Mercados

Mundiales.
Revisin de lecturas
Garca Ramos Itzel

El Turismo Creativo en el marco de una nueva direccin estratgica del Turismo Cultural
N
Artculo
Beltritti, E. (2010). El Turismo
Creativo en el marco de
una nueva direccin
estratgica del Turismo
Cultural. Barcelona:
Estudios sobre turismo
cultural de ATLAS.

Conceptos
Acoger:
turismo cultural:
todo movimiento de personas, ... porque
satisfacen la necesidad humana de la
diversidad, con tendencia a elevar el nivel
cultural del individuo y proporcionan un
nuevo conocimiento, experiencia y
encuentros

Objetivo de la investigacin
Confirman la importancia de los
mercados nacionales y locales
para la cultura, destacando
aspectos del turismo cultural

Dimensiones

Definicin de ATLAS: El movimiento de

personas a atracciones culturales lejos de
su lugar habitual de residencia, con la
intencin de absorber nueva informacin y
experiencias para satisfacer sus
necesidades culturales
Definicin: Turismo que ofrece a los
visitantes la oportunidad de desarrollar su
potencial creativo mediante la
participacin activa en cursos y
experiencias docentes, caractersticos del
destino turstico que han elegido.
( Richards, Greg. El desarrollo del turismo
cultural en Europa. En: Estudios Tursticos,
2001, n 150, pp. 3-13)
TURISMO CREATIVE
turismo de gran implicacin refleja ms el
resultado de un cambio de valores hacia
el desarrollo personal que los simples
aspectos materiales del consumo.

comporten actividad creativa por parte del

visitante.
prctico de tipo artstico.
individual o colectiva con la participacin de
artistas locales, abiertos al pblico.
Ofrecer un servicio permanente de:

recursos culturales de la ciudad y los visitantes

creativos.
actividades de Turismo Creativo que se
desarrollan en la ciudad.
Tal y como ellos mismos dicen, en Barcelona
existen hbitos de turismo creativo que se
manifiestan cuando:
creadores locales.
multiculturales participan en fiestas populares.
objetivo de captar las imgenes ms
sugerentes de la ciudad.
una plataforma para desarrollar la
creatividad que cada uno lleva dentro.

Preguntas/tems
Cmo influye el anlisis de crecimiento
del turismo de los ltimos aos?
Cul es la importancia de los mercados
nacionales y locales para la cultura,
destacando aspectos del turismo
cultural?
Desde qu punto de vista debera
considerarse la motivacin que mueve
los desplazamientos, y las elecciones de
los turistas culturales?

TURISMO CREATIVO: UNA ALTERNATIVA EMPRESARIAL PARA EL SECTOR TURSTICO DE CANARIAS

N
Artculo

Surez, Y. R. (2015). TURISMO

CREATIVO: UNA
ALTERNATIVA
EMPRESARIAL PARA EL
SECTOR TURSTICO DE
CANARIAS. San Cristobal
de la Laguna: ESCUELA
UNIVERSITARIA DE
CIENCIAS EMPRESARIALES.

Conceptos

Turismo creativo
El turismo que ofrece a los visitantes la
oportunidad de desarrollar su potencial
creativo a travs de la participacin
activa en las experiencias de aprendizaje
que caracterizan el destino de vacaciones
a donde son trasladados.
Explican que las hay de cuatro dominios o
dimensiones: los dominios esttico y de
entretenimiento que derivan en actitudes
pasivas a la hora de vivir una
experiencia y, por otro lado, los dominios
escapista y educativo que nos ayudan a
disear experiencias donde una actitud
activa es fundamental para el desarrollo
de dichas experiencias.

Turismo, el cultural
Realizar anlisis para conocer
qu aspectos de la cultura
causan mayor inters entre el
pblico objetivo y para
contextualizar y ver qu
estrategia es la que se debe
formular y aplicar para el
desarrollo del modelo de
negocio.

Un turismo concebido como una forma de

turismo alternativo que encarna la
consumacin de la comercializacin de la
cultura. Elementos escogidos de cualquier
cultura pasan a ser productos ofertados
en el mercado turstico (Santana
Talavera, 2003, p.31).
oferta turstica: est compuesta por el
conjunto de productos, servicios y
organizaciones involucrados activamente
en la experiencia turstica

Dimensiones

DEMANDA TURSTICA
Gasto realizado por extranjeros,
residentes y espaoles no residentes.

OFERTA TURSTICA
servicios y organizaciones
involucrados activamente en la
experiencia turstica

TENDENCIAS GENERALES
valor la importancia del patrimonio
inmaterial de las comunidades

MODELO DE NEGOCIO: TURISMO

CREATIVO MULTIPRODUCTO
Se refiere a la oferta de productos y
servicios
que
satisfacen
las
necesidades de los que han elegido
un destino especfico, es necesario
ajustarse a los nuevos gustos o
preferencias y, sobretodo, desarrollar
nuevas estrategias de mejora en
aquellos
aspectos
que
han
reconocido como negativos.

ESTRUCTURA DE COSTES
costes fijos, que son aquellos que no
varan en funcin del volumen de
produccin del servicio, y costes
variables que s que varan en
funcin de la cantidad de servicio
prestado.

Preguntas/tems

Enmarcan las tendencias generales

de la oferta turstica y se especifican,
en los atractivos o recursos tursticos
que se estn poniendo en valor
actualmente?
Los cambios que experimenta la
demanda, permiten el desarrollo de
nuevas propuestas culturales que
adentran al turista en la cultura propia
de cada destino?

MEZCLA DE LA MERCADOTECNIA TURSTICA-ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA PROMOCIONAL

Artculo

Lpez, V. B. (2010).
MERCADOTECNIA
TURSTICA. Madrid.

Analizar las variables de la

mezcla de la mercadotecnia,
para disear estrategias de
posicionamiento de
productos tursticos en el
mercado.

Conceptos

Dimensione

Preguntas/tems

la mezcla de mercadotecnia
el conjunto de herramientas tcticas
controlables de mercadotecnia que la
empresa combina para producir una
respuesta deseada en el mercado meta.
La mezcla de mercadotecnia incluye todo
lo que la empresa puede hacer para
influir en la demanda de su producto.
Estrategias de la mezcla promocional
Promocin de ventas:
Incentivos a corto plazo para impulsar la
compra o la venta de un producto o
servicio.
Relaciones pblicas:
Acciones que persiguen construir buenas
relaciones con los diversos pblicos de la
empresa para obtener una notoriedad
favorable, crear una buena imagen de la
empresa y abordar o eliminar los
rumores, las informaciones y los
acontecimientos desfavorables.
Venta personal:
Presentacin personal por la fuerza de
ventas de la empresa con el objetivo de
cerrar ventas y establecer relaciones con
los clientes.
Marketing directo: contactos directos con
clientes individuales cuidadosamente
identificados tanto para obtener una
respuesta inmediata como para cultivar
relaciones duraderas con el cliente: la
utilizacin del correo, el telfono, los
correos electrnicos, Internet y otras
herramientas para comunicarse
directamente con clientes concretos.

El nuevo paisaje de la
comunicacin de marketing
Existen varios factores que estn
cambiando la apariencia de la
comunicacin de marketing actual.
En primer lugar, los consumidores
estn cambiando.
La necesidad de una
comunicacin de marketing
integral
Hoy en da cada vez ms empresas
estn adoptando el concepto de
comunicacin de marketing integral
(CMI). Segn este concepto, tal y
como se ilustra en la Imagen 5.2, la
empresa integra cuidadosamente
todos sus canales de comunicacin
para proveer un mensaje claro,
coherente y atractivo sobre la
organizacin y sus marcas.
El tipo de producto y de mercado
La importancia de las diferentes
herramientas de comunicacin vara
segn los consumidores y los
mercados.

Cul es la importancia de la formulacin de

un plan de medios en destinos tursticos?
Cmo influyen las nuevas tecnologas en la
comercializacin promocional de productos
tursticos?
Qu tanto conocen los alumnos de la
importancia de la mezcla de la
mercadotecnia?

La Promocin & La Gestin de Medios

Artculo

Conceptos

Dimensione

Preguntas/tems

(P, 2011)

Definicin de la Mezcla de
Promocin.
La mezcla de promocin,
tambin conocida como mix de
promocin, mezcla total de
comunicaciones de marketing,
mix de comunicacin o mezcla
promocional, es parte
fundamental de las estrategias
de mercadotecnia porque la
diferenciacin del producto, el
posicionamiento, la segmentacin
del mercado y el manejo de
marca, entre otros, requieren de
una promocin eficaz para
producir resultados.

Herramientas

Cmo se emplea la mezcla

promocional en destino con nueva
instruccin al mercado?
Qu ventajas genera formular un plan
de medios para la formulacin de un
proy6ecto emprendedor?
Cunto gasto genera emplear todas
las herramientas de la mezcla
promocional en una empresa turstica?

P, M. A. (2011). La
Promocin & La
Gestin de Medios.
Buenos Aires:
GestioPolis.

Para Stanton, Etzel y Walker,

autores del libro "Fundamentos
de Marketing", la mezcla de
promocin es la combinacin de
ventas personales, publicidad,
promocin de ventas y
relaciones pblicas de una
organizacin".

de la Mezcla de Promocin. A
continuacin, se detallan las principales
herramientas de la mezcla de promocin
junto a una breve explicacin:
a. Publicidad. Cualquier forma pagada de
presentacin y promocin no personal de
ideas, bienes o servicios por un patrocinador
identificado.
b. Venta Personal. Forma de venta en la que
existe una relacin directa entre comprador
y vendedor. Es una herramienta efectiva
para crear preferencias, convicciones y
acciones en los compradores.
Promocin de Ventas. Consiste en incentivos a
corto plazo que fomentan la compra o venta
de un producto o servicio. Por ejemplo:
Muestras gratuitas, cupones, paquetes de
premios especiales, regalos, descuentos en el
acto, bonificaciones, entre otros.
d. Relaciones Pblicas. Consiste en cultivar
buenas relaciones con los pblicos diversos
(accionistas, trabajadores, proveedores,
clientes, etc...) de una empresa u
organizacin.
e. Mercadeo Directo. Consiste en establecer
una comunicacin directa con los
consumidores individuales, cultivando
relaciones directas con ellos mediante el uso
del
telfono, el fax, correo electrnico, entre
otros, con el fin de obtener una respuesta
inmediata.
f. Merchandising. Es el conjunto de tcnicas
destinadas a gestionar el punto de venta
para conseguir la rotacin de determinados
productos.

g. Propaganda. Consiste en la forma

impersonal de estimular la demanda o de
influir en la opinin o actitud de un grupo
hacia la empresa, a travs de una
comunicacin en medios masivos que no
paga la empresa u organizacin que se
beneficia con ella.

La mezcla promocional
Artculo

Conceptos

Dimensione

Publicidad

Desarrollo, U. I. (2014). La mezcla

promcional. Aguascalientes.
La publicidad, actividad atractiva
pero tambin compleja que debe
considerarse una herramienta
importante en la mezcla de
promocin y en la actividad
mercadolgica en general.

COMMUNICATION CHANNEL (CANAL DE

COMUNICACIN). Medio utilizado para
Conjunto de actividades encaminadas a
transmitir un mensaje; puede ser personal
informar, persuadir y recordar acerca de (telfono, correo, etc.) o impersonal (cine,
los beneficios y atributos de un producto a televisin, radio, prensa, etctera).
travs de los medios de comunicacin.
Publicidad de informacin
MEDIA EQUIVALENCE (EQUIVALENCIA ENTRE
Publicidad de persuasin
MEDIOS). Comparacin entre medios
Publicidad de recordacin
publicitarios para buscar correspondencia entre
Caractersticas
los anuncios insertados en los mismos.
Es impersonal. No se dirige a una
persona o grupo en particular.
MASS MEDIA. Trmino con el que
universalmente se designan los medios masivos
2. Es pagada. La actividad publicitaria
de comunicacin.
siempre tiene un patrocinador identificado
que paga por la comunicacin de su
PUBLICITY. Prctica de crear y difundir
producto en los medios.
informacin acerca de un producto o empresa
3. Es masiva. Al utilizar los medios
masivos de comunicacin, la publicidad es
una actividad masiva que no hace
distinciones ni clasifica audiencias.
4. No genera ventas. La publicidad tiene
como objetivos informar, persuadir o
recordar, ms nunca vender. Por ello no
se le puede considerar una actividad
generadora de ventas.
5. Es una herramienta de la
Mercadotecnia. La publicidad es una
actividad que depende de las estrategias
de mercadotecnia. Un error comn es
pensar que la publicidad puede
equipararse a la mercadotecnia o incluso
que la actividad comercial de la empresa
depender de la publicidad.

para garantizar notas favorables en los medios

de comunicacin de manera gratuita. No es
medible.
SLOGAN (ESLOGAN). Frase fcil de recordar
que resalta los aspectos positivos del producto
o de la empresa.

Preguntas/tems
Cul es la importancia de la
implementacin de la mezcla
promocional a destinos tursticos?
Qu factores influyen en la ejecucin
de un de medios promocional?

Marketing turistico
Artculo

Conceptos

Dimensione

Conjunto turstico
Formado por subconjuntos:
agencias de viajes, hoteles,
restaurantes, transportes, guas,
Comprender las
oferta complementaria (tiendas
caractersticas del
libres de impuestos, fabricantes
producto turstico
Conocer los distintos perfiles de perfumes de marca,
Concepto turismo:
de consumidores
Por extensin, se aplica a la
tursticos
(turstico, M. (2010). Lola

Fernndez Poyatos. Alicante:

Universidad de Alicante.

Lo que se ofrece al mercado es un conjunto

interrelacionado de
productos-servicios, esto es, un producto
global.
La calidad en la prestacin del servicio
depende en buena medida
de factores incontrolables.
El producto global previsto puede ser
modificado con relativa facilidad,
voluntariamente o no.
industria que tiene por objeto
Elementos del turismo Carcter privado
satisfacer las necesidades del
turista, siendo ste la persona que (empresas tursticas privadas) -Hostelera Alojamientos de carcter no hotelero viaja por placer u otros motivos,
Agencias de viajes -Agencias de informacin
permaneciendo una noche por lo
menos en un medio de alojamiento turstica -Restaurantes -Cualesquiera que
presten servicios directamente relacionados
colectivo o privado en el pas
con el turismo.
visitado (embarcaciones de
Caractersticas del producto turstico recreo).
Intangible/tangible (overbooking, dureza
camas, intoxicacin).
Producto turstico: Conjunto de
-Intangible: el producto turstico se
factores materiales e inmateriales
experimenta, pero no se posee; queda la
que pueden comercializarse
aislados o agregados, segn que el experiencia. - provoca inseguridad - es
difcil de comparar - no puede ser devuelto.
cliente-turista solicite una parte o
un todo heterogneo de los bienes - muchos clientes confeccionan ellos mismos
sus vacaciones.
y servicios ofertados, que se
El marketing intenta aminorar la
consume con la presencia del
intangibilidad e inseguridad por medio de la
cliente en el marco de una zona
comunicacin: convencional, PLV, folletos,
turstica receptiva, y que se espera
vdeos, que tratan de enfatizar la
cubra suficientemente las
necesidad de crear una imagen adecuada.
necesidades vacacionales y de ocio Caduca: Se consume o se pierde para
del comprador
siempre. - Heterogneo: Constituido por
muchos elementos que hace que estn al
mismo nivel de excelencia.Se compran
distintos servicios: tranquilidad, descanso,
diversin
- Subjetivo e individual: Es un producto
emocional. Sus satisfacciones son individuales
y distintas de unos a otros.

Preguntas/tems

Cules son las caractersticas de los

turistas consumidores?
Qu importancia tienen en el sector
turismo emprender las estrategias de
marketing turstico para la promocin de
los destinos?
Cules son las caractersticas del
producto turstico?