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CAMPUS HUATULCO
ESPAA
GRUPO: 901 A
INTEGRANTES
Apolinar Lpez Flor L.
Aguilar Bende Alexa Mabel
Garca Gabriel Salustia
Hernandez Perez Jennifer
INDICE
Introduccin.............................................................................................................3
Justificacin................................................................................................................... 4
4. PLAN DE MEDIOS..............................................................................................33
4.1 Estrategia de promocin.......................................................................................33
4.2 Programas de promocin.....................................................................................34
4.3 Punto de equilibrio................................................................................................36
4.4 Presupuesto de Marketing....................................................................................37
Introduccin
El presente proyecto intenta abordar la actividad turstica desde una perspectiva
terica por la necesidad de reflexionar sobre el fenmeno turstico que se orienta
hacia la promocin del turismo accesible como posible estrategia para la
modalidad turstica dado que actualmente Madrid acoge visitantes de todas las
nacionalidades y de todos los lugares.
El sector turstico es importante para la economa espaola ofrecido a la derrama
econmica que esto pueda traer tanto para la comunidad como la oportunidad que
se les brinda a las personas con discapacidad que participan cada vez con mayor
frecuencia en actividades tursticas como consecuencia de su creciente grado de
integracin econmica y social. Sin embargo, an persisten muchos impedimentos
y barreras de todo tipo que dificultan el acceso a los servicios tursticos.
Una vez que se haya recopilado la informacin necesaria se prosigue con el
anlisis de la oferta y demanda que nos permitir conocer la situacin actual del
destino, adems de conocer nuestras reas de oportunidad en donde se pueden
desarrollar y complementar recursos con el fin de diversificar la oferta aadiendo
valor al destino.
Dicho anlisis tambin nos permitir disear estrategias basadas en las
potencialidades del destino e indicadores de competitividad comunes que
respondan a la problemtica en particular de Madrid de igual forma proponer un
plan de accin en promocin y publicidad para atraer a nuevos segmentos del
mercado nacional e internacional con el objetivo de desestacionalizar la afluencia
de los turistas y lograr un equilibrio en afluencias durante todo el ao.
Justificacin
Como se ha mencionado Madrid es lugar de atraccin indiscutible para muchos
turistas. Es uno de los destinos preferidos por muchos europeos, pero no slo,
pues actualmente Madrid acoge visitantes de todas las nacionalidades y de todos
los lugares.
Sin embargo la actividad turstica en su concepcin actual puede poner en peligro
los espacios naturales, el patrimonio histrico y las culturas; tres elementos
supremamente frgiles y vulnerables al momento de existir un desplazamiento
masivo de personas, sin ningn tipo de concientizacin y control. Es por sta
ltima consideracin, que se hace necesario un planteamiento de mercadeo
turstico en la ciudad de Madrid, teniendo como propsito que el crecimiento y el
desarrollo de la ciudad, que se vayan a promover e impulsar a travs del
mercadeo sea de manera eficiente.
Los destinos favoritos para las personas con discapacidad son turismo de
especiales.
La accesibilidad en el turismo constituye una oportunidad de negocio.
El gasto medio por persona en su ltimo viaje en los ltimos dos aos se
sita en 813,65 euros el, frente a 637,60 euros que desembolsan los
Objetivo General
Formular el plan de marketing para Madrid, para posicionarlo como un destino
turstico por excelencia, a nivel local e internacional.
Objetivos Especficos
Tambin se caracteriza por una intensa actividad cultural y artstica y una vida
nocturna nica y muy animada.
Clima:
Madrid posee un clima mediterrneo y es
altamente
influida
por
las
condiciones
poblacionales.
El sector turstico reconoce que las personas con discapacidad tienen los mismos
derechos, oportunidades y servicios tursticos: viajes independientes, instalaciones
accesibles, personal con formacin adecuada, informacin fiable y un marketing
inclusivo. Dado que la demanda de turismo accesible para todos va en aumento,
hoy en da se considera ms como una oportunidad que como una obligacin.
El turismo accesible para todos no consiste solamente en permitir el acceso de las
personas con discapacidad, sino que tiene en cuenta tambin la creacin de
entornos de diseo universal que puedan ayudar a las personas que sufren una
discapacidad temporal, a las familias con nios pequeos y a una poblacin cada
vez ms envejecida, adems de ofrecer un entorno ms seguro de trabajo para los
empleados.
Museo del Prado: Una de las principales pinacotecas del mundo. Entre sus
notables fondos figuran las mejores colecciones de Velzquez, Goya,
Tiziano y Rubens, que se pueden contemplar. Cada temporada, organiza
exposiciones temporales de visita imprescindible, en colaboracin con otras
prestigiosas instituciones pblicas y privadas.
Palacio Real: El Palacio ms grande de Europa en cuanto a extensin,
contiene en su interior un rico patrimonio, con importantes obras de pintura,
escultura y tapicera. Adems, acoge interesantes exposiciones temporales
de arte durante todo el ao.
Parque del Retiro: Mejores parques urbanos del mundo, cuenta con
numerosos puntos de inters, cmo la Rosaleda, el Paseo de las Estatuas,
el Palacio de Cristal, o el emblemtico y siempre concurrido Estanque, que
incluye el Monumento a Alfonso XII y el embarcadero.
Museo
Thyssen-Bornemisza:
El
histrico
edificio
del
Palacio
de
Caja Madrid.
(INEGI, 2016)
medio diario avanz hasta los 110 euros, y el gasto medio por persona se situ en
971 euros. Nuestros mercados habituales incrementaron el volumen de gasto total
respecto al ao anterior, destacando la aportacin adicional de Reino Unido,
Francia, EEUU, Alemania, Italia, pases asiticos y Amrica Latina.
Por edad destaca el grupo de entre 25-44 aos (supone el 5,66% del total de
visitantes)
Por tipologa, el principal segmento son los viajes en pareja (casi un 8,26% del
total).
Iberoamrica
Representan el 10% de los turistas que visitan Madrid.
Por edad destaca el grupo de entre 25-44 aos (supone el 10,81% del total de
visitantes)
Por tipologa, los segmentos principales son los viajes en pareja y en familia.
Norteamrica
Por edad destaca el grupo de entre 25-44 aos (supone el 6,5% del total de
visitantes)
Por tipologa, los segmentos principales son los viajes en pareja y los realizados
con un grupo de amigos.
Asia-Pacfico
5,52% del total de visitantes de la ciudad.
Por edad destaca el grupo de entre 25-44 aos (supone el 3,25% del total de
visitantes)
Por tipologa, los segmentos principales son los que viajan solos (1,96%) y en
pareja (1,65%).
Se menciona que algunos lugares tursticos como: El Museo Reina Sofa tuvo en
el ao 2014 2.673.745 visitantes. Museo del Prado y Thyssen tuvieron 2.536.844 y
998.992 visitantes respectivamente.
Segn la Estadstica de Movimientos Tursticos en Frontera (elaborada por el
Instituto Nacional de Estadstica y publicada el pasado 30 de diciembre), la
los
Fortalezas
Potencial de mercado
Diseo de producto nico
Ofrecer mejores rutas
calidad.
Oportunidades
de
Debilidades
Deficiencia en la infraestructura
No existe un plad de marketing
eficiente
Deficiencia en el transporte
Segmento
que
crece
anualmente
El segmento de mercado hacen
que el turismo se convierta en
una actividad fundamental en
su vida
Mejora de la imagen
Desestacionalidad
Amenazas
Destinos
con
mejor
infraestructura para turismo
accesible
Guas pocos especializados en
turismo accesible.
Problemas dentro del pas.
Ver cmo la oferta turstica puede ser mejorada para responder a las
necesidades del colectivo de personas con discapacidad.
El turismo accesible se ha concebido desde sus inicios como aquel que garantiza
el uso y disfrute del turismo a las personas que padecen alguna discapacidad
fsica, psquica o sensorial. Sin embargo, el turismo social parte de una
concepcin ms amplia de sus potenciales beneficiarios al tener por objeto la
lucha contra las desigualdades y exclusin de todos aquellos que tienen una
cultura diferente, poseen menos medios econmicos o habitan en regiones menos
favorecidas. En definitiva, la conjuncin de estos dos conceptos, turismo accesible
y turismo social, hacen posible la consecucin de un verdadero turismo para
todos.
Circuito turistico accesible
accesible.
Actividades tursticas: Accesibilidad a espacios naturales, patrimonio
cultural.
Madrid
Los costos de cada paquete fueron realizados de acuerdo a nuestro mercado que es el
turismo accesible en Madrid, estos costos estan determinados por persona
.
Paquete de viaje por una estancia de 5 das (ingreso medio)
Costos
NACIONAL INTERNACIONAL
Restaurante
600
1500
Hospedaje
7500
7500
Costos
Transfer
500
500
Artesanas
200
300
Costos fijos Actividades tursticas
Costos
variables
1855
1855
Actividades subtotal
Hospedaje
10,655
11,655
Entrada a museos
No aplica1704.8
restaurante
IVA 16%
1864.8
Tour en Madrid
208
transfer
Margen de ganancia
2,663.75
2913.75
Teatro
348
Suvenires
25%
Scooter
1299
Total
Total
15023.55
16433.55
Total
1855
Total costos fijos y variables
1500
7500
500
300
9800
11,655
Estado de Resultado
Ventas
Ventas Nacionales
Ventas
Internacionales
Costo de Ventas
Costo de Ventas
Nacionales
Costo de Ventas
Internacionales
Total
Gastos operativos
Costos variables
Costos fijos
Total
IVA
ISR
Utilidad neta
Promocin 6%
320,835,722.50
391,337,220.55
148317.6
162237.6
712,483,498.3
9,800
1,855
11,655
712,334,003.7
113,973,441.5
213,700,201.1
384,660361.1
23,079,621.67
poblacion sin discapacidad para establecer el gasto medio diario se basara en las
cifras por el estudio de EGATUR 2007 que fue elaborado por el Instituto de
Estudios Turisticos de la Secretaria de Estado de Turismo de Espana
1.
2.
3.
4.
5.
Alojamiento turstico
Transporte terrestre, areo o naval
Restauracin
Agencia de viajes
Comercio turstico
6. Artesanas
7. Parques y paseos
8. Museos
9. Sealizacin
10. Hospitales
11. Bancos
12. Farmacias
13. Tienda de abarrotes
14. Cines
15. Teatros
16. Edificios educativos y culturales
17. Edificios sanitarios
18. Centros de asistencia social
19. Supermercado
20. Telefona celular venta y servicio
21. Renta de autos
Hoteles de 4 y 5 estrellas
Transporte areo adaptado y de primera clase
Transporte adaptado y especializado dentro de la area urbana
Restaurantes accesibles
Servicios de Recreacin accesibles
Servicios Mdicos Bsicos
Los servicios tursticos con los que cuenta el destino son escasos, por tanto para
un futuro se requiere incrementar y equipar espacios necesarios para este tipo de
segmento y aumentar la oferta del destino como por ejemplo, crear nuevas
actividades de recreacin mediante el uso de los recursos naturales con los que
cuenta el destino, abrir nuevos centros de esparcimiento enfocados a las personas
con alguna discapacidad que le proporcione beneficios a su salud.
Precio-Venta
Se presenta el paquete turstico que se vender a los turistas, diferenciando su
procedencia, el precio de venta por cada servicio y precio de venta por volumen es
decir por grupos, aplicndoles un descuento, como estrategia de motivacin para
los posibles clientes.
Cabe mencionar que el siguiente presupuesto contempla un tiempo estimado de 5
das en el destino de Madrid para turismo accesible.
A
o
1
Preciopaquete
$ 15,023.55
15,023.55
26355.52
15,023.55
31355.52
15,023.55
36355.52
Ventas
$
320,835,722.50
$
395,953,472.50
$
471,071,222.50
$
546,188,972.50
$
621,306,722.50
$
2,355,356,112.4
8
41355.52
15,023.55
Total
A
o
1
2
3
4
5
Medios de promocin
Publicidad T.V.
Publicidad radio
Publicidad
Mercado nacional
x
X
en
Mercado internacional
X
espectaculares
Publicidad prensa
Publicaciones impresas
Internet
Eventos promocionales
Ferias y Expos
X
X
x
X
x
X
x
x
Canales de distribucin.
En este apartado encontramos las formas y maneras en las que se piensa a dar a
conocer el segmento de turismo accesible, ofrecerlo al cliente y la venta del
producto.
Los canales de distribucin son una parte fundamental para que nuestro producto
llegue a nuestros clientes, para ello existen varias formas de realizar esta
distribucin.
El objetivo es situar el producto en aquellas zonas o establecimientos donde irn
los consumidores potenciales cuando piensen en comprar este tipo de servicio.
Canal directo: Fabricante-consumidor.
Este canal no cuenta con niveles de intermediarios, y los fabricantes venden
directamente a los consumidores.
Canal corto: Fabricante-Minorista-Consumidor.
Denominado como canal dos. Este tipo de canal tiene un nivel de intermediarios, a
saber: los minoristas o detallistas.
Canal largo: Fabricante-Mayorista-Minorista-Consumidor.
Este canal tiene dos niveles de intermediarios, y se denomina como canal tres, lo
utilizan con frecuencia los pequeos comerciantes de alimentos y de medicinas, o
bien aquellos fabricantes que no tienen la capacidad de hacer llegar sus productos
al consumidor.
4. PLAN DE MEDIOS
segmento dirigido.
Optimizar los costos de promocin.
Realizar actualizacin de informacin turstica dirigida al turismo accesible.
Estimular las ventas de productos establecidos.
Aumentar las temporadas de promocin en diferentes periodos del ao.
Atraer a ms turistas de turismo accesible, tanto nacional como
internacional.
Atraer nuevos mercados al destino.
Buscar la lealtad de los consumidores en el destino.
Anlisis del target:
Reforzar este tipo de turismo es importante porque es dirigido para personas que
muestran distintas discapacidades y diversas necesidades, sin importar el rango de edad
y sexo, con el fin de que estas personas puedan obtener satisfaccin al visitar los
diferentes lugares del destino, contando con los servicios bsicos como: hospedaje y
servicios de alimentacin.
De acuerdo a las Estrategias de Turismo presentadas en Madrid del 2016 al 2019 muestra
una tabla sobre las lneas estratgicas que la ciudad est enfocada.
En
el
Televisin
Carteles Publicitarios
Publicidad en prensa
Publicaciones en
folletos
Internet
Eventos
promocionales
Para qu?
Para que llegue a los
odos de todas las
personas, ya que es
un medio que la
mayora
de
las
personas lo escucha.
Para las personas
que se encuentran en
sus casas y hacen
uso de este medio de
comunicacin.
Estos
carteles
publicitarios,
se
pondrn
en
la
mayora
de
las
ciudades y pases,
para que muchas de
las
personas
conozcan de este
nuevo segmento y se
atrevan a viajar.
Para las personas
que
compran
peridicos.
Estos
folletos
se
repartirn en algunas
de las casas.
Para
todas
las
personas
que
se
encuentran
navegando
en
internet.
Se realizara eventos
promocionales dentro
y fuera de la ciudad
para que las personas
Periodo
Tiempo
Estas se realizarn Se realizara 3 veces
cada 2 meses.
al da en cada
comercial.
Cada 4 meses.
Cada 5 meses.
Cada 6 meses.
Cada 3 o 4 meses.
Cada 2 meses.
Se
realizara
10
veces al da en
cortos comerciales.
Ferias y exposiciones
puedan adquirir el
paquete y puedan
tener ms informacin
de l.
Se participara en las
diferentes ferias y
exposiciones con el
de que las empresas
o agencias de viajes
la
conozcan
e
implementen a que
nuevos
turistas
puedan ser parte de
este nuevo turismo.
120000000000
100000000000
80000000000
60000000000
40000000000
Inversin
20000000000
Ingresos
Costes
Paquetes
Horarios
Precio por da
Radio
07:00-08:00
7554.14
Tiempo en
meses
Cada 2
14:00-15:00
8,383.03
Cada 2
21:00-22:00
4,883.10
Cada 2
08:30-09:00
12,850
Cada 3
15:30-16:00
18,912.05
Cada 3
21:30-22:00
16,733.30
Cada 3
Monopostes
16,345.63
Cada 4 meses
Prensa
110207
Cada 5 meses
Televisin
Total
$
2,719,490.40
$
3,017,890.80
$
1,757,916.00
$
3,084,000.00
$
4,538,892.00
$
4,015,992.00
$
65,382.52
$
220,414.00
Internet
39,000
Cada 4 meses
Total
$
117,000.00
$
19,536,977.72
Accesibilidad
El acceso al destino es muy importante para que el turista pueda llegar con mayor
facilidad, dependiendo del tipo de transporte que este ocupe para su traslado.
Equipamiento
Es la infraestructura con la que cuenta el destino como hospedaje. Restaurantes,
transporte, comercios, etc, basicos que garanticen la satisfaccion del cliente durante su
estancia.
RECURSOS Y
ATRACTIVOS
TURISTICOS
CLIMA
ACCESIBILIDA
D
EQUIPAMIENTO
5. Conclusin
Al crear un producto se debe planificar y realizar los estudios del segmento turstico que
proyecta el destino para evitar el fracaso del producto, por ello es importante planificar
bien las finanzas y saber los costos que este nos genera para su elaboracin. As mismo
es importante detectar la situacin actual del destino para posteriormente realizar la
planificacin del proyecto, para la realizacin del proyecto se tom como base
herramientas que hemos visto durante los ltimos semestres para la realizacin del
mismo.
I
M
A
G
E
N
ANALISIS DE LA DEMANDA
RANGO DE EDAD:
25 a 44 aos
PROCEDENCIA :
MOTIVOS DE VIAJE :
Estadounidense
Reino Unido
ESTANCIA PROMEDIO:
GASTO PROMEDIO:
4 a 7 noches
OFERTA TURISTICA
OFERTA TURISTICA
PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS:
22. Alojamiento turstico
23. Transporte terrestre, areo o naval
24. Restauracin
25. Agencia de viajes
26. Comercio turstico
27. Artesanas
28. Parques y paseos
29. Museos
30. Sealizacin
31. Hospitales
32. Bancos
33. Farmacias
34. Tienda de abarrotes
35. Cines
36. Teatros
37. Edificios educativos y culturales
OFERTA DISPONIBLE :
Recursos naturales
Recursos asociados al ocio
Recursos culturales e histricos
Recursos para la celebracin de Feria
Congresos y Negocios
Alojamiento
Restauracin accesible
Elementos
complementarios:
tabernas,
cafs,
bare
instalaciones
NECESIDADES
DE
de la area urbana
Servicios de Recreacin accesibles
Servicios Mdicos Bsicos
LA ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:
INFRAESTRUCTURA :
Videos promocionales
Proyeccin para la accesibilidad de nuev
segmentos.
Abrir vuelos directos con pases potenciale
OBSERVACIONES:
Los servicios tursticos con los que cuenta el destino son escasos, por tanto se requiere incremen
y equipar espacios necesarios para este tipo de segmento y aumentar la oferta del destino como p
ejemplo, crear nuevas actividades de recreacin mediante el uso de los recursos naturales con l
que cuenta el destino, abrir nuevos centros de esparcimiento enfocados a las personas con algu
discapacidad que le proporcione beneficios a su salud.
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