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TEMA
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MARCO REFERENCIAL
En la primera dcada del siglo XXI, los cambios han impactado significativamente en el
sentido del trabajo en las estructuras de las organizaciones y en la forma de hacer
negocios. La globalizacin de los mercados, el desplazamiento y las migraciones de las
fuerzas laborales a travs de pases y continentes, son claros indicadores de un fuerte
cambio cuya velocidad se increment cada vez ms. En un mundo donde las ventajas
competitivas se han erosionado, la riqueza y la prosperidad ya no estn ligadas a la
posesin de recursos fsicos y tecnologa, sino que se sustenta en la inteligencia y en las
ideas.
Por otro lado hay que considerar que Cariamanga es una ciudad con un desempleo muy
bajo, lo que crea la necesidad urgente de la creacin de una microempresa que ayude a
desarrollar nuestra situacin socioeconmica actual y logremos una mejor calidad de vida.
Por ello, en este proyecto de tesis, se presenta la estructura base del proceso y
subproceso de talento humano, enfocado al uso de competencias. Lo que se busca
impulsar una gestin moderna, que deje niveles altos de satisfaccin entre sus
colaboradores.
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1.2 JUSTIFICACIN.
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Hay que aprovechar este nuevo mercado de exigencia que se est desarrollando, cada
da ms en busca de captar la demanda insatisfecha de clientes que estn dispuestos a
contratar un servicio, ms selecto, con muchas ms comodidades y sobre todo con alta
responsabilidad de ejecucin de mantenimientos a realizar.
La limpieza deja de ser un elemento secundario para convertirse en clave del nivel de
satisfaccin, salud y comodidad de nuestros clientes.
Estas situaciones justifican realizar una administracin del talento humano para la
creacin e implantacin de una empresa de servicios de limpieza.
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1.3 OBJETIVOS.
1.3.1 GENERAL
Incrementar la administracin del talento humano para la creacin de una
microempresas dedicada a la prestacin de servicios de limpieza a instituciones,
empresas y hogares en la cuidad de ya que esta tendr una rentabilidad para as
obtener mayores beneficios.
1.3.2 ESPECFICOS
1.4 HIPTESIS.
1.5 MISIN.
Somos una empresa que brindara a nuestros clientes la ms alta calidad, eficiencia y
responsabilidad en todos los servicios que ofrecemos tales como limpieza y
mantenimiento integral de los hogares, proporcionando a nuestros clientes un servicio con
la mayor rapidez, calidad y optimizacin de costos,
1.6 VISIN.
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1.7 VALORES
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