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PUNTOS A TRATAR:
Consideraciones
fsicas del diseo de
trabajo.
Especializacin de la
mano de obra.
Mtodos de trabajo.
Medicin y estndares
del trabajo.
Planes de incentivos
financieros.
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5. La produccin esperada (de manera que tanto el administrador como el trabajador sepan
lo que constituye un da de trabajo justo).
6. Las bases para los planes salario-incentivos (que proporcionen un incentivo razonable).
7. La eficiencia de los empleados y la supervisin (es necesario un estndar contra el cual
determinar la eficiencia)
EXPERIENCIA HISTRICA:
Los estndares de mano de obra se pueden estimar con base en la experiencia histrica
es decir, cuntas horas de trabajo se requirieron para ejecutar una tarea la ltima vez que
se realiz. Los estndares histricos tienen la ventaja de ser relativamente fciles y
econmicos de obtener. Por lo general, se toman de las tarjetas de entrada y salida de los
trabajadores o de los registros de produccin. Sin embargo, no son objetivos y no
conocemos su precisin, si representan un ritmo de trabajo razonable o deficiente o si
incluyen eventos inusuales. Debido a que estas variables son desconocidas su uso no
es recomendable. En su lugar se prefieren los estudios de tiempo, los estndares de
tiempo predeterminado, y el muestreo del trabajo.
ESTUDIOS DE TIEMPO:
El estudio clsico con cronmetro, o estudio de tiempos, originalmente propuesto por
Frederick W. Taylor en 1881, sigue siendo el mtodo de estudio de tiempos ms
ampliamente usado.1 El procedimiento de un estudio de tiempo implica medir el tiempo
de una muestra del desempeo de un trabajador y usarlo para establecer un estndar. Una
persona capacitada y experimentada puede establecer un estndar siguiendo estos ocho
pasos:
1. Definir la tarea a estudiar (despus de realizar un anlisis de
mtodos).
2. Dividir la tarea en elementos precisos (partes de una tarea que
con frecuencia no necesitan ms de unos cuntos segundos).
3. Decidir cuntas veces se medir la tarea (el nmero de ciclos de
trabajo o muestras necesarias).
4. Medir el tiempo y registrar los tiempos elementales y las
calificaciones del desempeo
ESTUDIOS DE TIEMPO:
5. Calcular el tiempo observado (real) promedio. El tiempo observado promedio es
la media aritmtica de los tiempos para cada elemento medido, ajustada para la
influencia inusual en cada elemento:
ESTUDIOS DE TIEMPO:
Uno de los retos que se enfrentan
al realizar estudios de tiempo es la
necesidad de crear condiciones
realistas para el estudio. Por
ejemplo, en bisbol los jugadores
corren ms rpido cundo saben
que estn siendo cronometrados.
ESTUDIOS DE TIEMPO:
La calificacin del desempeo ajusta el tiempo observado promedio a lo que se espera
realice un trabajador normal. Por ejemplo, un trabajador normal debe poder caminar 3
millas por hora.
Tambin debe ser capaz de repartir una baraja de 52 cartas en 4 pilas iguales en 30
segundos. Una calificacin del desempeo de 1.05 indicara que el trabajador observado
ejecuta la tarea un poco ms rpido que el promedio. Existen numerosos videos que
especifican el ritmo de trabajo acordado por los profesionales, y los puntos de referencia
que ha establecido la Society for the Advancement of Management Performance en
Estados Unidos. Sin embargo, la calificacin del desempeo todava es un arte.
7. Sumar los tiempos normales para cada elemento a fin de determinar el tiempo normal
de una tarea.
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ESTUDIOS DE TIEMPO:
8. Calcular el tiempo estndar. Este ajuste al tiempo normal total proporciona las holguras
por necesidades personales, demoras inevitables del trabajo, y fatiga del trabajador:
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ESTUDIOS DE TIEMPO:
La figura presenta un conjunto de muestra de holguras personales y por fatiga.
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ESTUDIOS DE TIEMPO:
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ESTUDIOS DE TIEMPO:
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ESTUDIOS DE TIEMPO:
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ESTUDIOS DE TIEMPO:
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ESTUDIOS DE TIEMPO:
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ESTUDIOS DE TIEMPO:
El estudio de tiempos requiere un proceso de muestreo; por ello, surge de manera natural la
pregunta sobre el error de muestreo para el tiempo observado promedio. En estadstica, el
error vara inversamente con el tamao de la muestra. As, para determinar cuntos ciclos
deben cronometrarse, es necesario considerar la variabilidad de cada elemento implicado en
el estudio.
Para determinar un tamao de muestra adecuado, se deben considerar tres aspectos:
1. Cunta precisin se desea (por ejemplo, un 5% del tiempo observado es lo
suficientemente cerca?).
2. El nivel de confianza deseado (por ejemplo, es adecuado un valor z del 95% o se
requiere el 99%?).
3. Cunta variacin existe dentro de los elementos de la tarea (por ejemplo, si la variacin
es grande, se necesitar una muestra ms grande).
La frmula para encontrar el tamao de muestra apropiado, dadas estas tres variables, es:
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ESTUDIOS DE TIEMPO:
Donde:
h = nivel de precisin deseado como porcentaje del elemento de la tarea, expresado
como decimal (un 5% = .05).
z = nmero de desviaciones estndar requeridas para el nivel de confianza deseado
(un 90% de confianza = 1.65);
s = desviacin estndar de la muestra inicial
x= media de la muestra inicial
n = tamao de muestra requerido
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Cambios de personal,
Reasignacin de tareas,
Estimacin del costo de la actividad, y
Al establecimiento de suplementos por demora en los
estndares de mano de obra.
Cuando el muestreo del trabajo se realiza para
establecer suplementos por demora, en ocasiones
se le llama estudio de la tasa de demora.
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donde
n = tamao de muestra requerido
z = nmero de desviaciones normales estndar para el nivel de confianza deseado
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