Ret

I.E.S.
Consejera Educacin
Junta de Andaluca
PROGRAMACIN DIDCTICA
DE
LOURDES CEBREROS FERNNDEZ
DNI 28666228V
Curso 2007 - 2008
FAMILIA PROFESIONAL:
HOSTELERA Y TURISMO
CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR:
AGENCIAS DE VIAJES
MDULO PROFESIONAL:
RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO (RET)
Programacin Didctica
Mdulo RET
INDICE
A) ASPECTOS GENERALES: .......................................................................................... 3
1. INTRODUCCIN: ........................................................................................................ 3
2. MARCO NORMATIVO: .............................................................................................. 7
3. DISEO CURRICULAR BASE (R.D. 2215/1993 y D. 128/1994): ............................ 9
3.1 ASPECTOS MS IMPORTANTES DE LA REGULACIN DEL CICLO
FORMATIVO DE AGENCIAS DE VIAJE.................................................................. 9
3.2 ASPECTOS MS IMPORTANTES DE LA REGULACIN DEL MDULO
PROFESIONAL RET. ................................................................................................. 13
4. CONTEXTO EDUCATIVO: ...................................................................................... 17
B) DESARROLLO CURRICULAR DEL MDULO: QU? CMO? CUNDO?
Y PARA QU? ENSEAR. QU? CMO? Y CUNDO? EVALUAR. ............ 19
1. SECUENCIACIN DE UNIDADES DIDCTICAS, TEMPORALIZACIN,
CAPACIDADES TERMINALES A LAS QUE ATIENDE CADA UNA Y BLOQUE
TEMTICO AL QUE PERTENECE.............................................................................. 19
2. OBJETIVOS, CONTENIDOS (CONCEPTUALES, PROCEDIMENTALES Y
ACTITUDINALES) Y CRITERIOS DE EVALUACIN DE CADA UNIDAD. ......... 21
3. METODOLOGA: ....................................................................................................... 42
4. ACTIVIDADES: ......................................................................................................... 43
5. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES:........................ 48
6. ATENCIN A LA DIVERSIDAD: ............................................................................ 50
7. RECURSOS:................................................................................................................ 50
8. EVALUACIN: .......................................................................................................... 52
8.1. INTRODUCCIN ................................................................................................ 52
8.2. EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES ....................................................... 53
8.3. EVALUACIN DEL PROCESO DE ENSEANZA. ........................................ 55
8.4. EVALUACIN DE LA PROGRAMACIN Y DEL PROYECTO
CURRICULAR DEL C.F. ........................................................................................... 56
9. BIBLIOGRAFA ........................................................................................................ 56
10. ANEXOS .................................................................................................................. 58
2
Lourdes Cebreros Fernndez 28666228V
A) ASPECTOS GENERALES:
1. INTRODUCCIN:
La LOGSE acomete una importante reforma de la FPE al objeto de aproximar el
sistema educativo al sistema productivo, o sea, al objeto de que el potencial profesional de
los trabajadores coincida con el perfil profesional demandado por las empresas. Para ello:
1. Con la colaboracin de las empresas, ofrece una formacin polivalente: parte de la
formacin se realiza en el centro educativo y otra parte, la FCT, en la empresa, bajo
la orientacin o gua del tutor docente y del tutor laboral.
2. Las enseanzas de cada ciclo profesional se estructuran y organizan para acreditar
la adquisicin de una competencia profesional por parte del alumno. El concepto de
competencia profesional es ms amplio que el de formacin y comprende no slo
los conocimientos tericos, sino tambin las competencias, aptitudes y actitudes
necesarios para el desarrollo de la profesin. Al ensear actitudes el profesor no
slo acta como instructor sino tambin como orientador.
Las enseanzas de cada ciclo se estructuran en mdulos profesionales y stos
pueden ser: asociados a la competencia, socioeconmicos, integrado y de FCT.
Los mdulos profesionales asociados a la competencia pueden estar:
-
Asociado a una sola unidad de competencia, entre las que se divide toda la
competencia profesional, o
A varias unidades de competencia como es el caso del mdulo de RET

(transversal).
En cuanto al CURRICULO, la LOGSE tambin acomete un profundo cambio. Las

caractersticas del currculo propiciado por la LOGSE son:
-
Abierto, permite su adecuacin a las caractersticas del IES, su entorno y su

alumnado.
Flexible, en permanente revisin para su mejora.
Descentralizado, tiene distintos niveles de concrecin: el primer nivel

corresponde a la Administracin Educativa; el segundo, a la Comunidad
Escolar y el tercero, al profesorado, a travs de las programaciones de los
distintos mdulos profesionales.
El primer nivel o Diseo Curricular Base del ciclo formativo est integrado por:
A nivel estatal, por el Real Decreto por el que se establece el ttulo de que se trate, en
nuestro caso por el REAL DECRETO 2215/1993 de 17 de diciembre por el que se
establece el ttulo de Tcnico Superior en Agencias de Viaje y las correspondientes
enseanzas mnimas.
A nivel autonmico, por:

-
El DECRETO que establece las enseanzas correspondientes al ttulo, en

nuestro caso, DECRETO 128/1994 de 7 de junio por el que se establece las
enseanzas correspondientes al Ttulo de Tcnico Superior en Agencias de
Viaje en la Comunidad Autnoma de Andaluca.
La ORDEN que establece, para cada familia profesional, las orientaciones y

criterios a seguir para la elaboracin de los Proyectos Curriculares de los Ciclos
Formativos, en nuestro caso, la ORDEN de 20 de septiembre de 1997, por la
que se establecen orientaciones y criterios para la elaboracin de proyectos
curriculares, as como la distribucin horaria y los itinerarios formativos de los
ttulos de formacin profesional especfica, que se integran en la familia
profesional de Hostelera y Turismo.
El segundo nivel est integrado por el Proyecto Curricular de Centro, dentro del que se
encuentran los Proyectos Curriculares de los distintos Ciclos Formativos que se imparten
en el IES.
El Centro docente concretar y desarrollar las enseanzas correspondientes al
ttulo de formacin profesional de que se trate mediante la elaboracin de un Proyecto
Curricular del Ciclo Formativo, que responder a las necesidades de los alumnos y
alumnas en el marco general del Proyecto de Centro. El Centro educativo dispondr de la
autonoma pedaggica necesaria para el desarrollo de las enseanzas y su adaptacin a las

caractersticas concretas del entorno socioeconmico, cultural y profesional.
El Proyecto Curricular del Ciclo Formativo incluir de manera coherente e
integrada, los diversos apartados que intervienen directamente en el desarrollo de estas
enseanzas. Contendr, al menos, los siguientes elementos:
a) Anlisis del entorno socioeconmico y de sus posibilidades formativas, que
contendra entre otros los siguientes elementos:
Conocimiento de las empresas e instituciones de la zona que estn relacionadas
con la formacin a impartir.
Determinacin de sus productos y servicios ms caractersticos.
Conocimiento de las tecnologas y los sistemas organizativos que ofrecen.
Conocimiento, en la medida de lo posible, de la evolucin tecnolgica y laboral
previsible en estas empresas e instituciones.
b) Anlisis de las caractersticas de los alumnos/as y de los recursos humanos y
materiales del centro educativo.
c) Adecuacin de los objetivos generales del Ciclo Formativo al contexto profesional
y socioeconmico del centro educativo y a las caractersticas del alumnado.
d) Organizacin curricular del ciclo formativo que comprender, al menos, la
secuenciacin de los mdulos profesionales dentro de cada curso, los criterios sobre
la distribucin del horario lectivo y la utilizacin de los espacios formativos que
son requeridos.
e) Establecer los criterios para la organizacin y secuenciacin de los contenidos en
cada uno de los mdulos profesionales y proceder a su distribucin en unidades
didcticas.
f)
Pautas sobre la evaluacin de los alumnos/as con referencia explcita al modo de

realizarla.
g) Orientaciones metodolgicas adoptadas para el desarrollo del proceso de enseanza

y aprendizaje.
h) Plan de recuperacin para alumnos matriculados en segundo curso que tengan
mdulos profesionales pendientes de evaluacin positiva en el curso anterior.
i) Planificacin y organizacin de los mdulos profesionales de Formacin en centros

de trabajo y Proyecto integrado.
j) Plan de orientacin educativa, profesional y para la insercin laboral de los
alumnos y alumnas.
k) Programaciones Didcticas de los mdulos profesionales elaboradas por los
Departamentos Didcticos correspondientes.
l) Necesidades de formacin permanente para el profesorado que imparte el ciclo
formativo.
m) Plan
de
evaluacin
del
Proyecto
Curricular
del
Ciclo
Formativo.
Los Proyectos Curriculares de los Ciclos Formativos se han de elaborar con

sujecin al Diseo Curricular Base y a las caractersticas, descritas en los mismos, del IES
de su entorno socio-productivo y del alumnado.
En el tercer nivel se encuentran las Programaciones Didcticas de los distintos mdulos
profesionales, que se elaboran con sujecin al segundo y primer nivel de concrecin del
Currculo y a las especiales caractersticas del grupo o alumnado al que se dirige.
Cada DEPARTAMENTO DIDCTICO debe elaborar, para ser incluido en el Plan
Anual de Centro, la Programacin Didctica de las materias que tiene encomendadas,
siguiendo las directrices generales establecidas por el Equipo Tcnico de Coordinacin
Pedaggica del Centro.
Las Programaciones Didcticas de los mdulos profesionales, realizadas a partir del
Proyecto Curricular del Ciclo Formativo, incluirn al menos los siguientes elementos:
a) Relacin de capacidades terminales contextualizadas respecto al entorno
socioeconmico del centro y a las caractersticas de los alumnos y alumnas.
b) Secuencia de Unidades Didcticas que integran el mdulo.
c) Estrategias metodolgicas y de evaluacin, as como los materiales seleccionados
para su utilizacin en el proceso de enseanza y aprendizaje.
d) Las actividades complementarias y extraescolares que se propongan en cada uno de
los mdulos.
6
Cada Unidad Didctica, incluirn al menos los siguientes elementos:

a) Capacidades terminales de referencia a las que atiende la unidad.
b) Anlisis de contenidos en conceptuales, procedimentales y actitudinales.
c) Criterios e instrumentos de evaluacin.
La realizacin de la Programacin Didctica de los mdulos profesionales de los
distintos Ciclos Formativos se elaboran de acuerdo con el currculo oficial establecido en
los Decretos y normativa correspondientes, sealados en el siguiente apartado de sta
programacin.
2. MARCO NORMATIVO:
La elaboracin de la Programacin Didctica del
mdulo profesional RET,
perteneciente al Ciclo Formativo de Grado Superior Agencias de Viajes, se ha realizado de

acuerdo con lo establecido en la normativa que se detalla a continuacin:
La Ley Orgnica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenacin General del Sistema
Educativo, acomete una profunda reforma en la formacin profesional, estructurndola en
ciclos formativos de grado medio y de grado superior.
En desarrollo de la citada Ley, el Real Decreto 676/93, de 7 de mayo, establece las
directrices generales sobre los ttulos y las correspondientes enseanzas mnimas de
formacin profesional, configuradas desde la perspectiva de la competencia profesional,
con la finalidad de relacionar la formacin profesional con el mundo productivo.
Al amparo de esta norma se han publicado los Reales Decretos por los que se
establecen los ttulos de formacin profesional que configuran el actual catlogo de ttulos,
determinando en cada caso el perfil profesional, las competencias profesionales que lo
integran, as como las enseanzas y otros aspectos relativos a la ordenacin acadmica.
Despus, el Real Decreto 777/98, de 30 de abril, desarrolla determinados aspectos

de la ordenacin de la formacin profesional en el mbito del sistema educativo,
completando la regulacin del Real Decreto 676/93.
Posteriormente, la Ley Orgnica 5/02, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de
la Formacin Profesional, se marca como objetivo ordenar un sistema integral de
formacin profesional, cualificaciones y acreditacin, que pueda responder con eficacia y
transparencia a las demandas sociales y econmicas a travs de las diversas modalidades
formativas. Con este fin se crea el Sistema nacional de cualificaciones y formacin
profesional.
En desarrollo de esta Ley, se regula el Catlogo nacional de cualificaciones
profesionales a travs del Real Decreto 1128/03, de 5 de septiembre, que determina la
estructura del catlogo y establece los distintos componentes que debe reunir cada una de
las cualificaciones que lo integren, configuradas a travs de un perfil profesional y
organizadas en unidades de competencia con sus correspondientes mdulos formativos
asociados.
Ms tarde, la Ley Orgnica 2/2.006, de 3 de mayo, de Educacin, dispone que el
Gobierno establecer las titulaciones correspondientes a los estudios de formacin
profesional, as como los aspectos bsicos del currculo de cada una de ellas. Este nuevo
marco normativo hace necesaria una nueva regulacin de la ordenacin de la formacin
profesional del sistema educativo, con el fin de que las nuevas titulaciones y las
enseanzas conducentes a las mismas respondan a las necesidades que la sociedad
demanda de la formacin profesional: proporcionar la formacin para cualificar a las
personas de modo que les facilite su insercin o reinsercin laboral, garantice su movilidad
en el trabajo y contribuya al progreso personal y social, de acuerdo con sus expectativas
profesionales y con las necesidades de los sectores del sistema productivo, tendentes a la
mejora de la competitividad de las empresas y de nuestra economa.
Esta adaptacin ha venido a realizarse de la mano del R.D. 1538/2006 (B.O.E.
03/01/07), que establece la estructura de los nuevos ttulos de formacin profesional, que
tendr como base el Catlogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, las directrices

fijadas por la Unin Europea y otros aspectos de inters social.
La nueva Ordenacin General de la F.P. del Real Decreto mencionado:
1. Pretende que los Centros Educativos proporcionen la formacin exigida por el sistema
productivo y acercar los Ttulos de F.P. a la realidad del mercado laboral nacional y
europeo.
2. Regula la F.P. a distancia y on-line
3. Incluye en las enseanzas de todos los ttulos la formacin en Prevencin de Riesgos
Laborales y en Proteccin Medioambiental.
4. Los Ttulos no regulan el ejercicio profesional, o sea, no habilitan para el ejercicio
profesional sino que acreditan la competencia profesional a la que se refiere el Ttulo.
5. Con el Ttulo se obtendr el nivel tcnico bsico de Prevencin en Riesgos Laborales
as como los carnets profesionales de instalador, manipulador de alimentos,
6. El ttulo de Tcnico dar acceso al Bachillerato; el de Tcnico Superior, a la
Universidad.
7. Duracin de los mdulos: como regla general de 3 a 8 horas a la semana.
8. Todos los CCFF tendrn una duracin de 2000 horas, tanto los de G.M. como los de
G.S.
9. Desaparece el mdulo P.I. en los CCFF de G.M.
El 10 de diciembre de 2007 se aprueba la Ley 17/2007 Ley de Educacin de
Andaluca (L.E.A.).
3. DISEO CURRICULAR BASE (R.D. 2215/1993 y D. 128/1994):

3.1 ASPECTOS MS IMPORTANTES DE LA REGULACIN DEL CICLO
FORMATIVO DE AGENCIAS DE VIAJE.
A continuacin se detallan las caractersticas ms importantes del Ciclo Formativo
de Grado Superior Agencias de Viaje.
9
HORAS TOTALES DEL CICLO: 1.400 HORAS
JORNADA LECTIVA:
La jornada lectiva de cada uno de los Ciclos Formativos de Formacin Profesional

Especfica en el centro educativo ser, con carcter general, de 30 horas semanales.
COMPETENCIA GENERAL:
Con el ttulo de formacin profesional de Tcnico Superior de Agencias de Viaje se debe

adquirir la competencia general de: programar, organizar, operar y controlar viajes
especficos de agencias de viajes, y participar en el desarrollo de sus programas
comerciales.
PUESTOS Y OCUPACIONES:
A nivel orientativo, esta competencia debe permitir el desempeo, entre otros, de los
siguientes puestos de trabajo u ocupaciones: Vendedor de agencias de viajes, Empleado del
departamento de reservas, Programador
presupuestador forfetista, Jefe de
departamentos propios de agencias de viajes, etctera.
ACCESO AL CICLO FORMATIVO:
Podrn acceder a los estudios del Ciclo Formativo de Grado Superior Agencias de viaje los
alumnos/as que:
1) Estn en posesin del ttulo de Bachiller y hayan cursado las siguientes materias:
-
Economa y Organizacin de Empresas
Geografa
Segunda lengua extranjera
2) Sin cumplir dichos requisitos tengan 20 aos cumplidos y hayan superado una
prueba de acceso en la que demuestre tener la madurez en relacin con los objetivos
del Bachillerato y las capacidades bsicas referentes al campo profesional
correspondiente al ttulo de Tcnico Superior en Agencias de Viaje.
FINALIDADES:
10
Las enseanzas de Formacin Profesional conducentes a la obtencin del ttulo de

Formacin Profesional de Tcnico Superior en Agencias de Viaje, con validez acadmica y
profesional en todo el territorio nacional, tendrn por finalidad proporcionar a los
alumnos/as la formacin necesaria para:
a) Adquirir la competencia profesional caracterstica del ttulo.
b) Comprender la organizacin y caractersticas del sector de la administracin y
gestin en general y en Andaluca en particular, as como los mecanismos de
insercin y orientacin profesional; conocer la legislacin laboral bsica y las
relaciones que de ella se derivan; y adquirir los conocimientos y habilidades
necesarias para trabajar en condiciones de seguridad y prevenir posibles riesgos en
las situaciones de trabajo.
c) Adquirir una identidad y madurez profesional para los futuros aprendizajes y
adaptaciones al cambio de las cualificaciones profesionales.
d) Permitir el desempeo de las funciones sociales con responsabilidad y competencia.
e) Orientar y preparar para los estudios universitarios posteriores, para aquellos
alumnos que no posean el ttulo de Bachiller.
MDULOS PROFESIONALES:
1. FORMACIN EN EL CENTRO EDUCATIVO:
a) MDULOS PROFESIONALES ASOCIADOS A LA COMPETENCIA:
1. Produccin y venta de servicios tursticos en Agencia de Viajes 160
HORAS
2. Gestin econmico administrativa en Agencia de Viajes . 96
HORAS
3. Organizacin y control en Agencia de Viajes . 128 HORAS
4. Comercializacin de productos y servicios tursticos 96
HORAS
5. Lengua extranjera . 160 HORAS
6. Segunda lengua extranjera . 160 HORAS
7. Relaciones en el entorno de trabajo 64 HORAS (2 H/S)
b) MDULOS PROFESIONALES SOCIOECONMICOS:

8. El sector de la Hostelera y el Turismo en Andaluca. 32 HORAS
9. Formacin y orientacin laboral............................64 HORAS (2 H/S)
c) MDULO PROFESIONAL INTEGRADO:
10. Proyecto Integrado....................................................60 HORAS (mn.)
2. FORMACIN EN EL CENTRO DE TRABAJO:

11. Mdulo Profesional de formacin en centros de trabajo................
220 HORAS (mn.)
Duracin total de los mdulos 10 y 11: ... 440 HORAS
OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO:
Los objetivos generales de las enseanzas correspondientes al ttulo de Formacin

Profesional de Tcnico Superior de Agencias de viaje estn recogidos en el art. 3 del
Decreto 128/1994 de 7 de junio y entre ellos se encuentran los siguientes:
-
Analizar las funciones de planificacin, organizacin y control de las unidades

de produccin y departamentos de agencias de viajes y aplicar los
procedimientos de gestin y control de los servicios.
Dominar estrategias de comunicacin para transmitir y recibir informacin

correctamente y resolver situaciones conflictivas, tanto en el mbito de las
relaciones en el entorno de trabajo como en las relaciones con los clientes,
expresndose de forma correcta, al menos, en dos lenguas extranjeras.
Seleccionar y valorar crticamente las diversas fuentes de informacin

relacionadas con el ejercicio de la profesin que posibiliten el conocimiento y la
insercin en la realidad laboral, la capacidad de autoaprendizaje y la evolucin
y adaptacin de las capacidades profesionales propias a los cambios
tecnolgicos y organizativos continuos que se producirn a lo largo de la vida
activa.
Desarrollar la iniciativa, el sentido de la responsabilidad, la identidad y la

madurez profesional que permitan mejorar la calidad del trabajo, y motivar
hacia el perfeccionamiento profesional.
Conocer el sector de la hostelera y el turismo en Andaluca..
Etctera.
3.2 ASPECTOS MS IMPORTANTES DE LA REGULACIN DEL MDULO

PROFESIONAL RET.
3.2.1. CAPACIDADES TERMINALES:
Conforme al Decreto 128/94 de 7 de junio el mdulo profesional RET,
perteneciente al Ciclo Formativo de Grado Superior Agencias de viaje, pretende contribuir
a desarrollar en el alumnado las siguientes capacidades terminales:
(El mdulo RET es el mdulo profesional 7 en el Decreto aludido)
7.1 Utilizar eficazmente las tcnicas de comunicacin en su medio laboral para
recibir y emitir instrucciones e informacin, intercambiar ideas u opiniones, asignar
tareas y coordinar proyectos.
7.2 Afrontar los conflictos que se originen en el entorno de su trabajo, mediante la
negociacin y la consecucin de la participacin de todos los miembros del grupo
en la deteccin del origen del problema, evitando juicios de valor y resolviendo el
conflicto, centrndose en aquellos aspectos que se pueden modificar.
7.3 Tomar decisiones, contemplando las circunstancias que obligan a tomar esa
decisin y teniendo en cuenta las opiniones de los dems respecto a las vas de
solucin posibles.
7.4 Ejercer el liderazgo de manera efectiva en el marco de sus competencias
profesionales adoptando el estilo ms apropiado a cada situacin.
7.5 Conducir, moderar y/o participar en reuniones colaborando activamente o
consiguiendo la colaboracin de los participantes.
7.6 Impulsar el proceso de motivacin en su entorno laboral, facilitando la mejora
del ambiente de trabajo y el compromiso de las personas con los objetivos de la
empresa.
3.2.2 CRITERIOS DE EVALUACIN.

El Decreto 128/94 de 7 de junio establece los siguientes criterios de evaluacin:
7.1.1 Identificar el tipo de comunicacin utilizado en un mensaje y las distintas estrategias
utilizadas para conseguir una buena comunicacin.
7.1.2 Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo.
7.1.3 Distinguir una buena comunicacin que contenga un mensaje ntido de otra con
caminos divergentes que desfiguren o enturbien el objetivo principal de la transmisin.
7.1.4 Deducir las alteraciones producidas en la comunicacin de un mensaje en el que
existe disparidad entre lo emitido y lo percibido.
7.1.5 Analizar y valorar las interferencias que dificultan la comprensin de un mensaje.
7.2.1 Definir el concepto y los elementos de la negociacin.
7.2.2 Identificar los tipos y la eficacia de los comportamientos posibles en una situacin de
negociacin.
7.2.3 Identificar estrategias de negociacin relacionndolas con las situaciones ms
habituales de aparicin de conflictos en la empresa.
7.2.4 Identificar el mtodo para preparar una negociacin teniendo en cuenta las fases de
recogida de informacin, evaluacin de la relacin de fuerzas y previsin de posibles
acuerdos.
7.3.1 Identificar y clasificar los tipos de decisiones que se pueden utilizar ante una
situacin concreta.
7.3.2 Analizar las circunstancias en las que es necesario tomar una decisin y elegir la ms
adecuada.
7.3.3 Aplicar el mtodo de bsqueda de una solucin o respuesta.
7.3.4 Respetar y tener en cuenta las opiniones de los dems, aunque sean contrarias a las
propias.
7.4.1 Identificar los estilos de mando y los comportamientos que caracterizan cada uno de
ellos.
7.4.2 Relacionar los estilos de liderazgo con diferentes situaciones ante las que se puede
encontrar el lder.
7.4.3 Estimar el papel, competencias y limitaciones del mando intermedio en la
organizacin.
7.5.1 Enumerar las ventajas de los equipos de trabajo frente al trabajo individual.
7.5.2 Describir la funcin y el mtodo de la planificacin de reuniones, definiendo, a travs
de casos simulados, objetivo, documentacin, orden del da, asistentes y convocatoria de
una reunin.
7.5.3 Definir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
7.5.4 Identificar la tipologa de participantes.
7.5.5 Describir las etapas del desarrollo de una reunin.
7.5.6 Enumerar los objetivos ms relevantes que se persiguen en las reuniones de grupo.
7.5.7 Identificar las diferentes tcnicas de dinmica y funcionamiento de grupos.
7.5.8 Descubrir las caractersticas de las tcnicas ms relevantes.
7.6.1 Definir la motivacin en el entorno laboral.
7.6.2 Explicar las grandes teoras de la motivacin.
7.6.3 Identificar las tcnicas de motivacin aplicables en el entorno laboral.
7.6.4 En casos simulados seleccionar y aplicar tcnicas de motivacin adecuadas a cada
situacin.
3.2.3. CONTENIDOS:
El mdulo profesional RET, perteneciente al Ciclo Formativo de Grado Superior
Agencias de viaje, pretende alcanzar en el alumnado las
capacidades terminales
mencionadas en el apartado anterior, a partir del desarrollo de los siguientes contenidos:

1. La comunicacin en la empresa
1.1. Produccin de documentos en los cuales se contengan las tareas
asignadas a los miembros de un equipo.
1.2. Comunicacin oral de instrucciones para la consecucin de unos
objetivos.
1.3. Tipos de comunicacin.

1.4. Etapas de un proceso de comunicacin.
1.5. Redes de comunicacin, canales y medios.
1.6. Dificultades/barreras en la comunicacin.
1.7. Recursos para manipular los datos de la percepcin.
1.8. La comunicacin generadora de comportamientos.
1.9. El control de la informacin. La informacin como funcin de
direccin.
2. Negociacin
2.1. Concepto y elementos.
2.2. Estrategias de negociacin.
2.3. Estilos de influencia.
3. Solucin de problemas y toma de decisiones
3.1. Resolucin de situaciones conflictivas originadas como consecuencia
de las relaciones en el entorno de trabajo.
3.2. Proceso para la resolucin de problemas.
3.3. Factores que influyen en una decisin.
3.4. Mtodos ms usuales para la toma de decisiones en grupo.
3.5. Fases en la toma de decisiones.
4. Estilos de mando
4.1. Direccin y/o liderazgo.
4.2. Estilos de direccin.
4.3. Teoras, enfoques del liderazgo.
5. Conduccin/direccin del equipo de trabajo
5.1. Aplicacin de las tcnicas de dinamizacin y direccin de grupos.
5.2. Etapas de una reunin.
5.3. Tipos de reuniones.
5.4. Tcnicas de dinmica y direccin de grupos.
5.5. Tipologa de los participantes.
6. La motivacin en el entorno laboral
6.1. Definicin de la motivacin
6.2. Principales teoras de la motivacin.
16
6.3. Diagnstico de factores motivacionales.
4. CONTEXTO EDUCATIVO:
Las caractersticas del IES, de su entorno socio-productivo y la posible expansin
del mismo, as como las caractersticas de los alumnos/as a los que se dirigen constituyen
ejes prioritarios de la planificacin de los procesos de enseanza-aprendizaje y, por tanto,
han de ser tenidos muy en cuenta en la elaboracin de los proyectos curriculares de los
CCFF y de las programaciones de los distintos mdulos profesionales de los mismos.
El mdulo RET se ha programado partiendo del siguiente hipottico contexto:
a) Centro educativo
-
Est situado en zona urbana no conflictiva: barrio de Huelva capital cercano al

centro de la ciudad, muy bien comunicado y habitado por familias de clase
media-alta trabajadora muy implicada en la formacin y futuro profesional de
sus hijos, aunque con muchos problemas de tiempo por trabajar ambos
progenitores.
Nmero de alumnos, 1200.
Imparte los cuatro cursos de la E.S.O.; los bachilleratos de Humanidades y

Ciencias Sociales, Ciencia de la Naturaleza y de la Salud y el Tecnolgico, y
diversos Ciclos Formativos de tres familias profesionales:
De la familia de Administracin, el Ciclo de Grado medio de Gestin
Administrativa y el ciclo de Grado superior de Administracin y Finanzas.
De la familia de Hostelera y Turismo, el ciclo de Grado superior de Agencias
de Viaje (20 alumnos).
De la familia de Comercio y Marketing, el ciclo de Grado medio de Comercio y
el de Grado superior de Gestin Comercial y Marketing.
Mantiene buenas relaciones externas con el Ayuntamiento y la Diputacin, con

el SAE con el que colabora en estudios de insercin laboral, con la Universidad
de Huelva con la que se encuentra colaborando en estudio sobre mediacin
como va de solucin de conflictos escolares, con diversas Asociaciones
Juveniles y con las empresas de la zona, en especial con las que colaboran en la
FCT.
b) Entorno socio-productivo.
Huelva cuenta con una importante zona industrial dominada por las Industrias
Qumicas, un pujante sector agrcola orientado a la exportacin hortofrutcola,
especialmente del fresn de Palos, un sector comercial cuyo proceso de expansin no
ha culminado y un sector turstico con muchas posibles vas de expansin, que vamos
a describir con un poco ms de detalle por ser el destino tpico o previsible de los
alumnos/as a los que impartiremos el mdulo de RET.
En Huelva capital estn presentes las ms importantes Agencias de Viajes (Corte
Ingls, Halcn Viajes, Marsans, Carrefour,). Entre Agencias de Viaje y empresas
directamente relacionadas con ellas se cuentan ms de cuarenta y seis.
De la potencialidad de este sector dan cuenta los numerosos esfuerzos de expansin
que estn realizando Ayuntamiento, Diputacin, Patronato de Turismo, . y los
numerosos estudios de la Universidad de Huelva vgr. sobre el incipiente Turismo
Industrial en Huelva (Minas de Ro Tinto).
Esta potencialidad deriva de que son muchas las vas de expansin o muchos los
tipos de turismos por explotar/expandir en Huelva, adems del turismo clsico de Sol y
Playa: turismo del Golf, turismo Enolgico, turismo de Negocio, turismo de Interior,
turismo Rural y de Parques Naturales, turismo Industrial, turismo Portugus,
c) Caractersticas del alumnado.
-
Edad, alrededor de los 19 aos.
No conflictivo: a) Entorno social y cultural, medio-alto
b) Centro ubicado en zona no conflictiva.

-
El 60 % ha superado el Bachillerato en el IES, un 10 % en otros IES de Huelva

capital donde no se imparte el ciclo de Agencias de Viaje, el 30 % restante
proviene de las pruebas de acceso.
El grado de motivacin que presentan es medio-alto. En su mayora se muestran

ms preocupados por su formacin prctica, cara a una futura insercin laboral,
que por la posibilidad de acceder a Estudios Superiores aunque sin cerrar la
puerta a esta posibilidad.
B) DESARROLLO CURRICULAR DEL MDULO: QU? CMO?

CUNDO? Y PARA QU? ENSEAR. QU? CMO? Y
CUNDO? EVALUAR.
1.
SECUENCIACIN
DE
UNIDADES
DIDCTICAS,
TEMPORALIZACIN,
CAPACIDADES TERMINALES A LAS QUE ATIENDE CADA UNA Y BLOQUE

TEMTICO AL QUE PERTENECE.
Bloques temticos
Capacidad
Unidades Didcticas
terminal de
Temporalizacin
(n de sesiones)
referencia
1. Direccin y
7.4
liderazgo
1. La Direccin como rgano y como
proceso.
2. Organizacin formal e informal.
3. Estructura organizativa de la
empresa.
2. La comunicacin
en la empresa
7.1
4. Liderazgo. Estilos de mando
5. Informacin y comunicacin en la
empresa (I).
6. Informacin y comunicacin en la
empresa (II).
7. Barreras en la comunicacin.
3. Negociacin y
7.2
conflictos
8. Negociacin y conflictos.
9. Tipos de negociacin. Estrategias
y tcticas de negociacin.
4. Solucin de
7.3
10. Proceso racional o semiracional
problemas y toma de
de toma de decisiones.
decisiones
11. Evaluacin de riesgos y
5
5
estrategias en la toma de decisin

racional.
12. La creatividad y la decisin
grupal.
5. Grupos de trabajo
7.5
13. Equipo de trabajo. Reunin de
trabajo.
6. La motivacin en la
7.6
empresa
14. La motivacin en el trabajo.
15. Tcnicas de motivacin.
INTERDISCIPLINARIEDAD.
Los contenidos debern abordarse de forma conjunta por todos los miembros del
equipo educativo que imparte algn mdulo profesional en el Ciclo Formativo. Reunidos
todos los profesores del Ciclo se ha decidido que el profesor de RET va a impartir de
forma general todos los bloques temticos previstos en el decreto; los dems profesores
impartirn los bloques temticos comunes pero de forma especfica, es decir haciendo
especial referencia a las agencias de viaje. El motivo de esta decisin es que el mdulo se
puede convalidar a alumnos que hayan cursado otros ciclos formativos. En cuanto a los
temas no comunes se impartirn por el profesor de RET de forma general y haciendo
especial referencia a las agencias de viaje.
Adems, consultaremos la programacin de P.I. e insistiremos en los contenidos
procedimentamentales que tenga que dominar el alumno/a para poder realizar el proyecto.
TRANSVERSALIDAD
20
Con los contenidos transversales se pretende una formacin integral del alumno que
le permita crecer y realizarse como persona y como profesional.
No ubicamos estos contenidos en ninguna U.D., se aprovechar cualquier cosa que
ocurra en clase o aparezca en prensa para ir introducindolos.
Entre otros estn previstos los siguientes contenidos transversales:
- Igualdad efectiva entre el hombre y la mujer
- F.P. continua y auto-orientacin profesional.
- Empresa, medioambiente y sostenibilidad.
2.
OBJETIVOS, CONTENIDOS (CONCEPTUALES, PROCEDIMENTALES Y
ACTITUDINALES) Y CRITERIOS DE EVALUACIN DE CADA UNIDAD.

UNIDAD DIDCTICA 1
LA DIRECCIN COMO RGANO Y COMO PROCESO
1. OBJETIVOS DIDCTICOS ESPECFICOS
Al finalizar esta unidad didctica (objetivos terminales) los alumnos sern capaces de:
1. Comprender la importante funcin que desempea la direccin dentro de la
empresa.
2. Identificar los distintos niveles de direccin.
3. Identificar las fases del proceso de direccin.
4. Describir la funcin de planificacin.
5. Identificar los tipos de planificacin, sus horizontes temporales y su interrelacin.
6. Distinguir los elementos de gestin, en concreto el liderazgo y la motivacin.
7. Comprender la importancia de la funcin de control.
8. Conocer e identificar los distintos tipos de poder.
9. Trabajar en equipo y cooperar con los miembros del grupo.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Concepto de empresa
2. La direccin como rgano

2.1 Concepto
2.2 Niveles de direccin:
2.2.1 Alta direccin
2.2.2 Direccin intermedia
2.2.3 Direccin operativa
2.2.3.1
El mando intermedio como pieza clave

del Plan de Prevencin y del proceso
de integracin de nuevos trabajadores.
3. Habilidades de direccin
4. La autoridad en la empresa. Tipos: jerrquica y funcional
5. El poder en la empresa. Concepto y tipos
6. La delegacin de autoridad
7. La direccin como proceso
8. Funciones de direccin:
8.1 Planificacin
8.2 Organizacin
8.3 Gestin
8.4 Control
PROCEDIMENTALES:
1. Identificacin en un organigrama de los distintos tipos de

autoridad, cadena de mando y niveles de autoridad
2. Ubicacin de distintos tipos de directivos en su
respectivo nivel dentro de la pirmide de direccin..
3. Confeccin de grfico que describa el proceso de
direccin
con
indicacin
del
fenmeno
de
retroalimentacin.
4. Descripcin de las fases del proceso de planificacin
5. Elaboracin de un cuadro con los distintos tipos de
planificacin,
con indicacin de sus horizontes
temporales y nivel de direccin encargado de realizarlo.

6. Identificacin de los elementos de un Plan: objetivos,
polticas, procedimientos y reglas
ACTITUDINALES:
1. Respeto hacia la importancia, y a veces tan difcil e

incomprendida, tarea que realiza la direccin en la
empresa.
2. Aceptacin de las polticas, procedimientos y reglas no
como fines en s mismos pero s como medios para
alcanzarlos.
3. Concienciacin de la importancia de que todo el personal
se comprometa con los objetivos de la empresa y los
acepte como medio para satisfacer sus fines y los de la
empresa.
4. Predisposicin favorable al reciclaje al objeto de
adaptarse a los cambios que vaya experimentando el
entorno.
5. Valoracin del papel de los planes como elemento
indispensable para dotar de racionalidad a las decisiones.
3. CRITERIOS DE EVALUACIN
Saber identificar en una persona si rene o no las cualidades tcnicas, humanas y
conceptuales de los distintos niveles de mando.
Saber formular objetivos de forma que los de la planificacin a corto plazo estn al
servicio de los de la planificacin a largo plazo y los de esta al servicio de la
planificacin corporativa.
Ser capaz de buscar y procesar informacin relevante.
Ser capaz de encontrar los medios que permitan alcanzar los objetivos.
Saber integrarse y comprometerse en un grupo de trabajo.
UNIDAD DIDCTICA 2
ORGANIZACIN FORMAL E INFORMAL
1. Distinguir entre grupos formales e informales.
2. Reconocer la importancia del grupo informal en la empresa.
3. Comprender la importancia de que ambos tipos de organizacin caminen paralelas

hacia la consecucin de los fines de la empresa.
4. Trabajar en grupo.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Organizacin formal e informal

2. Lder formal e informal
3. Comunicacin formal e informal
4. La
organizacin/
comunicacin
informal
como
mecanismo de coordinacin
5. Relaciones del lder formal con el grupo informal.
PROCEDIMENTALES:
1. Identificacin del proceso de aparicin de los grupos

informales.
2. Identificacin de lderes informales.
3. Conocimiento de tcnicas para sacar provecho de la
organizacin informal en orden a la consecucin de los
objetivos de la empresa.
4. Identificacin de las redes de comunicacin informal.
ACTITUDINALES:
1. Valoracin positiva de la organizacin informal.

2. Respeto hacia la funcin del lder informal y hacia la
importante misin de la direccin formal de conseguir
que ambas organizaciones se complementen y caminen
paralelas hacia los fines de la empresa.
Saber de la existencia de la organizacin informal y de la importancia de que la
misma sea tenida en cuenta por la Direccin en orden a conseguir que la
organizacin formal e informal caminen paralelas hacia la consecucin de los
objetivos de la empresa.
UNIDAD DIDCTICA 3
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
1. Conocer el concepto de estructura organizativa y su representacin grfica u

organigrama
2. Distinguir entre directivo en lnea y staff.
3. Comprender la importante funcin de coordinacin y conocer la figura o fenmeno
del comit con sus ventajas e inconvenientes.
4. Reconocer los distintos modelos de estructura organizativa.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. La empresa como organizacin.

2. Divisin
del
trabajo.
Departamentalizacin.
Organigrama: concepto y tipos.

3. Principios organizativos.
4. Modelos de estructura organizativa:
4.1 Lineal, funcional lineo-funcional
4.2 Matricial
4.3 Unidades estratgicas de negocios
4.4 El comit
PROCEDIMENTALES:
1. Confeccin de organigramas.
2. Identificacin en organigramas de los distintos tipos de
relaciones:
de
autoridad
jerrquica,
de
autoridad
funcional y de asesoramiento tcnico o de staff, as como

de los distintos niveles de autoridad y de la cadena de
mando.
3. Realizacin de casos prcticos para identificar el tipo de
organigrama: vertical, horizontal, etc.
4. Lectura e interpretacin de organigramas de empresas en
marcha o imaginarias.
5. Anlisis
de
cambios
organizativos
practicados
en
empresas consideradas excelentes.

ACTITUDINALES:
1. Actitud abierta hacia los cambios organizativos que

dirijan a la empresa hacia la eficiencia o mejor
aprovechamiento de sus recursos por la mejor divisin
del trabajo que entraa y mayor especializacin que
permiten.
2. Cautela ante la excesiva divisin del trabajo que conduce
a trabajos rutinarios con poca autonoma que desmotivan
al personal.
3. Conciencia de la importancia de la coordinacin en
especial en las complejas estructuras organizativas de
grandes empresas que se adaptan a los nuevos modelos
matricial y divisional (UEN).
Manejar con soltura los organigramas: saber confeccionarlos y saber extraer de
ellos toda la informacin que ofrecen.
UNIDAD DIDCTICA 4
LIDERAZGO. ESTILOS DE MANDO
1. Distinguir entre directivo, lder y directivo-lder.
2. Conocer los distintos estilos de mando y la teora situacional.
3. Comprender la teora de McGregor y como el liderazgo y la motivacin colocan a
la empresa en el camino hacia la eficiencia econmica.
4. Identificar en empresas
catalogadas de excelente
las caractersticas y
comportamientos de sus lderes y los dems elementos del fenmeno liderazgo.

2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Concepto de partida de lder: caractersticas personales y

capacidad de influencia.
2. El lder nace o se hace?. Teora situacional y teora
relacional.
3. Estilos de mando. Teora de McGregor.
4. Estilos de mando y madurez profesional.
PROCEDIMENTALES:
1. Identificacin de los distintos estilos de mando en

empresas reales o imaginarias.
2. Determinacin del estilo de mando y tipo de poder del
lder en funcin de la madurez profesional de los

trabajadores.
ACTITUDINALES:
1. Preocupacin o disposicin a mejorar la madurez

profesional como forma de lograr mayor autonoma en el
trabajo en el seno de estilos de mando participativo.
2. Actitud favorable a comportamientos encuadrados en la
teora Y de McGregor.
3. Actitud crtica ante comportamientos encuadrados en la
teora X de McGregor.
4. Concienciacin del importante papel que desempea la
motivacin en el caminar de la empresa hacia la
eficiencia.
Comprender la importancia de los elementos, liderazgo y motivacin, en orden a la
consecucin de la eficacia y eficiencia en la empresa.
Identificar los estilos de mando y los comportamientos que caracterizan cada uno
de ellos.
Relacionar los estilos de liderazgo con diferentes situaciones ante las que se puede
encontrar el lder.
UNIDAD DIDCTICA 5
INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LA EMPRESA (I)
1. Comprender la importancia de la comunicacin en la empresa.
2. Conocer los distintos elementos y funciones de la comunicacin.
3. Identificar y representar grficamente las fases del proceso de comunicacin.
4. Comprender el importante papel de la retroalimentacin en el proceso de
comunicacin.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. La comunicacin en la empresa, su importancia.
2. Concepto y elementos de la comunicacin.

3. Etapas del proceso de comunicacin.
4. Funciones de la comunicacin y en especial la funcin
conativa o generadora de comportamientos.
PROCEDIMENTALES:
1. Identificacin
de
los
distintos
elementos
de
la
comunicacin en un texto escrito o hablado.

2. Representacin grfica de las fases del proceso de
comunicacin.
3. Identificacin
de
comunicacin
generadora
de
comportamientos.
ACTITUDINALES:
1. Valoracin de la importancia de la comunicacin como

elemento intangible que influye en la eficacia y eficiencia
de la empresa.
2. Reconocimiento
de
la
importancia
de
la
retroalimentacin en el proceso de comunicacin.

3. Actitud crtica ante mensajes publicitarios.
Identificar el tipo de comunicacin utilizado en un mensaje y las distintas
estrategias utilizadas para conseguir una buena comunicacin.
Clasificar y caracterizar las distintas etapas de un proceso comunicativo.
UNIDAD DIDCTICA 6
INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LA EMPRESA (II)
1. Conocer los distintos tipos de comunicacin, sus ventajas e inconvenientes.
2. Saber elegir el tipo de comunicacin adecuada a cada situacin real o simulada
atendiendo a sus ventajas e inconvenientes.
3. Conocer las principales tcnicas de comunicacin escrita y hablada que se utilizan
en las empresas.
4. Conocer y saber identificar y representar los principales tipos de redes de
comunicacin formal e informal.

2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Comunicacin descendente, ascendente y lateral.

2. Comunicacin escrita, oral y no verbal.
3. Comunicacin formal e informal.
4. Redes de comunicacin.
5. Control de la comunicacin.
PROCEDIMENTALES:
1. Representacin e identificacin en organigramas de la

comunicacin ascendente, descendente, lateral-horizontal
y lateral-diagonal.
2. Elaboracin de cuadros de ventajas e inconvenientes de
la comunicacin escrita, verbal y no verbal.
3. Representacin grfica de los tipos de redes.
4. Identificacin de la tcnica del rumor informal.
ACTITUDINALES:
1. Actitud crtica ante el rumor y de cautela para no

originarlos.
2. Actitud positiva e impulsora de la comunicacin
ascendente y
indicador
de
reconocimiento de
estilos
de
mando
la
misma
como
participativo
democrtico.
3. Actitud
abierta
ante
la
comunicacin informal y
valoracin positiva de la misma como mecanismo de

coordinacin.
Saber explicar con ayuda de organigrama los distintos tipos de comunicacin:
-
Formal e informal
Descendente, ascendente y lateral
UNIDAD DIDCTICA 7
BARRERAS EN LA COMUNICACIN
1. Conocer las dificultades/barreras ms frecuentes que pueden comprometer la
eficacia y eficiencia de la empresa as como saber detectarlas.
2. Conocer y saber utilizar las tcnicas que ayudan a evitar/reducir las
dificultades/barreras en la comunicacin.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Dificultades/barreras
en
la
comunicacin.
La
retroalimentacin como mejor instrumento para evitarlas.

2. Clasificacin de las barreras.
3. Estrategias para conseguir una buena retroalimentacin.
PROCEDIMENTALES:
1. Identificacin y diagnstico de las principales barreras en

situaciones reales o simuladas.
2. Resolucin de casos prcticos que consistan en detectar
barreras
proponer
estrategias
tcnicas
para
corregirlas.
ACTITUDINALES:
1. Valoracin positiva de la comunicacin que contenga

mensajes ntidos.
2. Actitud crtica ante mensajes poco claros, con distintas
interpretaciones o que pretenden distorsionar la realidad.
3. Respeto hacia otros puntos de vista y predisposicin a
terminar de escucharlos e intentar comprenderlos.
4. Actitud de rechazo hacia los estereotipos.
5. Actitud de cautela ante el efecto halo, la percepcin
selectiva y la defensa perceptiva.
6. Actitud de vigilancia o prevencin de las barreras
personales cuando se acte tanto como receptor como
emisor.
Distinguir una buena comunicacin que contenga un mensaje ntido de otra con
caminos divergentes que desfiguren o enturbien el objetivo principal de la
transmisin.
Deducir las alteraciones producidas en la comunicacin de un mensaje en el que

30
existe disparidad entre lo emitido y lo percibido.
Analizar y valorar las interferencias que dificultan la comprensin de un mensaje.
UNIDAD DIDCTICA 8
CONFLICTO Y NEGOCIACIN
1. Definir conflicto, identificar sus elementos y saber diagnosticarlos en la prctica
real o simulada.
2. Describir las fases del proceso de negociacin y conocer las pautas de
comportamiento a seguir en cada fase.
3. Conocer los aspectos de la personalidad de los negociadores que condicionan el
proceso de negociacin y saber diagnosticarlos en la prctica.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Concepto de conflicto.
2. El conflicto en la empresa y sus tipos: funcional o
constructivo y disfuncional.
3. Posibles vas de solucin de conflictos: arbitraje,
modificacin de relaciones donde suelen producirse
(prevencin), imposicin de solucin por la parte ms
fuerte y negociacin.
4. Breve referencia a un tipo de conflicto, el conflicto
colectivo.
5. Negociacin. Concepto y elementos.
6. Fases del proceso de negociacin.
7. Aspectos de la personalidad de los negociadores que
condicionan
el
proceso.
Habilidades
del
buen
negociador.
PROCEDIMENTALES:
1. Diagnstico de los elementos de conflicto reales o

simulados: causas, partes y sus caractersticas personales,
intereses comunes y contrapuestos, equilibrio de poder y
posibles consecuencias.
2. Identificacin de las posibles vas de solucin de
conflictos reales o simulados y opcin razonada por la
mejor.
3. Esquematizacin de las fases del proceso de negociacin.
4. Bsqueda, seleccin y tratamiento de informacin
relevante sobre los elementos de conflictos reales o
simulados para preparar el desarrollo de la fase de
negociacin.
5. Descripcin de la personalidad den contrincante en
procesos simulados de negociacin.
ACTITUDINALES:
1. Valoracin positiva de los conflictos funcionales o

constructivos.
2. Actitud de prevencin ante el conflicto disfuncional.
3. Visin de la negociacin como mejor alternativa de
solucin de un conflicto.
4. Respeto hacia el otro negociador.
Definir el concepto y los elementos de la negociacin.
Identificar los tipos y la eficacia de los comportamientos posibles en una situacin

de negociacin.
UNIDAD DIDCTICA 9
TIPOS DE NEGOCIACIN. ESTRATEGIAS Y TCTICAS DE NEGOCIACIN
1. Conocer y saber identificar en la prctica los distintos tipos de negociacin.
2. Distinguir entre conciliacin y negociacin y conocer las cualidades del
mediador/conciliador.
3. Saber acudir al mediador/conciliador como forma de salir del punto muerto.
4. Conocer y saber utilizar otras tcnicas para salir del punto muerto.
5. Conocer y saber identificar las distintas estrategias y tcticas de negociacin.

6. Desarrollar pautas de comportamiento que conducen a negociaciones eficaces:
paciencia, flexibilidad, buen clima, apertura, creatividad, escucha activa y
discriminacin especfica.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Tipos de negociacin:
1.1 Distributiva, integrativa y mixta
1.2 Esplcita y tcita
1.3 Bilateral y multilateral
1.4 Directa o a travs de representante
1.5 De intereses y de derechos
1.6 Con o sin intervencin de tercero imparcial:
1.6.1 Distincin entre conciliacin y mediacin
1.6.2 Cualidades del mediador/conciliador
1.7 Otros tipos
2. estrategias y tcticas de negociacin:
2.1 Concepto de estrategia y de tctica
2.2 Tipos de estrategias
2.3 Eleccin
de
estrategia.
Factores
determinantes:
viabilidad, coste, presin externa y grado de

dependencia entre las partes.
2.4 Clases de tctica
3. Negociacin efectiva. Punto muerto y tcnicas bsicas
para salir de l
PROCEDIMENTALES:
1. Identificacin de los distintos tipos de negociacin segn

resultados en textos que describan negociaciones reales o
simuladas.
2. Identificacin del signo de la tctica en la teora y en la
prctica en funcin de la estrategia en la que se encuadre.
3. Superacin de situaciones de punto muerto en conflictos
dramatizados.
ACTITUDINALES:
4. Predisposicin
hacia
estrategias
tcticas
de
cooperacin.
5. Respeto hacia la postura de la otra parte negociadora y
cautela o no menosprecio de su poder, aunque parezca
inferior, y de sus habilidades como negociador.
6. Actitud hacia la bsqueda de cmo salir del punto muerto
antes de romper las negociaciones y terminar con una
relacin que interesa mantener a ambas partes.
7. Actitud abierta y positiva ante la estrategia sembrando
futuro.
8. Predisposicin hacia la paciencia, las buenas maneras y
el control de s mismo.
9. Actitud crtica ante tcticas coercitivas (amenazas).
10. Rechazo de la violencia en las negociaciones.
Identificar estrategias de negociacin relacionndolas con las situaciones ms
habituales de aparicin de conflictos en la empresa.
Identificar el mtodo para preparar una negociacin teniendo en cuenta las fases de
recogida de informacin, evaluacin de la relacin de fuerzas y previsin de
posibles acuerdos.
UNIDAD DIDCTICA 10
PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES
1. Conocer las fases del proceso de toma de decisin racional.
2. Saber buscar, seleccionar y tratar la informacin en la que apoyar las decisiones en
el seno de procesos de toma de decisin.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Concepto de problema y de decisin.

2. Consecuencias de las decisiones no acertadas en el
mbito profesional.
3. Tipos de decisin: programadas y no programadas.
4. La tarea de decidir y la funcin de direccin. Tendencias

actuales:
4.1 Descentralizacin
4.2 Proceso racional de toma de decisiones
4.3 La decisin grupal
5. Fases del proceso racional de toma de decisiones.
Ventajas que proporciona.
6. La informacin y la semiracionalidad del proceso.
7. Factores determinantes del proceso:
7.1 Informacin sobre el entorno y realidad interna de la
empresa
7.2 Factores personales: experiencia, buen juicio y
creatividad
7.3 Factores empresariales: polticas, procedimientos,
reglas, competencias del puesto y presin temporal.
PROCEDIMENTALES:
1. Definicin de problemas e identificacin de sus causas y

posibles consecuencias o repercusiones en la eficacia y
eficiencia de la empresa.
2. Identificacin de decisiones programadas (polticas,
procedimientos y reglas) e identificacin de la finalidad
que persiguen en planificaciones de empresas reales e
imaginarias.
3. Bsqueda, seleccin y tratamiento de informacin, sobre
entorno y realidad interna de la empresa, relevante para
la solucin de un problema.
4. Generacin de estrategias o posibles soluciones entre las
que optar para decidir o solucionar un problema.
5. Distincin entre decisiones heursticas y definitivas.
ACTITUDINALES:
1. Tendencia a disminuir el riesgo e incertidumbre que

entraa decidir con aportes de informacin.
2. Autoexigencia de tratar la informacin con rigor.
3. Predisposicin a comprobar si con la ejecucin de las
decisiones se consiguen los objetivos o resultados

deseados.
4. Actitud abierta a abandonar las decisiones adoptadas
cuando con ellas no se consiguen los objetivos vgr. por
cambios del entorno.
5. Tendencias a afrontar los problemas siguiendo los pasos
de modelos de toma de decisin racionales en vez de
rehuirlos.
6. Responsabilidad con respecto a las decisiones adoptadas.
Identificar y clasificar los tipos de decisiones que se pueden utilizar ante una
situacin concreta.
Analizar las circunstancias en las que es necesario tomar una decisin y elegir la
ms adecuada.
UNIDAD DIDCTICA 11
EVALUACIN DE RIESGOS Y ESTRATEGIAS EN LA TOMA RACIONAL DE
DECISIONES
1. Aprender a decidir, mediante la prctica o el refuerzo positivo, siguiendo los
pasos del proceso racional de toma de decisiones,
basado en la informacin
relevante del entorno y realidad interna de la empresa en la evaluacin lgica de la

misma y en la coherencia.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Elementos del problema. Matriz de decisin.

2. Ambiente de decisin:
2.1 Conceptos y tipos de ambiente
2.2 Tcnicas para decidir en los distintos ambientes:
2.2.1 Decisin en ambiente de certeza
2.2.2 Decisin en ambiente de riesgo
2.2.3 Decisin
en ambiente
de
incertidumbre
estructurada: criterio de Laplace, criterio

optimista, criterio pesimista, de optimismo
parcial y matriz de pesares.
2.2.4
Decisin en ambiente de incertidumbre no

estructurada
2.2.5
Decisin en ambiente de competencia. Breve

referencia a la teora matemtica de los
juegos.
2.3 Cambio o transformacin de ambiente.

3. Otras tcnicas que ayudan a decidir: rbol de decisin y
matriz DAFO.
PROCEDIMENTALES:
1. Resolucin de casos prcticos sobre evaluacin de

estrategias y opcin por una de ellas en los distintos
ambientes.
2. Representacin de los elementos de un problema en rbol
de decisin, clculo del valor de cada nudo y opcin por
la mejor estrategia o decisin.
3. Anlisis de la viabilidad de una decisin aplicando la
matriz DAFO.
ACTITUDINALES:
1. Valoracin positiva de las tcnicas que ayudan a decidir

reduciendo el riesgo o incertidumbre y apoyando las
decisiones en la informacin.
2. Valoracin positiva de la creatividad y el buen juicio a la
hora de decidir y crtica hacia las frmulas que
funcionaron en el pasado y la intuicin.
Aplicar el mtodo de bsqueda de una solucin o respuesta.
Aprender a adoptar decisiones racionales, a obtener informacin y a ser capaz de

procesarla y utilizarla para decidir.
UNIDAD DIDCTICA 12
LA CREATIVIDAD Y LA DECISIN GRUPAL
1. Conocer las ventajas e inconvenientes de la decisin grupal.
2. Conocer y saber utilizar las tcnicas que mejoran la toma de decisin grupal o
fomentan la creatividad de las decisiones grupales, as como saber participar en
ellas.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Decisin grupal. Concepto. Ventajas e inconvenientes.

2. Tcnicas para mejorar la toma de decisin grupal:
2.1 Phillip 66
2.2 Grupo Nominal
2.3 Mtodo Delphi
3. Tcnica para fomentar la creatividad en las decisiones
grupales: torbellino de ideas, pensamiento lateral y otros.
PROCEDIMENTALES:
1. Participacin activa en simulaciones de toma de decisin

grupales en las que se apliquen el mtodo Delphi, Phillip
66, grupo Nominal, torbellino de ideas y pensamiento
lateral.
ACTITUDINALES:
1. Reconocimiento de la creatividad como elemento

demandado por las empresas y que facilita por tanto la
insercin laboral.
2. Afn de superacin del miedo al ridculo a la hora de
expresar ideas nuevas.
3. Tendencia a la no autocensuracin ni censuracin de las
opiniones ajenas.
4. Respeto y paciencia con los intraemprendedores.
5. Disposicin favorable a tomar decisiones en grupo.
- Respetar y tener en cuenta las opiniones de los dems, aunque sean contrarias a
las propias.
UNIDAD DIDCTICA 13
EQUIPO DE TRABAJO. REUNIN DE TRABAJO
1. Saber trabajar en equipo y ser consciente de su importancia en la empresa actual.
2. Conocer y saber utilizar correctamente las distintas tcnicas de dinmica de grupo.
3. Saber planificar una reunin de trabajo y participar en su desarrollo colaborando a
su eficiencia.
4. Conocer las ventajas del trabajo en equipo y saber aprovecharlas en beneficio
propio y de la empresa.
5. Saber moderar o dirigir una reunin de trabajo consiguiendo la colaboracin de los
participantes.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Equipos de trabajo. Concepto y caractersticas.

2. Proceso de formacin de un equipo de trabajo.
3. Funciones.
4. Tipos: permanentes y temporales.
5. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
6. Tcnicas de dinmica de grupo. Concepto, caractersticas
y objetivos.
7. Clasificacin de las tcnicas de dinmica de grupos:
7.1 De presentacin
7.2 De participacin de expertos
7.3 Para promover la participacin
7.4 Para el anlisis y la toma de decisiones
8. Concepto de reunin de trabajo
9. Distincin entre reunin y equipo de trabajo.
10. Tipos de reunin.
11. Organizacin de una reunin.
12. Etapas de una reunin.
PROCEDIMENTALES:
1. Identificacin de tareas que mejoran al realizarse en

grupos.
2. Realizacin de trabajos en equipo con aplicacin de las

diversas tcnicas de dinmica de grupos.
3. Planificacin de simulaciones de reuniones de trabajo:
descripcin de objetivos, orden del da, documentacin
sobre el mismo, asistentes y convocatoria.
4. Participacin activa en simulaciones de reuniones de
trabajo previamente planificadas.
ACTITUDINALES:
1. Autoexigencia de integracin social y predisposicin a

facilitar la de sus compaeros.
2. Tendencia a desarrollar la capacidad de trabajo en equipo
y reconocimiento del mismo como elemento demandado
por la empresa actual y, por tanto, facilitador de la
insercin laboral.
3. Respeto hacia la opinin de los dems.
4. Rechazo de actitudes discriminatorias u hostiles que
dificultan la integracin de algn compaero.
5. Espritu de colaboracin y participacin.
Enumerar las ventajas de los equipos de trabajo frente al trabajo individual.
Describir la funcin y el mtodo de la planificacin de reuniones, definiendo, a

travs de casos simulados, objetivo, documentacin, orden del da, asistentes y
convocatoria de una reunin.
Definir los diferentes tipos y funciones de las reuniones.
Identificar la tipologa de participantes.
Describir las etapas del desarrollo de una reunin.
Enumerar los objetivos ms relevantes que se persiguen en las reuniones de grupo.
Identificar las diferentes tcnicas de dinmica y funcionamiento de grupos.
Descubrir las caractersticas de las tcnicas ms relevantes.
UNIDAD DIDCTICA 14
MOTIVACIN EN EL ENTORNO LABORAL
40

1. Conocer el significado de motivacin.
2. Identificar la motivacin en el entorno laboral.
3. Diferenciar las principales teoras motivacionales del contenido y del proceso.
4. Valorar la importancia de las diferencias individuales en el aspecto motivacional.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. La motivacin laboral.
2. Definicin, teoras y procesos de motivacin.
3. Las necesidades de los individuos.
4. La motivacin en el entorno laboral.
PROCEDIMENTALES:
1. Descripcin del fundamento de las distintas teoras de la

motivacin.
2. Representacin grfica de la teora de Wroom.
3. Confeccin de la pirmide de Maslow y explicacin de
su teora.
4. Relacin entre la teora de Maslow y la de Herzberg.
ACTITUDINALES:
1. Actitud crtica ante el dinero como factor de motivacin.

2. Actitud de reconocimiento ante el trabajo bien hecho.
3. Afn de superacin y automotivacin.
Definir la motivacin en el entorno laboral.
Explicar las grandes teoras de la motivacin.
UNIDAD DIDCTICA 15
DIAGNSTICO Y EVALUACIN DE LA MOTIVACIN. TCNICA DE
MOTIVACIN LABORAL
1. Aplicar las diversas tcnicas de motivacin segn situacin laboral.
2. Conocer las distintas formas de evaluar la motivacin en el trabajo.
2. CONTENIDOS
CONCEPTUALES:
1. Diagnstico y evaluacin de la motivacin.

2. Las condiciones de trabajo y la motivacin laboral.
3. Tcnica de motivacin laboral.
PROCEDIMENTALES:
1. Elaboracin de cuadro de incentivos e incidencia de los

mismos en la motivacin.
2. Utilizacin de encuestas para la medida de la motivacin.
3. Aplicacin de las diversas tcnicas de motivacin a
situaciones laborales dramatizadas reales o simuladas.
ACTITUDINALES:
1. Actitud negativa hacia los mtodos de motivacin

basados en la amenaza y crtica ante los basados en la
recompensa.
2. Predisposicin a aceptar las innovaciones que persiguen
la motivacin en el puesto de trabajo.
3. Preocupacin por el enriquecimiento del trabajo y el
desarrollo de la persona en su puesto de trabajo.
4. Inclinacin por los mtodos de motivacin basados en el
respeto por los individuos.
Identificar las tcnicas de motivacin aplicables en el entorno laboral.
En casos simulados seleccionar y aplicar tcnicas de motivacin adecuadas a cada

situacin.
3. METODOLOGA:
Por metodologa se entiende: conjunto de decisiones adoptada por el profesor/a
para seleccionar, organizar, secuencializar y temporalizar contenidos, actividades,
recursos, espacios, Todas las decisiones adoptadas para organizar el mdulo RET
tienden:
1. Al
logro
de
APRENDIZAJE
las
CAPACIDADES
SIGNIFICATIVO de
procedimentales y actitudinales.
TERMINALES
mediante
los
conceptuales,
contenidos
el
2. A favorecer o desarrollar en el alumnado las capacidades de APRENDER

POR S MISMO y de TRABAJAR EN EQUIPO.
3. A que lo aprendido en el aula por el alumno/a pueda utilizarlo en las
distintas situaciones reales en las que se puede encontrar a lo largo de su
vida
personal
profesional
(APRENDIZAJE
REALISTA
FUNCIONAL).
En consecuencia, el profesor propone una METODOLOGA ACTIVA, de manera
que el aprendizaje resulte de la transmisin de conocimientos por parte del profesor y de la
accin del alumno, para lo que, a travs de las actividades, el profesor estimular la
indagacin personal, el razonamiento, el sentido crtico, la reflexin y la toma de postura
razonada, o sea que el alumno aprenda por s mismo haciendo cosas (actividades).
La
seleccin,
organizacin,
secuenciacin
temporalizacin
de
las
ACTIVIDADES DIDCTICAS constituyen la parte ms importante de la metodologa

que aplica un profesor. Por ello le vamos a dedicar el siguiente apartado.
Las decisiones, criterios o principios seguidos para organizar contenidos, recursos,
espacios, tiempos, etc. las hemos incluido a lo largo de la programacin.
4. ACTIVIDADES:
Todas nuestras actividades estarn siempre al servicio de los contenidos, no slo de
los conceptuales y procedimentales sino tambin de los actitudinales y al servicio del
desarrollo integral del alumno.
El proceso de enseanza-aprendizaje de cada Unidad Didctica (UD) se ha
organizado en orden a las siguientes fases:
1 Fase <<Determinacin de que saben los alumnos>>
Con las actividades de esta fase se pretenden dos cosas:
1. Despertar el inters por el tema que trata la UD
2. Indagar lo que saben los alumnos, los preconceptos o ideas previas para
tomarlos como punto de partida y para corregirlos caso de que no sean
correctos y no obstaculicen la comprensin de nuevos conceptos, ya que el
alumno construye el conocimiento a partir de conocimientos anteriores.
En esta fase las actividades sern del tipo:
-
Torbellino de ideas
Cuestionario o encuesta inicial
Debate inicial
Lectura de un texto o artculo de prensa
Visualizacin de una pelcula o documental
2 Fase <<Presentacin de los contenidos por parte del profesor>>

En esta fase el profesor expondr los aspectos ms importantes del tema, ayudado
por mapa conceptual, esquemas y grficos, de forma explicativa y descriptiva, con
aportacin de hechos que interesen al alumnado y relacionndolos con su futura actividad
profesional.
En la exposicin se seguir el principio metodolgico de graduacin de la
dificultad, esto es, se ir de lo fcil a lo difcil, de lo prximo a lo distante, de lo simple a lo
complejo, de lo concreto a lo abstracto y de lo general a lo particular y vuelta a lo general
con idea, esto ltimo, de que el alumno no pierda la visin de conjunto. Los contenidos se
presentarn de forma amena, para propiciar el inters; de forma accesible, asequible y
sencilla, teniendo en cuenta el grado de madurez o desarrollo del alumnado, sus
capacidades y conocimientos previos, indagados y, en su caso corregidos, en fase anterior
y de forma sinttica. Se trabajar con el alumno en el razonamiento y la reflexin de lo
aprendido. Se establecern las oportunas conexiones con temas anteriores y posteriores,
con idea de que el alumno vaya formando una visin de conjunto.
3 Fase <<Trabajo de los alumnos>>
En esta fase se realizarn actividades de AUTOAPRENDIZAJE para completar y
reafirmar los conocimientos de la fase anterior. Durante la misma el protagonista del
44
proceso enseanza-aprendizaje es el alumno; el profesor se limitar a proponer las

actividades y a dirigirlas, asumiendo funciones de orientador y de facilitador de tareas.
Para la secuenciacin de las actividades se seguir el principio de graduacin de las tareas.
Las actividades diseadas para esta fase son muy variadas:
-
Bateras de preguntas sobre los aspectos menos relevantes del tema, no

abordados por el profesor en sus explicaciones, para contestar tras lectura
comprensiva del libro de texto y corregir de forma oral para que no queden
dudas.
Preguntas tipo test y de desarrollo, para cuya realizacin sea fundamental el

razonamiento.
Casos prcticos para aprender haciendo cosas, en especial para el

aprendizaje de los procedimientos vgr. para aprender a tomar decisiones
siguiendo los pasos del procedimiento de toma de decisin racional, a
planificar planificando actividades como por ejemplo una excursin o visita
a empresa.
Comentarios de texto y de noticias de actualidad, para afrontar los temas

desde otros puntos de vista; introducir temas transversales como por
ejemplo empresa, medio ambiente y sostenibilidad, y para conectar lo
aprendido en el aula con lo que ocurre en la vida real.
Simulaciones de situaciones reales, para que el alumno las gestione

siguiendo procedimientos aprendidos en el aula vgr. simulacin de
conflictos para su resolucin a travs del proceso de negociacin.
Actividades sobre los temas que tratan las UUDD vgr. funcin de direccin,
planificacin, , en las que intervengan otros miembros de la comunidad
educativa
(director, departamento de
orientacin, departamento de
actividades, ), para profundizar en los mismos y para que el alumno sea

consciente de la importancia de la coordinacin y colaboracin entre los
distintos departamentos de una empresa u organizacin (hay dos ejemplos
en la UD nmero 1).
-
Trabajos en grupo, para:
a) Que el alumno desarrolle la capacidad de saber trabajar en grupo y

por equipos y tome conciencia de que se trata de un valor en alza
en el mercado laboral.
b) Domine, mediante su prctica, las tcnicas que mejoran la toma de
decisin grupal o fomentan la creatividad de la decisin grupal:
Phillip 66, grupo nominal, mtodo Delphi, torbellino de ideas,
pensamiento lateral, etc.
c) Aprenda a convocar reuniones, levantar actas de la misma, etc.
-
Esta fase culmina con actividades de ampliacin, siendo idneos los

trabajos de investigacin, donde el alumno tenga que obtener informacin
especfica mediante seleccin de artculos de prensa y bibliografa,
utilizacin de nuevas tecnologas (internet), entrevistas a profesionales, y
encuesta a empresas de la zona y sector.
Con estos trabajos de investigacin se pretende que el alumno sea
capaz por s mismo de ampliar sus conocimientos, de buscar, seleccionar y
procesar informacin relevante, se familiarice en el manejo de las nuevas
tecnologas, aprenda a elaborar informes y a sintetizar y plasmar por escrito
las conclusiones de la investigacin, se relacione y conozca las empresas de
la zona en la que se encuentre el IES y del sector de turismo.
4 Fase <<Recapitulacin>>
En esta fase se realizarn actividades del tipo:
-
Esquemas-resmenes con organizadores, que son pequeas frases que

sintetizan los contenidos de la UD.
Cuadros comparativos.
Confeccin en grupo de glosario de trminos especficos de la UD.
Coloquios y debates sobre el tema donde se intercambien los conocimientos

aprendidos, se aprenda a respetar la opinin de los dems y el turno de
palabra, y que permitan al profesor comprobar, a travs de la
retroalimentacin, el grado de asimilacin de los contenidos por parte del
alumno y que este sabr hacer uso de ellos en el P.I., la FCT y a lo largo de
su vida profesional.
Como puede observarse nuestra intervencin cara a los alumnos, el cmo ensear,
se adapta a los siguientes principios psicopedaggicos y metodolgicos:
Tras una indagacin de los conocimientos previos del alumno y de sus capacidades
se proceder de lo conocido a lo desconocido, de lo fcil a lo difcil, de lo concreto
a lo abstracto y de lo particular a lo general, ya que el alumno construye el
conocimiento nuevo a partir del conocimiento anterior y de su nivel de
comprensin cognitiva. Con ello lo que se pretende es favorecer la adquisicin de
aprendizajes significativos.
Se fomentar la participacin activa y creativa del alumno mediante investigaciones

guiadas por el profesor. Con ello tambin se pretende desarrollar en el alumno la
capacidad de aprender a aprender.
Se favorecer el cooperativismo mediante la realizacin de trabajos en grupo.
Se propiciar un clima que mantenga motivado al alumno a lo largo de todo el

proceso de aprendizaje y no slo al principio.
Se integrarn las nuevas tecnologas en el aula.
Se pondrn en prctica los conocimientos para afianzarlos.
Cada vez que se inicie un nuevo ncleo de conocimientos se har una visin de
conjunto estableciendo conexiones con los anteriores.
Los alumnos/as deben ir relacionando la informacin recibida en el aula con los

temas de actualidad.
Cuando el progreso no sea uniforme en todos los alumnos/as la ayuda pedaggica

tendr en cuenta la diversidad en el proceso evolutivo.
Nuestras actividades estarn siempre al servicio de los contenidos, no solo de los

conceptuales sino tambin de los actitudinales, y al servicio del desarrollo integral
del alumno. Esto es lo que se llama funcionalidad de los contenidos.
El proceso culminar, resolviendo o corrigiendo los posibles errores del alumno

tras su deteccin mediante tcnicas de retroalimentacin (feed-back).
Por ltimo, nos aseguraremos de que el alumno es capaz de llevar a la prctica los
conocimientos adquiridos, es decir, que sabr hacer uso de ellos en la FCT y tras su
incorporacin al trabajo.
Todas las actividades se complementarn con las actividades complementarias y

extraescolares del apartado siguiente para acercar lo aprendido en el aula a la
realidad y al entorno.
5. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES:

En colaboracin con el departamento de orientacin y el de actividades, y para todos los
alumnos de F.P. y de Bachillerato del IES est prevista la organizacin de:
-
JORNADAS sobre mercado laboral y autoempleo, coordinadas por el orientador del

centro, en las que participarn el SAE, el Servicio de Andaluca Orienta de la
Diputacin, Sindicatos y Organizaciones de Empresarios. Con ellas se pretende
informar sobre itinerarios profesionales y desarrollar en los jvenes actitudes o valores
exigidos hoy da en el mercado laboral o para el autoempleo, como son capacidad para
adaptarse a posibles situaciones de movilidad geogrfica y funcional, para afrontar de
manera natural y activa posibles situaciones de paro, predisposicin a estar en continuo
proceso de formacin profesional, capacidad para decidir y asumir responsabilidades,
para liderar y motivar recursos humanos, para asumir riesgos, .
Estas jornadas se celebrarn en la ltima semana de la primera evaluacin.
Ciclo de CHARLAS, COLOQUIOS, MESAS REDONDAS Y CONFERENCIAS en

las que intervendrn profesionales ajenos a la enseanza, expertos en diversos aspectos,
para que los alumnos aprendan a distinguir entre ellas y su funcionamiento, as como
para que entren en contacto con el mundo empresarial y las distintas administraciones
pblicas vgr. Patronato de Turismo de Huelva.
Tendrn lugar en la ltima semana de la segunda evaluacin.
VISITAS A EMPRESAS: las visitas a empresas despiertan gran inters en los

alumnos, constituyendo experiencias que normalmente se recuerdan. Este mtodo
permite el contacto con las empresas reales donde se desarrollan las tareas que han
servido de contenido para el aprendizaje en las aulas. Contribuyen al acercamiento
entre las empresas y el Centro Educativo.
La eficaz utilizacin de este mtodo requiere la preparacin por parte del profesor y
unos conocimientos previos de los alumnos. La planificacin previa y la organizacin
facilitan el que la visita sea realmente efectiva. Las etapas en la organizacin de la
visita de empresa serian:
1. Planificacin. Partiendo de los objetivos didcticos se selecciona la empresa, se
contacta con la direccin y se planifica la visita.
2. Formacin de los alumnos sobre la empresa, el sector y el mercado en el que opera.
3. Desarrollo de la visita con exposicin por parte de los expertos de los distintos
aspectos de la empresa y su problemtica.
4. Posteriormente a la visita, exposicin por parte del profesor de los aspectos ms
importantes y conclusiones de la visita. Debate en clase de los resultados de la
visita.
5. Redaccin de un informe de la visita por parte de los alumnos participantes.
Las visitas a empresas constituyen un buen mtodo para poner en contacto los alumnos
con la realidad empresarial. Su inconveniente radica en la dificultad para organizarla
por el excesivo nmero de alumnos de cada curso.
Estn previstas dos visitas a lo largo de la tercera evaluacin cuyas fechas concretas
se concertarn con las empresas.
-
LOS PROGRAMAS DE INTERCAMBIO: los programas de intercambio supone para

el alumno el aprendizaje de idiomas y el contacto con otras culturas, lo que resulta muy
recomendable para los alumnos de este ciclo de Agencias de Viaje.
Desde el curso 2002-2003 es posible realizar el mdulo de Formacin en Centros de
Trabajo en un pas de la Unin Europea, en este caso ya no es una actividad
complementaria sino una posibilidad de terminar sus estudios fuera de nuestro territorio
nacional, lo que facilita el futuro acceso al empleo. Se debe fomentar ao tras ao hasta
que sea lo normal en nuestro IES.
6. ATENCIN A LA DIVERSIDAD:
Todos los alumnos, con independencia de sus deficiencias (sordera, ceguera, etc.) o
diferencias (otra lengua, otra zona geogrfica, etc.) han de aprender su profesin.
A los alumnos con algn tipo de deficiencia o diferencia se les ayuda
proporcionndoles lupa, pruebas con letra muy grande, intrprete, ., pero han de alcanzar
los objetivos mnimos o capacidades terminales que le permitan el desarrollo de la
profesin elegida.
Si se trata de alumnos con un RITMO MS ACELERADO DE APRENDIZAJE
con respecto a la media de la clase, se procurar plantearles un nmero adicional de
supuestos prcticos con un planteamiento ms laborioso que permita desarrollar cu
capacidad de investigacin y razonamiento y lo mantenga motivado (actividades de
proaccin). Tambin se puede intentar la motivacin asignndole, en ocasiones, la tarea
de ayudar a sus compaeros, as como la de colaborar con el profesor.
Si se aprecia la existencia de alumnos con POSIBLES DIFICULTADES DE
APRENDIZAJE se insistir bsicamente en los contenidos mnimos mediante actividades
de refuerzo.
En la UD nmero 1 hay ejemplos de actividades de refuerzo y de proaccin.
En suma, en la F.P.E. no se hacen adaptaciones curriculares, es decir, no se
modifican los contenidos, objetivos y criterios de evaluacin respecto de los alumnos con
NEE. En la F.P.E. atender a estos alumnos es ayudarles a alcanzar los mismos objetivos o
capacidades terminales.
7. RECURSOS:
50
Son los medios materiales y humanos previstos para el desarrollo de la

programacin. Adems de la colaboracin de otros miembros de la comunidad educativa,
profesionales de empresa de la zona y sector y de Instituciones mencionadas en otros
apartados, el IES donde se imparten las enseanzas de este ciclo formativo dispone de:
Aulas para explicaciones a las que el alumno acude con su libro de texto y
documentacin proporcionada por el profesor. Este aula dispone de biblioteca
especfica del ciclo formativo donde se encuentran varios ejemplares de los distintos
libros de texto de distintas editoriales, prensa diaria, revistas especializadas del tipo
Cinco das, vdeos relacionados con los distintos mdulos, etc.; ordenadores,
impresoras, conexin a internet y programas de ordenador vgr. Programa Orienta y
Programa en materia de igualdad de oportunidades y mercado de trabajo creado por
la Federacin Andaluza de Municipios y la Consejera de Empleo de la Junta de
Andaluca; TV y vdeos.
La organizacin de los espacios y distribucin de los materiales se ha hecho de forma
que permita el trabajo individual y en grupo, y el acceso a los ordenadores en las
mejores condiciones posibles de Seguridad y Salud y de bienestar.
Adems alumno y profesor tienen acceso a la biblioteca del departamento de FOL en la

que se encuentran entre otros los siguientes ejemplares:
-
GERRY JOHNSON Y KEVAN SCHOLES: Direccin Estratgica, 5

edicin. Prentice Hall. Madrid, 2001.
FERNANDO CASANI FDEZ. DE NAVARRETE Y OTROS: Economa y

Organizacin de Empresas. Editex. Madrid, 1996.
CARRRASCO
BELINCHN,
J.:
Organizacin
de
empresas
administracin de personal. Index. Madrid, 1991.

-
CHIAVENATO, I.: Introduccin a la teora general de la administracin,

4 edicin. McGraw-Hill. Santa Fe de Bogot, 1995.
FERNNDEZ PIRLA, J.A.: Economa y gestin de la empresa. ICE.

Madrid, 1976.
KOONTZ Y ODONNELL: Curso de administracin moderna, 6 edicin.

McGraw-Hill. Madrid.
KOONTZ, H. Y WEINRICH, H.: Elementos de administracin, 5 edicin.

McGraw-Hill. Mxico, 1991.
LUCAS ORTUETA, R.: Manual de personal. Tcnicas de direccin de

personal, 10 edicin. Index. Madrid, 1987.
LUFT, J.: Introduccin a la dinmica de grupos. Herder. Barcelona, 1973.
OLEA, I.: La formacin y seleccin del personal. Ediciones Deusto. Bilbao,

1974.
COLLINS, J.C. Y PORRAS, J.I.: Empresas que perduran (Built to last).

Principios bsicos de las compaas con visin de futuro. Paids.
Barcelona, 1996.
PETERS, T.J. Y WATERMAN Jr., R.H.: En busca de la excelencia.

Lecciones de las empresas mejor gestionadas de los Estados Unidos. Folio.
Barcelona, 1994.
MARTN ARMARIO, E.: Marketing. Ariel Economa. Barcelona, 1999.
STIGLITZ, J.E.: Microeconoma, de la 2 edicin inglesa. Ariel Economa.

Barcelona, 1999.
Sala de usos mltiples donde se pueden organizar conferencias, debates, mesas

redondas, .. que est dotada con retroproyector y can.
Biblioteca de Centro, bien dotada, organizada y actualizada y a cargo de un profesor.
8. EVALUACIN:
8.1. INTRODUCCIN
El profesorado debe evaluar adems los aprendizajes de los alumnos y alumnas, los
procesos de enseanza y su propia prctica docente. Igualmente evaluar el Proyecto
Curricular, las Programaciones Didcticas de los mdulos profesionales y el desarrollo real
del currculo en relacin con su adecuacin a las necesidades educativas del Centro, a las
caractersticas especficas de los alumnos/as y al entorno socioeconmico, cultural y

profesional.
8.2. EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES
Se realizar teniendo en cuenta las capacidades terminales y los criterios de evaluacin,

as como los objetivos generales del ciclo formativo.
La evaluacin del proceso de aprendizaje ser un proceso sistemtico, continuo e

integral en el que se distinguen las siguientes fases:
1) Evaluacin inicial, al comienzo de cada UD para sealar el punto de partida. Se
realiza a travs de la primera actividad de cada UD.
2) Evaluacin formativa o continua, durante todo el proceso de aprendizaje.
Se realizar da a da y de forma personalizada durante el desarrollo de las
actividades y el resultado de la misma se ir registrando en la ficha de cada alumno
donde el profesor tomar nota de:
-
Capacidad de asimilacin de los contenidos (conceptuales, procedimentales

y actitudinales).
Dificultades de aprendizaje detectadas.
Actitudes, motivaciones e intereses manifestados por el alumno.
Capacidad de aportar informacin.
Grado de participacin activa.
Dificultades superadas o progresos.
Etc.
Con la evaluacin continua o formativa el profesor perseguir sobre todo detectar las
dificultades en su origen para averiguar sus causas y adoptar con prontitud las medidas
correctoras.
3) Evaluacin final o sumativa, al final de cada UD.
Al finalizar cada UD se evaluar si los alumnos han conseguido los objetivos
propuestos mediante el aprendizaje de los contenidos, aplicando los criterios de
evaluacin previstos para cada UD.
Instrumento: para evaluar al alumnado vamos a emplear los siguientes instrumentos:
Observacin sistemtica, especialmente para valorar el dominio de los

procedimientos y el desarrollo de actitudes durante el da a da de los alumnos
en el aula.
Seguimiento de los trabajos individuales y colectivos, donde se evaluar tanto la

calidad como la claridad de las exposiciones.
Pruebas objetivas especficas, para valorar especialmente conceptos y

procedimientos. Se realizar una por UD. Podrn ser:
a) Pruebas escritas: son el medio tradicional de evaluacin del alumnado,
presenta las siguientes variables:
-
prueba terica: el estudiante debe contestar una serie de cuestiones

de carcter terico.
Examen prctico: se deben resolver unos supuestos o problemas

planteados aplicando un determinado instrumento o modelo a la
situacin descrita.
Pruebas mixtas: valorndose tanto el aprendizaje terico como la

capacidad de resolver cuestiones prcticas mediante la aplicacin de
los conocimientos tericos adquiridos.
Examen con posibilidad de consultar bibliografa: son pruebas

encaminadas a resolver cuestiones o casos con la posibilidad de
consultar libros o apuntes previamente preparados por el alumno/a.
Se trata de evaluar la capacidad de obtener informacin, analizarla y
resolver problemas prcticos, ms que la memorizacin de unos
conocimientos tericos.
b) Pruebas orales: se trata de evaluar la capacidad que tiene el alumno/a para

expresarse oralmente sobre cuestiones planteadas. Normalmente el
alumno/a puede usar un pequeo guin para facilitar su exposicin.
El resultado del proceso de evaluacin se expresar calificando con nota numrica del
1 al 10 tal como indica la normativa vigente. Esta nota numrica estar formada:
- contenidos conceptuales (50%)
- contenidos procedimentales (25%)
contenidos actitudinales (25%).
Trimestralmente se publicarn a travs de los boletines de notas la media de las

calificaciones de las distintas UD, indicando a cada alumno las UUDD no superadas y la
forma de recuperarla.
Recuperacin: Se realizar si como resultado de la evaluacin el alumno no ha

alcanzado los objetivos.
Es importante que el alumno que no haya alcanzado los objetivos mnimos se sienta
estimulado y orientado por el profesor para corregir las deficiencias que posee,
hacindole ver que puede alcanzar los objetivos propuestos.
Los criterios para la recuperacin sern los criterios de evaluacin previstos para cada
UD y las actividades, adaptadas a los objetivos no superados en cada trimestre.
El alumno/a que a lo largo del curso con las actividades diseadas para su recuperacin
no consiga alcanzar los objetivos en rgimen ordinario, tiene la posibilidad de
alcanzarlos, conforme a la Orden de 9 de julio de 2003, durante el rgimen
extraordinario de clases en el centro educativo. En estas clases realizar actividades ,
especialmente diseadas por el profesor para superar los objetivos concretos no
alcanzados, tales como repaso de conceptos mas importantes, confeccin de trabajos,
repeticin de casos prcticos ante el profesor para detectar dificultades..
8.3. EVALUACIN DEL PROCESO DE ENSEANZA.

Con ella pretendemos evaluar la propia actuacin del profesor, reflexionando sobre:
la adecuacin del trabajo realizado al trabajo programado, a los ritmos de los alumnos, sus
intereses, niveles y motivaciones; el clima propiciado; las relaciones entre alumnos y entre
stos y el profesor; la colaboracin prestada por los alumnos; la colaboracin del tutor,
orientador, director y otros miembros de la comunidad educativa.
En cuanto a los instrumentos:
- Observacin y reflexin personal sobre la propia actuacin y la marcha de la
programacin.
- Valoracin trimestral del proceso de enseanza por parte del alumno a travs de
cuestionarios annimos.
- Valoracin externa por parte de otros profesores.
Esta evaluacin permitir mejorar la comunicacin con el grupo e introducir las
modificaciones oportunas en el quehacer del docente.
8.4. EVALUACIN
DE LA
PROGRAMACIN Y
DEL PROYECTO
CURRICULAR DEL C.F.

Como toda planificacin el currculo es abierto y flexible o en constante proceso de
revisin y mejora: Trimestralmente y, a travs del Departamento, se realizar una
evaluacin de los distintos aspectos de la programacin para su mejora y adecuacin al
contexto especfico o para proceder a la reformulacin de los planteamientos iniciales en
caso de que no se alcancen los objetivos, lo cual puede obedecer a que la metodologa no
es del todo correcta, no est adaptada al contexto (caractersticas del alumnado, del IES y
de su entorno) . o a que los objetivos eran o devinieron inalcanzables o imposibles.
El Proyecto Curricular del Ciclo Formativo tambin hay que revisarlo
peridicamente al objeto de ir adecundolo a los cambios del entorno y mejorndolo.
9. BIBLIOGRAFA
Adems de la Legislacin citada en el epgrafe Marco Normativo:
-
EL PROYECTO EDUCATIVO DE CENTRO. Una perspectiva curricular

Autores: J.G. Vidal, G. Crabe, M.A. Florencio
MANUAL
DEL C.A.P.
1999/2000.
DOCUMENTOS PARA
DIDCTICA
ESPECIAL. FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL

Profesores: M Angeles Abad Romn, Carmelo Ramrez Lozano, Andrs Muoz
Arteche, Angel Luis Snchez y Manuel Palacios.
Cuaderno de evaluacin en ciclos formativos de F.P. Especfica, CEC Junta de

Andaluca, 1996
Gua didctica para el Desarrollo Curricular de la F.P. Especfica, CEC Junta de

Andaluca, 1998
TANN, C.S. Diseo y desarrollo de unidades didcticas. Morata. Madrid. 1992
LUFT, J.: Introduccin a la dinmica de grupos. Herder. Barcelona, 1973.
10. ANEXOS

Ret

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I.E.S.

Curso 2007 - 2008

RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO (RET)

A varias unidades de competencia como es el caso del mdulo de RET

En cuanto al CURRICULO, la LOGSE tambin acomete un profundo cambio. Las

Abierto, permite su adecuacin a las caractersticas del IES, su entorno y su

Flexible, en permanente revisin para su mejora.

Descentralizado, tiene distintos niveles de concrecin: el primer nivel

A nivel autonmico, por:

El DECRETO que establece las enseanzas correspondientes al ttulo, en

La ORDEN que establece, para cada familia profesional, las orientaciones y

autonoma pedaggica necesaria para el desarrollo de las enseanzas y su adaptacin a las

Pautas sobre la evaluacin de los alumnos/as con referencia explcita al modo de

g) Orientaciones metodolgicas adoptadas para el desarrollo del proceso de enseanza

i) Planificacin y organizacin de los mdulos profesionales de Formacin en centros

Los Proyectos Curriculares de los Ciclos Formativos se han de elaborar con

Cada Unidad Didctica, incluirn al menos los siguientes elementos:

mdulo profesional RET,

perteneciente al Ciclo Formativo de Grado Superior Agencias de Viajes, se ha realizado de

Despus, el Real Decreto 777/98, de 30 de abril, desarrolla determinados aspectos

tendr como base el Catlogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, las directrices

3. DISEO CURRICULAR BASE (R.D. 2215/1993 y D. 128/1994):

HORAS TOTALES DEL CICLO: 1.400 HORAS

La jornada lectiva de cada uno de los Ciclos Formativos de Formacin Profesional

Con el ttulo de formacin profesional de Tcnico Superior de Agencias de Viaje se debe

presupuestador forfetista, Jefe de

departamentos propios de agencias de viajes, etctera.

ACCESO AL CICLO FORMATIVO:

Economa y Organizacin de Empresas

Segunda lengua extranjera

Lourdes Cebreros Fernndez 28666228V

Las enseanzas de Formacin Profesional conducentes a la obtencin del ttulo de

b) MDULOS PROFESIONALES SOCIOECONMICOS:

2. FORMACIN EN EL CENTRO DE TRABAJO:

OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO:

Los objetivos generales de las enseanzas correspondientes al ttulo de Formacin

Analizar las funciones de planificacin, organizacin y control de las unidades

Dominar estrategias de comunicacin para transmitir y recibir informacin

Seleccionar y valorar crticamente las diversas fuentes de informacin

Desarrollar la iniciativa, el sentido de la responsabilidad, la identidad y la

Conocer el sector de la hostelera y el turismo en Andaluca..

3.2 ASPECTOS MS IMPORTANTES DE LA REGULACIN DEL MDULO

3.2.2 CRITERIOS DE EVALUACIN.

mencionadas en el apartado anterior, a partir del desarrollo de los siguientes contenidos:

1.3. Tipos de comunicacin.

6.3. Diagnstico de factores motivacionales.

Est situado en zona urbana no conflictiva: barrio de Huelva capital cercano al

Nmero de alumnos, 1200.

Imparte los cuatro cursos de la E.S.O.; los bachilleratos de Humanidades y

Mantiene buenas relaciones externas con el Ayuntamiento y la Diputacin, con

Edad, alrededor de los 19 aos.

No conflictivo: a) Entorno social y cultural, medio-alto

b) Centro ubicado en zona no conflictiva.

El 60 % ha superado el Bachillerato en el IES, un 10 % en otros IES de Huelva

El grado de motivacin que presentan es medio-alto. En su mayora se muestran

B) DESARROLLO CURRICULAR DEL MDULO: QU? CMO?

CAPACIDADES TERMINALES A LAS QUE ATIENDE CADA UNA Y BLOQUE

1. La Direccin como rgano y como

4. Liderazgo. Estilos de mando

9. Tipos de negociacin. Estrategias

10. Proceso racional o semiracional

11. Evaluacin de riesgos y

estrategias en la toma de decisin

13. Equipo de trabajo. Reunin de