II Encontro Internacional Tecnologia, Comunicao e Cincia Cognitiva

Universidade Metodista de So Paulo 03 e 04 de Dezembro de 2015

Novos letramentos da informao1

Mariana Pcaro Cerigatto
Universidade Estadual Paulista (Unesp)1

RESUMO
Com o cenrio da internet e da informao online surgem novas demandas e desafios
rea de competncia informacional. A diversidade de fontes torna-se muito maior, o que
demanda de mais critrios e habilidades de anlise crtica, e no somente a
categorizao de fontes confiveis ou no-confiveis. nesse contexto que surge a
proposta do presente artigo, que busca fazer referncia aos multiletramentos e
articulao entre a competncia informacional e a competncia miditica, especialmente
no tocante avaliao de fontes de informaes e contedos proliferados nas diversas
mdias. Acredita-se que, assim, possvel contribuir para o desenvolvimento da
competncia informacional ao longo da vida, de maneira mais abrangente e que atenda
desafios gerados pelos novos ambientes de informao e comunicao.
PALAVRAS-CHAVE: competncia informacional; competncia miditica;
multiletramento; avaliao de fontes de informao.

Trabalho apresentado no GT 1 : Comunicao, Tecnologias Digitais Conectadas e Cognio, evento componente

do I Encontro Tecnologia, Comunicao e Cincia Cognitiva.
1

Doutoranda no Programa de Ps Graduao em Cincia da Informao, na Universidade Estadual Paulista (Unesp).

E-mail: maricerigatto@yahoo.com.br

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1 INTRODUO
O crescente acesso aos meios de comunicao e informao online nos remete a
pensar em maneiras de lidar com fontes e contedos miditicos, que, por vezes,
misturam entretenimento e informao e esto presentes no cotidiano de centenas de
pessoas, inclusive por meio da internet. Classificar os contedos como confiveis e no
confiveis, e quanto sua veracidade, sempre foi uma das preocupaes da rea de
estudo delitada como competncia informacional. Mas ser que somente estes critrios
de anlise so importantes diante uma extensa natureza de novas produes que
colocam em cena novos produtortes de informao?
Recente pesquisa, considerada o maior levantamento sobre os hbitos de
informao dos brasileiros, a Pesquisa Brasileira de Mdia 2015 (BRASIL, 2015)
apontou que crescente o acesso Internet e que este est superando o nmero de horas
em frente televiso, sendo que o brasileiro j gasta em torno de cinco horas do seu dia
conectado rede. O estudo, encomendado pela Secretaria de Comunicao Social da
Presidncia da Repblica (Secom), foi realizada pelo IBOPE com mais de 18 mil
entrevistas. Quase metade dos brasileiros, 48%, usa internet, o que demonstra
crescimento em comparao a pesquisas anteriores. O uso de redes sociais realmente
fator de destaque: entre os internautas, 92% esto conectados por meio de redes sociais,
sendo as mais utilizadas o Facebook (83%), o Whatsapp (58%) e o Youtube (17%).
Pesquisas da rea apontam tambm o uso das mdias sociais como fonte de
informao.

Estudo

de

Kim

Sin

(2015),

apresentado

na

Conferncia sobre Comportamento da Informao (ISIC) focou o comportamento de

busca de informao de homens e mulheres quanto s mdias sociais (como wikis,
fruns na internet, blogs etc) mais acessadas e usadas por eles em contextos acadmicos
e da vida cotidiana. O estudo utilizando a web envolveu mais de 1.000 alunos de
graduao nos Estados Unidos.
Partindo deste contexto, o presente artigo tem como objetivo, delineando-se por
uma discusso terica, chamar a ateno para o desenvolvimento de competncias
info-miditicas, especialmente quanto avaliao de contedos disseminados na
internet. Discute-se o conceito da competncia miditica e sua contribuio para o
letramento/competncia informacional.

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2. DISCUSSO TERICA
2.1 Novos letramentos da informao
Sabe-se que cada vez mais necessrio colocar em prtica uma variedade de
habilidades tcnicas, cognitivas e sociais diante novos cenrios de informao e
comunicao. Assim, o antigo sistema tradicional de alfabetizao necessita de
redefinio. Lee e So (2014, p. 138, traduo nossa), nos alertam que [...] as pessoas
precisam de competncias e habilidades no-tradicionais para lidar com a mudana dos
ambientes sociais e tecnolgicos.
Para os mesmos autores, essas novas habilidades requerem a articulao entre
dois campos de estudos convergentes, que todavia seguem enfoques analticos
diferentes: a media literacy e a information literacy, ou a competncia informacional e a
competncia miditica. Independentemente da terminologia usada, a cooperao entre
as duas reas se mostra um tanto desafiadora. Ambas as reas poderiam identificar
contextos comuns cooperando conjuntamente para contribuir com a promoo de novas
alfabetizaes nas sociedades do conhecimento (LEE; SO, 2014, p. 137, traduo
nossa).
A convergncia info-miditica nos remete discusso de multiletramentos nas
bibliotecas e demais espaos educacionais. Na sociedade do sculo XXI, em especial
aos ambientes educativos, todos os contextos esto sujeitos aprendizagem. Destes
contextos, surgem necessidades de novas literacias, o que leva a ideia de que a
iliteracia se assume como um novo tipo de analfabetismo funcional, o que alerta o
estudioso Manuel Castells para uma situao de ausncia de competncias para lidar
com a sociedade da informao (GOMES, 2003).
O conceito de ampliar os letramentos e desenvolver competncias em
consonncia com a dita sociedade da informao est amplamente ligado ainda quilo
que Paulo Freire (2001) designa por leitura da palavra e leitura do mundo, dentro de
uma perspectiva crtica e consciente, transformadora.
Jenkins (2009, p. 229), d suas contribuies sobre o que considera letramento
na conjuntura atual:
Aqui, entende-se por letramento no apenas o que podemos fazer com
material impresso, mas tambm com outras mdias. Assim como,
tradicionalmente, no consideramos letrado algum que sabe ler, mas
no sabe escrever, no deveramos supor que algum seja letrado para
as mdias porque sabe consumir, mas no se expressar.
Historicamente, restries ao letramento advm das tentativas de se
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controlar diversos segmentos da populao [...]. Podemos tambm
encarar as atuais lutas sobre letramento como tendo o efeito de
determinar quem tem o direito de participar de nossa cultura, e sob
quais condies.

Estas observaes se fazem muito vlidas no cenrio de inteligncia coletiva

(LVY, 2003), considerando que a informao disseminada via redes aberta para a
contribuio de qualquer pessoa. Assim, o desenvolvimento do pensamento crtico a
que se refere Gilster (1997) imprescindvel no s diante os resultados decorrentes de
buscas pela informao, mas em qualquer procedimento envolvendo a informao.
2.2 A integrao entre competncia informacional e miditica
A Cincia da Informao uma das reas que tem se preocupado com a questo
da competncia informacional/letramento informacional. Em 1974, Paul Zurkowski,
ento presidente da Information Industry Association, foi um dos primeiros a introduzir
o conceito de competncia informacional, durante a National Commission on
Libraries and Information Science (NCLIS). Zurkowski (1974 apud SPITZER;
EISENBERG; LOWE, 1998, p. 22), naquela poca, j afirmava o seguinte:
Pessoas capacitadas em aplicar os recursos informacionais no seu
trabalho, podem ser chamadas de competentes em informao. Elas
aprenderam tcnicas e habilidades para utilizar a vasta gama de
ferramentas informacionais, alm de identificar as fontes primrias de
informao para solucionar os seus problemas.

Ao longo de dcadas, foi possvel perceber que a competncia informacional

ganhou diversos vieses conforme o ponto de vista de vrios pesquisadores, do contexto
histrico, cientfico, social. Conforme analisa a pesquisadora brasileira da rea, Dudziak
(2003, p. 24), a noo de competncia informacional comeou a parecer mais
abrangente e no mais somente focada no acesso ou uso da informao de maneira
isolada, mas relacionada com a tomada de decises e resoluo de problemas.
Carol C. Kuhlthau (2004) foi uma das importantes pesquisadoras que chamou a
ateno para a relao entre a competncia informacional e a educao. Para a autora,
preciso haver a integrao da competncia informacional ao currculo e o trabalho desta
natureza deve estar em harmonia com o universo informacional dos aprendizes (MATA,
2009). Kuhlthau (2004) tambm uma das autoras que fazem referncia mdia como
fonte de informao. Ela considera, por exemplo, que uma das principais fontes de
informao de uma criana a televiso. Entre outros autores da rea, Campello e

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Caldeira (2005) organizaram um livro em que vrios autores discorrem sobre fontes de
informao como jornais, televiso, internet etc., mostrando assim a preocupao da
rea em fundamentar e discutir as fontes que abrangem as vrias formas de registro
desenvolvidas pelo homem.
Behen (2006), em seu livro Using Pop Culture to Teach Information Literacy:
Methods to Engage a New Generation, se baseia nas necessidades de informao e nas
preferncias de estilo de aprendizagem de alunos do ensino mdio para fazer referncia
de como usar produtos da cultura pop (programas de TV e modismos da tecnologia
atual) para aulas de competncia em informao.
Portanto, fica cada vez mais comprovada a preocupao de pesquisadores da
rea em estudar o leque de fontes de informao disponvel. Para ser mais abrangente
neste sentido, a rea de letramento informacional precisa se entrelaar a saberes de
outras reas. Uma das contribuies importantes pode vir da rea de pesquisa
denominada media literacy, ou mdia-educao, baseada em Siqueira (2012), em
Cerigatto e Siqueira (2008), Hall (2003), Buckingham (2003 e 2008) e outros autores.
Assim, se tratando de competncia informacional, percebemos o potencial transversal
desta rea e sua capacidade de abarcar outras competncias nem sempre to difundidas
na Cincia da Informao.
Entre os estudos da rea de competncia em informao, percebe-se que so
bastante disseminadas pesquisas em mbito das bibliotecas e em universidades, que
fazem referncias ao uso tico da informao, que envolve a questo do plgio, por
exemplo; a normatizao, a busca em base de dados, a avaliao de fontes cientficas.
Porm, observa-se uma carncia quando os estudos referem-se avaliao crtica e uso
de fontes fora do mbito meramente cientfico, e que so, por muitas vezes, as fontes de
informao bastante acessadas cotidianamente pela populao. No cenrio de mdias
digitais, cresce o leque de acesso s mais variadas fontes, agora produzidas por cidados
comuns, os chamados remixers (LEMOS, 2005).
Nesta perspectiva, organizaes internacionais j vm manifestando interesse na
temtica, como a Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a
Cultura (Unesco), que recentemente lanou uma sugesto de currculo com diretrizes
voltado para a formao de professores: o currculo de alfabetizao miditica e
informacional (AMI) (WILSON et al, 2013). A proposta da entidade engloba uma srie
de atividades que visa trabalhar de maneira holstica os diversos servios de informao
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e mdias, desde bibliotecas at a internet. Uma das importantes contribuies deste

documento que ele une as noes de competncia miditica e informacional,
mostrando estreita ligao entre elas.
Dudziak (2010, p. 13) coloca como essencial que haja a convergncia infomiditica para ampliar a autonomia e o pensamento crtico em relao informao
diante distintos ecossistemas informacionais:
esta convergncia rene e fortalece o sujeito aprendiz; pr-requisito
para o xito da aprendizagem centrada no aluno e em sua autonomia,
que hoje atua em distintos ecossistemas informacionais; contribui para
a conscientizao da integridade acadmica na utilizao de
informaes e evita o plgio; permite que o aluno adquira hbitos de
leitura e atualizao constante, a partir da elaborao de estratgias
adequadas s diferentes mdias e ferramentas informacionais;
contribui para o desenvolvimento do pensamento crtico em relao
informao e aos meios de comunicao que a disponibilizam; integra
os saberes informacionais aos tecnolgicos e miditicos,
possibilitando a construo de conhecimentos e a realizao do
aprendizado; crucial ao exerccio pleno da liberdade de expresso e
efetiva cidadania pela apropriao eficaz das ferramentas e recursos de
comunicao e informao.

Portanto, apesar de existirem duas escolas principais de pensamento emergindo

sobre a relao entre estes campos convergentes, pode-se observar que h semelhanas
entre as duas reas competncia em informao e a competncia miditica - e como
uma complementa a outra. Para Lee e So (2014):
Embora a media e a information literacy olhem-se como dois campos
separados, ambos os conceitos compartilham o objetivo comum de
cultivar a capacidade das pessoas de acesso, compreender, usar e criar
mensagens ou informaes de mdia. Na famlia de alfabetizao, eles
sempre foram vistos como sendo intimamente ligados. Quando o
mundo entrou na era da internet, a fronteira entre eles tornou-se ainda
mais borrada pelas tecnologias digitais. (LEE; SO, 2014, p. 138,
traduo nossa)

Dentro desta concepo info-miditica, podemos citar importante rgo

internacional de referncia na rea de Cincia da Informao, a International Federation
of Library Associations and Institutions IFLA (2011, p. 01), que considera o seguinte:
La Alfabetizacin Informacional y Meditica engloba el
conocimiento, las actitudes y la suma de habilidades necesarias para
saber cundo y qu informacin es necesaria, donde y cmo obtener
esa informacin, cmo evaluarla crticamente y organizarla una vez
encontrada; y cmo usarla de manera tica. El concepto se extiende
ms all de ls Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin
(TIC) abarcando el aprendizaje, el pensamiento crtico y las destrezas

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de comprensin que cubran y superen las fronteras profesionales y
educativas. La Alfabetizacin Informacional y Meditica incluye todo
tipo de fuentes de informacin: oral, impresa y digital.

Portanto, pode-se afirmar que juntas, a information e a media literacy tm

potencial para promover o exerccio da liberdade de expresso que, conforme o artigo
XIX da Declarao Universal dos Direitos Humanos, implica em podermos procurar,
receber e difundir informaes e ideias por qualquer meio de expresso, assim como
avaliar de forma crtica e reflexiva as informaes nas diversas mdias.

2.3 Anlise de fontes de informao no cenrio de convergncia

Uma das questes muito difundidas na literatura sobre competncia
informacional a anlise e avaliao da informao.
Alguns autores (ESHET-ALKALAI, 2004) chegam at a limitar a information
literacy habilidade cognitiva de avaliar a informao. Mas Borges e Oliveira (2011, p.
312) alegam que:
Por outro lado, embora as abordagens sobre competncia em
informao deem nfase ao aspecto da avaliao, pouco discutido
sobre como ou sob quais critrios isso pode ser feito. Geralmente falase em comparao entre as fontes, mas na prtica isso pode levar a
discriminar stios eletrnicos mais simples ou produzidos por
indivduos, em favor daqueles com melhor design e originados em
instituies supostamente mais credveis.

Assim, falte, talvez, aos estudos de information literacy, uma anlise mais crtica
sobre a informao, e no somente a caracterizao de fontes capazes de determinar a
verdade. David Buckingham (2008, p. 77) sinaliza ainda que, nos estudos da
competncia em informao, h pouco reconhecimento [...] dos aspectos simblico ou
persuasivo dos media digitais, as dimenses emocionais de nossos usos e interpretaes
destes meios, ou mesmo de aspectos dos media digitais que excedem a mera
informao.
Na viso de Buckingham (2008), um caminho seria poder compreender o quanto
determinada fonte de informao construda sob ideologia e as inclinaes so
inevitveis. Portanto, nenhuma informao neutra ou tem [...] melhor qualidade que
outra; isso depende do contexto poltico, econmico e social e dos propsitos dos atores
envolvidos. (BORGES; OLIVEIRA, 2011, p. 312).
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Isso refora o que defende Livingstone (2004, p. 6): estar apto para avaliar
contedos no uma habilidade simples; pelo contrrio, a avaliao crtica tem por base
um corpo substancial de conhecimento com relao ao amplo contexto social, cultural,
econmico, poltico e histrico no qual o contedo produzido.
Quando falamos da avaliao de fontes miditicas, fora ou dentro do ambiente
online, essas consideraes so muito importantes. Em uma situao de pesquisa
escolar, por exemplo, ao acessar uma notcia online como fonte de informao,
necessrio saber que tal jornal veicula informao de acordo com uma linha editorial.
Afinal, preciso saber a espcie de informao que encontraremos em uma
determinada mdia saber que ela uma fonte secundria, por exemplo, que traz
informaes que passaram por uma interpretao e por uma edio ligados a aspectos
econmicos, polticos e ideolgicos. O mesmo vale para um contedo acessado em um
blog, ou ento o contedo postado no Facebook, e por a vai. preciso avaliar o
contexto de produo, como acontecem os recortes de informao, filtros etc. Para
entender esse contexto, podemos recorrer rea de estudo denominada media literacy.
Segundo Dudziak (2010), a competncia miditica sempre se centrou mais na
anlise dos meios de comunicao de massa e surge como campo de estudos a partir de
dcadas de 60 e 70, segundo os autores McLuhan (1964) e Martens (2010). A Unesco
(2008), em relatrio, aponta que

A literacia meditica centra-se mais fortemente que a literacia da

informao sobre o processo de prospeco, anlise e compreenso da
natureza da comunicao de massa, aumentando assim o
conhecimento a respeito: das tcnicas utilizadas nestes processos;
como eles constroem realidades; como eles esto organizados e qual
o impacto dos meios de comunicao sobre temas sociais; polticos;
econmicos, de sade e ambientes de ensino (UNESCO, 2008, apud
DUDZIAK, 2010, p. 13).

A leitura crtica da mdia, para estudiosos da media literacy, nos remete a pensar
como os recursos de linguagem criam significados, como uma fonte de informao
emprega um cdigo e produz uma mensagem; em outro momento determinado, a
mensagem desemboca na estrutura das prticas sociais pela via de sua decodificao
(HALL, 2003, p. 390). O cdigo empregado para produzir a mensagem um dos
aspectos que ajuda a gerar o sentido em um filme, um vdeo no Youtube, um

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documentrio, uma notcia de jornal etc. Assim como a linguagem, outros conceitos
constroem as representaes de mundo geradas pelas mdias: a audincia, o contexto de
produo da corporao de mdia ou do produtor de contedo etc.
Assim, preciso aprender a avaliar criticamente o modo como todos esses
fatores resultam em valores comumente associados a sujeitos, hbitos, instituies. Ao
comparar o modo como mensagens diferentes apresentam o mesmo assunto, surge a
oportunidade de se afastar das mdias e observ-las de cima. Tal procedimento cria as
bases para uma anlise crtica, que compreende a mdia como representao e no como
cpia da realidade (CERIGATTO; SIQUEIRA, 2008).
Podemos delimitar alguns conceitos-chaves, baseados em Siqueira (2012) para a
anlise de contedos miditicos, que tambm incluem contedos disseminados pela
internet. So eles: linguagem, instituies de mdia (contexto de produo), audincia e
representao.
Vamos fazer exerccios prticos de avaliao de contedos miditicos,
divulgados atravs de plataformas digitais:

Figura 1: Canal no YouTube do blogueiro Felipe Neto

Fonte: https://www.youtube.com/user/felipeneto

No YouTube, se destacam e ganham repercusso os novos formadores de

opinio, os chamados blogueiros, que possuem seus canais populares com vdeos no
YouTube, que chegam atingir milhes de visualizaes. Somente no canal do blogueiro
Felipe Neto, so mais de 4 milhes de inscritos. Ao fazer uma rpida anlise do perfil

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dos usurios que assistem e comentam os vdeos, v-se uma boa parcela de adolescentes
e jovens.
A figura 1 remete ao vdeo intitulado No Faz Sentido! Polticos. Nele,
Felipe faz uma crtica aos polticos do pas, dizendo que, apesar de haver opes
polticas, nenhuma mudana no pas , de fato, feita h dcadas. H tambm a crena
defendida de que os polticos controlam a populao ao no investir na educao em
contrapartida aos investimentos feitos na ltima Copa Mundial sediada no Brasil, em
2014. O blogueiro justifica o desinteresse dos jovens por poltica pelo fato de que
somos condicionados a no gostar de poltica. Ele deixa claro que odeia polticos, e
para isso usa palavres ao caracterizar os polticos, afirmando ainda que nenhum deles
serve.
H indcios na linguagem do blogueiro que indicam sua posio ideolgica. O
vdeo um recorte e uma representao de mundo e da poltica de acordo com a viso
do blogueiro, que tambm visa atingir a uma determinada audincia. Ao identificar e
avaliar estes mecanismos, olhamos com mais cuidado e mais critrio ao consultar um
contedo miditico, j que eles no so objetivos.
Figura 2: Contedo remix com carter de stira da Revista Veja

Fonte:

http://blogdomagnodantas.blogspot.com.br/2014/10/desespero-de-veja-vira-

piada-na-internet.html
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O contedo disseminado em redes sociais caracterizado por deboche, ironia e

stira tambm tem sido cada vez mais frequente. A capa da figura 2 resultado das
habilidades dos chamados remixers, que dominam prticas de recombinao de
informaes por meio de montagens de textos e imagens (LEMOS, 2005). Novos
contedos gerados como estes so feitos a partir de contedo j existente.

Este

contedo remixado foi encontrado em diversos ambientes online: blogs, postagens do

Facebook, buscas no Google etc. Por causa de sua fragmentao, difcil localizar sua
autoria. Apesar de ser voltado para o entretenimento, visvel o posicionamento crtico
do autor desta montagem: pelo fato da revista Veja explorar tantas matrias jornalsticas
que trazem aspectos negativos ao Partido dos Trabalhadores (PT) e atual presidente
Dilma, foi feita a stira que coloca o envolvimento de integrantes do PT, no caso o
tatarav de Lula com o acidente do Titanic, popularizado pela indstria
cinematogrfica.
Os contedos gerados por usurios de redes sociais misturam informaes dos
meios de comunicao tradicionais com novas possibilidades de produo de contedo,
o que demonstra inmeras formas de manifestar uma opinio. Por meio da linguagem e
pensando em uma determinada audincia, e devido s condies de produo facilitada
pelas novas tecnologias, todo contedo miditico, portanto, faz uma representao de
mundo conforme os interesses ideolgicos de seu autor/instituio/comunidade em que
est inserido, entre outros fatores cabveis de serem analisados.

3. CONSIDERAES FINAIS
Apesar da crescente busca a contedos eletrnicos como fontes de informao,
h poucos estudos que delineiam critrios de avaliao crtica e reflexiva desses
contedos na internet.
O processo de avaliao de fontes de informao nas diversas mdias exige
habilidades nem sempre exploradas pela competncia informacional. No se resume
somente a estabelecer padres de confiabilidade e credibilidade diante os diversos
contedos que temos contato hoje. Informaes disseminadas pela web, principalmente,
exigem outras abordagens relacionadas sua avaliao, que considerariam o contexto
de produo, os interesses polticos, econmicos e sociais envolvidos, a anlise do
contexto e condies de quem emite a informao etc.

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A compreenso e a avaliao crtica de contedos informativos disseminados

por rgos da imprensa, a indstria cinematogrfica, cidados comuns etc. requer o
desenvolvimento de habilidades capazes de entender o contexto geral de produo em
que essas informaes so transmitidas, para que audincia e com qual linguagem.
Como, na maioria das vezes, a informao transmitida pelas mdias est condicionada a
uma intencionalidade e as mensagens nunca so transparentes, o objetivo da avaliao
de fontes miditicas formar sujeitos com posturas ativas, que saibam identificar
problemas ticos, interesses polticos e ideolgicos por trs da veiculao dessas
informaes.
Uma avaliao de contedos disseminados por vrias mdias, alm de ser
abrangente, precisa criar caminhos para desenvolver habilidades e competncias
capazes de tornarem os usurios da informao leitores e consumidores crticos, no
somente dos contedos j consagrados e conhecidos, mas especialmente queles novos
contedos produzidos por cidados comuns, os chamados remixers.
Se tratando de competncia informacional, percebemos o potencial transversal
desta rea e sua capacidade de abarcar outras competncias nem sempre to difundidas
na Cincia da Informao. Por isso, importante a articulao de uma rea j
consagrada, como a information literacy, ao campo de estudo media literacy, que pode
contribuir de forma bastante significativa para a avaliao de contedos disseminados
em diversas fontes de informao miditica.
Assim, ressalta-se, na vigente sociedade da informao, a importncia de
expandir os estudos ligados ao desenvolvimento das competncias informacionais e
miditicas para o empoderamento e leitura crtica da informao em seus diversos
contextos.
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