MOOC.AnalticaWeb.

PrincipiosyfundamentosdeAnalticaWeb

1.PrincipiosyfundamentosdeAnalticaWeb

1.2.Paraqusirvelaanalticaweb
La analtica web es una de las armas ms potentes que tenemos para ayudarnos a
solucionar, mejorar y enfocarnos en la estrategia que nos habamos propuesto con
nuestro sitio web. En concreto, si repasamos, si desgranamos su definicin de forma
naturalnosbrotaelprocesodelaanalticaweb:
Recopilarinformacin(Medicinyrecoleccin)
Accediendo a las herramientas analticas, ya sea Google Analytics como cualquier otra,
tendremos a nuestra disposicin un panel con datos que configurar y a los que sacar
partido. Nuestraestrategia es la clave paralainterpretacin delasmismas.Enfrentarsea
los datos objetivos y fros no es sencillo, adems os aconsejo no partir con prejuicios
marcador porque podemosllevarnosaequvocos.Loprimero,hayqueasegurarsedeque
todas las pginas de nuestro Site estn etiquetadas y que son accesibles tanto por los
usuarioscomoporlosrobotsyaraasdelosbuscadores.
Realizarlaspreguntascorrectas(Anlisis)
Una vez hayamos asegurado que todas las pginas de nuestro sitio estn disponibles
para ofrecer datos ymtricasdebemosinterpretarestosdatoscorrectamente.Loprimero
es alinearnos con nuestra estrategia y preguntarnos si las mtricas bsicasdevisitantes
nicos, visitas, pginas vistas, porcentaje dereboteypromediodetiempoennuestrositio
sonlasesperadas.
Si la respuesta esnegativalomejoreshacerunregreso alosprincipiosypreguntarselas
cincoclavesperiodsticas:
Qu, Quin, Cundo, Dnde y Por qu y una sexta, Cmo. Qu estn haciendo los
usuarios, quin son estos usuarios y cuntos. Seleccionando un rango temporal para ir
fijando la fecharazdelproblemaquequeremossolucionar,ygraciasalosparmetrosde
"engagement" yprofundidad de lavisita,llegaremosconmayorclaridadalporqu:enqu
pginas no pueden acceder al sitio, por ejemplo, ya sea porque hay un error tcnico o

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porquehaypginasquenosesirvanydevuelvanunerror404.
Por tanto, analizar los datos conseguidos mediante la Analtica Web no es sencillo. La
interpretacin se debebasarenlosKPIs(KeyPerformanceIndicators)definidosyenlos
objetivosquelaorganizacinhaestablecidoensuestrategiageneraldeMarketing.
Realizarlosreportesadecuados(Reporte)
Tan importante como saber leer los datosparainterpretarlosesgenerarunoscuadrosde
reporte sencillos, tiles y eficaces. Muy posiblemente, estos reportes los realices para el
CEO de tu empresa o para un comit directivo. Muchosde ellosnocomprendernloque
les mandas si es muy tcnico y con muchos datos. Lo mejor es definir conforme al
objetivo sealadolas mtricas relevantesparaello,yaseanvisitasnicas,pginasvistas,
visitasuotrotipodemtricamssofisticadayademshacerqueseancomprensibles.
MejoraryoptimizarunsitioWeb
La Analtica Web tedirlo que estn haciendo los usuarios entusitiowebperonolo que
no estn haciendo, esto es algoquedebesinterpretar.Dichoestonossirvediferenciarun
reporte web con datos de un anlisis web que conlleva un esfuerzo adicional de
interpretacin en orden al objetivo de la compaa. El analista web deber obtener sus
propias conclusiones y hacer recomendaciones, buscandosiempre elconocimiento y la
reflexinynosimplementeeldato.
Esteprocesonospermitirentreotros:
Diferenciar las caractersticas morfolgicas ycuantitativas.DependiendodesiesunWeb
de contenidos o uno de comercio electrnico, los objetivos y las mtricas sern
diferentes.
Fijar objetivos (KPIs) de crecimiento,ventas paratupgina. Solo as sepuedecomprobar
silaestrategiavaencaminadaalcumplimientodelosobjetivos.
Describir cules sern las mtricas clave de nuestro Site para medir su evolucin y la
respuestadelosusuarios.
DeteccindeerroresenelsitioWeb
Analizar los resultados de las mtricas y extraer las conclusiones en relacin a los

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objetivosparapoderutilizaresasconclusionesenlamejoradetusitioweb.
Testear los cambios encomparacin con la versinantiguaparaoptimizarelrendimiento
delWeb.