RECOPILACIN DE LOS MEJORES TRABAJOS

DOCTRINAS ARTRA 2012

 RECOPILACIN DE LOS MEJORES TRABAJOS
DOCTRINAS ARTRA 2012
tomo I
 LILIANA GARMENDIA
Conciliacin Laboral: La importancia de la teoria del conflicto.

Liliana Garmendia*

Es innegable que el procedimiento de conciliacin laboral, ins-

taurado por la ley 24635 ha tenido como objetivo primordial la
rpida obtencin por parte del trabajador de la indemnizacin
que, en general como consecuencia de un despido debiera per-
cibir . Si bien la solucin del conflicto a travs de la firma de
un convenio, importa en muchos casos la percepcin de sumas
inferiores de las que legalmente corresponden , la ventaja de
este procedimiento radica en la rapidez con la que el trabajador
desocupado puede disponer de la mayor cantidad dinero posi-
ble , que le permitir subsistir hasta conseguir un nuevo empleo
. Sin duda una de las bondades del sistema es su dinamismo. La
critica mas importante ha sido los bajos montos de conciliacin
y la negativa patronal a considerar en esta etapa la inclusin de
las multas impuestas por la ley.
Los casi diez aos que de este sistema me han llevado a re-
conocer ese dinamismo que seal y tambin la critica referida
al tema de los montos conciliados. Pero si bien lo consignado no
deja de ser importante, mi gran preocupacin tiene que ver con

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 que en la mayora de los casos, el procedimiento de negociacin
utilizado es siempre el mismo, es decir el modelo competitivo
y/o el vulgarmente denominado negociacin de feria. El otro
modelo, el cooperativo , resulta resistido y dejado de lado la
inmensa mayora de las veces. Las frases mas comunes cuando
el conciliador intenta trabajar cooperativamente sern sin lugar
a dudas: esto es una cuestin de nmeros , aqu no estamos lo general . La comprensin desde este lugar les permitir com-
para hablar de derecho partamos la diferencia .
La verdad es que no tengo respuesta, al interrogante de porqu
los colegas eligen el modelo competitivo al momento de nego-
ciar. Tambin es cierto que el modelo cooperativo fue aceptado
por colegas , trabajadores y empleadores , cuando la crisis del
2001 con el corte generalizado de la cadena de pagos, el alu-
vin de procesos de quiebra , la fuga de dinero de manera inex-
plicable, hacia al menos pensar como imposible la obtencin
de un resarcimiento mas o menos justo por parte del trabajador
como as la posibilidad subsistencia de una empresa pequea
o mediana , en el mercado por mucho tiempo . La incertidumbre
generalizada y la falta de soluciones de todo tipo permitieron el
intento de resolucin por va cooperativa. Por ello, pudimos en
ese entonces, en virtud de la opcin por el sistema cooperativo,
distribuir hasta lo que no haba por decirlo de algn modo. Esto
me permite concluir que si en las actuales circunstancias acep-
tramos negociar cooperativamente, arribaramos a acuerdos
mejores y de montos sustancialmente mayores, aunque el costo
de ello seria una mayor inversin en el tiempo del proceso de
negociacin.-
La realidad es que cuando la ruptura del vnculo laboral ya se ha
producido, si bien el sistema cooperativo es aquel que mejores
resultados produce en trminos cuantitativos y de relacin, la ver-
dad es que el sistema distributivo sigue siendo el ms utilizado.
El objetivo primordial del sistema de conciliacin laboral, ha sido
la solucin de las controversias a partir de la ruptura del vnculo,
reducirla a ello es negarle la posibilidad de desempear el gran
papel al que est destinada , que es la resolucin del conflicto
con anterioridad al distracto
La prevencin y reduccin de la conflictiva laboral es el gran de-
safo de nuestro tiempo. Va de suyo que el trabajador y emplea-
dor localizados en el conflicto laboral se tornan improductivos
y ello impide el desarrollo personal y empresarial.
Por esto, es imprescindible que aquellos que tengan a su cargo
las relaciones laborales en las empresas, tomen partido por el
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modelo de negociacin cooperativo. Esto los obligara a avocarse
antes que a cualquier otro tema , a una estudio y reflexin con-
ciente de la teora del conflicto , para poder verlo tal cual lo plan-
tea el profesor Remo Entelman en Teora del Conflicto , es decir
desde una perspectiva universal , porque la ciencia del conflicto
tiene vocacin de universalidad y su objeto es explicarlo desde
prender cualquier tipo de conflicto, sin dejar de reconocer que
la solucin, implica primero el conocimiento del mismo como
gnero y recin despus como especie.
La propuesta de ver el conflicto desde lo universal remite al es-
tudio de sus causas , su estructura , su naturaleza bipolar,
intrapersonal e interpersonal , de sus actores , de sus objetivos,
de las metodologas utilizadas para lograr la toma de conciencia
respecto su existencia , del poder, de los terceros , la formacin
de coaliciones, sus consecuencias y todas aquellas caracters-
ticas que se van a dar en toda clase de conflicto, para luego
adentrarse en las particularidades propias del conflicto laboral y
/o de cualquier otro que se trate .-
El conflicto era visto antiguamente como una patologa social. A
partir de la aparicin de la teora del Conflicto en los aos 50,
se empieza a reconocer la funcionalidad del mismo. Es decir hay
conflicto siempre que es necesario un cambio. Tambin por ello se
dice que es necesario para la supervivencia de toda organizacin
Existen dos grandes escuelas que enfocan de diferente forma
el conflicto social. La escuela clsica y la escuela conductista. El
enfoque clsico es a travs de las relaciones conscientes entre los
grupos y el enfoque conductista centrar su anlisis en el indivi-
duo antes que en el grupo
La importancia del estudio de la teora del conflicto no la veo
como fcilmente advertida por la comunidad laboral. La mayo-
ra de la literatura de negociacin comienza con el conocido
concepto de que la negociacin es una realidad de la vida, se
negocia todos los das y a cada rato Si bien esto es cierto, tam-
bin es cierto que la puesta en marcha de la actividad negocial
implica el necesario reconocimiento de la existencia del conflicto
y al menos su estructura primaria.-
Por eso es, que todo aquel que pretenda convertirse en un buen
negociador u operador de conflictos, debe como condicin prime-
ra instruirse en la teora del conflicto. El Profesor Remo Entelman
ha precisado en su obra, que es imposible formar negociadores,
diplomticos, estrategas militares o expertos en la direccin de or-
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 ganizaciones intermedias que no sepan de conflictos. Del mismo Es por ello que el estudio del conflicto intrapersonal debe ser-
modo que lo sera el intento de formar cardiocirujanos que no vir para advertir los trastornos de la personalidad, comprender
sepan de anatoma, fisiologa y hemodinamia , adems de los las conductas y prever los posibles desenlaces , tanto cuando el
conocimientos complementarios de esas disciplinas . trabajador est dentro de la organizacin como cuando ya no
Luego del estudio profundizado de la teora del conflicto, podre- pertenece a ella.
mos adentrarnos al estudio de conflictos particulares, en nuestro Por esto y a fin de mejorar los acuerdos conciliatorios, para que
caso el conflicto laboral , siguiendo los lineamientos y la estruc- ellos no constituyan una imposicin del ms fuerte y cuando digo
tura que nos proporciona la teora del conflicto el ms fuerte , hablo de cualquiera de las partes , tanto empleador
Como puede advertirse el conflicto laboral va a poder plantearse como trabajador , segn la tendencia poltica haga a travs de la
antes de la ruptura del vnculo o antes y despus de la misma legislacin , a uno de ellos mas fuerte que otro , comencemos por
Si bien el conflicto intraorganizacin puede reconocer una infini- el principio , reflexionemos sobre el conflicto desde lo universal
dad de causas , lo cierto es que generar sin duda las siguientes para llegar luego al anlisis del conflicto laboral a travs de la
consecuencias: Ineficacia en el logro de los objetivos de la em- estructura que nos brinda el estudio de la Teora del Conflicto .
presa y frustracin en el trabajador, si el conflicto no es resuel-
to a tiempo .- En toda organizacin los conflictos posibles son :
conflictos entre las personas de la sede central y las sucursales
entre empresas vinculadas , entre los jefes y gerentes de distintas
reas, entre el personal superior y los subordinados , entre los que
trabajan en el mismo espacio fsico o en el mismo departamento
.Tambin suelen darse conflictos entre los objetivos de la empresa
y los objetivos individuales de los trabajadores y entre el indivi-
duo y su trabajo
Cuando el conflicto intraorganizacin no pueda ser resuelto cul-
minar con el triunfo de aquel que mayor poder tenga
El conflicto en la empresa no eximir al operador de la decisin
respecto de si le corresponde o no el abordaje del conflicto intra-
personal, es decir del propio del yo para solucionar el proble-
ma entre la empresa y el trabajador
En reiteradas oportunidades se ha dicho que el tratamiento y
resolucin del conflicto intrapersonal esta reservado a psiclogos,
psiquiatras, psicopedagogos etc. Esto es rotundamente cierto ,
pensar en un abogado intentando resolverle un trastorno de la
personalidad a alguien es algo preocupante y may an cuando
se toma conocimiento de que algn desorientado ya lo ha inten-
tado , aunque haya sido de buena f y con la certeza que haca NOTAS
un gran aporte a la resolucin del problema .-
Pero si bien el tratamiento del conflicto intrapersonal no es tarea
de un conciliador o negociador que no sea psiclogo psiquiatra
o socilogo , no debe pasar inadvertido que los trastornos de * Abogada especialista en Derecho del Trabajo. Conciliadora SECOSE. Docente UADE.
la personalidad en ms de una oportunidad se evidencian en la Egresada de la Maestra en Derecho del Trabajo y Relaciones Laborales Internacionales
conducta y dan origen la mas de las veces al conflicto interper- de la Universidad Nacional de Tres de Febrero.
sonal.

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