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PLC - Professional & Life Coach

Certificao Internacional

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Certificao Internacional

Sumrio
APRESENTAO DA COACHING AND HUMAN EMPOWERMENT INSTITUTE ........................................... 3
O QUE NS ESPERAMOS DE VOC ......................................................................................................... 5
BENEFCIOS DO COACHING .................................................................................................................... 6
COMUNICAO DE UM COACH ............................................................................................................. 7
PROGRAMAO NEUROLINGUSTICA .................................................................................................. 13
RAPPORT MIRRORING AND MATCHING ............................................................................................ 15
OS NVEIS DE APRENDIZAGEM ............................................................................................................. 16
O QUE COACHING? ........................................................................................................................... 18
O QUE NO COACHING? ................................................................................................................... 19
ORIGEM E EVOLUO DO COACHING .................................................................................................. 20
SESSO DE COACHING EM SEIS PASSOS ............................................................................................... 21
RODA DA VIDA..................................................................................................................................... 22
DREAM LIST ......................................................................................................................................... 23
FERRAMENTA DE VALORES .................................................................................................................. 25
RODA DAS COMPETNCIAS .................................................................................................................. 27
CONTATOS DA COACHING AND HUMAN EMPOWERMENT INSTITUTE ................................................. 29

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Apresentaa o da Coaching and


Human Empowerment Institute
A Coaching and Human Empowerment Institute uma empresa com sede nos Estados
Unidos, que busca, atravs de seus treinamentos, desenvolver o intelectual e
potencializar a capacidade do ser humano. Utilizando tcnicas inovadoras e
revolucionrias, testadas e com resultados comprovados, acreditamos que todas as
pessoas tem o poder de transformar a prpria vida e a vida de quem se prope a
transformar.
Nossa empresa foi criada para ser referncia mundial de ensino presencial e
distncia, utilizando uma metodologia prpria e exclusiva, utilizada nas solues
seguintes:
Certificao em Coaching Pessoal, Profissional, Executivo e de Negcios;
Aplicao de processos de Coaching em Pessoas e Empresas;
Desenvolvimento de Lderes Diferenciados;
Execuo Projetos de Consultoria, Recursos Humanos e Treinamento;
Formao de Profissionais na rea da Programao Neurolingustica e Hipnose.
Nossa MISSO despertar em nossos Alunos e Clientes uma Conscincia de
Responsabilidade sobre a suas Aes nos acontecimentos futuros, ensinando e sendo
exemplo de tica e Humanidade, aliados ao Alto Desempenho e busca por Resultados
Extraordinrios.
Nossa VISO atual sermos Referncia Mundial em Desenvolvimento Humano at
2018, levando nossa metodologia para mais de 10 pases, entre Amrica Latina,
Amrica do Norte e Europa. Nos tornarmos at 2020 a Maior e mais Completa
Certificao de Profissionais de Coaching do Mundo.
Nossos 5 VALORES so tica, Humanidade, Contribuio, Crescimento Contnuo e
Resultados Excepcionais.

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Certificaes obtidas na Certificao Internacional PLC


www.coheinstitute.com
Professional Coach - Com os conhecimentos obtidos na certificao PLC, voc estar
apto para trabalhar com metas e objetivos profissionais, podendo atuar com lderes de
empresas, buscando aflorar os melhores recursos de seu staff.
Life Coach - Sem dvidas, o momento mais INCRIVEL da carreria de um Coach
quando seu cliente transforma seu sonho, que antes estava to distante, em uma meta
clara e realizvel! Com o ttulo de Life Coach voc far a diferena no mundo!
Analista 360 - Com a formao PLC voc ter acesso ao treinamento de analista 360,
uma ferramenta usada nas maiores empresas do mundo. Voc estar apto a explicar,
aplicar e realizar o fechamento do processo, trazendo um crescimento incrvel para
seu cliente
Leader Coach - Sua nova personalidade como lder ser notada logo que voc sair da
Certificao PLC. Voc aprender ferramentas que te auxiliaro na gesto de sua
equipe.
Analista Comportamental - Com ferramentas revolucionrias e inovadoras, voc
terminar sua formao com poderosas tcnicas para identificar o perfil de
comportamentos do ser humano.
Team Coach - Durante a Certificao PLC voc aprender tcnicas de aplicao de cada
ferramentas no formato de Coaching em Grupo. Essa , sem dvidas, a forma mais
rentvel de se trabalhar em sesses de Coaching.

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O que no s esperamos de Voce


A metodologia de Coaching da CoHE Institute baseada em princpios nicos e
obrigatrios para quem deseja usar nosso nome ao se apresentar para clientes e
parceiros. Portanto, entendemos que durante e aps o curso voc se compromete em
seguir esses princpios inquestionavelmente.

Colaborar com a harmonia e bom andamento dos procedimentos;


Pontualidade;
Buscar autoconhecimento e desenvolvimento contnuo;
Respeitar sua origem, dos colegas e clientes;
No julgar aes, atitudes e comportamentos;
Sigilo total das sesses de Coaching;
tica e maturidade;
Pensamento no Futuro;
Plano de ao.

Voc se compromete ou se envolve?


Metfora do Porco ou Galinha (Pork or Chicken)
Um senhor americano passava por muita
dificuldade, sem trabalho, sem dinheiro e sem
comida. Depois de se desfazer de tudo o que tinha,
lhe sobrou apenas seu porco, que era uma
companhia e alegria nos dias mais difceis, e sua
galinha.
Vendo a situao, o porco chama a galinha e decide
se comprometer a ajudar seu dono, reconhecendo
todo o carinho e dedicao dos ltimos anos. A galinha, por sua vez, aceita ajuda-lo,
mas na medida do possvel, sem se comprometer demais. Seguindo cada um o seu
nvel de comprometimento, o porco se mata, entregando sua vida para dar alimento
ao homem por vrias semanas. A galinha, sem se comprometer realmente, cede um
ou dois ovos por semana. Depois de alguns meses, com o fim da carne cedida pelo
porco, o homem percebe que s restou a galinha. O homem a leva para a cidade, onde
troca por outro porco, com o dono de uma granja. A galinha despenada em gua
fervente e morta no mesmo dia.
Moral da histria: Voc tem duas opes, se comprometer no presente ou sofrer as
consequncias do futuro.

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Benefcios do Coaching
O Coaching j reconhecido como o melhor e mais avanado mtodo de crescimento,
planejamento e realizao de metas. Entre os benefcios alcanados na sua aplicao
esto:

Aumento de produtividade;
Aumento de desempenho;
Aumento ou desenvolvimento de autoconfiana;
Define com clareza as metas e objetivos;
Define seus verdadeiros valores;
Direciona para o cumprimento das metas;
Aprende mais e mais rpido;
Minimiza ou elimina crenas limitantes;
Maximiza ou empodera crenas fortalecedoras;
Melhora consideravelmente o entendimento do ser humano;
Melhora de forma consistente seus relacionamentos;
Melhora sua qualidade de vida;
Traz equilbrio e estabilidade vida;
Adquire mais flexibilidade;
Recebe estmulo intelectual ao discutir ideias importantes;
Traz possibilidades de transformao;
Ajuda na resoluo de problemas;
Substitui comportamentos negativos para positivos;
Aumenta resilincia e resistncia;
Aumenta o nvel de felicidade e plenitude;
Satisfao Pessoal e Profissional;
Resultados financeiros;
Melhora a qualidade de uso do tempo;
Aumenta a Inteligncia Emocional;
Aumenta a disposio e energia;
Aumenta a autopercepo;
Aumenta a autoestima;
Desenvolve autoliderana;
Controle de emoo;
Alinha misso, viso e valores.

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Comunicaa o de um Coach
Os 2 tipos de comunicao
Existem dois tipos de comunicao possveis para o ser humano. So elas:
Comunicao Verbal Oral e Escrita
Comunicao no verbal Olhar, Gesto, Postura, Jeito, Personalidade, Coisa

Comunicao no verbal

O corpo humano expressa nossas ideias e emoes, at mais do que o fazemos por
palavras. O escritor Drew Westen, de The Political Brain, definiu a forma como as
pessoas se sentem em relao ns, mesmo sem nos conhecer, como CURB APPEAL.
No livro ele cita essas palavras definindo a forma que as pessoas se sentem ao
observarem os candidatos a presidncia. Identificando se so confiveis, amorosos,
corretos e etc.
Nesse caso, usaremos o termo Personal Curb Appeal, pois estamos falando de cada
indivduo, da forma como se comporta, se expressa e se mostra para a sociedade. O
Personal Curb Appeal como seus empregados, colegas, membros da equipe, clientes
ou qualquer pessoa se sente em relao a voc ao passar por sua mesa, sua sala, seu
Coachtrio, cruzar com voc no corredor, no elevador, em um estdio de futebol, no
trnsito.

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A experincia cientfica Thin-slicing


Em 1992, os psiclogos Nalini Ambady e Robert Rosenthal, registraram pela primeira
vez o termo Thin-slicing, ou Fatias Finas. Esse um termo usado em psicologia e
filosofia para descrever a capacidade de encontrar padres em eventos baseados
apenas pequenas janelas de experincia. O termo significa fazer julgamentos muito
rpidos sobre o estado, caractersticas ou detalhes de um indivduo ou situao com
quantidades mnimas de informao. Eles perceberam que julgamentos breves
baseados em fatiamento fino so muito semelhantes, ou at mais precisos, aos
julgamentos baseados em muito mais informaes. Desde seu primeiro registro, thinslicing foi aplicado a muitas caractersticas, e tem sido usado para fazer vrios tipos de
julgamentos. Uma lista grande de comportamentos inclui relaes interpessoais,
estudos clnicos, educao, etc.

Em uma dessas experincias, os dois cientistas apresentaram vdeos de 30 segundos,


de alguns professores de uma universidade falando livremente, para pessoas que no
os conheciam. Pediram ento que eles avaliassem alguns comportamentos e
personalidades desses professores, usando apenas a percepo dos 30 segundos. No
fim do ano letivo, os cientistas pediram para os alunos, que conviveram com esses
professores por um semestre inteiro, avaliarem os professores com o mesmo
formulrio preenchido pelos desconhecidos. O resultado foi que tanto os alunos,
quanto os desconhecidos, avaliaram os professores da mesma maneira.
Podemos concluir que, na grande maioria das oportunidades, somos julgados pela
primeira impresso que passamos. Isso nos d a oportunidade de melhorarmos nossa
apresentao e evitarmos comportamentos indesejados por futuros ou atuais clientes
e parceiros.

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LEM Lateral Eye Movement


Na neurocincia, LEM ou MOL Movimento Ocular Lateral foi nome dado para as
conexes que existem entre a forma como pensamos e o movimento dos nossos olhos.
Os movimentos dos nossos olhos expressam a forma como pensamos, indicando no o
que estamos pensando, mas como interpretamos o nosso pensamento. Isso por que
eles dependem dos processos neurolgicos ativos, quando fazemos a construo de
nossas representaes.
So movimentos frequentemente rpidos, mas observveis, para o alto, centro ou
para baixo, seguindo uma sequencia que nos indica interpretaes como: olhar triste,
alegre, sombrio, lmpido e etc.
Observando atentamente uma pessoa, voc poder observar as seguintes situaes:
Quando uma pessoa muito visual, ela tende a dirigir os olhos para o alto;
Quando ela esta ouvindo uma msica ou som com ateno, seus olhos
permanecero no centro;
Quando estiver em um dilogo interno, seus olhos estaro para baixo, direita;
Quando a pessoa experimenta uma emoo ou sensao, sues olhos ficaro
para baixo, esquerda
importante ressaltar que se o observado for canhoto, as posies do movimento
ocular podem ser invertidas.
Na dcada de 70, o estudante de psicologia Richard Bandler e o linguista John Grinder,
criadores da PNL (Programao Neurolingustica), criaram uma teoria chamada EAC
Eyes Access Character ou Sinais para Acesso Ocular, onde eles concluram ser possvel
afirmar quais impresses sensoriais so ativadas pela observao dos movimentos
oculares. O modelo EAC segue este padro:

Construindo a imagem

Lembrando a imagem

Construindo o som

Lembrando o som

Falando consigo mesmo


Neutro

Sentimento e tato
Cinestsico

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O Teste da Memria Visual


Vamos testar a efetividade do modelo EAC em pessoas visuais.
Siga os passos:
- Olhe atentamente para uma imagem que voc desconhece por 30 segundos
- Observe cores, objetos e caractersticas da imagem
- Tire a imagem da sua frente e a apague de sua mente (pense em outra coisa por 30
segundos)
- Agora fixe os olhos para baixo e para direita e tente se lembrar dos detalhes da
imagem.
Voc provavelmente ter muita dificuldade em detalhar como a imagem, pois est
acessando a parte do seu crebro extremamente oposta a lembrana de imagens.
Questes para controle
Para saber se o modelo EAC se aplica verdadeiramente a algum, voc pode usar
perguntas que necessariamente foraro a pessoa a acessar reas do crebro,
reproduzindo esse acesso com o movimento dos olhos. Essas so questes de
controle:
Para Memria Visual:
Qual a cor do seu carro?
Descreva a aparncia de seu melhor amigo.
Qual a cor da sua roupa ntima?
Para Memria Auditiva:
Qual a ltima frase que voc para seu filho?
Como o refro daquela msica...?
Imagine seu celular tocando agora.
Para Memria Cinestsica:
Voc lembra do frio quando abre a geladeira?
Como o cheiro de pum?
Sinta como se estivesse comendo um limo.

Para Construo Visual:


Como voc ficaria careca/com cabelo?
Como voc escreveria seu nome nas nuvens?
Como voc ficaria pintado de palhao?
Para Construo Auditiva:
Como ficaria sua voz ao ingerir gs hlio?
Como seria a voz do Charles Chaplin?
Como seria sua voz dentro de uma caverna?
Falando consigo mesmo:
Voc costuma falar sozinho?
Quando est sozinho, como voc comemora?
Quando te tratam mal, como voc se sente?

Podemos concluir que dominar esses conhecimentos podem lhe beneficiar das
seguintes formas:
Melhora sua comunicao nas relaes pessoais e profissionais;
Ajuda no processo pedaggico;
Alerta para comportamentos que visam mudana.

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Comunicao verbal
Frases Mgicas e Poderosas
Nas sesses, para obter os melhores resultados, voc dever utilizar palavras
poderosas, que causam uma mgica transformadora nos comportamentos de seu
cliente. Porm, no adianta falar sem acreditar! Acostume-se a pronunciar essas
palavras no seu dia a dia, em situaes rotineiras, com familiares e amigos. Isso lhe
dar mais segurana e far uma transformao interna em voc.
Frases e palavras para usar:
Resultados impressionantes;
Imagine que possvel ter o resultado de 5 anos em apenas um ano;
Sinta-se verdadeiramente capaz de ir alm;
Efetivamente, efetivo, objetivo;
Sensaes extraordinrias;
Processos duradouros;
Certeza, convico;
Fantstico, INCRVEL, MARAVILHOSO;
Parceria Positiva.
Frases e palavras para evitar:
NO o no s existe na linguagem e no na vivencia. Nosso subconsciente
anula o no quando utilizado em uma frase. Quantas vezes sua me lhe disse
Filho, no esquea a blusa e voc esqueceu? Isso por que seu subconsciente
entendeu Filho, esquea a blusa. Substitua, em um caso como esse, o no
esquea por lembre-se. Exemplo: Filho, lembre-se da blusa;
MAS o mas nega tudo o que voc disse antes dele. Quando estiver
aplicando tcnicas de feedback, substitua o mas por e ou deixe os elogios
para o final. Veja a diferena motivacional entre Voc uma pessoa muito
inteligente, mas tem problemas de comportamento e Voc tem problemas
de comportamento, mas uma pessoa muito inteligente;
ACHAR a palavra derivada do verbo achar traz incerteza para o que esta
sendo exposto. Substituta o acho por acredito, percebo;
TENTAR quando usamos o tentar, temos uma leve sensao de que vamos
nos esforar ao mximo, mas no vamos conseguir. Se voc realmente quer
fazer algo, FAA, evite TENTAR FAZER apenas;
Frases Negativas quando falar de coisas negativas sobre voc, utilize sempre
o tempo passado. Isso tira o peso que esses comportamentos tem sob voc
atualmente. Exemplo: Eu era uma pessoa ansiosa;
Frases de planejamento quando estiver falando de seus projetos, evite usar
frases no futuro, para dar mais poder as suas conquistas dirias e manter seu
foco no presente. Exemplo: substitua vou conquistar por estou
conquistando;
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Religio ns, como Coaches, no podemos julgar, mas sabemos que somos
julgados a todo o momento. Dessa forma, para que voc no tenha problemas
com seus clientes, evite palavras ou conceitos religiosos. Isso s poder ser
ignorado se voc tiver total conscincia da crena do cliente e dominar o
sentido que essa religio. Uma excelente opo iniciar o processo ou a sesso
de Coaching usando a frase Todas as vezes que as minhas palavras no
fizerem sentido para voc, eu peo que voc mude minhas palavras para que
elas faam sentido para voc. Permita-se a ficar apenas com a inteno e a
energia positiva das minhas palavras. Permita-se a sentir e interiorizar apenas a
inteno positiva do que eu falei.

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Programaa o Neurolingustica
A programao neurolingustica surgiu na Universidade da Califrnia (EUA) no final dos
anos 60 e incio dos anos 70 com John Grinder e Richard Bandler. O foco original da
PNL foi o estudo dos padres fundamentais da linguagem e tcnicas de trs terapeutas
renomados e bem-sucedidos Dr. Milton Erickson (hipnoterapia), Fritz Perls (Gestalt)
e Virginia Satir (terapia familiar sistmica). Mais tarde, os padres descobertos foram
adaptados visando proporcionar uma capacidade pessoal de se comunicar de forma
mais efetiva e tambm a realizao de mudanas.
Um dos pontos bsicos de que a PNL trata diz respeito ao que chamado diferena
entre o mundo real e o mundo percebido. A mente cria modelos da realidade, usando
referncias dos cinco sentidos. E estes modelos so "filtrados" pela focalizao
da ateno, de modo que o mesmo estmulo percebido se transforma em
comportamentos totalmente diferentes, para vrias pessoas. Um esquim, por
exemplo, percebe o gelo e a neve de forma completamente diferente de uma pessoa
urbana. Sua experincia da neve mais rica, com muito mais referncias. De certa
maneira, ele "vive em outro mundo subjetivo".
Isso a mente para a PNL - uma construo de experincias perceptivas, em um
processamento em vrias camadas. Por praticidade, chama de nveis conscientes e
inconscientes. Usa o termo porque ajuda em seus processos prticos. Ela juntou vrios
conceitos e constataes da teoria da comunicao, da lingustica, da ciberntica,
da teoria dos sistemas e da gestalt, da terapia familiar, da hipnose ericksoniana,
da neurocincia e a partir deles criou alguns pressupostos, uma srie de parmetros
para tentar explicar a "caixa preta" da mente humana, e assim tentar entender como
mudar o comportamento humano a partir da comunicao interna e externa, que
dizem respeito como o ser humano se comunica "consigo mesmo" e com o mundo
exterior a ele.
As prticas de PNL, com os exerccios de mudana, visam alinhar o pensamento lgico
e o intuitivo, a deduo e a induo, conectando toda a motivao e emoo que
podem estar dispersas no indivduo, para ficarem servio de suas decises. A PNL
utiliza tcnicas que poderamos chamar de meditativas e hipnticas para estabelecer o
que chama de "estados focalizados" e assim tentar fazer com que a pessoa utilize o seu
pensamento da melhor maneira possvel. Por isso, muitos dos exerccios recorrem a
"estados alterados de conscincia", ou estados de transe.
Pressupostos da PNL
As pressuposies da PNL so princpios sobre os quais se fundamenta sua aplicao.
So eles os seguintes:
As pessoas respondem sua interpretao da realidade, no realidade em si.
Ter uma escolha ou opo melhor do que no ter.
As pessoas fazem a melhor escolha que podem no momento.
As pessoas funcionam perfeitamente.
Todas as aes tm um propsito.
Todo comportamento possui inteno positiva.
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A mente inconsciente contrabalana a consciente; ela no maliciosa.


O significado da comunicao no simplesmente aquilo que voc pretende,
mas tambm a resposta que obtm.
J temos todos os recursos de que necessitamos ou ento podemos cri-los.
Mente e corpo formam um sistema. So expresses diferentes da mesma
pessoa.
Processamos todas as informaes atravs de nossos sentidos.
Modelar desempenho bem-sucedido leva excelncia.
Se quiser compreender, aja.

PNL e Terapia
Para a maioria das pessoas, a PNL uma forma de psicoterapia. E a maioria dos livros
de PNL considerados mais "srios" so, na verdade, de aplicaes da PNL na mudana
de comportamentos individuais, e, assim, apresentam descries de resultados
teraputicos. No entanto os praticantes de PNL afirmam que a PNL no terapia -
aprendizagem.
PNL e Aprendizagem
A programao neurolingustica encara o aprendizado de duas formas:
o aprendizado pela cpia - a chamada modelagem
o aprendizado pela inovao - a chamada ressignificao e reestruturao/reframing.
No primeiro tipo de aprendizado, o indivduo faz uma conexo com uma pessoa (que
chamada de "modelo") ou uma descrio de pessoa, dotada de uma habilidade,
comportamento ou estratgia de sucesso.
No segundo tipo de aprendizagem, a pessoa faz uma sntese criativa e, utilizando
descries inusitadas advindas de outras reas do conhecimento, refaz a percepo,
modificando os filtros de percepo, as crenas e valores provenientes desta
percepo. Um dos mecanismos que usa so as analogias e metforas e o objetivo
que o significado da experincia seja modificado (ressignificao) ou a estrutura
ambiental ou contextual da experincia seja refeita ou, pelo menos, percebida de
forma diferente (reestruturao, reposicionamento ou reframing).
PNL e Liderana
Objetiva identificar e liberar habilidades de liderana, melhorar a eficcia na
comunicao e nos relacionamentos, desenvolver e manter estados de excelncia
pessoal e abordar o trabalho de grupo com ecologia e viso sistmica.
PNL e Hipnose Ericksoniana
A hipnose ericksoniana, assim denominada por ter sido criada pelo Dr. Milton Erickson,
fundador da American Society of Clinical Hypnosis, surgiu como modernizao da
hipnose clssica.
Trata-se de um estado alterado de conscincia e percepo, de profundo relaxamento,
no qual, segundo Dr. Erickson, o consciente e o inconsciente podem ser focalizados por
ficarem mais receptivos sugesto teraputica.
Tambm segundo ele, o trabalho hipntico facilitaria a descoberta de novas opes na
vida e a quebra de padres de sentimentos e comportamentos indesejveis.
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Rapport Mirroring and Matching


Uma das tcnicas mais poderosas para criar uma rpida identidade com outra pessoa
o Rapport. Essa palavra tem origem francesa e tem como significado literal relao.
A ferramenta estudada dentro do campo da PNL e do Coaching, sendo utilizada,
inclusive, como tcnica de seduo.
O Rapport :
MIRRORING ESPELHAMENTO refere-se cpia simultnea do comportamento de
outra pessoa, como se refletindo seus movimentos de volta para eles. Quando feito
com respeito e discrio, esse espelhamento cria um sentimento positivo de confiana
entre voc e o prximo.
MATCHING CORRESPONDENCIA de movimentos com um pequeno atraso de tempo.
Por exemplo, se um cliente sentado descruza suas pernas e se inclina ligeiramente
para dentro enquanto fala, voc deve esperar por alguns segundos e depois
discretamente adotar a mesma postura.

Para um bom entendimento do que Rapport necessrio que se leve em conta os


elementos que o compe. Ou seja, sentir conexes que ultrapassam apenas a
utilizao de palavras. Sendo assim, pode-se afirmar que Rapport tem em sua
composio os elementos a seguir:
Contato Visual
Expresso Facial
Postura Corporal
Equilbrio Emocional
Tom, volume e intensidade de Voz
Andamento (Timing)
Respirao
Deslocamento do peso
Comunicao No-Verbal (Gestos) e Verbal (Palavreado e Conversa)

Rapport a capacidade de entrar no mundo de algum, faz-lo


sentir que voc o entende e que vocs tm um forte lao em
comum. a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo
para o mapa do mundo dele. a essncia da comunicao bemsucedida. - Anthony Robbins
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Os Nveis de Aprendizagem
A forma mais fcil de identificarmos os quatro nveis da aprendizagem quando
pensamos em como aprendemos a andar de bicicleta. Quando voc nasceu, at seus
primeiros anos, voc nem imaginava o que era uma bicicleta. (Incompetncia
Inconsciente) Muito menos como andar naquele veculo que nem parava em p
sozinho. Alguns anos depois voc via crianas andando, sabia que era possvel, mas
voc no sabia como andar. (Incompetncia Consciente) Determinado dia voc
aprendeu a andar de bicicleta e dedicava toda a sua ateno entre pedaladas, freadas
e direo. (Competncia Consciente) Depois de praticar bastante voc no pensava
mais na forma como pedalava, freava e virava o guidom. Nesse momento, andar de
bicicleta se tornou algo automtico. (Competncia Inconsciente)
Quando suas aes se tornam automticas, executadas pelo seu inconsciente, significa
que voc alcanou a excelncia!

Os 4 nveis

Incompetncia inconsciente
Nessa fase voc no sabe que no sabe. Na verdade, provavelmente, voc ainda no
sabe que precisar de tal conhecimento para executar uma tarefa. Aos poucos voc
percebe que as pessoas j sabem sobre aquilo e que s voc o Incompetente.

Incompetncia consciente
Esse o momento em que a pessoa percebe que no sabe e sente a necessidade ou
curiosidade de aprender.
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Competncia consciente
Fase na qual voc aprende a fazer determinada tarefa, mas ainda precisa de muita
ateno e dedicao para fazer direito. Todo o seu consciente se volta para a tarefa,
tentando evitar erros.

Competncia inconsciente
Depois muita prtica a pessoa nem sabe mais que sabe. Ela, simplesmente, executa
sem pensar, com muita prtica, velocidade e destreza. Esse um momento de muito
prazer e auto reconhecimento, pois a realizao em excelncia.

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O que e Coaching?
O Coaching um processo orientado ao focada em resultados especficos para
uma pessoa, grupo ou empresa. Este movimento promovido pelo relacionamento de
total confiana entre o profissional treinador (Coach) e o seu cliente (Coachee). O
Coaching inclui avaliaes, exames de valores, motivao, definio de metas bem
elaboradas, tudo isso amparado por um plano de ao muito bem construdo. O
Coaching voltado para desenvolver competncias e remover bloqueios para que o
resultado seja alcanado de forma constante, consistente e sustentvel na vida pessoal
e profissional. Estabelecer e construir as crenas que possibilitem a realizao das
metas e objetivos estabelecidos pelo cliente.
muito importante voc saber que o Coaching fundamentado em um mtodo
cientifico, com resultados vlidos e mensurveis.
O Coach conduz o seu Coachee do estado atual, tambm conhecido como PONTO A,
at o seu estado desejado, ou PONTO B. Imagine que a realizao das suas metas e
objetivos est do outro lado de um abismo gigantesco. O Coach tem a capacidade
construir uma ponte ligando voc at sua meta.

Nomenclatura
Coaching o processo de aplicao de ferramentas e desenvolvimento.
Coach o profissional que conduz o processo de Coaching.
Coachee o cliente que busca o processo de Coaching.

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O que na o e Coaching?
Muitas pessoas confundem algumas disciplinas com o Coaching. essencial que o
Coach saiba a diferena dessas com o Coaching, para que no inicie um processo com
um cliente que na verdade no quer fazer Coaching.
As principais confuses ocorrem com:
Mentoring quando um profissional snior, considerado uma pessoa com mais
conhecimento e mais sabedoria, d conselhos e funciona como modelo de outro. O
mentoring envolve uma ampla gama de discusses que podem no estar limitadas
apenas ao trabalho. Um mentor um padrinho com grande experincia profissional
no campo de trabalho do cliente. Tanto o mentoring quanto o Coaching esto
relacionados, principalmente com realizaes no presente e no futuro. Hoje j existem
treinamentos ligados a forma de realizar Mentoring.
Aconselhamento o cliente que se sente desconfortvel ou insatisfeito com sua vida,
procurando direo e conselhos. O conselheiro trabalha de forma remediativa ao
problema do cliente. O foco sair de um problema ou tirar uma dvida. Nos Estados
Unidos e Europa existem faculdades de aconselhamento.
Terapia o cliente que procura alvio para sintomas de dor em sua rotina e para
problemas psicolgicos. O cliente quer a cura emocional e o alvio do sofrimento
mental. O motivo que leva o cliente entrar em terapia ou aconselhamento, em geral,
livrar-se da dor e do desconforto, mais do que ir em direo aos objetivos desejados. O
Coaching no remediativo. A terapia e o aconselhamento, mais do que o Coaching,
tendem a se envolver com a compreenso e a trabalhar mais com experincias
passadas focando as causas, consequncias e meios para lidar com elas de forma
corretiva.
Consultoria um consultor oferece conhecimento e experincia e resolve problemas
de negcios ou desenvolve o negcio como um todo. O consultor cria processos que
devem ser colocados em prtica pela empresa e no por ele. O consultor lida com a
organizao inteira ou com partes especficas e nem sempre com as pessoas dentro da
organizao. Os consultores geralmente s afetam indiretamente as pessoas da
organizao.

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Origem e Evolua o do Coaching


1350
Na cidade hngara de Kocs criada a primeira carruagem. Para homenagear a cidade,
seu nome foi dado a essa inveno.

1500
Na Frana e Inglaterra os profissionais que conduziam as carruagens so chamados de
Coaches.

1830
Nessa dcada a palavra Coach comea a ser usada na Oxford University para
denominar o tutor de alunos, aquele que conduz o aluno durante o ano letivo.

1900
O termo Coach comea a ser utilizado no mundo dos esporte, denominando o tcnico
do time. O termo ainda usado hoje em dia.

1950
A palavra Coaching aparece pela primeira vez no mundo business, dentro da rea de
gerenciamento de pessoas.

1960
Em New York surge o Life Coach.

1974
Lanamento do livro The Inner Game of Tennis, de Timothy Gallwey. Muitos
consideram o incio do Coaching como disciplina e profisso. No livro ele aborda
conceitos de Coaching do jogo de tenis, aplicados tambm na vida pessoal e
desenvolvimento humano.

1980
Surge o Coaching Executivo nos programas de liderana.
Atualmente o Coaching utiliza muitos princpios, com a prtica proveniente da rea
esportiva. O mundo corporativo e educacional j reconhece a profisso e sua
importncia. A literatura e os nichos de atuao so crescentes e surpreendentes na
sua magnitude.

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Sessa o de Coaching em seis passos


O Coach Excelente o profissional que executa seu trabalho com maestria e
dedicao, seguindo os princpios que a CoHE Institute espera de voc e uma
sequencia extremamente eficaz em suas sesses.

CONEXO

FEEDBACK

TEMA

Criar RAPPORT
Apresentao
Coaching Education

Por que o Coaching?


Anlise das aes
da semana

Identifica Estado Atual (A)


Define Ferramenta(s)

DESENVOLVIMENTO

APRENDIZADO

AES

Ident. Estado Desejado (B)


Alavancagem
Fatos importantes

Por que valeu a pena?


Quais aprendizados?
Algo para acrescentar?

Tarefa
Comprometimento
Desconexo

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Roda da Vida

Passos para aplicao da Ferramenta:


1. D uma nota de 0 a 10 para cada diviso da Roda da Vida, questionando o
significado de cada item para o Coachee, considerando sua situao atual.
2. D uma nota de 0 a 10 para cada diviso da Roda da Vida, considerando o
momento de realizao da meta. (use uma canetinha ou lpis de cor diferente)
3. Pergunte ao Coachee: Qual destas reas, ao receber um pouco mais de foco,
ir influenciar positivamente nas demais reas?
4. Valide a resposta perguntando: Ento voc est me dizendo que se voc focar
nessa rea, todas as outras sero influenciadas positivamente?
5. Pergunta de ao: O que voc pode fazer de diferente para sair dessa nota
<nota baixa>, e chegar na <nota alta>? ou Qual o primeiro passo para fazer
essa nota aumentar? (criando plano de ao)
6. Pergunta de Feedback: Como para voc ver essa roda da vida?
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Dream List
Se voc pode sonhar, voc pode realizar
Walt Disney

Lista de Sonhos/Desejos/Metas/Objetivos Categoria Prazo

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Lista de Sonhos/Desejos/Metas/Objetivos Categoria Prazo

Categorias:
PE: Pessoal, PR: Profissional, RE: Relacionamento, QV: Qualidade de vida
Prazos:
CP: Curto Prazo (at 1 ano);
MP: Mdio Prazo (2 a 5 anos);
LP: Longo Prazo (5 a 10 anos);
Se o Coachee tiver dificuldade de definir o objetivo a ser trabalhado, utilize essa lista
como referncia. Pea para ele escolher 5 objetivos que ele tem urgncia de
conquistar e depois oriente-o a escolher o objetivo que ele se compromete a iniciar
AGORA!

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Ferramenta de Valores
A Roda de Valores uma ferramenta para identificar com clareza as coisas que
realmente motivam o Coachee. A maioria das pessoas gasta pouco tempo pensando
sobre seus valores e acabam decidindo atingir objetivos que batem de frente com seus
valores fundamentais. Numa situao como essa a pessoa entra num processo de auto
sabotagem para no atingir metas que vo ferir seus valores.
Imagine uma Coachee que est indecisa entre mudar de emprego para ganhar mais ou
continuar no emprego atual onde ela se sente realizada. Se o valor mais importante
para ela se sentir realizada, caso ela mude de emprego visando o ganho financeiro,
em pouco tempo ela estar em busca de novas oportunidades. Isso acontecer por
que o valor principal dela, que realizao, no ser atendido.
Numa situao desse tipo, em que uma meta bate de frente com os valores
fundamentais da pessoa, um processo de auto sabotagem ir aflorar naturalmente e
inconscientemente. Apesar de frequentes em nossas vidas, eles so responsveis por
uma boa parte de nossas frustraes, sofrimentos e procrastinao.
Para evitar isso importante realizar constantemente processos de alinhamento entre
metas e valores.

Aplicando a Ferramenta
1 Solicite ao seu Coachee que, olhando o quadro abaixo, identifique os oito valores

mais importantes para ele, colocando em ordem de prioridade, de um a oito.

dinheiro

famlia

conforto

amigo

conhecimento

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2 Coloque os oito valores mais importantes na Roda abaixo.

3 Pensando no momento atual (Ponto A), risque com uma cor, em uma escala de
zero a dez, qual o seu grau de satisfao com cada um desses valores.
4 Pensando na realizao da sua meta (Ponto B), risque com uma cor diferente, em
uma escala de zero a dez, qual ser o seu grau de satisfao com cada um desses
valores. (pode usar ensaio mental, com projeo ao futuro)
5 Identifique se algum valor teve a nota de satisfao reduzida aps a realizao da
meta.
6 Caso ocorra de diminuir alguma nota, pergunte ao Coachee como ele pode
minimizar essa perda de valores.
7 Para finalizar, como Plano de Ao, solicite ao seu Coachee para levar esses valores
em ordem para as pessoas que ele mais convive, pedindo para que elas avaliem se
concordam com a ordem criada.

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Roda das Compete ncias

Roteiro para aplicao:


Quais so as competncias necessrias para atingir seus objetivos?
D uma nota de 0 a 10 para sua satisfao em relao a cada competncia,
considerando sua situao atual.
Qual dessas competncias que se voc dedicar mais foco, ir influenciar positivamente
as demais competncias?
Como voc poderia desenvolver essa competncia?
Pergunta Extra:
Como para voc ver essa roda das competncia?
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Contatos da Coaching and Human


Empowerment Institute

andreborzi@coheinstitute.com

Coach Andre Borzi

/andreborzi
/coheinstitute
@andreborzi
@coheinstitute

www.andreborzi.com
www.coheinstitute.com
3111 N University Dr Suite 105 / Coral Springs,
FL 33065

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