E S C U E L A D E

P O S T G R A D O

gerens.pe

International workshop:
INTERVENCIN ESTRATGICA Y GESTIN
DE PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES
Ayudando a las organizaciones y a las personas a manejar el cambio

[ 13, 14 y 15 de marzo de 2017 ]

International workshop:
PROGRAMA

E S C U E L A D E
P O S T G R A D O

INTERVENCIN ESTRATGICA Y GESTIN

DE PROCESOS EN LAS ORGANIZACIONES
Ayudando a las organizaciones y a las personas a manejar el cambio

BENEFICIOS
Este taller le proporcionar los medios para:
La Escuela de Postgrado GERENS se
complace en presentar el Workshop
internacional:
Intervencin
estratgica y gestin de procesos en
las organizaciones, en alianza con
RANA Development Inc. y su
empresa aliada RANA International
(South America) Inc.
RANA es una empresa consultora
canadiense con amplia experiencia
implementando mejoras en el
desempeo humano, a travs de
cambios en la forma como las
personas vienen trabajando en sus
organizaciones.
Intervencin estratgica y gestin
de procesos es un taller altamente
prctico e interactivo.
El objetivo es proporcionar a los
participantes los conocimientos, las
habilidades y la motivacin para
gestionar los cambios asociados con
la transformacin de las organizaciones a travs de sus procesos.

Transformar su intuicin aplicando un enfoque bien

diseado, siguiendo un proceso estructurado para ayudar a
sus clientes (internos o externos) a identicar y realizar
cambios en sus procesos de gestin.
Asumir el liderazgo dentro de un equipo que lleve a cabo un
proyecto de transformacin, utilizando una amplia gama de
procesos y tcnicas de intervencin.
Asumir el rol de consultor de procesos en la organizacin,
realizando una ptima intervencin tomando en cuenta las
caractersticas particulares de la organizacin
METODOLOGA
El taller es sumamente aplicativo. Combina sesiones
tericas y demostraciones cortas, con amplias sesiones de
entrenamiento en casos prcticos.
Est diseado para que cada participante apoye el
aprendizaje de los dems, ello crea un ambiente motivador
en el que los participantes podrn registrar sus aprendizajes
para recibir retroalimentacin conforme se avance en el
taller.
DIRIGIDO A
Gerentes y profesionales que tienen a su cargo la
transformacin de su organizacin a travs de sus procesos:
equipos directivos, gerentes de operacin, lderes en las
reas de excelencia operacional, mejora continua,
planicacin, gestin de proyectos, aseguramiento de
calidad, entre otros.
Profesionales a cargo de facilitar la gestin humana en la
organizacin: gestin del talento, desarrollo organizacional,
resolucin de conictos, etc.
Profesionales y consultores independientes dedicados a la
optimizacin de procesos.

APRENDIENDO A IMPLEMENTAR CAMBIOS

EN LA ORGANIZACIN
La etapa de implementacin de los cambios es la ms
compleja porque afecta el funcionamiento de las reas de
la empresa. Las formas de trabajar antiguas deben migrar
hacia nuevas formas. Cmo optimizamos este proceso
para todos los implicados? En la bsqueda de esta
respuesta, este taller desarrolla un esquema de trabajo (un
marco de intervencin), destinado a aumentar la
probabilidad de xito de estos procesos de cambio.
Este taller de tres das cubrir los conceptos ms
avanzados de gestin de procesos, tales como la
propiedad de los procesos en las organizaciones, la
integracin de procesos, el proceso de transformacin de
negocios y la alineacin de los componentes del proceso.
Los participantes desarrollarn un esquema predecible y
manejable para ayudar a una organizacin a transformarse,
mediante intervenciones estratgicas para mejorar de la
gestin de sus procesos.

QU ES UNA INTERVENCIN?
Una intervencin consiste en una accin a travs de la cual
podemos suspender, cambiar y reiniciar, segn sea el caso,
todo o una parte de lo que la organizacin viene haciendo
(procesos clave), con el objetivo de mejorar su desempeo.
QU APRENDER EN ESTE WORKSHOP?
A estructurar un proceso de cambio o transformacin en
una organizacin.
A diagnosticar procesos y optimizarlos a n de reducir
prdidas.
A integrar los procesos de la organizacin.
A disear procesos de acuerdo a las necesidades
especcas de la organizacin.
A claricar las responsabilidades en la jerarqua
funcional, as como mejorar la velocidad y precisin en la
toma de decisiones.

CONTENIDO

DA 1 INTEGRACIN DE LOS PROCESOS

DA 3 NIVEL AGREGADO DE INTERVENCIONES

Dedicado a denir las diversas capas del proceso en la

organizacin y como stas se despliegan y se vinculan
entre s.

Se entregar informacin detallada sobre procesos

compuestos llamados Agregados, y la forma en que
stos proporcionan una estructura para las
intervenciones a mayor escala.

Preparacin del Workshop y las Competencias Clave para

el Interventor de Procesos
La organizacin Reloj de Arena
Modelo Integrado de Procesos
Tipos de procesos a ser integrados
Competencias Clave
Procesos de Contexto
Procesos Clave
Procesos de Apoyo
Procesos Fundacionales
Diagnstico de la integracin de procesos
Registro diario de aprendizaje

DA 2 INTERVENCIN ESTRATGICA DE LOS

PROCESOS
Dedicado a conocer los pasos que el interventor del
proceso debe llevar a cabo para conducir un proyecto de
transformacin en el negocio.
La consultora e intervencin de procesos como un campo
de accin
5 intervenciones claves para la gestin de procesos
10 roles y responsabilidades del gestor de procesos
8 desafos para el gestor de procesos
7 directrices para el cuidado del cliente
El tema de la clientela
El cliente difcil
Fases de la consultora de proyectos
Vinculacin entre facilitacin e intervencin
Registro diario de aprendizaje

La naturaleza de los Procesos Agregados

Gestin de Riesgo de la Empresa
Intervenciones en el conicto
Gestin de Situaciones en la Organizacin
Diseo de Productos Creativos
Patologas en la intervencin
Diseo de procesos
Propiedad de los procesos
Mejores prcticas en el seguimiento en el proceso de
intervencin
Evaluacin del taller y cierre

FACILITADORES

ACERCA DE RANA
RANA DEVELOPMENT es una
empresa de consultora canadiense
que viene trabajando desde 1993 en
la mejora de procesos y desarrollo
organizacional,
realizando
intervenciones estratgicas para
organizaciones pblicas y privadas
que necesitan cambiar su forma de
trabajar para mejorar su desempeo
y hacer frente a un entorno cada vez
ms dinmico.
Sus servicios en la regin se vienen
desarrollando en el marco de la
alianza con su empresa aliada
RANA International (South America)
Inc., basada en Chile.

Paul H. J. Cormier, Profesional canadiense que ha

liderado procesos de facilitacin e intervencin en
organizaciones desde hace ms de 35 aos. Fundador
de RANA Development Inc., desarrollando servicios
de consultora, principalmente en Canad y en Europa.
En la actualidad es Chairman of the Board del grupo
de empresas RANA.

Roberto Martnez M, Ingeniero Civil con especialidad en

Metalurgia, con 37 aos de experiencia en empresas
productivas y consultoras, desempeando cargos
ejecutivos en las reas de: gestin de proyectos,
planicacin estratgica, gestin de calidad, recursos
humanos, operaciones, ingeniera, desarrollo de negocios,
gestin comercial, medioambiente, seguridad y salud
ocupacional. CEO de RANA International (South America)
Inc.
DETALLES
Fecha: 13, 14 y 15 de marzo de 2017
Hora: de 8:30 a 1:00 p.m. y de 1:45 a 6:00 p.m.
Lugar: Escuela de Postgrado GERENS

CENTRAL TELEFNICA: (511) 702 -9800 opcin 1

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