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Definicindecomercioelectrnico
1.Definicindecomercioelectrnico
1.1Introduccinalcomercioelectrnico
Da igual situnegociodigitalnacedeunnegocioexistenteoesunnegociocompletamentenuevo,
enamboscasos,necesitarsrepensaryredisearlaestructuradesdecero:
los recursos que vas a necesitar en los distintos momentos de desarrollo del proyecto
(financieros, equipo, oficinas, proveedores, comunicacin, internacionalizacin, logstica,
tecnologa,alianzas...),
su funcionamiento (a quin vas a vender, como vas a hacerlo, tus estructura de costes,
polticadeprecios...)
los objetivos y las mtricas (cunto y cundo). Beneficios, flujos de caja, objetivo de
ventas,clientescaptados,clientesconvertidos,etc
Un negocio digitaluonlinesuelesermsproductivo(cuandounafuncinempresarialsedigitaliza
gana en productividad, el caso de recursos humanos, digitalizacin de procesos)queunnegocio
tradicional u offline. La velocidad de desarrollo y de gestin es mucho mayor y las inversiones
requeridassuelensermenoresqueenunnegociotradicional.
quienlohacemejor
tendencias
debilidades
para que podamos diferenciar nuestro negocio con ventajas todava no explotadas. Si
conseguimosunadiferenciacompetitivaimportante,sernmsfcilesymsbarataslacampaas
delanzamiento,decomunicacinydepromocin.
MOOC.ComercioElectrnico.Definicindecomercioelectrnico
Los negocios distintos, novedosos, rompedores (con lo que existe hasta la fecha) consiguen la
viralidad de sus clientes, proveedores, medios de comunicacin y lderes de opinin. Esta
viralidad, de producirse, puede ahorrarte grandes inversiones en marketing. Ejemplo: el iPhone,
eliPad,Whatsapp,Waze,ToyotaPrius.
Los ms importante de una tienda electrnica es la comunicacin con los clientes y por lo tanto
todos los canales deben estar abiertos y funcionando, lneas de telfono (ampliamente
anunciadas sobre todo en sitios de comercio en el mvil), chats, videoconferencias (caso de
telfonos inteligentes), email, whatsapp o cualquiera de las alternativas de mensajera
instantnea y porsupuestoyganandocadavezmsimportancialosperfilesdelaempresaenlas
redes sociales atendiendo adems, si las hubiere, a las herramientas de comunicacin de cada
una de ellas, o bien mensajes directos o bien mensajera instantnea (como en el caso de
facebook).
Laveracidadyclaridadsondospilaresclavecuandonosetienedelanteatucliente
Referencias:
LasClavesdelEcommerceComercioElectronico
Encuestadeinvestigacionesyestudiodemercado
AutodiagnosticoEmpresarialparaCRM
LeanCanvas,unlienzodemodelosdenegocioparaStartups
CanvasModel.Explicacindelmodelo
MesaredondaMagentoVSPrestashopEcommerceopensourceExpoecommerce
2011
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