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RECOPILACIN DE LOS MEJORES TRABAJOS

DOCTRINAS ARTRA 2012


RECOPILACIN DE LOS MEJORES TRABAJOS
DOCTRINAS ARTRA 2012
tomo I
MARIA ANDREA GENOUD
La Flexiseguridad... *

UNA REALIDAD LABORAL OPUESTA A LOS PRINCIPIOS TRADI-


CIONALES MECANICISTAS?

Maria Andrea Genoud*

1.INTRODUCCIN: objetivos y metodologa.


El presente paper sintetiza el trabajo realizado en el marco de
la concrecin de la tesis doctoral en Sociologa del trabajo de
quien suscribe. El primer objetivo central fue explorar cmo son
las representaciones sociales acerca de los mbitos laborales ar-
gentinos en el marco del contexto globalizado. En segundo tr-
mino, desebamos comprender cmo dichas representaciones
sociales guan las actitudes, valores y comportamientos dentro de
dichos mbitos. Finalmente nuestro objetivo central fue compren-
der cmo las actitudes, valores y comportamientos que los indivi-
duos desarrollan en sus mbitos laborales, afectan las actitudes,
los valores y los comportamientos en aspectos especficos de su
vida personal.
En este sentido subyace la idea de especificar si los individuos de-
sarrollan representaciones organizacionales prximas al modelo

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mecanicista, orgnico o a un esquema intermedio que los con- articul reas temticas de inters (Kunz y Cardinaux, 2004; Gu-
tiene a ambos; cmo orientan sus intereses en el mbito laboral ber, 2004).
actual o en lo que respecta a su desarrollo de carrera; cules son
las expectativas en trminos de proyectos, relaciones y tiempo li- 2. El marco terico articulado en tres planos de anlisis.
bre; cules son y cmo compatibilizan sus valores generales y de Comentamos anteriormente que nuestros objetivos de investiga-
trabajo (en particular cmo construyen ideas acerca de la libertad cin se centraron en el plano de anlisis de los individuos, razn
y sus momentos), cmo enfrentan conflictos y utilizan fuentes de por la cual comenzamos la descripcin del marco terico sealan-
poder en los mbitos laborales. do conceptos centrales respecto de las representaciones sociales
Las representaciones sociales son construcciones colectivas en- (Jodelet, 1986a). Precisamos conceptos del paradigma simblico
raizadas en experiencias compartidas que involucran componen- desde el cual abordaramos el estudio de estas construcciones
tes cognitivos, afectivos y simblicos que juegan un rol primor- que elaboran los individuos en interaccin con otros y comple-
dial en el modo de pensar y en la accin de las personas en su mentamos el marco con conceptos de Serge Moscovici (1979)
vida cotidiana (Deschamps & Beauvois, 1996: p. 138). Estas para iluminar rasgos de los individuos. Extraemos constructos te-
construcciones sociales no quedan atrapadas en lo mental sino ricos centrales de la Sociologa del conocimiento (Berger y Luck-
que tienen repercusiones en hechos prcticos, pues los individuos mann, 1997) y del Interaccionismo Simblico (Blumer, 1982), en
comprenden e interpretan sus situaciones de una manera particu- el marco del paradigma interpretativo.
lar y se organizan de acuerdo con ellas. Desde ellas, podemos La construccin del marco terico nos condujo al plano de anlisis
articular vinculaciones entre lo micro y lo macro. intermedio (nivel II): el organizacional empresario. All analiza-
En trminos formales centramos el trabajo de investigacin en el mos cmo las organizaciones estimulan la capacidad de cambio
plano de anlisis de los individuos o nivel I, pues al interpretar las estructural pues les es indispensable enfrentar exigencias de com-
perspectivas de quienes trabajan en estas estructuras organizacio- petitividad incierta, en el marco de un mundo globalizado.
nales (plano de anlisis intermedio o nivel II), en el marco de un En primer lugar, ahondamos en enfoques de gestin centrados
contexto mundial globalizado (plano de anlisis macro o nivel III), en el cambio, el conocimiento, la capacidad de aprendizaje, a
nos aproximamos a establecer diferencias entre lo que constituye fin de ganar flexibilidad y un mayor compromiso con los pblicos
el marco contextual terico administrativo (los supuestos tericos con los que interactan. En este sentido, desde la Administracin
estructurales formales e informales), el funcionamiento real, lo que como ciencia y en los medios de comunicacin solemos constatar
se hace (la interaccin) y lo que quienes trabajan en esas organi- una fuerte revalorizacin en la gestin corporativa por integrar
zaciones interpretan (lo que indagamos)... La mirada se invierte, la estrategia organizacional en trminos de una dimensin tica
no se corrobora, busca comprender cmo funcionan las cosas. articulada con la tradicional bsqueda de ganancias. La idea que
La investigacin fue de naturaleza cualitativa. Anclados en la se suele promover es que el propsito organizacional se expanda
perspectiva fenomenolgica interpretativa nos centramos en la al sumar una mirada normativa que contemple la bsqueda del
comprensin (y descripcin) de las representaciones sociales de bien comn, el bien para todos los pblicos con los que interacta
una muestra intencional de treinta y tres hombres y mujeres. La la organizacin (Genoud, 2007).
seleccin de los casos que componen la muestra se bas en dos A posteriori, analizamos cmo la naturaleza organizacional for-
criterios: el tipo de proceso de transformacin propio de cada mal e informal enfrenta simultneamente problemas de adapta-
empresa (productiva, comercial o de servicios) y el nivel jerrqui- bilidad al contexto externo y dificultades de integracin interna:
co, incluyendo miembros pertenecientes al sector operativo o de algunas organizaciones promovern modelos mecanicistas, otras
primera lnea y a la lnea intermedia (lo cual incluye lnea media, encontrarn en los tipos orgnicos, el marco ms veloz y flexible
staff de apoyo y tecncratas), excluyendo a los propietarios o para capitalizar el potencial de su capital intelectual. Con base
directivos de mximo nivel, en Cap. Fed y Gran Buenos Aires. en lo anterior, describimos en profundidad los parmetros forma-
La tcnica de recoleccin fue la entrevista en profundidad semies- les de diseo organizacional as como utilizamos las metforas
tructurada, la cual fue elaborada sobre la base de una gua que de la organizacin como fenmeno cultural y como sistema pol-

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tico (Morgan, 1998), para estudiar los aspectos informales que todos los niveles jerrquicos. Empezbamos a ratificar que en
luego indagaramos en las reas temticas de las entrevistas. estos mbitos laborales ms que empowerment, se sustenta la no-
Finalmente, abordamos el plano de anlisis macro: recortamos la cin de participacin, luego ratificaramos la idea profundizan-
realidad actual analizando a la globalizacin desde dos perspec- do uno de los conceptos sensibilizadores que iluminaron rasgos a
tivas: como un fenmeno contextual multidimensional a resaltar en interpretar, el de tener cintura.
el plano sistmico y como una teora acerca del desarrollo, pues Fue muy interesante ahondar en la significacin diferenciada que
se han modificado las posibilidades de desarrollo de los pases le atribuyen a la flexibilidad laboral y estructural. Si bien ratifica-
(Reyes, 2001). ron que las naturalezas organizacionales buscan propiciar versa-
Al respecto, precisamos los conceptos de Amartya Sen (2002) tilidad e innovacin, tambin explicitaron las consecuencias ne-
para incorporar un aspecto normativo a la perspectiva economi- gativas que generan las continuas reestructuraciones, asociaron
cista que prevalece en la concepcin acerca del desarrollo: lo las fusiones con cambios en los horarios y dieron cuenta de nue-
asumimos como un proceso de cambios que debera expandir las vas prcticas de contratacin, no siempre legales. En particular,
libertades humanas, que se orienta simultneamente a la bsque- los entrevistados ampliaron los postulados tericos que suelen ex-
da de competitividad y al desarrollo integral del individuo: lo cual ponerse en la literatura empresarial: comentaron que las fusiones
abarca aptitudes, capacidades y calidad humana. En este senti- impactan de modo diferente en las estructuras organizacionales
do, la perspectiva de la globalizacin propone un conjunto de si se trata de empresas productivas, de servicios o comerciales.
supuestos que explican cmo los aspectos culturales dictan forma Los aspectos estructurales informales tambin estuvieron presentes
a las estructuras econmicas y polticas, afectando la dinmica en la configuracin del conocimiento de sentido comn: culturas
social del sistema y sus componentes. organizacionales fuertes asociadas a una configuracin patrimo-
nial longeva y estable; climas de abnegacin que revelan estra-
3. Principales conclusiones. La vida laboral actual y sus implican- tegias centradas en la bsqueda de eficacia con base en meter
cias en la vida personal. miedo y relaciones informales latentes que afloran an en estruc-
La investigacin puso de manifiesto una proporcin mayoritaria turas fuertemente mecanicistas. De nuevo la eficacia por sobre la
(81.8 %), de representaciones sociales acerca de los mbitos la- eficiencia y en el camino la ratificacin que las personas descreen
borales, prximas al modelo mecanicista- intermedio, versus una que las empresas estn interesadas en el desarrollo integral del
minora (18.2 %) que tiende al modelo orgnico (objetivo central ser humano, de manera que la sobrevaloracin econmica se
n 1). posiciona por sobre el sentido de la responsabilidad social em-
La interpretacin de los datos recogidos en las entrevistas revela presarial...
cmo, dichas representaciones que se construyen y re- crean en la La dualidad entre el hombre y la sociedad se materializaban en
interaccin, guan los valores, las actitudes y los comportamientos dos conceptos sensibilizadores: tener la camiseta puesta y os-
dentro y fuera del mbito laboral, en aspectos concretos de la tentar cintura.
vida personal (objetivos centrales n 2 y 3) (Jodelet, 1986b). La fase interpretativa axiolgica abord la comprensin de aque-
Al profundizar las descripciones de las representaciones sociales, llos objetivos motivacionales que esperan encontrar las personas
en trminos de los parmetros formales de diseo, los entrevista- dentro y fuera de sus trabajos. Uno de los objetivos especficos
dos revelaron que no hay claridad respecto a la configuracin del era indagar los intereses relativos a la labor organizativa: las
tipo de cadena escalar, denotan una fuerte dificultad para preci- expectativas, los deseos, los valores directamente asociados a la
sar la definicin funcional propia y ajena, se resisten a dibujar los funcin. Desebamos explorar el significado que posee el traba-
organigramas y revelan confusin respecto a la diferencia entre jo, lo cual remita a comprender los valores bsicos asociados al
las funciones de lnea y las de staff. De igual forma se observ mismo, partiendo del supuesto que cada persona espera obtener
bajo grado de profundidad en los puestos, pues aunque ostenten diferentes objetivos del trabajo.
buena retroalimentacin y sentido de identidad, denotaron po- Cabe sealar que el trabajo es un valor central para la mayora
seer baja autonoma en los puestos de trabajo, lo anterior incluye de los entrevistados (82 %). El mundo en el que trabajamos per-

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tenece a nuestra esfera de la realidad cotidiana, de all el origen resulta lgico en contextos en los que no se estimula la libertad ni
de su relevancia significativa, aunque variada. Los entrevistados se suelen describir con claridad las funciones propias y ajenas.
priorizaron obtener valores del trabajo extrnsecos (aluden sobre A continuacin, nos referiremos a las principales conclusiones en
todo al salario); en menor medida pero de manera equilibrada lo que respecta a actitudes, valores y comportamientos fuera del
esperan encontrar oportunidades de avance sin que esto suponga mbito laboral, en aspectos especficos de la vida personal. En re-
mayor satisfaccin, variedad o metas ms independientes; apre- lacin a los valores bsicos humanos, los entrevistados le asignan
cian el contacto social aunque minimizan hallar muestras de ho- particular importancia a la dimensin auto- trascendencia y a la
nestidad en sus mbitos laborales. conservacin. Los valores ms destacados en cada una de ellas,
En el transcurso de la investigacin, el poder parece pesar ms fueron la benevolencia y la seguridad, respectivamente. El valor
en el mbito laboral, que el conocimiento o la razn: un 67 % de benevolencia pone de manifiesto el inters por preservar y au-
los entrevistados indicaran que el rol de este recurso no parece mentar el bienestar del grupo interno, el de contacto ms frecuen-
tan significativo, frente al 33 % que afirma su relevancia. En es- te... como lo son las relaciones dentro del nexo familiar y de otros
pecial, vislumbramos que la actividad comercial parece valorar grupos primarios, como los amigos, a quines los entrevistados
ms la experiencia, que la especializacin profesional, acorde a diferencian de sus contactos. La honestidad constituye un objeto
lo expresado por los mandos medios y bajos. deseado en el plano personal, pero no aparece la solidaridad,
Qu sucede con el valor libertad en el mbito laboral? Hemos la justicia social, la igualdad de oportunidades, ni la tolerancia.
interpretado que suele limitarse profundidad de los puestos al aco- Al retomar algunos interrogantes planteados en la investigacin,
tar el grado de autonoma, inclusive en aquellos puestos en los destacamos que un aspecto central del fenmeno de la globa-
que se propicia la capacidad de retroalimentacin o se requiere lizacin, es la incidencia de los avances comunicacionales en
la terminacin de toda una porcin identificable del trabajo; las la estructuracin simblica de los individuos. Autores como Farr
personas manifiestan equilibradamente que poseen o no libertad (1983), sostienen que la revolucin de los medios de comuni-
de expresin (12 asienten y 15 la niegan) y coinciden en que cacin, acelera la transformacin de las representaciones, inclu-
padecen la falta de libertad para ejecutar (21 contra 4 individuos sive modifican el modo en que se llevan a cabo, pues la reali-
que corroboran poseerla). Lo contundente es que 19 personas dad virtual, revaloriza la comprensin por medio de imgenes
versus slo 5 no poseen libertad tica, mientras que 4 explican y reemplaza el contacto cara a cara. Cul es la mirada de los
que pueden actuar acorde a sus principios pero... condicionados. entrevistados? Debemos destacar que 14 de los 33 revitalizan
Respecto a la compatibilidad axiolgica propia y empresaria, la las relaciones cara a cara, de igual modo no se observan dife-
perspectiva es negativa, slo 6 entrevistados expresan coheren- rencias notorias entre los que afirman que cambiaron su forma de
cia... el resto, la niega (16) o no menciona el tema (11), lo que contacto y los que no, en el marco de un contexto caracterizado
representa un 82% de los entrevistados. abiertamente por la prdida de valores, la indiferencia, el indi-
En cuanto a los intereses de carrera, prevalece la imprecisin, la vidualismo, el aislamiento, la desconfianza y el miedo al otro.
independencia laboral aparece como el sueo de unos pocos y en Al respecto reflexionamos sobre cul es la diferencia entre temer
algunos casos, a concretarse despus de jubilarse o combinando al otro y desarrollar actitudes que reflejen indiferencia, falta de
el trabajo en relacin de dependencia con el proyecto personal; respeto al otro o ausencia de preocupacin por no hacerle bien
la falta de expectativas parece ms vinculada a la inestabilidad al otro, como posibles posiciones extremas a adoptar... El lmite
estructural que a la falta de iniciativas individuales. es angosto, pero constituye un camino para interpretar el origen
Los conflictos laborales se focalizan en las personas, particular- de la debilidad del consenso social vigente en nuestro particular
mente en las relaciones intersectoriales, con los niveles directivos, contexto histrico. La transparencia y la reflexividad de los co-
entre compaeros y con los clientes; si bien los entrevistados no nocimientos que compartimos con otros son prerrequisitos para
evidenciaron locuacidad en la identificacin de las fuentes de la configuracin de las representaciones sociales, a su vez ellas
poder que suelen utilizarse en los mbitos laborales, es notorio poseen verdad fiduciaria del conocimiento de sentido comn, re-
que la va jerrquica aparece como el medio habitual, lo anterior flejan la existencia de confianza en aquellos elementos que sabe-

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mos que compartimos con nuestros pares. Cuando se pierde esta co que nos alejemos, a fin de evitar contactar zonas de intersec-
confianza, se dificulta el consenso. cin de intereses, con otros, pero simultneamente debilitamos el
Retomando la descripcin axiolgica, la dimensiones apertura al orden social vigente. Sera interesante ahondar la relacin que se
cambio y auto realizacin ocupan un lugar menos deseado, lo da entre la concepcin del tiempo y la formulacin de proyectos
cual revela que la autodeterminacin y la posibilidad de poseer desde una perspectiva de gnero.
una vida variada, emocionante y llena de desafos no constituyen
construcciones motivacionales prioritarias. El hedonismo no fue
mencionado.
Qu ha sucedido con la libertad? Slo 3 entrevistados mencio-
naron este valor. Al explicitarles la pregunta, la mayora no le
atribuy un sentido social, sino que aludan a la esfera privada,
la asociaban con el uso del tiempo libre y la enmarcaban en el
contexto familiar. Respecto de la libertad tica, 5 reconocieron no
tener una idea clara acerca de lo significa actuar correctamente,
mientras otros precisaron que el comportamiento moral es funcin
del lugar que ocupas en la sociedad, de los valores familiares, de
los premios o castigos o del orden preestablecido. Es notoria la
tendencia a manifestar que al mundo exterior no le importa actuar
correctamente.
Hemos puntualizado la escasa libertad tica que transmiten los
entrevistados en el entorno laboral. No obstante, hemos compren-
dido que el trabajo es un medio por el cual obtenemos dinero y
ste brinda libertad de hacer, no poseerlo restringe al ser huma-
no, coarta su libertad; de igual modo las repuestas reflejan que
no es el trabajo sino las condiciones en que trabajan, o la sensa-
cin de actuar contra su voluntad, lo que verdaderamente restrin-
ge la libertad. No hemos constatado el deseo de independencia
laboral como una alternativa que la expanda.
El tiempo aparece como un recurso valioso, un tema recurrente
que atraviesa otras categoras como los proyectos, los intereses
de carrera, el lugar del trabajo; los entrevistados necesitan defen-
der su disponibilidad, se plantea en todos los niveles la bsqueda
del equilibrio entre el tiempo interno- personal y el laboral, parece
difcil estar eximido de ello; es un bien escaso y cortoplacista. La
inestabilidad temporal se combate con la falta de compromiso en
el trabajo, aparece el uso de mscaras o el desarrollo del concep-
to tener cintura. Hemos analizado que las personas experimen-
tamos la realidad cotidiana en diferentes grados de proximidad
y alejamiento espacial y temporal. La urgencia de la hora ofi-
cial suele limitar, incluso coercionar nuestros tiempos interiores,
afectando quizs la posibilidad de articular proyectos personales
y por ende incidiendo en nuestra propia historicidad. Parece lgi-

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