INTRODUCCION

INTRODUCCIN

El incremento del negocio de Spa en nuestro pas ha generado

tanto inters que hoy hasta podemos hablar de competitividad en
esta clase de negocio, aqu se ha generado mucho inters y cada uno le va
otorgando valor al producto que ofrece, esto se debe principalmente a dos
razones; la bsqueda constante por parte del cliente de nuevas experiencias
y las estrategias de diferenciacin que llevan las empresas con el
objetivo de ofrecer un producto nico en el mercado.
En
la
actualidad
es
de
suma
importancia
supervisar
los productos y servicios que se ofrecen, ya que las personas estn
buscando nuevas vivencias y es por esto que poco a poco las compaas se
ven en la necesidad de ofrecer un producto de mejor calidad y
un servicio nico.
Hoy en da nadie duda que vivimos en una sociedad estresada por el
trabajo, las cargas financieras, la ansiedad en relacin con la familia y los
amigos, por ello las personas busca dedicar ms tiempo a su persona para
buscar tranquilidad, meditacin, ver y sentirse bien.
Lo que ha generado que los negocios dedicados al cuidado de la salud y la
belleza tengan un gran auge.

Aqu se encuentra una visin del mercado de SPA, este le agregara valor a la
Urbanizacin cerrada Jardines del Urubo que es donde ser implementado.
Se va a poner en marcha un plan, primero para la adquisicin de Capital y
luego la apertura de esta nueva y renovada empresa.
Se Proyectar una estrategia de insercin en el mercado para ofrecer
servicios de calidad y satisfaccin a los clientes en todas las facetas de
nuestro negocio.
En Shine Spa no solo queremos cambiar el aspecto fsico de su ser, sino
llegar a un nivel ms profundo, dndole la oportunidad de reencontrarse
consigo mismo
PRESENTACION DEL PRODUCTO
SPA
Un Spa es un establecimiento instalacin de salud que ofrece tratamientos,
terapias o sistemas de relajacin, utilizando como elemento principal el
agua.
Su origen es atribuido al pueblo belga de Spa, que era conocido en la poca
romana por sus baos de aguas termales, mientras que otros especulan que

viene del acrnimo en latn de la frase salusper aquam, o sea, 'salud a

travs del agua'. Segn la Real Academia Espaola, el trmino spa es en su
origen un topnimo, el de un centro termal situado en la provincia de Lieja
(Blgica), famoso por las propiedades curativas de sus aguas termales
desde la poca romana y que era el sitio de recreo de las oligarquas
aristocrtica y de la alta burguesa antes de la Primera Guerra Mundial. A
partir del siglo XVII como documenta el Oxford English Dictionnary se
generaliza como nombre comn para fuente termal o establecimiento
balneario en ingls, spa, y de ah se extiende a otras lenguas. Su uso en
espaol es muy reciente, a veces con mayscula inicial, y otro todo en
mayscula SPA, que algunos explican como un acrnimo "Salus Per Aquam"
o "Sanitas Per Aquam" (Salud Por Agua). No hay motivo para emplear la
mayscula, si se ha lexicalizado como nombre comn, spa.
En la actualidad, dcese de todos aquellos establecimientos de ocio y salud,
donde se utilizan terapias con agua, en las modalidades de piscinas,
jacuzzis, hidromasajes, chorros y sauna sin que usen aguas medicinales, en
cuyo caso se tratara de un balneario. El concepto con el tiempo se ha
ampliado a otras tcnicas como la aromaterapia
Tambin se conoce como Spa a una piscina con agua caliente con diferentes
boquillas para hidromasaje, con sistema de iluminacin para cromoterapia y
algunas, incorporan un sistema de induccin de fragancias para proveer
aromaterapia en el agua.
La diferencia principal entre un spa y un balneario o terma es que en los
primeros el agua es comn, mientras en los ltimos el agua tiene
propiedades minero-medicinales.
ANTECEDENTES
Hay que sealar que el negocio de este milenio es la industria del bienestar,
pues la gente quiere sentirse y verse bien. Hoy en da la gente
dedica tiempo a cuidarse, a tomar vacaciones, al entretenimiento,
al conocimiento a travs de la lectura o la msica, Destaca el surgimiento
de gimnasios, spa, y mltiples productos de belleza, faciales, capilares,
cosmticos, accesorios y productos de aromaterapia que son utilizados para
el cuidado corporal, la relajacin y el embellecimiento.

El vocablo proviene del latn "Solus per aqua" (salud mediante el agua). Los
SPA datan de finales del medioevo en continental e Inglaterra, e
inicialmente se identific con instalaciones cerca de manantiales de aguas
termales. Sus primeros visitantes eran personas de alto rango y linaje
quienes lo visitaban como smbolo de status social.
Pero del medioevo hasta nuestros das han transcurrido ya muchos aos y
stos se han convertido en codiciados lugares donde todos arribamos en
busca de mejorar nuestra calidad de vida, sentirnos relajados, revitalizados,

e incitados a perfeccionar nuestra figura, siempre acompaados del olor

impregnarte del azufre proveniente de sus maravillosas aguas tibias y
sulfurosas.
Sin embargo, hoy no slo se le denomina SPA a estos Centros Termales, sino
modernos Fitness Center donde encontramos masajistas, especialistas en
reflexologa, podologa, tratamientos faciales y corporales, centros de
belleza y grandes gimnasios con los equipos ms modernos y sofisticados,
que nos permiten realizar determinados ejercicios fsicos que nos ayuden a
mejorar nuestra apariencia fsica y bajar esas kilitos de ms que se
apoderan de nuestra figura.

JUSTIFICACIN
La idea de llevar a cabo este proyecto surge de la necesidad que existe en
la urbanizacin y ms bien dentro del proyecto el servicio de SPA,
completando con una excelente atencin, as otorgando alivio tanto fsico
como espiritual que ofrecen los masajes realizados por masajistas
profesionales a cada uno de nuestros clientes pensando siempre en la
satisfaccin de los mismos.
El servicio de SPA ha tenido un gran giro en nuestra ciudad y en el hotel por
eso aseguramos que nuestro proyecto va a ser un xito, siempre y cuando
se implementen o se tomen en cuenta las medidas necesarias para que
cada uno satisfaga de una manera u otra a todo aquel que visite nuestro
negocio con la finalidad de adquirir algn bien o servicio.
Este proyecto se enfoca a la clase media-alta y alta. Basndonos en que se
ofrecer un servicio de calidad debido a nuestra capacitacin, renovacin,
modernizacin y nuestra estrategia competitiva, a corto plazo a la par de
nuestros competidores. Como indica un masaje para nosotros, queremos
proyectar Cuidado-Esmero-Delicadeza-Belleza y Perfeccin.
Pensando en nuestra estrategia de marketing se colocar un counter con
brochures y orientacin sobre nuestros productos y servicios dentro del
Aeropuerto Viru Viru de Santa Cruz, as tambin los hoteles , condominios y
urbanizaciones que estn dentro del proyecto que no tengan este servicio.
Por consiguiente colocar una Tv plasma cerca de la piscina del hotel
proyectando la publicidad de nuestros servicios, una silla de masajes para
espalda/cuello/cabeza/brazos en la zona de la piscina que est cerca del
tobogn, ofrecer una nueva imagen de nuestro spa con masajistas
profesionales, nuevos uniformes (camisa blanca con el logo del Hotel
/pantaln verde opaco) implementacin de velas aromticas y discrecin en
cada sala permitiendo al cliente sentirse relajado y libre de todo estrs, las
camillas amplias y decoradas con un nuevo estilo (toallas blancas con su

decorado y velas, en ocasiones especiales como ser: matrimonio se

decorar con toallas blancas con decorado rojo romntico y velas; para
aniversarios toallas color vino ms velas; para chocolaterapia, exfoliacin y
otros toallas color caf ms velas) sin pasar por alto la msica ambiental
acompaado de esencias aromticas valga la redundancia, se dispondr de
una persona que conteste las llamadas y reservas, as mismo se ofrecer en
el momento de espera del cliente un caf, t, agua, refresco frutal mientras
reposa en cmodos asientos o reposeras con su bata y sus pantuflas
blancas durante 10 minutos , se contar con un nuevo horario de atencin
( 9:00-17:00 primer turno 2 masajistas ; 17:00-22:00 segundo turno 2
masajistas ) Los clientes reservaran su turno hora antes para ser
debidamente atendidos sin problema alguno.
ANALISIS DE LAS VARIABLES MACROAMBIENTALES

El Macro entorn comprende todos aquellos aspectos que la empresa no

puede controlar y que por lo general son el reflejo de las diferentes polticas
socioeconmicas que el estado promueve.
Estas variables afectan a todas las empresas y sus resultados pueden ser
influenciados por aspectos legales, socioculturales, demogrficos y otros.
Polticas:

No tiene ninguna inclinacin poltica.

En el territorio boliviano el partido poltico que tiene el dominio es el

movimiento al socialismo que es el que norma los precios y la manera
de distribucin.

Legales:

Ningn Problema Legal.

Cumplen con las obligaciones al fisco.

Social:

El Spa Shine est condicionado para la clase media-alta es un Spa

exclusivo.

Cuenta con promociones durante todo el ao para empresas, grupos

de amigos como tambin para personas independiente. Masajes
matrimoniales.
Econmico

No tiene problemas de contrabando ya que la empresa ofrece un

servicio intangible.

ANALISIS DE LAS VARIABLES MICROAMBIENTALES

Son aquellos agentes que se relacionan de forma directa con la empresa e
interactan con ella: Los proveedores, clientes, distribuidores y
competidores.
Determinantes estructurales de las fuerzas competitivas
En el anlisis es indispensable examinar las 5 fuerzas competitivas de Porter
que a continuacin se describe:

Amenazas de Ingreso, la amenaza de nuevos ingresantes depende de las

barreras de ingresos existentes en el sector que pueden ser requisitos de
capital burocracia, accesos a proveedores y fidelidad del clientes entre
otros.
Rivalidad entre competidores existentes, est relacionado con la reaccin de
algunas empresas ante la accin de otra, tal situacin las lleva a una mutua
dependencia, esto depende adems de las barreras a las salidas del sector.
Amenazas de productos sustitutos, son las empresas que estn fuera del
sector, que satisfacen la misma necesidad.
Poder de negociacin de los compradores, el poder negociador de los
compradores depender de la informacin con que cuenten los compradores
de los volmenes y frecuencia de compra, del poder de integracin hacia
atrs de los distribuidores y de los costos de cambio de compradores.
Poder de negociacin de los proveedores, depender de la capacidad de
integracin hacia delante del proveedor, de la concentracin y nmero de

proveedores existentes, de los costos de cambios de proveedor y de la

importancia de la empresa dentro del grupo de clientes del proveedor

ANALISIS F.O.D.A.DE LA COMPAIA

FORTALEZAS

Servicio de buena calidad.

Cuenta con una alianza estratgica con el Hotel Camino Real

Flexibilidad de atencin en cualquier horario.

Existe desarrollo y capacitacin del personal.

Utilizacin de productos y equipos de buena calidad.

DEBILIDADES

No realiza un adecuado registro de sus clientes.

No realiza estudios de mercados.

No se realizan evaluaciones de tareas

No cuenta con un manual de procedimientos

Falta de control en su personal.

OPORTUNIDADES

Crecimiento del sector turismo

Orientacin al mejoramiento en la atencin al cliente

Integracin hacia adelante, generando cadena de valor ms amplia.

Existe mano de obra calificada a costos razonables para el Spa.

Crecimiento de su prestigio en el sector.

AMENAZAS

Crisis econmica actual

Competencia del sector

Incremento del poder de negociacin de los clientes.

Personal en busca de nuevas perspectivas.

Posibilidad de prdida del mercado.

SEGMENTACION DE MERCADO
El mercado objetivo, (antes definido) estar compuesto uno o varios
segmentos de mercado, que faciliten la aplicacin de estrategias
diferenciadas a cada segmento, lo cual, deriva en ahorro significativo de
tiempo, esfuerzos y recursos. Esta situacin, se debe principalmente a que
los gustos, preferencias, estilos, capacidad de compra, ubicacin, etc.,
varan de persona a persona o de organizacin a organizacin.
Segn Philip Kotler y Gary Amstrong un segmento un segmento de mercado
se define como Un grupo de consumidores que responden de forma similar
a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing.
Siendo el segmento de mercado un grupo de personas, empresas u
organizaciones con caractersticas homogneas en cuanto a deseos,
preferencias de compra o estilo en el uso de productos, pero distintas de las
que tienen otros segmentos que pertenecen al mismo mercado, que
responde de forma similar a determinadas acciones de marketing, el
proceso de segmentacin es de vital importancia tanto para la eleccin de
mercado objetivo como para la formulacin de la estrategia de marketing
para la empresa
DEFINICION DE LOS
OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL
Determinar las caractersticas y tendencias del mercado
Disear un Plan De Marketing para el Shine SPA que permita incrementar
el nmero de clientes para el Hotel Camino Real.
OBJETIVO ESPECIFICO

Elaborar las bases tericas en las cuales se sustenta el presente

trabajo de investigacin.

Analizar el entorno de la empresa e identificar las oportunidades y

amenazas en el sector.

Realizar un diagnstico del SPA Shine , identificando las

fortalezas y debilidades que presente.

Realizar una investigacin de mercados que permita identificar y

analizar las tendencias y caractersticas de los usuarios.

Disear estrategias y actividades dentro de un Plan de Marketing

acorde con las caractersticas de la empresa y del mercado.

Estimar el presupuesto del plan de marketing propuestos

SELECCIN DE LOS SEGMENTOS DE MERCADOS

Es marketing diferenciado
Porque el SPA utiliza el servicio de masajes para todas las personas que
quieran nuestra variedad q tenemos.
EL CONSUMIDOR /CLIENTE
Sus caractersticas de nuestro clientes deben ser personas que pongan toda
su confianza en nuestras manos.
MATRIZ BCG
Los tipos de servicios que ofrecen se detallan de la siguiente manera:
Masaje descontracturante y piedras volcnicas
Costo:350 Bs.
Duracin: 60 min.
Beneficios:
Ayuda a mejorar el dolor crnico, Desintoxica el cuerpo. Ayuda a malestares
de la espalda y el cuello. Induce al relajamiento (insomnio) y reduce el
estrs. Tiene efectos similares de un masaje profundo.
Masaje de relajamiento
Costo: 250 Bs.
Duracin: 40 min

Costo: 350 Bs.

Duracin: 1 hora.

Beneficios:
Promueve el aumento de la circulacin sangunea en todo el cuerpo.
Produce un aumento del aporte de oxgeno en los tejidos y los
rganos. Aumento del flujo del lquido linftico. Nos ayuda a eliminar las
toxinas y las clulas muertas proporcionndonos No slo aumenta el nivel
del oxgeno en nuestro cuerpo sino que adems nos reja y aplaca
la ansiedad. Disipa las tensiones y las preocupaciones del da a da.

Masaje descontracturante
Costo: 250 Bs.
Duracin: 40 min

Costo: 350 Bs.

Duracin: 1 hora.

Beneficios:

Limpiar la piel, eliminando clulas muertas.

Aumentar el tono, la elasticidad y la capacidad de contraccin del

msculo.

Dar una mayor capacidad de recuperacin y rendimiento al msculo.

Mejorar la resistencia al trabajo y alejar la sensacin de cansancio.

Puede tener una accin sedante o estimulante (dependiendo de la

manera de aplicacin).

Accin analgsica.

Disminuye edemas.

Masaje linftico
Costo:220 Bs.
Duracin: 45 min.
Beneficios:

Permite eliminar toxinas.

Mantiene en forma el sistema inmunitario.

Estimula la circulacin favoreciendo la salida de lquidos con

deshechos de tu organismo.

Mejora radicalmente la celulitis, que tantas mujeres padecen.

Previene la retencin de lquidos.

Mejora tu salud en general.

Es una terapia anti estrs.

Mejora dolores musculares.

Mejora tu nimo general.

Reflexologa
Costo: 150 Bs.
Duracin: 25 min.

Costo: 250 Bs.

Duracin: 1 hora.

Beneficios:

Produce un efecto relajante que ayuda a eliminar el estrs y facilita la

relajacin fsica y mental.

Estimula la circulacin sangunea y linftica.

Potencia el sistema inmunolgico y el potencial de auto sanacin del

cuerpo.

Regula el funcionamiento de los rganos de cuerpo.

Equilibra y restituye los niveles de energa.

Ayuda a la eliminacin de toxinas.

Tiene efectos de terapia preventiva.

Posee un efecto antolgico (alivia el dolor)

Estimula la creatividad, eleva el nivel de vitalidad y mejora el humor.

Exfoliacin de chocolate ms hidratacin

Costo: 370 Bs.
Duracin: 75min.

Beneficios:

Estimula los sentidos, hidrata, nutre y da elasticidad a la piel

Aumenta la circulacin sangunea y linftica, es relajante y produce

un bienestar general.

Disminuye los efectos del estrs, estimula la dermis y repone la

energa trmica.

Combate la celulitis.

Masaje mixto (reflexologa masaje descontracturante-masaje

relajante)

Costo: 150 Bs.

Duracin: 25 min.

Costo: 250 Bs.

Duracin: 1 hora.

Beneficios:

Produce un efecto relajante que ayuda a eliminar el estrs y facilita la

relajacin fsica y mental.

Estimula la circulacin sangunea y linftica.

Aumento del flujo del lquido linftico. Nos ayuda a eliminar las
toxinas y las clulas muertas.

Elimina el estrs y da alivio tanto mental como fsico.

Masaje cuello-cabeza-espalda

(En silla)

Costo: 150 Bs.

Duracin: 20 min.
Beneficios:

Reduce los dolores musculares, migraa.

Libera el estrs del cuerpo.

Da una nica experiencia de relax.

Masaje Dulce Pasin con velas

(+) Luna de miel - aniversario
Costo 1 persona: 290 Bs. Duracin: 60 min.
Costo Do: 450 Bs.

Duracin: 60 min.

Beneficios:
Gracias a los efectos de la aromaterapia obtenemos efectos emocionales
que junto con el toque clido de los aceites hacen de este masaje
una experiencia nica.

Delicioso envolvente con uvas negras ms relajamiento

Costo: 390 Bs.
Duracin: 75 min.
Beneficios:
Poderoso anti radical que otorga propiedades antioxidantes y anti
envejecimiento manteniendo una piel joven y elstica.
Hidrata la piel y exfolia.

Exfoliaciones:
Costo: 200 bs.
Duracin: 30 minutos.

Coco

Relaja
Reconforta
Humedece
Suaviza
Hidrata.

Maracuy

Remueve clulas muertas

Ablanda callosidades y cutcula
Contiene potasio.

Cappuccino

Elimina toxinas del cuerpo profundamente.

Suaviza la piel y aclara.
Hidrata.
Para todos nuestros servicios, reservar con hora de anticipacin.
El servicio ms pedido es el masaje mixto debido a que es completo porque
se trabajan tres funciones ( reflexologa-masaje descontracturante masaje
mixto)

MEZCLA ACTUAL

Servicio
El servicio estrella es el masaje mixto .
Precio
Se tiene dos precios segn tiempo:
Costo: 150 Bs.
Duracin: 25 min.

Costo: 250 Bs.

Duracin: 1 hora.

Promocin
Se lo promociona por el excelente servicio, profesionalidad, buena atencin,
comodidad y satisfaccin que se le ofrece al cliente.

MATRIZ ANSOFF
Estrategia
La estrategia de Shine Salas de masaje y tratamiento corporal es atender
con mucha amabilidad al cliente ya sea por telfono o cara a cara, dar todo
lo mejor y mucho empeo profesional en el servicio que ofrecemos y
realizamos dando satisfaccin al cliente para as vuelva y nos haga
publicidad boca a boca a sus conocidos y amigos.
Publicidad
Se pondrn anuncios publicitarios en los televisores del aeropuerto Viru Viru
en tres horarios de 09:00-11:00; de 13:00-15:00 y de 18:00-20:00; pasaran
tres veces el anuncio publicitario en cada horario, para que cuando los
turistas lleguen vean la publicidad y vayan al hotel y puedan encontrar el
servicio del spa o sala de masaje ya que se encuentra dentro del hotel.
Volantes
En los folletos se pondr lo siguiente:
SHINE SPA
-El diseo puesto por el hotel.

Promocin
Proporcionar a nuestros clientes una tarjeta de pase, promocionando as
nuestros servicios el cual consiste en acumular puntos por cada visita que
realice al spa. La acumulacin de puntos va acorde a una cantidad estimada
de cinco visitas la sexta es gratis

DISEO DE LA MEZCLA COMERCIAL

a Producto
Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma,
tamao, color) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio) que el
comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus
necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no
responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea
de servicio acompae cada vez ms al producto, como medio de conseguir
una mejor penetracin en el mercado y ser altamente competitivo. Hemos
considerado oportuno detenernos tambin aqu a considerar las posibles
diferencias entre producto y servicio, ya que los conceptos suelen ser
confundidos y utilizados errneamente como indicbamos
Para una mejor comprensin podemos decir que la diferenciacin est
marcada principalmente por la tangibilidad o no del bien. Los productos de
consumo, industriales... se pueden ver y tocar. Los servicios financieros,
tursticos, de ocio..., no. En cualquier caso, las diferentes teoras que se
aplican al producto son perfectamente utilizables en el servicio, de ah que a
partir de ahora slo utilicemos la palabra producto.
Este punto hace referencia tanto a productos tangibles como intangibles
(servicio) que se definen a continuacin:
El producto es definido como un conjunto de atributos diseados para
lograr la satisfaccin de una necesidad especifica de un consumidor.
Y servicios, Son una forma de producto que consiste en actividades,
beneficios o satisfacciones, esencialmente intangibles, que se ofrecen en el
mercado y que no conllevan propiedad alguna.
Este producto o servicio es, el que constituye el satisfactor de las
necesidades del consumidor, por lo que se convierte en el elemento clave
de la oferta de mercadeo, es decir la variable ms importante tanto para la
empresa como para el consumidor

Segn Kotler los productos se pueden clasificar en dos grandes grupos:

Productos de consumo y productos industriales. Los productos de consumo
son aquellos dirigidos al consumidor final para su consumo personal y los
industriales van dirigidos a personas u organizaciones para hacer parte de
un proceso productivo.
Dentro de los productos de consumo se pueden distinguir los productos de
conveniencia, de compra, de especializacin y los no buscados.

Los productos de conveniencia son aquellos que se suelen

comprar con frecuencia y cuya adquisicin no requiere de
mayor esfuerzo.

Los productos de compra o comparacin son los que se

adquieren con menos frecuencia y requieren de mayor
esfuerzo, tiempo y se comparan marcas, precio, calidad y
estilo.

Los productos de especializacin son aquellos con marcas o

caractersticas nicas que requieren un esfuerzo especial de
compra.

Los productos no buscados son aquellos que el cliente no

conoce o no le interesa adquirirlo.

b Precio
El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio,
o la suma de valores que los consumidores entregan a cambio de los
beneficios de poseer o utilizar dicho producto o servicio. El precio
constituye el importe que el comprador entrega a cambio del producto o
servicio. A esto se le debe sumar el costo que representa para el
consumidor adquirirlo, es decir transporte y tiempo.
Para la fijacin de precios la empresa debe detener en cuenta tanto factores
internos como externos:
Factores internos, los aspectos internos que la empresa debe tomar
en cuenta para la fijacin de precios son los objetivos del marketing,
la mezcla comercial, los costos y otros aspectos organizacionales.
Factores externos, dentro de los factores externos estn la naturaleza
y condiciones del mercado al que va dirigido el producto, la demanda
y la competencia.

Distribucin

La distribucin es el proceso por el cual la empresa hace llegar el producto o

servicio hacia los consumidores.
Desde la perspectiva ms global se analiza la distribucin desde el
concepto de la red de valor.
La red de valor es una Red formada por la empresa, sus proveedores, sus
distribuidores y en ultimo termino sus clientes en la que sus integrantes
colaboran entre s para mejorar el rendimiento total del sistema.
La distribucin repercute en forma directa sobre los precios y los costos de
adquisicin para el consumidor.
d Promocin
La promocin se define como el conjunto de comunicaciones elaboradas
por la empresa para dar a conocer el producto o servicio a un grupo objetivo
e inclinar la decisin de compra a favor de quien envi.
Las actividades de comunicacin de marketing para lograr sus objetivos
hacen uso del mix de comunicacin que son un conjunto de herramienta de
publicidad, promocin de ventas, relaciones pblicas, ventas personales y
marketing directo...
La publicidad es toda aquella comunicacin no personal y pagada que
busca presentar o promocionar un producto, empresa o evento a
travs de medios de comunicacin masivos.
La promocin de ventas son incentivos que buscan incrementar las
ventas en un corto plazo.
Relaciones Pblicas son actividades que pretenden construir una
buena relacin con los consumidores a travs de la creacin de una
imagen corporativa favorable.
Las ventas personales, buscan concretar las ventas y entablar una
relacin con el cliente.
El marketing directo constituye los contactos personales con los
consumidores para tener una respuesta inmediata y fomentar las relaciones
con los clientes.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
MESES

1
N

ACTIVIDADES

1
2
3
4
5

Revisin bibliogrfica
Diseo de investigacin
Diagnostico comercial
Estudio de mercado
Elaboracin de la estrategia comercial
Presentacin, exposicin y defensa del

1S

2S

1er.
3S

4S

5S

2do.
6S
7S

T.P.F.A.

PRESUPUESTO GENERAL
CONCEPTO

Material
promocional

COSTO TOTAL

DETALLE

Folleto
Publicidad en
tv.
Tarjeta
magntica

N DE
PERIODOS
A UTILIZAR

COSTO
UNITARIO

COSTO TOTAL

6 meses

500

3000

2 meses
12
meses

690

1380

500

1000
5380

8S