INTRODUCCIN A LA POLTICA EMPRESARIAL

Cada organizacin tiene un propsito para el cual se estableci, ya sean fines

lucrativos o sin fines de lucro. Estrechamente relacionados con el propsito de una
organizacin son los principios sobre los que se llevar a cabo este propsito.
Estos principios en la jerga empresarial comnmente se llaman "Poltica". La
poltica, Segn Kalejaye (1998), denota un curso de accin futuro intencionado
hacia las actividades de una organizacin.
La poltica si embargo es ms que una expresin de intencin. Existe la
connotacin de que las polticas deben expresar las creencias de la organizacin,
las cosas que tienen derecho a hacerse y los cursos de accin que debe tomar en
la organizacin.
Esto explica por qu polticas sobre un mismo tema pueden ser tan diferentes de
una organizacin a otra.
Cada negocio requiere directrices que deben ser incorporadas en la poltica. La
poltica es una regla de decisin, y no una decisin en si (Ackoff 1993).
Recapitulando, entonces los principios en el lenguaje de negocios son
comnmente conocidos como poltica. La poltica indica un curso de accin futuro
intencionado.
DEFINICIN DE POLTICA.
El trmino "Poltica de Negocios" comprende dos palabras: Negocio y Poltica.
Negocios: "Negocios significa un intercambio de productos y servicios para
incrementar la riqueza".
Poltica: Las polticas pueden definirse como "el modo de pensar y los principios
subyacentes a las actividades de una organizacin o una institucin". Las polticas
son planes, son declaraciones generales de principios que guan el pensamiento,
la toma de decisiones y la accin en una organizacin.
La poltica empresarial se debe visualizar como un principio o grupo de principios
relacionados, junto con su (s) regla (s) de accin (s) consecuente (s) que permitan
el logro exitoso de objetivos organizacionales y empresariales especficos. En
consecuencia, una poltica contiene tanto un "principio" como una "regla de
accin". Ambos deben estar all para la mxima eficacia de una poltica.
Qu le viene a la mente cuando se menciona la palabra poltica?

La poltica se define como una regla de decisin y no como una decisin. Por
ejemplo, tener contadores profesionales calificados para puestos de contabilidad
senior. Cuando se contrata a una persona es una decisin. Una poltica se
considera la directriz general para la toma de decisiones.
Kalejaye, A. (1998) la defini como una serie de objetivos, el modo de pensar y el
cuerpo de principios que subyacen en las actividades de una organizacin.
Segn Fagbemi (2006), una poltica se refiere a lo que una organizacin o una
persona pretende hacer o hace.
Por lo tanto, la poltica empresarial es lo que la organizacin empresarial pretende
hacer. Su objetivo es ayudar a la organizacin para prestar servicios, para
satisfacer las necesidades y expectativas como los objetivos de la organizacin.
Las polticas son planes en el sentido de que son declaraciones o entendimientos
generales que orientan o canalizan el pensamiento en la toma de decisiones. En la
situacin actual de las empresas, no todas las polticas son "declaraciones"; sino
que a menudo son simplemente implcitas de la accin de los gerentes. El
presidente de una empresa (Organizacin), por ejemplo, puede seguir
estrictamente una accin, quizs por conveniencia y no como poltica, en lo que se
denomina prctica. La prctica puede ser interpretada como poltica y
cuidadosamente seguida por subordinados. Weighrich y Koontz (2005).
Incumbe a los gerentes asegurar que los subordinados no interpreten como
polticas pequeas decisiones de gestin que no estn destinadas a servir como
patrones.
La poltica empresarial es una gua y una hoja de ruta para crear conciencia y
direccin, en esta cualquier organizacin publica los derechos y obligaciones, en
los diferentes peldaos de la estructura horizontal y vertical, y de los diferentes
capitales, como los recursos humanos, la financiacin, el uso, etc. Asegura que
las organizaciones entreguen el mejor producto final dentro de un marco de
referencia, animado, promoviendo y mejorando el logro de desempeo en una
organizacin.
La poltica proporciona la base para la visin y la declaracin de la misin de la
organizacin empresarial a lo largo de los objetivos corporativos y la meta.
La poltica permite que el negocio sea evaluado y se le de una imagen por la
forma en que se responsabilizan, y se relacionan con los clientes.. Es el
"barmetro" que comienza por la regla y da fin a la estrategia e impulsa la
organizacin.

DEFINICIN DE POLTICA DE NEGOCIOS

Un negocio (tambin conocido como empresa o empresa) es una organizacin
dedicados al comercio de bienes, servicios, o ambos para clientes consumidores.
La poltica de negocio se define el mbito o esferas dentro de las cuales las
decisiones pueden subordinarse en una organizacin. Permite que la
administracin de nivel inferior tome decisiones para enfrentar problemas sin
consultar a la administracin de nivel superior.
Las polticas empresariales son directrices desarrolladas por una organizacin
para gobernar sus acciones. Ellas permiten definir los lmites dentro de los cuales
deben tomarse las decisiones. La poltica empresarial tambin opera para la
adquisicin de recursos con los que se pueden alcanzar los objetivos de la
organizacin.
La poltica empresarial es el estudio de las funciones y responsabilidades de la
administracin de las cuestiones importantes que afectan al xito de la
organizacin y de las decisiones que la afectan en el largo plazo.
Otras definiciones
1. Una poltica empresarial es una gua general implcita que establece lmites,
en que lmite y direccin se llevar a cabo la accin de gestin.
2. Una poltica de negocios centra la atencin en la asignacin estratgica de
los escasos recursos, siendo que conceptualmente la estrategia es la
direccin de tal asignacin de recursos mientras que la planificacin es el
lmite de asignacin.
3. Una poltica empresarial representa el mejor pensamiento de la direccin de
la empresa en cuanto a los objetivos que pueden alcanzarse en las
condiciones econmicas y sociales imperantes.
4. Una poltica empresarial es el estudio de la naturaleza y el proceso de
eleccin sobre el futuro de empresas independientes por parte de los
responsables de las decisiones y de su implementacin.
5. El propsito de una poltica empresarial es permitir a la gerencia relacionar
adecuadamente el trabajo de la organizacin a su entorno. Las polticas
empresariales son guas de accin o canales para el pensamiento
estratgico.
6. Poltica es "el estudio de la funcin y las responsabilidades de la gestin y
de los problemas cruciales que afectan el xito en la empresa total, asi
como de las decisiones que determinan la direccin de la organizacin y
configuran su futuro. Los problemas de poltica en Negocios, como los de

poltica en los asuntos pblicos, tienen que ver con la eleccin del Modelo
identidad organizativa y el carcter, la definicin continua de lo que debe
ser y la movilizacin de recursos para la consecucin de objetivos frente a
la competencia o las circunstancias adversas.

CARACTERSTICAS DE UNA POLTICA EMPRESARIAL O DE NEGOCIOS

Especifica: La debe ser especfica o definida. Si es incierta, entonces la
implementacin ser difcil.
Clara: La poltica debe ser inequvoca. Debe evitar el uso de jergas y
connotaciones. No debe haber malentendidos al seguir la poltica.
Confiable / Uniforme - La poltica debe ser lo suficientemente uniforme para que
pueda ser aceptada y seguida por los subordinados.
Apropiada: La poltica
organizacional actual

debe ser apropiada o alineada

acerca del objetivo

Consistente y de largo plazo - Por lo general, la gobernanzas han pensado,

aspectos de una determinada poltica que culminen en una poltica coherente y
duradera, las frecuentes enmiendas y cambios constantes en el curso de accin y
direccin de una organizacin sin duda traer consigo confusin, resentimiento e
incluso en general descarrilar todas las cosas que las polticas estn tratando de
lograr. Prcticamente, casi todas las polticas son a largo plazo, aunque para fines
prcticos; las polticas a largo plazo se subdividen en corto plazo. Cabe sealar
que podra haber circunstancias en las que el refinamiento y la revisin deban ser
requerido; en esencia, estn destinadas a crear un continuum contra el que se
crean normas y decisiones.
Comunicada - Tan pronto como las polticas se formulen y ratifiquen, deben ser
Comunicados a los miembros de la organizacin. Todos deben ser conscientes de
la misin y los objetivos de la organizacin; Por lo tanto, no debe haber ninguna
excepcin en la comunicacin a los miembros de la organizacin. Se deben usar
canales apropiados en la canalizacin de las Polticas en toda la organizacin,
para que nadie quede fuera, estos relaciona toda la organizacin y motiva al
personal a la superacin.
Simple- Una poltica debe ser simple y fcil de entender por todos en la
organizacin

Destino. Una caracterstica comn de la poltica es que denota accin e intencin

futuras. Eso por lo general describe una meta o destino que est all para ser
alcanzado. Adems, implica una conviccin, un conjunto de creencias que se
considera "correcto" para las personas en la organizacin. La forma en que se
expresa una poltica y los procedimientos detallados se encaminan en la misma
direccin y no permiten que las acciones individuales sigan una direccin
diferente.
Entrada intelectual - La poltica requiere un alto nivel de insumos intelectuales e
inteligentes porque las polticas se preocupan por las actividades futuras
consideradas justas y correctas en la organizacin. Las polticas deben ser
capaces de soportar las presiones, la oposicin y los retos de todas las partes de
la organizacin y su entorno que puedan ver y tratar las polticas de manera
diferente. Sin un alto grado de anlisis exhaustivo y profundo de pensamiento y
razonamiento durante la formacin, una poltica puede ser menos eficaz e incluso
puede dejar de proporcionar el marco para toma de decisiones.
Inclusivo / Comprensivo-Para tener un amplio alcance, una poltica debe ser
integral
Flexible La poltica debe ser flexible en el funcionamiento y aplicacin. Esto no
implica que una poltica debe ser siempre alterada, pero debe tener un alcance
amplio para garantizar su utilizacin en escenarios repetitivos y/ rutinarios.
Estable La poltica debe ser estable, si no conduce a la indecisin ya la
incertidumbre en las mentes de aquellos que buscan en ella orientacin.
Intencin y aplicacin genuinas la poltica declarada no deben tener fines de
prestigio, como la publicidad y luego no ponen la poltica en prctica. La intencin
de la Administracin, en estas circunstancias, es ignorar y descartar las polticas
declaradas.

DIFERENCIA ENTRE ESTRATEGIA Y POLTICA.

El trmino "poltica" no debe considerarse como sinnimo del trmino "estrategia".
La diferencia entre poltica y estrategia puede resumirse como sigue:

1. La poltica es un modelo de las actividades organizacionales que son

repetitivas o de rutina por naturaleza. La estrategia se refiere a aquellas

2.

3.

4.
5.

decisiones de organizacin que no se han enfrentado antes en la misma

forma.
La formulacin de polticas es responsabilidad de la alta direccin. La
formulacin de estrategias bsicamente se realizado por la gerencia de
nivel medio.
La poltica se ocupa de las actividades rutinarias y diarias esenciales para
el funcionamiento eficaz de la organizacin. Mientras que la estrategia se
ocupa de las decisiones estratgicas de problemas no estructurados
La poltica se ocupa tanto del pensamiento como de las acciones. La
estrategia es accin.
Una poltica es lo que es, o lo que no se hace. La estrategia es la
metodologa utilizada para prescribir una poltica.

OBJETIVOS DE LAS POLTICAS DE NEGOCIOS

Los objetivos de la poltica empresarial han sido establecidos en trminos de
conocimientos, habilidades y actitudes que podran derivarse del propsito de la
poltica empresarial.
Conocimiento
La poltica empresarial involucra diversos conceptos, como, estrategia, polticas,
planes y programas, y otros de reas funcionales. Es imperativo entender estos
conceptos especficamente, para la creacin de las polticas empresariales.
El conocimiento puede ser del entorno externo e interno y la forma en que afecta
al funcionamiento de una organizacin esto es vital para una comprensin de la
poltica empresarial. Mediante las herramientas de anlisis y el diagnstico, se
puede entender el entorno en el que opera una empresa.
La informacin sobre el medio ambiente ayuda en la determinacin de la misin,
objetivos y estrategias de una empresa. La formulacin de la estrategia y su
aplicacin es un tema complejo y es invariablemente la parte ms difcil de
gestin estratgica. A travs del conocimiento adquirido de la poltica empresarial,
se es capaz de visualizar cmo puede llevarse a cabo la implementacin de la
gestin estratgica.

Habilidades
El logro del conocimiento debe conducir al desarrollo de habilidades para poder
aplicar lo que se ha aprendido esto tiene lugar mediante un anlisis, estudio e
interpretacin de los acontecimientos. La poltica empresarial debe permitir
desarrollar capacidades analticas y utilizarlas, con el fin de entender la situacin
en una situacin o incidente dado. Las habilidades deben conducir a identificar los
factores pertinentes en la toma de decisiones, el anlisis de las fortalezas y
debilidades de una organizacin, y las amenazas y oportunidades presentes en el
medio ambiente, as como la capacidad de sugerir estrategias y crear las
polticas, elementos esenciales en la toma de decisiones de gestin general.
Un gran nmero de factores que deben considerarse de inmediato para sugerir
una accin, esto solo se consigue mediante las habilidades y el conocimiento. El
logro de los objetivos de conocimiento y habilidad debera conducir a la
inculcacin de actitud.

Actitud
La actitud ms importante, es el de un generalista. La actitud generalista permite
evaluar una situacin desde todos los ngulos posibles. Al actuar de manera
integral, un generalista puede funcionar en condiciones de Ignorancia parcial
mediante el uso de su juicio e intuicin, estos conlleva a la frustrante situacin de
no contar con toda la informacin requerida. Un generalista seguira adelante con
cualquier informacin disponible. De esta manera se
acta ms como
practicantes que como perfeccionistas. Para un gerente la informacin general y
las sugerencias son importantes para poseer una actitud liberal, y ser receptivo a
nuevas ideas. El dogmatismo con respecto a las tcnicas debe ser reemplazado
por un enfoque prctico para la toma de decisiones para la resolucin de
problemas. De esta manera, un gerente general puede actuar como un gerente
profesional. Es importante tener la actitud de "ir ms all y pensar" cuando se
enfrenta a una situacin problemtica, se debe desarrollar una actitud creativa e
innovadora es el sello de un gerente general, que se niega a estar atado por
precedentes y decisiones estereotipadas.
El principal objetivo de la poltica empresarial es el rendimiento impulsado que
garantiza la prestacin de servicios o productos, en funcin de la finalidad de la
que se estableci para la empresa, orientada al servicio o al producto.
Los objetivos especficos de la poltica son:
1. Mejorar la eficiencia y efectividad en el desempeo de funciones
2. Fomentar la Igualdad en prestacin de servicios y tratamiento de los
clientes
3. Mejorar la gestin y prestacin de servicios, hacia una mejor calidad
4. Ser productivos en la utilizacin y aplicacin de los recursos
5. Ayudar a la formulacin de la declaracin de misin
6. Ayudar en el establecimiento de la visin de la organizacin
Para que sea efectiva, las polticas estn siempre alineadas con los objetivos de la
empresa. Todas las polticas siguen cursos paralelos y estn directamente
relacionados con los objetivos. Si se cruzan o se oponen, el objetivo pierde el
efecto colectivo y prevalece el desorden, el malentendido y la confusin, esto a
menudo es la causa de problemas y de malos resultados y no fallas en la poltica
establecida.

PORQUE CREAR POLTICAS

Se espera que las polticas apoyen los objetivos generales de la organizacin, tal
como se definen la alta direccin y se complementan entre s.
Es imposible y equivocado confiar en la conveniencia o en los precedentes para
resolver. En esa medida, la toma de decisiones es ms coherente y detallada
cuando se define y se conoce la poltica.
La poltica proporciona continuidad para la organizacin. Son ms permanentes
que las personas que estn empleadas ; de este modo proporcionan una base
duradera para la continuidad.
Ayudan a facilitar la expansin y la integracin de nuevos negocios en la empresa,
cuando se produce el crecimiento, ya existe una poltica de fundacin firme para
aplicar en la nueva situacin.
Proporcionan una medida con la que medir el progreso en la organizacin.
Estimulan la accin, porque los gerentes y supervisores tienen el conocimiento y
confianza para tomar decisiones y tomar acciones sabiendo muy bien que estn
siguiendo las polticas establecidas
Las polticas tambin ahorran tiempo de gestin porque la informacin est y se
conoce los procedimientos para llevarlas a cabo. Esto, por supuesto, supone que
las polticas estn libremente a disposicin de quienes las requieran.
Promueven la equidad en el tratamiento de asuntos de los empleados; Siempre
que las polticas tengan en cuenta las necesidades de toda la organizacin y se
interpretan de forma coherente
Las polticas sirven de base para la defensa de las diversas acciones y actividades
en el caso de los cambios y litigios en tribunales de justicia.

Las principales razones para tener polticas son las siguientes:

1. No importa cul sea el tamao del negocio, las polticas comerciales
pueden ser sencillas de escribir e implementar, mientras agrega estructura
a las grandes cosas que ya ests haciendo. En concreto, las polticas
empresariales se crean por:
2. Dirigir la planificacin estratgica y ayudar a establecer expectativas y
objetivos de rendimiento.
3. Conducir a operaciones internas ms eficientes

4. Involucrar y alinear los valores de las partes interesadas; Y construir la

comprensin mutua de las expectativas y retos.
5. Garantizar la rendicin de cuentas y crear transparencia.
6. Promover una toma de decisiones tica y responsable.
7. Evaluar y mitigar los riesgos
8. Agilizar la orientacin del nuevo personal; Una poltica escrita puede hacer
que el personal logre coherencia, y este claro en la comprensin de los
objetivos y la empresa.
9. Las polticas resultan en ahorros de tiempo: reflexionar proactivamente
sobre cmo se debe ser, elimina tener que discutir y debatir cmo manejar
los problemas cada vez que se presenten.
10. Ayudan a cumplir con los requisitos legales; algunas leyes requieren que
los empleadores adopten ciertas polticas acciones de su personal y
direccin. Ejemplo: Poltica de Discriminacin y/ Hostigamiento

NATURALEZA DE LA POLTICA DE NEGOCIOS

Cuando se promueve una empresa conjunta e integral, y una parte de su negocio,
emprende un programa de expansin, emprende fusiones y adquisiciones o toma
otras acciones similares que tengan un impacto a largo plazo en sus operaciones
futuras y el estatus actual, stas acciones son el resultado de la toma de
decisiones de la alta gerencia. La alta direccin en cualquier organizacin es
principalmente responsable de guiar el curso de accin futuro, proporcionando un
sentido de direccin. La poltica empresarial intenta inculcar la capacidad de los
gestores hacia estos fines.
Entonces si la poltica empresarial, se considera como el estudio de las funciones
y responsabilidades de la alta direccin relacionadas con problemas de
organizacin que afectan el xito de la empresa total, y adems sirven para la
determinacin del curso de accin futuro que una organizacin tiene que adoptar,
eligiendo un propsito y definiendo lo que hay que hacer para moldear el carcter
e identidad de una organizacin, movilizando los recursos, que ayudaran a la
organizacin a lograr sus objetivos, la naturaleza de la Poltica empresarial es de
la alta direccin.
La alta direccin, son aquellos directivos principales responsables de las
decisiones, y que llevan designaciones, tales como, Director General, Presidente,
General, CEO, Gerente o Director Ejecutivo. Son personas que no estn
preocupadas por el da a da pero que se espera dediquen su tiempo y energa a
pensar y decidir sobre el futuro y curso de accin. La poltica empresarial
establece un plan a largo plazo, que la organizacin a continuacin sigue. La alta

direccin se enfrenta a una amplia gama de decisiones y acciones que se podran

tomar. La alta gerencia ejerce una eleccin sobre la base de determinadas
circunstancias y que, en su opinin, conduciran a la organizacin a una direccin
especfica. Movindose en una direccin predeterminada, una organizacin puede
encontrar la Identidad y carcter planificados.

IMPORTANCIA DE LA POLTICA DE NEGOCIOS.

La poltica comercial es importante ya que se plantea como desarrollo ejecutivo

para gerentes de nivel medio que son preparados para pasar al nivel de la alta
direccin. En la Importancia de la poltica empresarial, consideraremos cuatro
reas:
La poltica empresarial busca integrar el conocimiento y la experiencia adquiridos
en diferentes reas funcionales
La poltica empresarial se ocupa de las limitaciones y complejidades de las
empresas, simplificando las complejas tareas y responsabilidades generales de la
gestin.
La poltica empresarial atraviesa las estrechas fronteras funcionales y se basa en
una variedad de fuentes, y una variedad de disciplinas, como la economa, la
sociologa, la psicologa, la ciencia. Al hacerlo, la poltica empresarial ofrece una
perspectiva muy amplia.
La poltica empresarial hace que el estudio y la prctica de la gestin sean ms
significativos, como se puede ver en la toma de decisiones empresariales en su
propia perspectiva.

PORQUE SE ORIGINAN LA POLTICAS.

Fuente principal - La fuente ms aclamada de polticas es la de la alta direccin,

que origina polticas con el propsito expreso de guiar las operaciones de la
compaa. Las polticas fluyen bsicamente de los objetivos de la empresa, tal
como se definen por autoridad ejecutiva. Estos tipos de polticas pueden tener un
alcance amplio, hacia los subordinados para darles una definicin ms clara o

podran ser promulgadas tan completamente y de manera que deja poco espacio
para la definicin o la interpretacin.
Fuente derivada - En la prctica, en la mayora de los casos, las polticas derivan
del nivel jerrquico de la autoridad de gestin. Si surge una situacin en la que los
ejecutivos que no saben si tienen suficiente autoridad o de qu forma deben
actuar, estos tratan, apelan a sus supervisores para el apoyo y la accin
necesarios. Como estas apelaciones no proceden de la mxima autoridad y se
crean decisiones sobre el asunto, estas se establecen como una una especie de
reglas y procedimientos, convirtindose en guas de accin gerencial futura,
sirviendo como punto de referencia.
Fuente implcita - Las polticas tiles se desarrollan a partir de las acciones que
los empleados viven y ven . Los empleados comprendern fcilmente cul es la
poltica real si se relaciona con su trabajo, por ejemplo politices de alta calidad o
laborarles.
Fuente impuesta externamente En gran medida, las polticas son impuestas
externamente por organismos como el gobierno, los sindicatos, las asociaciones
profesionales y otros. Estas se presentan en forma de regulacin directa o como
una de las muchas condiciones para recibir ayuda o contrato gubernamental;
tambin podra ser mantener la paz industrial.

Condiciones para crear una buena poltica

Declaracin de Propsito En l se describe por qu la organizacin est
emitiendo la poltica y el efecto deseado o el resultado de la poltica.
Especificaciones, Incluye declaraciones que indiquen los
especficos, requisitos y organizacin que est creando la poltica.

reglamentos

Seccin de implementacin En ella se indica qu partes son responsables de

llevar a cabo las polticas y cmo se garantizar la adhesin a las polticas.
Fecha efectiva Indica cundo se considera en vigor la poltica (la firma o endoso
del ejecutivo puede ser til para legitimar la poltica).
Aplicabilidad y Declaracin de Alcance, en ella se describe a quin afecta la
poltica y qu acciones son alcanzadas por la poltica.
Antecedentes en este punto se indica cualesquiera razones, historia e intencin
que condujeron a la creacin de la poltica, y que pueden ser enumerados como
factores motivadores.

Definiciones Aqu se proporcionan definiciones claras de trminos y conceptos

encontrados en el documento de la poltica

FORMULACIN DE LA POLTICA DE EMPRESAS O NEGOCIO

Los estudios o teoras en las que las organizaciones orientadas formulan polticas
han observado y analizado, la accin en la de toma de decisiones de los
gerentes de negocios y otros, que determinaron la direccin y el curso de sus
respectivas organizaciones..
Influir en el pensamiento poltico en una organizacin es una de las metas
importantes de un ejecutivo, cuanto mayor es la influencia de un ejecutivo en la
poltica, mayor es su contribucin y ms alto su estatus entre los compaeros
ejecutivos. Su pensamiento centrado en cuestiones de poltica y como se
observarn todas las polticas son cruciales para la supervivencia, la salud y xito
de una empresa.
Las decisiones polticas descansan fundamentalmente en el juicio humano y en la
intuicin. Algunas polticas evolucionan informalmente durante un largo perodo de
tiempo sin formulacin consciente o selectiva. Ellas tienen su origen en el
desarrollo lento de costumbres, tradiciones y actitudes. Otros se formulan
rpidamente, porque la situacin requiere una rpida implementacin. Ambos tipos
pueden originarse en los niveles de la organizacin y el trabajo bajos; Tambin
pueden surgir en un rea determinada y permanecer en esa zona; o pueden
comenzar en niveles ms bajos y penetrar hacia arriba. En general, las polticas
son formuladas por aquellos en la organizacin que tienen la responsabilidad de
llevar a cabo los objetivos a los que se refieren las a los que se refieren las
polticas.
Polticas desde arriba a abajo

Algunas polticas recorren todas las reas funcionales de la organizacin. Muchos

estn tan interrelacionados con todas las area de operaciones que su mejor
significado puede ser entendido por el nivel superior de gestin.
Las polticas que se originan desde arriba se derivan de necesidades bsicas
amplias percibidas y definidas por los altos directivos. En las grandes
corporaciones, por ejemplo, el Jefe de Contadores es un contribuyente para

avanzar en la planificacin y formulacin de polticas de Impuestos complejos, o

una nueva contabilidad, procedimientos, fusiones, informatizacin, seguros,
pensiones, opciones de inversin y tasacin, la participacin en los beneficios y
depreciacin de activos y otras muchas implicaciones de costes
El Jefe de Contadura debe entonces involucrarse en reas que son ms amplias
y no estrictamente financieras.
Las polticas generales o las polticas corporativas que afectan a todas las reas
de operacin generalmente se formulan en la alta direccin. Los niveles
descendentes en la estructura de la organizacin se guiarn por estas polticas,
cuando la formulacin de polticas sea ms limitada en sus propios niveles.

Polticas funcionales o de rea

Los encargados de las reas funcionales y / o los departamentos estn
generalmente involucrados en la formulacin de polticas para sus reas. Los
ejecutivos de marketing formulan polticas de mercadeo, el ejecutivo formula
polticas de compra; Los gerentes de personal formulan polticas de personal, etc.
Estas son polticas operacionales propuestas y formuladas en reas funcionales y
niveles departamentales, Los gerentes deben ser consistentes y operar dentro de
las directrices de formulacin de polticas a estos niveles. Las polticas
establecidas dentro de las reas funcionales pueden, afectar la formulacin de
polticas en otras reas funcionales, as como las estrategias desarrolladas en
base a las polticas.
Polticas de abajo hacia arriba
Hay muchas ventajas y sabidura al invitar a los supervisores y otros a participar
en el desarrollo e implementacin de polticas. Siempre que sea posible, los
empleados deben tener voz en asuntos de poltica que les afectarn directamente
o su trabajo. Este tipo de "Gestin Participativa" engendra buenas relaciones
humanas, da a los gerentes una idea de las reacciones de los trabajadores a las
polticas y da a los trabajadores la oportunidad de satisfacer sus necesidades
profundas de reconocimiento e influencia y el funcionamiento en grupo. Adems,
al participar en la formulacin de polticas, un trabajador desarrolla una
perspectiva y una tendencia a considerar la empresa como un todo, contribuyendo
as a su xito
Una cosa importante a tener en cuenta en el acuerdo anterior es que las polticas
y sugerencias que pueden originar en o cerca de la parte inferior de una

organizacin y que puede ser til pueden nunca llegar a la cima excepto a travs
de fuertes presiones influyentes. Si el nivel superior de gestin es receptivo a las
ideas, sentimientos y actitudes de los que estn abajo, obtendrn valiosos aportes
polticos de ellos. La apertura de la comunicacin ascendente y el uso del mtodo
de gestin participativa pueden ayudar en mucho para generar un proceso de
formulacin de polticas ascendentes.
En general, es recomendable que los gerentes revisen peridicamente todas las
polticas, como algunos ya que estas pueden haber superado su propsito original
o utilidad, as estas no deben ser glorificadas y perpetuadas simplemente porque
son polticas, ms bien, deberan ser modificadas o reemplazadas cuando las
circunstancias exigen tal cambio. Una vez que se ha adoptado o modificado una
poltica, debe ser comunicada a todos los afectados por ella. Es recomendable
comunicar declaraciones de poltica en todos los niveles, por escrito y mantener
un archivo de poltica que sea accesible a todas, las personas que se espera de
conformidad con una poltica tienen derecho a saber que existe tal poltica, el
propsito de esa poltica y el por qu se formul.

Puesto que la formulacin de polticas no es un trabajo de conjetura, se estipulan

ciertos pasos definidos para ser seguidos cuando se toman decisiones, cuando
formulan nuevas polticas o modifican las existentes:
1. Estudiar cuidadosamente los objetivos de la organizacin.
2. Identificar la necesidad de una poltica en un rea determinada.
3. Recabar y recopilar toda la informacin posible y pertinente para la
formulacin de la poltica.
4. Consideracin a todas las alternativas, especialmente en lo que respecta a
la poltica.
5. Analizar todos los posibles resultados disponibles.
6. Seleccionar la mejor declaracin de poltica realizada hasta la fecha
teniendo en cuenta el resultado.
7. Revisar la declaracin de poltica con los empleados y otras personas que
sern afectadas por su creacin
8. Asegurar que la poltica est en lnea con las otras polticas existentes de la
organizacin.
9. Elaborar la declaracin de poltica final incluyendo las fechas de vigencia de
dicha poltica.

TIPOS DE POLTICAS

El tipo de organizacin influye en el tipo de polticas creadas para el cumplimiento.

Las regulaciones que guan las decisiones y las acciones varan
considerablemente a travs de la estructura jerrquica de la organizacin
dependiendo de la naturaleza y magnitud del objetivo.
Existen muchos tipos de polticas: polticas de comercializacin, polticas
financieras,
polticas de personal,
para nombrar unas pocas en cada
organizacin. Dentro de cada una de las reas de una organizacin se desarrollan
polticas especficas. Por ejemplo, las polticas de personal pueden cubrir la
Promocin y jubilacin.
Desde un ngulo de sistemas, las polticas forman una jerarqua de guas para el
pensamiento gerencial. En la parte superior del nivel jerrquico, las declaraciones
de polticas son amplias. La gestin es la responsable de desarrollar y aprobar las
principales polticas de la compaa. Por medio de los gerentes medios se suelen
establecer polticas menos crticas relacionadas con el funcionamiento de sus
subunidades.
Las polticas tienden a ser ms especficas en los niveles ms bajos. El trabajo del
gerente es asegurar la consonancia de estas polticas, cada una debe contribuir a
los objetivos de las empresas y no debe haber conflicto entre las polticas de los
sub-sistemas.
Aunque es costumbre pensar en las polticas como declaraciones escritas, no es
necesariamente el caso. Por ejemplo, una empresa puede simplemente negarse a
considerar a los empleados discapacitados en la seleccin de personal nuevo. En
efecto, esto se convierte en una poltica eficaz, aunque la empresa nunca ha
verbalizara su posicin.
Hay muchos tipos de polticas. Algunos ejemplos incluyen:
1. La contratacin de ingenieros formados en la universidad;
2. El fomentar las sugerencias de los empleados para mejorar la cooperacin;
3. Promover desde dentro, ajustndose estrictamente a los altos estndares
de tica empresarial;
4. El establecimiento de precios competitivos; y
5. El insistir en fijar un precio , utilizando una tasa, en vez del costo plus

Todas las reas operativas que van desde ventas, compras, fabricacin, personal
(recursos humanos) y finanzas necesitan una jerarqua de polticas de apoyo para

impulsar el negocio. Esta jerarqua mejora las polticas como gua para la toma de
decisiones, definen los lmites dentro de la organizacin y dirigen las decisiones
para lograr sus objetivos. En la progresin de los objetivos a las polticas y a los
procedimientos a las normas, los lmites son cada vez ms estrechos.
Las polticas que guan las decisiones y acciones en la organizacin dependen de
la naturaleza y magnitud de la misin a realizar. De ah la necesidad de una
jerarqua tal como se presenta a continuacin:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Politicas principales
Politicas corporativas o secundarias
Politicas funcionales
Politicas menores
Procedimientos
Reglas

Steiners Pyramid of Business Policies

Fuente: Steiner, G. (1969 quoted in Kalejaye, A., 1998). Top Management Planning, Macmillan,
New York.

Politicas principales
Las principales polticas se formulan en la parte superior de la organizacin y se
relacionan con los principales propsitos. Proporcionan una lnea de gua que se
refiere a cosas como la lnea de negocios y ticas y la conducta de la
organizacin.
Politicas corporativas o secundarias
Estas polticas son polticas generales formuladas en los niveles superiores de la
organizacin. Estas polticas se aplican a toda la organizacin y se ocupan de
facetas empresariales, tales como la seleccin de los principales productos y
servicios y la seleccin de las reas de comercializacin. Mucha de la informacin
generada en la formulacin adecuada de las principales polticas puede
determinar las polticas secundarias, que son ms especficas que las polticas
principales.

Politicas funcionales
Estos tratan con reas funcionales especficas de la organizacin. Incluyen
polticas que se relacionan especficamente con la produccin de mercadotecnia,
finanzas y otras reas funcionales. Por ejemplo, el ABC Transport Company
aceptar intercambios de clientes o devoluciones hechas dentro de un mes
despus de la compra es un ejemplo de poltica funcional relacionada con la
comercializacin.
Politicas menores
Estn subordinados a las polticas funcionales y definen en detalle asuntos como
el mantenimiento de Equipos, horarios, disposicin de la planta, ausentismo etc.
Procedimientos
Esta es una serie de pasos relacionados o pasos relacionados o tareas
expresadas en orden cronolgico para lograr un propsito especfico. El
procedimiento define en formas paso a paso el mtodo por el cual se describe con
precisin la manera en que una actividad debe ser realizada. El procedimiento
generalmente permite poca flexibilidad y desviacin
Reglas
Esta es una declaracin de lo que puede, debe o no debe hacerse en una
situacin particular o cuando se esta ante una situacin. Explica de una manera
lcida lo que un empleado debe hacer o se aconseja hacer. Tambin puede
describir reglas como los hbitos, el estado normal de las cosas, o lo que es cierto
en la mayora de los casos. Por ltimo, una regla es una declaracin de lo que es
posible. Las reglas permiten el uso de la discrecin en realizar una tarea particular.
Las polticas de negocio tambin pueden ser:
Polticas externas
Son polticas enmarcadas para dar efecto a las decisiones del Gobierno, del Poder
Judicial, de Asociaciones y otras fuerzas externas. Ejemplo, en virtud de la Ley del
Impuesto sobre la Renta, todo empresario est obligado a deducir Sueldo
pagadero a los empleados cada mes. Ante tal orden, las polticas son formuladas
a nivel empresarial.
Polticas Internas:
Son polticas formuladas para dar efecto a ciertas decisiones tomadas por los
propietarios de una empresa.

Polticas apeladas
Estas polticas se formulan para dar efecto a las sugerencias del personal de una
organizacin. Por ejemplo, los empleados pueden apelar a la alta direccin para
dar empleo a un miembro elegible de la familia de un empleado despus de la
Jubilacin. Si tal propuesta es aceptable para la direccin, la misma puede ser
anunciada como una poltica.
Polticas explcitas:
Las polticas de una organizacin que se declaran externamente se llaman
polticas explcitas. Tales polticas forman parte del manual de la organizacin. La
mayora de las polticas de una organizacin son de naturaleza explcita. La
poltica de ventas, la poltica de crdito, etc., pueden citarse como ejemplos.
Polticas implcitas:
Estas polticas no se expresan externamente. Por ejemplo, cada organizacin
sigue ciertas polticas de contratacin de empleados. Dicha poltica no suele ser
explcita. Incluso los empleados existentes pueden no ser conscientes de ello.