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TAREA #2 CUESTIONARIO
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
Marketing: Administracin de relaciones redituables con los clientes
1. Qu es marketing? Compara la nocin de Kotler con la otros dos autores
Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", el
concepto de marketing es "una filosofa de direccin de marketing segn la cual el logro
de las metas de la organizacin depende de la determinacin de las necesidades y deseos
de los mercados meta y de la satisfaccin de los deseos de forma ms eficaz y eficiente
que los competidores, es decir ,un proceso mediante el cual las empresas crean valor
para los clientes y establecen relaciones solidad (lealtad) con ellos obteniendo a cambio
el valor de los clientes.
Mientras que para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de
Marketing", explican que el concepto de marketing "hace hincapi en la orientacin del
cliente y en la coordinacin de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos
de desempeo de la organizacin". De esta forma Staton se basa tres ideas para el
concepto de marketing: 1) toda la planeacin y las operaciones deben orientarse al
cliente,2) todas las actividades de marketing de una organizacin deben coordinarse y 3)
el marketing coordinado orientado al cliente, es esencial para lograr los objetivos de
desempeo de la organizacin.
Por otra parte, Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing,
Planeacin Estratgica. De la Teora a la Prctica", afirman que el concepto de marketing
"implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al
hacerlo obtiene un beneficio", de esta forma aaden que el marketing "contiene tres ideas
fundamentales: 1) la satisfaccin del cliente (de al cliente lo que necesita), 2) el esfuerzo
global de la organizacin (todos los directivos trabajan en equipo) y 3) el beneficio como
objetivo (satisfacer a los clientes para que continuen votando con su dinero por la
supervivencia y xito de la empresa".
4. Realiza una tabla comparativa sobre los 5 enfoques alternativos bajo los cuales
las organizaciones disean y aplican sus estrategias de marketing
Las estrategias de marketing son acciones que se llevan a cabo para alcanzar
determinados objetivos como son conocer un nuevo producto, aumentar ventas y obtener
una mayor participacin en el mercado. Analizando nuestro pblico objetivo podremos
determinar la estrategia que nos permitir satisfacer deseos o necesidades, que tomen en
cuenta hbitos y costumbres.
Estrategias de marketing
Estrategias para el producto:
-caracteristicas, atributos mejoras, funciones nuevas, utilidades y usos.
-cambio de diseo, presentacion, empaque, etiquetas, etc.
-adicionar productos o servicios complementarios del producto o una nueva marca