4.

0 programacin de recursos
Programacin de recursos fsicos, econmicos y tecnolgicos.
Los Recursos
Los recursos de un plan de mercadeo consisten en todas las herramientas que
estn al alcance de la empresa para crear las estrategias necesarias para
armar el plan de mercadeo dentro de estos recursos estn los siguientes.
Recursos Fsicos: Sern todos aquellos que posee la empresa tales como la
maquinaria, los inmuebles, los sistemas tecnolgicos, software entre otros.
Recursos Humanos: Este recurso como lo dice su nombre se refiere al personal
que labora en la empresa como son los empleados en planta, las secretarias y
tambin los que pertenecen indirectamente a la empresa como sern los
distribuidores, clientes entre otros.
Recursos financieros: Estos son los recursos econmicos que la empresa tiene
disponibles para la realizacin del plan entre los cuales estn los crditos
bancarios.
Recursos intangibles: Estos recursos son los que la empresa a creado a lo largo
de un periodo de tiempo como es la buena imagen que haya proyectado la
empresa frente a sus clientes. Son los valores agregados que ha creado la
empresa con sus clientes, bancos, proveedores entre otros.
La Planificacin Empresarial
Es una de las ms importantes funciones de la Gestin Empresarial. Es la tarea
inicial de la Administracin. Es un complejo trabajo que debe ser realizado
profesionalmente en cada uno de los niveles de la empresa. Mediante la
planificacin, los directivos determinan el futuro, las acciones y recursos que se
necesitan para realizar y alcanzar las metas.
Sistemas de Planificacin
Los sistemas de planificacin consisten en unas herramientas empresariales
que facilitan la organizacin de los recursos de una manera mucho ms
eficiente segn Kumar y Hillegersberg los describen como:
Paquetes de sistemas de informacin configurables que integran informacin
y procesos de negocios basados en la informacin dentro y entre las reas
funcionales en una organizacin
Diagramas de Planificacin
Los diagramas de planificacin son herramienta prcticas que por medio de un
software se crean diagramas con el seguimientos total del plan de mercadeo y
as logrando modelar la planificacin del sistema de planificacin. Entre los
principales diagramas encontramos los siguientes
Diagrama de Gantt.
El diagrama de Gantt es un sistema de planificacin creado durante la Primera
Guerra Mundial por un ingeniero americano, con objeto de facilitar la
programacin de actividades mediante una representacin grfica. Consta de
un eje horizontal que indica las fechas y un eje vertical que detalla las
actividades.
Diagrama de Pert.

El diagrama PERT moderno fue desarrollado por primera vez para la Marina de
EE.UU., que se encontraba en medio del desarrollo de una nueva flota de
submarinos con armas nucleares y necesitaba una manera de monitorear el
progreso del proyecto, asignar recursos y cumplir con los plazos. El diagrama
PERT es una representacin grfica de las relaciones entre las tareas del
proyecto que permite calcular los tiempos del proyecto de forma sencilla
Mtodo de la ruta crtica.
El mtodo de la Ruta Crtica es frecuentemente utilizado en el desarrollo y
control de proyectos. El objetivo principal es determinar la duracin de un
proyecto, entendiendo ste como una secuencia de actividades relacionadas
entre s, donde cada una de las actividades tiene una duracin estimada. En
este sentido el principal supuesto del mtodo es que las actividades y sus
tiempos de duracin son conocidos, es decir, no existe incertidumbre. Este
supuesto simplificador hace que esta metodologa sea fcil de utilizar y en la
medida que se quiera ver el impacto de la incertidumbre en la duracin de un
proyecto.
Diferencia.
Diferencia.
Bueno en mi concepto ms que una diferencia clara entre la planificacin, los
sistemas y los diagramas hay es una unin para utilizar y optimizar los
recursos de la empresa para que el plan de mercadeo tenga un xito para la
organizacin.
Ya que lo primero que tenemos que hacer es una planificacin de todos los
recursos de la empresa, luego de obtener esa planificacin empresarial
procederemos a crear los sistemas de planificacin para luego organizarlos con
los diagramas de planificacin. Es por eso que todo es una red o ms bien un
conjunto de herramientas que van entrelazadas entre s para tener un plan de
mercadeo exitoso.
Caractersticas de un Plan de Mercadeo
Entre las principales caractersticas de un plan de mercadeo encontramos que
debe ser:
Sencillo: Debe ser entendible, fcil de instalar y de operar. Debe ser claro en su
escritura y debe ser ordenado.
Concreto: Debe ser conciso en los temas a tratar, todas sus acciones y
actividades deben ser especficas.
Realista: Debe ser totalmente congruente en cuanto a los recursos,
capacidades financieras y estructurales de la empresa, siempre debe estar
enfocado con el anlisis DOFA. Debe estar ceido a la realidad de la empresa.
Integral: Debe contener objetivos, polticas, funciones, estrategias, programas,
presupuestos y responsables de la ejecucin.
Programable: Sus tiempos de realizacin deben ser razonables y lgicos. Sus
actividades deben tener comienzo y fin determinado, optimizar el tiempo y los
recursos con herramientas enfocadas a la planeacin y control del proyecto.
Evaluable: Debe tener un sistema de medicin para su evaluacin y as

conocer su nivel de progreso, se deben tener fechas de entregas de informes

sobre la evolucin del plan.
Congruente: Debe tener congruencia con la misin de la empresa y con el plan
de negocios de la empresa y a su vez flexible y fcil de adecuar rpidamente al
entorno de la empresa.
Seguimiento: Establecer procedimientos para dar seguimiento peridico de los
avances en los programas y el cumplimiento de objetivos y metas.
Personal: Para el xito del plan se debe nombrar un responsable con el perfil
adecuado para la coordinacin, ejecucin y supervisin del plan en todas sus
etapas.
El marketing multinivel (tambin llamado marketing de redes, mercadeo en
red, mercadeo multinivel, MLM) es un modelo de negocios y una buena
muestra del marketing directo en el que una persona se asocia con una
compaa padre como independiente o franquiciado y recibe una
compensacin basada en la venta de productos o servicios personales y de los
dems miembros asociados mediante dicha persona. Esto se asemeja a las
franquicias en las que se pagan regalas por las operaciones de los
franquiciados y las de su rea o regin.
4.1 Programacin de redes
4.2 Construccin de una red del camino critico
CONSTRUCCION DE UNA RED DE CAMINO CRITICO
Se llama red la representacin grfica de las actividades que muestran sus
eventos, secuencias, interrelaciones y el camino crtico. No solamente se llama
camino critico al mtodo sino tambin a la serie de actividades contadas desde
la iniciacin del proyecto hasta su terminacin, que no tienen flexibilidad en su
tiempo de ejecucin, por lo que cualquier retraso que sufriera alguna de las
actividades de la serie provocara un retraso en todo el proyecto.
Mtodo del Camino Critico
Uno de los conceptos usados para el desarrollo ordenado de un proyecto es el
mtodo del Camino Critico, que representa una ayuda poderosa y de aplicacin
sencilla en los problemas de planeacin y control en el campo administrativo.
Metodologa
El mtodo del camino crtico consta de dos ciclos:
Planeacin y Programacin
Ejecucin y Control

CONSTRUCCIN DE UNA RED DE CAMINO CRTICO

Camino critico es la serie de actividades que indica la duracin total del

proyecto. Cada una de las actividades se representa por una flecha que
empieza en un evento y termina en otro.
Se llama evento al momento de iniciacin o terminacin de una actividad. Se
determina en un tiempo variable entre el ms temprano y el ms tardo
posible, de iniciacin o de terminacin.
A los eventos se les conoce tambin con los nombres de nodos.
El evento inicial se llama i y el evento final se denomina j. El evento final de
una actividad ser el evento inicial de la actividad siguiente.
Las flechas no son vectores, escalares ni representan medida alguna. No
interesa la forma de las flechas, ya que se dibujarn de acuerdo con las
necesidades y comodidad de presentacin de la red. Pueden ser horizontales,
verticales, ascendentes, descendentes curvas, rectas, quebradas, etc.
En los casos en que haya necesidad de indicar que una actividad tiene una
interrelacin o continuacin con otra se dibujar entre ambas una lnea
punteada, llamada liga, que tiene una duracin de cero.
La liga puede representar en algunas ocasiones un tiempo de espera para
poder iniciar la actividad siguiente.
Varias actividades pueden terminar en un evento o partir de un mismo evento.
Al construir la red, debe evitarse lo siguiente:
1. Dos actividades que parten de un mismo evento y llegan a un mismo
evento. Esto produce confusin de tiempo y de continuidad. Debe abrirse el
evento inicial o el evento final en dos eventos y unirlos con una liga.
2. Partir una actividad de una parte intermedia de otra actividad. Toda
actividad debe empezar invariablemente en un evento y terminar en otro.
Cuando se presenta este caso, a la actividad base o inicial se le divide en
eventos basndose en porcentajes y se derivan de ellos las actividades
secundadas.
3. Dejar eventos sueltos al terminar la red. Todos ellos deben relacionarse con
el evento inicial o con el evento final.
Crear redes
Para dibujar la red medida, se usa papel cuadriculado indicndose en la parte
superior la escala con las unidades de tiempo escogidas, en un intervalo
razonable para la ejecucin de todo el proyecto. Como en este momento no se
conoce la duracin del mismo, ya que uno de los objetivos de la red es
conocerlo, este intervalo slo es aproximado.
A continuacin, se inicia la red dibujando las actividades que parten del evento
cero. Cada una de ellas debe dibujarse de tal manera que el evento j termine,
de acuerdo con la duracin estndar, en el tiempo indicado en la escala

superior. Ahora mostraremos la iniciacin de las actividades 1, 2, 3, y 4 con

duracin de tres, dos, tres y cinco das respectivamente.
En el caso de la ampliacin de la fbrica las actividades iniciales son las que se
muestran en la figura que sigue, ya que las tres actividades que parten de cero
tienen tres das de duracin cada una.
A continuacin, no debe tomarse la numeracin progresiva de la matriz de
secuencias para dibujar la red, sino las terminales de las actividades, de arriba
hacia abajo y de izquierda a derecha, segn vayan apareciendo los eventos j.
En el caso anterior buscamos las secuencias de la actividad 1, despus de la 12
y al ltimo de la 18. En su orden, buscamos las secuencias de la 2, de la 13 y
de la 19. Si una actividad tiene cero de duracin se dibuja verticalmente, ya
sea ascendente o descendente, de tal manera que no ocupe tiempo dentro de
la red.
Rigurosamente, una actividad no puede tener tiempo de duracin cero, ya que
no existira; sin embargo, algunas actividades tienen tan escasa duracin que
sta es despreciable y no es conveniente que se considere una unidad de
tiempo. Por ejemplo, si la unidad con la que se trabaja de un da y la duracin
de la actividad es de cinco o diez minutos, no hay razn para que esta
actividad tenga asignado un da de trabajo. En el caso que se desarrolla, la
aprobacin de los presupuestos se supone que tomarn de media hora a una
hora para su ejecucin; pero como la unidad tomada en el proyecto es de un
da, el tiempo de ejecucin se considera cero.
De acuerdo con las anotaciones de la matriz de secuencias las actividades 3,
14 y 20 deben ser simultneas, por lo que necesitamos un evento comn para
terminar las tres. Por necesidad de construccin, la actividad 14 quedar
solamente indicada con el nmero en forma paralela a la actividad 3, que
tambin tiene duracin cero. Tambin puede aparecer paralela a la actividad
20.
En este tipo de red no hay necesidad de indicar las actividades con flechas,
sino slo con lneas, excepto las ligas que indicarn la direccin de la
continuidad. Para seguir con el dibujo de la red, se debe recordar que al evento
comn convergen las actividades 3, 14 y 20 y por lo tanto debemos buscar las
secuencias a estas tres actividades, que partirn lgicamente del mismo
evento. Continuamos alargando las terminales 15,4,21 y 9, en este orden
precisamente, de acuerdo con el mtodo adoptado
As encontramos que despus de la actividad 15 sigue la 16 con duracin de
seis das; despus de la actividad 4 sigue la 5 con duracin de seis das;
despus de la actividad 21 sigue la 23 con duracin de tres das y tambin la 5
con duracin de seis das; y despus de la actividad 9 sigue la 10 con duracin
de dos das.
Cuando una actividad es secuencia de dos o ms actividades anteriores, debe
colocarse en la red a continuacin de la actividad antecedente ms

adelantada. Por ello es conveniente hacer la red con lpiz para poder borrar las
actividades y cambiarlas fcilmente de lugar. De esta manera, hay que
modificar el diagrama de la figura anterior, ya que la actividad 5 es posterior a
la 4 y a la 21; la quitamos del lugar que termina en fecha anterior y la
colocamos despus de la 21 que aparece en fecha ms adelantada. Sin
embargo, para que no se pierda la secuencia de la 4 con la 5 se coloca una liga
entre las dos. Buscamos la continuacin de las terminales de las actividades
16, 5, 23 y 10, encontrando que son respectivamente la 17 con dos das; la 6
con cuatro das; la 22 con cuatro das y la 11 con doce das.
Las actividades se cuentes a la 17, 6, 22 y 11 son respectivamente la 6 con
cuatro das; la 7 con seis das y ninguna para la 11, por lo que en la red slo
colocamos una liga entre la terminacin de la 17 y la iniciacin de la 6 para
indicar continuidad y otra entre la terminacin de la 22 y la iniciacin de la 7
con el mismo objeto de continuidad. Ahora colocamos la secuencia de la 6
solamente, pues ya hemos visto que la 11 es final de proceso. La secuencia de
la actividad 6 es la 7 con seis das y la secuencia de la actividad 7 es la 8 con
duracin de cero. No existiendo ninguna otra actividad posterior a las
terminales de la red, debe considerarse que se ha terminado con el proyecto,
por lo que la duracin del mismo es de 26 das.
En virtud de que no deben dejarse eventos sueltos, se pone una liga entre la
terminal de la 11 y el evento final del proyecto, quedando toda la red de la
siguiente manera y en la que se aprecian las siguientes particularidades:
a) Las actividades que tienen duracin cero se indican en forma vertical, bien
sea ascendente o descendente, como las correspondientes a las actividades 3,
20 y 8.
b) La actividad 14 con duracin cero no aparece dibujada en la red por razones
de construccin y slo se indica junto con la actividad 20 que tiene las mismas
caractersticas.
c) Las actividades que son secuentes a dos o ms actividades anteriores
aparecen dibujadas a continuacin del antecedente que tenga en su evento
final la fecha ms alta. Como la actividad 5 que es secuente de las actividades
4 y 21. La 4 termina al da 6 y la 21 termina el da 10. La actividad 7 es
secuencia de las actividades 6 y 22 y est colocada enfrente de la que tiene la
fecha ms alta al terminar, o sea la actividad 6. Esta misma actividad 6 es
posterior a las actividades 17 y 5 y est colocada a continuacin de la 5 por la
razn ya dada.
d) Las ligas que aparecen en la grfica significan lo siguiente: la actividad 5 es
continuacin de la 4; la 6 es continuacin de la 17; la 7 contina de la 22 y la
11 acabar al concluir el proyecto.
e) El camino critico es la serie de actividades que se inician en el evento i del
proyecto y terminan en el evento j del mismo, sin sufrir interrupcin por lo que
sealan el tamao o duracin del proyecto, y est representado por las
actividades 12, 13, 21, 5, 6, 7 y 8 trazadas con lnea doble.

Las actividades de administracin de planeacin, programacin y control de

proyectos han ido adquiriendo vital importancia en la realizacin de los
mismos.
El mtodo del camino critico nace para subir una necesidad y es la de poder
controlar los tiempos de ejecucin de las actividades que componen un
proyecto. Luego surge otra necesidad y es la de controlar y optimizar los costos
de operacin, controlar los retrasos y optimizar los costos de operacin.
El mtodo del camino crtico viene a ser un proceso administrativo de
planeacin, programacin, ejecucin y control de todas y cada una de las
actividades componentes de un proyecto que debe desarrollarse dentro de un
tiempo crtico y al costo ptimo
Usos
En el campo de aplicacin de este mtodo, se puede observar una capacidad
muy amplia, ya que tiene una gran flexibilidad y adaptabilidad a cualquier
proyecto grande o pequeo.
Para obtener mejores resultados, los proyectos a los cuales sern aplicados
este mtodo, deben de poseer las siguientes caractersticas:
Que el proyecto sea nico, no repetitivo, en algunas partes o en su totalidad.
Que se deba ejecutar todo el proyecto o parte de l en un tiempo mnimo, sin
variaciones, es decir, en tiempo crtico.
Que se desee el costo de operacin ms bajo posible dentro de un tiempo
disponible.
Dentro del mbito de aplicacin, el mtodo se ha estado usando para la
planeacin y control de diversas actividades, tales como construccin de
presas, apertura de caminos, pavimentacin, construccin de casas y edificios,
reparacin de barcos, investigacin de mercados, movimientos de colonizacin,
estudios econmicos regionales, auditorias, planeacin de carreras
universitarias, distribucin de tiempos de salas de operaciones, ampliaciones
de fbricas, planeacin de itinerarios para cobranzas, planes de venta, censos
de poblacin, entre otros.
a) Definicin del proyecto
b) Lista de actividades
c) Matriz de secuencias
d) Matriz de tiempos
e) Red de actividades
f) Costos y pendientes
g) Compresin de la red

h) Limitaciones de tiempo, de recursos y econmicas

i) Matriz de elasticidad
j) Probabilidad de retraso.

a) Aprobacin del proyecto

b) Ordenes de trabajo
c) Grficas de control
d) Reportes y anlisis de los avances
e) Toma de decisiones y ajustes

El primer ciclo termina hasta que todas las personas directoras o responsables
de los diversos procesos que intervienen en el proyecto estn plenamente de
acuerdo con el desarrollo, tiempo, costos, elementos utilizados, coordinacin,
etc. Tomando como base la red del camino critico diseada al efecto.
El segundo ciclo termina al tiempo de hacer la ltima actividad del proyecto y
entre tanto existen ajustes constantes debido a las diferencias que se
presentan entre el trabajo programado y el trabajo realizado. Este ciclo del
mtodo ser asumido, ya que el proyecto an no est en ejecucin.
La finalidad del camino crtico es proporcionar un mtodo eficaz para la
planificacin, programacin, coordinacin y control de progreso en sistemas
complejos.
Para resolver los diferentes casos se emplean mtodos grficos especiales, y
frecuentemente ordenadores que, con datos de las tareas a realizar y una
matriz de correlacin, permiten obtener un proyecto optimizado segn distintas
condiciones, ejecutable segn un diagrama calendario donde se podr
controlar fcilmente y reprogramar las veces que sea necesario.
Proyecto es todo conjunto de tareas interrelacionadas que deben efectuarse
para alcanzar un objetivo preestablecido.
Las tareas o actividades se caracterizan por tener un comienzo y final
perfectamente definido y por el hecho de requerir el empleo de uno o ms
recursos.
Los sucesos o acontecimientos significan el comienzo o final de una etapa. Son
un punto en la coordenada tiempo. No insumen tiempo (son instantneos) ni
recursos.
Existen diversas tcnicas, que dependen en gran parte de los datos de que se
dispone y del fin principal que se desea.

Dos de las tcnicas ms utilizadas son PERT y CPM.

Repaso
CPM (CRITICAL PATH METHOD)
Permite conocer la duracin normal del proyecto y los tiempos disponibles para
la realizacin de cada tarea, cuando se tiene como dato la duracin estimada
de cada tarea con suficiente aproximacin, y las tareas estn bien definidas.
PERT (PROGRAM EVALUATION AND REVIEW TECHNIQUE)
Dirigido a la resolucin de idnticos objetivos que el CPM, pero utilizado en los
casos en donde los datos son de ndole probabilstica. Est diseado para
manejar actividades de tiempo de duracin desconocida, como es el caso de
los programas de investigacin y desarrollo.
Planificacin;
Programacin;
Anlisis econmico financiero;
Control.
PLANIFICACION
LISTADO DE TAREAS
Se realiza un listado de las tareas lo ms completo posible siendo
recomendable seguir el orden secuencial de ejecucin. Las tareas se definen de
acuerdo al grado de detalle con que se quiere realizar el anlisis teniendo en
cuenta la precisin esperada o deseada y la posibilidad de controlar.
Las unidades de tiempo debern ser homogneas (horas, das, aos).
ASIGNACION DE PRIORIDADES
Se analiza la correspondencia entre tareas, aclarando el orden de precedencia
entre ellas y cules se pueden realizar simultneamente.

CONSTRUCCION DE LA RED
La red es la representacin grfica del plan de un proyecto, que muestra las
tareas y las relaciones existentes entre ellas, definiendo la estructura del
proyecto.
Existen dos sistemas de redes: el mtodo tarea - fecha o americano y el
mtodo de los potenciales.
METODO TAREA - FECHA (AMERICANO)
Las caractersticas principales y reglas de representacin para realizar la red
son las siguientes:

1. - Cada tarea est representada por un arco entre dos nodos. Los
acontecimientos se indican mediante crculos y las tareas con flechas.
Tarea
2. - En el nodo inicial de cada tarea inciden todas las tareas que le anteceden,
y es necesario que hayan sido concluidas antes de comenzar aquella.
3. - Del nodo final de cada tarea nacen todas aquellas tareas que requieren que
la tarea que estamos analizando haya sido realizada.
4. - En la prctica surgen situaciones que hacen necesario la introduccin de
una herramienta denominada tarea ficticia para poder solucionarlas. Estas
tareas carecen de realidad y por consiguiente no insumen ni tiempo ni
recursos. Se las representa con trazo punteado. Damos un ejemplo a
continuacin
METODO DE POTENCIALES
Las tareas se representan en bloques y las flechas slo indican las conexiones
entre las tareas consecutivas. No se requiere utilizar tareas ficticias y es ms
fcil la construccin de la red. Si bien hay un nico origen, pueden coexistir
varios finales.
Es el mtodo utilizado por los distintos sistemas computarizados.
La construccin de la red proporciona:
Una disciplina para confeccionar el proyecto;
Una forma de mostrar las interrelaciones y propulsar las comunicaciones;
Una forma de marcar las diferentes reas de trabajo y sus
responsabilidades;
Un medio para valorar estrategias y objetivos;
Un documento del plan.
Consta de:

Asignacin de tiempos a las tareas;

Determinacin del camino crtico;
Mrgenes;
Fijacin de la fecha de iniciacin. Diagrama calendario.
ASIGNACION DE TIEMPOS
Ser necesario a continuacin estimar los tiempos de las tareas incluidas en la
red. Para ello se podr disponer de sistemas de estudio y medicin del trabajo,

de estadsticas histricas o de datos de ejecucin de tareas iguales, similares o

comparables.
Cuando mencionamos las diferencias entre CPM y PERT, dijimos que para el
primero, la determinacin de tiempo de cada una de las tareas es estimado
mientras que para el segundo la determinacin es probabilstica. Es decir, la
tcnica PERT hace un uso explcito de la teora de la probabilidad mientras que
en el CPM es intuitivo.

Sintetizando, el mtodo PERT utiliza tres distintas estimaciones de tiempo, que

se aplican al caso de planes desarrollados para aplicaciones no tradicionales,
en que existe un desconocimiento total de la duracin de una actividad:

Estimaciones optimistas (to): duracin mnima en que la tarea puede ser

finalizada.
Estimacin pesimista (tp): duracin mxima en que la tarea puede ser
totalizada.
Estimacin ms probable (tm): representa el valor ms probable, es decir el
de mayor frecuencia, o sea, la moda.

Los dos valores extremos corresponderan a probabilidades del orden de 0,01.

Con los datos anteriores debemos determinar el tiempo esperado y el desvo
sistemtico.
Como generalmente no conocemos la ley de distribucin de los tiempos por
tareas, dentro de las funciones que podran representar el fenmeno se ha
elegido como ms representativa la ley Beta de Euler.
DETERMINACION DEL CAMINO CRITICO
El camino crtico es el conjunto de tareas sucesivas que vinculan el primer y
ltimo acontecimiento del proyecto, cuya suma de tiempos de duracin es
mxima y que seala, en consecuencia, que cualquier atraso, en alguna o
todas las tareas del camino crtico, producira un atraso equivalente en la
concrecin del proyecto.