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Associao de Municpios da Regio do Planalto Beiro

REGULAMENTO DO SERVIO PUBLICO DE DISTRIBUIO E FORNECIMENTO DE GUA

ndice
CAPTULO I DISPOSIES GERAIS ....5
Artigo 1 - Lei habilitante....5
Artigo 2 - Objeto.....5
Artigo 3 - mbito de aplicao.....5
Artigo 4 - Definies..5
Artigo 5 - Legislao aplicvel...9
Artigo 6 - Simbologia e Unidades..11
Artigo 7 - Regulamentao Tcnica....11
Artigo 8 - Princpios de gesto......11
Artigo 9 - Entidade Titular e Entidade Gestora do Sistema.....12
Artigo 10 - Disponibilizao do Regulamento....12
CAPTULO II DIREITOS E OBRIGAES ...13
Artigo 11 - Direito prestao do servio.....13
Artigo 12 - Direito informao......13
Artigo 13 - Direito dos utilizadores....14
Artigo 14 - Deveres dos utilizadores.....14
Artigo 15 - Deveres da Entidade Gestora...16
Artigo 16 - Atendimento ao pblico...17
CAPTULO III SISTEMAS DE DISTRIBUIO DE GUA....18
SECO I FORNECIMENTO DE GUA...18
Artigo 17 - mbito do fornecimento.....18
Artigo 18 - Prioridades de fornecimento....18
Artigo 19 - Obrigatoriedade de Ligao......19
Artigo 20 - Pagamento em prestaes das despesas de ligao.20
Artigo 21 - Dispensa de Ligao.20
Artigo 22 - Estabelecimento e Alteraes dos ramais de ligao..21
Artigo 23 - Ligaes ao sistema pblico de distribuio de gua..21
Artigo 24 - Interrupo ou restrio no abastecimento de gua por razes de explorao.22
Artigo 25 - Interrupo do abastecimento de gua por facto imputvel ao utilizador..23
Artigo 26 - Restabelecimento do fornecimento...24
Artigo 27 - Proibio de ligaes no autorizadas. Proteo dos dispositivos de utilizao de
gua para consumo humano....24
Artigo 28 - Obrigatoriedade de independncia da rede de distribuio interior.....25
Artigo 29 - Proibio de ligao a depsitos de receo no interior dos prdios....25
Artigo 30 - Anomalia e rotura do sistema predial....26
Artigo 31 - Qualidade da gua......27
SECO II USO EFICIENTE DA GUA....28
Artigo 32 - Objetivos e medidas gerais....28
Artigo 33 - Rede pblica de distribuio de gua....28
Artigo 34 - Rede de distribuio predial..29
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Artigo 35 - Uso em instalaes residenciais e coletivas...29


SECO III DO CONTRATO DE FORNECIMENTO DE GUA29
Artigo 36 - Contrato de fornecimento..29
Artigo 37 - Contratos especiais..31
Artigo 38 - Denncia do contrato de fornecimento...31
Artigo 39 - Existncia de dbitos..32
Artigo 40 - Tipo de consumo...33
Artigo 41 - Cauo...33
Artigo 42 - Restituio da cauo....34
SECO IV DA EXECUO DOS SISTEMAS, INSPEO E VISTORIA.35
Artigo 43 - Dos projetos de sistemas de distribuio predial...35
Artigo 44 - Execuo, inspeo e ensaios das obras das redes de distribuio predial.36
SECO V SERVIO DE INCNDIOS37
Artigo 45 - Hidrantes....37
Artigo 46 - Manobras de vlvulas de corte e outros dispositivos....37
Artigo 47 - Rede de incndios particulares...37
Artigo 48 - Utilizao dos dispositivos de combate a incndio instalados nas redes de
distribuio predial38
CAPTULO IV CONTADORES CONSUMOS LEITURAS..38
Artigo 49 - Contadores....38
Artigo 50 - Caractersticas metrolgicas..39
Artigo 51 - Localizao e Instalao dos contadores..40
Artigo 52 - Responsabilidade do utilizador pelo contador instalado..40
Artigo 53 - Verificao peridica e extraordinria dos contadores. Correo dos valores de
consumo41
Artigo 54 - Leituras dos contadores...42
Artigo 55 - Avaliao dos consumos..42
CAPTULO V TARIFRIO.43
Artigo 56 - Regime tarifrio..43
Artigo 57 - Incidncia...43
Artigo 58 - Tipos de Taxas e Tarifas....43
Artigo 59 - Tarifa varivel...45
Artigo 60 - Tarifa fixa....45
Artigo 61 - Execuo de ramais de ligao....46
Artigo 62 - Taxas e Tarifas a Favor de Terceiros....47
Artigo 63 - Outras Obrigaes......47
Artigo 64 - Contador para usos de gua que no geram guas residuais...47
Artigo 65 - Tarifrios especiais......48
Artigo 66 - Aprovao dos tarifrios.....49
CAPTULO VI COBRANAS PAGAMENTOS.49
Artigo 67 - Faturao de Consumos e Cobranas..49
Artigo 68 - Juros de Mora. Outros Custos.....50
Artigo 69 - Exigibilidade do Pagamento.....51
Artigo 70 - Prescrio e caducidade......52
Artigo 71 - Arredondamento dos valores a pagar....52
Artigo 72 - Acertos de faturao........52
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CAPTULO VII PENALIDADES, RECLAMAES E RECURSOS53


Artigo 73 - Contraordenaes......53
Artigo 74 - Negligncia.......54
Artigo 75 - Processamento das contraordenaes e aplicao das coimas...54
Artigo 76 - Do Produto das Coimas.......54
CAPTULO VIII RECLAMAES.55
Artigo 77 - Direito de reclamar........55
Artigo 78 - Inspeo aos sistemas prediais no mbito de reclamaes de utilizadores.....55
Artigo 79 - Resoluo alternativa de litgios....56
CAPTULO IX DISPOSIES FINAIS E TRANSITRIAS..57
Artigo 80 - Integrao das lacunas.....57
Artigo 81 - Entrada em vigor......57
Artigo 82 - Revogao.....57
Anexo I58
Anexo II.59

PREMBULO
As atividades de distribuio e fornecimento de gua constituem servios pblicos de carcter
estrutural essenciais ao bem-estar geral e qualidade de vida das populaes, sade pblica,
s atividades econmicas e proteo do ambiente, que cabe aos municpios assegurar, nos
termos do art. 23 da Lei n. 75/2013, de 16 de setembro.
Estando em causa servios pblicos essenciais, afigura-se de importncia garantir que a
apresentao de tais regras seja feita de forma clara, adequada e transparente,
regulamentando-se os direitos e obrigaes da Entidade Gestora para com os Utilizadores no
seu relacionamento, designadamente no que diz respeito proteo e informao do
Utilizador e no que se refere ao controlo e qualidade dos servios prestados e dos preos
praticados.
A exigncia de elaborao de regras da prestao dos servios aos Utilizadores estipuladas em
Regulamento, cuja aprovao compete respetiva Entidade Titular, impe-se por via do
Decreto-Lei n. 194/2009, de 20 de agosto, diploma que aprova regime jurdico dos servios
municipais de abastecimento pblico de gua, de guas residuais domsticas e de gesto de
resduos urbanos.
Na sequncia do Contrato de Concesso de Explorao dos Sistema de Captao, Tratamento e
Distribuio de gua do Concelho de Carregal do Sal, Mortgua, Santa Comba Do, Tbua e
Tondela - representados pela Associao de Municpios da Regio do Planalto Beiro celebrado em 4 de novembro de 1997 e objeto de aditamento em 13 de dezembro de 2007, a
concessionria est obrigada a definir as relaes contratuais entre a mesma e os Utilizadores,
propondo este Regulamento, o qual, aps aprovao do Conselho Executivo e Assembleia
Intermunicipal e posterior publicao no Dirio da Repblica, ser disponibilizado a todos os
utentes.
Assim, nos termos do disposto no n. 7 do art. 112 e no art. 241, ambos da Constituio da
Repblica Portuguesa, na alnea a) do n. 3 do art. 21 da Lei n. 73/2013, de 3 de setembro e
no exerccio das competncias previstas na alnea g) do n. 1 do art. 25. e na alnea k) do n.
1 do art. 33 ambos da Lei n. 75/2013, de 12 de setembro, aprovado, nos termos do art.
2., n. 2 do Decreto Regulamentar n. 23/95 de 23 de agosto e do Decreto-Lei n. 194/2009,
de 20 de agosto, o seguinte Regulamento do Servio Pblico de Distribuio e Fornecimento
de gua dos Municpios de Carregal do Sal, Mortgua, Santa Comba Do, Tbua e Tondela.

CAPTULO I
DISPOSIES GERAIS
Artigo 1.
Lei habilitante
O presente Regulamento aprovado ao abrigo do disposto no artigo 62 do Decreto-Lei n
194/2009, de 20 de agosto, do Decreto Regulamentar n 23/95, de 23 de agosto, da Lei n
73/2013, de 3 de setembro, com respeito pelas exigncias constantes da Lei n 23/96, de 26
de julho e, ainda, ao abrigo do disposto no Decreto-Lei n 306/2007, de 27 de agosto e do
Decreto-Lei n 226-A/2007, de 31 de maio.

Artigo 2.
Objeto
O presente Regulamento estabelece as regras a que obedece o servio de abastecimento
pblico de gua aos utilizadores finais nos Municpios de Carregal do Sal, Mortgua, Santa
Comba Do, Tbua e Tondela.

Artigo 3.
mbito de aplicao
O presente Regulamento aplica-se a toda a rea dos Municpios de Carregal do Sal, Mortgua,
Santa Comba Do, Tbua e Tondela, s atividades de conceo, projeto, construo e
explorao dos sistemas pblicos e prediais de abastecimento de gua.

Artigo 4.
Definies
Para efeitos de aplicao do presente Regulamento, entende-se por:

a) Acessrios: peas ou elementos que efetuam as transies nas tubagens, como curvas,
redues, unies, etc.
b) gua destinada ao consumo humano:
i. Toda a gua no seu estado original, ou aps tratamento, destinada a ser bebida, a cozinhar,
preparao de alimentos, higiene pessoal ou a outros fins domsticos, independentemente
da sua origem e de ser fornecida a partir de uma rede de distribuio, de um camio ou naviocisterna, em garrafas ou outros recipientes, com ou sem fins comerciais;
ii. Toda a gua utilizada numa empresa da indstria alimentar para fabrico, transformao,
conservao ou comercializao de produtos ou substncias destinados ao consumo humano,
assim como a utilizada na limpeza de superfcies, objetos e materiais que podem estar em
contacto com os alimentos, exceto quando a utilizao dessa gua no afeta a salubridade do
gnero alimentcio na sua forma acabada;
c) Avaria: evento detetado em qualquer componente do sistema que necessite de medidas
de reparao/renovao, incluindo causado por:
i. Seleo inadequada ou defeitos no fabrico dos materiais, deficincias na construo ou
relacionados com a operao;
ii. Corroso ou outros fenmenos de degradao dos materiais, externa ou internamente;
iii. Danos mecnicos externos, por exemplo devidos escavao, incluindo danos provocados
por terceiros;
iv. Movimentos do solo relacionados com efeitos provocados pelo gelo, por perodos de seca,
por trfego pesado, por sismos, por inundaes ou outros.
d) Boca-de-incndio: equipamento para fornecimento de gua para combate a incndio, de
instalao no saliente, que pode ser instalado na parede ou no passeio;
e) Canalizao: tubagem, destinada a assegurar a conduo das guas para o
abastecimento pblico;
f) Caudal: volume, expresso em m3, de gua numa dada seco num determinado perodo
de tempo;

g) Classe metrolgica: define os intervalos de caudal onde determinado contador deve


funcionar em condies normais de utilizao, isto , em regime permanente e em regime
intermitente, sem exceder os erros mximos admissveis;
h) Consumidor: utilizador do servio a quem a gua fornecida para uso no profissional;
i) Contador: instrumento concebido para medir, totalizar e indicar o volume, nas condies
da medio, da gua que passa atravs do transdutor de medio;
j) Contador diferencial: contador cujo consumo que lhe est especificamente associado
tambm medido por contador colocado a montante;
k) Contador totalizador: contador que, para alm de medir o consumo que lhe est
especificamente associado, mede consumos dos contadores diferenciais instalados a jusante;
l) Contrato: vnculo jurdico estabelecido entre a Entidade Gestora e qualquer pessoa,
singular ou coletiva, pblica ou privada, referente prestao, permanente ou eventual, do
servio pela primeira segunda nos termos e condies do presente Regulamento;
m) Dimetro Nominal: designao numrica do dimetro de um componente que
corresponde ao nmero inteiro que se aproxima da dimenso real em milmetros;
n) Estrutura tarifria: conjunto de tarifas aplicveis, por fora da prestao do servio de
abastecimento de gua e respetivas regras de aplicao;
o) Fornecimento de gua: servio prestado pela Entidade Gestora aos utilizadores;
p) Hidrantes: conjunto das bocas-de-incndio e dos marcos de gua;
q) Inspeo: atividade conduzida por funcionrios da Entidade Gestora ou por esta
acreditados, que visa verificar se esto a ser cumpridas todas as obrigaes decorrentes do
presente Regulamento, sendo, em regra, elaborado um relatrio escrito da mesma, ficando os
resultados registados de forma a permitir Entidade Gestora avaliar a operacionalidade das
infraestruturas e informar os utilizadores de eventuais medidas corretivas a serem
implementadas;
r) Local de consumo: ponto da rede predial de distribuio de gua, atravs do qual o
imvel ou pode ser abastecido nos termos do contrato de abastecimento, do Regulamento e
da legislao em vigor;

s) Marco de gua: equipamento de combate a incndio instalado no pavimento e/ou de


forma saliente relativamente ao nvel do pavimento;
t) Presso de servio: presso disponvel nas redes de gua, em condies normais de
funcionamento;
u) Ramal de ligao de gua: troo de canalizao destinado ao servio de abastecimento de
um prdio, compreendido entre os limites da propriedade do mesmo e a conduta da rede
pblica em que estiver inserido;
v) Reabilitao: trabalhos associados a qualquer interveno fsica que prolongue a vida de
um sistema existente e/ou melhore o seu desempenho estrutural, hidrulico e/ou de
qualidade da gua, envolvendo uma alterao da sua condio ou especificao tcnica; a
reabilitao estrutural inclui a substituio e a renovao; a reabilitao hidrulica inclui a
substituio, o reforo e, eventualmente, a renovao; a reabilitao para efeitos da melhoria
da qualidade da gua inclui a substituio e a renovao;
w) Renovao: qualquer interveno fsica que prolongue a vida do sistema ou que melhore
o seu desempenho, no seu todo ou em parte, mantendo a capacidade e a funo inicial, e que
pode incluir a reparao;
x) Reparao: interveno destinada a corrigir anomalias localizadas;
y) Reservatrio predial: unidade de reserva que faz parte constituinte da rede predial e tem
como finalidade o armazenamento de gua presso atmosfrica para alimentao da rede
predial a que est associado;
z) Servio: explorao e gesto dos sistemas pblicos municipais de abastecimento de gua
nos concelhos de Carregal do Sal, Mortgua, Santa Comba Do, Tbua e Tondela;
aa) Servios auxiliares: servios prestados pela Entidade Gestora, de carter conexo com os
servios de guas, mas que pela sua natureza, nomeadamente pelo facto de serem prestados
pontualmente por solicitao do utilizador ou de terceiro, ou de resultarem de incumprimento
contratual por parte do utilizador, so objeto de faturao especfica;
bb) Sistema de distribuio predial ou rede predial: canalizaes, rgos e equipamentos
prediais que prolongam o ramal de ligao at aos dispositivos de utilizao do prdio;
cc) Sistema pblico de abastecimento de gua ou rede pblica: sistema de canalizaes,
rgos e equipamentos, destinados distribuio de gua para consumo humano, instalado,
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em regra, na via pblica, em terrenos da Entidade Gestora ou em outros, cuja ocupao seja
do interesse pblico, incluindo os ramais de ligao s redes prediais;
dd) Substituio: substituio de uma instalao existente por uma nova quando a que
existe j no utilizada para o seu objetivo inicial;
ee) Tarifrio: conjunto de valores unitrios e outros parmetros e regras de clculo que
permitem determinar o montante exato a pagar pelo utilizador final Entidade Gestora em
contrapartida do servio;
ff) Titular do contrato: qualquer pessoa individual ou coletiva, pblica ou privada, que
celebra com a Entidade Gestora um contrato para a prestao do servio de fornecimento de
gua, tambm designada na legislao aplicvel em vigor por utilizador ou utente;
gg) Utilizador final: pessoa singular ou coletiva, pblica ou privada, a quem seja assegurado
de forma continuada o servio de abastecimento de gua e que no tenha como objeto da sua
atividade a prestao desse mesmo servio a terceiros, podendo ser classificado como:
i. Utilizador domstico: aquele que use o prdio urbano servido para fins habitacionais, com
exceo das utilizaes para as partes comuns, nomeadamente as dos condomnios;
ii. Utilizador no domstico: aquele que no esteja abrangido pela subalnea anterior,
incluindo o Estado, as autarquias locais, os fundos e servios autnomos e as entidades dos
setores empresariais do Estado e das autarquias.
hh) Vlvula de corte ao prdio: vlvula de seccionamento, destinada a seccionar a montante
o ramal de ligao do prdio, sendo exclusivamente manobrvel por pessoal da Entidade
Gestora.

Artigo 5.
Legislao Aplicvel
Em tudo o omisso obedecer-se- s disposies legais em vigor, designadamente, a:
1. Lei n. 23/96, de 26 de julho, alterada pela Lei n. 10/2013, de 28/01 (Lei dos Servios
Pblicos Essenciais),

2. Lei n. 58/2005, de 29 de dezembro, alterada pelo DL n. 130/2012, de 22 de junho. (Lei da


gua),
3. Decreto-Lei n. 433/82,de 27 de outubro, alterado pela Lei n. 109/2001, de 24 de
dezembro. (Regime jurdico das contraordenaes),
4. Decreto-Lei n. 555/99, de 16 de dezembro, alterado pelo Decreto-Lei n. 136/2014, 09/09.
(Regime jurdico da urbanizao e edificao, designado RJUE),
5. Decreto-Lei n. 226-A/2007, de 31 de maio, alterada pela Lei n. 44/2012, de 29/08. (Regime
jurdico sobre Ttulos de utilizao de recursos hdricos),
6. Decreto-Lei n. 371/2007, de 6 de novembro (Livro de Reclamaes),
7. Decreto-Lei n. 306/2007, de 27 de agosto (Regime da qualidade da gua destinada ao
consumo humano),
8. Decreto-Lei n. 97/2008, de 11 de junho, com a redao dada pela Lei. n. 82-D/2014, de 31
de dezembro. (Regime econmico e financeiro dos recursos hdricos),
9. Decreto-Lei n. 220/2008, de 12 de novembro (Regime jurdico da segurana contra
incndios em edifcios),
10. Decreto-Lei n. 194/2009, alterado pela Lei n. 12/2014, de 06/03 (Regime jurdico dos
servios municipais de fornecimento publico de gua),
11. Decreto-Lei n. 195/1999, de 8 de junho, alterado pelo Decreto-Lei n. 2/2015, de 6 de
janeiro. (Regime aplicvel s caues nos contratos de fornecimento), e Despacho n
4186/2000, 2 Srie, de 22 de fevereiro,
12. Lei n. 10/2014, de 6 de maro (Estatutos da Entidade Reguladora dos Servios de guas e
Resduos),
13. Decreto-Regulamentar n. 23/95, de 23 de agosto (Regulamento Geral dos Sistemas
Pblicos e Prediais de Distribuio de gua e de Drenagem de guas Residuais).

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Artigo 6.
Simbologia e Unidades
1. A simbologia dos sistemas pblicos e prediais a utilizar a indicada nos anexos I, II,III, do
Decreto Regulamentar n. 23/95, de 23 de agosto.
2. As unidades em que so expressas as diversas grandezas devem observar a legislao
portuguesa.

Artigo 7.
Regulamentao Tcnica
As normas tcnicas a que devem obedecer a conceo, o projeto, a construo e a explorao
do sistema pblico, bem como as respetivas normas de higiene e segurana, so as aprovadas
nos termos da legislao em vigor.

Artigo 8.
Princpios de gesto
A prestao dos servios de abastecimento pblico de gua obedece aos seguintes princpios:
a) Princpio da promoo tendencial da universalidade e igualdade de acesso;
b) Princpio da qualidade e da continuidade do servio e da proteo dos interesses dos
utilizadores;
c) Princpio da transparncia na prestao de servios;
d) Princpio da proteo da sade pblica e do ambiente;
e) Princpio da sustentabilidade econmica e financeira do sistema;
f) Princpio da garantia da eficincia e melhoria contnua na utilizao dos recursos afetos,
respondendo evoluo das exigncias tcnicas e s melhores tcnicas ambientais
disponveis;

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g) Princpio da promoo da solidariedade econmica e social, do correto ordenamento do


territrio e do desenvolvimento regional;
h) Princpio do utilizador-pagador.

Artigo 9.
Entidade Titular e Entidade Gestora do Sistema
1. A Associao de Municpios da Regio do Planalto Beiro a Entidade Titular que, nos
termos da lei, tem por atribuio assegurar a proviso do servio de gua no respetivo
territrio.
2. Em toda a rea dos Municpios de Carregal do Sal, Mortgua, Santa Comba Do, Tbua e
Tondela a Entidade Gestora responsvel pela explorao e conservao dos sistemas pblicos
de fornecimento de gua a empresa guas do Planalto, SA.

Artigo 10.
Disponibilizao do Regulamento
1. O Regulamento est disponvel no stio da Internet e nos servios de atendimento da
Entidade Gestora, da Entidade Titular e nos stios da internet de cada municpio, sendo
permitida a sua consulta gratuita.
2. Ser fornecido um exemplar em papel deste Regulamento a todas as pessoas que o
desejem, mediante o pagamento de uma quantia correspondente ao seu custo a fixar pela
Entidade Gestora.

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CAPTULO II
DIREITOS E OBRIGAES
Artigo 11.
Direito prestao do servio
Qualquer utilizador cujo local de consumo se insira na rea de influncia da Entidade Gestora
tem direito prestao do servio de abastecimento pblico de gua, sempre que o mesmo
esteja disponvel.
O servio de abastecimento pblico de gua atravs de redes fixas considera-se disponvel
desde que o sistema infraestrutural da Entidade Gestora esteja localizado a uma distncia igual
ou inferior a 20 m do limite da propriedade.

Artigo 12.
Direito informao
1. Os utilizadores tm o direito a ser informados de forma clara e conveniente pela Entidade
Gestora das condies em que o servio prestado, em especial no que respeita qualidade
da gua fornecida e aos tarifrios aplicveis.
2. A Entidade Gestora publicita trimestralmente, por meio de editais afixados nos lugares
prprios ou na imprensa regional, os resultados analticos obtidos pela implementao do
programa de controlo da qualidade da gua.
3. A Entidade Gestora dispe de um stio na Internet no qual disponibilizada a informao
essencial sobre a sua atividade, designadamente:
a) Identificao da Entidade Gestora, suas atribuies e mbito de atuao;
b) Estatutos e contrato relativo gesto do sistema e suas alteraes;
c) Relatrio e contas ou documento equivalente de prestao de contas;
d) Regulamentos de servio;
e) Tarifrios;

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f) Condies contratuais relativas prestao dos servios aos utilizadores;


g) Resultados da qualidade da gua, bem como outros indicadores de qualidade do servio
prestado aos utilizadores;
h) Indicadores de qualidade do servio prestado aos utilizadores;
i) Informaes sobre interrupes do servio;
j) Contactos e horrios de atendimento.

Artigo 13.
Direitos dos Utilizadores
Os Utilizadores gozam de todos os direitos que, genericamente, decorrem deste Regulamento
e das disposies legais em vigor aplicveis, designadamente:
a) Direito ao bom funcionamento global do sistema pblico de gua, bem como qualidade da
gua fornecida;
b) Direito regularidade e continuidade do fornecimento de gua destinada ao consumo
humano, a no ser em casos excecionais expressamente previstos neste Regulamento;
c) Direito informao sobre todos os aspetos ligados ao servio pblico de fornecimento de
gua, em especial no que respeita qualidade da gua fornecida e aos tarifrios aplicveis;
d) Direito solicitao de inspees e vistorias;
e) Direito reclamao de atos e omisses da Entidade Gestora que possam prejudicar direitos
ou interesses legalmente protegidos;
f) Preservao da segurana, sade pblica e conforto prprios.

Artigo 14.
Deveres dos Utilizadores
So deveres dos Utilizadores dos prdios:

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a) Cumprir as disposies do presente Regulamento e demais legislao aplicvel;


b) No fazer uso indevido ou danificar qualquer obra ou equipamento dos sistemas pblicos,
bem como, no alterar os ramais de ligao de gua;
c) No proceder execuo ou alterao das ligaes ao sistema pblico, sem autorizao da
Entidade Gestora;
d) No fazer uso indevido ou danificar as instalaes prediais e manter em bom estado de
funcionamento os aparelhos sanitrios e os dispositivos de utilizao;
e) Utilizar a gua fornecida sob a forma e para os usos estabelecidos no contrato de
fornecimento de gua;
f) Abster-se de proceder ou permitir derivaes na sua rede predial para fornecimento de
outros locais para alm do consignado no contrato de fornecimento de gua;
g) Pagar pontualmente as importncias devidas pelo servio pblico de fornecimento de gua,
faturadas pela Entidade Gestora nos termos do presente Regulamento;
h) Cooperar com a Entidade Gestora para o bom funcionamento dos sistemas pblicos de
distribuio de gua;
i) Avisar a Entidade Gestora de eventuais anomalias nos contadores e outros acessrios do
sistema pblico de gua;
j) Pedir a ligao do prdio ao sistema pblico de distribuio de gua, logo que reunidas as
condies que a viabilizam ou logo que para tal sejam notificados;
k) Permitir o acesso ao sistema predial por pessoal credenciado da entidade gestora, tendo em
vista a realizao de trabalhos no contador e/ou aes de verificao e fiscalizao;
l) No violar os selos de segurana colocados pelos servios tcnicos, designadamente nos
contadores, bocas-de-incndio ou quaisquer outros dispositivos da rede pblica.

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Artigo 15.
Deveres da Entidade Gestora
Compete, designadamente, Entidade Gestora:
a) Cumprir e fazer cumprir o presente Regulamento;
b) Garantir a qualidade, regularidade e continuidade do servio, a no ser em casos
excecionais expressamente previstos neste Regulamento;
c) Assumir a responsabilidade pela explorao das redes de distribuio nos termos previstos
no Contrato de Concesso;
d) Promover a elaborao de planos, estudos e projetos que sejam necessrios boa gesto
dos sistemas;
e) Manter atualizado o cadastro das infraestruturas e instalaes afetas ao servio pblico de
fornecimento de gua;
f) Promover o estabelecimento e manter em bom estado de funcionamento e conservao o
sistema pblico de fornecimento de gua;
g) Submeter os componentes do sistema pblico, antes de entrarem em servio, a ensaios que
assegurem o seu bom funcionamento;
h) Fornecer gua destinada ao consumo humano, nos termos fixados na legislao em vigor;
i) Tomar as medidas necessrias para evitar danos nos sistemas prediais, resultantes de
presso excessiva, variao brusca de presso ou obstruo de redes;
j) Fornecer, instalar e manter os contadores de gua, bem como as vlvulas a montante e a
jusante e os filtros de proteo aos mesmos;
k) Promover a instalao, substituio ou renovao dos ramais de ligao nos termos
previstos no Contrato de Concesso;
l) Promover a atualizao tecnolgica dos sistemas, nomeadamente quando da resulte um
aumento da eficincia tcnica e da qualidade ambiental;
m) Dispor de servios de atendimento aos Utilizadores, direcionados para a resoluo dos seus
problemas relacionados com o servio pblico de fornecimento de gua;
16

n) Manter um registo atualizado das reclamaes dos Utilizadores e dar resposta a todas as
reclamaes escritas no prazo mximo de 22 dias teis, ou noutro prazo que possa vir a ser
definido na legislao em vigor;
o) Disponibilizar meios de cobrana diversificados, que permitam aos Utilizadores maior
facilidade no cumprimento das suas obrigaes;
p) Promover a atualizao anual do tarifrio nos termos previstos no contrato de concesso e
assegurar a sua divulgao junto dos Utilizadores, designadamente nos postos de atendimento
e nos seguintes stios na internet: www.planaltobeirao.pt, www.aguasdoplanalto.pt,
www.carregal-digital.pt,

www.cm-mortagua.pt,

www.cm-santacombadao.pt,

www.cm-

tabua.pt e www.cm-tondela.pt;
q) Proceder em tempo til emisso e ao envio das faturas correspondentes aos servios
prestados e respetiva cobrana;
r) Manter, na Sede, um local destinado para atendimento ao pblico;
s) Disponibilizar aos Utilizadores um Tarifrio Especial nos termos previstos na legislao e no
Contrato de Concesso;
t) Divulgar, com a periodicidade exigida legalmente, os dados relativos ao controlo da
qualidade da gua destinada ao consumo humano;
u) Prestar informao essencial sobre a sua atividade.

Artigo 16.
Atendimento ao pblico
A Entidade Gestora dispe de locais de atendimento ao pblico e de um servio de
atendimento telefnico e via internet, atravs dos quais os utilizadores a podem contactar
diretamente.
O atendimento ao pblico efetuado nos dias teis de acordo com o horrio publicitado no
stio da Internet e nos servios da entidade gestora, tendo uma durao mnima de sete horas
dirias.

17

A Entidade Gestora dispe ainda de um servio de assistncia permanente, que funciona de


forma ininterrupta todos os dias do ano.

CAPTULO III
SISTEMAS DE DISTRIBUIO DE GUA
SECO I - FORNECIMENTO DE GUA
Artigo 17.
mbito do Fornecimento
1. A Entidade Gestora fornecer gua destinada ao consumo humano para consumo
domstico, comercial, industrial, Cmaras Municipais, Juntas de Freguesia, pblico e
instituies de utilidade pblica a todos os prdios situados nos concelhos servidos pelo
sistema pblico de distribuio.
2. A Entidade Gestora reserva-se o direito de no restabelecer o fornecimento de gua aos
prdios ou fraes em que existam dbitos por regularizar de um contrato em vigor, da
responsabilidade do interessado.
3. O fornecimento de gua s indstrias no alimentares e a instalaes com finalidade de rega
fica condicionado existncia de reservas que no ponham em causa o consumo da populao
e dos servios pblicos essenciais.

Artigo 18.
Prioridades de fornecimento
A Entidade Gestora, face s disponibilidades de cada momento, procede ao fornecimento de
gua atendendo preferencialmente s exigncias destinadas ao consumo humano das
instalaes mdico/hospitalares e instalaes no mbito da proteo civil na rea da sua
interveno.

18

Artigo 19.
Obrigatoriedade de Ligao
1. Nas zonas servidas por sistemas pblicos de distribuio de gua obrigatrio estabelecer,
em todos os prdios, construdos ou a construir, cujo limite se situe a 20 metros ou menos da
via pblica, a ligao das instalaes prediais queles sistemas, nos termos do Decreto-Lei n.
92/2013, de 11 de julho, do Decreto-Lei n. 194/2009 de 20 de agosto e do presente
Regulamento.
2. O pedido de ligao ao sistema pblico da responsabilidade do proprietrio ou
usufruturio do prdio, a cargo de quem ficaro as respetivas despesas e tarifa fixa do servio,
podendo, em caso de ausncia a Entidade Gestora notific-lo para esse efeito, estabelecendo
um prazo para esse pedido de ligao.
3. Para os prdios situados fora das ruas ou zonas abrangidas pelos sistemas pblicos, a
Entidade Gestora far a anlise de cada situao e fixar as condies em que pode ser
estabelecida a expanso, tendo em considerao os aspetos tcnicos e financeiros inerentes,
reservando-se no direito de impor aos interessados o pagamento total ou parcial das
respetivas despesas em funo do previsvel ou no, alargamento do servio a outros
Utilizadores, tendo em conta, nomeadamente, os instrumentos de gesto territorial.
4. Se forem vrios os proprietrios que, nas condies do nmero anterior, requeiram
determinada extenso dos sistemas pblicos, o respetivo custo na parte que no for suportado
pela Entidade Gestora ser distribudo por todos os requerentes, proporcionalmente ao
nmero de contadores e ramais a instalar e extenso e dimetro da referida rede.
5. Aos proprietrios e usufruturios de prdios que, depois de devidamente intimados, no
cumpram a obrigao imposta no nmero um, dentro do prazo de trinta dias a contar da data
da notificao, ser aplicada a coima prevista no Decreto-Lei 194/2009 de 20 de agosto e
presente Regulamento.
6. Do incio e termo dos trabalhos referidos no nmero anterior sero os proprietrios e
usufruturios dos prdios informados por carta registada.
7. Podem os inquilinos ou outros, quando autorizados por escrito pelos proprietrios dos
prdios, requerer a ligao destes rede pblica de distribuio sempre que assumam todos
os encargos da instalao, nos termos em que seriam suportados pelos proprietrios.

19

8. Se o prdio se encontrar em regime de usufruto, competem aos usufruturios as obrigaes


que este artigo atribui aos proprietrios.

Artigo 20.
Pagamento em prestaes das despesas de ligao
1. Poder a Entidade Gestora autorizar o pagamento das despesas originadas pela ligao ao
sistema pblico em prestaes sucessivas mensais e iguais, no mximo de doze, a vencer no
ltimo dia de cada ms acrescidas do juro calculado com base na taxa de juro legal.
2. Quando tiver sido autorizado o pagamento em prestaes e alguma destas no se mostre
paga na data do seu vencimento, considerar-se-o tambm vencidas as restantes prestaes,
que passaro a vencer juros comerciais a partir dessa data.

Artigo 21.
Dispensa de Ligao
1. Esto isentos da obrigatoriedade de ligao rede geral de distribuio de gua:
a) Os edifcios cujo mau estado de conservao ou manifesta runa os torne inabitveis e
estejam de facto permanente e totalmente desabitados.
b) Os edifcios cuja ligao se revele demasiado onerosa do ponto de vista tcnico ou
econmico para o utilizador e que disponham de solues individuais que assegurem
adequadas condies de salvaguarda da sade pblica e proteo ambiental;
c) Os edifcios em vias de expropriao ou demolio;
d) Os edifcios que disponham de sistemas prprios de abastecimento de gua devidamente
licenciados, nos termos da legislao aplicvel, designadamente unidades industriais.
2. A iseno deve ser requerida pelo interessado, podendo a Entidade Gestora solicitar
documentos comprovativos da situao dos prdios a isentar.

20

Artigo 22.
Estabelecimento e Alteraes dos ramais de ligao
1. Compete Entidade Gestora instalar os ramais de ligao, os quais ficam a constituir parte
integrante do sistema pblico.
2. Pela instalao e remodelao dos ramais de ligao de acordo com pedido expresso dos
proprietrios ou usufruturios, ser-lhe- cobrada a importncia do respetivo custo conforme
tarifrio em vigor.
3. A manuteno das canalizaes exteriores, bem como a renovao dos ramais de ligao,
so da competncia da Entidade Gestora.
4. No caso de as canalizaes exteriores serem danificadas por terceiros, o autor material do
dano ser diretamente responsvel pelo pagamento de todas as importncias relativas
respetiva reparao que lhe venham a ser apresentadas pela Entidade Gestora, assim como
por eventuais perdas e prejuzos resultantes do dano.

Artigo 23.
Ligaes ao sistema pblico de distribuio de gua
1. Os trabalhos de ligao das novas condutas ao sistema pblico de distribuio de gua
tambm podero ser efetuados pela entidade gestora ou por entidade por esta contratada, no
entanto, em regra, sero executados por empresa contratada pelo requerente cuja habilitao
seja devidamente aferida pela entidade gestora;
2. O pedido de ligao ser efetuado por escrito pelo requerente e enviado entidade gestora.
3. A fatura relativa aos trabalhos de ligao ser enviada, posteriormente, pela entidade
gestora ao requerente, que poder requerer o pagamento em prestaes, nos termos do art.
20. deste Regulamento.
4. A ligao s ser autorizada desde que todas as vistorias e ensaios, considerados
necessrios pela entidade gestora, tenham sido realizados e aprovados.

21

Artigo 24.
Interrupo ou restrio no abastecimento de gua por razes de explorao
1. A Entidade Gestora pode interromper o abastecimento de gua, nos seguintes casos:
a) Trabalhos de reparao, reabilitao ou substituio de ramais de ligao, quando no seja
possvel recorrer a ligaes temporrias;
b) Trabalhos de reparao, reabilitao ou substituio do sistema pblico, sempre que exijam
essa suspenso;
c) Casos fortuitos ou de fora maior;
d) Determinao por parte da autoridade de sade e/ou da autoridade competente.
2. Quando ocorrer qualquer interrupo no programada no abastecimento de gua, a
Entidade Gestora e a Entidade Titular informam os utilizadores da durao estimada da
interrupo, sem prejuzo da disponibilizao desta informao no respetivo stio da internet e
da utilizao de meios de comunicao social, se necessrio, e nos casos dos utilizadores
especiais, tais como hospitais, tomar diligncias especficas, no sentido de mitigar o impacto
dessa interrupo.
3. Em qualquer caso, a Entidade Gestora mobilizar todos os meios adequados reposio do
servio no menor perodo de tempo possvel e tomar as medidas que estiverem ao seu alcance
para minimizar os inconvenientes e os incmodos causados aos utilizadores dos servios.
4. O abastecimento pblico de gua pode ser suspenso pela Entidade Gestora, no caso de
deteriorao na qualidade da gua distribuda ou previso da sua ocorrncia iminente.
5. Nas situaes em que estiver em risco a sade humana e for determinada a interrupo do
abastecimento de gua pela autoridade de sade, a Entidade Gestora providenciar uma
alternativa de gua para consumo humano, desde que aquelas se mantenham por mais 24
horas.
6. A Entidade Gestora deve comunicar aos utilizadores, com a antecedncia mnima de 48
horas, qualquer interrupo programada no abastecimento de gua.

22

Artigo 25.
Interrupo do abastecimento de gua por facto imputvel ao utilizador
1. A Entidade Gestora pode suspender o abastecimento de gua, por motivos imputveis ao
utilizador, nas seguintes situaes:
a) Quando o utilizador no seja o titular do contrato de fornecimento de gua e no apresente
evidncias de estar autorizado pelo mesmo a utilizar o servio;
b) Quando no seja possvel o acesso ao sistema predial para inspeo ou, tendo sido realizada
inspeo e determinada a necessidade de realizao de reparaes, em auto de vistoria,
aquelas no sejam efetuadas dentro do prazo fixado ou em ambos os casos desde que haja
perigo de contaminao, poluio ou suspeita de fraude que justifiquem a suspenso;
c) Mora do utilizador no pagamento dos consumos realizados;
d) Quando seja recusada a entrada para inspeo das redes e para leitura, verificao,
substituio ou levantamento do contador;
e) Quando o contador for encontrado viciado ou for empregue qualquer meio fraudulento
para consumir gua;
f) Quando o sistema de distribuio predial tiver sido modificado e altere as condies de
fornecimento;
g) Deteo de ligaes clandestinas ao sistema pblico;
h) Anomalias ou irregularidades no sistema predial que forem detetadas;
i) Em outros casos previstos na lei.
2. A interrupo do abastecimento, com fundamento em causas imputveis ao utilizador, no
priva a Entidade Gestora de recorrer s entidades judiciais ou administrativas para garantir o
exerccio dos seus direitos ou para assegurar o recebimento das importncias devidas e ainda,
de impor as coimas que ao caso couberem.
3. A interrupo do abastecimento de gua com base nas alneas a), b) e f) do n 1 do presente
artigo s pode ocorrer aps a notificao ao utilizador, por escrito, com a antecedncia
mnima de 10 dias teis relativamente data que tenha lugar. No caso previsto na alnea c) do
n 1, o prazo mnimo de antecedncia da notificao escrita de 20 dias;
23

4. No caso previsto nas alneas e), g) e h) do n. 1, a interrupo pode ser feita imediatamente,
devendo, no entanto, ser depositado no local do contador documento justificativo da razo
daquela interrupo de fornecimento.
5. Sem prejuzo do disposto no nmero anterior, no podem ser realizadas interrupes do
servio em datas que no permitam, por motivo imputvel Entidade Gestora, que o
utilizador regularize a situao no dia imediatamente seguinte, quando o restabelecimento
dependa dessa regularizao;

Artigo 26.
Restabelecimento do fornecimento
1. O restabelecimento do fornecimento de gua por motivo imputvel ao utilizador depende
da correo da situao que lhe deu origem.
2. No caso da mora no pagamento, o restabelecimento depende da prvia liquidao de todos
os montantes em dvida, ou da subscrio de um acordo de pagamento, incluindo o
pagamento da tarifa de restabelecimento.
3. O restabelecimento do fornecimento efetuado no prazo mximo de 24 horas aps a
regularizao da situao que originou a interrupo.

Artigo 27.
Proibio de ligaes no autorizadas. Proteo dos dispositivos de utilizao de gua para
consumo humano.
1. proibido, a pessoas estranhas Entidade Gestora, executar qualquer obra na rede pblica
de gua ou ramais de ligao.
2. proibido a pessoas estranhas Entidade Gestora, extrair gua da rede pblica de
fornecimento.
3. proibido executar ou consentir qualquer modificao na canalizao entre o contador e a
rede geral de distribuio ou emprego de qualquer meio fraudulento para utilizar gua da rede
pblica de fornecimento.
24

4. proibido efetuar ou permitir derivaes da canalizao de um prdio para fornecimento de


outros locais para alm do consignado no contrato de fornecimento de gua.
5. proibida a ligao entre um sistema de distribuio de gua destinada ao consumo
humano e qualquer sistema de drenagem que possa permitir o retrocesso de efluentes nas
canalizaes daquele sistema.
6. Nenhuma bacia de retrete, urinol ou outro depsito ou recipiente insalubre poder ser
ligado diretamente a um sistema de canalizao de gua potvel, devendo ser sempre
interposto um dispositivo isolador em nvel superior quelas utilizaes, de modo a no haver
possibilidade de contaminao de gua potvel.
7. Todos os dispositivos de utilizao de gua potvel, quer em prdios, quer na via pblica,
devero ser protegidos, pela natureza da sua construo e pelas condies da sua instalao,
contra a contaminao da gua, de acordo com a legislao vigente sobre esta matria.
8. O sistema predial ter de ser sempre independente em relao a outros ramais do sistema
pblico de distribuio, no podendo existir dois ramais distintos interligados pelo sistema
predial de distribuio.

Artigo 28.
Obrigatoriedade de independncia da rede de distribuio interior
A rede de distribuio interior de um prdio utilizando gua destinada ao consumo humano da
rede geral de distribuio deve ser completamente independente de qualquer sistema de
distribuio de guas particulares, de poos, minas ou outros, sob pena de interrupo do
fornecimento de gua potvel.

Artigo 29.
Proibio de ligao a depsitos de receo no interior dos prdios
1. No permitida a ligao direta da gua fornecida a reservatrios dos sistemas de
distribuio prediais e de onde derive depois o sistema de distribuio predial, salvo em
situaes especiais em que tal soluo se justifique por razes de ordem tcnica ou de
segurana reconhecidas pela entidade gestora.
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2. Para efeitos do nmero anterior, considera-se situao excecional, designadamente, a


insuficincia de presso e/ou caudal para a correta aduo e distribuio no sistema predial,
que determine a necessidade de instalao de sistema sobrepressor, aps reservatrio predial.
Nessas situaes, devero ser tomadas pelos utilizadores todas as medidas necessrias para
que a gua no se contamine nos referidos reservatrios prediais.
3. A entidade gestora no ser responsvel pela explorao da infraestrutura nem pela
qualidade da gua predial nas situaes especiais referidas nos nmeros 1 e 2.

Artigo 30.
Anomalia e rotura do sistema predial
1. Logo que seja detetada uma rotura ou fuga de gua em qualquer ponto nas redes prediais
de distribuio predial ou nos dispositivos de utilizao, deve ser promovida a reparao pelos
responsveis da sua reparao.
2. Os utilizadores so responsveis por todo o gasto de gua nas redes de distribuio predial e
seus dispositivos de utilizao.
3. Mediante apresentao de evidncias de rotura na rede predial, so aplicados ao consumo
apurado de acordo com as regras do artigo 56. do presente Regulamento os preos dos
escales tarifrios respetivos definidos para o servio de abastecimento e ao volume
remanescente, que se presume imputvel rotura, o preo do 1 escalo.
4. No caso de comprovada rotura, o volume de gua perdida e no recolhida pela rede de
saneamento no considerado para efeitos de faturao do servio de saneamento e de
gesto de resduos urbanos, quando indexados ao consumo de gua.

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Artigo 31.
Qualidade da gua
1. Cabe Entidade Gestora garantir:
a) Que a gua fornecida destinada ao consumo humano possui as caractersticas que a
definem como gua salubre, limpa e desejavelmente equilibrada, nos termos fixados na
legislao em vigor;
b) A monitorizao peridica da qualidade da gua no sistema de abastecimento, atravs de
um plano de controlo operacional, alm da verificao da conformidade, efetuada atravs do
cumprimento do programa de controlo da qualidade da gua aprovado pela autoridade
competente;
c) A divulgao peridica, no mnimo trimestral, dos resultados obtidos da verificao da
qualidade da gua obtidos na implementao do programa de controlo da qualidade da gua
aprovado pela autoridade competente, nos termos fixados na legislao em vigor;
d) A disponibilizao da informao relativa a cada zona de abastecimento, de acordo com o
n. 5 do artigo 17. do Decreto Lei n. 306/2007, de 27 de agosto, quando solicitada;
e) A implementao de eventuais medidas determinadas pela autoridade de sade e/ou da
autoridade competente, incluindo eventuais aes de comunicao ao consumidor, nos
termos fixados na legislao em vigor;
f) Que o tipo de materiais especificados nos projetos das redes de distribuio pblica, para as
tubagens e os acessrios em contacto com a gua, tendo em conta a legislao em vigor, no
provocam alteraes que impliquem a reduo do nvel de proteo da sade humana.
2. O utilizador do servio de fornecimento de gua est obrigado a garantir:
a) A instalao na rede predial dos materiais especificados no projeto, nos termos
regulamentares em vigor;
b) As condies de bom funcionamento, de manuteno e de higienizao dos dispositivos de
utilizao na rede predial, nomeadamente, tubagens, torneiras e reservatrios, devendo estes
ltimos ser sujeitos a pelo menos uma ao de limpeza e desinfeo anual;
c) A independncia da rede predial alimentada pela rede pblica de qualquer outro dispositivo
alimentado por uma origem de gua de captaes particulares ou outra rede de gua de
27

qualidade inferior instalada no edifcio, devendo eventuais sistemas de suprimento de


reservatrios de gua no potvel ser concebidos e executados por forma a prevenir a
contaminao da rede predial alimentada pela rede pblica.
d) O acesso da Entidade Gestora s suas instalaes para a realizao de colheitas de amostras
de gua a analisar, bem como, para a inspeo das condies da rede predial no que diz
respeito ligao rede pblica, aos materiais utilizados e manuteno e higienizao das
canalizaes;
e) A implementao de eventuais medidas determinadas pela autoridade de sade e/ou da
autoridade competente.

SECO II USO EFICIENTE DA GUA


Artigo 32.
Objetivos e medidas gerais
A Entidade Gestora promove o uso eficiente da gua de modo a minimizar os riscos de
escassez hdrica e a melhorar as condies ambientais nos meios hdricos, com especial
cuidado nos perodos de seca, designadamente atravs de:
a) Aes de sensibilizao e informao;
b) Iniciativas de formao, apoio tcnico e divulgao de documentao tcnica.

Artigo 33.
Rede pblica de distribuio de gua
Ao nvel da rede pblica de distribuio de gua, a Entidade Gestora promove medidas do uso
eficiente da gua, designadamente:
a) Otimizao de procedimentos e oportunidades para o uso eficiente da gua;
b) Reduo de perdas nas redes pblicas de distribuio de gua;
c) Otimizao das presses nas redes pblicas de distribuio de gua;

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d) Utilizao de um sistema tarifrio adequado, que incentive um uso eficiente da gua.

Artigo 34.
Rede de distribuio predial
Ao nvel da rede de distribuio predial de gua, os proprietrios e os utilizadores promovem
medidas do uso eficiente da gua, designadamente:
a) Eliminao das perdas nas redes de distribuio predial de gua;
b) Reduo dos consumos atravs da adoo de dispositivos eficientes;
c) Isolamento trmico das redes de distribuio de gua quente;
d) Reutilizao ou uso de gua de qualidade inferior, quando adequado, sem riscos para a
sade pblica.

Artigo 35.
Usos em instalaes residenciais e coletivas
Ao nvel dos usos em instalaes residenciais e coletivas, os proprietrios e os utilizadores
promovem medidas do uso eficiente da gua, designadamente:
a) Uso adequado da gua;
b) Generalizao do uso de dispositivos e equipamentos eficientes;
c) Atuao na reduo de perdas e desperdcios.

SECO III DO CONTRATO DE FORNECIMENTO DE GUA


Artigo 36.
Contrato de fornecimento
1. O pedido de prestao do servio de fornecimento de gua da iniciativa do interessado.

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2. S podem celebrar contrato de fornecimento de gua quem disponha de ttulo vlido para a
ocupao do imvel e no qual se verifique que as canalizaes do sistema predial esto ligadas
ao sistema pblico de distribuio.
3. Cada contrato de fornecimento de gua respeita a um nico local de consumo especfico
afeto ao Utilizador de acordo com as respetivas faturas de consumo de gua.
4. Caso se verifiquem anomalias na documentao apresentada ou falsas declaraes, pode a
Entidade Gestora resolver o Contrato de Fornecimento, sem prejuzo da cobrana dos valores
entretanto em divida pelo fornecimento de gua ou servios prestados.
5. O fornecimento de gua ao Utilizador ser feito mediante contrato escrito com a Entidade
Gestora, sem durao pr-estabelecida, com a entrega de uma cpia ao Utilizador e respetivo
anexo com as condies contratuais da prestao do servio.
6. A pessoa singular ou coletiva que celebre contrato, deve indicar os elementos postais e
outros contactos que permitam Entidade Gestora o envio das faturas que venham a ser
emitidas, bem quaisquer alteraes na vigncia do mesmo.
7. Para efeitos de construo de edificaes urbanas, ser celebrado contrato de fornecimento
temporrio de gua para obras, durante o prazo de validade da respetiva licena.
8. O contrato de fornecimento de gua s se efetiva com a instalao do contador.
9. A celebrao do contrato de fornecimento implica a adeso dos futuros utilizadores do
respetivo local de consumo s determinaes regulamentares.
10. No pode ser recusada a celebrao de contrato de fornecimento com base na existncia
de dvidas emergentes de:
a) Contrato distinto com outro utilizador que tenha anteriormente ocupado o mesmo imvel,
salvo quando seja manifesto que a alterao do titular do contrato visa o no pagamento do
dbito;
b) Contrato com o mesmo utilizador referente a imvel distinto.

30

Artigo 37.
Contratos especiais
1. So objeto de contratos especiais os servios de fornecimento de gua que, devido ao seu
elevado impacto nas redes de distribuio, devam ter um tratamento especfico,
designadamente, hospitais, escolas, quartis, complexos industriais e comerciais e grandes
conjuntos imobilirios.
2. Podem ainda ser definidas condies especiais para os fornecimentos temporrios ou
sazonais de gua nas seguintes situaes:
a) Obras e estaleiro de obras;
b) Zonas destinadas concentrao temporria de populao, nomeadamente comunidades
nmadas, e atividades com carter temporrio, tais como feiras, festivais e exposies.
3. A Entidade Gestora admite a contratao do servio em situaes especiais, como as a
seguir enunciadas, e de forma transitria:
a) Litgios entre os titulares de direito celebrao do contrato, desde que, por fundadas
razes sociais, merea tutela a posio do possuidor;
b) Na fase prvia obteno de documentos administrativos necessrios celebrao do
contrato.
4. Na definio das condies especiais deve ser acautelado tanto o interesse da generalidade
dos utilizadores como o justo equilbrio da explorao do sistema de abastecimento de gua, a
nvel de qualidade e quantidade.

Artigo 38.
Denncia do contrato de fornecimento
1. Os Utilizadores podem denunciar, a todo o tempo, os contratos que tenham celebrado,
desde que o motivo seja a desocupao total e intemporal do imvel, devendo comunicar por
escrito Entidade Gestora essa inteno, bem como a leitura do contador e liquidar todos os
dbitos data existentes.

31

2. Nos 15 dias subsequentes comunicao referenciada no nmero anterior, os utilizadores


devem facultar o acesso ao contador instalado para leitura, produzindo a denncia efeitos a
partir dessa data.
3. No sendo possvel a leitura mencionada no nmero anterior por motivo imputvel ao
utilizador, este continua responsvel pelos encargos entretanto decorrentes.
4. Quando circunstncias excecionais e devidamente comprovadas o justifiquem, poder a
Entidade Gestora aceitar pedidos de denncia do contrato assinados por terceiros, os quais
faro prova da sua identidade no ato de apresentao do pedido.
5. O contrato de fornecimento temporrio de gua considerado denunciado no dia til
imediatamente a seguir ao ltimo dia de validade da licena de obras.
6. A denncia prevista no nmero um e quatro devem salvaguardar a obrigatoriedade de
ligao rede pblica de fornecimento de gua.

Artigo 39.
Existncia de dbitos
1. A Entidade Gestora reserva-se o direito de no restabelecer o fornecimento de gua aos
prdios ou fraes em que existam dbitos por regularizar de um contrato em vigor, salvo a
existncia de contrato com um novo utilizador.
2. A Entidade Gestora no celebrar contrato de fornecimento com Utilizadores que
apresentem dbitos pendentes de regularizao no local a abastecer.
3. A Entidade Gestora no celebrar contrato de fornecimento com novo Utilizador quando
seja manifesto que a alterao do titular do contrato vise o no pagamento de dbitos
pendentes de regularizao.

32

Artigo 40.
Tipo de Consumo
1. Os contratos de fornecimento de gua so celebrados para os seguintes tipos de consumo:
a) Consumos domsticos.
b) Consumos no-domsticos.
2. Os Consumos Domsticos referem-se s habitaes.
3. Os Consumos No-domsticos referem-se a:
a) Consumos de Cmaras Municipais e Juntas de Freguesia.
b) Consumos comerciais, industriais e servios.
c) Consumos Pblicos das instalaes dos Organismos do Estado.
d) Consumos de Instituies de utilidade pblica.
e) Consumos temporrios para Obras
4. A alterao da tipologia dos contratos temporrios para obras constitui uma obrigao do
utilizador, perante a Entidade Gestora, quando cesse a causa que os justifica, e a respetiva
comunicao deve ser devidamente acompanhada dos documentos comprovativos, carecendo
de confirmao pelos servios da Entidade Gestora.

Artigo 41.
Cauo
1. A Entidade Gestora pode exigir a prestao de uma cauo para garantia do pagamento do
consumo de gua nas seguintes situaes:
a) No momento da celebrao do contrato de fornecimento de gua, desde que o utilizador
no seja considerado como consumidor na aceo da alnea h) do Artigo 4.;
b) No momento do restabelecimento de fornecimento, na sequncia de interrupo
decorrente de mora no pagamento e, no caso de consumidores, desde que estes no optem
pela transferncia bancria como forma de pagamento dos servios.
33

2. A cauo referida no nmero anterior prestada por depsito em dinheiro, cheque ou


transferncia eletrnica ou atravs de garantia bancria ou seguro-cauo, e o seu valor
calculado da seguinte forma:
a) Para os consumidores igual a quatro vezes o encargo com o consumo mdio mensal dos
ltimos 12 meses, nos termos fixados pelo despacho n. 4186/2000, publicado no Dirio da
Repblica, 2. srie, de 22 de fevereiro de 2000;
b) Para os restantes utilizadores igual a seis vezes o encargo com o consumo mdio mensal
dos ltimos 12 meses.
3. Para as instituies de fins no lucrativos, desde que registadas nas suas prprias
designaes e sejam titulares da instalao, o valor da cauo calculado como se de uso
domstico se tratasse.
4. O utilizador que preste cauo tem direito ao respetivo recibo.

Artigo 42.
Restituio da cauo
1. A Entidade Gestora passar recibos da cauo, sendo suficiente a sua apresentao para o
levantamento do depsito.
2. A cauo restituda ao Utilizador, a partir do ms seguinte ao termo do contrato de
fornecimento de gua, deduzido dos montantes eventualmente em divida.
3. O reembolso da cauo presume-se feito por conta e no interesse do seu titular, sendo da
responsabilidade deste o seu eventual extravio.
4. A Entidade Gestora poder ainda restituir a cauo, ou o seu remanescente, ao Utilizador
que o efetuou ou a indivduo por si mandatado, desde que o interessado se identifique ou faa
identificar e se comprove a existncia do depsito.
5. No ato de levantamento do depsito ser passado documento, no qual dever ser registada
a identificao do respetivo portador.

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SECO IV DA EXECUO DOS SISTEMAS, INSPEO E VISTORIA


Artigo 43.
Dos projetos de sistemas de distribuio predial
1. da responsabilidade do autor do projeto das redes de distribuio predial, de acordo com
o termo de responsabilidade subscrito, a recolha de elementos de base para a elaborao dos
projetos, devendo a Entidade Gestora fornecer toda a informao de interesse,
designadamente a existncia ou no de redes pblicas de distribuio, as presses mxima e
mnima na rede pblica de gua e a localizao e a profundidade da soleira da cmara de
ramal de ligao, nos termos da legislao em vigor.
2. O projeto da rede de distribuio predial est sujeito a consulta da Entidade Gestora, para
efeitos de parecer ou aprovao, nos termos do artigo 13. do Decreto-Lei n. 555/99, de 16
de dezembro, na redao que lhe foi conferida pelo Decreto-Lei n. 26/2010, de 30 de maro,
apenas nas situaes em que o mesmo no se faa acompanhar por um termo de
responsabilidade subscrito por um tcnico autor do projeto legalmente habilitado que ateste o
cumprimento das normas legais e regulamentares aplicveis, seguindo o contedo previsto no
n. 4 do presente artigo e no Anexo I.
3. O disposto no nmero anterior no prejudica a verificao aleatria dos projetos nele
referidos.
4. O termo de responsabilidade, cujo modelo consta do Anexo I ao presente regulamento,
deve certificar, designadamente:
a) A recolha dos elementos previstos no anterior n. 1;
b) Articulao com a Entidade Gestora em particular no que respeita interface de ligao do
sistema pblico e predial tendo em vista a sua viabilidade;
c) Que o tipo de material utilizado na rede predial no provoca alteraes da qualidade da
gua que impliquem a reduo do nvel de proteo da sade humana, nos termos da
legislao em vigor.
5. As alteraes aos projetos das redes prediais que previsivelmente causem impacto nas
condies de fornecimento em vigor devem ser sujeitas a prvia concordncia da Entidade
Gestora, aplicando-se ainda o disposto nos nmeros 2 a 4 do presente artigo.

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Artigo 44.
Execuo, inspeo e ensaios das obras das redes de distribuio predial
1. A execuo das redes de distribuio predial da responsabilidade dos proprietrios, em
harmonia com os projetos referidos no artigo anterior.
2. A realizao de vistoria pela Entidade Gestora, destinada a atestar a conformidade da
execuo dos projetos de redes de distribuio predial com o projeto aprovado ou
apresentado, prvia emisso da licena de utilizao do imvel, dispensada mediante a
emisso de termo de responsabilidade por tcnico legalmente habilitado para esse efeito, de
acordo com o respetivo regime legal, que ateste essa conformidade.
3. O termo de responsabilidade a que se refere o nmero anterior certifica o cumprimento do
disposto nas alneas b) e c) do n. 4 do Artigo 43. e segue os termos da minuta constante do
Anexo II ao presente regulamento.
4. O disposto nos nmeros anteriores no prejudica a verificao aleatria da execuo dos
referidos projetos.
5. Sempre que julgue conveniente, a Entidade Gestora procede a aes de inspeo nas obras
dos sistemas prediais, que podem incidir sobre o comportamento hidrulico do sistema, as
caixas dos contadores para garantia do cumprimento do disposto no n. 1 do Artigo 52. e a
ligao do sistema predial ao sistema pblico.
6. O tcnico responsvel pela obra deve informar a Entidade Gestora da data de realizao
dos ensaios de estanquidade e das operaes de desinfeo previstas na legislao em vigor,
para que aquela os possa acompanhar.
7. A Entidade Gestora notifica a cmara municipal responsvel pelo licenciamento urbanstico
e o tcnico responsvel pela obra acerca das eventuais desconformidades que verificar nas
obras executadas, para que a entidade licenciadora possa exigir a sua correo num prazo a
fixar pela mesma.

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SECO V - SERVIO DE INCNDIOS


Artigo 45.
Hidrantes
1. So considerados hidrantes, para efeitos do presente regulamento, as bocas-de-incndio e
os marcos de incndio.
2. A conceo de novos hidrantes assegurada pela Entidade Gestora e realizada de acordo
com as disposies legais aplicveis.
3. A instalao de novos hidrantes, assim como os existentes para uso exclusivo das
cooperaes de bombeiros.
4. O uso pelos bombeiros da gua dos hidrantes dever ser exclusivamente para o Combate a
Fogos Urbanos.
5. A responsabilidade pela manuteno dos ramais de ligao dos hidrantes, ainda que
instalados nas fachadas dos edifcios, da Entidade Gestora.

Artigo 46.
Manobras de vlvulas de corte e outros dispositivos
As vlvulas de corte e dispositivos de tomada de gua para servio de incndios s podem ser
manobradas por pessoal da Entidade Gestora, dos Bombeiros ou da Proteo Civil.

Artigo 47.
Redes de incndios particulares
1. Nas instalaes existentes no interior dos prdios destinadas exclusivamente ao servio de
proteo contra incndios, a gua consumida objeto de medio ou estimativa para efeitos
de avaliao do balano hdrico dos sistemas.
2. O fornecimento de gua para essas instalaes, a partir de um ramal de ligao de gua,
exclusivo ou no, para o efeito, comandado por uma vlvula de corte selada e localizada e

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obriga a celebrao de contrato de fornecimento de acordo com as instrues da Entidade


Gestora.

Artigo 48.
Utilizao dos dispositivos de combate a incndio instalados nas redes de distribuio
predial
1. Os dispositivos de combate a incndio instalados nas redes de distribuio predial s podem
ser utilizados em caso de incndio, devendo a Entidade Gestora ser disso avisada pelos
utilizadores finais nas 48 horas seguintes ao sinistro.
2. Caso no seja dado cumprimento ao estabelecido no nmero anterior, a faturao da gua
consumida associada ao contrato estabelecido para os usos do condomnio.

CAPTULO IV
CONTADORES CONSUMOS LEITURAS
Artigo 49.
Contadores
1. Toda a gua fornecida ser sujeita a medio.
2. A gua fornecida ser medida por meio de contadores, devidamente selados, instalados
pela Entidade Gestora, assumindo esta entidade a responsabilidade pela sua manuteno e
substituio, decorrente do desgaste natural, na medida em que estes constituem parte do
seu patrimnio.
3. Deve existir um contador destinado medio do consumo de gua em cada local de
consumo, incluindo as partes comuns dos condomnios quando nelas existam dispositivos de
utilizao, sem prejuzo do disposto no n. 4 do Artigo 51.
4. A gua fornecida atravs de fontanrios ligados rede pblica de abastecimento de gua
igualmente objeto de medio.

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5. Os custos com a instalao, a manuteno e a substituio dos contadores no so objeto


de faturao autnoma aos utilizadores.

Artigo 50.
Caractersticas metrolgicas
1. Os contadores a instalar obedecero s qualidades, caractersticas metrolgicas e condies
de instalao estabelecidas nas normas portuguesas aplicveis, emitidas pelas autoridades
competentes, e sero do tipo e dimetro nominal autorizados para serem utilizados na
medio de gua, nos termos da legislao vigente.
2. Compete Entidade Gestora a definio do tipo, dimetro nominal e classe dos contadores
a instalar, de harmonia com o consumo previsto e as condies normais de funcionamento
atendendo natureza de utilizao e em face do projeto de instalao dos sistemas prediais.
3. Para utilizadores no-domsticos podem ser fixados pela Entidade Gestora dimetros
nominais de contadores tendo por base o perfil de consumo do utilizador.
4. Eventuais alteraes a esse consumo previsto podem originar alterao na instalao de
contador.
5. Em prdios em propriedade horizontal so instalados instrumentos de medio em nmero
e com o dimetro estritamente necessrios aos consumos nas zonas comuns ou, em
alternativa e por opo da Entidade Gestora, nomeadamente quando existir reservatrio
predial, podem ser instalados contadores totalizadores.
6. Os contadores podem ter associados equipamentos e/ou sistemas tecnolgicos que
permitam Entidade Gestora a medio dos nveis de utilizao por telecontagem.
7. Nenhum contador pode ser instalado e mantido em servio sem a verificao metrolgica
prevista na legislao em vigor.

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Artigo 51.
Localizao e Instalao dos contadores
1. A Entidade Gestora pode subcontratar outras entidades para instalar, manter e retirar os
contadores e os sistemas para concentrao de leituras, por ela devidamente credenciadas.
2. Os contadores sero colocados em lugares definidos pela Entidade Gestora e em local
acessvel a uma leitura regular, com proteo adequada que garanta a sua boa conservao e
normal funcionamento.
3. As dimenses das caixas ou nichos destinados instalao dos contadores, sero definidos
pela Entidade Gestora, devendo permitir um trabalho regular de substituio ou reparao
local e, bem assim, que a sua visita e leitura se possam fazer em boas condies.
4. Compete ao Utilizador a instalao da caixa ou nicho destinado instalao do contador,
mediante indicao da Entidade Gestora.
5. No pode ser imposta pela Entidade Gestora aos Utilizadores a contratao dos seus
servios para a construo e a instalao de caixas ou nichos destinados colocao de
instrumentos de medio, sem prejuzo da possibilidade da Entidade Gestora fixar um prazo
para a execuo de tais obras.

Artigo 52.
Responsabilidade do utilizador pelo contador instalado
1. Todo o contador instalado fica sob a fiscalizao imediata do Utilizador respetivo, o qual
avisar a Entidade Gestora logo que reconhea que o contador impede o fornecimento de
gua, conta deficientemente, tem os selos danificados ou apresenta qualquer outro defeito.

2. O Utilizador responder por todo o dano, deteriorao ou perda do contador, salvo se


provocados por causa que lhe no seja imputvel e desde que d conhecimento imediato
entidade gestora, mas a responsabilidade do Utilizador no abrange o desgaste resultante do
seu uso normal.
3. Para alm da responsabilidade criminal que da resultar, o Utilizador responde ainda pelos
prejuzos causados em consequncia do emprego de qualquer meio capaz de interferir com o
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funcionamento ou marcao do contador, salvo se provar que aqueles prejuzos no lhe so


imputveis.

Artigo 53.
Verificao peridica e extraordinria dos contadores. Correo dos valores de consumo
1. Independentemente das verificaes peridicas estabelecidas, tanto o Utilizador como a
Entidade Gestora tm o direito de fazer verificar o contador em entidades credenciadas para o
efeito, no podendo nenhuma das partes opor-se a esta operao, qual, qualquer deles, ou
um tcnico por eles designado podem sempre assistir.
2. A verificao extraordinria, a pedido do Utilizador, s se realizar depois se o interessado
depositar na Tesouraria da Entidade Gestora a importncia estabelecida para o efeito, a qual
ser restituda no caso de se comprovar o mau funcionamento do contador.
3. Nas verificaes dos contadores, os erros admissveis sero os previstos na legislao em
vigor sobre controlo metrolgico dos contadores para gua destinada ao consumo humano
fria.
4. Quando forem detetadas anomalias no volume de gua medido pelo contador, a Entidade
Gestora corrigir as contagens efetuadas tomando como base de correo a percentagem de
erro verificado, no perodo de seis meses anteriores substituio do contador.
5. A Entidade Gestora poder proceder verificao do contador, sua reparao,
substituio de instrumento de medio por motivos de anomalia, explorao e controlo
metrolgico ou ainda colocao provisria de um outro contador quando o julgar
conveniente, ou se tornar necessrio, sem qualquer encargo para o Utilizador. Deve a Entidade
Gestora avisar o Utilizador da data e do perodo previsvel para a interveno que no
ultrapasse as duas horas.
6. Na data da substituio entregue ao Utilizador um documento de onde constem as
leituras dos valores registados pelo contador substitudo e pelo contador que, a partir desse
momento, passa a registar o consumo de gua.
7. A Entidade Gestora responsvel pelos custos incorridos com a substituio ou reparao
dos contadores por anomalia no imputvel ao Utilizador.

41

Artigo 54.
Leituras dos contadores
1. As leituras dos contadores so efetuadas com uma frequncia mnima de duas vezes por
ano e com um distanciamento mximo entre duas leituras consecutivas de oito meses.
2. A leitura do contador incide sobre os nmeros inteiros registados e no abrange as casas
decimais.
3. Sempre que, por indisponibilidade do Utilizador, se revele por duas vezes impossvel o
acesso ao contador por parte da entidade gestora, esta avisa o Utilizador, com uma
antecedncia mnima de dez dias, por carta registada ou meio equivalente, da data e intervalo
horrio, com amplitude mxima de duas horas de terceira deslocao a fazer para o efeito,
assim como da cominao da suspenso do fornecimento no caso de no ser possvel a leitura.

Artigo 55.
Avaliao dos consumos
1. Nos perodos em que no haja leitura vlida o consumo estimado:
a) Em funo do consumo mdio apurado entre as duas ltimas leituras reais efetuadas pela
Entidade Gestora;
b) Em funo do consumo mdio de Utilizadores com caractersticas similares no mbito do
territrio municipal verificado no ano anterior, na ausncia de qualquer leitura subsequente
instalao do contador.

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CAPTULO V
TARIFRIO
Artigo 56.
Regime Tarifrio
O regime tarifrio decorre do estabelecido no contrato de concesso, celebrado entre a
Associao de Municpios da Regio do Planalto Beiro e a guas do Planalto, cuja estrutura
tarifria e regras de atualizao anual so discriminados nos artigos seguintes do presente
Captulo.

Artigo 57.
Incidncia
1. Esto sujeitos s tarifas relativas ao servio de abastecimento de gua todos os utilizadores
finais que disponham de contrato, sendo as tarifas devidas a partir da data do incio da
respetiva vigncia.
2. Para efeitos da determinao das tarifas fixas e variveis, os utilizadores so classificados
como domsticos ou no domsticos.

Artigo 58.
Tipos de Taxas e Tarifas
1. Pela prestao do servio de abastecimento de gua so faturadas aos utilizadores:
a) A tarifa fixa de abastecimento de gua, devida em funo do intervalo temporal objeto da
faturao e expressa em euros por cada trinta dias;
b) A tarifa varivel de abastecimento de gua, devida em funo do volume de gua fornecido
durante o perodo objeto de faturao, sendo, para os utilizadores domsticos, diferenciada de
forma progressiva de acordo com os escales de consumo, expressos em m3 de gua por cada
trinta dias;

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c) A sobretaxa, devida em funo do intervalo temporal objeto de faturao e expressa em


euros por cada trinta dias.
2. As tarifas previstas no nmero anterior englobam a prestao dos seguintes servios:
a) Fornecimento de gua;
b) Leituras peridicas programadas e verificao peridica do contador, salvo se ocorrer a
pedido do utilizador;
c) Mudana de contador, salvo se ocorrer a pedido do utilizador;
d) Reparao ou substituio do contador, torneira de segurana ou de vlvula de corte, salvo
se por motivo imputvel ao utilizador.
3. Para alm das tarifas do servio de abastecimento de gua referidas no n 1, so cobradas
pela Entidade Gestora tarifas como contrapartida dos seguinte servios auxiliares, em
conformidade com o disposto no contrato de concesso:
a) Colocao do contador;
b) Mudana de contador, a pedido do utilizador;
c) Aferio do contador, a pedido do utilizador, a qual ser devolvida em situao de mau
funcionamento no imputvel ao mesmo;
d) Restabelecimento de fornecimento, aps interrupo;
e) Ligao da rede interior ao ramal de ligao rede pblica;
f) Ensaio de canalizaes interiores;
g) Deslocao, a pedido do utilizador;
h) Execuo de ramais domicilirios de fornecimento de gua.
4. Nos casos em que haja emisso do aviso de suspenso do servio por incumprimento do
utilizador e este proceda ao pagamento dos valores em dvida antes que a mesma ocorra, no
h lugar cobrana da tarifa prevista na alnea d) do nmero anterior.

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Artigo 59.
Tarifa Varivel
1. A tarifa varivel do servio aplicvel aos utilizadores domsticos calculada em funo dos
seguintes escales de consumo, expressos em m3 de gua por cada 30 dias:
a) 1 escalo: at 5;
b) 2 escalo: superior a 5 e at 10;
c) 3 escalo: superior a 10 e at 20;
d) 4 escalo: superior a 20 e at 30;
e) 5 escalo: superior a 30.
2. O valor final da componente varivel do servio devida pelo utilizador calculado pela soma
das parcelas correspondentes a cada escalo.
3. A tarifa varivel do servio de abastecimento aplicvel a utilizadores no domsticos
caracteriza-se pela aplicao de escalo nico, expresso em m3 de gua por cada 30 dias, cujo
valor definido por natureza da atividade desenvolvida, conforme o seguinte:
a) Comrcio e indstria;
b) Pblico e instituies de utilidade pblica;
c) Cmaras e Juntas de Freguesia.

Artigo 60.
Tarifa Fixa
A tarifa fixa faturada aos utilizadores finais diferenciada de forma progressiva em funo do
dimetro nominal do contador instalado, expressa em euros por cada 30 dias.
a) 1 nvel: at 15 mm;
b) 2 nvel: superior a 15 e at 25 mm;
c) 3 nvel: superior a 24 e at 40 mm;
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d) 4 nvel: superior a 40 mm.

Artigo 61.
Execuo de ramais de ligao
1. A construo de ramais de ligao est sujeita a faturao aos utilizadores, tendo por base
os preos unitrios constantes do tarifrio anexo ao contrato de concesso, definidos em
funo do comprimento e do dimetro, de acordo com o seguinte:
a) De dimetro :
At 6 metros;
Superior a 6 e at 9 metros;
Superior a 9 e at 12 metros.
b) De dimetro 1:
At 6 metros;
Superior a 6 e at 9 metros;
Superior a 9 e at 12 metros.
c) De dimetro 1 e 1/2:
At 6 metros;
Superior a 6 e at 9 metros;
Superior a 9 e at 12 metros.
2. No caso de construo de ramais com dimetros e/ou comprimentos no includos no ponto
anterior, sero oramentados pela entidade gestora, caso a caso.
3. Os preos faturados pela construo dos ramais domicilirios incluem a ligao conduta,
com a respetiva tomada de carga, vlvula de suspenso no muro da propriedade do utilizador,
protegida por portinhola, o troo de tubagem na horizontal, os acessrios de ligao,
terminando na caixa do contador, quando este se encontrar acessvel do exterior da
propriedade, ou, nos restantes casos, na torneira de suspenso.
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Artigo 62.
Taxas e Tarifas a Favor de Terceiros
1. cobrada, atravs da Entidade Gestora, a tarifa de saneamento de guas residuais e a tarifa
de recolha de resduos slidos, cujo tarifrio aplicado de acordo com comunicao dos
Municpios da rea de concesso.
2. A receita destas tarifas reverte a favor do respetivo municpio cujos servios foram
faturados pela entidade gestora de abastecimento de gua.

Artigo 63.
Outras Obrigaes
1. As outras obrigaes referem-se a impostos ou taxas exigveis pelo Estado.
2. No caso de entrada em vigor de novos impostos especficos ou taxas da atividade industrial
da gua, estes sero apresentados em separado de forma a serem claramente identificados
pelos Utilizadores e incorporados de imediato na estrutura do tarifrio.
3. O IVA ser devidamente identificado na fatura apresentada ao Utilizador.
4. O custo econmico da repercusso da taxa de recursos hdricos ser devidamente
identificado na fatura apresentada ao Utilizador.

Artigo 64.
Contador para usos de gua que no geram guas residuais
1. Os utilizadores finais podem requerer a instalao de um contador para usos que no deem
origem a guas residuais recolhidas pelo sistema de tratamento.
2. O consumo deste tipo de contador no elegvel para o cmputo das tarifas de saneamento
de guas residuais e de resduos urbanos, quando exista tal indexao.
3. No caso dos utilizadores domsticos, aos consumos do referido contador so apicadas as
tarifas variveis de abastecimento previstas para os utilizadores no-domsticos.

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4. No caso de utilizadores que disponham de um segundo contador, a tarifa fixa determinada


em funo do dimetro virtual, calculado atravs da raiz quadrada do somatrio do quadrado
dos dimetros nominais dos contadores instalados.

Artigo 65.
Tarifrios Especiais
1. Os utilizadores podem beneficiar da aplicao da tarifa especial, a qual aplicvel aos
consumos contidos no 1 escalo dos utilizadores domsticos de menores rendimentos, em
situao econmica difcil, de acordo com as listas a fornecer pelas Cmaras Municipais.
2. Para beneficiar da aplicao do tarifrio especial os utilizadores finais domsticos devem
entregar Cmara Municipal respetiva os seguintes documentos:
a) Carto do Cidado ou Bilhete de Identidade e Carto de Contribuinte;
b) Carto de Eleitor ou N. de Eleitor;
c) ltima Declarao de IRS ou Declarao da Iseno emitida pelos Servios de
Finanas;
d) Certido emitida pela Repartio de Finanas comprovativa da existncia ou no
de bens imveis, propriedade dos membros do agregado familiar;
e) Documentos comprovativos dos rendimentos auferidos pelos elementos do
agregado familiar que se encontrem a exercer atividade profissional remunerada,
relativa aos dois ltimos meses anteriores candidatura ao apoio;
f)

Recibos de penses (de velhice, de invalidez, de sobrevivncia, alimentos incluindo penses provenientes do estrangeiro) relativos aos dois ltimos meses
anteriores candidatura ao apoio;

g) Declarao emitida pela Segurana Social comprovativa da prestao de


Rendimento Social de Insero;
h) Declarao comprovativa da prestao do Subsdio de Desemprego;
i)

Declarao emitida pela Segurana Social comprovativa de rendimentos ou


da sua ausncia, relativo a todos os elementos com idades superior a 18 anos;

j)

Atestado emitido pela Junta de Freguesia da rea de residncia onde seja


mencionado o tempo de residncia no Concelho e a composio do agregado
familiar;

k) Comprovativos das despesas de sade, devidamente acompanhado pelo respetivo


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relatrio clnico;
l)

Outros documentos pedidos pela autarquia, sempre que se considere


necessrio para anlise do processo.

Artigo 66.
Aprovao dos tarifrios
1. O tarifrio do servio de abastecimento de gua atualizado de acordo com o disposto no
contrato de concesso aprovado pela entidade titular at ao termo do ano civil anterior
quele a que respeite.
2. O tarifrio produz efeitos relativamente aos utilizadores finais 15 dias depois da sua
publicao, sendo que a informao sobre a sua alterao acompanha a primeira fatura
subsequente.
3. O tarifrio disponibilizado nos locais de afixao habitualmente utilizados pelos municpios
onde o servio de fornecimento de gua prestado, nos servios de atendimento da Entidade
Gestora e ainda no respetivo stio na internet desta e dos municpios.

CAPTULO VI
COBRANAS PAGAMENTOS
Artigo 67.
Faturao de Consumos e Cobranas
1. A periodicidade das faturas mensal, podendo ser bimestral desde que corresponda a uma
opo do utilizador por ser por este considerada mais favorvel e conveniente.
2. As faturas emitidas descriminam os servios prestados e as correspondentes tarifas,
podendo ser baseadas em leituras reais ou em estimativas de consumo, nos termos previstos
nos Artigos 55 e 56, bem como as taxas legalmente exigveis, devendo incluir, no mnimo,
informao sobre:

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a) Valor unitrio da componente fixa do preo do servio de abastecimento devida entidade


gestora e valor resultante da sua aplicao ao perodo de prestao do servio identificado que
est a ser objeto de faturao;
b) Indicao do mtodo de aferio do volume de gua consumido, designadamente medio,
comunicao de leitura ou estimativa da entidade gestora;
c) Quantidade de gua consumida, repartida por escales de consumo, quando aplicvel;
d) Valores unitrios da componente varivel do preo do servio de abastecimento aplicveis;
e) Valor da componente varivel resultante da sua aplicao aos consumos realizados em cada
escalo, descriminando eventuais acertos face a volumes ou valores j faturados;
f) Preos aplicados a eventuais servios auxiliares do servio de abastecimento que tenham
sido prestados.

Artigo 68.
Juros de Mora. Outros Custos
1. O pagamento da fatura relativa ao servio de abastecimento de gua emitida pela Entidade
Gestora deve ser efetuado no prazo, na forma e nos locais nela indicados.
2. Sem prejuzo do disposto na Lei dos Servios Pblicos Essenciais quanto antecedncia de
envio das faturas, o prazo para pagamento da fatura no pode ser inferior a 25 dias a contar da
data da sua emisso.
3. O utilizador tem direito quitao parcial quando pretenda efetuar o pagamento parcial da
fatura e desde que estejam em causa servios funcionalmente dissociveis, tais como o servio
de gesto de resduos urbanos face ao servio de abastecimento pblico de gua.
4. No admissvel o pagamento parcial das faturas quando estejam em causa as tarifas fixas e
variveis associadas aos servios de abastecimento de gua e de saneamento de guas
residuais e dos valores referentes respetiva taxa de recursos hdricos, que sejam includas na
mesma fatura.

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5. A apresentao de reclamao escrita alegando erros de medio do consumo de gua


suspende o prazo de pagamento da respetiva fatura caso o utilizador solicite a verificao
extraordinria do contador aps ter sido informado da tarifa aplicvel.
6. O atraso no pagamento, depois de ultrapassada a data limite de pagamento da fatura,
permite a cobrana de juros de mora taxa legal em vigor.
7. O atraso no pagamento da fatura superior a 15 dias, para alm da data limite de pagamento,
confere Entidade Gestora o direito de proceder suspenso do servio do fornecimento de
gua desde que o utilizador seja notificado com uma antecedncia mnima de 10 dias teis
relativamente data em que venha a ocorrer.
8. No pode haver suspenso do servio de abastecimento de gua, nos termos do nmero
anterior, em consequncia da falta de pagamento de um servio funcionalmente dissocivel
do abastecimento de gua, quando haja direito quitao parcial nos termos do n 3.
9. O aviso prvio de suspenso do servio enviado por correio registado ou outro meio
equivalente, sendo o custo do registo imputado ao utilizador em mora.
10. O valor devido a que se refere o nmero anterior publicitado anualmente no tarifrio.

Artigo 69.
Exigibilidade do Pagamento
1. Quando os prdios, no todo ou em parte, estiverem devolutos, ser exigido aos
proprietrios ou usufruturios, o pagamento das respetivas faturas enquanto estes no
denunciarem o contrato.
2. Sempre que os contratos de fornecimento no estejam em seu nome, os proprietrios ou
usufruturios dos prdios ligados rede de distribuio so obrigados a comunicar entidade
gestora, por escrito, no prazo de 15 dias, aps denncia do contrato de arrendamento, a sada
definitiva dos inquilinos, permanecendo nestes a responsabilidade pela regularizao dos
dbitos existentes.

51

Artigo 70.
Prescrio e caducidade
1. O direito ao recebimento do preo do servio prestado prescreve no prazo de seis meses
aps a sua prestao.
2. Se, por qualquer motivo, incluindo o erro da Entidade Gestora, tiver sido paga importncia
inferior que corresponde ao consumo efetuado, o direito do prestador ao recebimento da
diferena caduca dentro de seis meses aps aquele pagamento.
3. O prazo de caducidade das dvidas relativas aos consumos reais no comea a correr
enquanto a Entidade Gestora no puder realizar a leitura do contador por motivos imputveis
ao utilizador.

Artigo 71.
Arredondamento dos valores a pagar
1. As tarifas so aprovadas com quatro casas decimais.
2. Apenas o valor final da fatura, com IVA includo, objeto de arredondamento, feito aos
cntimos de euro em respeito por exigncias da legislao em vigor.

Artigo 72.
Acertos de faturao
1. Os acertos de faturao do servio de abastecimento de gua so efetuados:
a) Quando a Entidade Gestora proceda a uma leitura, efetuando-se o acerto relativamente ao
perodo em que esta no se processou;
b) Quando se confirme, atravs de controlo metrolgico, uma anomalia no volume de gua
medido.
2. Quando a fatura resulte em crdito a favor do utilizador final, o utilizador pode receber esse
valor autonomamente no prazo de 30 dias, procedendo a Entidade Gestora respetiva
compensao nos perodos de faturao subsequentes caso essa opo no seja utilizada.
52

CAPTULO VII
PENALIDADES, RECLAMAES E RECURSOS
Artigo 73.
Contraordenaes
1. Constitui contraordenao, nos termos do artigo 72. do Decreto-Lei n. 194/2009,de 20 de
agosto, punvel com coima de 1 500 a 3 740, no caso de pessoas singulares, e de 7 500 a
44 890, no caso de pessoas coletivas, a prtica dos seguintes atos ou omisses por parte dos
proprietrios de edifcios abrangidos por sistemas pblicos ou dos utilizadores dos servios:
a) O incumprimento da obrigao de ligao dos sistemas prediais aos sistemas pblicos, nos
termos do disposto no Artigo 16.;
b) Execuo de ligaes aos sistemas pblicos ou alteraes das existentes sem a prvia
autorizao da Entidade Gestora;
c) O uso indevido ou dano a qualquer obra ou equipamento dos sistemas pblicos.
2. Constitui ainda contraordenao punvel com coima de 500 a 3 000, no caso de pessoas
singulares, e de 2 500 a 44 000, no caso de pessoas coletivas, a interligao de redes ou
depsitos com origem em captaes prprias a redes pblicas de distribuio de gua.
3. Constitui contraordenao, punvel com coima de 250 a 1 500, no caso de pessoas
singulares, e de 1 250 a 22 000, no caso de pessoas coletivas a prtica dos seguintes atos
ou omisses por parte dos proprietrios de edifcios abrangidos por sistemas pblicos ou dos
utilizadores dos servios:
a) A permisso da ligao e abastecimento de gua a terceiros, quando no autorizados pela
Entidade Gestora;
b) A alterao da instalao da caixa do contador e a violao dos selos do contador;
c) O impedimento fiscalizao do cumprimento deste Regulamento e de outras normas
vigentes que regulem o fornecimento de gua por funcionrios, devidamente identificados, da
Entidade Gestora.

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Artigo 74.
Negligncia
Todas as contraordenaes previstas no artigo anterior so punveis a ttulo de negligncia,
sendo nesse caso reduzidas para metade os limites mnimos e mximos das coimas previstas
no artigo anterior.

Artigo 75.
Processamento das contraordenaes e aplicao das coimas
1. A fiscalizao, a instaurao e a instruo dos processos de contraordenao competem
Entidade Gestora, cabendo Entidade Titular a aplicao das respetivas coimas.
2. A determinao da medida da coima faz-se em funo da gravidade da contraordenao, o
grau de culpa do agente e a sua situao econmica e patrimonial, considerando
essencialmente os seguintes fatores:
a) O perigo que envolva para as pessoas, a sade pblica, o ambiente e o patrimnio pblico
ou privado;
b) O benefcio econmico obtido pelo agente com a prtica da contraordenao, devendo,
sempre que possvel, exceder esse benefcio.
3. Na graduao das coimas atende-se ainda ao tempo durante o qual se manteve a situao
de infrao, se for continuada.

Artigo 76.
Do Produto das Coimas
O produto das coimas aplicadas nos termos deste Regulamento repartido em partes iguais
pela Entidade Titular e Entidade Gestora.

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CAPTULO VIII
RECLAMAES
Artigo 77
Direito de reclamar
1. Aos utilizadores assiste o direito de reclamar, por qualquer meio, perante a Entidade
Gestora, contra qualquer ato ou omisso desta ou dos respetivos servios ou agentes, que
tenham lesado os seus direitos ou interesses legtimos legalmente protegidos.
2. Os servios de atendimento ao pblico dispem de um livro de reclamaes onde os
utilizadores podem apresentar as suas reclamaes.
3. Para alm do livro de reclamaes a Entidade Gestora disponibiliza mecanismos alternativos
para a apresentao de reclamaes que no impliquem a deslocao do utilizador s
instalaes da mesma, designadamente atravs do seu stio na Internet.
4. A reclamao apreciada pela Entidade Gestora no prazo de 22 dias teis, notificando o
utilizador do teor da sua deciso e respetiva fundamentao.
5. A reclamao no tem efeito suspensivo, exceto na situao prevista no n 5 do Artigo 68
do presente Regulamento.

Artigo 78
Inspeo aos sistemas prediais no mbito de reclamaes de utilizadores
1. Os sistemas prediais ficam sujeitos a aes de inspeo da Entidade Gestora sempre que
haja reclamaes de utilizadores, perigos de contaminao ou poluio ou suspeita de fraude.
2. Para efeitos previstos no nmero anterior, o proprietrio, usufruturio, comodatrio e/ou
arrendatrio deve permitir o livre acesso Entidade Gestora desde que avisado, por carta
registada ou outro meio equivalente, com uma antecedncia mnima de oito dias, da data e
intervalo horrio, com amplitude mxima de duas horas, previsto para a inspeo.
3. O respetivo auto de vistoria comunicado aos responsveis pelas anomalias ou
irregularidades, fixando o prazo para a sua correo.

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4. Em funo da natureza das circunstncias referidas no n 1, a Entidade Gestora pode


determinar a suspenso do fornecimento de gua.
Artigo 79
Resoluo alternativa de litgios
1. Os litgios de consumo no mbito do presente servio esto sujeitos a arbitragem necessria
quando, por opo expressa dos utilizadores que sejam pessoas singulares sejam submetidos
apreciao do tribunal arbitral dos centros de arbitragem de conflitos de consumo legalmente
autorizados.
2. Para efeitos do disposto no nmero anterior, os utilizadores podem submeter a questo
objeto de litgio, nos casos dos municpios de Carregal do Sal, Mortgua, Santa Comba Do e
Tondela, arbitragem do Centro Nacional de Informao e Arbitragem de Conflitos de
Consumo, com os seguintes contactos:
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa
Telefone: 213 847 484
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
No caso dos utilizadores do municpio de Tbua, podem submeter a questo objeto de litgio
arbitragem do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra, com os
seguintes contactos:
Avenida Ferno de Magalhes, n 240, 1 andar
3000-172 Coimbra
Telefone: 239 821 289
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://centrodearbitragemdecoimbra.com

56

3. Os utilizadores podem ainda recorrer aos servios de conciliao e mediao das entidades
de resoluo alternativa de litgios.
4. Quando as partes, em caso de litgio resultante dos presentes servios, optem por recorrer a
mecanismos de resoluo extrajudicial de conflitos, suspendem-se, no seu decurso, os casos
previstos nos n.s 1 e 4 do artigo 10 da lei n 23/96, de 26 de julho, na redao em vigor.

CAPTULO IX
DISPOSIES FINAIS E TRANSITRIAS
Artigo 80
Integrao das lacunas
Em tudo o que no se encontre especialmente previsto neste Regulamento aplicvel o
disposto na legislao em vigor.
Artigo 81
Entrada em vigor
Este Regulamento entra em vigor 15 dias aps a sua publicao em Dirio da Repblica.

Artigo 82
Revogao
Aps a entrada em vigor deste Regulamento ficam automaticamente revogados os
Regulamentos de Servio de Abastecimento de gua dos Municpios de Carregal do Sal,
Mortgua, Santa Comba Do, Tbua e Tondela.

Barreiro de Besteiros, 22 de dezembro de 2016


Mrio de Almeida Loureiro
Presidente do Conselho Executivo

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ANEXO I

TERMO DE RESPONSABILIDADE DO AUTOR DO PROJETO (Projeto de execuo)


(Artigo 43. do presente Regulamento e artigo 10. do Decreto-Lei n. 555/99, de 16 de
dezembro, com a redao dada pelo Decreto-Lei n. 136/2014, de 9 de setembro)

(Nome e habilitao do autor do projeto) ..., residente em ....., contribuinte n. ....., inscrito na
(indicar associao pblica de natureza profissional, quando for o caso) ......, sob o n. .....,
declara, para efeitos do disposto no n. 1 do artigo 10. do Decreto-Lei n. 555/99 de 16 de
dezembro, com a redao dada pelo Decreto-Lei n. 136/2014, de 9 de setembro, que o
projeto de ...... (identificao de qual o tipo de operao urbanstica, projeto de arquitetura ou
de especialidade em questo), de que autor, relativo obra de ..... (Identificao da natureza
da operao urbanstica a realizar), localizada em ..... (localizao da obra (rua, nmero de
polcia e freguesia), cujo .... (indicar se se trata de licenciamento ou autorizao) foi requerido
por .... (indicao do nome/designao e morada do requerente):
a) Observa as normas legais e regulamentares aplicveis, designadamente ....
(descriminar designadamente, as normas tcnicas gerais e especficas de construo,
os instrumentos de gesto territorial, o alvar de loteamento ou a informao prvia,
quando aplicveis, bem como justificar fundamentadamente as razes da no
observncia de normas tcnicas e regulamentares nos casos previstos no n. 5 do
artigo 10. do Decreto-Lei n. 555/99, de 16 de dezembro, na redao que lhe foi
conferida pelo Decreto-Lei n. 177/2001 de 4 de junho);
b) Est conforme com os planos municipais ou intermunicipais de ordenamento do
territrio aplicveis prestenso, bem como com (indicar a licena de loteamento ou
informao prvia, quando for aplicvel).

(Local), ... de ... de ...


... (Assinatura reconhecida nos termos gerais de direito ou assinatura digital qualificada,
nomeadamente atravs de carto de cidado).

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ANEXO II

MINUTA DO TERMO DE RESPONSABILIDADE


(Artigo 44.)

(Nome)..., (categoria profissional)..., residente em ..., n. ..., (andar) ..., (localidade) ..., (cdigo
postal), ..., inscrito no (organismo sindical ou ordem) ..., e na Associao de Municpios da
Regio do Planalto Beiro sob o n. ..., declara, sob compromisso de honra, ser o tcnico
responsvel pela obra, comprovando estarem os sistemas prediais em conformidade com o
projeto, normas tcnicas gerais especficas de construo, bem como as disposies
regulamentares aplicveis e em condies de serem ligados rede pblica.
(Local), ... de ... de ...
(assinatura reconhecida).

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