
instalaciones que le ofrecemos. Queremos que haya
calidad en alimentacin, moda, hogar, electrnica
de consumo, artculos de ocio y deporte, y en todo
aquello que el cliente pueda encontrar en nuestros
establecimientos comerciales.
SERVICIO. Mantenemos el compromiso de una
atencin personalizada al mismo tiempo que
el cliente tiene libertad de movimiento por la
tienda; de esta forma, respetamos su deseo de ser
atendido por nuestros profesionales en el momento
que lo requiera sin perder intimidad ni libertad
de actuacin. A ello se suma la amplia gama de
servicios que ofrece El Corte Ingls.
SURTIDO. Somos un gran escaparate donde tiene
cabida todo tipo de productos y marcas. Queremos
que nuestros clientes tengan libertad de eleccin y
nos empeamos en no limitar sus posibilidades; para
ello ofrecemos una gran variedad de productos y
servicios adecuados a todos los gustos, necesidades
y opciones econmicas.
ESPECIALIZACIN. Por surtido y preparacin de
nuestros profesionales, somos especialistas en todas
aquellas reas que trabajamos. Somos especialistas en
moda, en decoracin, en alimentacin, en viajes, en
soluciones informticas, en ptica,enseguros, en bricolaje...
GARANTA. Este compromiso es un compendio
de todo lo anterior, ya que con l garantizamos el
producto y servicio que ofrecemos al cliente; esta
garanta le permite confiar en nosotros y afianzar
esa relacin de mutua confianza que mantenemos
con nuestros clientes.

9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 

,S JSPLU[L

3H JVT\UPJHJP}U JVU LS JSPLU[L

Escuchamos a nuestros clientes con el fin de poder
cumplir con sus expectativas y ofrecerles aquello
que necesitan. Nos preocupa lo que piensan y lo que
opinan, y por eso mantenemos abiertos diferentes
canales de comunicacin. Adems de la atencin
directa y personalizada que encuentra en nuestros
establecimientos, el cliente tambin tiene abiertas
otras vas de comunicacin a travs de nuestras
pginas web, mediante el correo electrnico, por va
telefnica, con SMS o por correo ordinario.

Durante el ejercicio 2010 la web de El Corte Ingls

recibi ms de 103 millones de visitas, con un
incremento del 5,2% sobre el ao anterior. Tambin
tiene 2,9 millones de usuarios registrados y 29 tiendas
propias.

UNA RELACIN ABIERTA

Para aquellos casos que requieren de una
comunicacin personalizada, El Corte Ingls
recurre a la va ms adecuada en cada caso.
Tenemos una relacin directa y de doble direccin
con nuestros clientes.

En 2010 se contabilizaron:
r 3,9 millones de consultas telefnicas
r 9,2 millones de llamadas telefnicas
realizadas a clientes
r 47.500 consultas recibidas a travs del
correo electrnico
r 539.000 mensajes enviados a mviles
de clientes

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS

Adems de la web de El Corte Ingls, tambin Durante el ejercicio 2010 la web
contamos con pginas especficas de otras lneas de
negocio como Hipercor, Opencor o Bricor cada una de
de El Corte Ingls recibi ms
las cuales ofrece aquello que demandan sus clientes, de 103 millones de visitas, con
desde informacin sobre ofertas o promociones de un incremento del 5,2% sobre
productos hasta guas didcticas que muestran cmo el ao anterior. Tambin tiene 2,9
construir algo o cmo utilizar una determinada millones de usuarios registrados
herramienta. Hay que aadir algunas web educativas y 29 tiendas propias
y de orientacin familiar como www.pitiflu.es que,
dirigida al pblico infantil, ha experimentado un
amplio desarrollo en el ejercicio 2010 con juegos
para nios e informacin sobre actividades que se
desarrollan tanto fuera como dentro de nuestros
establecimientos comerciales.

Tambin la comunicacin publicitaria responde

a las expectativas de una empresa socialmente
responsable. La Asociacin para la Autorregulacin
de la Comunicacin Comercial (Autocontrol), que
vela por la tica y la lealtad publicitaria en beneficio
de los consumidores, ha expedido a El Corte Ingls un
certificado de responsabilidad social corporativa por
sus prcticas habituales en el marco de la publicidad.

9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 

,S JSPLU[L
<U J\PKHKV LZWLJPHS OHJPH
SHZTPUVYxHZ
Nuestro modelo de negocio nos permite dirigirnos
a todo tipo de clientes con independencia de su
edad, sexo, gustos o capacidad econmica, ya que en
nuestros establecimientos contamos con una extensa
gama de productos. Esta vocacin universal y plural
nos permite tambin prestar una atencin especial
a todos aquellos colectivos que requieren de unos
productos o servicios especficos y adaptados a sus
necesidades.
En moda, por ejemplo, contamos con un amplio
abanico de tallajes, incluidas las tallas especiales y
las petite. Y en alimentacin trabajamos para que las
personas que padecen algn tipo de intolerancia,
cuenten con un surtido de productos cada vez mayor
y mejor identificados.
 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS
En el ejercicio 2010 se ha hecho un gran esfuerzo
por ampliar el nmero de referencias de productos
aptos para celacos hasta casi alcanzar las 2.200.
Adems, se ha puesto en marcha un proyecto para
incluir una sealizacin especfica que sirva para
identificar de forma rpida e intuitiva los productos
sin gluten, tanto de marcas propias del Grupo El
Corte Ingls (Special Line cuenta con 27 referencias
especficas) como de productos de otras marcas.
Para esta iniciativa, que se desarrollar en todos los
departamentos de alimentacin del Grupo, se ha
contado con el asesoramiento y la colaboracin de
la Federacin de Asociaciones de Celacos
de Espaa.
INFORMACIN SOBRE
LOS ALRGENOS
Cada vez hay ms personas que sufren alergias
o presentan algn tipo de sensibilidad hacia
determinado tipo de productos. Por ello, estamos
trabajando para aportar en el etiquetado de
nuestras marcas propias una mayor informacin
sobre los alrgenos. Se trata de una tabla estndar
y visible que permitir identificar los distintos
alrgenos que puede contener el producto. Q
Nuestros supermercados ofrecen tambin ms de
1.100 referencias de productos ecolgicos tanto frescos
como envasados y unas 320 referencias de productos
bajos en grasas y/o sal. Adems, se han ampliado la
gama de productos sin lactosa, los especficos para
diabticos y los free from (dietticos que no contienen
gluten, lactosa, huevos ni trazas de frutos secos).
En nuestros lineales se pueden encontrar productos
de comercio justo, especialmente caf, t, chocolates,
mermeladas, confituras, galletas, arroz e incluso
turrones; nuestro principal suministrador es la
ONG Intermn Oxfam, pero contamos con otros
proveedores.
Asimismo, respetamos las minoras culturales y por
ello incluimos en nuestros supermercados productos
dirigidos a colectivos especficos (productos kosher,
halal, tex-mex, orientales, etc.). En conjunto superan
las 960 referencias.
Sin gluten
Ecolgico
sin gluten
Sin gluten y
sin lactosa
En 2010 se ha hecho un gran
esfuerzo por ampliar el nmero
de referencias de productos aptos
para celiacos hasta casi alcanzar
las 2.200. Adems, se ha puesto en
marcha un proyecto para incluir
una sealizacin especfica que sirva
para identificar de forma ms rpida
e intuitiva los productos sin gluten
9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 
,S JSPLU[L

:LN\YPKHK KLS WYVK\J[V

El Corte Ingls es una empresa responsable que vigila
para garantizar la calidad y seguridad de los productos
que comercializa. Durante el ejercicio 2010 se han
incrementado los controles de calidad, en especial de
los artculos importados de pases terceros.
En textil, se han mejorado los protocolos de actuacin
y anlisis en todas las fases del proceso con el fin
de garantizar la seguridad de las prendas. En estos
desarrollos han trabajado tanto nuestro propio
laboratorio de control de calidad, como AITEX,
Instituto Tecnolgico Textil con sede en Alcoy
(Alicante) con quien se colabora desde hace dos aos.
Al comienzo de 2011 tambin se ha puesto en marcha
un protocolo de similares caractersticas para las
distintas categoras de juguetes. Para ello se ha firmado
un acuerdo con AIJU, Instituto de Investigacin del
Juguete con sede en Ibi (Alicante), cuyo objetivo es
realizar controles adicionales a todos los proveedores de
pases terceros, lo que supone ir ms all de lo exigido
por la Declaracin de Conformidad y la Directiva
Europea de Seguridad del Juguete.

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS

En el mbito de la alimentacin, el Comit de Calidad
Alimentaria ha seguido impulsando nuevos proyectos
BARMETRO DE SATISFACCIN
que garanticen el mximo grado de confianza de
nuestros clientes: planes de formacin continua del
El principal objetivo del Grupo El Corte Ingls
personal manipulador de alimentos, auditoras, nuevos
protocolos de seguridad exigidos a los proveedores, es la satisfaccin del cliente. Por ello nos hemos
etc. Para todo ello, el Grupo cuenta con su propio dotado de una serie de herramientas internas que
laboratorio de control de calidad alimentaria y con nos permiten conocer su grado de satisfaccin y
los anlisis que se encargan a terceros. Durante el
establecer lneas de mejora continua con el fin de
ejercicio 2010 se han realizado ms de 9.000 anlisis y
se ha avanzado en la trazabilidad del producto lo que alcanzar la excelencia.
permite conocer toda su trayectoria desde el origen
hasta el destino final. Contamos con un barmetro semestral que se
elabora a partir de las encuestas que se realizan
Por ltimo, el Grupo El Corte Ingls hace un
seguimiento diario de las alertas de consumo a nuestros clientes. Durante el ejercicio 2010 se
que le llegan tanto a travs de la red RAPEX de la efectuaron ms de 195.000. Q
Unin Europea como de las diversas comunidades
autnomas, canalizadas por el Instituto Nacional
de Consumo, con el fin de actuar de forma rpida y
eficiente ante cualquier incidencia.

El Comit de Calidad Alimentaria

ha impulsado nuevos proyectos
que garanticen al mximo la
confianza de nuestros clientes:
planes de formacin continua
para el personal manipulador
de alimentos, auditoras, nuevos
protocolos de seguridad exigidos a
los proveedores, etc.

9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 



*HWP[HS O\THUV

7YPUJPWHSLZ JPMYHZ!

r 1MBOUJMMB NFEJB B KPSOBEB DPNQMFUB  QFSTPOBT

r &NQMFP UPUBM BM DJFSSF EFM FKFSDJDJP  QFSTPOBT
  TPO NVKFSFT Z FM  IPNCSFT

  UJFOFO DPOUSBUP GJKP

  USBCBKBO B KPSOBEB DPNQMFUB

  BPT EF FEBE NFEJB Z  EF BOUJHFEBE NFEJB

r  DVSTPT QSFTFODJBMFT DPO VOB NFEJB EF  BMVNOPT Z
EF  IPSBT QPS DVSTP

r  QFSTPOBT GVFSPO QSPNPDJPOBEBT B QVFTUPT EF

mayor responsabilidad

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS

La situacin socioeconmica actual y la necesidad
de incrementar la competitividad, nos hace impulsar
la motivacin de nuestro personal y su compromiso
con nuestro modelo de negocio. En esta estrategia de
gestin del talento es imprescindible el liderazgo de
nuestros mandos.

Asimismo, la crisis actual conlleva procesos de cambio

y transformacin que se deben afrontar como una
oportunidad de mejora, llevndonos a revisar los
hbitos de trabajo y rutinas establecidas, con el fin de
conseguir sinergias y una mayor polivalencia de las
funciones. En esta lnea, hemos emprendido durante
el ejercicio una serie de procesos de adaptacin de
nuestra plantilla con el fin de obtener una mayor
eficacia y flexibilidad organizativa.

9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 

*HWP[HS O\THUV

El Grupo El Corte Ingls cont durante el ejercicio
2010 con una plantilla media (transformada a jornada
completa) de 90.836 personas, lo que supone 596 ms
que en el ejercicio anterior. El empleo total al cierre del
ejercicio era de 102.699 personas. Todo ello demuestra
que, dentro de una coyuntura econmica incierta,
seguimos apostando por un empleo estable.
Una de las caractersticas ms notable de nuestra
plantilla es la gran variedad de perfiles profesionales
debido a la diversificacin de nuestra actividad.
En los siguientes grficos se refleja la distribucin
de la plantilla del Grupo en funcin de diversos
parmetros:

DISTRIBUCIN DEL PERSONAL

POR LNEAS DE NEGOCIO POR GRUPOS DE ACTIVIDAD

Hipermercados Comercial Otras actidades

13,7% 70,4% 6,9%
Bricolaje 0,9%

Agencia de Viajes 5,9%

Supermercados 2,9%

Tiendas de
Conveniencia 2,8%
Directivos
Sfera 2,0% 0,3%

ptica 2000 0,8%

TIC 3,4%

Seguros 0,8%
Mandos
Resto Financiera 0,8% 15,1%
Grandes Almacenes 1,0% Servicios
65,0% 7,3%

POR INTERVALOS DE EDAD POR INTERVALOS DE ANTIGEDAD

< de 26 aos < de 1 ao

> de 50 aos 11,2% De 26 a 30 aos > de 20 aos 9,7% De 1 a 4 aos
15,3% 16,3% 21,4% 22,7%

De 31 a 40 aos De 13 a 20 aos De 5 a 8 aos

34,3% 13,1% De 9 a 12 aos 19,9%
De 41 a 50 aos
22,9% 13,2%

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS

:LSLJJP}U ` MVYTHJP}U
Durante el ejercicio 2010 la actividad de seleccin de
personal se ha dirigido principalmente a la bsqueda
y contratacin de profesionales para las nuevas
aperturas de centros comerciales. Sin olvidar las
tiendas de menor tamao, merecen destacar por su
mayor volumen, los procesos de seleccin realizados
para El Corte Ingls e Hipercor de El Ejido (Almera),
y para el centro de El Corte Ingls de Tarragona, a los
que hay que aadir los establecimientos de Bricor en
Los Barrios y Jerez (ambos en la provincia de Cdiz).
Tambin se ha trabajado en la seleccin de personal
para el Centro Marineda City en A Corua, cuya
apertura se ha realizado en el ejercicio 2011.
Adems, se han seguido atendiendo las necesidades de
contratacin de los centros ya en funcionamiento con el
fin de garantizar la adecuada atencin a nuestros clientes.
Los colectivos con mayor dificultad de insercin
profesional son objeto de atencin por parte del
Grupo a travs de acuerdos con organismos pblicos
y organizaciones especializadas. Tambin se ha
continuado la colaboracin con universidades,
institutos y centros de formacin profesional para la
realizacin de prcticas profesionales en
nuestra empresa.
La formacin es uno de los aspectos fundamentales
en el rea de Recursos Humanos. De hecho, en 2010 se
han realizado un total de 10.496 cursos presenciales, lo
que supone un incremento del 14,4% sobre el ejercicio
anterior, y un total de 317.371 horas de formacin
tanto en el aula como on-line, un 18% ms que el
ao precedente.
9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 
*HWP[HS O\THUV

En el ejercicio 2010 los esfuerzos se han centrado en
la profesionalizacin y especializacin del personal de
venta de las diferentes empresas del Grupo. En este
sentido, cabe desatacar dos mbitos de actuacin:
la formacin de inicio para el personal que se
incorpora a la empresa (sobre todo con la apertura
de nuevos centros), y la formacin continua para
la especializacin y mejora constante de nuestros
profesionales.
Este ltimo mbito supone el 85% de nuestra
actividad formadora que se centra sobre todo en el
conocimiento del producto y procesos administrativos
y de gestin, con el objetivo de aportar valor a la
actuacin diaria de nuestros profesionales. Por su
parte, la formacin de inicio, que representa el 15%
de nuestra actividad, permite que las personas que
se incorporan a nuestros centros conozcan nuestros
estndares de actuacin ante los clientes.
El proceso de formacin conlleva tanto las enseanzas
impartidas dentro del aula, como la formacin en el
puesto de trabajo; slo en este ltimo apartado los
instructores han realizado ms de 5.000 horas de
actividad, garantizando as que los conocimientos
adquiridos previamente se trasladen a la actividad
comercial diaria.
Tambin ha aumentado la formacin on-line impartida
a travs de la plataforma de formacin a distancia
Aul@Eci, cuyo objetivo es ganar en flexibilidad,
rapidez y operatividad.

Estos son los datos ms significativos del ejercicio:

Contenidos Cursos Horas Alumnos

Formacin Presencial
Mandos 558 10.806 6.704
Producto y oficios 5.449 66.874 47.966
Comercial y marketing 1.793 35.400 25.337
Administracin e informtica 2.532 21.762 29.052
Otros 164 5.013 2.526

505"- ' 13&4&/$*"-   

Formacin on-line   

505"-   

Duracin media de los cursos 13,3 horas

N medio de alumnos por curso 10,6
ndice de rotacin (formacin presencial) 1,1
ndice de rotacin (total) 3,3

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS

7YVTVJP}U ` YLJVUVJPTPLU[V
La evolucin de nuestro Grupo va ligada al desarrollo
de las personas que lo integran. Por ello contamos con
un sistema de evaluacin del desempeo que motiva
y estimula al empleado apoyando su crecimiento
profesional y personal.

En este sentido, en 2010 hubo 528 personas que fueron

promocionadas a puestos de mayor responsabilidad.
Otra forma de vinculacin del Grupo con su personal
es la imposicin anual de emblemas a las personas
que cumplen 25 y 15 aos de servicio, habindose
entregado 1.295 emblemas de oro y 3.700 de plata,
respectivamente. Es una manera de premiar la
fidelidad y constancia que refuerzan nuestra cultura.
El proceso de formacin conlleva
tanto las enseanzas impartidas
dentro del aula, como la
formacin en el puesto de trabajo;
slo en este ltimo mbito los
instructores han realizado ms
de 5.000 horas de actividad

9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 

*HWP[HS O\THUV

9LSHJPVULZ SHIVYHSLZ
PLANES DE IGUALDAD
Durante los meses de octubre y noviembre de 2010
se ha desarrollado en diferentes empresas del Grupo Durante el ejercicio 2010 se firmaron los Planes
encuadradas en ANGED, el proceso para la eleccin
de Igualdad de las empresas Centro de Seguros y
o renovacin de los rganos de representacin de
los trabajadores (comits de empresa y delegados de Servicios, Tiendas de Conveniencia Opencor,
personal), segn la legislacin vigente. Gespevesa e Hipercor.

El proceso electoral llevado a cabo en la gran mayora

de los centros de trabajo de dichas empresas concluy
con la eleccin o la renovacin de cerca de 200 rganos
de representacin de los trabajadores en el Grupo El
Corte Ingls. Esto ha supuesto un total de unos 1.800
representantes de los trabajadores elegidos en dicho
mbito. Hay que destacar el esfuerzo realizado por
todas las partes implicadas en los procesos electorales,
que se desarrollaron sin incidencias reseables, as
como el alto grado de participacin de los trabajadores
llamados a votar, que ha estado en torno al 86% del
total de los censados.
En el mes de junio de 2010 se procedi a la firma del
IV Convenio Colectivo de Tiendas de Conveniencia,
que resulta de aplicacin a los trabajadores de
Opencor y Gespevesa. Dicho convenio cont con el
Ya en 2011 se han firmado los Planes de Igualdad
de Seguros El Corte Ingls, Telecor y Financiera
El Corte Ingls.
Todos los Planes de Igualdad firmados en el seno del
Grupo han sido negociados con la representacin legal
de los trabajadores y acordados por unanimidad.
En el marco de la poltica de igualdad de las
empresas del Grupo se sigue incidiendo en los
aspectos relacionados con el acceso y la promocin
profesional, la formacin y las mejoras en la
conciliacin de la vida personal, familiar y laboral. Q

acuerdo unnime de las organizaciones sindicales

con presencia en el sector y estar vigente hasta el
ao 2012. Como principal novedad y en lnea con las
tendencias ms recientes en torno a la negociacin
colectiva, el convenio introduce frmulas para vincular
los incrementos salariales durante los aos de vigencia
del mismo al incremento de la productividad de las
empresas. El proceso electoral que se llev
a cabo en 2010 concluy con la
eleccin o renovacin de cerca
de 200 rganos de representacin
de los trabajadores en el
Grupo El Corte Ingls. Esto ha
supuesto unos 1.800 representantes
de la plantilla elegidos
en dicho mbito
 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS
0U[LNYHJP}U ` KP]LYZPKHK
SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
Nuestro Grupo contina promoviendo acciones
orientadas a conseguir la integracin de las personas En el ejercicio 2010 destaca por su transcendencia
con discapacidad en el mundo laboral. Adems de
la realizacin de la Auditora Reglamentaria del
la incorporacin de personas a nuestra plantilla, se
colabora con Centros Especiales de Empleo para la sistema de prevencin, en las empresas integrantes
subcontratacin de servicios y compra de productos del Servicio de Prevencin Mancomunado. En
fabricados en dichos centros.
el proceso participaron 475 trabajadores y 86

Los datos ms significativos en el ltimo ejercicio son: delegados de prevencin, y se auditaron 56 centros,
r Plantilla contratada directamente: 885 personas cuyos resultados merecieron en todos los casos la
r Centros Especiales de Empleo (CEE): 75 opinin favorable de la empresa auditora.
r Facturacin a CEE: 16,1 millones de euros

El Grupo seguir trabajando en la formacin de los

mandos y delegados de prevencin, en la deteccin
precoz y el tratamiento temprano de cualquier
alteracin de la salud relacionada con el entorno
laboral, y en el desarrollo de una herramienta de
coordinacin que permita incrementar la vigilancia
y control en materia laboral y preventiva. Q

En cuanto a la diversidad cultural e integracin de

personas con nacionalidad no espaola, al cierre del
ejercicio haba en nuestra plantilla algo ms de 5.000
procedentes de ms de 60 pases de todo el mundo,
generando un importante intercambio multicultural.

9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 

*HWP[HS O\THUV


)LULJPVZ ZVJPHSLZ
El Grupo El Corte Ingls ofrece a sus empleados una
serie de servicios y beneficios sociales entre los que Cursos Alumnos
destacan los siguientes:
Licenciaturas 288
r Seguro de Vida Colectivo que atiende Derecho 97
indemnizaciones por fallecimiento e invalidez Economa / Administracin y
permanente absoluta. En este ejercicio, la cuanta Direccin de Empresas 80
por este concepto fue de 5,8 millones de euros. Ingeniera en Informtica 111
Diplomaturas 293
r Acceso a formacin superior a travs del Centro de Ciencias Empresariales y Comerciales 160
Estudios Universitarios Ramn Areces, exclusivo Empresas y Actividades Tursticas 133
para los empleados del Grupo. Durante el ejercicio, Mster y otros 23
723 personas han cursado diversos tipos de estudios, Acceso a la Universidad 119
segn se refleja en el siguiente cuadro:
TOTAL 723

r Ayudas para hijos de empleados por un total de

2,4 millones de euros:
- La Comisin Mixta de las Fundaciones Csar
Rodrguez y Ramn Areces ha concedido este ao
2.301 ayudas destinadas a estudios de formacin
profesional, bachillerato y cursos universitarios.
El Grupo El Corte Ingls ofrece - Tambin se han concedido un total de 477 ayudas
a sus empleados una serie de econmicas a empleados que tienen hijos con
servicios y beneficios sociales entre algn tipo de discapacidad.
los que destacan un seguro de vida
colectivo, el acceso a la formacin
superior a travs del
Centro de Estudios Universitarios
Ramn Areces y las ayudas para
hijos de empleados

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS

(ZVJPHJP}U KL LTWSLHKVZ
La asociacin Grupo de Empresas El Corte Ingls
(GECI) es una organizacin integrada por empleados y
sus familiares cuya finalidad es mejorar la convivencia
entre todas las personas que trabajan en el Grupo.
Actualmente cuenta con 12.080 socios y 41.953
beneficiarios.
Entre las actividades organizadas por el GECI figuran
las deportivas, eventos culturales, recreativos y
tursticos, representaciones teatrales, cursos de
fotografa, ingls, informtica, exposiciones de pintura,
artesana y manualidades. Cabe destacar tambin las
actividades para los ms pequeos: campamentos,
teatro y las fiestas de carnaval, primavera y Navidad,
entre otras.
Pero su actuacin va ms all y es la colaboracin con
causas humanitarias en distintas partes del mundo
lo que confiere a esta asociacin uno de sus rasgos
distintivos. El GECI destina un porcentaje de las
cuotas de socio a colaborar con este tipo de acciones.
Durante el ejercicio, se hicieron donaciones a varias
ONG para distintos proyectos desarrollados en pases
desfavorecidos como la creacin de escuelas, centros
de salud, comedores, pozos de agua, compra de
material deportivo, sanitario, medicamentos o ropa.
9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 
3VZ WYV]LLKVYLZ

La satisfaccin de los clientes pasa necesariamente
por una adecuada seleccin de los proveedores con
quienes procuramos una estrecha colaboracin.
Esta relacin nos permite avanzar en protocolos
internos que garantizan la calidad, la seguridad y el
cumplimiento normativo de los productos y servicios
que comercializamos. Pero tambin sienta las bases
para asegurar una serie de compromisos sociales que
los suministradores deben cumplir.
Durante 2010, ha seguido creciendo el nmero
de proveedores que han asumido y rubricado el
compromiso tico que supone el Cdigo de Conducta
de BSCI (Business Social Compliance Initiative),
organizacin a la que pertenece el Grupo El Corte
Ingls desde marzo de 2008. El nmero de proveedores
que han asumido este Cdigo se refleja en el siguiente
cuadro:
Al adherirse a BSCI, el Grupo El Corte Ingls
se obliga a un proceso de auditoras sociales a
proveedores directos de pases extracomunitarios. El
objetivo es que a finales de 2012 se haya auditado a
aquellos suministradores que representen al menos
dos tercios del volumen de compra en dichos pases.
Los proveedores auditados proceden principalmente
de Asia, sobre todo de China e India, como se detalla
en el grfico:
PROVEEDORES AUDITADOS
Por pases
China
56%
India 12%

Tailandia 3%
2010 2009
Taiwan 4%

Espaa 23.464 21.893 Turqua 4%

Resto de la UE 4.011 3.697 Vietnam 5%

Otros pases 1.975 1.763
Otros
7%
TOTAL 29.450 27.353
Corea del Sur Bangladesh
4% 5%

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS

El sistema se plantea como un proceso de mejora
continua del cumplimiento social de los proveedores
que les permita en un corto plazo de tiempo, adoptar
todos los requisitos del Cdigo de Conducta de
BSCI, basados en gran medida en las convenciones
fundamentales de la Organizacin Internacional del
Trabajo (OIT).
Los proveedores cuya auditora inicial revela
incumplimientos, reciben un plan de medidas
correctoras y plazos concretos para proceder a una
revisin de los puntos de inobservancia. El objetivo
es que haya una evolucin positiva, de modo que
el proveedor pueda demostrar que ha corregido
sus incumplimientos para poder mantener nuestra
confianza.
ELIMINACIN
DEL SANDBLASTING
En el ejercicio 2010 El Corte Ingls ha puesto en
marcha un proceso para dejar de comercializar las
prendas vaqueras con acabado de lavado con chorro
de arena o sandblasting, ya que esta tcnica puede
perjudicar la salud de los trabajadores durante el
proceso de fabricacin. Para ello y en colaboracin
con sus proveedores de marca propia, se est
sustituyendo este mtodo por otros alternativos.
El objetivo es que este cambio de tratamiento para las
prendas vaqueras se extienda a todas las marcas que
se comercializan en los centros del Grupo. Numerosas
y destacadas firmas han expresado ya su compromiso
para eliminar este tipo de tcnicas. Q
Los proveedores cuya
auditora social inicial revela
incumplimientos, reciben un
plan de medidas correctoras y
plazos concretos para proceder
a una revisin de los puntos de
inobservancia. El objetivo es que
haya una evolucin positiva
9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 
3VZ WYV]LLKVYLZ

Durante este proceso, que puede durar hasta un ao,

el Grupo El Corte Ingls brinda a sus proveedores
la posibilidad de asistir a los seminarios en
responsabilidad social y sesiones formativas que BSCI
organiza en los principales pases suministradores.
Durante 2010, numerosos proveedores han participado
en los seminarios organizados en Vietnam, China,
Turqua y Bangladesh.
El Corte Ingls cuenta con un representante en el
Consejo Supervisor de BSCI y participa activamente
en las tareas de GSCP (Global Social Compliance
Programme), es decir, la iniciativa de responsabilidad
social de The Consumer Goods Forum.
El Comit de Responsabilidad
Social Empresarial del Grupo
aprob una nueva poltica de
pesca responsable y sostenible de
productos pesqueros, cuyo objetivo
es contribuir a la pervivencia de las
especies marinas y a la continuidad
de todas las industrias
PROYECTO
"COTTON MADE IN AFRICA"
En el ejercicio 2010 el Grupo El Corte Ingls se ha
sumado al programa Cotton made in Africa, una
iniciativa de la Fundacin Aid by Trade cuyo fin es
mejorar las condiciones sociales en frica al tiempo
que se protege el medio ambiente y los recursos
naturales. Fomenta el desarrollo de los agricultores
de pequeas explotaciones de algodn, hacindolas
ms competitivas a travs de la formacin y
mtodos sostenibles de cultivo slo utiliza agua
de lluvia, limitando la utilizacin de pesticidas y
aplicando nuevas tecnologas y tcnicas de cultivo.
El Corte Ingls ha realizado en 2010 una primera
experiencia con prendas fabricadas 100% con
algodn procedente de este programa. El objetivo
es poder ir incrementando el nmero de prendas
producidas con este algodn.
Q

relacionadas con la pesca

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS

7VSx[PJH KL JVTWYH
YLZWVUZHISL KL WLZJH
En diciembre de 2010, el Comit de Responsabilidad
Social Empresarial del Grupo aprob el documento de
la nueva poltica de compra responsable y sostenible
de productos pesqueros. El objetivo de esta iniciativa
es contribuir a la pervivencia de las especies marinas
y a la continuidad de todas las industrias relacionadas
con la pesca.

Para ello estamos colaborando con nuestros

proveedores para evitar capturas procedentes
de poblaciones sobreexplotadas o vulnerables,
amenazadas, en peligro o protegidas por los
reguladores en las listas oficiales nacionales o
internacionales. El Corte Ingls tambin insta a los
suministradores a no utilizar mtodos que puedan
daar a otras especies marinas y su hbitat.

Por otro lado, se han mantenido contactos con el

Ministerio de Medio Ambiente, Rural y Marino,
distintos organismos y ONG para avanzar en estos
objetivos a travs de distintas vas. Entre stas, destaca
un proyecto con AECOC para mejorar la trazabilidad
del pescado desde el barco hasta el consumidor, as
como una iniciativa para contar con productos que
tienen la certificacin MSC (Marine Stewardship
Council) de pesca sostenible.

9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 

4LKPV HTIPLU[L
Durante el ejercicio 2010, el Grupo El Corte Ingls
ha continuado trabajando para avanzar en sus
compromisos con el medio ambiente y contribuir a
la preservacin de los recursos naturales.
Debido a todas las medidas que se
han llevado a cabo para reducir el
consumo de papel,
en 2010 se ha evitado la emisin de
522 Tm de CO2
 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS
4H[LYPHSLZ
Como empresa de distribucin, nuestra actividad
demanda un importante consumo de material de
embalaje y papel de impresin. En este sentido,
trabajamos para buscar alternativas que nos permitan
reducir el consumo de este tipo de materiales y
conseguir una progresiva sustitucin de los envases
de un solo uso por otros reutilizables o realizados con
materiales fcilmente reciclables.
Para reducir el consumo de bolsas de plstico, se han
llevado a cabo diferentes iniciativas como formacin
especfica al personal de venta, informacin al cliente
con el objeto de sensibilizarle y concienciarle sobre
la necesidad de un consumo responsable de bolsas
de plstico, y el lanzamiento de variados y cmodos
modelos de bolsas reutilizables.
El ltimo paso de este proceso se ha dado en el
ejercicio 2011 con el cobro de las bolsas de plstico en
las reas de alimentacin, es decir, el supermercado
de El Corte Ingls, Hipercor, Supercor y Opencor, con
el fin de adecuarnos al nuevo marco regulatorio que
pretende la eliminacin futura de bolsas de plstico.
Adems, las bolsas utilizadas en estas reas estn
certificadas con la norma UNE 53942, que garantiza
una mayor durabilidad y, por tanto, propicia su
reutilizacin posterior.

Otro de los aspectos en los que se ha trabajado es
en la reduccin del consumo de papel donde se ha
conseguido ahorrar ms de 200 Tm con medidas como
la disminucin del gramaje del papel utilizado en
oficinas, o la implantacin en todo el centro comercial
del soporte electrnico para la firma del cliente que
paga con tarjeta.
A todo ello hay que aadir un ahorro de 5 millones
de pginas no impresas gracias a la utilizacin de
herramientas informticas para la visualizacin de
informes.
Debido al impulso de todas estas medidas de
reduccin del papel, solo en el ltimo ejercicio se ha
evitado la emisin de 522 Tm de CO2.
Paneles solares en El Corte Ingls de Castellana (Madrid).
,ULYNxH
En los ltimos aos, nuestros centros comerciales se
han construido atendiendo a criterios de respeto al
medio ambiente en cada uno de los elementos que
conforman la edificacin. Adems, se ha combinado
la implantacin de placas solares fotovoltaicas con
las trmicas, lo que permite a los centros generar
tanto energa elctrica como agua caliente sanitaria o
calefaccin.
En lo que se refiere al uso de las mejores prcticas
disponibles de eficiencia energtica, contamos con
diferentes y complementarios sistemas de ahorro
como programas de encendido y apagado automtico,
lmparas de bajo consumo y alto rendimiento,
implantacin de la tecnologa ms eficiente en
climatizacin, lo que ha permitido seguir reduciendo
el consumo elctrico en 2010.
Todo ello ha influido tambin en una reduccin de las
emisiones de efecto invernadero del 12,9% respecto al
ao anterior, ya que por nuestra actividad, el mayor
impacto proviene del consumo energtico.
9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 
4LKPV HTIPLU[L

(N\H
El Grupo El Corte Ingls dispone de un Plan de
Gestin del Agua que permite fomentar su consumo
racional y aprovechar los recursos alternativos. Este
plan cuenta con diversos programas especficos de:
Gestin, Ahorro, Eficiencia, Reutilizacin y Control
de Vertidos.
9LZPK\VZ
La dimensin y tipos de negocio del Grupo hacen
necesaria una gestin eficiente de los residuos que
provienen tanto de nuestra propia actividad como de
la recogida a los clientes. Para ello se lleva a cabo una
correcta segregacin segn la tipologa del desecho,
reciclando todo aquello que sea posible.

Ello, unido a la mejora general de las instalaciones y a En el grfico se recogen los principales residuos
los cursos de formacin y sensibilizacin dirigidos al gestionados en el Grupo y la contribucin de cada uno
personal y a los clientes, ha permitido una reduccin de ellos al total:
en el consumo de agua de un 8,4% con respecto al
ao anterior. RESIDUOS PRODUCIDOS
En el ejercicio 2010

Papel, cartn, plstico de

envases y embalajes Neumticos
64,9% 2,4%

RAEE (1) 29,3%

Orgnicos 1,2%

Residuos
Peligrosos 0,8%

EPS (2) 0,3%

Perchas 1,0%

Pilas
0,1%

(1) RAEE: Residuos de aparatos elctricos y electrnicos.

(2) EPS: Embalajes de poliestireno expandido.

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS

Con todos los procesos de gestin interna y las La mejora general de las
campaas de recogida de residuos orientadas a instalaciones y los cursos de
clientes, se han reciclado 55.000 Tm durante este formacin y sensibilizacin
ejercicio. Respecto a los residuos procedentes de
dirigidos al personal y a los clientes,
clientes, el mayor volumen son aparatos elctricos
y electrnicos, de los que se han gestionado ms de
ha permitido reducir el consumo
16.000 Tm en el ejercicio. de agua un 8,4% respecto al
ao anterior
En el mbito de la concienciacin medioambiental
ciudadana, se ha llevado a cabo ya en 2011 una
actividad formativa en los hipermercados con el fin de
ensear a clientes y consumidores la forma correcta
de reciclar bombillas y fluorescentes. Esta iniciativa
se realiz en colaboracin con AMBILAMP, sistema
integrado de gestin para el reciclaje de lmparas.

9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 


0U[LNYHJP}U LU SH ZVJPLKHK
El Corte Ingls mantiene desde sus orgenes una
poltica de vinculacin con la sociedad que le lleva
a integrarse en todos aquellos mbitos de la vida
empresarial y social con los que tiene conexin.
El Grupo ha cuidado siempre su relacin con
los agentes y organizaciones sociales, desde las
grandes agrupaciones empresariales y sindicales, a
representantes de los consumidores, organizaciones
no gubernamentales, medios de comunicacin y
todo tipo de asociaciones y colectivos sociales. Este
espritu de integracin con la sociedad se refleja en las
numerosas actividades de carcter cultural, deportivo,
ldico y social en las que participa la compaa.
Adems, cada uno de nuestros centros comerciales
est inmerso en su entorno social compartiendo
las inquietudes de los ciudadanos y conociendo sus
deseos y preocupaciones con el fin de poder satisfacer
esas necesidades.
El Grupo ha cuidado siempre
su relacin con los agentes y
organizaciones sociales, desde
las grandes agrupaciones
empresariales o los sindicatos,
a representantes de los
consumidores, organizaciones
no gubernamentales, medios
de comunicacin y todo tipo de
asociaciones y colectivos sociales
 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS
*VSHIVYHJP}U PUZ[P[\JPVUHS
Por su tamao, su capacidad para generar empleo y
su potencia comercial, El Corte Ingls se convierte all
donde est implantado en un importante miembro
del tejido empresarial. Por ello creemos que, de cara a
la sociedad que nos acoge, tenemos la obligacin de
participar en aquellas organizaciones empresariales y
sociales en las que tenemos cabida o a las que se
nos invita.
Formamos parte de diversas patronales sectoriales y de
asociaciones regionales y locales tanto en Espaa como
en Portugal, y estamos integrados en el Consejo Estatal
de Responsabilidad Social que constituy el Ministerio
de Trabajo e Inmigracin.
En el ejercicio 2010 nos hemos incorporado a la
Asociacin Espaola para la Calidad y la Association
Commerciale Internationale. La primera, con sede en
Madrid, pretende promover y facilitar la implantacin
de sistemas de gestin y mejora de la calidad, el medio
ambiente y la responsabilidad social en las empresas
y entidades. La segunda, con sede en Pars, persigue
el intercambio de informacin comercial de carcter
no competitivo as como crear sinergias entre las
centrales de compra de sus miembros, todos ellos
cadenas de grandes almacenes de prestigio.
El siguiente cuadro recoge algunas de las
organizaciones a las que estn adheridas las empresas
del Grupo El Corte Ingls.
Siglas Organizacin
CDIGO DE BUENAS
ACES Asociacin de Cadenas Espaolas
de Supermercados PRCTICAS TRIBUTARIAS
ACI Association Commerciale Internationale
ADECOSE Asociacin de Corredura de Seguros El Grupo El Corte Ingls se ha adherido al Cdigo de
AEC Asociacin Espaola para la Calidad Buenas Prcticas Tributarias que la Administracin
AEC Asociacin Espaola de Empresas
espaola puso en marcha en 2010. Se trata de una
de Consultora
AECO Asociacin Espaola de Cadenas de pticas serie de recomendaciones, a las que se vinculan
AECOC Asociacin Espaola de Codificacin voluntariamente las empresas, con el objetivo de
Comercial
AEDISI Asociacin Espaola de Digital Signage mejorar la aplicacin del sistema tributario.
AETCON Asociacin Espaola de Cadenas
de Tiendas de Conveniencia
Para ello, se incide en tres aspectos: una mayor
AGERS Asociacin Espaola de Gerencia de Riesgos
AMETIC Asociacin Multisectorial de Empresas de la seguridad jurdica, una cooperacin recproca
Electrnica, las Tecnologas de la Informacin basada en la buena fe y confianza entre la Agencia
y la Comunicacin, de las Telecomunicaciones
y de los Contenidos Digitales Tributaria y las empresas, y la aplicacin de polticas
ANGED Asociacin Nacional de Grandes Empresas fiscales responsables con el conocimiento del
de Distribucin
AUTELSI Asociacin Espaola de Usuarios de Consejo de Administracin de las empresas. Q
Telecomunicaciones y de la Sociedad
de la Informacin
BSCI Business Social Compliance Initiative
CEOE Confederacin Espaola de
Organizaciones Empresariales
ERRT European Retail Round Table
EXCELTUR Alianza para la Excelencia Turstica
GFSI Global Food Safety Initiative
GSCP Global Social Compliance Programme
IADS International Association of
Department Stores
INVERCO Asociacin de Instituciones de Inversin
Colectiva y Fondos de Pensiones
NRF National Retail Federation (USA)
TCGF The Consumer Goods Forum
UNAV Unin Agencias de Viajes
UNESPA Unin Espaola de Entidades Aseguradoras
y Reaseguradoras

9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 

0U[LNYHJP}U LU SH ZVJPLKHK

=PUJ\SHJP}U JVU SH ZVJPLKHK

En conjunto, El Corte Ingls propicia un gran nmero
de acciones que se adecuan a las necesidades del
entorno en el que se desarrollan y que abarcan todo
tipo de programas y actividades de carcter social,
cultural, educativo y deportivo.
Accin social. Una de nuestras principales
prioridades, sobre todo en momentos de especial
dificultad, es estar cerca de los ms necesitados
mediante ayudas y colaboraciones que se canalizan a
travs de diferentes organizaciones e instituciones.
Ayuda al desarrollo. Conscientes de la importancia
que tiene la ayuda al desarrollo, hemos intentado
propiciar diversas iniciativas y proyectos con
organizaciones con las que mantenemos relacin
desde hace tiempo, como Aldeas Infantiles, Critas
o Cruz Roja. Tambin colaboramos con otras
organizaciones que desarrollan gran parte de su
trabajo en pases desfavorecidos.

"Por Ser Nias" campaa con la que El Corte Ingls

colabora con PLAN para la proteccin de la infancia.
(Foto cedida por Plan Internacional en Espaa).

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS



Cultura. El Corte Ingls ha fomentado desde sus

orgenes todas aquellas manifestaciones relacionadas
con la cultura. Iniciativas ligadas con la literatura,
la fotografa, el teatro, el cine, el arte o la historia
forman parte de nuestra gama de actividades tanto
dentro como fuera de nuestros centros comerciales.
En este contexto destacan todas las actividades que
realiza mbito Cultural de El Corte Ingls, as como
los premios que promueve, entre ellos el Premio
Primavera de Novela.

Educacin. La educacin y la enseanza constituyen

las bases del desarrollo futuro de una sociedad y
un pas, por eso creemos que deben ser objeto de
atencin prioritaria y mantenida a lo largo del tiempo.
Gran parte de nuestras acciones estn dirigidas a la
educacin y formacin de nios y adultos.

Deporte. El deporte propicia la relacin y la

convivencia entre las personas, el trabajo en equipo
y otra serie de valores como el espritu de superacin
personal, por eso buena parte de nuestras actividades
estn orientadas hacia el deporte.

32a Cursa El Corte Ingls, en Barcelona.

9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 

-\UKHJP}U 9HT}U (YLJLZ
La Fundacin Ramn Areces, institucin privada sin
nimo de lucro y creada en 1976, financia proyectos
de investigacin cientfica en los mbitos de las
Ciencias de la Vida y de la Materia, las Ciencias
Sociales y las Humanidades; promueve la formacin
de capital humano, mediante la concesin de becas,
y difunde el conocimiento cientfico, a travs de un
extenso programa de actividades, que desarrolla,
fundamentalmente mediante reuniones cientficas,
ciclos de conferencias y publicaciones.
La Fundacin edita su propia Memoria de Actividades,
si bien, por su amplia proyeccin social, se recoge
testimonio de sus actividades dentro de este informe.
Igualmente se puede encontrar informacin en su web
www.fundacionareces.es.
En el ao 2010 la Fundacin Ramn Areces financi expertos y funcionarios internacionales para discutir
106 proyectos de investigacin (78 en el mbito de las
Ciencias de la Vida y de la Materia y 28 en el de las
Ciencias Sociales). Las enfermedades raras han sido
objeto de una atencin preferente dado que la mayora
de ellas carecen por el momento de un tratamiento
adecuado. En su conjunto, estas investigaciones han
generado 327 artculos en prestigiosas publicaciones
cientficas; 187 comunicaciones a congresos
nacionales y 360 a congresos internacionales.
 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS
En el mbito de la formacin de capital humano, la
Fundacin continu con su programa de becas de
ampliacin de estudios en el extranjero. Un total de
106 becarios han disfrutado de este tipo de ayudas en
algunas de las universidades y centros de investigacin
ms prestigiosos del mundo.
En cuanto a la difusin del conocimiento, la
Fundacin organiz un total de 52 actividades en las
que participaron como ponentes y conferenciantes
441 expertos (256 nacionales y 185 extranjeros). Las
actividades programadas contabilizaron ms de 8.000
asistentes. Entre las acciones ms destacadas cabe
sealar el Seminario Internacional Ms all de la
crisis: el futuro del sistema multilateral, organizado
en colaboracin con el Centro de Desarrollo de
la OCDE, que reuni a ms de veinte destacados
los escenarios a largo plazo de la economa y las
finanzas internacionales y el futuro del sistema
global de comercio, finanzas e inversiones. Asimismo,
la Fundacin prest especial atencin al cncer
y a las nuevas fronteras en disciplinas como la
nanotecnologa, los fondos marinos y los trasplantes.
En colaboracin con la Autoridad Internacional
para los Fondos Marinos (ISBA) y los Ministerios
de Asuntos Exteriores y Cooperacin y de Ciencia
e Innovacin se organiz el seminario Los fondos
marinos: la nueva frontera en el que expertos
mundiales analizaron los retos a los que se enfrenta
la comunidad internacional en la exploracin y
explotacin de los recursos minerales de fondos
marinos profundos.
Igualmente destaca la participacin de la Fundacin
junto con El Corte Ingls en el Foro Espaa innova,
que cuenta con la colaboracin institucional del
Ministerio de Ciencia e Innovacin.
La Ctedra Fundacin Ramn Areces de Distribucin
Comercial, con sede en la Universidad de Oviedo,
comenz en 2010 la publicacin de una coleccin de
Documentos de Trabajo sobre Distribucin Comercial,
equivalente a los habituales working papers que editan
instituciones que realizan tareas investigadoras.
Asimismo, en 2010 se gradu la Primera Promocin del
Curso Experto en Direccin de Empresas de Distribucin
Comercial, en el que participaron 24 alumnos. En
noviembre de 2010 se inici la segunda edicin.
Los pioneros en trasplante de cara: Pedro Cavadas, Toms Gmez
Ca, Joan Barret y Rafael Matesanz.
Con el objetivo de conseguir una amplia difusin de las
conferencias, entrevistas y simposios organizados por
la Fundacin, en octubre de 2010 se puso en marcha
un canal por Internet (http://www.fundacionareces.
tv), donde el usuario puede ver en diferido dichos
contenidos. Al finalizar el ejercicio 2010 estaban
disponibles ms de 150 vdeos de conferenciantes
de reconocido prestigio internacional as como los
resmenes de simposios y mesas redondas celebradas
en la sede de la Fundacin a lo largo de los aos 2009
y 2010.
En el transcurso de 2010 se publicaron tres nuevos
nmeros de frA, Revista de Ciencias y Humanidades,
uno ordinario y los monogrficos: Los retos
econmicos para el futuro y Ms all de la crisis:
el futuro del sistema multilateral".
En 2010 la Fundacin financi
106 proyectos de investigacin,
78 en el mbito de las Ciencias
de la Vida y de la Materia y 28
en el de las Ciencias Sociales
9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS 
(WVY[HJP}U H SH 9LU[H 5HJPVUHS

En el ejercicio 2010, la aportacin a la Renta Nacional

por el Grupo de empresas El Corte Ingls fue de 3.852
millones de euros y su composicin fue la siguiente:

Concepto Millones de euros %

Participacin del personal 2.415,95 62,7

Remuneraciones 1.713,73
Cargas sociales 702,22
Participacin de la empresa 527,31 13,7
Participacin de los accionistas 35,44 0,9
Participacin del Estado,
Comunidades Autnomas y
Corporaciones Locales 873,05 22,7

TOTAL 3.851,75 100,0

APORTACIN A LA RENTA NACIONAL

Accionistas
Personal 0,9%
62,7%
Empresa 13,7%

Estado,
Comunidades
Autnomas y
Corporaciones
Locales 22,7%

 9LZWVUZHIPSPKHK :VJPHS ,TWYLZHYPHS