Glosario y Definicin de Trminos

Solucin de Problemas Operativos de Emergencia en

rea Datos y Transmisin

Gerencia Operaciones Centralizadas de la Red/

Gerencia Centro Operaciones de la Red /
Coordinacin de Atencin y Soporte Tcnico a
Clientes Especializados
Junio 2004

Glosario y Definicin de Trminos.

Gerencia Gestin de la Calidad / Coord. Diseo Procesos Operativos

Cdigo: PRO-0000

Edicin: 01

Fecha: xx-xx-xxxx

Este documento contiene informacin confidencial de CANTV. Se prohbe su reproduccin total o parcial sin autorizacin. Propiedad de CANTV

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Solucin de Problemas Operativos de Emergencia en
rea Datos y Transmisin

Tabla de Contenido
Tabla de Contenido................................................................................................................................................. ii
Informacin General................................................................................................................................................ 3
Objetivo General...................................................................................................................................................... 4
Responsable............................................................................................................................................................ 4
Definiciones............................................................................................................................................................. 4
Normas..................................................................................................................................................................... 5
Generales.............................................................................................................................................................. 5
Especficas............................................................................................................................................................ 5
Procedimiento......................................................................................................................................................... 7
Indicadores de Gestin........................................................................................................................................... 9
Formatos.................................................................................................................................................................. 9
Anexos..................................................................................................................................................................... 9
Revisiones del Documento................................................................................................................................... 10

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Informacin General
Nombre
Elaborado por:

Durlys Contreras
Heliana Delgado
Juan Carlo Soto

Revisado por:

Alexander Lopez
Nora Flores
Pedro Chique Barrera

Aprobado por:

Pedro Chique Barrera

Unidad

Firma

Coordinacin de
Atencin y Soporte
Tcnico a Clientes
Especializados

fecha
04-06-2004

Coordinacin de
Atencin y Soporte
Tcnico a Clientes
Especializados
Coordinacin de
Atencin y Soporte
Tcnico a Clientes
Especializados

Cdigo del
Documento

PRO-0000

Edicin

01

Fecha

DD-MM-AAAA

Tipo de
Documento

Documento General

Nombre del
Archivo

Glosario y Definicin de Trminos

rea de Gestin

Coordinacin de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes

Especializados
Prohibida la reproduccin total o parcial de este documento, sin
autorizacin. Propiedad de CANTV

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Objetivo General
Definir y aclarar trminos, palabras y frases tcnicas que son usadas en la Red y en la Coordinacin de
Atencin y Soporte Tcnico a Clientes Especializados, y que esto garantice un total dominio de la
terminologa tcnica de todos los procedimientos de la coordinacin.

Responsable
Este documento aplica a la Coordinacin de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes Especializados.

Definiciones

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Normas
Este documento aplica a todo el personal adscrito a la Coordinacin Atencin y Soporte Tcnico a
Clientes Especializados.
Generales
1. Ser responsabilidad de la Coordinacin Atencin y Soporte Tcnico a Clientes Especializados,
asegurar la divulgacin, conocimiento y aplicacin de la informacin presente en este
documento, a todo el personal adscrito a dicha coordinacin.
2. Ser responsabilidad de la Coordinacin Atencin y Soporte Tcnico a Clientes Especializados,
de la Gerencia General Centro Operaciones de la Red, revisar este documento y actualizarlo en
el momento que sea requerido por nuevas exigencias de la organizacin.
3. Ser responsabilidad de la Coordinacin Atencin y Soporte Tcnico a Clientes Especializados,
adscrita a las Gerencias Centro Operaciones de la Red, notificar a la Coordinacin Pase a
Gestin cualquier modificacin que sufra este documento.

Especficas
1. Informar a los analistas de operaciones adscritos a la Coordinacin Atencin y Soporte Tcnico
a Clientes Especializados la existencia de este documento e informar cualquier cambio.
2. Documentar con la terminologa tcnica correcta los reportes, informes tcnicos, requerimientos
tcnicos y cualquier otro formato que lo requiera.
3. Manejar y aplicar el vocabulario tcnico adecuado.

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ATM (Asynchronous Transfer Mode): Modo de Transferencia Asncrono. Es una tecnologa que
permite la transmisin de voz, datos, y video en forma empaquetada con calidad de servicio. Est
basada en la conmutacin de paquetes de longitud fija de 48 bytes, llamados celdas. Las cuales se
transmiten a muy alta velocidad. Esta tecnologa utiliza la red SDH como medio de transmisin hasta
STM-4 y funciona directamente sobre la red de fibra ptica a partir de STM-4. sus velocidades de
transmisin varan entre E1(2.048Kbps) y STM-16(2.5Gbps).
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line): Lnea Digital de Abonado Asimtrica, es un mtodo de
transmisin de datos a travs de las lneas telefnicas de cobre tradicionales a velocidades altas, para
ello requieren de un mdem especial.
ABA : Acceso banda ancha; servicio que ofrece Cantv para la conexin a Internet con tecnologa
ADSL.
ANCHO DE BANDA: Se refiere al tamao del canal de transmisin contrato por el cliente para
determinado circuito o servicio.
ATERRAMIENTO ELCTRICO: Se refiere a los niveles de voltaje que deben contener las tierras de las
tomas o fuentes elctricas con respecto a la fase (0 Voltios).
BER ( Bit Error Rate): es el porcentaje de bits con errores dividido por el total de nmero de bits que
son transmitidos, recibidos o procesados en un lapso de tiempo. esta tasa es expresada con una base
de 10 elevado a una potencia negativa.
BERT (Bit Error Rate Test): prueba que permite ver si existen errores y de cuanto es el porcentaje de
ellos (BER). Por ejemplo una tasa de BER de 3 x 10(-6), esto significa que hubo 3 errores en
1.000.000 de bits.
BIT: Unidad ms pequea de informacin digital; se representa con un 1 0 lgico.
BYTE: Conjunto de 8 bits que representa una palabra en comunicaciones, por ejemplo una letra o
cualquier carcter.
bps: abreviacin de bits per second bits por segundo, que se refiere a la velocidad de transmisin de
datos. bps se utiliza para describir la velocidad de los modems o de una conexin digital.
CASTCE: Coordinacin de Atencin y Soporte Tcnico a Clientes Especializados.
CIR (Committed Information Rate): Es la tasa de informacin comprometida garantizada;
Velocidad de informacin suscrita. La velocidad a la que una red Frame Relay acepta transferir
informacin bajo condiciones normales, con un promedio sobre un incremento de tiempo mnimo. CIR,
medida en bits por segundo, es una de las principales mtricas de tarifa negociada. Es la tasa de
informacin comprometida garantizada.
CIRCUITO: Conexin entre dos puntos en la red, desde un origen a un destino, Nmero que identifica
un servicio frame relay, X.25, SNA, ALC, etc; en la red a travs de los sistemas de gestin.
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CLIENTE INTERNO: Son todos aquellos que forman parte de la Corporacin Cantv y a los cuales
prestamos un servicio.
CLIENTE EXTERNO: Son todos aquellos clientes que no forman parte de la Corporacin Cantv y
tienen algn servicio contratado con la empresa.
CONEXIN REMOTA: conexin a cualquier equipo desde un lugar remoto, que se hace a travs de
diferentes herramientas de software, estas conexiones permiten observar y modificar configuraciones,
as como monitorear alarmas en los equipos.
COR: Centro de Operaciones de la Red.
CONNECTED: Condicin que indica en el sistema de gestin ALCATEL 5620 que un circuito est
conectado.
CONNECTED DOWN: Condicin que indica en el sistema de gestin ALCATEL 5620 que el circuito
est cado.
CONMUTACIN: en el caso de tecnologa digital, se refiere al multiplexado de datos, con capacidad
para intercalar voz, datos y video.
CPA: Central Privada Automtica.
CPE: Customer Premise Equipment; que quiere decir Equipo de comunicacin que reside en la
localidad del cliente.
CPSS: Circuit Packet Switching System; quiere decir, sistema de conmutacin de paquetes en los
circuitos.
CPSS ADDRESS: nmero nico que identifica los nodos en la red ALCATEL.
CTS (Clear to Send): es una seal de control que entrega el equipo al cliente, esta indica que
CRC (Cyclic Redundancy Check): Comprobacin cclica de redundancia, es un mecanismo bsico de
comprobacin de errores para enlaces de nivel en trasmisiones en enlaces de datos.
CDMA (Acceso Mltiple por Divisin de Cdigos): Es una tecnologa capaz de soportar dentro de
una misma radiofrecuencia a mltiples usuarios, sin importar el canal. Cada usuario tiene un cdigo
digital nico que lo distingue de los dems dentro del espectro de radio. Estos cdigos son compartidos
entre el equipo mvil y la estacin base que proporciona el servicio mvil de forma terrestre.
DTU (Data Terminal Unit): Unidad terminal de datos que se comunica con el equipo DTE del cliente.
DLCI (Data Link Conection Interface): identificador de conexin de enlace de datos.
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DP: Distribuidor Principal
DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer): Multiplexor de acceso DSL, equipo que
permite dar el servicio de ABA.
DDS: Discado directo saliente, trmino usado cuando se trata de centrales privadas automticas (CPA)
para referirse a las lneas salientes de la CPA.
DDE: Discado directo entrante, trmino usado cuando se trata de centrales privadas automticas (CPA)
para referirse a las lneas entrantes a la CPA.
DCE (Data Communications Equipment): Equipo de comunicacin de datos que se conecta a un
DTE, ejemplo DTU o modem.
DTE (Data Terminal Equipment): Equipo Terminal de datos que se conecta a un DCE, es el equipo del
cliente, por ejemplo el router.
DTR (Data Terminal Ready): Seal de control que enva el equipo DTE al equipo DCE indicando que
est preparado para la comunicacin.
DSR (Data Set Ready): Seal de control que enva el equipo DCE al equipo DTE indicando que l est
listo para la comunicacin.
DCD (Data Carrier Detected): seal de control que enva el equipo DTE al equipo DCE indicando
DNA: Data Network Address.
EIR (Excess Information Rata): es la tasa de informacin que no es garantizada por la red, es un
valor adicional al CIR que est disponible en caso descongestin de la red.
ENLACE: Medio de transmisin entre dos puntos, el origen y destino en un circuito.
E1: Es un enlace de 2048 Kbps y est compuesto por 32 time slots, donde el time slot 0 es para
sincronismo de tramas y el 16 es para sealizacin por lo cual solo son 30 times slots para usuarios lo
que da un total de 1920 Kbps.
ETL: Equipo Terminal de Lnea.
ESPECTRO: se refiere a la gama de frecuencias o longitudes de ondas que pueden cubrir las
radiaciones electromagnticas utilizadas para transportar seales de radio e inalmbricas.
FRAME RELAY (FR): Protocolo de comunicacin perteneciente a la capa de enlace de datos del
modelo OSI, maneja paquetes de longitud variable con anchos que van desde 64 Kbps hasta 2 Mbps y
hasta 34 Mbps con equipamiento especfico en el cliente y la ultima milla.
FRUNI: Frame Relay User to Network Interface.
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FRNNI: Frame Relay Network to Network.
FIBRA OPTICA: Es un filamento de vidrio o de plstico del espesor de un cabello humano, el cual es
capaz de transportar haces de luz que viajan a lo largo de toda su longitud de u extremo a otro de
forma ininterrumpida, sin importar que el filamento describa una trayectoria curva. Est compuesta por
una regin cilndrica interna, denominada ncleo, por la cual se propaga la luz, y de una zona externa a
ste, necesaria para que se produzca el proceso de propagacin y se denomina envoltura o
revestimiento. La red de fibra ptica de Cantv est compuesta por cables de 24, 36 y 48 fibras, los
tramos de anillos interurbanos alcanzan 4 mil Kilmetros, mientras que los urbanos recorren 1200
Kilmetros, la red est diseada geogrficamente formando 6 anillos bsicos, los cuales constituyen
una garanta de seguridad y permiten, en caso de ocurrir un corte en cualquiera de los tramos, que el
trfico pueda ser restaurado instantneamente y automticamente sin interrupcin del servicio. Est
compuesta por un tramo terrestre y uno submarino, ambos permiten velocidad de transmisin de 2,5
Gb.
Kbps: abreviacin de kilobits per second kilobits por segundo, que se refiere a una velocidad de mil
bits transmitidos en un segundo.
TDMA (Acceso Mltiple por Divisin de Tiempo): Es el mtodo de transmisin de comunicaciones
inalmbrico digital que permite a un gran nmero de usuarios acceder, en secuencia, a una misma
frecuencia de canal de radio, sin interferencia, mediante la adjudicacin de ranuras de tiempo nicas
a cada usuario dentro de cada canal.
TRANSMISIN: en telecomunicaciones, se refiere al envo de informacin (voz, datos y video) de un
emisor hacia un receptor a travs de un medio fsico como el aire, cables de cobre, fibra ptica, etc.
TRANSMISIN ASINCRONA: La transmisin es controlada por bits de arranque y parada al principio y
al final de cada trama, ya que los tiempos de transmisin y recepcin son desiguales.
TRANSMISIN SINCRONA: transmisin en la cual los bits de datos se envan a una velocidad fija por
lo cual no es necesario el uso de los bits de arranque y parada. Ya que el transmisor y receptor se
encuentran sincronizados.
RED DE CABLES SUBMARINOS INTERNACIONALES: Es un sistema de cables de fibra ptica que
se extienden a lo largo y ancho del lecho marino, en el cual Cantv tiene participacin a travs de sus
dos puntos de amarre localizados en Camur, estado Vargas y Punto Fijo, estado Falcn. Estos cables
transmiten voz, datos y video, con la ayuda de dispositivos repetidores. Para ste propsito las fibras
estn protegidas por una fuerte capa de material aislante y se disponen alrededor de un cable de
cobre, el cual transporta la electricidad necesaria para hacer funcionar a las repetidoras que se
localizan en diversos puntos a lo largo de su recorrido. Cantv participa en los sistemas Americas I,
Panamericano, Americas II y Arcos I, en los cuales tiene 228, 78, 1298 y 3 E1`s respectivamente. A
excepcin del Americas I todos los dems cables funcionan con tecnologa SDH, lo cual es compatible
con la red de transmisin de fibra ptica de la Corporacin.

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Mbps: abreviacin de megabits per second megabits por segundo, se refiere a una velocidad de un
milln de bits transmitidos en un segundo.
Mhz: abreviacin de magahertz megahertzio, unidad equivalente a un milln de ciclos por segundo,
la cual se utiliza para medir la frecuencia de las ondas electromagnticas.
SDH: Jerarqua Digital Sincrnica, es una tecnologa estndar para la transmisin sincrnica a travs
de la fibra ptica y constituye la principal red de transporte de la Corporacin, sobre la cual estn
instalados otras redes como: ATM, Frame Relay, VSAT, DPL, Unired, PSTN y Backbone IP.
VSAT Terminal de Apertura Pequea: Es una tecnologa basada en enlaces satelitales para
transmitir voz y datos. Actualmente se dispone de este sistema en las siguientes modalidades: DAMA o
Acceso Mltiple por Asignacin de Demanda, que permite prestar servicio de voz a redes privadas; Sky
Relay, para el transporte de datos conmutados; y PAMA o Acceso Mltiple Pre-Asignado, para
transmitir datos de forma dedicada. En esta plataforma la comunicacin se establece a travs de la
estacin terrena de Camatagua, un satlite y varias estaciones VSAT dispersas en distintos lugares del
pas y orientadas al satlite.
V.35: Estandar de la CCITT (ITU) para la transmisin de datos a 48 Kbps sobre circuitos en la banda de
60 a 108 Khz.
RTS: Request to send
PVC (Permanent Virtual Circuit): Circuito Virtual Permanente, es una conexin lgica definida por el
software utilizado en redes frame relay similares a sta.
PSTN (Public Switched Telephone Network): Red Pblica De Telefona Conmutada, la cual est
constituida por la lneas y centrales telefnicas que trabajan mediante conmutacin.
PASSPORT: equipo de conmutacin de datos NORTEL, que sirven de medio de transporte del gran
flujo de datos de la red ATM/Frame Relay.
TRONCAL: es un enlace dedicado a la conexin de dos nodos de conmutacin.
WAP (Wireless Aplication Protocol): Protocolo de Aplicaciones Inalmbricas, que permite hacer uso
del Internet desde cualquier dispositivo con capacidad y habilitado para ello. Uno de esos dispositivos
es el telfono digital celular.
X.25: Estandar del CCITT (ITU) que define la conexin entre el DTE y el DCE para la operacin de
terminales en modo paquete en las redes de datos.
SNA (Systems Network Architecture): Arquitectura de Sistemas de red.
NODO: denominacin tcnica a los dispositivos de red.
LOCK: comando que permite bloquear un puerto o circuito en el sistema de gestin NORTEL.
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UNLOCK: comando que permite desbloquear un puerto o circuito en el sistema de gestin NORTEL.
SIGUS: Sistema de Informacin y Gestin de Unidades de Servicios.
SEA: Sistema de Estadsticas Automatizadas

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Indicadores de Gestin
No aplica.

Formatos
No aplica.

Anexos
No aplica.

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Revisiones del Documentodocumento

Revisiones del Documentorevisiones del documento

Fechafecha del
cambio

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edicin

Responsablerespo
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Observacionesobservaciones

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De: Arcia Alvaro
Enviado: Jueves, 29 de Enero de 2004 04:32 p.m.
Para: Control de Documentos DPO
CC: Medina Heidy
Asunto: RV: Publicacin de documentos
Buenas tardes
La presente es para solicitar la publicacin de los siguientes documentos en la pgina CIRED.
FOR 0006 01
FOR 0007 01
FOR 0008 01
FOR 0009 01
FOR 0010 01
FOR 0011 01
FOR 0012 01
FOR 0013 01
FOR 0014 01
FOR 0015 01
FOR 0016 01
FOR 0017 01
FOR 0018 01
FOR 0019 01

Portada
Revisiones del Documento
Encabezado de Pgina
Pie de Pgina
Hoja de Aprobacin
Control de Distribucin de Normas o Documentos Controlados
Listado Maestro
Plantilla de Flujograma
Plantilla de Procedimiento
Plantilla de Instructivo
Plantilla de Minutas
Plantilla de Control de Asistencia
Plantilla para la Elaboracin de Informe
Plantilla de Glosario de Trminos

Gracias y Saludos
Alvaro Arcia Lpez
Coord. Diseo Procesos Operativos
Gerencia de Gestin de la Calidad/ G. Servicios de la Red
Telf. 212-5006272
Movil: 0416-6392044
Buzn Virtual: 212-2770020
Nro. Buzn: 2737516

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