Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
El patrn de comunicacin en
general es indirecto, no confrontativo y de baja asertividad.
En las culturas ms colectivistas existe una preferencia por un tipo de lder de tipo
paternalista, altamente directivo con alta influencia en la vida de los individuos por fuera
del trabajo. Los subordinados tienen relaciones ms personales con el jefe y esperan
proteccin, seguimiento y trato personalizado. Los lderes, por el contrario, esperan lealtad
de los subalternos y poco cuestionamiento de las directivas. En cambio en las culturas
individualistas la intrusin del jefe en la vida de los empleados es vista como una invasin a
la privacidad. La relacin esperada entre el jefe y el empleado es mucho ms profesional y
neutral. Esto es caracterstico de los pases industrializados. En Mxico se verifica un tipo
de liderazgo ms paternalista; en cambio, en los Estados Unidos es ms caracterstico el
segundo tipo de liderazgo.
lder. Una persona emerge como lder si el grupo le atribuye caractersticas propias del
liderazgo emparentadas con las teoras implcitas de los seguidores (Lord y Maher, 1991).
Numerosas investigaciones experimentales apoyan esta afirmacin (Lord, Foti y De
Vader, 1984; Lord y Maher, 1991; Phillips y Lord, 1981). Cuando los prototipos son
activados por las conductas del lder los seguidores se comportan como tales. Estos son
altamente idiosincrsicos, por lo cual es esperable encontrar diferentes prototipos de lderes
en distintos grupos sociales, culturas y organizaciones.
Las percepciones del liderazgo pueden formarse segn dos procesos alternativos. En
primer trmino, reconociendo a un lder cuando existe un ajuste entre las caractersticas de
la persona y las ideas implcitas de los perceptores. En segundo lugar, a partir de los
resultados de acontecimientos salientes del lder, es decir de sus xitos y fracasos. Por otro
lado, los lderes tienen ciertas representaciones acerca de sus seguidores que modelan la
relacin que establecen con ellos y las posibles acciones en el ejercicio de su rol (Gervey,
Chiu, Hong y Dweck, 1999).
Los seguidores confan en sus estructuras previas de conocimiento para categorizar a sus
lderes. Segn el modelo de procesamiento de la informacin, es espera-ble encontrar
diferencias entre expertos y novatos, dado que estos ltimos tendran estructuras de
conocimiento menos desarrolladas que los primeros. Para Rosch (1978), aquellas personas
sin experiencia (novatos) categorizaran a los lderes basndose en un ejemplar (por
ejemplo, un lder conocido). A medida que las personas adquieren mayor contacto con lderes
reales, la estructura representacional se enriquece y se pasa de la categorizacin basada en
el ejemplar a un proceso ms abstracto. Estos procesos de categorizacin abstractos son
caractersticos de los expertos en un campo de conocimiento. Por lo tanto, es probable
encontrar diferencias individuales entre las teoras implcitas de lderes y de seguidores,
segn el grado de exposicin a la cultura organizacional en la que estn inmersos. Considerando que la formacin de las teoras implcitas que permiten reconocer a los lderes se
adquieren a travs de la experiencia en un mbito particular, merece destacarse que ciertas
habilidades de liderazgo son poco transferibles a contextos diferentes del cual se
aprendieron.
Cabe afirmar que existen diferentes prototipos de lderes y que estos varan
transculturahnente. Estos prototipos estn en estrecha relacin con los valores culturales
de cada sociedad. A su vez, los guiones culturales aminoran el rendimiento de un lder que
asume determinado cargo si no existe un ajuste de las conductas esperadas por los
seguidores. En este caso se corre el riesgo de que el lder no posea la suficiente autoridad y
conduccin sobre sus subalternos (Shaw, 1990).
Merecen destacarse en este apartado los estudios de un proyecto internacional a gran
escala en el que participaron mas de 60 pases: El proyecto GLOBE (Global Leadership and
Organizational Behavior Effectiveness). Este proyecto tena como objetivos identificar
cules atributos de los lderes eran universales y cules eran culturalmente contingentes
(House, Javidan, Hanges y Dorfman, 2002).
En la tabla 1 establecemos las caractersticas que los responsables de esta in-
vestigacin transcultural ubicaron como atributos universales de los lderes. Que las
caractersticas citadas sean universales no significa que se manifiesten de igual manera en
los diferentes contextos culturales. El problema del efecto de la cultura en los constructos
psicolgicos est en relacin con el significado que se le atribuyen a los supuestos
universales y el modo en que cada caracterstica es asimilada por cada cultura. Un ejemplo
consiste en los usos y costumbres sociales supuestamente globalizados. Ir a comer a un
restaurante de comida rpida en los Estados Unidos diariamente es especialmente
caracterstico de los sectores socioeconmicos bajos. En cambio en la Argentina ir al mismo
restaurante y comer el mismo men significa una salida tpica de la familia argentina de los
sectores medios y en general es para pblico infantil. La caracterstica es la misma,
supuestamente globali-zada y universal, pero la asimilacin de esa pauta funciona de modo
diferente en cada contexto cultural.
Los adjetivos que permiten caracterizar a los lderes (60 en total) se agruparon mediante
tcnicas estadsticas en 6 clusters diferenciados (vase tabla 2).
( n = 108, 56%) y mujeres (n = 83, 44%), que tenan un promedio de 39 aos de edad. Eran
personas que tenan algn puesto de direccin y posean personal a cargo. El 40% perteneca
a empresas pequeas, el 35% se desempeaba en empresas medianas y el restante 25%
trabajaba en grandes empresas. De acuerdo al cargo desempeado podemos agrupar a los
participantes en tres grupos definidos de mayor a menor categora ocupacional. El 46% eran
funcionarios, directivos y/o profesionales (se trataba de la categora ocupacional ms alta).
El 27% eran jefes de nivel intermedio, supervisores y bancarios calificados. El 27% restante
se trataba de comerciantes, cuentapropistas y docentes. Todos los participantes civiles y
militares residan en la Ciudad de Buenos Aires o el conurbano bonaerense.
Se disearon protocolos cualitativos ad-hoc (vanse tablas 4 y 5) con formato de
respuesta libre en los que se solicitaba:
1) Definicin de liderazgo: El propsito era analizar el significado del liderazgo en las
poblaciones estudiadas desde la propia experiencia del lder. Por lo tanto, les solicitamos a
los participantes que en funcin de su experiencia manifestaran lo que ellos pensaban sobre
el liderazgo de la forma ms libre posible.
2) Caractersticas del lder: En un segundo momento se solicit que los participantes
enunciaran las caractersticas de los lderes. Se dio como instruccin a los participantes que
pensaran en una persona de su conocimiento que fuera un "buen lder" y que luego listaran
las caractersticas ms salientes de esa persona. Se estimaron 10 espacios para que
pudieran consignar como mximo 10 cualidades o condiciones. Para evaluar las
caractersticas esperadas de los lderes se dise una encuesta ad-hoc para este estudio. Se
tomaron las dimensiones del liderazgo consideradas por Bass (1985, 1998). Recurdese que
el autor considera dos estilos de liderazgo predominantes (transformacional y transaccional)
y un tercer estilo que es en realidad un no-liderazgo (laissez faire). El liderazgo
transformacional est compuesto por 4 dimensiones bsicas (Carisma, Consideracin
individualizada, Estimulacin intelectual e Inspiracin). El liderazgo transaccional est
compuesto por dos dimensiones (Recompensa contingente y Direccin por excepcin) y el
laissez faire consiste en una sola dimensin. Se tom la definicin conceptual del autor y se
redact una definicin operacional en forma de tem para cada dimensin de las 7
consideradas. Luego se les solicit a los participantes que estimasen en una escala de Likert
con 10 opciones de respuesta el grado de importancia de cada dimensin para el desempeo
de un lder en diferentes contextos (policial, militar, geren-cial, docencia y poltica). Con la
puntuacin total para cada tipo de lder se dise un perfil de caractersticas esperadas de
los lderes en los diferentes mbitos laborales (vanse definiciones operacionales y
dimensiones en la tabla 3).
Para el anlisis de las definiciones del liderazgo se generaron 8 categoras para describir
las concepciones del liderazgo, derivadas de las respuestas a la pregunta sobre definicin del
lder (vase tabla 4). A continuacin se presentan los resultados general y segmentados, tanto
para poblacin civil y militar (cadetes y oficiales). En la tabla 4 se presentan las categoras y
su porcentaje de presencia. En trminos generales podemos apreciar que aproximadamente la
mitad de los participantes (64%, las tres primeras categoras) consideran que un lder es una
persona con capacidades innatas y personales, no aprendidas, para influir sobre las decisiones
de un grupo hacia objetivos especficos predeterminados. La idoneidad, los conocimientos y la
preocupacin por el grupo aparecen con baja frecuencia entre las caractersticas listadas
(15%).
En cuanto a la poblacin militar observamos diferencias individuales en la definicin de los
lderes segn se trate de cadetes u oficiales. La poblacin de cadetes cita con ms frecuencia el
ejemplo y las acciones que imparte el lder sobre su grupo, y la preocupacin del superior por
el subalterno. En cambio, los oficiales consideran mu-