MISIN

Helados Cali es una organizacin que se dedica a la produccin y comercializacin

de Helados dentro de los estndares de calidad, satisfaciendo las expectativas de nuestros
consumidores, clientes, colaboradores y accionistas, creciendo de forma sostenida con un
equipo humano motivado con slidos principios ticos orientado al servicio, teniendo como
prioridad la labor social generando miles de empleos a los ms necesitados y proyectando
una imagen de solidez y responsabilidad.
ANLISIS DE LA MISIN
Pregunta o Elementos
Adicionales

No

Justificacin
() se dedica a la produccin y comercializacin de Helados

Por qu?

Qu?

Cmo?

dentro de los estndares de calidad (); sin embargo no informa

A quin?
Inversionistas

X
X

Recurso Humano

al respecto de la tecnologa ni de los mtodos de venta a utilizar.

() consumidores, clientes (...)
() Accionistas (...)
() sostenida con un equipo humano motivado con slidos

Tecnologa

()
() Helados (); () satisfaciendo las expectativas de
nuestros consumidores, clientes ()
Se responde medianamente a esta pregunta ya que dice: ()

principios ticos orientado al servicio.

La misin no expresa nada al respecto.

MISIN PROPUESTA
Helados Cali es una organizacin que se dedica a la produccin y comercializacin
de Helados dentro de los estndares de calidad, usando tecnologa punta y canales de
distribucin que permiten satisfacer las expectativas de nuestros consumidores, clientes,
colaboradores y accionistas, creciendo de forma sostenida con un equipo humano motivado
con slidos principios ticos orientado al servicio, teniendo como prioridad la labor social
generando miles de empleos a los ms necesitados y proyectando una imagen de solidez y
responsabilidad.

VISIN
Helados Cali tiene como visin para el 2016 ser la marca preferida de los
Venezolanos y reconocida a nivel nacional por la generacin de 100.000 empleos directos e
indirectos mediante fabricacin y comercializacin de Helados de excelente calidad,
servicios y precios justos, buscando mantener la rentabilidad y sostenibilidad que beneficie
a nuestros colaboradores, accionistas, y comunidad en general; enmarcados por el respeto,
honestidad, integridad y transparencia.
ANLISIS DE LA VISIN
Pregunta o Elementos
Adicionales

Por qu?

Qu?

Cmo?

A quin?

Inversionistas

Recurso Humano

Tecnologa
Dnde?

No

Justificacin
() tiene como visin para el 2016 ser la marca preferida de
los venezolanos y reconocida a nivel nacional ()
() Helados de excelente calidad, servicios y precios
justos ()
() generacin de 100.000 empleos directos e indirectos
mediante la fabricacin y comercializacin de Helados ()
Los venezolanos.
() mantener la rentabilidad y sostenibilidad que beneficie
a nuestros colaboradores y accionistas ()
() generacin de 100.000 empleos directos e indirectos

()
La visin no expresa nada al respecto.
() reconocida a nivel nacional ()

VISIN PROPUESTA
Helados Cali tiene como visin para el 2016 ser la marca preferida de los
Venezolanos y reconocida a nivel nacional por la generacin de 100.000 empleos directos e
indirectos mediante fabricacin y comercializacin de Helados de excelente calidad,
servicios y precios justos, apoyndose en la tecnologa pertinente para mantener la
rentabilidad y sostenibilidad que beneficie a nuestros colaboradores, accionistas, y
comunidad en general; enmarcados por el respeto, honestidad, integridad y transparencia.

OBJETIVO ESTRATGICO
El objetivo estratgico para efectos del presente escrito ser:
Incrementar el nivel de participacin de la organizacin en el mercado un tres por
ciento (3%).

LLUVIA DE IDEAS
1. Falta de contacto directo del pblico con el producto para escoger el helado a
comprar. Esto aplica en los puntos de distribucin.
2. Incrementar la cantidad de heladeras.
3. Dar pruebas de los productos a los clientes en las heladeras.
4. Aumentar la gama de sabores que maneja la empresa.
5. Realizar alianzas con otras empresas para que las mismas exhiban y vendan nuestros
productos.
6. Ampliar la gama de productos de la empresa.
7. Implementar productos que contengan material para nios (juguetes) para captar ms
clientes.
8. Aprovechar las olimpiadas que tendrn lugar en Brasil como estrategia de marketing.
9. Cambiar la imagen de nuestros productos.
10. Crear ms promociones de compras al mayor.
11. Hacer campaas publicitarias con la seleccin femenina de la Vinotinto, para
aprovechar su actual popularidad.
12. Incrementar el uso de las redes sociales como medio publicitario.
13. Hacer un estudio de mercado para conocer las necesidades del cliente.
14. Crear sorteos a travs de los productos.
15. Renovar la gama de colores que identifican a la empresa, utilizando colores que
induzcan el apetito.
16. Creacin de alianzas con cantinas escolares.
17. Promocionar la marca a travs de la radio a nivel nacional.
18. Creacin y circulacin de carritos de helados para vender nuestros productos.
19. Creacin de alianzas con supermercados Plazas y Excelsior Gama.
20. Patrocinar pequeos eventos deportivos para que el pblico vea mayor presencia del
producto.

CLASIFICACIN Y DEPURACIN DE IDEAS

De las anteriores ideas se pudo seleccionar las siguientes fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas.
Fortalezas:
Precios altamente competitivos.
Sistema de ventas que les permite a los clientes crear su propio negocio.
Debilidades:
Falta de contacto directo del pblico con el producto para escoger el helado a
comprar. Esto aplica en los puntos de distribucin.
Falta de variedad y versatilidad en la publicidad.
Oportunidades:
Demanda del producto por parte de pequeas empresas.
Tendencia a captar clientes desertores de la competencia motivados por la situacin
econmica del pas.
Amenazas:
Competencia establecida en el mercado.
Situacin econmica del pas inestable.
A continuacin, se desarrollar la matriz DOFA para poder realizar as, el anlisis
del entorno.
MATRIZ DOFA
ANLISIS INTERNO
DEBILIDADES (D)
-Falta de contacto directo del pblico
con el producto para escoger el helado
a comprar. Esto aplica en los puntos
de distribucin.
-Falta de variedad y versatilidad en la
publicidad.

FORTALEZAS (F)
-Precios altamente competitivos.
-Sistema de ventas que le permite a los
clientes crear su propio negocio.

ANLISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES (O)
-Demanda del producto por parte
de pequeas empresas.
-Tendencia a captar clientes
desertores de la competencia
motivados por la situacin
econmica del pas.

AMENAZAS (A)
-Competencia establecida en el
mercado.
-Situacin econmica del pas
inestable.

ESTRATEGIAS (DO)
-Crear una especie de rea de
mostrador en donde se puedan ver
todos los productos existentes para
atraer la atencin de las pequeas
empresas (y tambin del pblico en
general).
-Mostrar ms el producto de manera
personalizada para captar a los
clientes desertores de la competencia.
-Crear estrategias publicitarias que
capten la atencin de las pequeas
empresas.
-Crear estrategias publicitarias que
permitan captar la atencin de los
clientes desertores de la competencia.
ESTRATEGIAS (DA)
-Mejorar la forma en que se muestra y
se ofrece el producto para rivalizar
con la competencia.
-Utilizar las redes sociales como
publicidad gratuita para amortiguar el
impacto de la situacin econmica del
pas en la empresa.

ESTRATEGIAS (FO)
-Mantener el precio de nuestros
productos para mantener el inters de
las pequeas empresas.
-Utilizar el precio del producto para
captar la atencin de los clientes
desertores de la competencia.
-Incentivar a las pequeas empresas a
que utilicen nuestro producto para crear
su propio sistema de negocios.
-Mantener abierta la posibilidad de que
cada cliente pueda crear su negocio con
nuestros productos.

ESTRATEGIAS (FA)
-Utilizar el precio de nuestro producto
para desplazar a la competencia en el
mercado.
-Mantener el precio de nuestros
productos para ser la opcin ms
asequible de los clientes.
-Mejorar los beneficios que brinda
utilizar nuestros productos como
negocio para incrementar dicha ventaja
con respecto a la competencia.
-Aprovechar nuestro sistema de ventas
para incentivar a ms clientes a que
vean nuestro producto como un negocio
viable en la actual situacin econmica.

DOCUMENTACIN DE LAS ESTRATEGIAS

Estrategias DO
1. Crear una especie de rea de mostrador en donde se puedan ver todos los productos
existentes para atraer la atencin de las pequeas empresas (y tambin del pblico en general)

Para llevar a cabo esta medida ser necesario colocar vitrinas refrigeradas de
autoservicio y tipo vertical para que los posibles compradores o clientes, pueden ver y
elegir qu tipo de helados llevar, las vitrinas contaran con el apoyo de un vendedor o
facilitador de compra. Esto acaparara mayor atencin del pblico en general, pues el hecho
de poder observar y tocar el producto, hace que el posible comprador se interese an ms

en el producto y desee llevrselo. Esto no quiere decir que las pequeas empresas elegirn
la cantidad de productos a llevar directamente desde la vitrina, esto ser slo para efectos
de marketing y para que el cliente no se vaya del establecimiento sin llevarse al menos un
producto de los mostrados (persuasin).
2. Mostrar ms el producto de manera personalizada para captar a los clientes
desertores de la competencia
Para llevar a cabo esta medida, ser equivalente aplicar la estrategia anterior.
3. Crear estrategias publicitarias que capten la atencin de las pequeas empresas
Para concretar esta medida sera necesario crear campaas publicitarias netamente
orientadas a pequeas empresas, por ejemplo, se puede utilizar estrategias de
mercadotecnia que permitan dejar explcito que nuestro producto es ideal para las agencias
de festejos, planes vacacionales, entre otros.
4. Crear estrategias publicitarias que permitan captar la atencin de los clientes
desertores de la competencia
En este caso sera pertinente crear campaas publicitarias que resalten las ventajas
que tiene nuestro producto con respecto al de la competencia. En este caso la ventaja ms
notoria es el precio, motivo por el cual el mismo debe ser el centro de atencin en todas las
campaas publicitarias que se realicen.

Estrategias FO
1. Mantener el precio de nuestros productos para mantener el inters de las pequeas
empresas
Mantener el precio de nuestro producto, independientemente de las mejoras que
sean necesarias, para seguir siendo la opcin nmero uno de las pequeas empresas.

2. Utilizar el precio del producto para captar la atencin de los clientes desertores de
la competencia
Mantener el precio de nuestro producto para que sirva como incentivo para que los
clientes que han desertado en adquirir los productos de la competencia, nos tengan en
cuenta para satisfacer esa necesidad y sepan que de seleccionarnos, les sera econmico.
3. Incentivar a las pequeas empresas a que utilicen nuestro producto para crear su
propio sistema de negocios
Utilizar nuestro sistema de negocio como base para que empresas pequeas puedan
visualizarse a s mismas como extensiones de nuestra organizacin, con potencialidad de
crecimiento econmico que beneficie a ambas partes.
4. Mantener abierta la posibilidad de que cada cliente pueda crear su negocio con
nuestros productos
Mantener el sistema de negocios actual para que los clientes sigan prefirindonos
entre otras cosas por las oportunidades lucrativas que les brindamos.

Estrategias DA
1. Mejorar la forma en que se muestra y se ofrece el producto para rivalizar con la
competencia.
Como fue mencionado anteriormente ser necesario mostrar de manera directa el
producto al comprador, pero en este caso el enfoque se basar en la calidad de atencin del
vendedor o facilitador de compras para que el posible comprador se sienta a gusto y
totalmente atendido. La clave ser el contacto del cliente con el producto y a su vez, la
atencin recibida por parte de nuestros vendedores.

2. Utilizar las redes sociales como publicidad gratuita para amortiguar el impacto de
la situacin econmica del pas en la empresa
Hacer que la unidad de mercadeo vuelque gran parte de su atencin en la
potencialidad que tienen las redes sociales como medio publicitario gratuito, para as
explotar al mximo dicha herramienta, sobre todo teniendo en cuenta que el grueso de la
poblacin que usa las redes sociales son personas jvenes, potenciales clientes, propensos a
la sugestin.

Estrategias (FA)
1. Utilizar el precio de nuestro producto para desplazar a la competencia en el
mercado
Mantener el precio de nuestro producto, independientemente para as desplazar a la
competencia, accediendo a nichos de mercado inalcanzables para ellos.

2. Mantener el precio de nuestros productos para ser la opcin ms asequible de los

clientes
Mantener el precio de nuestro producto, lo cual nos permitira ser la opcin
predilecta de los clientes, siempre y cuando los mismos discriminen principalmente por
razones econmicas.
3. Mejorar los beneficios que brinda utilizar nuestros productos como negocio para
incrementar dicha ventaja con respecto a la competencia
Incrementar los descuentos en las compras al mayor para incentivar a los clientes
que nos ven como estrategia de negocio y as ser ms atractivos, logrando atraer mayor

volumen de clientes, lo cual nos permitira incrementar la brecha que nos brinda esta
ventaja con respecto a la competencia.
4. Aprovechar nuestro sistema de ventas para incentivar a ms clientes a que vean
nuestro producto como un negocio viable en la actual situacin econmica
Mantener el sistema de negocio que tenemos actualmente, permitir que algunos
ciudadanos consideren nuestro producto como la oportunidad de negocio que les permitir
atravesar exitosamente la difcil situacin econmica que atraviesa el pas.

SELECCIN DE LAS ESTRATEGIAS

Entre las estrategias a implementar para incrementar la captacin y la atencin de
los clientes es la creacin de reas de mostrador en donde se puedan ver todos los productos
existentes y es que, como ya se mencion en la estrategia, esto actuara como tcnica de
persuasin para con los clientes, haciendo que las personas (al verse totalmente atrapados
entre los colores y la variedad de helados en existencia) deseen llevarse al menos un tipo de
helado. Esto aumentara la posibilidad de venta de algn producto con relacin a los
clientes que ingresen a los puntos de distribucin de nuestras heladeras. Esto quiere decir
que aplicando esta estrategia, por cada 10 individuos que ingresen a nuestros
establecimientos, al menos 6 se llevarn un producto.
Otra estrategia que se considera oportuna implementar es la de crear estrategias
publicitarias que permitan captar la atencin de los clientes desertores de la competencia,
debido a que la situacin econmica actual es un factor de gran importancia en el abandono
de los clientes para con las grandes compaas, deberamos aprovechar el momento para
captar la atencin de esos clientes que quedarn a la deriva, vidos de satisfacer la
necesidad que ya no pueden costear con la competencia, adems si tambin implementamos
la estrategia que pretende mantener el precio de nuestros productos para ser la opcin ms
asequible de los clientes podramos obtener resultados muy beneficiosos.
De igual manera, se pretende mantener la estrategia de conservar los precios ms
bajo que nuestra competencia con el fin de que los clientes vayan aumentando

progresivamente y si es posible, lograr la migracin de los clientes habituales de la

competencia hacia nuestros productos.