Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Certificao Internacional
E-Book Gratuito
Proibida a venda
1
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Sumrio
APRESENTAO DA COACHING AND HUMAN EMPOWERMENT INSTITUTE ........................................... 3
O QUE NS ESPERAMOS DE VOC ......................................................................................................... 5
BENEFCIOS DO COACHING .................................................................................................................... 6
COMUNICAO DE UM COACH ............................................................................................................. 7
PROGRAMAO NEUROLINGUSTICA .................................................................................................. 13
RAPPORT MIRRORING AND MATCHING ............................................................................................ 15
OS NVEIS DE APRENDIZAGEM ............................................................................................................. 16
O QUE COACHING? ........................................................................................................................... 18
O QUE NO COACHING? ................................................................................................................... 19
ORIGEM E EVOLUO DO COACHING .................................................................................................. 20
SESSO DE COACHING EM SEIS PASSOS ............................................................................................... 21
RODA DA VIDA..................................................................................................................................... 22
DREAM LIST ......................................................................................................................................... 23
FERRAMENTA DE VALORES .................................................................................................................. 25
RODA DAS COMPETNCIAS .................................................................................................................. 27
CONTATOS DA COACHING AND HUMAN EMPOWERMENT INSTITUTE ................................................. 29
2
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
3
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
4
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
5
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Benefcios do Coaching
O Coaching j reconhecido como o melhor e mais avanado mtodo de crescimento,
planejamento e realizao de metas. Entre os benefcios alcanados na sua aplicao
esto:
Aumento de produtividade;
Aumento de desempenho;
Aumento ou desenvolvimento de autoconfiana;
Define com clareza as metas e objetivos;
Define seus verdadeiros valores;
Direciona para o cumprimento das metas;
Aprende mais e mais rpido;
Minimiza ou elimina crenas limitantes;
Maximiza ou empodera crenas fortalecedoras;
Melhora consideravelmente o entendimento do ser humano;
Melhora de forma consistente seus relacionamentos;
Melhora sua qualidade de vida;
Traz equilbrio e estabilidade vida;
Adquire mais flexibilidade;
Recebe estmulo intelectual ao discutir ideias importantes;
Traz possibilidades de transformao;
Ajuda na resoluo de problemas;
Substitui comportamentos negativos para positivos;
Aumenta resilincia e resistncia;
Aumenta o nvel de felicidade e plenitude;
Satisfao Pessoal e Profissional;
Resultados financeiros;
Melhora a qualidade de uso do tempo;
Aumenta a Inteligncia Emocional;
Aumenta a disposio e energia;
Aumenta a autopercepo;
Aumenta a autoestima;
Desenvolve autoliderana;
Controle de emoo;
Alinha misso, viso e valores.
6
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Comunicaa o de um Coach
Os 2 tipos de comunicao
Existem dois tipos de comunicao possveis para o ser humano. So elas:
Comunicao Verbal Oral e Escrita
Comunicao no verbal Olhar, Gesto, Postura, Jeito, Personalidade, Coisa
Comunicao no verbal
O corpo humano expressa nossas ideias e emoes, at mais do que o fazemos por
palavras. O escritor Drew Westen, de The Political Brain, definiu a forma como as
pessoas se sentem em relao ns, mesmo sem nos conhecer, como CURB APPEAL.
No livro ele cita essas palavras definindo a forma que as pessoas se sentem ao
observarem os candidatos a presidncia. Identificando se so confiveis, amorosos,
corretos e etc.
Nesse caso, usaremos o termo Personal Curb Appeal, pois estamos falando de cada
indivduo, da forma como se comporta, se expressa e se mostra para a sociedade. O
Personal Curb Appeal como seus empregados, colegas, membros da equipe, clientes
ou qualquer pessoa se sente em relao a voc ao passar por sua mesa, sua sala, seu
Coachtrio, cruzar com voc no corredor, no elevador, em um estdio de futebol, no
trnsito.
7
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
8
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Construindo a imagem
Lembrando a imagem
Construindo o som
Lembrando o som
Sentimento e tato
Cinestsico
9
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Podemos concluir que dominar esses conhecimentos podem lhe beneficiar das
seguintes formas:
Melhora sua comunicao nas relaes pessoais e profissionais;
Ajuda no processo pedaggico;
Alerta para comportamentos que visam mudana.
10
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Comunicao verbal
Frases Mgicas e Poderosas
Nas sesses, para obter os melhores resultados, voc dever utilizar palavras
poderosas, que causam uma mgica transformadora nos comportamentos de seu
cliente. Porm, no adianta falar sem acreditar! Acostume-se a pronunciar essas
palavras no seu dia a dia, em situaes rotineiras, com familiares e amigos. Isso lhe
dar mais segurana e far uma transformao interna em voc.
Frases e palavras para usar:
Resultados impressionantes;
Imagine que possvel ter o resultado de 5 anos em apenas um ano;
Sinta-se verdadeiramente capaz de ir alm;
Efetivamente, efetivo, objetivo;
Sensaes extraordinrias;
Processos duradouros;
Certeza, convico;
Fantstico, INCRVEL, MARAVILHOSO;
Parceria Positiva.
Frases e palavras para evitar:
NO o no s existe na linguagem e no na vivencia. Nosso subconsciente
anula o no quando utilizado em uma frase. Quantas vezes sua me lhe disse
Filho, no esquea a blusa e voc esqueceu? Isso por que seu subconsciente
entendeu Filho, esquea a blusa. Substitua, em um caso como esse, o no
esquea por lembre-se. Exemplo: Filho, lembre-se da blusa;
MAS o mas nega tudo o que voc disse antes dele. Quando estiver
aplicando tcnicas de feedback, substitua o mas por e ou deixe os elogios
para o final. Veja a diferena motivacional entre Voc uma pessoa muito
inteligente, mas tem problemas de comportamento e Voc tem problemas
de comportamento, mas uma pessoa muito inteligente;
ACHAR a palavra derivada do verbo achar traz incerteza para o que esta
sendo exposto. Substituta o acho por acredito, percebo;
TENTAR quando usamos o tentar, temos uma leve sensao de que vamos
nos esforar ao mximo, mas no vamos conseguir. Se voc realmente quer
fazer algo, FAA, evite TENTAR FAZER apenas;
Frases Negativas quando falar de coisas negativas sobre voc, utilize sempre
o tempo passado. Isso tira o peso que esses comportamentos tem sob voc
atualmente. Exemplo: Eu era uma pessoa ansiosa;
Frases de planejamento quando estiver falando de seus projetos, evite usar
frases no futuro, para dar mais poder as suas conquistas dirias e manter seu
foco no presente. Exemplo: substitua vou conquistar por estou
conquistando;
11
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Religio ns, como Coaches, no podemos julgar, mas sabemos que somos
julgados a todo o momento. Dessa forma, para que voc no tenha problemas
com seus clientes, evite palavras ou conceitos religiosos. Isso s poder ser
ignorado se voc tiver total conscincia da crena do cliente e dominar o
sentido que essa religio. Uma excelente opo iniciar o processo ou a sesso
de Coaching usando a frase Todas as vezes que as minhas palavras no
fizerem sentido para voc, eu peo que voc mude minhas palavras para que
elas faam sentido para voc. Permita-se a ficar apenas com a inteno e a
energia positiva das minhas palavras. Permita-se a sentir e interiorizar apenas a
inteno positiva do que eu falei.
12
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Programaa o Neurolingustica
A programao neurolingustica surgiu na Universidade da Califrnia (EUA) no final dos
anos 60 e incio dos anos 70 com John Grinder e Richard Bandler. O foco original da
PNL foi o estudo dos padres fundamentais da linguagem e tcnicas de trs terapeutas
renomados e bem-sucedidos Dr. Milton Erickson (hipnoterapia), Fritz Perls (Gestalt)
e Virginia Satir (terapia familiar sistmica). Mais tarde, os padres descobertos foram
adaptados visando proporcionar uma capacidade pessoal de se comunicar de forma
mais efetiva e tambm a realizao de mudanas.
Um dos pontos bsicos de que a PNL trata diz respeito ao que chamado diferena
entre o mundo real e o mundo percebido. A mente cria modelos da realidade, usando
referncias dos cinco sentidos. E estes modelos so "filtrados" pela focalizao
da ateno, de modo que o mesmo estmulo percebido se transforma em
comportamentos totalmente diferentes, para vrias pessoas. Um esquim, por
exemplo, percebe o gelo e a neve de forma completamente diferente de uma pessoa
urbana. Sua experincia da neve mais rica, com muito mais referncias. De certa
maneira, ele "vive em outro mundo subjetivo".
Isso a mente para a PNL - uma construo de experincias perceptivas, em um
processamento em vrias camadas. Por praticidade, chama de nveis conscientes e
inconscientes. Usa o termo porque ajuda em seus processos prticos. Ela juntou vrios
conceitos e constataes da teoria da comunicao, da lingustica, da ciberntica,
da teoria dos sistemas e da gestalt, da terapia familiar, da hipnose ericksoniana,
da neurocincia e a partir deles criou alguns pressupostos, uma srie de parmetros
para tentar explicar a "caixa preta" da mente humana, e assim tentar entender como
mudar o comportamento humano a partir da comunicao interna e externa, que
dizem respeito como o ser humano se comunica "consigo mesmo" e com o mundo
exterior a ele.
As prticas de PNL, com os exerccios de mudana, visam alinhar o pensamento lgico
e o intuitivo, a deduo e a induo, conectando toda a motivao e emoo que
podem estar dispersas no indivduo, para ficarem servio de suas decises. A PNL
utiliza tcnicas que poderamos chamar de meditativas e hipnticas para estabelecer o
que chama de "estados focalizados" e assim tentar fazer com que a pessoa utilize o seu
pensamento da melhor maneira possvel. Por isso, muitos dos exerccios recorrem a
"estados alterados de conscincia", ou estados de transe.
Pressupostos da PNL
As pressuposies da PNL so princpios sobre os quais se fundamenta sua aplicao.
So eles os seguintes:
As pessoas respondem sua interpretao da realidade, no realidade em si.
Ter uma escolha ou opo melhor do que no ter.
As pessoas fazem a melhor escolha que podem no momento.
As pessoas funcionam perfeitamente.
Todas as aes tm um propsito.
Todo comportamento possui inteno positiva.
13
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
PNL e Terapia
Para a maioria das pessoas, a PNL uma forma de psicoterapia. E a maioria dos livros
de PNL considerados mais "srios" so, na verdade, de aplicaes da PNL na mudana
de comportamentos individuais, e, assim, apresentam descries de resultados
teraputicos. No entanto os praticantes de PNL afirmam que a PNL no terapia -
aprendizagem.
PNL e Aprendizagem
A programao neurolingustica encara o aprendizado de duas formas:
o aprendizado pela cpia - a chamada modelagem
o aprendizado pela inovao - a chamada ressignificao e reestruturao/reframing.
No primeiro tipo de aprendizado, o indivduo faz uma conexo com uma pessoa (que
chamada de "modelo") ou uma descrio de pessoa, dotada de uma habilidade,
comportamento ou estratgia de sucesso.
No segundo tipo de aprendizagem, a pessoa faz uma sntese criativa e, utilizando
descries inusitadas advindas de outras reas do conhecimento, refaz a percepo,
modificando os filtros de percepo, as crenas e valores provenientes desta
percepo. Um dos mecanismos que usa so as analogias e metforas e o objetivo
que o significado da experincia seja modificado (ressignificao) ou a estrutura
ambiental ou contextual da experincia seja refeita ou, pelo menos, percebida de
forma diferente (reestruturao, reposicionamento ou reframing).
PNL e Liderana
Objetiva identificar e liberar habilidades de liderana, melhorar a eficcia na
comunicao e nos relacionamentos, desenvolver e manter estados de excelncia
pessoal e abordar o trabalho de grupo com ecologia e viso sistmica.
PNL e Hipnose Ericksoniana
A hipnose ericksoniana, assim denominada por ter sido criada pelo Dr. Milton Erickson,
fundador da American Society of Clinical Hypnosis, surgiu como modernizao da
hipnose clssica.
Trata-se de um estado alterado de conscincia e percepo, de profundo relaxamento,
no qual, segundo Dr. Erickson, o consciente e o inconsciente podem ser focalizados por
ficarem mais receptivos sugesto teraputica.
Tambm segundo ele, o trabalho hipntico facilitaria a descoberta de novas opes na
vida e a quebra de padres de sentimentos e comportamentos indesejveis.
14
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Os Nveis de Aprendizagem
A forma mais fcil de identificarmos os quatro nveis da aprendizagem quando
pensamos em como aprendemos a andar de bicicleta. Quando voc nasceu, at seus
primeiros anos, voc nem imaginava o que era uma bicicleta. (Incompetncia
Inconsciente) Muito menos como andar naquele veculo que nem parava em p
sozinho. Alguns anos depois voc via crianas andando, sabia que era possvel, mas
voc no sabia como andar. (Incompetncia Consciente) Determinado dia voc
aprendeu a andar de bicicleta e dedicava toda a sua ateno entre pedaladas, freadas
e direo. (Competncia Consciente) Depois de praticar bastante voc no pensava
mais na forma como pedalava, freava e virava o guidom. Nesse momento, andar de
bicicleta se tornou algo automtico. (Competncia Inconsciente)
Quando suas aes se tornam automticas, executadas pelo seu inconsciente, significa
que voc alcanou a excelncia!
Os 4 nveis
Incompetncia inconsciente
Nessa fase voc no sabe que no sabe. Na verdade, provavelmente, voc ainda no
sabe que precisar de tal conhecimento para executar uma tarefa. Aos poucos voc
percebe que as pessoas j sabem sobre aquilo e que s voc o Incompetente.
Incompetncia consciente
Esse o momento em que a pessoa percebe que no sabe e sente a necessidade ou
curiosidade de aprender.
16
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Competncia consciente
Fase na qual voc aprende a fazer determinada tarefa, mas ainda precisa de muita
ateno e dedicao para fazer direito. Todo o seu consciente se volta para a tarefa,
tentando evitar erros.
Competncia inconsciente
Depois muita prtica a pessoa nem sabe mais que sabe. Ela, simplesmente, executa
sem pensar, com muita prtica, velocidade e destreza. Esse um momento de muito
prazer e auto reconhecimento, pois a realizao em excelncia.
17
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
O que e Coaching?
O Coaching um processo orientado ao focada em resultados especficos para
uma pessoa, grupo ou empresa. Este movimento promovido pelo relacionamento de
total confiana entre o profissional treinador (Coach) e o seu cliente (Coachee). O
Coaching inclui avaliaes, exames de valores, motivao, definio de metas bem
elaboradas, tudo isso amparado por um plano de ao muito bem construdo. O
Coaching voltado para desenvolver competncias e remover bloqueios para que o
resultado seja alcanado de forma constante, consistente e sustentvel na vida pessoal
e profissional. Estabelecer e construir as crenas que possibilitem a realizao das
metas e objetivos estabelecidos pelo cliente.
muito importante voc saber que o Coaching fundamentado em um mtodo
cientifico, com resultados vlidos e mensurveis.
O Coach conduz o seu Coachee do estado atual, tambm conhecido como PONTO A,
at o seu estado desejado, ou PONTO B. Imagine que a realizao das suas metas e
objetivos est do outro lado de um abismo gigantesco. O Coach tem a capacidade
construir uma ponte ligando voc at sua meta.
Nomenclatura
Coaching o processo de aplicao de ferramentas e desenvolvimento.
Coach o profissional que conduz o processo de Coaching.
Coachee o cliente que busca o processo de Coaching.
18
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
O que na o e Coaching?
Muitas pessoas confundem algumas disciplinas com o Coaching. essencial que o
Coach saiba a diferena dessas com o Coaching, para que no inicie um processo com
um cliente que na verdade no quer fazer Coaching.
As principais confuses ocorrem com:
Mentoring quando um profissional snior, considerado uma pessoa com mais
conhecimento e mais sabedoria, d conselhos e funciona como modelo de outro. O
mentoring envolve uma ampla gama de discusses que podem no estar limitadas
apenas ao trabalho. Um mentor um padrinho com grande experincia profissional
no campo de trabalho do cliente. Tanto o mentoring quanto o Coaching esto
relacionados, principalmente com realizaes no presente e no futuro. Hoje j existem
treinamentos ligados a forma de realizar Mentoring.
Aconselhamento o cliente que se sente desconfortvel ou insatisfeito com sua vida,
procurando direo e conselhos. O conselheiro trabalha de forma remediativa ao
problema do cliente. O foco sair de um problema ou tirar uma dvida. Nos Estados
Unidos e Europa existem faculdades de aconselhamento.
Terapia o cliente que procura alvio para sintomas de dor em sua rotina e para
problemas psicolgicos. O cliente quer a cura emocional e o alvio do sofrimento
mental. O motivo que leva o cliente entrar em terapia ou aconselhamento, em geral,
livrar-se da dor e do desconforto, mais do que ir em direo aos objetivos desejados. O
Coaching no remediativo. A terapia e o aconselhamento, mais do que o Coaching,
tendem a se envolver com a compreenso e a trabalhar mais com experincias
passadas focando as causas, consequncias e meios para lidar com elas de forma
corretiva.
Consultoria um consultor oferece conhecimento e experincia e resolve problemas
de negcios ou desenvolve o negcio como um todo. O consultor cria processos que
devem ser colocados em prtica pela empresa e no por ele. O consultor lida com a
organizao inteira ou com partes especficas e nem sempre com as pessoas dentro da
organizao. Os consultores geralmente s afetam indiretamente as pessoas da
organizao.
19
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
1500
Na Frana e Inglaterra os profissionais que conduziam as carruagens so chamados de
Coaches.
1830
Nessa dcada a palavra Coach comea a ser usada na Oxford University para
denominar o tutor de alunos, aquele que conduz o aluno durante o ano letivo.
1900
O termo Coach comea a ser utilizado no mundo dos esporte, denominando o tcnico
do time. O termo ainda usado hoje em dia.
1950
A palavra Coaching aparece pela primeira vez no mundo business, dentro da rea de
gerenciamento de pessoas.
1960
Em New York surge o Life Coach.
1974
Lanamento do livro The Inner Game of Tennis, de Timothy Gallwey. Muitos
consideram o incio do Coaching como disciplina e profisso. No livro ele aborda
conceitos de Coaching do jogo de tenis, aplicados tambm na vida pessoal e
desenvolvimento humano.
1980
Surge o Coaching Executivo nos programas de liderana.
Atualmente o Coaching utiliza muitos princpios, com a prtica proveniente da rea
esportiva. O mundo corporativo e educacional j reconhece a profisso e sua
importncia. A literatura e os nichos de atuao so crescentes e surpreendentes na
sua magnitude.
20
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
CONEXO
FEEDBACK
TEMA
Criar RAPPORT
Apresentao
Coaching Education
DESENVOLVIMENTO
APRENDIZADO
AES
Tarefa
Comprometimento
Desconexo
21
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Roda da Vida
Dream List
Se voc pode sonhar, voc pode realizar
Walt Disney
23
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Categorias:
PE: Pessoal, PR: Profissional, RE: Relacionamento, QV: Qualidade de vida
Prazos:
CP: Curto Prazo (at 1 ano);
MP: Mdio Prazo (2 a 5 anos);
LP: Longo Prazo (5 a 10 anos);
Se o Coachee tiver dificuldade de definir o objetivo a ser trabalhado, utilize essa lista
como referncia. Pea para ele escolher 5 objetivos que ele tem urgncia de
conquistar e depois oriente-o a escolher o objetivo que ele se compromete a iniciar
AGORA!
24
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
Ferramenta de Valores
A Roda de Valores uma ferramenta para identificar com clareza as coisas que
realmente motivam o Coachee. A maioria das pessoas gasta pouco tempo pensando
sobre seus valores e acabam decidindo atingir objetivos que batem de frente com seus
valores fundamentais. Numa situao como essa a pessoa entra num processo de auto
sabotagem para no atingir metas que vo ferir seus valores.
Imagine uma Coachee que est indecisa entre mudar de emprego para ganhar mais ou
continuar no emprego atual onde ela se sente realizada. Se o valor mais importante
para ela se sentir realizada, caso ela mude de emprego visando o ganho financeiro,
em pouco tempo ela estar em busca de novas oportunidades. Isso acontecer por
que o valor principal dela, que realizao, no ser atendido.
Numa situao desse tipo, em que uma meta bate de frente com os valores
fundamentais da pessoa, um processo de auto sabotagem ir aflorar naturalmente e
inconscientemente. Apesar de frequentes em nossas vidas, eles so responsveis por
uma boa parte de nossas frustraes, sofrimentos e procrastinao.
Para evitar isso importante realizar constantemente processos de alinhamento entre
metas e valores.
Aplicando a Ferramenta
1 Solicite ao seu Coachee que, olhando o quadro abaixo, identifique os oito valores
dinheiro
famlia
conforto
amigo
conhecimento
25
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
3 Pensando no momento atual (Ponto A), risque com uma cor, em uma escala de
zero a dez, qual o seu grau de satisfao com cada um desses valores.
4 Pensando na realizao da sua meta (Ponto B), risque com uma cor diferente, em
uma escala de zero a dez, qual ser o seu grau de satisfao com cada um desses
valores. (pode usar ensaio mental, com projeo ao futuro)
5 Identifique se algum valor teve a nota de satisfao reduzida aps a realizao da
meta.
6 Caso ocorra de diminuir alguma nota, pergunte ao Coachee como ele pode
minimizar essa perda de valores.
7 Para finalizar, como Plano de Ao, solicite ao seu Coachee para levar esses valores
em ordem para as pessoas que ele mais convive, pedindo para que elas avaliem se
concordam com a ordem criada.
26
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
28
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados
andreborzi@coheinstitute.com
/andreborzi
/coheinstitute
@andreborzi
@coheinstitute
www.andreborzi.com
www.coheinstitute.com
3111 N University Dr Suite 105 / Coral Springs,
FL 33065
29
COHEINSTITUTE.COM
Todos os direitos reservados