Captulo 1.- Qu es el comportamiento organizacional?

La importancia de las habilidades interpersonales

En este subcaptulo el autor nos demuestra la importancia de las habilidades
interpersonales en el lugar de trabajo y como los gerentes toman mucha
importancia para conservar a miembros importantes dentro de la organizacin.
Lo que hacen los gerentes
Individuo que logra las metas organizacin interactuando con otras
personas. Nos menciona que a menudo los gerentes tambin son nombrados
administradores, sobre todo en las organizaciones sin fines de lucro
Funciones de la gerencia
En las organizaciones tienen su razn de existir para alcanzar metas, en esa
organizacin es de vital importancia que alguien defina cules son estas y
cules son los medios para lograrlos; la gerencia es ese alguien. Planear,
organizar, dirigir y controlar
Roles de la gerencia
El autor nos logra sintetizar los roles de la gerencia en solo 3 subcategoras, a
continuacin las mencionaremos:
Rol interpersonal: El cual est conformado por representante o cabeza visible,
Lder y Enlace
Rol informativo: El cual est conformado por
portavoz

un monitor, un difusor, un

Rol de toma de decisiones: conformado por Emprendedor, Gestor de problemas

o rbitro de conflictos, Asignador de recursos y Negociador
Habilidades gerenciales
Nos menciona que los gerentes deben contar con Aptitudes tcnicas,
Habilidades humanas y Destrezas conceptuales todo esto para alcanzar las
metas.
Introduccin al comportamiento organizacional
El autor nos menciona que es un campo de estudio que investiga el efecto que
tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones su propsito es mejorar la efectividad de las
organizaciones.

Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones:

individuos, grupos y estructura.

Complementacin de la intuicin con el estudio sistemtico

Por lo general el comportamiento es predecible y su estudio sistemtico
(estudios sistemticos se refiere el autor a buscar relaciones intentando
atribuir las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencia
cientfica) constituye un medio para afectar pronsticos razonablemente
exactos, La administracin basada en evidencias complementa el estudio
sistemtico al fundamentar las decisiones gerenciales en la mejor evidencia
cientfica disponible.
Disciplinas que intervienen en el campo del CO
En el estudio de las organizaciones desde una perspectiva sociolgica es
indispensable poder apoyarse en otras disciplinas para tener un sustento ms
slido, en este caso, las diciplinas que ms peso toman son a psicologa, la
psicologa social, la sociologa y la antropologa.
Hay pocos absolutos en el CO
En este apartado solo podemos rescatar que en el CO no siempre existirn
resultados absolutos y/o universales, puesto que existen un sinfn de
pensamientos y organizaciones, y en cada momento van evolucionando.
Retos y oportunidades del CO
En un mundo globalizado donde una crisis puede cambiar, en gran medida, la
trayectoria econmica las organizaciones deben estar preparadas a las
presiones econmicas, cada vez es ms importante tener nfasis en la
produccin y en contra parte a los integrantes de la organizacin que hacen
posible la misma, ante esta premia existe una respuesta ante la globalizacin:
Mayores transferencias al extranjero, Trabajo con gente de diferentes culturas y
Supervisin del traslado de puestos de trabajo a pases con menores costos de
mano de obra, hay una considerablemente mejora del servicio al cliente,
mejora en las habilidades interpersonales y con la gran y alta competitividad
existe una estimulacin del cambio y la innovacin, una mejor coordinacin
gracias al Trabajo en organizaciones en red, un nfasis en los trabajadores con
a esto nos referimos con Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos
entre el trabajo y su vida personal todo ello para que aumente su productividad
a su vez existe una Creacin de un ambiente laboral positivo y un
Mejoramiento el comportamiento tico

Desarrollo de un modelo de CO
En este subcaptulo el autor nos propone tres tipos de variables (insumos,
procesos y resultados) en tres niveles de anlisis (individual, grupal y
organizacional),

Insumos: Preparacin del escenario futuro dentro de una organizacin

Procesos: Acciones que los individuos, grupos u organizaciones realizan
Resultados: Factores clave que se ven afectados por otras variables

Actitudes y estrs: nos menciona que las actitudes (positivas o negativas) o

estrs en lo que estn sometidos los integrantes de la organizacin afectaran
su rendimiento.
Desempeo de la tarea: es el resultado humano ms importante que
contribuye a la eficacia de una organizacin.
Comportamiento de ciudadana: es el que contribuye al ambiente psicolgico y
social del lugar de trabajo
Comportamiento de distanciamiento: el conjunto de acciones que realizan los
empleados con el objetivo de aislarse de la organizacin.
Cohesin grupal: grado en que los miembros de un grupo se apoyan y
convalidan entre s en el lugar de trabajo.
Funcionamiento grupal: cantidad y calidad de los resultados del trabajo de un
grupo
Para lo anterior, son todos los factores que se deben tomar en cuenta para
tener una mayor efectividad, coordinacin, productividad, y un alcance de
objetivos.
La productividad requiere tanto de eficacia como de eficiencia.
La Supervivencia es simplemente la evidencia de que la organizacin es capaz
de existir y crecer en el largo plazo.