EVALUACION PSICOLOGICA EN LAS ORGANIZACIONES

Definicion y objetivo de la medicin.

La medicin es un componente fundamental que hace posible tener una
comunicacin entre los conceptos tericos y los empricos (la observacin)
La psicometria se ocupa de elaboracion y correccion de mediciones, permite
elaborar campos cuantitativos y cualitativos.
Modelo psicometrico correlacional o del atributo.
Origen: Galton, McKeen Catell, Binet.
Presupuestos teoricos: conducta se explica en funcion de variables internas o
intrapsiquicas (rasgos), consistencia y estabilidad al comportamiento a lo largo
del tiempo y situaciones, innato, reformulaciones posteriores: persona x
situacion (interaccionismo)
Variables: rasgos de la personalidad, dimensiones (tempreamentales,
cognitivos...)
Objetivos: describir, clasificar-comparar y predecir, estudiar diferencias
individuales y ubicar al sujeto en relacion al grupo de referencia normativo en
un rasgo o dimension concreta cuatificable, enfoque nomotetico
Tecnicas psicometricas: elaboradas mediante procedimientos estadisticos y
factoriales.
Ambitos de aplicacion: ecolar, organizacional, clinico, investigacion.
Modelos Clinico-Dinamico
Modelo Perspectiva psicoanalista.
Origenes: modelo freudiano de la personalidad
Presupuestos teoricos: conducta se explica por serie de construcciones teoricas
internas que conforman la estructura de la personalidad en conexion con
dinamismos internos inconscientes, enfasis en pasado del sujeto.
Variables: estructura interpsiquica de la personalidad del sujeto (ello/yo/super
yo), peso de los elementos topologicos (consciente, preconsciente,
inconsciente), mecanismos de defensa
Objetivos: explicar y comprender, estudian las elaboraciones mentales
subjetivas del sujeto mas que conducta, enfoque idiografico
Tecnicas proyectivas: analisis de los sueos, asosiacion libre, entrevista libre o
semiestructurada, autobiografias, analisis de la transferencia
Ambitos de aplicacion: clinico y escolar.
Perspectiva medico-psiquiatrica.
Origenes: incremento de necesidades de evaluacion clinica por efecto de las 2
guerras mundiales
Presupuestos teoricos: conducta determinada por causas genetico-biologicas e
intrapsiquicas, modelo medico de enfermedad
Variables: entidades nosologicas, trastornos biologicos
Objetivos_ describir, clasificar y pronosticar, estudian grado de afectacion del
trastorno . factores historico-biograficos etiologicos, curso del proceso
psicoparologico y tratamiento farmacologico adecuado
Tecnicas: tests psicometricos para constatar rasgos, dimensiones o identidades
nosologicas, tecnicas observacionales, tecnicas proyectivas

Ambitos de aplicacion: clinico

Modelo Fenomenologico-Humanista.
Origenes: Husserl, rogers, maslow, perls
Presupuestos teoricos: conducta determinada por percepcion subjetiva que el
sujeto tiene del mundo y de si mismo
Variables: autopercepcion, percepcion de los otros y del ambiente, estrategias
personales de resolucion de problemas, tendencia a la autoactualizacion,
motivacion del crecimiento
Objetivos: comprender e intervenir para estimular el crecimiento personal
logrando un mejor ajuste personal y social del sujeto
Tecnicas: subjetivas (pref), observacion y autoobservacion, entrevista libre,
tecnicas proyectivas, tecnicas psicometricas
Ambitos de aplicacion: clinico, escolar
Modelo Conductual.
Conductual radical.
Objetivos: controlar y predecir conducta
Origenes: watson y skinner
Presupuestos teoricos: condicionamiento clasico y operante, ambiente como
determinante directo y unico de la conducta del sujeto, tratamiento se dirige a
modificacion de variables ambientales, rechaza introspeccion, proponiendo una
explicacion de conducta en terminos estimulo-respuesta, respuestareforzameinto
Variables: analisis de conductas directamente observables (topografico de la
conducta=, variables ambientales y motoras
Tecnicas: observacionales, con garantias psicometricas de validez y fiabilidad
Ambitos de aplicacion: laboratorio (inicial y pref), clinica, escolar
Conductual Mediacional o Neoconductismo
Objetivos: predecir y controlar conducta
Origenes: tolman, guthrie, hull, wolpe, eysenck, bandura, rotter
Presupuestos teoricos: ambiente es de gran importancia en determinacion de
conducta, impacto de situacion mediatizado por serie de variables del
organismo o variables intervinientes, interes por procesos mediacionales
(perceptos, imagenes, ideas) por procesos mentales que pueden ser estimulos
ocultos
Variables: aceptan medida de variables no directamente observables, variables
mediacionales de caracter cognitivo-emocional (intencion, ansiedad,
motivacion, valor del refuerzo para sujeto, locus de control)
Tecnicas: autoinformes verbales y cuestionarios sobre conducta cognitiva,
tecnicas de observacion; intervencion en ansiedad (modelado,
desensibilizacion sistematica, reajacion)
Ambitos de aplicacion: clinico (pref), escolar, comunitario
Conductual Integrador Interactivo
Objetivos: analisis topografico, explicacion funcional, modificacion de conducta
Origenes: Ellis, cautela, mahoney, beck, meichmbaum

Presupuestos teoricos: ambiente como variable elicitadora de conductas,

estiman impacto sobre organismo no directo ni mediatizado, sino interactuante
como propias variables de cada organismo
Variables: ambientales, organismo, de respuesta. 3 niveles en evaluacion de
organismo: conductas cognitivas (pensamientos, interpretacion del medio que
efectua el suejto, expectativas y automensajes, habilidades o estrategias,
motivaciones), conductas motoras y fisiologicas
Tecnicas: observacion-autoobservacion, autoinformes, registros
psicofisiologicos
Ambitos de aplicacion: clinico p, escolar, organizacional
Conductismo paradigmatico
Objetivos: Explicacion y modificacion de la conducta
Origenes: staats
Presupuestos teoricos: no acepta linealidad en determinantes de la conducta,
incluye formulacion variables situacionales, variables de persona, de respuesta
y biologicas, tiende un puente entre conocimiento conductista y tradicional
Variables: condiciones ambientales historicas de aprendizaje del suejto y
condiciones ambientales actuales. Repertorios basicos de conducta (elementos
que configuran personalidad): repertorio linguistico-cognitivo, s ensorio-motor
y emocional-motivacional, condiciones biologicas pasadas y actuales.
Topografia de la conducta problema
Tecnicas: tests psicometricos de inteligencia y personalidad tradicionales,
autoinformes escritos y verbales (sobre emociones y pensamientos), registros
psicofisiologicos; tecnicas observacionales
Ambitos de aplicacion: clinico p
Modelos Cognitivos.
Cognitivo
Objetivos: describir, explicar y predecir la conducta
Origenes: avances electronica y ordenador; formulaciones psicolinguisticas
(chomsky), piaget, el enfoque de la interaccion biologico-social sovietico
Presupuestos teoricos: sujeto es un agente activo, procesador de info del
medio externo e interno. La conducta es explicada en base a una serie de
procesos y estructuras mentales internas, funcion del mundo cognitivo de la
persona, variables del ambiente, sujeto cuenta con planes, propositos,
programas de accion que excede a la conducta elicitada, admite cierta
preprogramacion y potencial biologico
Variables: variables cognitivas: estructuras mentales, procesos, estrategias
cognitivas empleadas para resolver tareas cognitivas; funciones mentales
superiores como la memoria o el lenguaje, represetnaciones, fases en el
procesamiento de la info, procesos y estrategias
Tecnicas: autoinformes, tests situacionales (simulacion), instrumentos de
evaluacion fisiologica (procedimiento cronometricos), baterias
neuropsicologicas
Ambitos de aplicacion: laboratorio, escolar, clinico (neurociencias)
Procesamiento de la informacion

Objetivos: identificar estructuras y procesos cognitivos, determinar las

variables que influyen en unas y otros y sus complejas interrelaciones
Origenes: fusion de la psicologia experimental con la teoria, tecnologia
computacional (I.A.)
Presupuestos teoricos: analogia entre procesos computacionales y conceptos
mentales, igualdad no es cirtual, ser humano da procesamiento lineal como en
maquinas, procesamiento simultaneo o paralelo basado en supuesto que
sistema cognitivo humano posee serie de estadios secuenciales para procesar
info. Sujeto (procesador activo de info procedente tanto del medio externo
como interno. Las capacidades innatas y los procesos internos como planes,
estrategias, desiciones. La organizacion de la cognicion descansa en la
articulacion dinamica de estructuras cognitivas (redes, esquemas)
Variables: estudian estructuras y procesos cognitivos
Tecnicas: analisis cronometricos, programas de ordenador, diagramas de flujo,
tecnicas de medida de tiempos de reaccion, analisis de los movimientos
oculares, mapeos cognitivos, tecnicas taquistoscopicas
Ambitos de aplicacion: clinico, educativo
Neuropsicologica
Objetivos: estudiar relaciones funcionales entre conducta y cerebro
sustentandose en lo neurofisiologico desde un punto de vista psicometrico y
objetivo. Describir, identificar y establecer relaciones entre organizacion
cerebral y las actividades cognitivas, afin de explicar conducta y predecirla
Origenes: Benton, benedet,
Presupuestos teoricos: existencia entre SNC y las funciones psicologicas
basicas (atenciom percepcion, etc), las superiores (razonamiento, memoria,
resolucion de problemas, lenguaje, imagenes mentales, etc.) y aspectos
emocionales, de personalidad. Relaciones SNC y conducta
Variables: funcionamiento cerebral, funciones psicologicas basicas y superiores,
estructuras y procesos cognitivos
Tecnicas: neurologicas importadas de la medicina (tac, rmn, eeg, pe), clasicos
test o baterias neuropsicologicas: luria-christensen, test de copia de una figura
compleja de rey, test de barcelona, tecnicas neuropsicologicas vinculadas al
estudio de los procesos perceptivos de la info: escucha dicotica, vision
taquistoscopica, tecnicas psicologicas centradas en el analisis de los procesos
cognitivos, memoristicos, atencionales, perceptivos
Ambitos de aplicacion: clinico, educativo, investigacion basica.

Proceso de evaluacion psicologica - enfoque correlacional

Fase 1: primera recogida de info sobre el caso.
Evaluador es observador participante. Datos a recabar:
Especificar la demanda y fijar objetivos sobre el caso.
Por qu solicita la evaluacin?
Qu se desea conseguir con ella?

Cules son los comportamientos que inicialmente, van a constituir el objeto

del anlisis?
B.
Especificar las condiciones histricas y actuales relevantes.
Nacimiento y crianza.
Circunstancias familiares y sociales.
Condiciones educativas y/o laborales.
Condiciones biolgicas.
Eventos vitales histricos.
Al administrar entrevista, sta puede ser elevada al emplear test, datos de
archivo e informes, al indaga las condiciones socio-ambientales y biolgicas:
Vive en distinto medio (rural/urbano).
Condiciones familiares, sociales y econmicas.
Eventos vitales actuales.
Ocupacin.
Estilos de vida.
Estado fsico y mental.
Fase 2: formulacion de hipotesis y deduccion de enunciados verificables
Estadstica.
Neurologa.
Fundamentos de Fisiologa
Psicopatologa.
Se pueden basar en 4 supuestos:
Supuestos de cuantificacin. Se discrimina si una conducta es normal o no
segn la recurrencia de la misma.
Supuestos de semejanza. Si un sujeto tiene conductas semejantes e insertadas
en clasificacin psicopatolgica. (DSM-IVTR, CIE 10).
Supuestos de asociacin predictiva. Se dan conducta que basndonos en
asociaciones podemos realizar predicciones (hiperactividad, rendimiento
escolar).
Supuestos de relacin funcional o explicativa. Pese a que se emita un
diagnstico para poder sustanciarlo hay que realizar pruebas adicionales (bajo
rendimiento escolar por lesin cerebral).
Importante:
Cuando se hace diagnstico...........supuestos letra b.
Cuando se orienta o selecciona......supuestos letras a y c
Fase 3: Contrastacin inicial
La elaboracin de datos tanto cualitativos como cuantitativos permiten
comprobar que los supuestos han sido contrastados o no.
Si la contratacin no es positiva, hay que volver a la fase 2.

Fase 4: Resultados: descripcin, clasificacin, prediccin y toma de decisiones.

Se realiza informe final con relacin de conclusiones y propuesta final
(teraputica, RRHH, educativa/pedaggica).
Enfoque experimental (Interpretativo-valorativo).

Se utiliza cuando el motivo de la demanda tiene por finalidad el cambio o

modificacin del comportamiento.
Exige una manipulacin experimental. El evaluador realiza una medicin,
seguido de una intervencin y concluyendo con la medicin del cambio habido.
Al principio del proceso, igual que el anterior, vara en la manipulacin de la
Variable independiente (VI) para ver sus efectos en la variable dependiente
(VD).

Fase 1: Primera recogida de informacin: Especifico, demanda y problema.

Delimitacin de la demanda y recogida informacin de condiciones
ambientales, personales y biolgicas.
Tareas:
Observar y recoger informacin conducta/problema.
Observar y recoger informacin condiciones medioambientales.
Explorar condiciones personales relevantes del caso.
Fuentes de informacin: sujeto, familiares, informes, etc.

Fase 2: Primera formulacin de hiptesis y enunciados verificables.

Basndose en la anterior fase, debe deducir predicciones verificables.
Tareas:
Seleccionar procedimientos de recogida de informacin.
Informacin variables medioambientales de antes/presentes
Variables personales relacionadas con el problema.
Exmenes biolgicos.
Fase 3: Contrastacin inicial.

Pasar herramientas de medidas (tests) para comprobar la hiptesis inicial.

Fase 4: Resultados inciales.

Informe (oral) en el que se dice al sujeto los resultados de las mediciones y
relevante del caso.
Fase 5: Formulacin de hiptesis funcionales.
Se plantean supuestos funcionales explicativos del caso.
Objetivos:
Seleccin conducta problema y sus variables relevantes.
Deduccin de predicciones verificables.
Tareas:
Test medicin VD.
Seleccin de VI (con tests de medida).
Tratamiento a realizar (manipular VI).
Fase 6: Tratamiento: recogida de datos de la hiptesis y aplicar tratamiento.
Tareas anteriores a intervencin:
Diseo de intervencin.
Seleccin tcnicas evaluadoras y control de otras variables.
Evaluacin contina del proceso (si puede).
Pese a que evaluacin =/= tratamiento; el evaluador debe intervenir para
exigir garantas de tratamiento.

Fase 7: Contrastacin de hiptesis y valoracin del tratamiento.

Fase puramente evaluativa.
Tareas:
Evaluacin de VD (conductas pat.) para comprobar cambios.
Contrastar hiptesis anteriores con objetivos conseguidos.
Ver si el tratamiento ha sido efectivo.
Para contrastar resultados existe diferencias entre criterio teraputico (mide
conducta) y criterio experimental (variables).

Fase 8: Resultados.
Informe oral/escrito de objetivos alcanzados.

Fase 9: Seguimiento
Nueva evaluacin transcurrido un tiempo.
Tcnicas de evaluacin utilizadas segn etapas del proceso evaluativo.

Nivel 1: Tcnicas de amplio espectro:

Entrevistas.
Autobiografa.
Listados de conductas.
Escalas de apreciacin.
Observacin asistemtica.
Datos de archivos, informes, etc.
Nivel 2a: Tcnicas generales:
Autorregistros.
Observacin sistemtica.
Pruebas estandarizadas de ejecucin.
Nivel 2b: Tcnicas especficas:
Cuestionarios.
Escalas de autoapreciacin.
Escalas de apreciacin de otros.
Nivel 3a: Cdigos de observacin sistemtica:
Expertos en vivo.
Allegados en vivo.
Nivel 3b: Tcnicas objetivas:
Registros fisiolgicos.
Garantas cientficas y ticas de la evaluacin psicolgica.

Aspectos ticos:
Cdigo deontolgico del Colegio Oficial de Psiclogos.
Aspectos cientficos
Construccin de tests (APA, 1999).
Distribucin de tests (Muniz, et al, 01).
Adaptacin de tests (Hambleton, 1994).
Uso de tests (Fremer, 1997).
Administradores de test (ITC-Bartram, 1997).
Para poder realizar una evaluacin dentro de la organizacin, es imprescindible
conocer el origen de la razn por la cual se requiere, esta puede ser interna o
externa de la organizacin, as tambin se requiere determinar los siguientes
puntos:
El objetivo central de la evaluacin.
El tiempo y el presupuesto.
El enfoque general.
Cmo comunicar y utilizar la evaluacin.
El proceso de elaboracin de estos trminos puede constituir un importante
paso al frente en toda evaluacin organizacional, en particular si el proceso
refleja la participacin de los interesados directos y la aclaracin de valores,
cuestiones y otras inquietudes. En realidad, opiniones divergentes en cuanto a
los trminos de referencia por lo general constituyen una seal precoz de que
los interesados tienen diferencias fundamentales en cuanto a sus perspectivas,
diferencias que no sern ms fciles ms adelante en el proceso de evaluacin.
Una estructura de gestin general para la evaluacin organizacional es el
aspecto humano de lo que subyace en los trminos de referencia y, como tal,
necesita consideracin cuidadosa. Para las evaluaciones externas en pases
desarrollados, un comit de direccin formado por interesados directos gua
generalmente el proceso de evaluacin. No obstante, los comits de direccin
no constituyen una panacea para una gestin fructfera. Necesitan tener una
funcin definida ms all de tan solo recibir el informe de evaluacin. El mayor
valor de estos comits puede ser aclarar los intereses de los interesados
directos, sus valores y perspectivas sobre las preguntas, metodologas y
fuentes de datos; lograr su participacin en la verificacin detallada de los
resultados preliminares; abordar problemas polticos y de otra ndole, y
proporcionar un foro dinmico para el debate y la discusin de la versin
preliminar del informe. Como mecanismo de gestin, los comits de direccin
deben incluir a los interesados clave; de otro modo se corre el riesgo de una
gestin imperfecta.