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Tecnologa y Conocimiento
ISSN: 1690-7515
revistaenlace@gmail.com
Universidad del Zulia
Venezuela
Mar, Vctor
Reflexin crtica sobre los indicadores utilizados para la medicin de los usos sociales de Internet
Enl@ce: Revista Venezolana de Informacin, Tecnologa y Conocimiento, vol. 9, nm. 1, enero-abril,
2012, pp. 61-71
Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela
Aceptado: 24-02-12
Profesor de la Universidad de Cdiz. Miembro del Centro Iberoamericano de Comunicacin Digital de Sevilla. Avenida de la
Universidad s/n ; 11405 Jerez de la Frontera CDIZ: Licenciado en Comunicacin Audiovisual. Doctor en Periodismo. Profesor de
Teora de la Comunicacin. Director del grupo de investigacin "Comunicacin y Ciudadana Digital". Autor del libro "Comunicar
para transformar, transformar para comunicar. TIC desde una perspectiva de cambio social" (Editorial Popular, Madrid, 2011),
Correo electrnico: victor.mari@uca.es
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Reflexin crtica sobre los indicadores utilizados para la medicin de los usos sociales de Internet
Vctor Mar
Introduccin
Este artculo comparte la crtica de la orientacin mercantilista de los indicadores que miden
el avance de la Sociedad de la Informacin (S.I.)
como fruto de la proyeccin, tambin en este espacio, de los intereses y de la visin del mundo
propia de quienes lideran el proceso de globalizacin capitalista (Bustamante, 1998; Mattelart,
1993, 2001; Mosco, 2005; Mastrini y Bolao,
1999; Sierra, 2006). Analizados desde la perspectiva de la Economa Poltica de la Comunicacin,
estos informes evidencian dos cuestiones centrales. En primer lugar, los indicadores al uso ponen
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de manifiesto los intereses de las grandes corporaciones del sector de las telecomunicaciones (fabricantes de hardware, operadoras de telefona y
de conexin a Internet, etc.), unos intereses que
se ponen de manifiesto, entre otras cuestiones, en
la hipertrofia del inters por medir el acceso a la
Sociedad de la Informacin.
Los indicadores al uso funcionan como activadores de la demanda de los servicios o equipamientos que venden o prestan estas empresas.
Desde esta perspectiva, medir la Sociedad de la
Informacin supone medir la capacidad del consumidor para incorporar nuevos y ms modernos
equipamientos tecnolgicos en el hogar para conectarse a Internet o para acceder a los servicios
a travs de conexiones de banda ancha. Tambin
sirven estos informes para detectar los frenos en
el consumo tecnolgico en el hogar, y as disear
nuevas estrategias mercadotcnicas que permitan una mayor activacin de este mercado. Este
nfasis en las cuestiones relativas al acceso en los
informes referenciales sobre la Sociedad de la Informacin se corresponde con un llamativo dficit
en todas aquellas cuestiones que podramos vincular con unos escalones superiores, vinculados a
los usos y apropiaciones de Internet por parte de
la ciudadana.
En segundo lugar, llama la atencin el hecho de que el estudio del acceso a las redes y servicios se camufle bajo el ttulo de usos ciudadanos
de Internet. Como se puede comprobar a partir
de una lectura de los informes, lo que se define
como usos ciudadanos acaban siendo, en gran
parte, cuestiones relacionadas con el acceso, que
nada tienen que ver con aquellos usos de Internet
vinculados a la participacin en la esfera pblica
por parte de la ciudadana.
En este contexto, encontramos que las
aportaciones que vienen haciendo los movimientos sociales (tambin denominados altermundialistas, orientados al cambio social, hackactivistas,
etc.) en el terreno de las telecomunicaciones permiten abrir caminos para la superaciones de las
contradicciones apuntadas, al menos en dos sentidos:
1. En el terreno epistemolgico, desde la puesta
en marcha de nuevos lugares sociales, nuevas
categoras y nuevos modos de construir el co-
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Lugar de acceso
Acceso desde el hogar
Acceso desde cibercafs
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trategias para la intervencin social desde estos espacios virtuales (Ver Cuadro 2).
El proyecto Citiz@moveCitiz@moveCitiz@
moveCitiz@move. New Information Technologies, Participation and Active Citizenship
coordinado por Francisco Sierra Caballero,
y dirigido a identificar el conjunto de buenas
prcticas y las experiencias que las autoridades
locales pueden capitalizar para avanzar en el
desarrollo de la ciberdemocracia.
Apropiacin social de las TIC y capital
informacional
A la hora de referirnos al uso de Internet
por parte de las organizaciones solidarias preferimos hablar de apropiacin, por ser esta la lgica especfica en la que mejor se expresan las relaciones de los movimientos sociales con las TIC
(Snecal, 1986) y por las sugerentes resonancias
que tiene este trmino en la investigacin comunicativa. Para Michel de Certeau, el proceso de
apropiacin tecnolgica y comunicativa est estrechamente vinculado a la vida cotidiana de los
sectores populares, a sus guerrillas de comunicacin, en las que ponen en juego tcticas de resistencia y subversin; para l, en la apropiacin hay
un acto popular de transformacin del sentido y
de la experiencia. Por otra parte, para Martn Barbero (1987) el proceso de comunicacin y de mass
No es casual que citemos, entre nuestros referentes, trabajos diseados desde movimientos feministas o desde investigadoras que
realizan su trabajo poniendo especial nfasis en la perspectiva de gnero. Histricamente, el movimiento feminista ha sido ms
sensible y se ha adelantado a la crtica patriarcal, dominadora y jerrquica no slo del sistema social dominante, sino tambin de
otros movimientos sociales empapados de este enfoque patriarcal y excluyente. Por otro lado, los modos de tejer las redes sociales
feministas en el espacio real y en el espacio de los flujos ofrecen sugerentes aportaciones dignas de ser retomadas por el conjunto
de las organizaciones sociales e instituciones inmersas en procesos de apropiacin tecnolgica.
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Cuadro 2
Dimensiones para el anlisis de las pginas web
DIMENSIN
VARIABLE DE ANLISIS
Misin
Rasgos
Origen
generales
Productor
Usuario
Funcionalidad
Diseo
Diseo de la pgina
web
Contenido
Originalidad
Profesionalismo
Recursos
Objetivo implcito
Forma de interaccin
Espacio para la
interaccin social:
anlisis de lo
Direccin de la comunicacin
recursos
Vigencia del recurso
Dirigidos a
Fuente: Burkle y Gonzlez (2006)
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VALORES
Como seala Del Valle (2006) lo fundamental no es la tecnologa en s misma, sino la forma en que es utilizada como modo de produccin
de los sujetos y de las subjetividades. Si se tiene
en cuenta la capacidad transformadora de quienes
estn al otro lado de la Brecha Digital, o si estos
sectores reproducen las lgicas de control y de reproduccin social. Por lo tanto, para hablar de los
diversos niveles de complejidad en la apropiacin
social de las TIC, creemos que es ms pertinente
utilizar el concepto de capital informacional (Hamelink, 2000), que comprende:
La capacidad financiera para pagar la utilizacin de redes electrnicas y servicios de informacin, la habilidad tcnica para manejar
las infraestructuras de estas redes, la capacidad intelectual para filtrar y evaluar la informacin, como tambin la motivacin activa
para buscar informacin y la habilidad para
aplicar la informacin a situaciones sociales
(Hamelink, 2000, p. 91).
En este ltimo nivel del capital informacional se sitan las prcticas ms innovadoras de
los movimientos sociales en relacin con los usos
y procesos de apropiacin de las TIC. Contemplar
la apropiacin tecnolgica desde esta fase permite
superar el simple nivel de intercambio de infor-
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Mar, V. (2010). Tecnologas de la Informacin y Gobernanza Digital. Los usos ciudadanos de Internet
en el espacio local de Jerez de la Frontera. Historia Actual On Line, (21), 173- 187.
Mar, V. (2011). Comunicar para transformar, transformar para comunicar. Tecnologas de la informacin desde una perspectiva de cambio
social. Madrid, Espaa: Editorial Popular.
Martn Barbero, J. (1987). De los medios a las mediaciones. Comunicacin, cultura y hegemona.
Barcelona, Espaa: Gustavo Gili.
Mastrini, G. y Bolao, C. (eds.) (1999). Globalizacin y
monopolios en la Comunicacin en Amrica Latina. Hacia una Economa Poltica de la Comunicacin. Buenos Aires, Argentina: Biblos.
Mattelart, A. (1993). La comunicacin-mundo. Historia
de las ideas y de las estrategias. Madrid, Espaa: Fundesco.
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