Proceso:

Queremos que la experiencia de nuestros clientes sea una experiencia nica y diferente de
cualquier otra cadena rpida por lo que incluiremos tambin en nuestro proceso un personal
altamente capacitado en atencion al cliente y tecnolgia que nos ayudar a hacer ms fcil
el proceso de compra
Al ingresar a nuestro local nuestros clientes se posicionara en cualquiera de los espacios de
los que disponemos para los automviles y automticamente se acercar al auto uno de
nuestros mozos con un dispositivo que tiene tres botones, uno para hacer un pedido, el
siguiente para alguna consulta y el ltimo para pedir la cuenta, nuestros mozos usarn una
tablet en vez de una carta en la que el cliente podr elegir que es lo que quiere consumir y
atravez de una red interna el pedido ser hecho Instantneamente.
Nuestros clientes podrn pagar en efectivo o con tarjeta ya que disponemos de POS para
hacer el proceso de pago mucho ms fcil
Queremos que la experiencia de nuestros clientes sea una experiencia nica y diferente de
cualquier otra cadena rpida por lo que incluiremos tambin en nuestro proceso un personal
altamente capacitado en atencion al cliente y tecnolgia que nos ayudar a hacer ms fcil
el proceso de compra
proceso es desde que entran cual sera el trato es como que desde que entra hasta que sale
como sera, los protocolos que se deben usar en algunos casos de emergencia o cosas asi,
y en personal es la vestimienta, los requirimientos, que idiomas deben dominar en que nivel
etc

Personal:
Nuestro personal estar altamente capacitado en atencion al cliente y recibirn
capacitaciones al menos tres veces al ao garantizando as la calidad de nuestro servicio,
nuestro perfil requerido es el siguiente:
PERFIL REQUERIDO
-Estar estudiando actualmente
-Estudios, como mnimo secundaria completa
-Flexibilidad
-Capacidad de trabajo en equipo
-Madurez emocional
Nuestro personal estar vestido con los colores de nuestra marca y llevar en todo
momento la vestimenta adecuada segun la funcin a desarrollar

Promocin:

Nuestro objetivo primordial es dar a conocer nuestra empresa y marca a todos los
posibles consumidores por medio del desarrollo de distintas estrategias de
promocin y publicidad. Utilizaremos medios escritos, tales como revistas y
peridicos, visuales, atravez de la televisin en horarios especficos y auditivos
atravez de la radio.
Cmo ya mencionamos la publicidad que utilizaremos ser a travs de Radio, spots
televisivos, vallas publicitarias y afiches, pero donde invertiremos ms ser en el
marketing digital y publicidad online ya que algunos de nuestros competidores
indirectos han podido consolidarse con fuerza no slo en los medios tradicionales
sino atravez de Internet como bembos, la lucha y ms empresas de comida rpida.
Nuestra estratgia ser contar con un comunity manager que se encargue de toas
las estrategias de promocin online para as incrementar nuestro alcance de nuestra
marca.