Qu es la Gestin de Proyectos y cmo se vincula con la Gestin de la Calidad?

La Gestin de Proyectos (PM en adelante, por las iniciales en ingls de Project

Management) como tal es una disciplina que se encarga de establecer todos los pasos
necesarios para la consecucin de un objetivo especfico: en particular, un proyecto. Por
definicin, un proyecto es la idea de una cosa que se piensa hacer y para la cual se
establece un modo determinado y un conjunto de medios necesarios. En general, y a los
fines que perseguimos en esta publicacin, denominamos proyecto a todo emprendimiento
que tenga como objetivo producir un bien o un servicio en un tiempo generalmente acotado
mediante una planificacin exhaustiva de los pasos a seguir durante el diseo y la
implementacin. En estos pasos se encuentran involucrados diversos aspectos tales como
el tiempo, la calidad, los costos, la definicin de las partes interesadas, la determinacin de
los riesgos, entre otros. Esta publicacin tiene como objeto dar lineamientos generales sobre
esta actividad que posee infinidad de aristas y aplicaciones, slo con la idea de identificar
qu similitud posee con la Gestin de la Calidad (QM de aqu en adelante).

La PM a nivel mundial se rige casi en su totalidad por lo que dicta una organizacin
internacional en particular: el Project Management Institute, conocido generalmente por
sus siglas como PMI. Esta institucin fundada en el siglo pasado, all por los aos sesenta,
es el mayor referente en lo que respecta a PM. Es una de las organizaciones con mayor
nmero de miembros del planeta, superando los 700.000 en 2016, pertenecientes a casi 180
pases diferentes. Este organismo publica desde el ao 1990 una gua de buenas prcticas
en la PM: Guide to the Project Management Body of Knowledge, mejor conocida por sus
iniciales como PMBOK. Esta Biblia de la PM hoy se encuentra en su 5ta edicin y es el
principal documento de referencia de toda organizacin o individuo que pretenda encarar un
proyecto.
Ms especficamente, qu es un proyecto? Es un esfuerzo temporal emprendido para
crear un producto, servicio o resultado nico.
As se encarga el PMI de definir su concepto de proyecto. Y aclara, adems, que no se trata
de una actividad rutinaria y sistemtica, sino que es un proceso que se realiza por nica
vez. Puede involucrar personas, grupos u organizaciones completas que no necesariamente
interacten de manera habitual, sin importar su ubicacin geogrfica. Es temporario, es
decir, con principio y fin bien claros y con una definicin detallada del alcance y los recursos
disponibles.

Los 5 procesos de PM y los 10 aspectos a tener en cuenta

El PMI identifica cinco procesos bien definidos durante la realizacin de un proyecto, a saber:
1.
2.
3.
4.
5.

Iniciacin
Planificacin (o Planeacin)
Ejecucin
Monitoreo y Control
Cierre

Durante ellos, se suelen tener en cuenta diez aspectos principales:

PMBOK, 5ta Edicin

1. Integracin
2. Alcance
3. Equipo
4. Costo
5. Calidad
6. Obtencin
7. Recursos humanos
8. Comunicaciones
9. Gestin de riesgos
10. Gestin de los interesados (stakeholders)

Relacin con la Gestin de la Calidad

A primera vista aparecen aspectos que se asemejan bastante a lo que ya conocemos de
QM. Queremos destacar algunos de ellos:

La necesidad de estandarizacin cubierta con la solucin del PMBOK es coherente

con la estandarizacin histrica de la calidad.
Destacar la planificacin como una etapa fundamental es un aspecto compartido
entre PM y QM. La planificacin es el enemigo nmero uno de la improvisacin, lo
que lleva a una menor probabilidad de problemas y desvos, tales como demoras,
sobrecostos o no conformidades.
Si miramos en detalle, los procesos 2, 3 y 4 de la PM se asemejan a un Ciclo PDCA,
en donde existe una secuencia lgica de Planificar-Hacer-Verificar-Actuar. (Pero
cuidado!. Aqu la gran diferencia es que la calidad s es un proceso continuo, de
mejora continua, un proyecto no)
Por otro lado, la calidad es de por s es uno de los aspectos principales de la PM.
Existe control de calidad dentro de la gestin de un proyecto.
Con la introduccin de la nueva versin de la norma de QM por excelencia (ISO
9001:2015) aparecen en el mundo de la calidad dos conceptos que ya se venan
utilizando pero no se reflejaban explcitamente en ella: la gestin de riesgos por un
lado y la gestin de los interesados (las partes interesadas o stakeholders). El
PMI ya los vena contemplando hace tiempo. Ambos aspectos sern motivo de futuras
publicaciones.
La PM es generalista, tal como ISO 9001:2015, es decir que puede ser aplicada y
adecuada en infinidad de rubros y procesos.

En resumen...
Si bien se trata de dos disciplinas bien diferenciadas, existe una coherencia entre la Gestin
de la Calidad y la Gestin de Proyectos. Un claro foco en la importancia de una correcta
planificacin para el xito y la consecucin de objetivos, la estandarizacin de los pasos y
las consideraciones a tener en cuenta, la definicin explcita de alcances, recursos,
stakeholders y riesgos, son algunos de los aspectos que muestran su alto grado de similitud
y solapamiento.