Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Clsica Internacional: 2144-004-023878/01-10973-1215; para B Smart: 2144-004-024001/01-11534-

1215; para Citi Rewards (antes Travel Pass): 2144-004-024002/01-11536-1215; para D Super Tradicional: 2144-004-024003/01-11537-1215; para Oro:
2144-004-024004/01-11540-1215; para Citi Premier (antes Travel Pass Platinum Elite): 2144-004-024005/01-11541-1215.

CONTRATO DE APERTURA DE CRDITO EN CUENTA CORRIENTE DE CARCTER INDIVIDUAL (EL CONTRATO), QUE CELEBRAN TARJETAS
BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DESIGNAR COMO
TARJETAS BANAMEX Y LA PERSONA CUYO NOMBRE Y FIRMA APARECEN EN LA SOLICITUD, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DESIGNAR
COMO EL CLIENTE; SUJETO A LOS SIGUIENTES TRMINOS Y CLUSULAS:

INDICE

Al amparo del presente Contrato el Cliente contrata, sujeto a las autorizaciones de crdito correspondiente y a los trminos y condiciones previstos en el
mismo:

I. TARJETA DE CRDITO (conforme al producto solicitado en la Solicitud)

II. LINEA DE CRDITO ADICIONAL COMPLEMENTARIA A SU TARJETA DE CRDITO

III. SERVICIO DE BANCA ELECTRNICA

CAPITULO I. DEFINICIONES....1
CAPITULO II. CAPITULO II. DE LA APERTURA, DISPOSICIN DEL CRDITO Y MEDIO DE DISPOSICIN...2
CAIPTULO III. DE LA BANCA ELECTRNICA.........5
CAPITULO IV. ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES.....8
CAPITULO V. PAGO DEL CRDITO, TASAS DE INTERS Y COMISIONES.....9
CAPITULO VI. DISPOSICIONES GENERALES....11

CAPITULO I. DEFINICIONES Cargo Recurrente / Cargo Automtico.- Cargo peridico realizado a la

1. TRMINOS.- Los trminos cuya inicial se escribe con mayscula, tendrn los
siguientes significados, independientemente de que los mismos se usen en
singular o plural:
Audiomtico.- Significa el Sistema Electrnico, propiedad de Banamex y que
forma parte de la Banca Electrnica, el cual es accesible a travs del uso del
telfono, y cuya utilizacin le permite al Cliente enviar a Tarjetas Banamex
Instrucciones, utilizando los Firmas Electrnicas como medio de expresin de la
voluntad del Cliente.
Aviso de Lnea Adicional / Aviso de Disposicin por Invitacin.- Comunicado
enviado por Tarjetas Banamex al Cliente informndole, a travs de cualquier
medio que Tarjetas Banamex tenga disponible, la posibilidad de disponer de una
Lnea Adicional o de una cantidad sobre la Lnea de Crdito, segn corresponda,
as como el monto mximo, el plazo de pago, la tasa de inters anual y la fecha
lmite para su disposicin. La disposicin de la Lnea Adicional y de la cantidad
de la Lnea de Crdito derivado del Aviso de Disposicin por Invitacin se podr
hacer en las Sucursales Banamex y a travs de los Medios Electrnicos que
Tarjetas Banamex ponga a disposicin del Cliente para tal efecto, conforme a lo
previsto en el presente Contrato.
Banamex.- Banco Nacional de Mxico S.A. integrante del Grupo Financiero
Banamex.
Banca Electrnica.- Significa el conjunto de servicios y Operaciones
Electrnicas que las partes podrn realizar a travs de los Medios Electrnicos.
Banca Mvil/ BancaNet Mvil/ Banamex Mvil.- Significa indistintamente el
servicio de acceso a los Servicios a travs de un dispositivo celular, inalmbrico o
de radiofrecuencia cuyo nmero de lnea se encuentre asociado al Servicio.
Biometra de Voz: Es un Sistema Electrnico que forma parte de la Banca
Electrnica, el cual es accesible a travs del reconocimiento de voz de Cliente,
que permite la autenticacin y envo de Instrucciones para pactar Operaciones
Electrnicas.
Cajeros Automticos.- Significa el Dispositivo de Acceso de autoservicio que
permite al Cliente realizar consultas y Operaciones Electrnicas diversas, tales
como disposicin de dinero en efectivo y consulta de saldo, entre otras.
Cartula de Crdito: Significa el documento que se entrega al Cliente conforme
a lo previsto en el presente Contrato y en el cual se precisan las caractersticas
especficas tales como lnea de crdito, CAT, fecha de corte y Fecha Lmite de
Pago del crdito asociado a la Tarjeta de Crdito o de la Lnea Adicional, que, en
su caso, haya(n) sido otorgado(s) al Cliente al amparo del presente Contrato.
Tarjeta a solicitud del Cliente, y/o Tarjetahabiente Adicional, ya sea
directamente a Tarjetas Banamex o a travs de los Establecimientos, para
el pago por concepto de bienes o servicios proporcionados al Cliente y/o
Tarjetahabiente Adicional, por dichos Establecimientos. La solicitud podr
ser realizada por el Cliente y/o Tarjetahabiente Adicional, a travs de los
medios que Tarjetas Banamex o los Establecimientos pongan a su
disposicin y donde se pueda hacer constar su voluntad.
CAT.- Costo anual total de financiamiento expresado en trminos
porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparacin
incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los crditos.
CONDUSEF.- Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros. Los datos de contacto de dicha
Comisin son: telfonos: 5340 0999 / 01 800 999 8080, su direccin de
internet: www.condusef.gob.mx, y su correo electrnico:
asesoria@condusef.gob.mx
Correo Electrnico.- Significa la ubicacin o direccin de Internet
indicada por el Cliente en cualquiera de los documentos que forman parte
del Contrato o mediante comunicado posterior que el Cliente haga a
Tarjetas Banamex, a travs del cual, Cliente puede enviar y recibir
comunicaciones.
Crdito considerado Vencido para Efectos Contables: es aquel que
presenta cualquiera de los siguientes dos supuestos (i) 2 (DOS) periodos
mensuales de facturacin vencidos o en caso de que el periodo de
facturacin sea distinto al mensual el correspondiente a 60 o ms das
naturales de vencidos, es decir, cuyo capital e intereses o ambos no han
sido liquidados en dicho periodo en los trminos pactados originalmente o
bien, (ii) se tenga conocimiento de que el acreditado es declarado en
concurso mercantil de conformidad a la previsto en las disposiciones
aplicables.
Da Hbil: A los das de la semana en que las entidades financieras no
estn obligadas a cerrar sus puertas ni a suspender operaciones, en
trminos de las disposiciones de carcter general que para tal efecto emite
la Comisin Nacional Bancaria y de Valores
Dispositivo de Acceso.- Significa el equipo que permite al Cliente acceder
al servicio de Banca Electrnica.
Entrega Inmediata.- Proceso de venta a travs del cual se pretende la
entrega de la Tarjeta al Cliente el mismo da en que realiza la solicitud de
la misma, sujeto a las aprobaciones de crdito correspondientes.

TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX. Pgina 1
Establecimientos.- Proveedores de bienes, servicios y, en su caso, de efectivo,
afiliados a instituciones asociadas a sistemas nacionales o internacionales de
pagos.
Factor de Autenticacin.- Significa el mecanismo tangible o intangible, basado
en: (1) biometra o caractersticas fsicas del Cliente; (2) en dispositivos
generadores de claves de un solo uso o OTP o (3) informacin que solo el Cliente
conozca, pudiendo ser: (i) aquella que Banamex valide mediante cuestionarios
practicados por operadores del centro de atencin telefnica; o (ii) contraseas o
nmeros de identificacin personal.
Fecha Lmite de Pago: Es la fecha informada en la Cartula e indicada en el
Estado de Cuenta en la que el Cliente est obligado a cubrir el pago total o parcial
del saldo del crdito.
Firma Electrnica, las Claves de Acceso, Clave Confidencial, PIN, NIP,
Dispositivo de Acceso, Factores de Autenticacin, Token, NetKey, Clave o
Nmero Confidencial o Firma Electrnica Avanzada, Nmero de
Identificacin Personal o cualquier otra que se agregue o designe (siendo
aplicadas de manera individual o conjuntamente cualquiera de ellas).-
Significan los datos en forma electrnica utilizados por el Cliente para
identificarse con Tarjetas Banamex y aceptar la atribucin de las Instrucciones
enviadas al propio Tarjetas Banamex, consignados en un Mensaje de Datos, o
adjuntados o lgicamente asociados al mismo por cualquier tecnologa, que son
utilizados para identificar al Cliente con relacin con el Mensaje de Datos as
como para indicar que aprueban la informacin e Instrucciones contenidas en el
Mensaje de Datos transmitido. La Firma Electrnica tendr los mismos efectos
jurdicos que la firma autgrafa, siendo admisible como prueba en juicio en los
trminos de la legislacin aplicable.
Los nmeros de identificacin personal son generados por los desarrollos
tecnolgicos de Tarjetas Banamex de tal forma que su configuracin es
desconocida para Banamex, Tarjetas Banamex y/o sus empleados y funcionarios,
y que una vez entregados al Cliente le permiten su uso, activacin y modificacin
bajo su estricta responsabilidad, por lo que el uso de los mismos ser plena
responsabilidad del Cliente, an y cuando medie caso fortuito o fuerza mayor.
Instruccin.- Significa la orden o directriz enviada por el Cliente a Tarjetas
Banamex a travs de cualquier Medio Electrnico, mediante el cual pactan la
celebracin de Operaciones Electrnicas.
Lnea Adicional.- Crdito adicional complementario cuyo pago se realiza con
cargo a la Lnea de Crdito bajo las caractersticas y condiciones que se
establecen en la clusula 19.
Lnea de Crdito.- Tiene el significado que se le atribuye en la clusula 2.
Medio de Comunicacin.- Significa cualesquiera de los medios electrnicos,
pticos o cualquier otra tecnologa utilizados mediante el uso de una Firma
Electrnica y puestos a disposicin del Cliente por parte de Tarjetas Banamex
incluyendo Micrositios y de terceros relacionados, a fin de que el Cliente pueda
llevar a cabo el envo de Instrucciones y su ejecucin. Dichos Medios de
Comunicacin son enunciativa y no limitativamente: BancaNet, Lnea Banamex
Digitem, BancaNet Mvil, Audiomtico, Operador Telefnico, Blink, entre otros,
pudiendo Tarjetas Banamex en cualquier momento y sin mediar notificacin
alguna adicionar o eliminar cualquier Medio de Comunicacin.
Medios Electrnicos: Significa todos aquellos equipos, medios pticos o de
cualquier otra tecnologa, sistemas automatizados de procesamiento de datos y
redes de telecomunicaciones, ya sean pblicos o privados, los cuales permiten que
el Cliente, a travs de un equipo de cmputo u otros medios de comunicacin
enve Instrucciones a Tarjetas Banamex en forma electrnica y remota para la
realizacin de Operaciones Electrnicas, as como para que efectu consultas de
saldo y movimientos de su Tarjeta. Para efectos del presente Contrato, en los
Medios Electrnicos se incluyen, de manera enunciativa ms no limitativa, Banca
Electrnica, Cajeros Automticos, Terminales Puntos de Venta, pudiendo
Tarjetas Banamex, en cualquier momento y sin mediar notificacin alguna,
aumentar o eliminar cualquier Medio Electrnico.
Mensaje corto de texto o SMS.- Significa el servicio de mensajes cortos a
telfonos mviles va un centro de mensajes.
Mensaje de Datos.- Significa aquella informacin generada, enviada, recibida,
archivada o comunicada a travs de medios electrnicos, pticos o cualquier otra
tecnologa.
Nmero de Autorizacin.- Significa la identificacin numrica que, en su caso,
emita el Medio Electrnico derivado de una Instruccin. En los Medios
Electrnicos el Nmero de Autorizacin podr ser identificado bajo diversas
denominaciones, tales como: Nmero de Transaccin, Nmero de Operacin,
Nmero de Referencia, Nmero de Instruccin, todos ellos sinnimos.
Operaciones Electrnicas.- Significan todas aquellas operaciones de crdito o
de servicios que podrn ser pactadas por el Cliente y Tarjetas Banamex mediante
el envo de Instrucciones a travs de los Sistemas Electrnicos de Banamex.
De manera enunciativa, ms no limitativa se mencionan las siguientes
Operaciones Electrnicas; (i) contratacin de crditos; (ii) pago de crditos
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
otorgados por Tarjetas Banamex y, en su caso, por otras entidades
financieras; (iii) pago de bienes o servicios a terceros; (iv) cambio de
Nmero Confidencial; (v) consulta de saldos, movimientos y estados de
cuenta; (vi) cualquier otra que de tiempo en tiempo le d a conocer
Tarjetas Banamex al Cliente.
Pago de Servicios.- Cargo realizado a la Tarjeta a solicitud del Cliente y/o
del Tarjetahabiente Adicional para el pago de servicios en Sucursales
Banamex, Establecimientos, u otros medios implementados por Tarjetas
Banamex para tal efecto y que Tarjetas Banamex le informe
oportunamente al Cliente.
Pago Mvil.- Significa el servicio de Banca Electrnica en el cual el
dispositivo de acceso es un telfono mvil, cuyo nmero de lnea
telefnica se encuentra asociado al crdito en cuenta corriente al amparo
del cual se emite la Tarjeta del Cliente.
Plan Personal de Pagos: Significa el programa de parcializacin de
saldos de la Lnea de Crdito a una tasa fija preferencial a que hace
referencia el inciso n) de la clusula 21 del presente Contrato.
Portal de Internet.- Significa la direccin electrnica de Tarjetas
Banamex dentro de la red mundial conocida como Internet e identificada
como www.banamex.com o cualquier otra que Tarjetas Banamex le
determine al Cliente mediante un aviso enviado a travs de cualquiera de
los medios sealados en el presente Contrato.
Programas.- Esquemas de beneficios, servicios, seguros y otros esquemas
aplicables que correspondan a cada Tarjeta.
REUS.- Registro Pblico de Usuarios-Personas Fsicas.
Saldos a favor.- Significa los pagos que excedan el monto de lo adeudado
por el Cliente, los cuales se vern reflejados en el estado de cuenta bajo
dicho concepto.
Servicios.- Significa, de manera enunciativa, cualesquiera de los
siguientes: a) cambio de Clave Confidencial; b) consulta de saldos,
movimientos y estados de cuenta; c) altas y bajas de Firmas Electrnicas y
administracin de facultades; y (d) cualesquiera otros servicios que
Tarjetas Banamex preste o llegue a prestar en un futuro a travs de los
Medios Electrnicos.
Solicitud.- Significa la pgina de datos generales, parte integrante del
presente Contrato en la cual se hace constar, entre otros, la informacin
general del Cliente.
Sucursal.- Las pertenecientes a Banamex.
Tarjeta.- Medio de disposicin de la Lnea de Crdito que, previa
aprobacin, Tarjetas Banamex expedir a nombre del Cliente, y/o de los
Tarjetahabientes Adicionales, para su uso en territorio nacional, y/o
internacional.
Tarjetahabientes Adicionales.- Personas que el Cliente designe y
Tarjetas Banamex apruebe, para expedirles Tarjetas Adicionales.
Tarjetas Adicionales.- Tarjetas emitidas a nombre de Tarjetahabientes
Adicionales.
Tarjetas Banamex.- Tarjetas Banamex S.A. de C.V. Sofom E.R.,
integrante del Grupo Financiero Banamex (Tarjetas Banamex) es una
sociedad financiera de objeto mltiple que para su constitucin y
operacin con tal carcter no requiere autorizacin de la Secretaria de
Hacienda y Crdito Pblico.
Terminal Punto de Venta.- Significan los Dispositivos de Acceso al
servicio de Banca Electrnica, tales como terminales de cmputo,
telfonos mviles y programas de cmputo, operados por terceros para
instruir el pago de bienes o servicios con cargo a la Tarjeta.
Unidad Especializada.- Significa la unidad especializada de atencin a
usuarios de Tarjetas Banamex cuyo objeto es atender cualquier queja o
reclamacin del Cliente y que est ubicada en el domicilio indicado en la
Cartula de Crdito y la cual cuenta con el siguiente telfono en la Ciudad
de Mxico: (55) 12 26 45 83 y su correo electrnico es:
unebanamex@banamex.com.
Dicha Unidad Especializada cuenta con personal en cada Estado de la
Repblica Mexicana cuyos datos podrn ser obtenidos por el Cliente en
cualquier Sucursal o a travs del Directorio de Unidades Especializadas de
Atencin a Usuarios que lleva la CONDUSEF.
CAPITULO II. DE LA APERTURA, DISPOSICIN DEL CRDITO
Y MEDIO DE DISPOSICIN.
2. APERTURA.- En esta clusula se establecen las bases, trminos y
condiciones del servicio, de acuerdo a los sanos usos y prcticas
bancarias y comerciales, mediante el cual, sujeto a las autorizaciones
de crdito correspondientes, Tarjetas Banamex, abre al Cliente una
Lnea de Crdito en cuenta corriente en moneda nacional asociado a
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Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Clsica Internacional: 2144-004-023878/01-10973-1215; para B Smart: 2144-004-024001/01-11534-
1215; para Citi Rewards (antes Travel Pass): 2144-004-024002/01-11536-1215; para D Super Tradicional: 2144-004-024003/01-11537-1215; para Oro:
2144-004-024004/01-11540-1215; para Citi Premier (antes Travel Pass Platinum Elite): 2144-004-024005/01-11541-1215.
una Tarjeta para ser destinada exclusivamente a cubrir sus necesidades
personales, hasta por la cantidad que Tarjetas Banamex apruebe y
comunique al Cliente por cualquier medio y/o se seale en los estados de
cuenta a que se refiere la clusula 12. Tarjetas Banamex se obliga a pagar
por cuenta del Cliente los bienes, servicios y, en su caso el efectivo, que le
proporcionen los Establecimientos, de conformidad con lo establecido en este
Contrato.
En la Lnea de Crdito no quedan comprendidos los intereses, comisiones,
impuestos, gastos y dems accesorios que se causen en los trminos de este
Contrato. La Lnea de Crdito podr ser disminuida unilateralmente por
Tarjetas Banamex, con base en el comportamiento crediticio y capacidad de
pago del Cliente. En caso de disminucin de la Lnea de Crdito, Tarjetas
Banamex lo notificar al Cliente a travs de un comunicado dirigido al
domicilio del Cliente referido en la clusula 28, o a travs del estado de
cuenta. Asimismo, Tarjetas Banamex, con base en el comportamiento
crediticio y capacidad de pago del Cliente, podr formular una oferta al
Cliente para elevar el lmite de la Lnea de Crdito, la cual deber ser
aceptada expresamente por el Cliente a travs de cualquiera de los medios
que tenga Tarjetas Banamex habilitados para tal efecto y que se indiquen, en
su caso en el comunicado de oferta; una vez aceptada expresamente por el
Cliente, Tarjetas Banamex proceder a llevar a cabo el aumento del lmite de
la Lnea de Crdito. El Cliente podr en cualquier tiempo, cancelar el
incremento de la Lnea de Crdito o solicitar disminuciones a la misma,
llamando al Centro de Atencin Telefnica para tarjetahabientes Banamex.
La Lnea de Crdito se restablecer el mismo da en que los pagos sean
acreditados de conformidad con lo establecido en la clusula 16, y el Cliente
podr volver a disponer de las cantidades que hubiere pagado, sin perjuicio
de lo establecido en la clusula 27.
3. EMISIN, ENTREGA, ACTIVACIN, SEGURIDAD Y USO DE LAS
TARJETAS.- Como medio de disposicin de la Lnea de Crdito, Tarjetas
Banamex expedir la Tarjeta y, en su caso, las Tarjetas Adicionales que el Cliente
solicite y Tarjetas Banamex apruebe, las cuales sern de uso personal exclusivo e
intransferible del Cliente y/o de los Tarjetahabientes Adicionales. Las Tarjetas
adicionalmente podrn ser instaladas en telfonos mviles a travs aplicaciones
para ser ledas en Terminales Puntos de Venta de los Establecimientos. El Cliente
y Tarjetas Banamex acuerdan que el uso de la presentacin de la Tarjeta instalada
en el telfono mvil se encuentra sujeto a los trminos y condiciones del presente
contrato, tratndose slo de una presentacin diversa de la misma Tarjeta como
medio de disposicin de la Lnea de Crdito por lo que los cargos realizados con
sta sern cargos a la Lnea de Crdito.
El Cliente se obliga a recabar y mantener los datos y/o documentos de
identificacin de los Tarjetahabientes Adicionales: identificacin oficial,
Constancia de Clave nica de Registro de Poblacin, y/o Cdula de
Identificacin Fiscal, expedidas por las autoridades respectivas, cuando los
Tarjetahabientes Adicionales dispongan de ellas, as como de la Firma
Electrnica Avanzada, cuando estos ltimos cuenten con ella y comprobante de
domicilio en su caso, a disposicin de Tarjetas Banamex para su consulta y, en su
caso, presentarlos a la autoridad correspondiente en el momento en que esta
ltima as se lo requiera a Tarjetas Banamex.
La Tarjeta y en su caso las Tarjetas Adicionales solicitadas por el Cliente o
canjeadas por Tarjetas Banamex, sern entregadas en el domicilio referido en la
clusula 28 directamente al Cliente, a los Tarjetahabientes Adicionales, o bien a
la persona mayor de 18 aos que se encuentre en el mismo previa identificacin y
firma del acuse correspondiente. Las Tarjetas se entregarn sin activar y slo
podrn utilizarse una vez que el Cliente o el Tarjetahabiente Adicional lo solicite
efectuando el proceso de activacin y seguridad que Tarjetas Banamex le indique
oportunamente. La Tarjeta Adicional se podr activar nicamente si la Tarjeta del
Cliente ya se encuentra activa. En caso de que la Tarjeta se solicite mediante
Entrega Inmediata, la activacin de la misma podr realizarse a solicitud del
cliente, en el momento en el que se le entrega dicha Tarjeta. Tarjetas Banamex no
podr realizar cargos a Tarjetas no activadas, exceptuando los Cargos de
Recurrentes /Cargo Automtico y otros previamente autorizados por el Cliente o
Tarjetahabiente Adicional, cuando se sustituya la Tarjeta. Por separado, Tarjetas
Banamex entregar al Cliente y en su caso a los Tarjetahabientes Adicionales sus
respectivos NIP.
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
El Cliente y los Tarjetahabientes Adicionales, sern los nicos y
exclusivos responsables de las disposiciones de la Lnea de Crdito y por
el uso de las Tarjetas, activadas mediante los mecanismos previstos en el
presente Contrato. Cuando el Cliente y/o los Tarjetahabientes Adicionales
hagan mal uso de las Tarjetas, ya sea en exceso del lmite de la Lnea de
Crdito aprobada, o por presentarlas como medio de pago con
posterioridad a su cancelacin, se harn acreedores, en su caso, a las
sanciones de la legislacin civil, mercantil y penal que sean aplicables.
Tarjetas Banamex acepta a los Tarjetahabientes Adicionales como
deudores sustitutos, cuando posterior al fallecimiento del Cliente continen
utilizando la tarjeta y respecto de los cargos que realicen.
4. DISPOSICIN.- Tarjetas Banamex podr realizar cargos en la Lnea
de Crdito del Cliente y Tarjetahabientes Adicionales, por el importe de
los pagos de bienes, servicios, contribuciones, intereses y comisiones
pactadas, Cargos Recurrentes que el Cliente y/o el Tarjetahabiente
Adicional en su caso, realice y autorice mediante cualquiera de las
siguientes formas:
a) La suscripcin de pagars o comprobantes de disposicin a la orden de
Tarjetas Banamex o de otros documentos que sean aceptados por y a favor
de Tarjetas Banamex, o mediante la simple presentacin y/o uso de las
Tarjetas en equipos o sistemas electrnicos de los Establecimientos, para el
pago de mercancas, bienes, servicios u obtencin de efectivo que autorice
el Cliente o el Tarjetahabiente Adicional, con el simple uso de estos
mecanismos.
b) rdenes de compra y/o servicios que el Cliente y/o Tarjetahabiente
Adicional, efecte directamente a Establecimientos, va telefnica, Internet
u otros medios electrnicos, conforme a los trminos de la autorizacin
proporcionada por el Cliente y/o Tarjetahabiente Adicional, siendo ste
responsable de las compras y servicios adquiridos, as como de verificar
que la persona o medio al que proporcione la informacin sobre sus
Tarjetas est autorizada por el Establecimiento para tal efecto. Tratndose
de operaciones que se realicen por telfono o a travs de Internet, se
entender que la operacin fue autorizada por el Cliente y/o
Tarjetahabiente Adicional, cuando los bienes y servicios adquiridos se
entreguen o presten, segn corresponda, en el domicilio que el Cliente
tenga registrado con Tarjetas Banamex, en caso contrario, se llevarn a
cabo los procesos de verificacin de identidad del Cliente y/o
Tarjetahabiente Adicional en su caso que Tarjetas Banamex hubiere
convenido con el Establecimiento.
c) Cargo Recurrente / Cargo Automtico.
d) Instrucciones por parte del Cliente por escrito, o a travs de la Banca
Electrnica a travs de los Medios Electrnicos que estn habilitados para
tal efecto, para que Tarjetas Banamex realice: la disposicin de la Lnea de
Crdito mediante abono a una cuenta de depsito que el Cliente mantenga
con Banamex o el pago de crditos del Cliente otorgados por otras
instituciones de crdito o sociedades financieras con cargo a la Lnea de
Crdito. El abono efectuado a cualquiera de las cuentas del Cliente para
para la disposicin de la Lnea de Crdito o bien para el pago del crdito,
segn corresponda a la instruccin recibida, ser prueba suficiente de la
disposicin del crdito.
e) Cargo por Pago de Servicios.
f) Cargos provenientes de comisiones generadas, intereses pactados
vencidos y no pagados del perodo, as como de impuestos que hayan sido
generados en el ltimo periodo y que no sean pagados por el Cliente en la
Fecha Lmite de Pago.
g) Cargos que deriven de la Lnea Adicional conforme a los trminos
pactados en este Contrato.
Las Partes convienen que la principal forma de disposicin de la Lnea de
Crdito ser conforme a los incisos anteriores, no obstante lo anterior, el
Cliente, cuando Tarjetas Banamex as lo habilite, podr disponer de la
Lnea de Crdito a travs de la obtencin de dinero en efectivo en las
Sucursales Banamex, y/o en Cajeros Automticos y/o Establecimientos y/o
a travs de la red comisionistas bancarios, lo anterior ya sea mediante la
suscripcin de pagars o comprobantes de disposicin o de otros
documentos que sean aceptados por Tarjetas Banamex, dentro de los
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lmites, condiciones y comisiones que se tengan establecidos. Tarjetas Banamex
informar al Cliente en su Estado de Cuenta la posibilidad o no de realizar
disposicin en efectivo de la Lnea de Crdito.
El Cliente acepta que como medio de manifestacin de su voluntad y/o la del
Tarjetahabiente Adicional, en las disposiciones de la Lnea de Crdito, se
utilizar, segn sea el caso, su firma autgrafa y/o en su caso la del
Tarjetahabiente Adicional, la presentacin y uso de la Tarjeta en
Establecimientos, su firma electrnica y/o la del Tarjetahabiente Adicional. El
suministro de la informacin de las Tarjetas va voz (telfono), o por correo
electrnico, o la presentacin y uso de las Tarjetas en los Cajeros Automticos o
en otros equipos electrnicos o automatizados de los Establecimientos, constituye
tambin medios de manifestacin de la voluntad.
Por razones de identificacin o de seguridad y a solicitud de Banamex, Tarjetas
Banamex o de los Establecimientos, el Cliente acepta presentar adems de las
Tarjetas, cuando le sea requerida, una identificacin oficial vigente con fotografa
y firma, al realizar disposiciones de la Lnea de Crdito. En caso de disposiciones
de dinero en Cajeros Automticos u otros equipos automatizados de los
Establecimientos, que as lo requieran, el Cliente deber digitar su NIP.
Para el caso de que las Tarjetas cuenten con un microprocesador integrado,
configurado para operar con Firma Electrnica, el Cliente deber digitar su Firma
Electrnica, teniendo 4 oportunidades para digitarlos correctamente, por lo que si
llegase a digitarla errneamente por quinta vez consecutiva, la Tarjeta se
deshabilitar y no podr seguir efectuando operaciones a travs del
microprocesador integrado, sin perjuicio de que las efectu por los dems medios
habilitados para tal efecto. En caso de que la Tarjeta se deshabilite ser necesario
presentarla en cualquier sucursal de Banamex para su habilitacin.
El NIP y la Firma Electrnica podrn ser modificadas en cualquier momento por
el Cliente bajo su responsabilidad en Sucursales Banamex y podrn ser distintas
la una de la otra. El Cliente ser responsable del mal uso que se haga del NIP, de
la Firma Electrnica y/o de cualquier clave de acceso o de identificacin personal
que se implemente en el futuro, que permitan la utilizacin de sistemas
electrnicos, automatizados o telecomunicacin, por lo que libera de cualquier
responsabilidad a Tarjetas Banamex y/o Banamex cuando proporcione a terceros
dicha informacin ya sea voluntaria o involuntariamente.
4.1 CANCELACIN CARGO RECURRENTE/CARGO AUTOMTICO.-
El Cliente y/o el Tarjetahabiente Adicional tendr la facultad de solicitar, sin
requisito alguno y en cualquier tiempo, la cancelacin de la autorizacin de cargo
peridico a su Tarjeta sin responsabilidad alguna a Tarjetas Banamex. Dicha
solicitud de cancelacin la podr presentar a Tarjetas Banamex en cualquier
momento, sin que se requiera de la previa autorizacin de los respectivos
proveedores de bienes o servicios. La citada cancelacin surtir efectos en un
plazo no mayor a 3 (tres) Das Hbiles contados a partir de la fecha de
presentacin a Tarjetas Banamex de la solicitud de cancelacin por escrito con
firma autgrafa del Cliente o Tarjetahabiente Adicional, por lo que a partir de
dicha fecha Tarjetas Banamex rechazar cualquier cargo por tal concepto.
5. PARCIALIZACIN DE CARGOS.- Tarjetas Banamex podr parcializar el
cargo de cada disposicin efectuada por el Cliente en los trminos y condiciones
de las promociones de Tarjetas Banamex y/o de los Establecimientos, realizando
cargos parciales a la Lnea de Crdito de la Tarjeta por la cantidad que resulte de
dividir el importe de la disposicin de la Lnea de Crdito, entre el nmero de
meses del plazo del diferimiento que se ofrezca. En el Estado de Cuenta el Cliente
podr consultar el CAT especfico de cada una de las disposiciones, considerando
el plazo diferido y dems condiciones de la disposicin parcializada. El importe
total de la disposicin de la Lnea de Crdito reducir en forma inmediata el saldo
disponible de dicha Lnea de Crdito.
6. CARGO DE LAS DISPOSICIONES EFECTUADAS EN EL
EXTRANJERO Y TIPO DE CAMBIO.- Tarjetas Banamex cargar a la Lnea
de Crdito de la Tarjeta el monto de las disposiciones efectuadas en el extranjero
invariablemente en moneda nacional, en el momento que se las presenten las
instituciones de crdito y Establecimientos. El tipo de cambio que se utilizar
para calcular la equivalencia del peso en relacin con el dlar de Estados Unidos
de Amrica, no podr exceder de la cantidad que resulte de multiplicar por 1.01 el
tipo de cambio que el Banco de Mxico determine el da de presentacin de los
documentos de cobro respectivos, de conformidad con lo previsto en el artculo
171 de la Circular 3/2012 emitida por el Banco de Mxico y que publique en el
Diario Oficial de la Federacin el Da Hbil siguiente.
7. ADMISIN DE LA TARJETA Y CALIDAD DE LOS BIENES Y
SERVICIOS.- Tarjetas Banamex no asume responsabilidad alguna en caso de
que otras instituciones de crdito o Establecimientos se rehsen a admitir las
Tarjetas, o por cualquier otra causa stas no sean admitidas como medio de
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
disposicin de dinero en efectivo o como medio de pago de los bienes o
servicios adquiridos por el Cliente o prestados a ste, o por la calidad,
cantidad, desperfecto o suspensin del servicio en Cajeros Automticos u
otros equipos automatizados, o por cualquier otra causa por la que el
Cliente no pueda efectuar disposiciones y/o realizar los pagos de dichos
bienes o servicios. El Cliente no podr exigir en ningn caso reembolsos
en efectivo, pero deber exigir al Establecimiento el comprobante de
bonificacin respectivo, cuyo importe deber registrarse como abono en el
estado de cuenta, en caso contrario el Cliente deber formular la
reclamacin respectiva al Establecimiento.
8. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE ROBO, EXTRAVO,
FRAUDE O RETENCIN.- En caso de robo, extravo, fraude o
retencin en Cajeros Automticos u otros equipos automatizados de
Banamex o de terceros, de las Tarjetas, el Cliente y/o Tarjetahabiente
Adicional en su caso, deber notificarlo telefnicamente de inmediato al
Centro de Atencin Telefnica a Clientes de Tarjetas Banamex para que a
partir de ese momento pueda cesar su responsabilidad. Tarjetas Banamex
proceder al bloqueo de la tarjeta, sin responsabilidad para el Cliente por
cargos realizados posterior a su notificacin, y le proporcionar al Cliente
o Tarjetahabiente Adicional, una clave que deber conservar para futuras
aclaraciones, indicndole los mecanismos a seguir para obtener los
beneficios de proteccin al Cliente. El Cliente deber dar aviso a Tarjetas
Banamex en caso de que aparezcan cargos fraudulentos derivados de robo
o extravo de la Tarjeta, en cuyo caso Tarjetas Banamex abonar las
disposiciones realizadas en forma fraudulenta desde las 48 (cuarenta y
ocho) horas anteriores al reporte o notificacin del robo o extravo, el
abono correspondiente ser realizado, siempre y cuando el Cliente: (i)haya
notificado de inmediato a Tarjetas Banamex el robo o extravo, en
trminos de esta clusula; (ii)confirme por escrito la aclaracin de los
cargos fraudulentos, detallando cada uno de los cargos no reconocidos,
presentando la documentacin que Tarjetas Banamex le requiera, dentro de
un plazo mximo de 10 Das Hbiles contados a partir de la fecha de su
aclaracin o aviso telefnico, en cualquier Sucursal Banamex.
Tarjetas Banamex no estar obligado a abonar o cubrir al Cliente el
importe de las disposiciones, en eventos en los que voluntariamente haya
participado el Cliente o alguna persona autorizada por ste o realizados
bajo la aceptacin tcita del Cliente, en cuyo caso Tarjetas Banamex se
reserva el derecho de ejercer las acciones legales que en su caso
correspondan; ni a abonar el importe de las disposiciones realizadas fuera
del tiempo de cobertura en las cuales los registros de Tarjetas Banamex
hagan prueba de ello. En el evento de que Tarjetas Banamex hubiere
realizado el abono del importe de las cargos no reconocidos por el Cliente,
de conformidad con las disposiciones legales aplicables, y este en la
posibilidad de demostrar que el Cliente o alguno de los Tarjetahabientes
Adicionales fue quin autoriz el cargo; podr revertir dicho abono,
realizando un nuevo cargo en la cuenta y procediendo, en su caso, al cobro
de los intereses ordinarios que correspondan. Lo anterior, siempre que
Tarjetas Banamex entregue el dictamen correspondiente al Cliente y lo
ponga a su disposicin de conformidad con los plazos previstos en la
clusula 13 del presente Contrato.
Para el caso de falsificacin de las Tarjetas o de las Tarjetas Adicionales,
Tarjetas Banamex podr, en su caso, abonar el monto de las disposiciones
realizadas cuando dictamine el uso fraudulento de las Tarjetas, an cuando
no hayan sido robadas o extraviadas, en el entendido que para que ello
suceda, el Cliente deber colaborar en todo momento cuando Tarjetas
Banamex lo solicite y deber entregar la documentacin que se le requiera
para la investigacin de carcter administrativo, judicial o de carcter
privado.
No obstante lo anterior, Tarjetas Banamex podr seguir efectuando con
posterioridad al aviso de robo o extravo, a la notificacin realizada por el
Cliente o Tarjetahabiente Adicional, los cargos autorizados por el Cliente
o los Tarjetahabientes Adicionales mediante el servicio de Cargos
Recurrentes o Cargos Automticos u otros previamente autorizados por el
Cliente o los Tarjetahabientes Adicionales. De igual forma Tarjetas
Banamex podr cargar a la Tarjeta la cantidad abonada si el Cliente no
confirma por escrito su reclamacin, cuando as se lo solicite Tarjetas
Banamex, no cumpla con los requisitos de procedencia de la reclamacin
que le requiera Tarjetas Banamex o el dictamen de Tarjetas Banamex sea
contrario a la peticin del Cliente.
Las partes acuerdan que Tarjetas Banamex podr variar las condiciones y
mecanismos de operacin de la presente clusula, mediante aviso por
escrito al Cliente con 30 das naturales de anticipacin, en los trminos
que se sealan en el presente Contrato.
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Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Clsica Internacional: 2144-004-023878/01-10973-1215; para B Smart: 2144-004-024001/01-11534-
1215; para Citi Rewards (antes Travel Pass): 2144-004-024002/01-11536-1215; para D Super Tradicional: 2144-004-024003/01-11537-1215; para Oro:
2144-004-024004/01-11540-1215; para Citi Premier (antes Travel Pass Platinum Elite): 2144-004-024005/01-11541-1215.
9. BLOQUEO, RETENCIN Y SUSTITUCIN DE LA TARJETA.-
Tarjetas Banamex estar facultado para retener, bloquear, cancelar o sustituir en
cualquier momento las Tarjetas por cualquiera de las cuestiones que de manera
enunciativa, ms no limitativa, se sealan a continuacin: (i) por haberse
terminado el presente Contrato; (ii) por haber cambiado el tipo de Tarjeta; (iii)
para permitir el uso internacional de la Tarjeta, en caso de que inicialmente slo
fuese vlida en territorio nacional; (iv) por motivos de seguridad; (v) derivado de
su robo o extravo; (vi) por la implementacin de nuevas tecnologas; (vii) por la
implementacin de nuevas marcas, (viii) por el sobregiro del lmite de crdito;
(ix) por presentar saldo vencido, o por (x) posible uso fraudulento. Lo anterior
ser informado al Cliente va telefnica o mediante aviso enviado a su domicilio
o en su Estado de Cuenta. Tarjetas Banamex no ser responsable por los daos y
perjuicios que se causen y las que se llegaren a causar en los casos de bloqueo de
las Tarjetas antes mencionados.
10. PROGRAMAS Y SERVICIOS ADICIONALES.- La Tarjeta podr ser
incorporada a los Programas vigentes relacionados con la Tarjeta contratada ya
sea, de acuerdo a la operativa implementada, a solicitud del cliente o
automticamente por Tarjetas Banamex al momento de la activacin de la
Tarjeta, en este ltimo caso solo proceder cuando estos no tengan costo
relacionados. El Cliente a su vez podr solicitar a Tarjetas Banamex la
contratacin de servicios adicionales, que Tarjetas Banamex le informe
oportunamente, y que ponga a disposicin del Cliente a travs del cualquier
medio, siempre y cuando cumpla con todos los requisitos establecidos por
Tarjetas Banamex y/o por los Establecimientos o prestadores de servicios que
correspondan, y podr gozar de ellos en los trminos que Tarjetas Banamex le
indique, en el entendido que los Programas pueden variar, suspenderse o
cancelarse en cualquier momento, sin responsabilidad alguna de Tarjetas
Banamex. El Cliente podr conocer los trminos y condiciones aplicables de
dichos Programas y servicios adicionales en el Portal de Internet
(www.banamex.com).
El Cliente autoriza a Tarjetas Banamex para que directamente o a travs de
terceros, contrate los seguros sin costo para el Cliente que correspondan y que en
su caso estn asociados a los Programas. El Cliente podr conocer los seguros
vigentes, las coberturas, montos, trminos y condiciones aplicables a stos en el
Portal de Internet (www.banamex.com).
Asimismo, y posterior a la firma de este Contrato, el Cliente podr activar y/o
adicionar productos y servicios de Banca Electrnica/Mvil, a travs de los
equipos y sistemas automatizados, redes de telecomunicaciones y vas
electrnicas, pticas o de cualquier otra tecnologa que Banamex y/o Tarjetas
Banamex ponga a su disposicin para este efecto.
Tratndose de Tarjetas nuevas, exceptuando las que otorguen con motivo de
sustitucin de una Tarjeta emitida con anterioridad, la incorporacin a los
Programas vigentes y en su caso, la contratacin de los servicios adicionales que
solicite el Cliente, surtirn efectos a partir de la activacin de la Tarjeta, conforme
a lo previsto en el presente Contrato.
CAPITULO III. DE LA BANCA ELECTRNICA.
11. DE LA BANCA ELECTRNICA
11.1.- OPERACIONES ELECTRNICAS.- Ambas partes manifiestan
expresamente su voluntad de pactar Operaciones Electrnicas a travs de
Instrucciones que el Cliente elija de las opciones habilitadas en los Sistemas
Electrnicos utilizando su Firma Electrnica.
Las Operaciones Electrnicas pactadas a travs de los Sistemas Electrnicos
podrn estar asociadas a contratos relacionados con operaciones o servicios
celebrados entre el Cliente y Tarjetas Banamex o en su caso Banamex, supuesto
en el cual, los trminos y condiciones de dichos contratos quedarn intactos y
seguirn surtiendo sus efectos con los alcances en ellos convenidos, siendo que el
presente Captulo regular nicamente la forma en la cual las partes convendrn
las referidas Operaciones Electrnicas.
a) Banamex podr suspender o cancelar la(s) Instruccin (es) de las operaciones
y/o Servicios que el Cliente pretenda realizar o utilizar mediante los Sistemas
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
Electrnicos; siempre y cuando Banamex cuente con elementos suficientes
para presumir que la Autenticacin del Cliente y su Firma Electrnica han
sido utilizados en forma indebida o bien cuando Banamex detecte algn
error en la Instruccin respectiva.
b) Para el acceso a los distintos servicios de la Banca Electrnica,
Banamex le proporcionar al Cliente los distintos medios de autenticacin
para el acceso a los mismos. Sin stos, el Cliente no podr utilizar los
servicios que se describen en el presente Contrato.
c) El Cliente reconoce que podr contratar, modificar y/o cancelar
cualquiera de los servicios que Banamex ponga a su disposicin mediante
la Banca Electrnica, debiendo utilizar el factor de autenticacin
correspondiente.
Asimismo, el Cliente reconoce que Banamex podr prestar los Servicios
inmediatamente o con posterioridad al momento en que el Cliente enve las
Instrucciones en la Banca Electrnica. A efecto de lo anterior, Banamex
informar de la ejecucin de la instruccin mediante la presentacin de una
ventana que contenga la informacin relativa a la operacin y habiendo
sido ejecutada, se incluir un nmero de autorizacin o un nmero de
recepcin, si la misma se ejecutar posteriormente. Adicionalmente a la
notificacin que se realice en el medio de comunicacin utilizado, se
notificar al Correo Electrnico sealado por el Cliente.
d) Banamex bloquear las claves de acceso de Banca Electrnica
temporalmente, en caso de que el Cliente introduzca una clave errnea por
cinco (5) ocasiones consecutivas, en este caso, el Cliente podr
desbloquearlas en la pgina de ingreso de Bancanet
(www.banamex.com/bancanet), siempre y cuando tenga asignado un
NetKey, de lo contrario deber acudir a una sucursal Banamex para
desbloquear las claves y asignar otra clave para restablecer el servicio, en
el entendido de que, en todo caso, Banamex podr poner a su disposicin
otros medios para dichos efectos.
En caso de que el Cliente ingrese veinte (20) veces una clave errnea de
forma consecutiva, Banamex bloquear de forma permanente las claves de
acceso debiendo el Cliente acudir a una sucursal Banamex para
desbloquearlas y asignar otra clave para restablecer el servicio, en el
entendido de que, en todo caso, Banamex, podr poner a su disposicin
otros medios para dichos efectos.
e) En caso de inactividad, en el servicio, el Banamex dar por terminada la
sesin de Banca Electrnica despus de veinte (20) minutos.
f) Ambas partes convienen en que dentro del Medio de Comunicacin se
ofrece en cumplimiento de las disposiciones legales procedimientos para
establecer lmites a los montos individuales y agregados diarios que en
caso de no ser definidos por el Cliente, sern sugeridos por Banamex.
g) Cuando Banamex hubiese recibido recursos mediante alguno de los
Sistemas Electrnicos y cuente con elementos suficientes para presumir
que los medios de Autenticacin del Cliente han sido utilizados en forma
indebida, podr restringir hasta por 15 (quince) Das Hbiles la disposicin
de tales recursos, a fin de llevar a cabo las investigaciones y las consultas
que sean necesarias con otras instituciones de crdito relacionadas con la
operacin de que se trate. Banamex podr prorrogar discrecionalmente el
plazo antes referido hasta por 10 (diez) Das Hbiles ms, siempre que se
haya dado vista a la autoridad competente sobre probables hechos ilcitos
cometidos en virtud de la Instruccin respectiva.
h) En los casos en que, por motivo de las investigaciones referidas en el
inciso anterior, Banamex tenga evidencia de que para la formalizacin del
presente Contrato se provey con informacin o documentacin falsa, o
bien, que los medios de autenticacin del Cliente para la emisin de la(s)
Instruccin (es) de que se traten, fueron utilizados en forma indebida,
podr, bajo su responsabilidad, cargar a la Cuenta, sea Concentradora, de
Abono, de Cargo Global, de Proveedores, de Terceros, Eje, Incorporada, o
Propia, el importe respectivo con el propsito de que se abone en la Cuenta
de la que procedieron los recursos correspondientes.
i) Para un mejor conocimiento del portal y los servicios que se encuentran
dentro de l, Banamex podr otorgarle al Cliente el servicio de asesora en
lnea para que el Cliente se familiarice con nuestros servicios.
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En relacin con los incisos anteriores, Banamex notificar al Cliente de
conformidad con lo establecido en la clusula 22 la realizacin de las acciones
que hubiese llevado a cabo.
j) El Cliente libera a Banamex de cualquier responsabilidad en que este ltimo
pudiese incurrir por actuar conforme a lo dispuesto en esta Clusula, obligndose
el Cliente a sacar en paz y a salvo a Banamex e indemnizarle de cualquier
reclamacin por daos o perjuicios que, en su caso, se causen a terceros por
cancelar, suspender e inclusive revocar y revertir cualquier Instruccin o
movimiento de dinero efectuada en los trminos antes mencionados.
k) El Cliente, reconoce expresamente el derecho que se reserva Banamex, a
suspender una o ms funcionalidades del Servicio en caso de que la(s) Cuenta(s)
haya sido canceladas, bloqueadas, o se encuentren en algn estatus que impida
realizar algn abono o cargo, as como cualquier otra causa vinculada con la
licitud de los fondos o con los generales del Cliente; y no ser responsable de los
daos y perjuicios que llegar a causrsele.
l) En caso de robo o extravo del dispositivo de acceso a los medios electrnicos,
el Cliente deber notificarlo a Banamex, debiendo comunicarse al Centro de
Atencin Telefnica para solicitar la cancelacin o acudir a cualquier sucursal
Banamex.
El Cliente deber de acudir a la sucursal Banamex para que posteriormente a la
notificacin indicada en el presente prrafo a fin de llenar el formato
correspondiente para se le haga entrega del nuevo dispositivo de seguridad aqu
referido. Banamex podr hacer la entrega de dicho dispositivo al Cliente por
cualquier medio que tenga a su disposicin para dichos efectos.
En relacin a los incisos anteriores, Banamex notificar al Cliente de
conformidad a lo establecido en la clusula 22 la realizacin de las acciones que
hubiere llevado a cabo.
11.2.- TIPOS DE MEDIOS ELECTRNICOS.- Ambas partes otorgan su
consentimiento en someterse a las siguientes disposiciones que sern aplicables
para cada uno de los Sistemas Electrnicos:
a) Audiomtico.- El Cliente accesar a Audiomtico digitando su Firma
Electrnica en las teclas del aparato telefnico.
b) Banca Electrnica.- El Cliente accesar a Banca Electrnica digitando su
Firma Electrnica y accesando a la pgina web.
c) Biometra de Voz.- El Cliente accesar a travs de su reconocimiento de voz
derivado de la previa grabacin de su voz, para realizar las operaciones
y servicios que se ofrezcan a travs del medio designado para ello.
d) Operador Telefnico.- El Cliente accesar al Operador Telefnico digitando
su Firma Electrnica en las teclas del aparato telefnico y, una vez realizada
dicha digitacin, el Cliente ser atendido por un operador a travs del cual
podr pactar, mediante Instrucciones verbales, las Operaciones Electrnicas
que el operador le permita.
El Cliente autoriza a Banamex a grabar todas las conversaciones telefnicas
que mantengan, aceptando desde ahora que Banamex no tendr obligacin de
informarle, en su momento, que se estn grabando dichas conversaciones
telefnicas, as como que tales grabaciones sern propiedad exclusiva de
Banamex y que su contenido producir los mismos efectos que las leyes
otorgan a los documentos suscritos por las partes, teniendo en consecuencia el
mismo valor probatorio.
e) Banca Mvil/Banamex Mvil/BancaNet Mvil.- El Cliente accesar al que los Mensajes de Datos sean comunicados entre las partes de
servicio de Banca Mvil mediante su Telfono Mvil a los Servicios que
Tarjetas Banamex proporcione por esta va.
f) Pago Mvil.- El Cliente acceder al servicio de Pago Mvil mediante su
telfono mvil a los Servicios que Tarjetas Banamex proporcione por esta va.
Todas las operaciones que Tarjetas Banamex proporcione por esta va y
aquellas que en un futuro, se adhieran al presente servicio, para el
conocimiento del Cliente, sern notificadas va Mensaje de Texto SMS.
g) Banca telefnica voz a voz: el Cliente ingresa va telefnica a un ejecutivo de
Banamex para que en su nombre realice sus operaciones y/o consultas.
h) Cajero Automtico.- El Cliente accesar al Cajero Automtico mediante la
utilizacin de la Tarjeta, debiendo digitar su Clave Confidencial.
i) Terminal Punto de Venta.- El Cliente podr utilizar este Sistema Electrnico a
travs de la Tarjeta.
El Cliente nicamente podr pactar las Operaciones Electrnicas que los Sistemas
Electrnicos antes sealados le permitan, manifestando expresamente saber que el
acuerdo de voluntades relacionado con cada Operacin Electrnica pactada a
travs de los mismos se tendr por perfeccionado, para todos los efectos legales a
que haya lugar, al momento en que el Sistema Electrnico utilizado le
proporcione el Nmero de Autorizacin.
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
11.3.- CLAVE CONFIDENCIAL.- Tarjetas Banamex proporcionar al
Cliente una Clave Confidencial, misma que deber ser activada a travs de
los medios que Tarjetas Banamex determine para tales efectos. Hasta en
tanto no sea activada la Clave Confidencial, el Cliente slo podr efectuar
Operaciones Electrnicas consistentes en consulta de saldos y
movimientos.
En todo momento el Cliente podr solicitar a Tarjetas Banamex le asigne
nuevamente una Clave Confidencial en sustitucin de la ltima Clave
Confidencial con que cuente; asimismo, el Cliente podr tener ms de una
Clave Confidencial, dependiendo del Sistema Electrnico que utilice para
pactar Operaciones Electrnicas. Tarjetas Banamex podr no entregar al
Cliente la Clave Confidencial en el evento de que este ltimo ya cuente
con una Clave Confidencial activada o desactivada, derivado de relaciones
anteriores entre las partes.
En caso de que Tarjetas Banamex as lo autorice, el Cliente podr efectuar
ciertas Operaciones Electrnicas sin necesidad de la utilizacin de la Clave
Confidencial, tales como la adquisicin de bienes y servicios a travs de
las Terminales Punto de Venta.
El Cliente manifiesta que Tarjetas Banamex le inform de la importancia
de la composicin de la Clave Confidencial para la utilizacin de los
servicios de Banca Electrnica y le recomend que mantenga Claves
Confidenciales seguras.
11.4.- EFECTOS DE LA FIRMA ELECTRNICA.- Ambas partes
aceptan que la Firma Electrnica sustituir la firma autgrafa del
Cliente por una de carcter electrnico, por lo que las constancias
documentales o tcnicas en donde aparezca producirn los mismos
efectos que las leyes otorguen a los documentos suscritos y, en
consecuencia, tendrn igual valor probatorio.
El Cliente reconoce el carcter personal e intransferible de la Firma
Electrnica, la cual quedar bajo su custodia, control y cuidado, por lo
que ser de la exclusiva responsabilidad del Cliente cualquier dao o
perjuicio que pudiese sufrir como consecuencia del uso indebido de la
misma.
La configuracin de la Firma Electrnica es desconocida por
Banamex, Tarjetas Banamex, sus empleados y funcionarios, pudiendo
el Cliente modificarla a travs de los medios que Tarjetas Banamex
disponga para tales efectos.
El Cliente manifiesta que conoce el alcance que en el presente
Contrato se le atribuye a la Firma Electrnica, por lo que su uso es
bajo su estricta responsabilidad. El Cliente, en proteccin de sus
propios intereses, deber mantener la Firma Electrnica como
confidencial, toda vez que el uso de la misma, para todos los efectos
legales a que haya lugar, ser atribuido al Cliente, an y cuando medie
caso fortuito o fuerza mayor.
Las partes convienen en que sern aplicables, en su momento, los
trminos del Cdigo de Comercio y cualquier otra disposicin
aplicable, respecto de la identidad y expresin de consentimiento de
las mismas por medios electrnicos, ptico o de cualquier otra
tecnologa mediante el uso de la firma electrnica avanzada, a fin de
manera segura en su identificacin, autnticos e ntegros en su
contenido y no repudiables respecto del emisor y receptor.
11.5.- PAGOS A TERCEROS.- Cuando a travs de los Sistemas
Electrnicos se pacten Operaciones Electrnicas que tengan por objeto el
pago a terceros de crditos, bienes o servicios, las relaciones del Cliente y
dichos terceros se regirn por los convenios que hubiesen celebrado para
dichos efectos, por lo que Banamex y/o Tarjetas Banamex no asumir
responsabilidad alguna derivada de esas relaciones jurdicas, ya sea por el
pago o por la insuficiencia en la prestacin de los bienes o servicios, por lo
cual el Cliente se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Banamex
y/o Tarjetas Banamex de cualquier reclamacin que se relacione con lo
anterior.
Tarjetas Banamex slo tendr obligacin de ejecutar las Operaciones
Electrnicas de transferencias de fondos, en el evento de que la cuenta de
cargo mantenga Lnea de Crdito disponible para dar cumplimiento a
dichas transferencias, por lo que Banamex y/o Tarjetas Banamex no
asumir responsabilidad alguna derivada de lo anterior.
Las Instrucciones del Cliente para pactar Operaciones Electrnicas son de
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Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Clsica Internacional: 2144-004-023878/01-10973-1215; para B Smart: 2144-004-024001/01-11534-
1215; para Citi Rewards (antes Travel Pass): 2144-004-024002/01-11536-1215; para D Super Tradicional: 2144-004-024003/01-11537-1215; para Oro:
2144-004-024004/01-11540-1215; para Citi Premier (antes Travel Pass Platinum Elite): 2144-004-024005/01-11541-1215.
su estricta responsabilidad, por lo que Tarjetas Banamex deber dar cumplimiento
a dichas Instrucciones, sin tomar en cuenta la causa o motivo que origin dicha
Instruccin, as como la implicacin que tenga para la actividad del Cliente o el
beneficio o perjuicio que le puedan causar.
Las fechas efectivas de ejecucin de las Operaciones Electrnicas, sern aqullas
que conforme a la ley aplicable, los usos y costumbres bancarios y las polticas de
operacin de Tarjetas Banamex, se encuentren vigentes. Los propios Sistemas
Electrnicos podrn especificar dichas fechas de ejecucin.
No ser responsabilidad de Tarjetas Banamex habilitar la totalidad de las
Operaciones Electrnicas que ofrezca a travs de los Sistemas Electrnicos,
reservndose el derecho de ampliar o disminuir el nmero de Operaciones
Electrnicas ofrecidas en cada Sistema Electrnico.
11.6.- INSTRUCCIONES.- Para los efectos de lo establecido en el artculo 52
de la Ley de Instituciones de Crdito, las partes acuerdan lo siguiente:
a) Ambas partes reconocen que el Cliente expresa su voluntad mediante
Instrucciones, utilizando la Firma Electrnica en los Sistemas Electrnicos.
En consecuencia, las partes estn de acuerdo que la utilizacin de los Sistemas
Electrnicos y la Firma Electrnica se considere como la manifestacin
expresa de la voluntad del Cliente.
b) En caso de que Banamex hubiese abonado por error dinero a la Cuenta sea
Concentradora, de Abono, de Cargo Global, de Proveedores, de Terceros, Eje,
Incorporada, o Propia, el Cliente desde este momento faculta a Banamex para
cargar el importe respectivo a la referida Cuenta con el propsito de corregir
el error cometido.
c) Las partes estn de acuerdo en que cualquier Instruccin, Operacin
Electrnica o informacin que sea generada, enviada, recibida, archivada o
comunicada a travs de los Sistemas Electrnicos, sea considerada como
Mensaje de Datos proveniente del Cliente, siempre y cuando dicha
Instruccin, Operacin Electrnica o informacin sea enviada utilizando la
Firma Electrnica del Cliente o programada por el Cliente en los Sistemas
Electrnicos para ser operadas automticamente.
d) Asimismo, las partes estn de acuerdo en que mediante la utilizacin de los
Sistemas Electrnicos y la Firma Electrnica del Cliente, o cualquier otro
medio de identificacin del Cliente que en lo futuro establezca Tarjetas
Banamex, las partes podrn (i) modificar o aceptar este Contrato, o (ii)
celebrar otros contratos, convenios o actos jurdicos distintos a este Contrato.
e) La utilizacin por parte del Cliente de cualquier Sistema Electrnico implica
la aceptacin de los trminos y condiciones de los mismos previstos en el
presente Contrato.
11.7.- MODIFICACIONES.- El Cliente reconoce y est de acuerdo en que
Tarjetas Banamex podr, libremente y sin limitacin alguna, realizar todas las
modificaciones tcnicas, fsicas, mecnicas o de cualquier otra naturaleza, que
sean necesarias para mejorar, actualizar o suprimir algunas de las funciones de los
Sistemas Electrnicos, inclusive la eliminacin de algunas Operaciones
Electrnicas o la eliminacin total de algunos de los Sistemas Electrnicos, segn
Tarjetas Banamex lo considere necesario.
El Cliente reconoce que podr contratar, modificar o cancelar cualquiera de los
servicios que Tarjetas Banamex ponga a su disposicin mediante la Banca
Electrnica, debiendo utilizar el Factor de Autenticacin correspondiente.
Banamex manifiesta que en cualquier momento posterior al de la formalizacin
de este Contrato, el Cliente tiene derecho a solicitarle, la activacin de aquellos
Servicios que no hubiere habilitado inicialmente, o modificar las condiciones de
los previamente pactados, debiendo manifestar su consentimiento expreso
mediante los medios que seale Banamex para tal fin, en el entendido que dicha
solicitud se deber realizar mediante identificacin plena y a satisfaccin de
Banamex y de conformidad con los trminos y condiciones establecidos en este
documento y de la legislacin.
El Cliente reconoce que la Banca Electrnica est conformada por diversos
Medios de Comunicacin y que cada uno de ellos est programado para prestar
determinados Servicios o la totalidad de los mismos, por lo que reconoce que
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
solamente podr recibir los Servicios que correspondan al Medio de
Comunicacin de que se trate.
Asimismo, el Cliente reconoce que Tarjetas Banamex podr ejecutar las
Operaciones Electrnicas en lnea o hacer los cargos y abonos
correspondientes con posterioridad al momento en que el Cliente enve las
Instrucciones a travs de los Sistemas Electrnicos.
Tarjetas Banamex no ser responsable frente al Cliente de cualesquiera
daos o perjuicios que se le pudieren ocasionar a este ltimo en virtud de
las modificaciones que Tarjetas Banamex efecte en los Sistemas
Electrnicos.
11.8.- RESPONSABILIDAD.- El Cliente reconoce expresamente que
Tarjetas Banamex y en su caso Banamex, no ser responsable de los
daos y perjuicios que llegaren a causrsele por la no disponibilidad de los
Sistemas Electrnicos. No obstante ello, Tarjetas Banamex podr poner a
disposicin del Cliente en las Sucursales, los medios alternos para pactar
Operaciones Electrnicas.
Tarjetas Banamex y en su caso Banamex, no responder por las fallas en
los Sistemas Electrnicos, cuando stos sean motivados por caso fortuito o
causas de fuerza mayor.
11.9.- TITULAR DE DERECHOS.- El Cliente reconoce que Banamex
es el nico y exclusivo titular de los derechos de dominio, propiedad
industrial y autoral que se contengan en los Sistemas Electrnicos, por lo
que por ningn motivo podr copiar o modificar los mismos, ni ser
considerado licenciatario o cesionario respecto de ellos y slo podr
utilizarlos en los trminos y condiciones pactados en el presente Contrato,
debiendo guardar en todo momento la confidencialidad respecto de
cualquier informacin industrial, profesional o comercial a la cual tenga
acceso con motivo del uso de los mismos.
11.10.- CONCESIONES.- Para efectos de prevenir una controversia
futura, las partes convienen en otorgarse las siguientes recprocas
concesiones:
a) El uso de la Firma Electrnica tendr para todos los efectos legales a
que haya lugar, los mismos efectos e implicaciones de la firma
autgrafa autntica, dentro de los cuales de manera enunciativa ms no
limitativa se sealan, la de representar el acuerdo de voluntades entre el
Cliente y Tarjetas Banamex, sustentado en facultades suficientes para
obligarles en los trminos y condiciones de los convenios relativos a
las Operaciones Electrnicas.
El Cliente expresa, manifiesta y acepta que las Operaciones
Electrnicas e Instrucciones que realice mediante el uso de la Firma
Electrnica, lo identifican plenamente ante Tarjetas Banamex, por lo
que la expresin de su consentimiento otorgado por estos medios
respecto de las Operaciones Electrnicas sern absolutamente vlidos,
no pudiendo ser desconocidos, revocados, repudiados o rechazados por
el Cliente tanto respecto de dicha identificacin como de la ejecucin
de las Operaciones Electrnicas que se hubiesen realizado.
b) A las Operaciones Electrnicas le son aplicables todos los trminos y
condiciones establecidos en el presente Captulo, en los contratos que,
en su caso, se asocien a las Operaciones Electrnicas, por aqullos que
se establezcan en los cuadros de dilogos de los propios Sistemas
Electrnicos y por los efectos que el uso de los Sistemas Electrnicos y
la convencin de las Operaciones Electrnicas tengan sobre los
contratos asociados a stos.
c) Los asientos contables efectuados por Tarjetas Banamex, la Bitcora,
los estados de cuenta, el Nmero de Autorizacin, las fichas o
documentos que se generen con motivo de la ejecucin de las
Operaciones Electrnicas, as como las dems constancias
documentales y tcnicas derivadas del uso de los Sistemas
Electrnicos, harn prueba plena de la existencia y validez de las
Operaciones Electrnicas pactadas a travs de ellos.
Pgina 7
d) Las Operaciones Electrnicas pactadas a travs de los Sistemas Electrnicos
mediante el uso de la Firma Electrnica, representa el acuerdo de voluntades
entre el Cliente y Tarjetas Banamex, cuyo perfeccionamiento se rige por las
reglas de los convenios celebrados entre presentes.
11.11.- NOTIFICACIN DE OPERACIONES.- En caso de que el Cliente
hubiese proporcionado a Tarjetas Banamex un medio de comunicacin, tales
como Correo Electrnico o nmero de Telfono Mvil, este ltimo confirmar al Banamex proporcionar al menos la informacin relativa al nmero total
Cliente a travs de dicho medio la ejecucin de las Operaciones Electrnicas que
de acuerdo con las disposiciones legales se encuentre obligado a notificar.
Banamex podr ofrecer de conformidad con la legislacin vigente la presentacin
de los estados de cuenta y resmenes de movimientos de los distintos Productos y
Servicios, ya sea que stos sean enviados electrnicamente al Cliente o que
residan en los sistemas de Banamex a fin de que el propio Cliente acceda a ellos
para su consulta.
11.12.- MICRO PAGOS Y PAGOS CON TARJETAS SIN CIRCUITO
INTEGRADO.- Tarjetas Banamex podr no requerir la Clave Confidencial o la
firma autgrafa del Cliente cuando ste instruya, a travs del Telfono Mvil o de correspondencia, de conformidad con la clusula 28, o a la direccin de
Terminales Punto de Venta, Operaciones Electrnicas por un importe de hasta el
equivalente en Pesos a 70 (setenta) UDIS. En este supuesto, Tarjetas Banamex
asumir los riesgos y por lo tanto los costos de tales Operaciones Electrnicas que
no sean reconocidas por el Cliente, obligndose a abonar en la Cuenta el importe
de la Operacin Electrnica no reconocida a ms tardar 48 (cuarenta y ocho)
horas posteriores a que el Cliente hubiese presentado la reclamacin
correspondiente. Asimismo Tarjetas Banamex podr aprobar la celebracin de
operaciones mediante el uso de la Tarjeta sin circuito integrado (Chip) en Cajeros
Automticos y Terminales Puntos de Venta, en cuyo caso asumir los riesgos y
los costos de las operaciones que no sean reconocidas por el Cliente en el uso de
dicha Tarjeta. Las reclamaciones derivadas de estas operaciones sern abonadas
al Cliente a ms tardar cuarenta y ocho (cuarenta y ocho) horas posteriores a que
el Cliente hubiese presentado la reclamacin correspondiente.
11.13 INFORMACIN PARA EVITAR FRAUDES.- Tarjetas Banamex de
forma gratuita notificar al Cliente, si ste proporcion a Tarjetas Banamex un
medio de comunicacin, tales como Correo Electrnico o nmero de Telfono
Mvil o celular, la ejecucin de las Operaciones Electrnicas que de acuerdo
con las disposiciones legales se encuentre obligado a notificar. Esta
notificacin ayudar al Cliente a evitar posibles fraudes con la Tarjeta, por lo
que el Cliente, de ser notificado de alguna disposicin no reconocida deber
comunicarse a los telfonos de Tarjetas Banamex para hacer de su
conocimiento dicha situacin.
11.14.- AUTORIZACIN PARA LA CELEBRACIN DE OPERACIONES
Y PRESTACIN DE LOS SERVICIOS A TRAVES DE MEDIOS
ELECTRNICOS.- El Cliente reconoce que en el presente captulo se
encuentran comprendidos las operaciones y servicios que se pueden realizar a
travs de Medios Electrnicos, cuyos trminos y condiciones acepta
expresamente, mediante la firma del presente Contrato.
CAPITULO IV. ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES.
12. ESTADOS DE CUENTA.- Slo en caso que se registre un saldo o
movimiento en la cuenta del Cliente, Tarjetas Banamex estar obligado a enviarle
mensualmente un estado de cuenta, sin costo para el Cliente en el que se indicar,
entre otros conceptos: la fecha de corte, la cual corresponder a un da del mes
que se determinar y especificar en la Cartula de Crdito del Cliente, en el
entendido de que, en caso de que la fecha de corte corresponda a un da inhbil
bancario se mover al Da Hbil inmediato anterior; la Fecha Lmite de Pago,
sealando que cuando dicha fecha corresponda a un da inhbil bancario, el pago
podr realizarse el siguiente Da Hbil bancario sin cargo alguno de intereses
moratorios o comisiones por incumplimiento. Los estados de cuenta incluirn
dems informacin que conforme a las disposiciones aplicables corresponda.
Tarjetas Banamex informar por escrito al Cliente de cualquier modificacin a la
fecha de corte o a la Fecha Lmite de Pago, con al menos treinta das naturales de
anticipacin, conforme a lo previsto en el presente Contrato.
Si la cuenta no registra saldo o no presenta movimientos, Tarjetas Banamex
pondr a disposicin del Cliente, un estado de cuenta que podr comprender
periodos mximos de 6 (seis) meses o menores en caso de que se registre un saldo
o movimiento antes del sexto mes, dicho estado de cuenta estar disponible en la
Sucursal Banamex para su consulta, sin costo, dentro de los 5 (cinco) das
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
naturales siguientes a la fecha de corte que corresponda a su emisin
conforme a lo sealado en el presente prrafo, en sustitucin del envo al
domicilio.
No obstante lo anterior, el Cliente podr solicitar en cualquier momento a
Tarjetas Banamex el envo del estado de cuenta a su domicilio y esta estar
obligada a hacerlo en los trminos estipulados en la presente clusula.
Tratndose de ventas a plazo o compras con cargos parciales, Tarjetas
de mensualidades, al nmero de la mensualidad que corresponda y al
importe de dicha mensualidad y el CAT correspondiente a dicha
disposicin.
Cuando sea aplicable, Tarjetas Banamex enviar un solo estado de cuenta
en el que se distingan las disposiciones realizadas dentro del territorio
nacional, de aquellos efectuados en el extranjero; para tal caso, se incluir
por lo menos el monto en la divisa en que se efectu la operacin y el
monto en moneda nacional correspondiente a cada uno de los cargos.
Dentro de los cinco das naturales siguientes a la fecha de corte, Tarjetas
Banamex remitir los citados estados de cuenta al domicilio del Cliente o
al domicilio sealado por ste para el envo de los mismos y otra
Correo Electrnico que el Cliente haya indicado en la Solicitud o
comunicado fehacientemente a Tarjetas Banamex con cuando menos 25
Das Hbiles de anticipacin. La forma de envo del Estado de Cuenta
estar especificada en la Cartula de Crdito que Tarjetas Banamex
entregue al Cliente conforme a lo previsto en el presente Contrato. La
entrega del Estado de Cuenta se realizar conforme a lo sealado en los
prrafos anteriores, salvo cuando el Cliente haya autorizado a Tarjetas
Banamex para suspender el envo de los referidos estados de cuenta y se d
expresamente notificado de su contenido mediante consulta efectuada a
travs de los sistemas electrnicos en los trminos previamente pactados.
Cualquier modificacin en la modalidad de entrega de los Estados de
Cuenta deber contar con el consentimiento del Cliente.
El Cliente podr consultar el saldo y los movimientos de su Tarjeta a
travs del Centro de Atencin Telefnica, previa acreditacin de la
personalidad del Cliente proporcionando su nmero de Tarjeta o su
nmero de Cliente y clave secreta; en Sucursales previa acreditacin de la
personalidad del Cliente proporcionando su nmero de Tarjeta y en
Cajeros Automticos de Banamex, con su Tarjeta y nmero de NIP, o en
otros sistemas electrnicos de la Banca Electrnica, mediante los Factores
de Autenticacin correspondientes.
Para el caso que el Cliente no reciba oportunamente el estado de cuenta,
deber solicitarlo por escrito a Tarjetas Banamex para que en caso de
desacuerdo con los cargos efectuados est en posibilidades de objetarlo en
los trminos que se establecen en la clusula 13. El Cliente acepta y
reconoce que el estado de cuenta no constituye un requerimiento de pago,
por lo que en caso de no recibir su estado de cuenta, el Cliente se obliga a
realizar los pagos conforme a lo dispuesto en la clusula 14 de este
contrato y en su caso, acudir a la Sucursal o llamar al Centro de Atencin a
Clientes para verificar los motivos por los que el estado de cuenta no llega
a su domicilio o correo electrnico en su caso.
13. PROCEDIMIENTO DE ACLARACIN DE CARGOS.- En caso
que el Cliente no est de acuerdo con alguno de los cargos que aparezcan
en el estado de cuenta, podr solicitar a Tarjetas Banamex la aclaracin
correspondiente, la cual deber presentar por escrito en la Sucursal o al
correo electrnico aclaracionesbmx23@banamex.com o ante el Centro de
Atencin Telefnica en los siguientes telfonos Ciudad de Mxico 1 226
2639 (1 BANAMEX) 2262 639 1 (BANAMEX 1) de otra ciudad 01 800
021 2345 o ante su Unidad Especializada, cuando as se lo indique
Tarjetas Banamex, dentro de un plazo de 90 (noventa das) naturales
contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de la realizacin de la
operacin o del servicio. El escrito deber contener de forma detallada los
movimientos con los cuales no est de acuerdo, as como copia de su
identificacin y la direccin que el Cliente tenga registrada en Tarjetas
Banamex, o en su caso deber realizar la actualizacin correspondiente.
Una vez recibida la solicitud de aclaracin, Tarjetas Banamex tendr un
plazo de 45 (cuarenta y cinco) das para entregar al Cliente el dictamen
correspondiente y en el caso de que se tratare de aclaraciones de
operaciones en el extranjero, Tarjetas Banamex tendr un plazo de 180
das naturales, ambos contados a partir de la fecha en que reciba la
solicitud de aclaracin. Tratndose de cantidades a cargo del Cliente, hasta
en tanto la solicitud de aclaracin no quede resuelta de conformidad con el
procedimiento sealado, el Cliente tendr el derecho de no realizar el pago
cuya aclaracin solicita, as como el de cualquier otra cantidad relacionada
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Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Clsica Internacional: 2144-004-023878/01-10973-1215; para B Smart: 2144-004-024001/01-11534-
1215; para Citi Rewards (antes Travel Pass): 2144-004-024002/01-11536-1215; para D Super Tradicional: 2144-004-024003/01-11537-1215; para Oro:
2144-004-024004/01-11540-1215; para Citi Premier (antes Travel Pass Platinum Elite): 2144-004-024005/01-11541-1215.

con dicho pago y Tarjetas Banamex, no podr reportar como vencidas las
cantidades sujetas a dicha aclaracin a las sociedades de informacin crediticia,
hasta en tanto no se resuelva la aclaracin.
Tarjetas Banamex, dentro del plazo sealado en el prrafo anterior entregar al
Cliente el Dictamen a travs del Servicio Postal Mexicano; si transcurrido el
plazo de los 45 (cuarenta y cinco) das o de 180 das naturales en su caso, el
Cliente no ha recibido respuesta podr acudir a la Unidad Especializada o a la
Sucursal donde present su reclamacin para que pueda solicitar la entrega de su
respuesta y en su caso, recoger su dictamen.
Asimismo, dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) das contados a partir de la
entrega del dictamen a que se refiere el prrafo anterior, Tarjetas Banamex pondr
a disposicin del Cliente en la Sucursal, o bien, en la Unidad Especializada, el
expediente generado con motivo de la solicitud de aclaracin.
Si el dictamen es favorable al Cliente, Tarjetas Banamex eliminar los cargos
impugnados y sus accesorios de futuros estados de cuenta o reembolsar al
Cliente el importe de stos cuando los haya pagado con anterioridad. En estos
casos Tarjetas Banamex no cobrar al Cliente cantidad alguna por el proceso de
aclaracin.
En el evento de que, conforme al dictamen que emita Tarjeta Banamex, resulte
procedente el cobro del monto respectivo y por tanto el dictamen no resulte a
favor del Cliente, ste ltimo deber hacer el pago de la cantidad a su cargo,
incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado, sin que proceda el
cobro de intereses moratorios y otros accesorios generados por la suspensin del
pago conforme a lo previsto en el presente Contrato.
El procedimiento anteriormente previsto quedar sin efectos a partir de que el
Cliente presente su demanda ante autoridad jurisdiccional o conduzca su
reclamacin en trminos de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de
Servicios Financieros.
Las partes acuerdan que Tarjetas Banamex podr variar de vez en vez las
condiciones y mecanismos de operacin de la presente clusula, mediante aviso
por escrito al Cliente con por lo menos 30 das naturales de anticipacin, en
trminos del presente Contrato.
En caso de cualquier aclaracin para los servicios de la Banca Electrnica, el
Cliente deber de reportarla al Centro de Atencin Telefnica; Portal de Internet;
o podr acudir a la Sucursal de su preferencia.
En los casos del Centro de Atencin Telefnica o Sucursal, una vez que sea
levantada la aclaracin, se le otorgar un nmero de folio para consultar su
trmite.
Una vez registrada la aclaracin, deber de proporcionar a Tarjetas Banamex en
un perodo no mayor a 3 (tres) Das Hbiles la documentacin siguiente, la cual
deber ser entregada personalmente o va fax: i) copia de la identificacin oficial
del Cliente; y ii) carta en donde mencione el motivo de la aclaracin y
proporcionar su nmero de cliente.
Portal de Internet.- A travs del Men de Contctanos, el Cliente encontrar las
siguientes opciones:
1) Atencin a clientes, opcin Aclaraciones, va guiando al Cliente para que d el
alta de su aclaracin y enve por correo electrnico, la documentacin que se
menciona en el presente inciso, o bien, los entregue en sucursal. Una vez
levantada la aclaracin, se emite un numero de folio para que le de seguimiento a
su trmite.
2) Escrbenos. Asesora al Cliente sobre cualquier asunto, indicndole como
proceder para dar el alta de su aclaracin y notificndole que entregue la
informacin en sucursal o a travs del correo electrnico.
A partir de la recepcin de la informacin antes referida, Tarjetas Banamex
contar con 90 (noventa) das naturales para dar contestacin a la aclaracin
emitida por el Cliente. Lo anterior, con independencia a los plazos que se
establezcan en los contratos que el Cliente tenga celebrado con Banamex o con
Tarjetas Banamex para tales efectos.
13.1 COMISIN MERCANTIL PARA ACLARACIONES.- En este acto el
Cliente otorga a Tarjetas Banamex una comisin mercantil para que, en su caso,
lo represente ante cualquier tercero que hubiese participado en la transaccin o
movimiento que el Cliente no reconozca y en virtud del cual inici el
procedimiento aclaratorio referido en la clusula anterior.
CAPITULO V. PAGO DEL CRDITO, TASAS DE INTERS Y
COMISIONES.
14. PAGO TOTAL O PARCIAL DEL SALDO.- El Cliente se obliga a
pagar a Tarjetas Banamex el importe total o parcial del saldo consignado
en los estados de cuenta de la Tarjeta, conforme a lo establecido en los
incisos a) y b) de esta clusula, a ms tardar en la Fecha Lmite de Pago
que se seale en los mismos. La Fecha Lmite de Pago se determinar
considerando un plazo de al menos 15 das naturales contados a partir de la
fecha de corte respectiva, siempre y cuando el Cliente se encuentre al
corriente en sus pagos, en caso contrario se generarn intereses y el Cliente
deber pagar en forma inmediata el saldo indicado en el estado de cuenta.
Tarjetas Banamex podr variar el periodo para determinar la Fecha Lmite
de Pago de tiempo en tiempo, previo aviso dado al Cliente en trminos del
presente Contrato. En caso de que la Fecha Lmite de Pago corresponda a
un da inhbil bancario, el pago podr realizarse el siguiente Da Hbil
bancario. La fecha de corte y la Fecha Lmite de Pago sern informadas en
la Cartula que se entregue al Cliente al amparo del presente Contrato y
sern indicadas en los Estados de Cuenta.
El Cliente deber pagar a Tarjetas Banamex las disposiciones de la Lnea
de Crdito que realice, de acuerdo con las siguientes condiciones:
a)Si paga el importe total del saldo actual consignado en el estado de
cuenta a ms tardar en la fecha lmite de pago que se seala en ste, no se
cargar cantidad alguna por concepto de intereses, con excepcin de los
intereses que se causen por disposiciones en efectivo de la Lnea de
Crdito, mismos que se calcularn con base en el saldo diario insoluto de
dichas disposiciones, desde la fecha de aplicacin de la transaccin hasta la
amortizacin total del saldo de la disposicin y los intereses derivados de
promociones especiales de Tarjetas Banamex y/o los Establecimientos que
el Cliente haya aceptado en trminos del presente Contrato.
b)Si no efecta el pago total del saldo actual en la fecha lmite de pago,
cubrir su adeudo en parcialidades no menores a los pagos mnimos
mensuales sealados en el estado de cuenta. El pago mnimo mensual ser
al menos el monto que resulte mayor conforme a los incisos siguientes: 1)
La suma de: i)1.5% del saldo insoluto de la parte revolvente de la Lnea de
Crdito al corte del periodo, sin tomar en cuenta los intereses del periodo
ni el impuesto al valor agregado (I.V.A.), ms ii) los referidos intereses e
I.V.A. y 2) el 1.25% del lmite de la Lnea de Crdito.). Al resultado se le
sumarn, de existir, los montos correspondientes a los pagos peridicos
derivados de las disposiciones de la Lnea Adicional y del Plan Personal de
Pagos.
Tarjetas Banamex podr determinar libremente el importe del pago
mnimo, siempre y cuando dicho importe sea mayor al que corresponda
conforme a lo establecido en el prrafo anterior.
c)En caso que el Cliente no realice sus pagos de acuerdo a lo establecido
en los incisos a) o b) de la presente clusula y el crdito sea considerado
vencido para efectos contables, Tarjetas Banamex aplicar de manera
inmediata al saldo insoluto de la Lnea de Crdito los cargos de
parcialidades an no exigibles a que se refiere la clusula 5. Lo anterior,
sin perjuicio a lo establecido en las clusulas 24 y 27 del presente
Contrato.
En todo caso el Cliente se obliga a pagar la totalidad del saldo a su cargo a
la fecha de terminacin o cancelacin de este Contrato.
15. CONCEPTOS DE PAGO.- El Cliente se obliga a pagar a Tarjetas
Banamex sin necesidad de requerimiento previo, por los medios que
este ponga a su disposicin o en cualquiera de las Sucursales
Banamex, los siguientes conceptos:
I.- El monto principal de la Lnea de Crdito dispuesto.
II.- Tasas de Inters: La tasa de inters anual ordinaria es variable y
ser determinada con lo que resulte de adicionar a la Tasa de Inters
Interbancaria de Equilibrio (TIIE) como mximo, el nmero de puntos
porcentuales que le correspondan, de acuerdo al tipo de tarjeta, de
conformidad con la siguiente tabla:

TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX. Pgina 9

Tarjeta Puntos Porcentuales
Oro / Citi Premier (antes Travel
Pass Platinum Elite Level) Hasta 44
Clsica Internacional / B Smart /
Citi Rewards (antes Travel Pass) Hasta 47
D Super Tradicional Hasta 47
Para efectos de la presente clusula, la TIIE se determinar tomando como
referencia el promedio aritmtico de la misma a plazo de 28 das que haya
dado a conocer el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la Federacin los
das mircoles de las cuatro ltimas semanas a la fecha de corte y en caso de
que el mircoles fuere inhbil se tomar la del Da Hbil bancario inmediato nmero de meses transcurridos desde la activacin de la misma y la
anterior. En caso de que la TIIE dejare de existir, la tasa de inters sustituta
se determinar con base a lo que resulte del promedio aritmtico de la Tasa
de los Certificados de la Tesorera de la Federacin (CETES) cotizacin a
plazo de 28 das, que haya dado a conocer el Banco de Mxico durante las
ltimas cuatro semanas a la fecha de corte, adicionando como mximo el
nmero de puntos porcentuales que correspondan de acuerdo al tipo de
tarjeta, de conformidad con la tabla sealada en la fraccin II de la presente
clusula.
El clculo de intereses ordinarios se realizar considerando aos de 360 das. en el Extranjero, se cobrar una comisin por disposicin de efectivo
El inters ordinario se calcular con base en el saldo diario insoluto del
perodo multiplicado por la tasa diaria de inters. La tasa de inters diaria
ser el resultado de dividir la tasa de inters anual ordinaria que se
encuentre vigente a la fecha de corte de la cuenta entre 360. El saldo diario
insoluto se obtiene sumando al saldo del da anterior (saldo deudor) las
compras y disposiciones del da y restando los pagos realizados el mismo da.
El saldo diario insoluto del primer da de cada perodo ser igual al saldo
anterior que aparece en el estado de cuenta mensual respectivo, ms las
compras y disposiciones del da y restando los pagos realizados el mismo da.
Los saldos diarios insolutos de cada perodo sern los que se generen entre la
fecha de corte anterior y la fecha de corte sealada en el estado de cuenta
mensual respectivo. Los intereses ordinarios debern ser pagados por
mensualidades vencidas en las mismas fechas en que se efecten los pagos de
capital, conforme a lo previsto en la clusula 14. El pago de los intereses no
podr ser exigido por adelantado sino nicamente por periodos vencidos.
Tarjetas Banamex podr cobrar intereses moratorios a partir de que el
Crdito sea considerado Vencido para Efectos Contables, stos intereses
sern cargados sobre el saldo insoluto a razn de una tasa moratoria igual a
la que resulte de multiplicar la tasa anual de inters ordinaria vigente por un
factor de hasta 1.5 veces.
Las partes acuerdan que los intereses vencidos y no pagados del periodo se
capitalicen conforme a lo previsto en el presente contrato.
En caso de hacerse exigible el saldo total de la Lnea de Crdito por
vencimiento anticipado de la misma, el Cliente se obliga a pagar intereses
moratorios sobre el saldo insoluto de la Lnea de Crdito de acuerdo a la tasa
de inters moratoria establecida anteriormente.
El clculo de los intereses moratorios se realizar considerando un ao de
360 das, y das efectivamente transcurridos.
Tasas promocionales: De acuerdo a los trminos y condiciones del programa
Tarjetahabiente Cumplido, Tarjetas Banamex podr disminuir puntos
porcentuales de la tasa de inters anual ordinaria. Asimismo Tarjetas
Banamex podr disminuir la tasa de inters anual ordinaria por cuestiones
promocionales, estableciendo un periodo de vigencia o siempre que el Cliente
cumpla con los trminos y condiciones de la promocin que Tarjetas
Banamex le haya informado oportunamente. Una vez concluido el periodo
de vigencia sealado o en caso de que el Cliente no cumpla con los trminos y
condiciones de la promocin, Tarjetas Banamex aplicar la tasa de inters
anual ordinaria establecida en el presente contrato sin necesidad de dar al
Cliente de dicho cambio con anticipacin.
Tarjetas Banamex podr dar a conocer al Cliente las modificaciones que
realice a la tasa de inters anual ordinaria y/o moratoria, con por lo menos
30 (treinta) das naturales de anticipacin a la fecha prevista en la que
surtirn efecto, mediante aviso en el estado de cuenta o aviso por escrito
dirigido al domicilio o correo electrnico del Cliente que se tenga en su
momento registrado en los sistemas. El Cliente tendr derecho a dar por
terminado el Contrato dentro de los 60 (sesenta) das naturales siguientes a
que surta efecto la modificacin, sin que se pueda cobrar cantidad adicional
alguna, con excepcin de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha
en que se de por terminado dicho Contrato. El Cliente ratifica que una vez
trascurridos los 60 (sesenta das naturales) siguientes a la entrada en vigor de
la modificacin sin que d por terminado el contrato, ser considerado para
todos los efectos legales, como su aceptacin a dichas modificaciones.
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
III.- Las siguientes comisiones, cuyo monto se establece en el Anexo 1,
que forma parte integrante del Contrato, as como aquellas que se
agreguen de conformidad con lo previsto en el presente Contrato:
A. Comisiones por uso de las Tarjetas:
a) Una comisin anual por cada Tarjeta, que incluye los cargos por
emisin y envo del Contrato, dicha comisin se cobrar por primera
vez cuando la Tarjeta sea activada. Posteriormente, se cobrar al
cumplir cada aniversario. Para el caso de las Tarjetas Adicionales la
comisin anual se cobrar una vez activada sta y en la misma fecha
de aniversario de la Tarjeta del Cliente, para determinar el cobro de
la comisin anual de la Tarjeta Adicional por primera vez, se
considerar, en su caso, la parte proporcional que corresponda al
fecha de aniversario de la Tarjeta del Cliente.
b) Una comisin por disposicin de dinero en efectivo en ejercicio de la
Lnea de Crdito sobre el monto de la operacin, en Cajeros
Automticos Banamex y en Ventanilla de las Sucursales Banamex y
comisionistas bancarios o corresponsales. Una comisin sobre el
monto de la operacin por disposiciones de dinero en efectivo en
ejercicio de la Lnea de Crdito realizadas en Cajeros Automticos de
otras instituciones afiliadas al sistema RED. En Cajeros Automticos
en ejercicio de la lnea de crdito. En todo caso, tratndose de
disposiciones de efectivo en los Cajeros Automticos de otras
instituciones afiliadas al sistema RED y en Cajeros Automticos en el
Extranjero, el Cajero cobrar las comisiones que por su uso determine
la entidad financiera operadora del mismo. Una comisin por
disposicin de efectivo, en ejercicio de la Lnea de Crdito, mediante
abono a una cuenta de depsito a travs de la solicitud del Cliente
efectuada por cualquier otro medio electrnico que no se encuentre
descrito con anterioridad en la presente clusula.
c) Una comisin por servicio de impresin de estado de cuenta y/o
movimientos en ventanilla de Sucursal, la cual a su vez ser informada
en dicha Sucursal. No se cobrar comisin por consulta de saldos en
ventanilla de Sucursal. Asimismo, no se cobrar comisin por
impresin de movimientos y consulta de saldo obtenida en el Centro
de Atencin Telefnica y Cajeros Automticos Banamex. Cuando el
Cliente realice consultas de saldo Cajeros Automticos de otras
instituciones de crdito o instituciones afiladas al Sistema RED, el
Cliente se estar a la comisin respectiva que por dicho concepto
cobre el Operador del Cajero Automtico.
d) Una comisin por diferir cargos a la lnea revolvente, previa
invitacin al Cliente por parte de Tarjetas Banamex, para participar
en dicho beneficio.
e) Una comisin por el uso de la infraestructura de la red de
comisionistas bancarios o corresponsales en la disposicin de efectivo y
pago de tarjeta respectivamente.
Las operaciones realizadas a travs de comisionistas bancarios podrn
generar una comisin, consulte antes de realizar la operacin.
B. Comisiones por incumplimiento o penalidad:
a) Una comisin por pago tardo, cuando el Cliente pague despus de
la fecha lmite de pago y antes de la fecha de corte del mes siguiente o
una comisin por falta de pago por cada mes o fraccin hasta la
tercera mensualidad vencida, con base en los mecanismos de cobranza
administrativa de Tarjetas Banamex consistentes en telefonemas,
telegramas y comunicados por escrito que se hagan al Cliente. La
comisin por falta de pago, no podr cobrarse ms de una vez al mes.
No se cobrarn dichas comisiones cuando se cobren intereses
moratorios durante el mismo periodo.
b) Una comisin por reposicin de Tarjeta derivada de la prdida o
robo de la misma, as como por retencin en Cajeros Automticos u
otros equipos automatizados de Banamex o de terceros. No se cobrar
comisin en caso de reposicin por deterioro derivado del uso de las
Tarjetas.
c) Una comisin por aclaracin improcedente de cargos no
reconocidos.
Tarjetas Banamex se reserva el derecho de efectuar incrementos a las
comisiones anteriormente sealadas, as como establecer nuevas
comisiones informando al Cliente los nuevos importes o nuevas
comisiones por lo menos con 30 das naturales de anticipacin a la
fecha en que surtirn efecto, mediante simple aviso en el estado de
cuenta o aviso por escrito dirigido al domicilio o correo electrnico del
Cliente que se tenga en su momento registrado en los sistemas. El
Cliente acepta que se entender otorgado su consentimiento a los
Pgina 10
Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Clsica Internacional: 2144-004-023878/01-10973-1215; para B Smart: 2144-004-024001/01-11534-
1215; para Citi Rewards (antes Travel Pass): 2144-004-024002/01-11536-1215; para D Super Tradicional: 2144-004-024003/01-11537-1215; para Oro:
2144-004-024004/01-11540-1215; para Citi Premier (antes Travel Pass Platinum Elite): 2144-004-024005/01-11541-1215.
nuevos importes o nuevas comisiones, si no manifiesta expresamente su
objecin y solicita dar por terminado el presente Contrato antes de la fecha
en que se pretenda surta efectos el incremento o las nuevas comisiones, en
cuyo caso deber cubrir los adeudos que se hubieren generado a la fecha en
que solicite dar por terminado el Contrato.
Tarjetas Banamex enviar al Cliente la informacin que contenga los
montos, conceptos y periodicidad de las comisiones cuando menos una vez al
ao, y mantendr dicha informacin en su pgina electrnica en la red
mundial Internet.
IV. El Impuesto vigente sobre las comisiones, gastos e intereses, y en los casos
en que se verifiquen pagos en efectivo que excedan el monto de lo adeudado
por el Cliente que cause el impuesto respectivo ste se cargar conforme a la
legislacin aplicable.
V. El deducible que corresponda por el pago de seguros relacionados con
Programas.
16. ACREDITAMIENTO DE PAGOS.- El Cliente podr realizar los pagos que
correspondan a travs de los siguientes medios, los cuales se acreditarn segn el
medio de pago que utilice, de la siguiente forma: a)Efectivo: se acreditar el
mismo da; b)Cheque de Banamex, se acreditar el mismo da; c)Cheque de otra
institucin de crdito: el depositado antes de las 16:00 horas se acreditar el Da
Hbil bancario siguiente, el depositado despus de las 16:00 horas se acreditar el
segundo Da Hbil bancario siguiente; d)Domiciliacin: se acreditar: i) en la
fecha que Tarjetas Banamex acuerde con el Cliente o, ii) en la Fecha Lmite de
Pago de la Tarjeta que corresponda; e)Transferencias electrnicas de fondos:
(i)las realizadas a travs del Sistema de Pagos Electrnicos Interbancarios (SPEI)
se acreditarn el mismo Da Hbil en que se ordene la transferencia, si el pago se
realiza a travs del Sistema de Transferencias Electrnicas, se acreditar a ms
tardar el Da Hbil siguiente al que se ordene la transferencia; (ii)las realizadas
dentro de Banamex, se acreditarn el mismo da y; (iii)las realizadas desde otra
Institucin de Crdito, se acreditarn a ms tardar el Da Hbil bancario siguiente,
f)Pago en efectivo realizados en tiendas departamentales, de autoservicio o
restaurantes, se acreditarn a ms tardar el tercer Da Hbil bancario siguiente,
con la fecha en la que se realiz el pago.
17. PRELACIN DE PAGOS.- Los pagos que realice el Cliente en los trminos
establecidos en este Contrato, sern aplicados en el siguiente orden: a)al saldo
vencido, entendiendo como tal en este orden, los impuestos, intereses y capital
derivados de las disposiciones de la Lnea de Crdito y no cubiertos en tiempo;
b)al saldo vigente, entendiendo como tal, en este orden, los impuestos, intereses y
capital derivados de las disposiciones de la Lnea de Crdito, que se encuentren
en vigor.
En el evento de que el pago realizado por el Cliente durante un periodo de pago
sea mayor al pago mnimo correspondiente a dicho periodo y, por otra parte, la
Lnea de Crdito incluya un esquema diferenciado de tasas de inters, Tarjetas
Banamex aplicar el excedente de dicho pago mnimo, en primera instancia, a la
amortizacin del saldo insoluto de la parte revolvente con la tasa de inters ms
alta.
CAPITULO VI. DISPOSICIONES GENERALES
18. DECLARACIN.- El Cliente en este acto manifiesta expresamente que:
(I) Tarjetas Banamex le hizo saber, previo a la firma de este Contrato, los
conceptos, importes vigentes y periodicidad de las comisiones previstas en la
clusula 15, as como los medios y acreditamiento de pagos de la Tarjeta;
(II)Tarjetas Banamex le inform que los pagos anticipados, entendiendo
stos como el pago parcial o total del saldo insoluto antes de la fecha en que
sea exigible, siempre que este al corriente en sus pagos, se aplicarn en forma
exclusiva al saldo insoluto del crdito, asimismo que Tarjetas Banamex le
inform que podr solicitar que esta ltima reciba pagos que an no sean
exigibles con el fin de aplicarlos a cubrir pagos peridicos inmediatos
siguientes, siempre que el importe del pago sea superior al que deba cubrirse
en el periodo y presente un escrito con firma autgrafa que incluya la
siguiente leyenda: El Cliente autoriza que los recursos que se entregan en
exceso de sus obligaciones exigibles, no se apliquen para el Pago Anticipado
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
del principal, sino que se utilicen para cubrir por adelantado los pagos
periodos del Crdito inmediatos siguientes.
(III) Tiene la capacidad legal suficiente para celebrar este contrato y
reconoce como suyos los datos asentados en la Solicitud, todo lo cual
acredita con la informacin que proporcion a Tarjetas Banamex en
la entrevista que ste le efectu en esta misma fecha, previo a la
suscripcin de este instrumento, y con los documentos que se anexan
al Contrato, los cuales fueron debidamente cotejados contra su
original, aceptando que el Tarjetas Banamex en cualquier momento
podr verificar la autenticidad de los datos ah asentados y, en
consecuencia, actualizarlos en su expediente. Asimismo, se obliga a
proporcionar y a entregar a Tarjetas Banamex los datos y documentos
que ste le solicite en cualquier momento con el objetivo de cumplir
con las disposiciones para prevenir la celebracin de operaciones con
recursos de procedencia ilcita o el financiamiento al terrorismo;
(IV) Tarjetas Banamex le inform que en el Registro de Contratos de
Adhesin de la CONDUSEF, se incluye un documento que contiene la
transcripcin de todos los preceptos legales citados en el presente
Contrato, el cual est disponible para su consulta como anexo en el
registro correspondiente al presente Contrato y en las Sucursales
Banamex;
(V) Sabe que, en cualquier momento podr revocar la autorizacin
que, en su caso, confiri a Tarjetas Banamex para que utilice su
informacin para la comercializacin de otros productos o servicios, lo
cual podr efectuar entregando en cualquiera de las Sucursales
Banamex el formato que ste ponga a su disposicin para tales efectos;
(VI) Sabe que podr registrarse en el REUS mediante los mecanismos
establecidos en el mismo para dichos fines a efecto de no recibir
informacin para fines mercadotcnicos o publicitarios en su nmero
telefnico y/o direccin de correo electrnico;
(VII) Sabe de la importancia de tener sus datos actualizados con
Tarjetas Banamex a efecto de que este informado derivado de las
notificaciones que se puedan realizar al amparo del presente contrato.
(VIII) Acepta y reconoce que de instalar la Tarjeta en telfonos
mviles a travs aplicaciones para ser ledas en Terminales Puntos de
Venta de los Establecimientos, se encontrar instalada en su telfono
mvil una presentacin de la Tarjeta contratada al amparo del
presente contrato, a fin de que sea utilizada mediante la lectura que se
realice de sta en las Terminales Puntos de Venta. Con base en lo
anterior, reconoce y acepta que el uso de la presentacin Tarjeta
instalada en el telfono mvil se encuentra sujeto a los trminos y
condiciones del presente contrato y no constituye una lnea de crdito
distinta siendo cargos a la Lnea de Crdito. Asimismo, acepta y
reconoce que las transacciones que realice a travs de dicha Tarjeta
instalada en telfonos mviles se vern reflejadas en su estado de
cuenta con el nmero que corresponda a dicha presentacin de la
Tarjeta, a fin de que lo identifique, siendo en todo caso, cargos a la
Lnea de Crdito derivados de la Tarjeta registrada en su telfono
mvil.
(IX) Tarjetas Banamex le informo que en el Portal de Internet podr
consultar las cuentas que Tarjetas Banamex directamente o a travs
de Banamex, mantiene activas en redes sociales.
19. LNEA ADICIONAL COMPLEMENTARIA - Tarjetas Banamex
abre al Cliente la Lnea Adicional, siempre y cuando el Cliente cumpla con
todos y cada uno de los requisitos establecidos por Tarjetas Banamex y
descritos en el comunicado enviado al Cliente para tal efecto. La Lnea
Adicional es complementara de la Tarjeta de Crdito ya que se identifica
bajo el mismo nmero cuenta. Esta Lnea Adicional slo podr ser
dispuesta por el Cliente cuando reciba el Aviso de Lnea Adicional, dentro
de la fecha lmite para su disposicin y mediante el nmero mximo de
desembolsos o disposiciones que Tarjetas Banamex le informe al Cliente
en dicho Aviso. Lo anterior, siempre y cuando no presente atraso en los
pagos de la Lnea de Crdito. En la Lnea Adicional no quedan
comprendidos los intereses, comisiones, impuestos, gastos y dems
accesorios que se causen conforme a la misma.
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El Cliente deber solicitar a Tarjetas Banamex la(s) cantidad(es) que desee
disponer dentro del lmite aprobado y dentro la fecha lmite de disposicin. Una
vez dispuesta en su totalidad la suma de dinero puesta a disposicin del Cliente de
la Lnea Adicional o bien concluido el trmino dentro del cual el Cliente tiene a
su disposicin la suma de dinero o realizado el nmero mximo de desembolsos o
disposiciones informadas por Tarjetas Banamex, el Cliente no podr hacer
desembolsos de la Lnea Adicional. Las disposiciones o desembolsos de la Lnea
Adicional se podrn realizar va telefnica o por cualquier otro medio que
Tarjetas Banamex ponga a disposicin del Cliente a travs de los Factores de
Autenticacin de acuerdo al Medio Electrnico empleado para la disposicin.
La(s) cantidad(es) dispuesta(s) de la Lnea de Crdito conforme a la instruccin
recibida por el Cliente ser(n) abonada(s) en la cuenta de depsito que Tarjetas
Banamex disponga o que el Cliente mantenga con Banamex y seale para tal
efecto. El Cliente tambin podr disponer de la Lnea Adicional directamente en
las Sucursales de Banamex, mediante la entrega de efectivo, cuando Tarjetas
Banamex establezca dicha posibilidad, presentando si as se le solicita: (i) el
Aviso de Lnea Adicional, en el que deber firmar de recibido la cantidad
dispuesta, y (ii)original y copia por ambos lados de la Tarjeta, y de una
identificacin oficial vigente con fotografa y firma autgrafa.
Tarjetas Banamex enviar al Correo Electrnico del Cliente, cuando este se lo
hubiese proporcionado, o en su defecto a su domicilio, la Cartula de Crdito
correspondiente de acuerdo al monto dispuesto y condiciones de la Lnea
Adicional.
El Cliente se obliga a pagar a Tarjetas Banamex: (i)El importe dispuesto de la
Lnea Adicional mediante el nmero de amortizaciones mensuales y sucesivas
que comprenden pagos fijos de capital ms intereses devengados y su IVA o
pagos fijos mensuales que comprenden capital, intereses devengados y su IVA,
segn haya sido informado al Cliente, correspondientes al plazo de pago
establecido en el Aviso de Lnea Adicional, pagaderas a ms tardar en la fecha
lmite de pago de la Tarjeta, y cuyo monto respectivo fue informado al Cliente en
el Aviso de Lnea Adicional; (ii)Intereses ordinarios sobre saldos insolutos con
base en la tasa fija anual de inters establecida en el Aviso de Lnea Adicional; y
(iii)el impuesto al valor agregado sobre los intereses. Las amortizaciones
mensuales se efectuarn mediante cargo automtico a la Lnea de Crdito y se
integrarn al pago mnimo de la misma. El Cliente se obliga a mantener saldo
disponible suficiente en la Tarjeta para que se efecten los cargos de las
amortizaciones mensuales. El cliente podr hacer pagos anticipados y cuando
estos no fueren suficientes para amortizar el saldo insoluto en su totalidad se
reducirn en este caso el monto de las amortizaciones mensuales pendientes,
salvo en los casos en que Tarjetas Banamex haya informado al Cliente que se
reducira el nmero de pagos pendientes. El hecho de anticipar amortizaciones no
exime al Cliente de realizar el pago de las amortizaciones siguientes. En caso de
que el Cliente realice pagos anticipados o por cualquier causa Tarjetas Banamex
no pueda efectuar el cargo de las amortizaciones mensuales en la Tarjeta, el
Cliente deber pagarlas en cualquiera de las Sucursales de Banamex utilizando
los formatos de pago o depsito establecidos al efecto, o a travs de cualquier otro
medio que Banamex y/o Tarjetas Banamex tenga habilitado para ello. Asimismo,
el Cliente podr solicitar a Banamex que reciba pagos adelantados, entendiendo
por estos, pagos que an no sean exigibles, con el fin de aplicarlos a cubrir los
pagos mensuales inmediatos siguientes. Cuando el importe del pago sea superior
al que deba cubrirse en la siguiente fecha de pago, Tarjetas Banamex deber
obtener del Cliente un escrito con firma autgrafa que incluya la siguiente
leyenda: El Cliente autoriza que los recursos que se entregan en exceso de sus
obligaciones exigibles, no se apliqu para el pago anticipado del principal, sino
que se utilicen para cubrir por adelantado los Pagos Mensuales del Crdito
inmediato siguientes.
Cada vez que el Cliente realice un pago adelantado, deber serle entregado un
comprobante de dicho pago.
El Cliente podr realizar el pago anticipado total sin tener que pagar comisin
alguna, para lo cual deber consultar su saldo actual antes de realizar el pago
mediante va telefnica en el Centro de Atencin Telefnica y realizar el pago el
mismo da. El Cliente podr consultar el saldo de la Lnea Adicional y monto de
cada una de las amortizaciones mensuales en los estados de cuenta de la Tarjeta.
En adicin a las causas de vencimiento anticipado establecidas en la clusula 24,
la falta de pago oportuno de una o ms de las amortizaciones mensuales facultar
a Tarjetas Banamex para exigir el pago inmediato del saldo total de la Lnea
Adicional.
El Cliente autoriza a Tarjetas Banamex a cargar el importe total del saldo de
la Lnea Adicional en la Tarjeta, liberando a Tarjetas Banamex de cualquier
responsabilidad por ello, siempre y cuando la Lnea Adicional presente un
saldo deudor vencido de ms de 90 das naturales. Y si no es posible realizar
dicho cargo por cualquier causa, el Cliente deber pagar el adeudo total en
cualquiera de las Sucursales de Banamex utilizando los formatos de
pago/depsito establecidos para tal efecto. Una vez pagada en su totalidad la
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
Lnea Adicional, el Cliente podr volver a disponerla cuando reciba
nuevos Avisos de Lnea Adicional y siempre y cuando no presente
atraso en los pagos de la Lnea de Crdito, en los mismos trminos que
se establecen en esta clusula.
20. LIBERACIN DE SALDOS POR FALLECIMIENTO.- En caso
de fallecimiento del Cliente que se encuentre cumpliendo con sus
obligaciones de pago al momento de ste acontecimiento, Tarjetas
Banamex liberar el saldo insoluto de la Lnea de Crdito a la fecha del
fallecimiento, ya sea a travs de un seguro, o mediante cualquier otra
forma que Tarjetas Banamex determine, teniendo como mximo el lmite
de la Lnea de Crdito. Para hacer efectiva la liberacin del saldo, los
interesados debern presentar a Tarjetas Banamex notificacin por escrito
y copia certificada del acta de defuncin dentro de un plazo de 180 das
naturales contados a partir de la fecha de fallecimiento del Cliente. La
liberacin del saldo no incluir aquellos saldos originados por
disposiciones realizadas con fecha posterior al fallecimiento del Cliente,
por lo que Tarjetas Banamex se reserva del derecho de intentar su cobro
por los medios legales que correspondan. En el evento de que los
Tarjetahabientes Adicionales continen usando las Tarjetas Adicionales,
posterior al fallecimiento del Cliente, Tarjetas Banamex podr exigir al o
los Tarjetahabientes Adicionales, el pago derivado de las transacciones
realizadas con posterioridad al fallecimiento.
21. AUTORIZACIONES.- El Cliente autoriza a Tarjetas Banamex a:
a) Proporcionar la informacin que Tarjetas Banamex estime pertinente a
quien preste los servicios operativos y de maquila de la Tarjeta u opere o
administre los Programas relacionados con la Tarjeta.
b) Proporcionar los datos y documentos relativos a su identificacin a las
dems entidades integrantes del Grupo Financiero Banamex, as como a
sus subsidiarias, controladoras y afiliadas con las que pretenda establecer
una relacin comercial, con la finalidad de que dichas sociedades integren
un solo expediente de identificacin.
c) Incorporar la Tarjeta a los servicios de Banca Electrnica / Banca Mvil
de Banamex, conforme a los trminos y condiciones previstos en el
presente Contrato.
d) Utilizar sus datos biomtricos, incluyendo voz, huellas, reconocimiento
facial u otros, a fin de que sean utilizados como medio de identificacin y
autenticacin; as como, parte de las caractersticas de operacin de los
productos bancarios y financieros que se ofrecen a travs de la Banca
Electrnica
e) Enviarle informacin relacionada con promociones, recordatorios de
fecha de pago y servicios de Tarjetas Banamex, as como de los integrantes
del Grupo Financiero Banamex y de sus subsidiarias, filiales o cualquier
empresa controlada directa o indirectamente por Citigroup, por cualquier
medio electrnico que Tarjetas Banamex disponga para este envo y a
pagar por el envo si as lo requiere la promocin.
f) Proporcionar a las instituciones u organismos relacionados con la
administracin, operacin y/o manejo de Tarjetas, aquella informacin que
se estime pertinente y que tenga que ver con el reporte, tratamiento y/o
prevencin de delitos, ilcitos o irregularidades.
g)Realizar por iniciativa propia o de los Establecimientos, la validacin de
las caractersticas de seguridad y de informacin que estos consideren
pertinentes, respecto a las autorizaciones y/o transacciones que se
presenten con las Tarjetas al amparo y por motivo del presente Contrato.
h) Modificar parcial o totalmente el presente Contrato, por lo que el
Cliente otorga su consentimiento para que Tarjetas Banamex le
informe de la modificacin al Contrato por escrito mediante aviso
enviado a su domicilio o correo electrnico que tenga en su momento
registrado en los sistemas o a travs del estado de cuenta, con al menos
30 (treinta) das naturales de anticipacin a la fecha en que pretenda
que surtan sus efectos las modificaciones. La informacin, a su vez,
estar actualizada en la red mundial Internet o en cualquiera de las
Sucursales Banamex.
Para el caso de que el Cliente no estuviere de acuerdo con las
modificaciones al presente Contrato, el Cliente podr solicitar la
terminacin del Contrato dentro de los 30 (treinta) das naturales
posteriores al aviso arriba sealado, sin responsabilidad alguna a su cargo
y sin que Tarjetas Banamex pueda cobrarle cantidad alguna por dicha
causa. La terminacin que solicite dentro de los 30 (treinta) das naturales
posteriores al aviso sealado se realizar bajo las condiciones anteriores a
la modificacin, en el entendido de que las modificaciones al Contrato
entrarn en vigor en el plazo referido en el prrafo precedente. El Cliente
para dar por terminado el Contrato deber seguir el procedimiento
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Registro de Contrato de Adhesin nmero: para Clsica Internacional: 2144-004-023878/01-10973-1215; para B Smart: 2144-004-024001/01-11534-
1215; para Citi Rewards (antes Travel Pass): 2144-004-024002/01-11536-1215; para D Super Tradicional: 2144-004-024003/01-11537-1215; para Oro:
2144-004-024004/01-11540-1215; para Citi Premier (antes Travel Pass Platinum Elite): 2144-004-024005/01-11541-1215.
establecido en el inciso a) de la clusula 27, debiendo cubrir, en su caso, los
adeudos que se generen hasta el trmino de la operacin.
El Cliente ratifica que una vez transcurridos los 30 (treinta) das naturales
siguientes al aviso de entrada en vigor de las modificaciones sin que de por
terminado el Contrato, se entender para todos los efectos legales, como su
aceptacin a los trminos y condiciones del nuevo Contrato o cualquiera de sus
modificaciones.
i) Cambiar el nmero de cuenta, el producto, o el nmero de las Tarjetas, cuando
Tarjetas Banamex as lo determine. Asimismo, para cancelar el presente Contrato
o bloquear unilateralmente el uso de las Tarjetas por cuestiones de prevencin o
seguridad iniciadas por Tarjetas Banamex; por robo, extravo o retencin en
Cajeros Automticos u otros equipos automatizados, notificado por el Cliente; o
por algn programa promocional generado por Banamex y/o Tarjetas Banamex.
En estos casos se comunicar al Cliente a la brevedad esta situacin, procediendo
a expedirle una nueva Tarjeta, con motivo de la sustitucin de la Tarjeta emitida
con anterioridad, sin necesidad de la suscripcin de un nuevo contrato por parte
del Cliente.
j) En los casos sealados en el inciso anterior, a efectuar el traspaso del saldo
deudor de la Lnea de Crdito de la Tarjeta, a la nueva cuenta o Tarjeta sustituta,
obligndose el Cliente a liquidar el saldo deudor, sin importar que el mismo se
haya generado por disposiciones con la Tarjeta original y/o con la Tarjeta
sustituta.
En los casos sealados en el inciso i) anterior, el Cliente se obliga a notificar el
cambio de nmero de cuenta y/o de Tarjeta a aquellos proveedores con quienes
tuviere contratado el servicio de Cargo Automtico, quedando Tarjetas Banamex
eximido de toda responsabilidad para el caso de que el Cliente omita tal
notificacin. Para el caso de que el proveedor del Cliente mantenga una relacin
con Tarjetas Banamex, el Cliente en este acto autoriza a Tarjetas Banamex a que
contine realizando los cargos automticos correspondientes al nuevo nmero de
cuenta asignado.
k) Habilitar las Tarjetas para su uso en el extranjero, en aquellos casos en que
stas fueran vlidas nica y exclusivamente en territorio nacional, y a modificar el
sistema internacional de las Tarjetas asignado (MASTERCARD o VISA), sin
necesidad de la suscripcin de un nuevo contrato por parte del Cliente.
l) Realizar el pago mensual parcial o total de la Tarjeta, con cargo a una cuenta de
captacin de Banamex, cuando as lo solicite el Cliente.
m) Para ceder o descontar la Lnea de Crdito y/o la Lnea Adicional, y sus
derechos de cobro sobre la misma. El Cliente no podr ceder los derechos y
obligaciones derivados del presente Contrato.
n) El Cliente podr autorizar a Tarjetas Banamex, para que le cargue en la cuenta
de depsito que el Cliente designe en su momento, el importe de los pagos
mnimos descritos en las fechas lmites en que deban realizarse los mismos, para
lo cual, el Cliente se obliga a mantener fondos suficientes durante la vigencia del
crdito y a notificar por escrito a Tarjetas Banamex, cualquier cambio de nmero
de cuenta y/o sucursal.
) Incorporar, mediante los mecanismos que Tarjetas Banamex ponga a
disposicin del Cliente, el saldo de la Tarjeta y/o Tarjetas Adicionales, a un plan
de reestructuracin de saldo, mediante i)plan personal de pagos,
ii)reestructuracin de crdito con pagos al corriente, iii)reestructuracin de
crdito con pagos vencidos. Para tal efecto, Tarjetas Banamex har del
conocimiento del Cliente las condiciones aplicables, entendindose dicha oferta,
como aceptada por el Cliente, al realizar el primer pago.
o) Restringir y cargar a la cuenta las transacciones realizadas en caso de que esta
cuenta resulte ser beneficiada de algn depsito proveniente de una tercera
persona, el cual se haya realizado a travs de equipos de cmputo automatizados
o de cualquier otra tecnologa y se presuma que los medios de identificacin
pactados para tal efecto han sido utilizados en forma indebida, de conformidad
con lo establecido en el artculo 52 de la Ley de Instituciones de Crdito.
Asimismo, el Cliente autoriza a Tarjetas Banamex a suspender o cancelar el
trmite de operaciones que el Cliente pretenda realizar mediante el uso de equipos
o medios electrnicos pticos o de cualquier otra tecnologa, as como de sistemas Tarjetahabientes Adicionales.
automatizados, siempre que Tarjetas Banamex cuente con elementos suficientes
para presumir que los medios de identificacin pactados para tal efecto han sido
utilizados de forma indebida o cuando detecten algn error en la instruccin
respectiva.
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
p) En caso de que Tarjetas Banamex hubiese abonado por error dinero a la
cuenta de crdito del Cliente derivada del presente Contrato, el Cliente
autoriza a Tarjetas Banamex a cargar el importe respectivo a la referida
cuenta con el propsito de corregir el error cometido.
Tarjetas Banamex notificar al Cliente va telefnica o mediante un aviso
por escrito, la realizacin de las acciones que hubiese llevado a cabo de
conformidad con lo previsto en los incisos o) y p). Asimismo, El Cliente,
libera a Tarjetas Banamex de cualquier responsabilidad por actuar
conforme a lo dispuesto en los referidos incisos y desde ahora conviene
en sacarlo en paz y a salvo e indemnizarle cualquier reclamacin por daos
y/o perjuicios causados a terceros por cancelar, suspender e inclusive
revocar y revertir cualquier instruccin realizada por el Cliente en los
trminos antes mencionados.
22.- AVISOS.- El Cliente reconoce y acepta que cualquier aviso que
Tarjetas Banamex le tenga que dar a conocer relacionado con el Contrato,
ste podr hacerlo a travs de cualquiera de los siguientes medios: (i) un
comunicado por escrito enviado al domicilio del Cliente o entregado en
cualquier Sucursal; (ii) un mensaje contenido en el Estado de Cuenta; (iii)
un mensaje enviado al Correo Electrnico del Cliente o un mensaje de
texto enviado a travs del telfono celular, cuando dicho nmero o Correo
Electrnico haya sido proporcionado por el Cliente en la Solicitud o
posteriormente, en la forma y trminos que Tarjetas Banamex determine
para tales efectos; o bien, (iv) un mensaje dado a conocer a travs del
Portal de Internet, de Banca Electrnica o de los Cajeros Automticos de
Banamex, cuando resulten aplicables; lo anterior salvo que en el Contrato
se estipule que deban ser presentados a travs de otro medio.
Los avisos y cualquier otra comunicacin del Cliente a la Tarjetas
Banamex debern ser por escrito y entregados en la Sucursal, salvo que en
el Contrato se estipule que deban ser presentados a travs de otro medio.
23.- AVISO DE PRIVACIDAD.- En cumplimiento a lo dispuesto en la
Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los
Particulares, Tarjetas Banamex, con domicilio sealado en la clusula 28,
informa al Cliente que los datos obtenidos en virtud de las operaciones
bancarias que el Cliente solicite o celebre con Tarjetas Banamex sern
tratados de manera confidencial a travs de los sistemas provistos para
tales efectos y sern usados para la operacin y registro de los productos
que el Cliente hubiese contratado, as como para ofrecerle, en su caso,
otros productos bancarios o financieros de Tarjetas Banamex o de
cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas,
comisionistas o sociedades integrantes del Grupo Financiero Banamex y
promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados
productos bancarios.
El Cliente podr consultar el aviso de privacidad completo en la siguiente
direccin de Internet www.banamex.com/avisodeprivacidad; asimismo,
cualquier modificacin a dicho aviso de privacidad ser notificada por
Tarjetas Banamex al Cliente a travs de alguno de los medios previstos en
la clusula 22 o de cualquier medio electrnico que utilice para celebrar
operaciones con Tarjetas Banamex, o bien, a travs de mensajes
publicados en las Sucursales.
24.- VENCIMIENTO ANTICIPADO.- Sern causas de vencimiento
anticipado de la Lnea de Crdito y en consecuencia Tarjetas Banamex
podr exigir, mediante comunicacin escrita enviada al domicilio del
Cliente, el pago inmediato del saldo total a cargo del Cliente:
a) La falta de pago oportuno de uno o ms de los pagos mnimos sealados
en los estados de cuenta.
b) El uso ilcito de las Tarjetas por parte del Cliente y/o los
c) Si el Cliente dispone de un monto mayor al importe de la Lnea de
Crdito o Lnea Adicional autorizada.
d)Si cualquier informacin o dato proporcionado por el Cliente en la
solicitud resulta ser falso o bien, si dentro de los cinco das siguientes a la
fecha en que cambiare cualquier parte de la informacin del Cliente
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contenida en la solicitud, ste no diere aviso por escrito a Tarjetas Banamex de
dicho cambio o Tarjetas Banamex no diere su conformidad por escrito.
e) Si se instaura un procedimiento por o en contra del Cliente con el fin de
declararlo en concurso mercantil o civil.
f)Que el Cliente incurra en mora o en el incumplimiento de las obligaciones
contradas respecto de la Lnea Adicional o si el Cliente incumpliere con
cualquier obligacin crediticia a su cargo y a favor de Tarjetas Banamex o de
cualquier otro integrante del grupo financiero del cual Tarjetas Banamex forme
parte.
25. CONSERVACIN DE DOCUMENTOS.- Tarjetas Banamex conservar
por los periodos que marcan las leyes respectivas, contados a partir de que los
cargos correspondientes hayan sido registrados en los estados de cuenta, los
pagars y dems documentos que el Cliente suscriba.
26. TTULO EJECUTIVO.- El presente Contrato junto con la certificacin
contable del contador facultado de Tarjetas Banamex es ttulo ejecutivo en
trminos del artculo 87-F de la Ley General de Organizaciones y Actividades
Auxiliares de Crdito.
27. VIGENCIA Y DENUNCIA DEL CONTRATO.- La duracin de este
Contrato ser por tiempo indefinido, sin embargo cualquiera de las partes podr
darlo por terminado en cualquier tiempo en los siguientes trminos:
a)El Cliente podr solicitar a Tarjetas Banamex la terminacin anticipada del
Contrato, mediante la presentacin de una solicitud por escrito en cualquier
Sucursal Banamex, o bien por telfono o mediante medios electrnicos y/o a
travs de cualquier otra tecnologa, que Tarjetas Banamex haya puesto a su
disposicin para tal efecto, para lo cual Tarjetas Banamex llevar a cabo los
procedimientos para cerciorarse de la identidad y veracidad del Cliente que
formule la solicitud de terminacin del Contrato, mediante la confirmacin de los
datos del Cliente, personalmente, por va telefnica, o cualquier otra tecnologa o
medio. Tarjetas Banamex proporcionar al Cliente un acuse de recibo y clave de
confirmacin o nmero de folio que acredite la recepcin de la solicitud de
terminacin respectiva. El Contrato deber darse por terminado el Da Hbil
siguiente al de la presentacin de la solicitud de terminacin por parte del
Cliente, salvo que existan adeudos pendientes por cubrir por parte de ste, en
cuyo caso, Tarjetas Banamex, comunicar al Cliente, a ms tardar el Da Hbil
siguiente al de la recepcin de la solicitud, el monto del saldo deudor de la Lnea
de Crdito en el entendido de que dicho saldo deber incluir la liquidacin
anticipada de los pagos diferidos previstos en la clusula 5. Dentro de los 5
(cinco) Das Hbiles siguientes a la solicitud de terminacin Tarjetas Banamex
pondr a disposicin del Cliente el dato referido, en la Sucursal elegida por el
Cliente. La Tarjeta y/o las Tarjetas Adicionales debern cancelarse en la fecha de
presentacin de la solicitud de terminacin, por lo que el Cliente deber hacer
entrega de stas o manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad, que no
cuenta con ellos, quedando a su vez bloqueada la Lnea de Crdito, por lo que no
podrn hacerse nuevos cargos adicionales o disposiciones a partir de dicha
fecha, excepto los ya generados y no reflejados y comisiones por incumplimiento
de pago o aclaraciones improcedentes que correspondan, as como los accesorios
e intereses que se generen hasta el momento en que el Cliente liquide el saldo
total del crdito. Asimismo, Tarjetas Banamex a partir de la fecha de presentacin
de la solicitud de terminacin, cancelar sin su responsabilidad, los Cargos
Recurrentes o Cargos Automticos, con independencia de quien conserve la
autorizacin de los cargos correspondientes. El Cliente, en todo caso, conservar
la misma fecha de pago y condiciones que tena previamente a la solicitud de
terminacin. En tanto el Cliente no liquide a Tarjetas Banamex la totalidad de los
adeudos, el Contrato no se dar por terminado.
Realizado el pago por el Cliente a entera satisfaccin de Tarjetas Banamex, este
ltimo proceder a reportar a la sociedad de informacin crediticia que
corresponda que la cuenta est cerrada y sin adeudo alguno. Lo anterior lo
realizar dentro del plazo que para tales efectos seale la Ley para Regular las
Sociedades de Informacin Crediticia. Dentro de los 10 (diez) Das Hbiles
siguientes a partir de que se hubiera realizado el pago de los adeudos o en la
siguiente fecha de corte, Tarjetas Banamex pondr a disposicin del Cliente el
estado de cuenta o documento en el que conste el fin de la relacin contractual y
la inexistencia de adeudos derivados de dicha relacin. En la fecha en que se d
por terminado el Contrato, Tarjetas Banamex entregar al Cliente cualquier saldo
que ste tenga a su favor, por cualquier medio disponible, deduciendo en su caso
los montos y cualquier concepto de pago que resulte aplicable conforme a lo
previsto en la clusula 15.
El Cliente a su vez podr convenir por escrito la terminacin de la operacin por
conducto de otra institucin financiera que se denominar receptora, a fin de
que sta ltima abra una cuenta a nombre del Cliente y comunique a Tarjetas
Banamex su compromiso con la veracidad y legitimidad de la instruccin de
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX.
terminacin por parte del Cliente. En estos casos Tarjetas Banamex dar a
conocer a la institucin financiera receptora la informacin respecto del
saldo y aquella que resulte necesaria para la terminacin de la operacin
solicitada por el Cliente. Lo anterior a fin de que la institucin financiera
receptora proceda a liquidar el adeudo del Cliente convirtindose en
acreedora del mismo por el importe correspondiente y a llevar a cabo los
tramites respectivos bajo su responsabilidad y sin cobro de comisin
alguna por tales gestiones.
En todo caso, el Cliente contar con un periodo de gracia de 10 (diez) Das
Hbiles posteriores a la firma del presente Contrato, para cancelarlo, sin
que Tarjetas Banamex pueda cobrar comisin alguna y sin responsabilidad
alguna para el Cliente, regresando las cosas al estado en el que se
encontraban antes de su firma. Lo anterior, siempre y cuando el Cliente no
haya utilizado u operado la Lnea de Crdito otorgada en el presente
Contrato.
b) Tarjetas Banamex, al amparo de lo previsto en el artculo 294 de la Ley
General de Ttulos y Operaciones de Crdito, tendr derecho a restringir el
importe de la Lnea de Crdito o a denunciar el Contrato, en cualquier
tiempo, extinguindose en ste ltimo caso, la disposicin de la Lnea de
Crdito con la consecuente cancelacin de las Tarjetas, dando en ambos
casos aviso al Cliente mediante comunicacin escrita dirigida al domicilio
registrado en Tarjetas Banamex. .
En caso de denuncia o terminacin del Contrato por cualquier causa, el
Cliente se obliga a devolver las Tarjetas a Tarjetas Banamex, en virtud de
que las mismas son propiedad de ste.
En todo caso el Cliente se obliga a pagar la totalidad del saldo a su cargo
existente de conformidad con lo previsto en el presente Contrato, en tanto
que el Cliente no pague a Tarjetas Banamex la totalidad de los adeudos, el
Contrato no se dar por terminado.
28. DOMICILIOS.- Para todos los efectos judiciales y extrajudiciales, el
Cliente seala como su domicilio el indicado en la Solicitud o el que
indique y acredite posteriormente a Tarjetas Banamex. En caso que el
Cliente desee establecer un domicilio distinto y adicional exclusivamente
para el envo de estados de cuenta y dems correspondencia, deber
solicitarlo con al menos 25 Das Hbiles de anticipacin al rea de servicio
telefnico a clientes de Tarjetas Banamex y seguir, en su caso, los
mecanismos indicados por Tarjetas Banamex. Tarjetas Banamex seala
como su domicilio el ubicado en 16 de Septiembre nmero 71, 4 piso,
colonia Centro, Delegacin Cuauhtmoc, 06000 Mxico, Distrito Federal
29. JURISDICCIN, LEGISLACIN Y COMPETENCIA.- Para todo
lo relativo a la interpretacin y cumplimiento del presente Contrato,
Tarjetas Banamex y el Cliente se someten a las disposiciones emitidas por
Banco de Mxico, a las contenidas en las leyes bancarias, mercantiles y
civiles aplicables, as como a los usos bancarios en la Repblica Mexicana,
y a la jurisdiccin y competencia de los Tribunales del domicilio del
Cliente indicado en la clusula 28, siempre que este se encuentre dentro
del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, o a los de los Tribunales
de la Ciudad de Mxico, D.F., a eleccin del actor, renunciando a
cualquier otro fuero que por razn de domicilio o vecindad tuvieren o
llegaren a adquirir en lo futuro, pudiendo previamente acudir al
procedimiento conciliatorio a que hace referencia el artculo 60 de la Ley
de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
Contactos:
TARJETAS BANAMEX, S.A. DE C.V., SOFOM, E.R., INTEGRANTE
DEL GRUPO FINANCIERO BANAMEX (TARJETAS BANAMEX)
16 de Septiembre nmero 71, 4 piso, colonia Centro, Delegacin
Cuauhtmoc, 06000 Mxico, Distrito Federal/ www.banamex.com
Para reporte de Robo o extravo, cambio de domicilio y/o actualizacin de
datos, consulta de saldos, pago mensual y aclaraciones pone a su
disposicin los siguientes telfonos:
Centro de Atencin Telefnica CAT:
Ciudad de Mxico 1 226 2639 (1 BANAMEX)
2262 639 1 (BANAMEX 1)
De otra ciudad 01 800 021 2345
A su vez pone a su disposicin el siguiente correo electrnico:
aclaracionesbmx23@banamex.com
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