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DESDE UN ENFOQUE SISTMICO E INTEGRAL:

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA HOLSTICO

MARYLN LVAREZ ARTEAGA


JOS MANUEL ARTEAGA
FRANK JONATHAN FORONDA Z.
ESTEFANA LARA

Metfora Propuesta - Trabajo Final de Organizaciones

Docente
Jos Miguel Preciado Salamanca

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
MEDELLN
2010

METFORA PROPUESTA:
Desde un enfoque sistmico e integral: La organizacin como sistema
holstico
El filsofo griego Aristteles resumi desde su metafsica la holstica afirmando que
el todo es mayor que la suma de sus partes, es decir, las partes o segmentos que
conforman el sistema no pueden definirse por s solos, es necesario observarlo en su
totalidad. La palabra Holstica proviene del griego holos, para dar significado de:
todo, completo, entero, ntegro y organizado. Tener una visin holstica de la realidad
es ver el escenario y a las personas en una perspectiva de totalidad; las personas, los
escenarios o los grupos no son reducidos a variables, sino considerados como un todo
integral, que obedece a una lgica propia de organizacin, de funcionamiento y de
significacin.
En este caso, podemos relacionar se escenario mencionado con la organizacin y
con su entorno, pues la holstica tambin hace referencia tanto a la relacin
interdependiente de las partes que conforman el sistema como al entorno en el que se
mueve dicho sistema. En adicin a esto, el Holismo siempre pone antes el estudio del
todo que el de las partes, es decir, que se propone una comprensin de manera
totalizada comprendiendo al mismo tiempo la interdependencia de sus piezas. La
postura filosfica de la Holstica advierte pues que todos los aspectos deben ser
analizados y entendidos en funcin a su unidad orgnica e integradora y no slo
segn sus partes.
As, el enfoque holstico trata a la organizacin o al sistema en su totalidad, y no de
manera fragmentada, lo que permite mirar en totalidad qu partes estn fallando en la
organizacin para la implementacin de nuevas formas que permitan el buen
desarrollo de sta, teniendo en cuenta tambin que cada una de las partes de la
organizacin o del sistema pueden tener intereses personales que interfieran o al
mismo tiempo aporten al buen desempeo. Sin embargo, la holstica no slo juega un

papel de visin o enfoque, sino que tambin puede relacionarse desde esta
perspectiva con el ser y el pensar tanto de forma holstica como de forma sistemtica
y de igual manera, como una manera de administrar.
Ser holstico entonces, implica enfocar los problemas para emplear el lenguaje de los
sistemas, es decir, mirar las organizaciones, sus partes y sus entornos como
sistemas, subsistemas y suprasistemas. Esto es simplemente una referencia a la
Teora de Sistemas que dice que todos los sistemas estn englobados en sistemas
ms grandes y son regidos por las mismas reglas. El pensamiento holstico en la
empresa por su parte, requiere de una actitud de apertura a los acontecimientos,
contextos, ideas y situaciones, relacionando e integrando las experiencias, los
conocimientos, las diferentes interpretaciones y deducciones. Igualmente, se puede
afirmar que sin Creatividad ni Sinergia, el tratamiento del holos no logra relacionar
correctamente todos los aspectos intrnsecos de la organizacin (ese todo que
abarca la cultura, el lenguaje, los valores, las relaciones, etc.) pues son requerimientos
fundamentales para este enfoque.

PENSAMIENTO Y VISIN HOLSTICOS

A pesar de que todos tenemos un entendimiento innato sobre lo que es sistmico y


holstico (es decir, de completitud), siempre tendemos a separar los sistemas en partes
y subpartes, pues desde pequeos nos ensean a fragmentar el mundo y los
problemas, y nos llenan de herramientas para poder resolverlos de forma separada de
modo que se vuelvan manejables, lo que ocasiona que perdamos la visin del todo
y el sentido intrnseco de conexin a un total ms grande.
Goldratt, el autor de la Teora de la Restricciones, advierte que concentrarnos en los
ptimos locales pone en peligro el desempeo del sistema en su totalidad, y segn
l, la clave para NO hacer esto se describe por medio de la subordinacin, debido a
que esta es una de las transformaciones culturales de mayor impacto en las
empresas, y por lo tanto, alcanzaremos una verdadera sinergia si primero logramos

una subordinacin requerida, o sea, delegar de manera correcta todas las funciones y
as poder trabajarlas conjuntamente y de manera total.
Si nuestra forma de ver el mundo sigue siendo de una manera fragmentada,
dividida, es muy complicado aplicar en las organizaciones los enfoques holsticos,
pues aunque as nos hayan educado, con el tiempo ser menos complejo manejar la
realidad como un todo.

PENSAMIENTO SISTMICO Y PENSAMIENTO HOLSTICO

Ya se enunci que es ser holstico, sin embargo, tambin se puede definir que ser
sistmico es tener la capacidad de mirar las situaciones problemticas y saber cmo
resolverlas a partir de una variedad de puntos de vista y usar diferentes enfoques de
sistemas y combinarlos. Ahora bien, el pensamiento sistmico a diferencia del
pensamiento natural (que es el ms simple, el que ataca el sntoma pero no la
enfermedad) es la capacidad de ver la realidad conformada por mltiples sistemas
pero que a la vez estn contenidos en un gran sistema. Esta idea permite afirmar que
el pensamiento holstico es muy afine al sistmico, pues ambos consideran las
mismas intenciones, contexto y pocas y adems, en los dos estn incluida la teora
de un sistema con subsistemas y suprasistemas interdependientes e interrelacionados.
El pensamiento sistmico ve que la causa el y efecto estn separados por el tiempo
y que para poder desarrollarlo, se necesita de mucha paciencia para hallar las
soluciones a los problemas que se presentan en el sistema, puesto hay que examinarlo
cuidadosamente y determinar las leyes que lo rigen. En la actualidad, cada vez ms
son los administradores que adoptan el pensamiento sistmico porque se han dado
cuenta que las soluciones simples conllevan al fracaso y prefieren mejor estar bien
preparados para superar la complejidad, el cambio y la diversidad. Todo esto se ha
basado en que el pensamiento sistmico es ms holstico que reduccionista y hace
todo lo posible por animar a la creatividad, la cual como se mencion, en necesaria
nuevamente en la visin holstica de la organizacin.

LA ADMINISTRACIN HOLSTICA EN EL ENFOQUE INTEGRAL

Primero comencemos por mencionar los dos paradigmas que surgieron antes de la
Administracin

Holstica,

sealando

brevemente

sus

caractersticas.

La

Administracin naci como una ciencia dedicada al estudio de las mejores prcticas
en el manejo de las empresas, siempre con el fin de lograr mayores niveles de eficacia
y eficiencia. El primer paradigma que surgi fue la Administracin Tradicional, que
simplemente se centraba en controlar, registrar, ordenar y mantener todas aquellas
operaciones que sostenan a la organizacin en un contexto relativamente aislado y
estable y se posea una visin al corto plazo. Con el aumento de la competencia
mundial, surgi el segundo paradigma denominado Administracin Estratgica,
cuyos principios eran: ganar o perder, atacar y defenderse, aplastar a la competencia,
ser el primero, producir a costa de todo y ganar posiciones. Estas ideas estuvieron
presentes en las dcadas de los 70, 80 y 90, pero la desesperacin por la competencia
con el tiempo conllev a efectos negativos como la depredacin de los recursos
naturales y el aumento de tensin y dependencia en la sociedad, por lo cual se fue
empezando a pensar en nuevas ideas que rompieran esos monstruosos paradigmas.
Los principios fueron cambiando por cooperacin, alianzas, integracin,
responsabilidad social, ecologa, convivencia, desarrollo sostenible, sentido al trabajo,
etc., lo que ha venido dando lugar al nuevo paradigma de la Administracin
Holstica, que es una visin de la administracin que se sincroniza perfectamente
con ideas filosficas del fin del milenio, ideas que tienen que ver con la posibilidad
de un mundo mejor, un mundo en el que reine la convivencia en paz, entre personas,
empresas, pases... entrelazados por la comprensin, la solidaridad y la cooperacin.
Esta sin lugar a dudas, es una visin ms refrescante, ms amplia, ms integradora y
que humaniza la Administracin. Estas ideas obviamente requieren del surgimiento
de nuevos lderes, gerentes que sufran un cambio personal profundo y adquieran un
aprendizaje real de la realidad de la organizacin de cmo es hoy da.
La Administracin Holstica apunta a manejar a las empresas como siempre
deberan haber sido manejadas, es decir, para que stas funcionen como verdaderos

agentes de progreso para la sociedad entera. El rol que esos nuevos gerentes deben
desempear ser casi sagrado, pues de ellos depende prcticamente la
supervivencia y el progreso de la organizacin vista desde su totalidad en nuestra
civilizacin contempornea.

VIENDO LA ORGANIZACIN COMO UN TODO

Hasta ahora, se han planteado todas las ideas que nos relacionan al enfoque holstico
con la naturaleza de la organizacin. Ahora bien, retomemos varias de ellas y
enunciemos los aspectos ms relevantes de la metfora.
Ver la organizacin como un sistema holstico es verla como un todo, un sistema
total, que aunque sea fragmentable, las partes no pueden definirse por s solas y
necesitan estar interrelacionadas las unas con las otras formando el gran sistema al
que pertenecen. El Holismo pone el todo antes que las partes y no trata de dividir las
organizaciones para poder comprenderlas o intervenir en ellas, sino que centra su
atencin ms bien a nivel organizacional y en asegurar que las partes estn
funcionando y estn relacionadas conjuntamente en forma apropiada para que sirvan
a los propsitos del todo.
El marco conceptual de una empresa holstica, parte del pensamiento sistmico que
plantea el uso de herramientas y conocimientos con el objeto de poner una mirada en
los patrones totales, para que el planteo de soluciones resulte con mayor claridad.
Tambin, se hace hincapi en que el enfoque de la Teora General de los Sistemas
propone la comprensin de las funciones de la organizacin de manera totalizada,
siendo vistas como un todo, y entendiendo simultneamente la independencia de
las partes.
Una empresa u organizacin debe ser abierta a comprensiones multidisciplinarias, en
base a liderazgos compartidos que estimulen la participacin de los sectores
gerenciales que se orienten a visualizar el sistema, la estructura, la empresa, etc. (el

holos) en su mayor amplitud y en relacin con otros contextos y proyecciones, para


una toma de decisiones con una visin abierta.

VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA METFORA HOLSTICA

El enfoque holstico-sistmico e integral claramente nos puede brindar muchas


ventajas a la hora de ver la organizacin como un todo. Entre ellas encontramos que
un enfoque holstico en la organizacin permite analizar sus funciones como un todo,
pero sin dejar de lado la importancia de cada una de ellas para la toma de decisiones y
el mejoramiento continuo, ya que al mirar cada una de las partes se pueden detectar
los errores o mecanismos deficientes que estn ocasionando algn tipo de retraso o
perjuicio en la suma total de las partes, comprendiendo de manera simultnea que la
Holstica se basa en el anlisis y entendimiento de todos los aspectos que atienden al
sistema en funcin de ste, como unidad integradora y no slo segn las partes que lo
conforman.
Del mismo modo, esta metfora es aplicable en los equipos de trabajo o
departamentos de la organizacin, ya que cada una de las personas que hacen parte de
estos aporta en cierta medida sus conocimientos, habilidades y destrezas que hacen
que este equipo en su totalidad trabaje eficientemente, y a su vez sea efectivo para la
organizacin. Qu pasara si cada uno de los departamentos o secciones de la
organizacin trabajaran de esta manera? Para responder esta pregunta es importante
traer a colacin los factores humanos que influyen en el comportamiento de los
integrantes, ya que si todos fueran eficientes en su trabajo la organizacin tambin lo
sera, pero es poco realista mirarlo de esta manera debido a que en las organizaciones
o en los sistemas no todo funciona de manera perfecta.
Es importante tambin tener en cuenta el papel que juegan los administradores o
directivos de la empresa como responsables de direccionar el rumbo de esta. En este
caso, una Administracin Holstica generara un gran cambio en el rumbo de la
organizacin ya que se tendra como principal objetivo una rentabilidad social en

lugar de una rentabilidad econmica, con el fin de mejorar la calidad de vida y


prestar atencin a los impactos que esto podra tener en el funcionamiento de todas y
cada una de las partes de la organizacin.
Por otro lado, entre los limitante podemos encontrar el de la supuesta complejidad,
pues si realmente la holstica promulga la suma en lugar de la divisin de todas las
partes y como en una organizacin los factores que intervienen pueden ser
demasiados y muy difciles de tratar, la adicin de todas las partes har an ms
complejo el anlisis del todo. La Holstica no es meramente una suma pues en
ninguna de las teoras se afirm esto de forma explcita y directa; sin embargo, los
procesos operativos, sin importar si es un taller pequeo o una enorme planta
industrial, sin importar si intervienen seres humanos o solamente partes mecnicas
totalmente uniformes, estn llenos de complejidades, lo cual hace ver al enfoque
holos algo muy complicado de abordar.
Referente a esto mismo, y trayendo a colacin adems la mencionada Gestin o
Teora de las Restricciones, desde la visin holstica se sabe que los ptimos locales,
departamentales, divisionales realmente no pueden sumarse para determinar el
ptimo global, por lo cual, cualquier enfoque fragmentario no podr estar en
sintona con el enfoque holstico ya que como no es directamente suma de partes,
pues la consistencia individual estar propensa a crear conflictos y a impedir la
facilidad del desempeo global del sistema.
Otra dificultad se presenta en el proceso de capacitacin que requieren los nuevos
gerentes, puesto que no se trata nicamente de la implementacin de nuevas
tcnicas, sino de un cambio de actitudes y convicciones, una flexibilizacin personal
que se ver reflejada en actos, una capacitacin transformacional donde se puedan
reblandecer las estructuras bsicas mentales; de lo contrario se obtendr un cambio
superficial.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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