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I.
INTRODUCCIN:
El aumento del uso del internet a nivel mundial ha hecho surgir nuevas dimensione
s
y oportunidades en las comunicaciones y en el comercio. As es como surge
el
Comercio Electrnico, modalidad que impulsa de una forma revolucionaria la
actividad comercial a nivel local, regional y global.
El
entendido
como la produccin
,
distribucin, comercializacin, venta y entrega de bienes y servicios electrnicos1
.
Podra denominrsele tambin una transaccin de naturaleza comercial que se
realiza de forma interactiva, mediante medios electrnicos, a travs de la red y en
tiempo real.
El
e-commerce
puede
realizarse
de
empresa
empresa,
de
empresa
a
consumidor, de empresa a la Administracin Pblica, de
consumidor, de consumidor a la Administracin Pblica.
consumidor a
explicar
en
qu
consiste
esta
modalidad
de
realizar
contra
tos
comerciales
negocios
en
general.
Entendiendo
esto,
podremos
entend
er
tambin la utilidad de las firmas y certificados electrnicos en este campo; per
o
para ello, hay que empezar por conocer la Ley que regula las firmas y certificados
digitales, Ley actualmente vigente en nuestro pas.
II.
la
regulacin legal de la firma electrnica y los certificados digitales, por ello
su
utilizacin es esencial para la realizacin y desarrollo del comercio electrnico en
cualquier lugar, y es importante que la legislacin comercial cuente con est
a
regulacin, por ser un requisito formal necesario.
Esta
a
Ley
resuelve
algunos
de
los
problemas
bsicos
de
seguridad,
par
la
realizacin
validez
de
las
nuevas
formas
de
contratacin
del
comer
cio
1
cin Mundial de
Comercio (OMC).
2
por la cual se asocia una clave privada a otra pblica, pero relacionad
as
matemticamente entre s, en tal forma que las personas que conocen la clav
e
pblica no pueden derivar de ella la clave privada.
La firma digital es un tipo de firma electrnica. La firma electrnica es cualqui
er
conjunto de caracteres que sirven para firmar un documento electrnic
o.
Adems, la firma electrnica cumple solo con alguna de las funciones de la firma
manuscrita, mientras que la firma digital cumple con TODAS las funciones de esta.
Por ejemplo, una rbrica manual que posteriormente se escanea para incluirla en
un documento, forma parte de las firmas electrnicas, pero NO ES una fir
ma
digital.
La Firma Digital permite la identificacin del signatario, la integridad del contenido
y tiene la misma validez que el uso de una firma manuscrita, siempre y cuan
do
haya sido generada dentro de la IOFE (Infraestructura Oficial de Firma Electrnica),
que es la que otorga validez tcnica y jurdica de los documentos firmad
os
digitalmente y dems procedimientos de certificacin digital. El IOFE es un sistema
confiable, acreditado, regulado y supervisado por la AAC (Autoridad
Administrativa Competente), rol que en el caso de nuestro pas recae en
el
INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de
la Propiedad Intelectual).
El titular de la firma digital es la persona a la que se le atribuye de m
anera
exclusiva un certificado digital que contiene una firma digital, identificndo
lo
objetivamente en relacin con el mensaje de datos.
1. 2 CERTIFICADOS DIGITALES
En esta Ley se estipula que los certificados digitales, es decir, los docume
ntos
electrnicos generados y firmados digitalmente por una entidad de certificacin,
deben contener al menos:
La clave pblica.
un
mensaje de datos.
una
forma
de
manifestacin
de
voluntad
(al
igual
que
la
rb
rica
desarrollada en forma manual) asignndole la misma validez jurdica que la forma
manuscrita.
2. CDIGO DE PROTECCIN Y DEFENSA AL CONSUMIDOR3
El Cdigo de Proteccin y Defensa al Consumidor tambin juega un pap
el
importante en el comercio electrnico, ello porque no debemos olvidar que e
l
derecho de todo consumidor a la proteccin contra los mtodos comerciales
agresivos o engaosos implica que los proveedores no pueden llevar a cab
o
prcticas
que
mermen
de
forma
significativa
la
libertad
de
eleccin
del
consumidor, ni que tampoco exista dolo (no entrega de un producto o cambio de
las condiciones de un producto) en las relaciones que el proveedor sostenga con
el consumidor.
El
Cdigo
comprende
todo
tipo
de
contratacin
de
productos
servicio
s,
alcanzando tambin a los contratos efectuados va online. El Cdigo cautela el ecommerce en favor del consumidor.
3. LEY DE PROTECCIN DE DATOS PERSONALES4:
Una
cuestin
importante
dentro
del
e-commerce
es
el
manejo
de
da
tos
personales.
Cuando un comprador ya identifica y elige el producto o servicio que pretende
adquirir, brinda informacin personal en la pgina web donde se ofrece dicho
producto o servicio, tales como sus nombres, apellidos, DNI, RUC, c
orreo
s
derechos que le confiere la Ley de Proteccin de Datos Personales.
Quienes den tratamiento a dichos datos personales (los proveedores) deb
en
adoptar medidas tcnicas, organizativas y legales que garanticen su seguridad y
eviten su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Si
los
datos
son
recogidos
en
lnea
travs
de
redes
de
comunicaci
ones
electrnicas, el proveedor est en la obligacin de informar de forma detallada,
sencilla, expresa, inequvoca y de manera previa a su recopilacin, sobre
la
finalidad para la que sus datos sern tratados, quines son o pueden ser
sus
destinatarios,
n
del
carcter
obligatorio
facultativo
de
sus
respuestas.
el
comercio electrnico esta obligacin de informar sobre estos puntos se satisfac
e
mediante la publicacin de polticas de privacidad, las que deben ser fcilmente
accesibles e identificables (art. 18 de la Ley).
Tratndose de datos sensibles, el consentimiento debe ser otorgado por escrito, a
travs de su firma manuscrita, firma digital o cualquier otro mecanismo
de
autenticacin
que
garantice
la
voluntad
inequvoca
del
titular
(art.
14
del
Reglamento de la Ley). Debe existir pues un consentimiento que debe ser previ
o,
libre, informado y que debe ser expreso e inequvoco, que no admitan dudas de su
otorgamiento.
Al referirnos al entorno digital, tambin se considera expresa la manifestaci
n
consistente en hacer clic" o cliquear. En este contexto el consentimiento puede
otorgarse mediante firma electrnica o por cualquier medio que perm
ita
identificar al titular y recabar su consentimiento, a travs de texto escrito, te
xto
preestablecido que el titular pueda hacer suyo mediante una respuesta escrita
,
implica efectivamente
estar
Las relaciones que tienen los proveedores y consumidores el mundo del comercio
electrnico o e-commerce, se rigen con respeto de la Ley de Proteccin de Datos
y su Reglamento5.
III.
las
compras online, existe una desconfianza
so
indebido de la informacin personal por algunos delincuentes cibernticos. D
e
otro lado, existe tambin la desconfianza del delivery de los productos; es deci
r,
muchas personas no creen que van a recibir sus compras sin haber habla
do
personalmente con una persona; o en un supuesto similar, buscan realizar u
na
compra por comercio electrnico, siempre que el acuerdo se haga de manera
virtual y el pago se realice tras recibir de manera efectiva el producto.
5
rzo de 2013.
EL COMERCIO ELECTRNICO EN CIFRAS
La realidad del Comercio Electrnico, que ha visto paralizado su crecimient
o
durante muchos aos por la dificultad de la integracin de los proveedores d
e
pago digitales con las plataformas de venta online y la desconfianza del usuari
o
comn sumada a las limitaciones o accesibilidad a la web, nos indica que en e
l
Per solo un 7% de la poblacin mayor a 18 aos realiza compras por inter
net
(cerca de 1 milln y medio de personas)6.
El
79% del
pblico
que
realiza
compras
online
adquiere
productos
(lo
ms
comprado es ropa, calzado y accesorios). Un 33% adquiere servicios; un
8%
cupones de descuento y un 7% aplicaciones para dispositivos mviles (celulares
o
7
8
de
manera
estable y los
No existen colas.
Sin embargo, el e-commerce tiene un lado negativo que para los consumidores de
nuestro pas resulta un problema: los delitos informticos9
En razn de ello se brindan recomendaciones para la seguridad del usuario10:
s
transacciones. Se debe buscar opiniones o referencias de otros usuarios.
ebe
uscar
los
de
Buscar
datos
de
la
tienda
online.
Telfonos,
direccin,
persona
s de la
n.
Las pginas seguras tienen un cono de llave o de un candado cerrado en
la parte inferior de la ventana del buscador.
o el 17 de julio
del 2000.
10
Recomendaciones descritas en el diario Gestin del 19 de mayo de 2014 en, que cita un
a lista elaborada
por el portal ABC.es
mpra y
comprobar el
dispositivo.
correcto
funcionamiento
del
sistema operativo
del
ios
web que se haya utilizado, para evitar que otras personas puedan acceder
a nuestros datos.
IV.
CONCLUSIONES:
Como
vemos,
el
Comercio
Electrnico
e-commerce
es
una
modalida
d
comercial que tiene presencia a nivel mundial y que hoy en da ya se encuentr
a
en
el
da
da de
muchos
consumidores
peruanos
que
eligen
realiza
r
transacciones comerciales por medios electrnicos.
Es responsabilidad del Estado cautelar los intereses de las personas (naturale
s o
jurdicas) de la mejor forma posible, y aunque a la fecha ya existen algu
nos
dispositivos legales que
estn
asegurando en cierta
medida la seguridad
y
legalidad de estas relaciones comerciales, los esfuerzos deben continuar a fin d
e
considerar en un futuro cercano la promulgacin de una Ley de Comerci
o
Electrnico que beneficie tanto a los proveedores como consumidores de est
a
nueva modalidad comercial que est ganando cada vez mayor presencia en
nuestra regin.