TEMA:

El Trabajador Social como mediador familiar

AUTORES:

Resumen:

En la actualidad el papel de la mediacin es importante para la sociedad debido al valor que

representa tener un buen vinculo en las relaciones humanas. La mediacin aparece en la
sociedad desde el principio de la misma, debido a que las personas desde el inicio de la
humanidad no piensan lo mismo, causando conflictos y de esta manera nace la mediacin,
determinando el punto medio del conflicto y llegando a un acuerdo en comn. El trabajo
social capacita a las personas con conocimientos, destrezas y habilidades sociales y tcnicas
que se utilizan para ejercer la profesin. Las mismas que son aplicadas en diferentes mbitos,
sea este de negocios, cultural, social entre otros. El presente artculo muestra el papel que
ejercen los trabajadores sociales como mediador familiar, pretende determinar la importancia
de la mediacin ante los problemas o conflictos familiares que se presenten en la sociedad y
la medida en que afectan a la misma. Sin duda el trabajo social y la mediacin estn en
perfecta armona, ambas se sostienen en el principio del reconocimiento de las personas como
seres capaces de gestionar adecuadamente sus emociones y resolver sus propios conflictos,
siendo ellas mismas las que participen en la construccin de la solucin del problema.

Palabras Claves:
Trabajo social, familia, mediacin, ambiente familiar.

Summary:

At present the role of mediation is important for society because of the value of having a
good link in human relations. The Mediation appears in the Society from the beginning of the
same. Social Work empowers people with the knowledge, skills and social skills and
techniques that are used to practice the profession. The same that has a methodology or way
of acting before different activities or problems that arise during the social work.
The mediation aims to solve a problem in the workplace or family, in this case will focus the
research on the family issue, why social work is important in family mediation. What would
be the best way to intervene in these problems? It must be remembered that at the family
level there are a number of problems, whether the separation of parents, problems with drugs
or addiction to some kind of psychotropic substance, these problems cause a terrible family
environment, and what a social worker In this case is the mediation between both parties and
arrive at a solution as a whole.

Keywords:
Social work, family, mediation, family environment.

INTRODUCCIN:
La mediacin familiar es un proceso complejo que requiere de una serie de principios
con los que regir su actividad, de esta manera se genera la importancia que tiene el rol del
trabajador social, evidentemente este es de postura neutral para escuchar y dialogar con
ambas partes y as llegar a un acuerdo, es importante recalcar que los trabajadores sociales
son parte fundamente en la sociedad; Debido a que los mismos lidian con problemas que las
comunidades, sectores, familias o individuos no pueden resolver sin la interseccin de alguna
persona.

El presente artculo muestra la viabilidad que tienen los trabajadores social al servir de
mediador en problemas de ndole familiar, en muchas cosas o ms bien en la mayora de estos
casos son problemas debido a la separacin de sus padres, el trauma que adquieren los
miembros de la familia dependiendo de los motivos que llevaron a esta separacin, es muy
comn que los integrantes que han pasado por algn tipo de problema familiar acudan ante
un trabajador social y este actu como mediador para solucionar el problema o llegar a un
mutuo acuerdo, es por esto que en el presente artculo se explica el rol e importancia del
trabajador social.

La mediacin tiene como objetivo solucionar algn problema en el medio laboral o

familiar, en este caso se va a enfocar la investigacin hacia el tema familiar, l porque es
importante el trabajo social en la mediacin familiar. Cul sera la manera idnea para
intervenir en estos problemas?; hay que recordar que a nivel familiar existen un sin nmero
de problemas, sean la separacin conyugal de los padres, problemas con las drogas o adiccin
a algn tipo de sustancia sicotrpicas, estos problemas originan un psimo ambiente familiar,

y lo que busca un trabajador social en este caso es la mediacin entre ambas partes y llegar a
una solucin en conjunto.

De cierto modo el rol que ejercen los trabajadores sociales en el mbito de mediadores
familiares es imprescindible, en el momento en que ocurren conflictos o problemas
familiares, siendo los trabajadores sociales mediadores neutros que conjunto a los familiares
buscan mtodos, estrategias y convenios que en el futuro sea la estabilidad de la familia,
propiciando un ambiente de paz y creando nuevos medios de dilogo.

En el Ecuador, se evidencia la existencia de trabajadores sociales que brindan su

ayuda a las familias, en la mayora de los casos es de carcter pblico, en los juzgados,
hospitales y centros educativos; En los ltimos aos la mediacin ha sido promovida como
herramienta para resolver conflictos de todo tipo, los trabajadores/as sociales se sienten
orgullosos que de una manera u otra se haya dado tanta importancia a ello, ya que desde esta
labor profesional lo lleva realizando desde el principio de la historia, historia enigmtica y
loable del trabajo social.

El objetivo del presente trabajo, es indagar sobre el rol que ejerce el trabajador social
como mediador de problemas familiares, abarcando varias opiniones de diversos autores.

DESARROLLO
Sanchez, (2012) menciona que: El rol que juega la familia es fundamental para la
proteccin, estabilidad, conformacin de valores, es motor y freno de acciones diversas. La
familia es fundamental en todos los aspectos sociales su rol es el principal para formar
ciudadanos, es el motor y freno de cada uno de los integrantes, en las familias cada integrante
vela por el bienestar de todos.

Para, RPP Noticias, (2014) Es en este contexto familiar, que empieza desde la
infancia y la convivencia propia, donde el hombre y la mujer adquirirn habilidades y valores
que lo ayudarn a superarse y replicar estos principios al momento de conformar su propia
familia. Al comenzar una familia, no siempre se tiene el conocimiento suiciente para lidiar
con los problemas que se puedan presentar en el camino, los padres ayudan a formar los
principios y valores hacia los hijos.

Segn, Parra, (2012) La familia se ha denominado institucin, ya que como

institucin social cumple funciones muy importantes para los seres humanos y tambin para
el desarrollo de la sociedad Es decir: se denomina institucin debido a que la familia es
considerada como la primera escuela de las personas, debido a que esta cumple una funcin
indispensable con la sociedad.

Verde, (2015) opina: Son muchas las definiciones que hay de familia, pero, una
propiedad inamovible es que, la familia forma una estructura social bsica donde padres e

hijos/as se relacionan. Existen varias definiciones de la familia, pero en la mayora engloba

la importancia que esta tiene en la sociedad, como la base principal de las relaciones. En la
misma todos los integrantes tienden a tener una buena relacion, pero no en todas las familias
se vive un buen ambiente, existen un sin numero de problemas que se presentan en las
mismas y es aqu donde entra el rol de los trabajadores sociales para mediar con este tipo de
problemas y llegar a un acuerdo.

Para el peridico El telgrafo, (2013) La familia es muy importante en la vida

humana y si la sociedad y el Estado no la protegen estar condenada a destruirse a s misma,
por lo que se debe combatir los males que afectan a la familia, como son los divorcios,
abortos, consumo de drogas, (..) la muerte de la niez por la desnutricin ocasionada por la
extrema pobreza de un sector de la sociedad

Es decir que claramente el trabajador social no es solo solucionar un problema de

separacin de bienes, o lidiar con traumas de familiares, el trabajador social abarca todos los
problemas existentes en el medio que rodea a cada familia, no todas tienen los mismos
problemas, por lo cual los trabajadores sociales han tenido una previa preparacin para lidiar
con estos problemas y servir de mediador para llegar a una solucin donde todas las partes se
sientan satisfechas con lo que se ha obtenido mediante el dilogo y la mediacin

En el Ecuador existen diversos tipos de familias, entre los cuales Garca, (2011) cita lo
siguiente:

El artculo 67 de la Constitucin de la Repblica en su primera lnea seala Se

reconoce la familia en sus diversos tipos, o sea que adems de la familia
matrimonial, cuya fuente sin lugar a dudas es el matrimonio, existe la familia
extramatrimonial que surge de la unin sin vnculo matrimonial entre un hombre y
una mujer

El sentido de la mediacin es buscar una estrategia para solucionar un conflicto,

Segn el peridico El Comercio (2015) La mediacin es un mecanismo rpido y eficaz en la
solucin de conflictos especialmente los relacionados con los derechos, es decir que
mediante una mediacin entre ambas partes de un conflicto se puede llegar de manera mas
directa a la solucin de un problema, debido a que muchas veces los conflictos se tornan
complejos y las partes involucradas no pueden solucionar el problema solas, por lo cual la
presencia de un trabajador social mediatico es indispensable en estos casos facilitando la
toma de decisiones y consolidando un acuerdo de las partes afectas.

Montielr (2015) afirma que La mediacin constituye una alternativa de gestin de

conflictos til y eficaz que fomenta en las partes habilidades de afrontamiento pacfico a los
problemas cotidianos, cabe mencionar que la persona mediadora debe tener un estado neutro
en ambas partes, velar por el inters de cada parte para que ninguna se sienta afectada por las
decisiones tomadas en la mediacin de ideas, siendo esta una de las mejores alternativas para
lidiar con los conflictos que se pueden presentar en diferentes mbitos de la sociedad y en
este caso a nivel familiar, gracias a la mediacin y las alternativas planteadas se puede
mejorar el ambiente, el estado o situacin que cursa la familia.

Por lo cual segn Parada (2014) la mediacin se ha constituido en nuestro pas en

una va legal para resolver, () una amplia variedad de conflictos, de los que slo se
exceptan aquellos cuyo objeto del litigio o controversia no pueden ser susceptibles de
transaccin. De este modo se evidencia como la mediacin pas de ser un dilogo entre
ambas partes a ser una va legal para resolver una variedad de conflictos, propiciando que el
Estado garantice un servicio pblico y privado de calidad, debido a que los problemas en los
que sea necesaria la mediacin no solo pueden ser de carcter pblico sino mas bien se trata
de brindar al pas un srevicio de calidad sea de sector del pblico o privado.

Desde otra perspectiva, para Montoya & Puerta, (2012) hablar de mediacin es
referir a una forma de ser y estar en el mundo: forma dialogal que promueve la apertura
mental, da un lugar al disentimiento, permite la construccin de pensamiento divergente y la
descentracin de las propias ideas Es decir, que no siempre ser meditico signifique buscar
una solucin a un problema que se enfrenta en la actualidad o buscar la paz entre dos partes
que se encuentran en conflicto, sino tambin es cambiar de pensamiento para dar lugar a
nuevas ideas que permitan la transformacin de la realidad que se vive en aquel momento.

Granada Family,(2014) estipula en su blog informativo lo siguiente El mediador

ayuda a recuperar el respeto y la comunicacin, aporta ideas, resuelve dudas, desbloquea el
conflicto, gua el proceso y ayuda a buscar soluciones legales que satisfagan a ambos y que
sean beneficiosas para ellos y sus hijos. En el mbito familiar diariamente se presentan un
sin nmero de conflictos que pueden afectar de cierto modo a la estabilidad familiar, sin
embargo el rol del trabajador social como mediador familiar es buscar la solucin ms acorde
para la familia, propiciando el respeto y la comunicacin, indagando la solucin perfecta para

el problema evidenciado, siendo la mediacin un eje principal en las familias ecuatorianas,

debido al alto nivel de conflictos presentados en el hogar.

El Gobierno de Canarias, (2016) afirma que: La Mediacin Familiar es un

procedimiento extrajudicial y voluntario, en el que un profesional informa, orienta y asiste a
los familiares en conflicto, con el fin de facilitar vas de dilogo y alcanzar acuerdos justos y
duraderos. Por lo tanto, es voluntad de cada familia asistir ante un trabajador social que
propicie la mediacion, sin embargo las familias que optan por estos servicios pueden llegar a
un acuerdo en menor tiempo que aquellas familias que prefieren resolver sus problemas solas,
no es el hecho de necesitar a un trabajador social para resolver un problema familiar, sino
mas bin es buscar apoyo profesional, debido a que los trabajadores sociales estan aptos para
solucionar este tipo de problemas en la brvedad posible, por lo cual si es recomendable acudir
a asistencia profesional.

Para Corts (2014) la mediacin es parte esencial de su trabajo, por lo cual expresa lo
siguiente:
En los ltimos aos la Mediacin ha sido promovida como herramienta para resolver
conflictos de todo tipo, los trabajadores/as sociales nos sentimos orgullosos que de
una manera u otra se haya dado tanta importancia a ello, ya que desde nuestra labor
profesional lo llevamos realizando desde el principio de nuestra historia, historia
enigmtica y loable del TRABAJO SOCIAL.

Es de gran importancia el rol que tienen los trabajadores sociales en la actualidad, en

la mayora de los casos de conflictos familiares, existe la presencia de un trabajador social
que aporta con su diagnostico e ideas para mejorar la situacin por la cual est atravesando
alguna familia, esto se evidencia desde el inicio de la humanidad, sin embargo en la
actualidad no ha pasado desapersivido el trabajo profesional de los trabajadores sociales.

Peralta, (2014) afirma que la finalidad de llegar a acuerdos que les permitan
reorganizar su relacin como padres, identificar los intereses en comn y, de esta forma,
establecer una negociacin que desemboque en acuerdos satisfactorios para toda la familia
En la mayora de los casos que existen conflictos en un hogar se solicita la presencia de un
trabajador social siendo este la fuente que permite enfocar el problema principal y explorar
las posibles soluciones, y de esta manera llegar a un acuerdo en comn para la satisfaccin
de la familia. Aunque no en todos los casos las familias consideran que las alternativas
planteadas por el trabajador social son las idneas, cuando esto sucede el proceso de
mediacin se torna complicado y se necesita ms tiempo para llegar al acuerdo en conjunto.

Para Peralta, (2014) Hasta la fecha, el perfil mayoritario de las parejas que acuden a
mediacin familiar es de entre 40 y 49 aos de edad, con una media de 10 aos de
convivencia y con dos hijos Es decir, que los casos ms frecuentes en los que se evidencia la
mediacin familiar en el pas, es en la separacin o divorcio, debido a que ambas partes
desean salir beneficiadas de este hecho, por lo cual se vuelve indispensable la presencia de un
trabajador social que aporte con la mejor solucin ante estos casos, debido a que la mayora
de familias ya tienen hijos y esto implica que los menores de edad no pueden quedar
desamparados ante la ley, por este motivo es que el Estado ecuatoriano garantiza la calidad de

vida de todos los ciudadanos del pas, y es aqu donde interviene el trabajador social para no
desamparar a ambas partes y llegar a un acuerdo que no afecte a los menores de edad que
estn involucrados indirectamente en el problema familiar.

Segn el peridico El Telgrafo, (2015), Los conflictos familiares en los que no haya
violencia, como la fijacin de la pensin alimenticia para menores de edad, rgimen de
visitas, tenencia y ayuda prenatal, pueden resolverse en los centros de mediacin del Consejo
de la Judicatura (CJ). Por lo tanto se puede evidenciar que en el Ecuador si cuenta con
centros de mediaciones, de manera gratuita, capaces de lograr un acuerdo o solucin de un
conflicto legal, es necesario acudir a centros de mediacin en casos de problemas familiares
en los que no se evidencie ningn tipo de violencia intrafamiliar, caso contrario se toman
otras medidas legales para ciertos conflictos familiares que presenten dichas anomalias.

Para Paredes, (2016) es importante reconocer y valorar que en la mediacin familiar

es indispensable trabajar conjuntamente con las reas de psicologa y trabajo social, para
poder fortalecer a las familias y que tengan una mejor interaccin y comunicacin entre sus
integrantes No cabe duda que la mediacin familiar involucra parte de la psicologa y parte
del trabajo social, por lo cual los trabajadores sociales tienen los conocimientos bsicos y
necesarios de la psicologa para solucionar problemas que lo ameriten, sin embargo como
seres mediticos cuentan con la experiencia suficiente para lograr un acuerdo, pero sin
apartarse de la psicologa, acoplando ideas y mtodos que puedan servir de referencia para
estos casos, en muchos casos los trabajadores sociales optan por realizar pos grados
relacionados con la psicologa para tener mejores resultados y sobretodo aundar en el tema.

Segn Virginia, (2012) La mediacin familiar corregir percepciones e

informaciones falsas que se puedan tener respecto al conflicto y/o entre los implicados en
este. En muchos casos la mediacin familiar a parte de solucionar un conflicto cambia la
manera percepcin del mismo, este es un factor fundamental que un trabajador social
mediador debe proponerse, no solo buscar una solucin, sino que esta solucin lleve consigo
el cambio de pensamiento de las partes involucradas, debido a que si no se logra el cambio de
pensamiento frente a este problema se pueden seguir generando sin nmeros de problemas y
se necesitar mayor tiempo para solucionar la secuencia de problemas que partieron del
inicio, he aqu donde radica la importancia del cambio de ideas.

Para Ortoo, (2013) afirma que Es un grave error, que est muy slidamente
implantado en nuestra cultura, que el cauce habitual para procurar dar una solucin a estos
conflictos sea la del litigio judicial de confrontacin ante los tribunales de justicia. De cierto
modo Ortoo tiene razn debido a que en el pas o en la sociedad no todos los problemas que
se presentan en el diario vivir son de carcter judicial, ms bien por lo contrario la mayora de
problemas se pueden resolver de la manera mas idnea por medio de la comunicacin, en este
caso por medio de la asistencia de un mediador, efectuando estrategias para solucionar
conflictos sin necesidad de juicios, ni procesos legales que impliquen gasto monetario y
prdida de tiempo, sin embargo si existen problemas familiares de ndole mayor que ameritan
la asistencia a tribunales judiciales para llegar a un acuerdo en comn, pero no es el caso de
todos los problemas familiares, solo de ciertas excepciones que requieran formalizar el
acuerdo.

Para el blog de Resuelve Ahora, (2013), La mediacin en s no es una terapia, pero

no cabe duda de que tiene un enorme efecto teraputico en las personas, pues est enfocada
en el equilibrio de las relaciones En realidad la mediciacin es una tcnica par llegar a un
comn acuerdo de partes que presentan alguna discrepancia, en el caso de la mediacin
familiar, se trata de la manera en que se buscar llegar a un acuerdo en comn, sin embargo en
el momento en que los integrantes de la familia buscan una mediacin, lo realizan para
satisfacer sus anhelos, una vez solucionado el problema esto causa una reaccin en la familia,
la misma que es buena causando un efecto teraputico en las personas, debido a que est
enfocada en el equilibrio de las relaciones que tiene la familia involucrada.

Resuelve Ahora, (2016) opina lo siguiente: La mediacin familiar, como disciplina

basada en la filosofa del pacto, la tolerancia y la equidad, debe de cuestionar los roles
tradicionales y las limitaciones que los mismos imponen en todos los miembros de la
familia. El tradicionalismo es una era que ha sido muy difcil de superar para la sociedad en
general debido a que fue una de las corrientes mas estrictas, egocentrista y machista, esto
surge como la limitacin principal que genera la mayora de los conflictos familiares,
generando malestar en el hogar, separacin de cnyuges entre otros, debe ser indispensable
cambiar la forma de pensar de las personas y esto es lo que busca la mediacin familiar, claro
en caso que se presente dichos casos de tradicionalismo.

Segn, Gngora, (2016) la mediacin familiar es un proceso de construccin y

reconstruccin del vnculo familiar sobre los ejes de la autonoma y de la responsabilidad de
las partes afectadas por un conflicto, en cuyo proceso interviene un tercero imparcial La
intervencin de un tercero imparcial que afirma Gngora, es la intervencin del trabajador

social que efectua su rol de mediador familiar mediante la imparcialidad, enfocando sus ideas
y estrategias en buscar la manera idonea de resolver el conflicto, tratando de reformar los
vnculos familiares afectados por el conflicto, para mejorar la estabilidad familiar mediante el
dilogo, la comunicacin varios acuerdos o la manera en que las partes afectadas crean
posible solucionar el problema presentado.

Por otra parte, Gngora (2016), ratifica que la mediacin se ha mostrado

especialmente eficaz sobre todo en el diseo de mecanismos tendentes a evitar la ruptura
familiar o a que sta se lleve a cabo con el menor dolor posible para todos los implicados,
La mediacin familiar debe ser de manera sutil, clara y precisa, debido a que esta es tan
delicada por los sentimientos que la misma implica, por lo cual los trabajadores sociales
emplean las tcnicas mas sutiles para evitar crear otro conflicto u opacar la escasa relacin de
amistad entre las partes involucradas, es decir utilizan la estrategia menos dolorosa para todos
los implicados en el caso.

Para el blog, Resuelve Ahora, (2016) opina que La persona mediadora deber de
estar constituida por un profesional con conocimientos tericos y tcnicos que le posibiliten
orientar de la mejor manera posible su actuacin. Cuando una persona presta sus servicios
como mediadora ambiguamente, los resultados no siempre son favorables, debido a que no
cuenta con los conocimientos necesarios para poder servir como una persona mediadora, caso
contrario con los trabajadores sociales, los mismo que cursan por sus estudios para fortalecer
las destrezas, la agilidad en la toma de decisiones y en gran parte para solucionar los
problemas de la sociedad. El trabajador social se prepara cientficamente para resolver,
acordar o solucionar los problemas presentados en la comunidad.

Segn Gonzales, (2016) los trabajadores sociales Actan con casos, grupos y
comunidades en muchos sectores funcionales utilizando diversos enfoques metodolgicos,
trabajan en un amplio marco de mbitos organizativos y proporcionan recursos y prestaciones
a diversos sectores de la poblacin a nivel micro, meso y macro social. Los trabajadores
sociales se encuentran a la par en educacin de la mayora de casos que se puedan presentar a
la sociedad en general ya sea desde micro a macro, debido a que se preparan para conocer el
accionar de los seres vivos y las maneras de convivir que estos tienen, y es as como mediante
cada situacin tienen la respuesta mas acertada a la realidad.

En pocas palabras segn Asensio & Francisco, (2016) Cada familia tiene una
dinmica particular que cambia a lo largo de los aos segn los acontecimientos de su ciclo
vital, constituyendo un sistema infinitamente complejo que la hace nica Es decir que todos
los hogares tienen su manera de actuar y pensar, lo cual hace que cada familia tenga su
manera de pensar y de mirar el mundo de diferentes formas, es importante que los
trabajadores sociales puedan reconocer la personalidad de cada familia para poder llegar a un
acuerdo en caso de conflictos en la misma.

COCLUSIONES:

La familia es el eje fundamental, sobre el cual se crean las sociedades, de aqu nacen

los valores y la primera instruccin de los integrantes de la misma.

El trabajo social como la mediacin consideran el conflicto como una oportunidad de

cambio.
El rol del trabajador social es conseguir equilibrio y armona entre los sujetos en
conflicto, de manera que se produzca una buena y estable relacin futura.

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(Asensio & Francisco, 2016)

(Virginia, 2012)

(Resuelve Ahora, 2016)

(Resuelve Ahora, 2016)

(Resuelve Ahora, 2013)

(Peralta, 2014)

(Paredes, 2016)

(Ortoo, 2013)

(Montoya & Puerta, 2012)

(Montielr, 2015)

(Gngora, Resuelve Ahora, 2016)

(Gngora, Resuelve Ahora, 2016)

(El Telgrafo, 2015)

(El Comercio, 2015)

(Garca, 2011)

(Parra, 2012)

(RPP Noticias, 2014)