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RESUMO
Este estudo est voltado para a compreenso da metodologia do business Intelligence
como auxiliador para as tomadas de deciso que so cruciais para a movimentao
estratgica no mercado de negcios, porem para se chegar a estas medidas
decisrias necessrio olhar em volta e especialmente para dentro da empresa.
Definindo o conhecimento da metodologia do Business Intelligence como diferencial
para concorrer no mercado, possvel utilizar desta tecnologia para angariar
particularidades nas aes da empresa em meio a tantas outras, garantindo com isto
sua fatia de mercado.
Palavras-chave: tomadas de deciso, Business Intelligence.
1. INTRODUO
O Business Intelligence (BI) ajuda organizaes a acessar informao sintetizada de
forma fcil para a tomada de deciso. Nesse processo, o ato de transformar dados em
informaes teis e significativas, ter como destino a distribuio destas informaes
para aqueles que realmente precisaro delas e que podero tomar decises corretas e
na hora certa.
No complexo e globalizado cenrio de negcios atuais, os diferenciais competitivos
so cada vez mais importantes para que as organizaes possam protagonizar seus
espaos de mercado. O Business Intelligence (BI) um conceito que entra no auxilio
de diferenciais competitivos para a empresa.
Os dias atuais e a nova economia caracterizam-se cada vez mais pela crescente
aplicao da Tecnologia da Informao (TI) nos processos de negcios. Uma das
conseqncias de sua aplicao a super saturao de informaes. Nossa
capacidade de coletar e armazenar dados superou em muito nossa habilidade de
analisar, resumir e extrair "conhecimentos" destes dados.
Os dados esto em toda a parte, entretanto preciso transform-los em informaes,
e estas em conhecimento. A maioria das organizaes no sofre com a falta de dados,
mas sim com uma abundncia de dados redundantes e inconsistentes, complexos de
administrar com eficincia, cada vez mais rduos de acessar e difceis de usar para
fins de suporte tomada de deciso.
1
PETRINI; POZZEBON; FREITAS, 2005, p. 12, indica o estudo do crescimento da adeso ao business intelligence no
ambiente corporativo.
3. CONCEITOS.
3.1
2
PCWORLD, 2007. Revista de tecnologia que tem como foco o estudo de inovaes que despontam no mercado, esta
edio tem como foco o business intelligence como ttulo e descrio: Saiba como as ferramentas de BI permitem
reunir, armazenar e analisar os dados de companhias de todos os portes.
Fig. 2 Percurso dos dados da origem at o DW Data warehouse (WILLIAN PEREIRA, 2004)
OLTP
Orientado a transao
Milhares de usurios
Data Warehouse
Orientado ao processo de negcios
Poucos usurios (normalmente abaixo
de 100)
Geralmente pequeno (MB at vrios GB)
Grandes (de milhares de GB a vrios
TB)
Dados atuais
Dados histricos
Dados normalizados (muitas tabelas, poucas Dados no normalizados (poucas
colunas por tabela)
tabelas, muitas colunas por tabela)
Atualizaes contnuas
Atualizaes em lote
Consultas de simples a complexas
Normalmente,
consultas
muito
complexas
Tabela 1.0 Comparao entre OLTP e Data Warehouse.(TEOREY,LIGHTSTONE,NADEAU,2007).
DATA WAREHOUSE
Data
Warehouses
so
projetados
para
suportar
altas
demandas
de
4
TEOREY,Toby; LIGHTSTONE, Sam; NADEAU, Tom, PROJETO E MODELAGEM DE BANCO DE DADOS,
ed.Campos, 2007 ,pag. 152
10
3.3
DATAMART
11
1)
propriamente armazenados.
2)
informaes detalhadas.
3)
Segundo Fabio Primak (2008), define que, Algumas vezes, projetos que comeam
como data warehouses se transformam em Data Marts. Quando as organizaes
acumulam grandes volumes de dados histricos para suporte deciso que se
mostram pouco ou nunca utilizados, elas podem reduzir o armazenamento ou
arquivamento de informaes e contrair o seu Data Warehouse em um Data Mart mais
focado. Ou elas podem dividir o DW em vrios Data Marts, oferecendo tempos de
resposta mais rpidos, acesso mais fcil e menos complexidade para os usurios
finais.
Est nota demonstra que no s no inicio do DW manipulvel o DM, mas tambm
possvel aps sua criao a manipulao at mesmo a transformao do DW em um
DM mais concentrado e veloz.
3.4
12
13
Segundo Felipe Neri (2007), estas ferramentas surgiram juntamente com os sistemas
de apoio deciso para fazerem a consulta e anlise dos dados dos Data Warehouse
e Data Marts.
A
funcionalidade
de
uma
ferramenta
OLAP
caracterizada
pela
anlise
multidimensional dinmica dos dados, apoiando o usurio final nas suas atividades.
Quatro tipos de operao so utilizados em OLAP para analisar dados. Estas
operaes que so denominadas de drill utilizam a navegao nos dados, modificando
o nvel de granularidade da consulta. Para navegar nas dimenses nos utilizamos das
operaes de slice and dice.
Slice and Dice: Slice a operao que corta o cubo, mas mantm a mesma
perspectiva de visualizao dos dados. Dice a mudana de perspectiva da
viso. a extrao de um subcubo ou a intercesso de vrios slices.
4. ESTUDO DE CASO
Aps entender os conceitos de Business Intelligence a partir deste capitulo tais
conceitos vo ser aplicados para demonstrar o exemplo de criao de uma soluo de
BI.
Neste capitulo 4 ser apresentado a anlise da soluo contemplando uma
modelagem de casos para se obter uma viso funcional do cenrio escolhido, o de
empresa area. Alm disso uma viso do processo para se criar a soluo. Nos
captulos posteriores as outras atividades, projeto e implementao, sero
apresentadas.
14
aumentar
seu
market-share
no
mercado
(Aviao
Brasil,2008,GOL).
15
16
17
4.1.3 CHECK-IN
Ator Auxiliar
Precondies: O auxiliar conferiu o numero da passagem e os dados do cliente
Ps-condies: autoriza uso da passagem ao Check-in
Fluxo Principal:
1. O atendente abre pedido de check-in ao sistema;
2. O sistema autoriza a insero dos dados para o chek-in;
3. O sistema valida o check-in e retorna na tela a liberao;
4. O auxiliar confirma a liberao para o cliente;
5. O cliente segue at o vo.
4.1.4 COMPRA PASSAGEM
Cliente
Precondies: O cliente j escolheu o destino, a hora do vo, o dia do vo, a tarifa
desejada e o uso do plano fidelidade.
Ps-condies: a loja emite passagem ao cliente
Fluxo Principal:
1. O sistema emite o valor final;
2. O atendente passa a informao sobre o valor ao cliente;
3. O cliente paga a passagem;
4. O atendente autoriza a venda;
5. O sistema emite passagem;
6. O atendente repassa ao cliente;
7. O cliente recebe a passagem junto com as informaes do vo;
8. O cliente vai embora com a passagem.
4.2.
18
Atividades que ocorrem num processo de BI apresentadas pela fig.8 que ocorre desde
a manipulao dos dados na base OLTP at a sua extrao para o Data Warehouse.
19
20
21
22
6. PROTOTIPO.
O foco deste capitulo a implementao do prottipo que ser o produto final a ser
disponibilizado para o diretor comercial para este possa extrair via consulta, e
relatrios suas informaes.
O principal objetivo apresentar a construo e implementao da soluo; que tem
como base o uso do SQL Server 2005, usufruindo da aplicao SQL Server Business
Intelligence Development Studio (SSBIDS) que ilustrado pela tela (fig. 12) com suas
propriedades singulares de construo do cubo utilizando-se de meios como
dimenses e possuindo um report da base de dados separada pela data source
delimitada pelo OLAP e utilizada pelo report.
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A tela acima (fig.13) demonstra a total liberdade do analista em efetuar a busca com o
delimitador produzido pelo cubo.
24
Diante desta viso possvel colocar a questo do manejo da tela do diretor comercial
que ter uma interface que se aproxima a esta da fig. 14, porm toda consulta ser por
meio da web, utilizando-se de consultas dinmicas com interface amigvel. Notando
que a necessidade para visualizar o que est sendo extrado, auxilia ao analista
responsvel pela extrao no momento de conferir o contedo a analisando o
resultado definindo como correto ou no. E uma das mltiplas opes o report , este
meio j integrado na aplicao e limitado ao cubo pr-definido anteriormente que cria
uma base de dados secundria no componente datasource responsvel pelo
contedo que se almeja em buscar.
7.
CONSIDERAES FINAIS
25
passando por sua anlise onde foi possvel descrever o projeto para aplicao deste
estudo, e chegando ao seu prottipo demonstrando a possibilidade em desenvolver
com este trabalho uma viso crtica sobre desta tecnologia que se aplica no
desenvolvimento para solues tticas e estrategicas de tomada de deciso do dia a
dia da empresa.
REFERNCIAS
BARBIERI, Carlos. BI BUSINESS INTELLIGENCE Modelagem & Tecnologia ,
Ed. Axcel Books 2001
BATISTA, Emerson de Oliveira. SISTEMA DE INFORMAO: o uso consciente da
tecnologia para o gerenciamento, Ed. Saraiva, 2004.
INMON, W.H.. COMO CONSTRUIR UM DATA WAREHOUSE, Ed. Campus, 1997.
JACOBSON, Reed, MISNER, Satcia, CONSULTING, Hitachi. SQL SERVER
2005
2005
REPORTING
26
Marlei;
DA
FREITAS,
Henrique M.R.
INTELIGNCIA
de;
PETRINI,
COMPETITIVA
NOS
Maira.
PELA
ENTERPRISE
Warehousing
Review.,
Data
warehouse
Disponivel
em: