LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

Resea Histrica
Siglo XVII. Sociedad interesada en promover difusin del conocimiento til.
Inquietudes: Cmo generar conocimiento vlido y til? , Cmo distribuirlo
cmo mantenerlo actualizado siempre?
En tiempos mercantilistas, el conocimiento contribuy a la generacin de
riqueza nacional y a la creacin de estados fuertes y competitivos. El estado
fomentaba la creacin de nuevo conocimiento.
La comunidad cientfica recompensaba la creacin de conocimiento vlido
mediante su uso y el autor reciba el reconocimiento y estima de sus colegas.
Siglo XIX, empresas se interesan por la creacin, explotacin y comercio del
conocimiento.
Las actividades de investigacin y desarrollo aplicaban principios de la G.C.
Modelos de Gestin del conocimiento
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PROCESO DE CREACIN DEL CONOCIMIENTO DE NONAKA Y TAKEUCHI,

1995
MODELO KPMG CONSULTING Tejedor y Aguirre, 1998
MODELO ARTHUR ANDERSEN 1999

PROCESO DE CREACIN DEL CONOCIMIENT Nonaka y Takeuchi 1995

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Las empresas innovan transformando el conocimiento individual (tcito)

en organizativo.
Este modelo es fundamentado en las interacciones que se producen
entre la dimensin epistemolgica y la ontolgica y de las cuales se da
origen a un modelo de espiral de conocimiento, creado por la
interaccin de los diversos modos de conversin del conocimiento: la
socializacin, la externalizacin, la internalizacin y la combinacin.

Modos de conversin y espiral del conocimiento segn Modelo de Nonaka y

Takeuchi

MODELO
KPMG
CONSULTING Tejedor y Aguirre, 1998
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Se centra en aspectos que definen el aprendizaje y los resultados a los

que lleva ste en una empresa.
Interaccin de elementos tales como:
Estructura organizativa, la cultura, el liderazgo, mecanismos de
aprendizaje, actitudes de las personas, capacidad de trabajo en equipo,
y dems.

MODELO ARTHUR ANDERSEN 1999

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Basado en la responsabilidad personal de compartir y hacer explcito el

conocimiento para la organizacin.
Se crean las condiciones para que la perspectiva individual sea efectiva
y que de origen a los procesos, la cultura, la tecnologa y los sistemas
que permitan recuperar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y diseminar
el conocimiento.

Concepto
Se define el Conocimiento como el Conjunto de experiencias, saberes, valores,
informacin, percepciones e ideas que crean determinada estructura mental en
el sujeto para evaluar e incorporar nuevas ideas, saber y experiencias. Y de
acuerdo con la Gua Europea de la Gestin del conocimiento, la Gestin del
Conocimiento es por tanto la Direccin planificada y continua de procesos y
actividades para potenciar el conocimiento e incrementar la competitividad a
travs del mejor uso y creacin de recursos del conocimiento individual y
colectivo.
La Gestin del Conocimiento tiene mucho que ver entre otros factores con los
activos intangibles, con el aprendizaje organizacional, con el capital humano,
intelectual y relacional.
Activos Intangibles: Activos que no tienen una existencia fsica, pero que son
reconocidos en algn sistema de valores. En una organizacin constituyen,
junto a los activos tangibles (valor contable) el valor de mercado de la misma.
Un ejemplo sera el valor que confiere una marca reconocida. Es un capital de
importancia creciente en la organizacin.
Aprendizaje Organizacional: Proceso de transformacin de la informacin de
conocimiento con el fin de facilitar el desarrollo de rutinas organizativas o de
pautas de accin para el desempeo efectivo de las actividades de la
organizacin.
Capital Humano: Valor del conocimiento y competencias de las personas de
una organizacin, as como su capacidad para generarlos, que resulta til para
la misin de la organizacin. Una organizacin que sistemticamente desarrolle
su Capital Humano es ms propensa a ser una organizacin que aprende.
Capital Intelectual: Es la Acumulacin del conocimiento que crea valor en
una organizacin, compuesta por un conjunto de activos intangibles

(intelectuales) o recursos y capacidades basados en conocimiento, que cuando

se ponen en accin, segn una determinada estrategia, en combinacin con el
capital fsico o tangible, es capaz de producir bienes y servicios y de generar
ventajas competitivas o competencias esenciales en el mercado. Los
conocimientos de las personas clave de la empresa, la satisfaccin de los
empleados, el saber-hacer de la empresa, la satisfaccin de los clientes, la
propiedad intelectual, las patentes o licencias reguladoras, etc. Son activos que
explican buena parte de la valoracin que el mercado concede a una
organizacin y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la
misma.
Capital Relacional: Valor del conjunto de conocimientos que se incorporan a
la organizacin y a las personas como consecuencia del valor derivado de las
relaciones que mantiene con los agentes del mercado. Se refiere al valor que
tiene para una empresa el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior.
La calidad y sostenibilidad de la base de clientes de una empresa y su
potencial para generar nuevos clientes en el futuro, son cuestiones claves para
su xito, como tambin lo es el conocimiento que puede obtenerse de una
relacin con otros agentes del entorno (alianzas, proveedores,).

La Gestin del Conocimiento y el Cambio cultural Cada vez que se pretende

introducir un cambio en la Cultura Organizacional, existen una serie de factores
que pueden suponer un obstculo, y en se hace ms patente en el caso de la
Gestin del Conocimiento al tratarse de una cuestin intangible,
encontrndose diferencias importantes entre organizaciones tradicionales y
maduras en el uso de la gestin del conocimiento.
Comparacin entre Organizaciones Tradicionales y Organizaciones conscientes
del Conocimiento.

La Gestin del Conocimiento y el nivel de madurez organizativo A la hora de

abordar la Gestin del Conocimiento, puede ser de gran ayuda tratar de
entender algunos factores comunes que han sido detectados a la hora de
implantar iniciativas de gestin del conocimiento y que son superados a
medida que aumenta el nivel de madurez de las organizaciones.