EL DADO DE SIETE CARAS Roberto Valadez Arce

En este libro , Luigi Valdez muestra un modelo que se basa en el anlisis de algunas
variables que nos permiten encontrar las oportunidades de negocio innovadoras,
nicas, que nadie haya detectado todava. Su propuesta busca el equilibrio entre la
informacin externa y las oportunidades que se le presentan a la empresa en el
mercado, y las capacidades y posibilidades propias de su estructura, fortalezas y
competencias medulares.
El modelo se divide en cuatro caras o variables bsicas, que son la parte
fundamental del anlisis, complementadas con dos variables o caras que sirven
para expandir las posibilidades de la empresa. La sptima cara es la deteccin real
de oportunidades para que la empresa desarrolle una nueva propuesta de valor
hacia el mercado.
Este maravilloso libro sin duda es una fuente de inspiracin para los innovadores,
locos, arriesgados e irreverentes que piensan que todava hay mucho que descubrir
que hay muchas cosas que se pueden cambiar, que hay mucho todava en este
mundo con oportunidades para triunfar.
Y es precisamente esa sptima cara oculta que debemos encontrar, tener la
capacidad de detectar las oportunidades y aprovecharlas.
El autor nos dice que la obsolescencia y la decadencia son dos factores que nos
llevan al fracaso de muchas empresas. Para evitar esto se debe de ir actualizando
los conocimientos nuestra forma de pensar para estar vigentes.
Para ello debemos de poner en practica nuestra creatividad, invencin o Innovacin.
O sea encontrar nuevas conexiones y para ser innovadores hay que concretar estas
conexiones en algo tangible y patentable. Crear algo novedoso y original colocarlo
en el mercado y que el cliente este dispuesto a pagar por ello.
Aunque tambin hay que seguir un proceso de innovacin estratgica que nos
permita diferenciarnos de la competencia. Hay que pensar en productos diferentes
al de la competencia, para que en esa medida el cliente nos prefiera.
Para pensar fuera de la caja, el autor nos dice que debemos de motivar nuestra
creatividad y tenerla siempre encendida para ello nos recomienda las siguientes
actividades: Cambie sus rutinas y modifique sus hbitos. Estudie Arte en
cualquiera de sus formas. Aprenda a tocar algn instrumento musical. Realice
juegos de destreza mental. Aprenda otro idioma. Vea pelculas y lea libros de
ciencia ficcin. Asista a congresos y seminarios muy distintos a los de su rea de
especialidad. Observe, juegue y aprenda de los nios. Atrvase a ser diferente.
Pregunte o investigue el porqu de las cosas. Asista a museos y exposiciones de
arte.
Este proceso de innovacin debe por etapas, el primero es gradual, despus
conceptual y al final el cambio total en el modelo de negocio.

EL MODELO DEL DADO DE 7 CARAS

Cara 1. Modelos mentales: pensar fuera de la caja Un modelo mental es un
conjunto de hiptesis o supuestos que explican cmo funciona o cmo debe
funcionar el mundo, y que es compartido por todos los implicados en una ciencia o
disciplina determinada.
Cara 2. Deseos percibidos y no percibidos del cliente, el cliente es el que tiene la
ltima palabra y decide si un nuevo producto o servicio tendr xito en el mercado.
Un cliente satisfecho, que repite la compra, es el nico activo que debe importarle a
una empresa. El cliente no compra soluciones a sus necesidades, sino elementos
de satisfaccin que lo ayuden a realizar sus deseos. Desde esta perspectiva,
tenemos que los clientes tienen tres tipos de deseos: Los deseos percibidos, que
son los que el cliente requiere, y de los que es consciente. Los deseos no
percibidos, que son los que el cliente requiere, pero sin ser consciente de ello. Los
deseos que le surgirn en el futuro.
Cara 3. Tecnologas de irrupcin, o sea aquella que es una propuesta tecnolgica
superior, que vuelve obsoleta la anterior y representa un salto cualitativo y
cuantitativo en el producto y servicio original. Son tecnologas que cambian los
procesos productivos, las cadenas de valor, los modelos de generacin de ingresos
y las estructuras organizacionales.
Cara 4. Definicin y expansin de las competencias medulares Una de las variables
crticas para desarrollar nuevos modelos de negocio es la expansin de las
competencias medulares, ms all de la empresa.
La competencia medular son el conjunto de destrezas, procesos, valores,
tecnologas y activos que proveen beneficios fundamentales a los clientes, y crean
una diferencia real y sostenida con respecto a la competencia. Estas competencias
residen en la gente y trascienden los productos y servicios de la empresa. Incluso
sobreviven a las tecnologas y a los negocios. Y estos procesos muchas veces son
nicos bien asentados que la competencia no podr copiar. Por eso es importante
detectar cuales son las competencias medulares de la empresa y en que mercado o
nuevos negocio se pueden aplicar.
Cara 5. Deteccin de clientes no atendidos para la creacin de nuevos nichos de
mercado El cliente siempre ha sido y ser una fuente muy valiosa de inspiracin
para el desarrollo de productos y servicios pero, sobre todo, para la evolucin hacia
modelos de negocios ms competitivos. Escuchar al cliente, analizar sus estilos de
vida y detectar tendencias, est provocando el nacimiento de nuevos y potenciales
nichos de mercado, as como la disminucin y hasta la desaparicin de otros. Un
buen principio es cuando una empresa aprende a escuchar a sus clientes. Hay

empresas que suponen lo que quiere un cliente. Pero otras se ponen en sus
zapatos y los escuchan, para luego desarrollar productos y servicios muy
interesantes, adaptados a sus deseos y requisitos.
Cara 6. Propuestas de valor y estrategias innovadoras Antes de presentar algunos
caminos para ofrecer propuestas de valor y estrategias innovadoras, hay que
detectar primero Cul es la esencia de mi empresa? La esencia central describe la
verdadera naturaleza de la empresa y habla de su propsito ms ntimo.
A partir de conocer la esencia hay que determinar varios puntos como el de saber
La misin - cul es la razn de ser de nuestra empresa? La visin - dnde nos
gustara estar en el futuro? Los objetivos estratgicos - qu debemos hacer para
diferenciarnos de la competencia? La propuesta de valor- cmo tiene que ser el
paquete de beneficios que le ofrecemos al cliente? La estrategia - cmo lo
debemos hacer? Esta diferenciacin se puede ofrecer encontrando formas creativas
para disear, producir y presentar propuestas de valor innovadoras a los clientes.
Las propuestas de valor innovadoras se presentan en los siguientes puntos: a)
Expandir las fuerzas y redefinir las fronteras. Las fronteras de una empresa no son
fsicas; solo son barreras o lmites mentales que nosotros mismos creamos.
Bsicamente existen tres maneras de orientar el crecimiento de una empresa: la
primera, ofrecer productos y servicios diferentes o complementarios a los del
mercado actual; la segunda, ofrecer los mismos productos y servicios a diferentes
mercados; la tercera, ofrecer nuevos productos y servicios para nuevos mercados,
lo que solo se lograra con una idea o un desarrollo tecnolgico revolucionarios. b)
Dnde est el negocio? ? Dnde est el verdadero negocio? c) Sustituir tomos
por conocimiento. Hay que vender conocimiento, no materiales. El conocimiento
puede serle adicionado a un producto o servicio de muchas maneras y formas. Se
puede expresar como informacin, marca, diseo, moda, oportunidad de mercado o
status, y multiplicar varias veces su valor material. d) Reinventar los clsicos. El
regreso de lo viejo es una interesante estrategia para poner de moda productos y
servicios que fueron exitosos en el pasado. Puede ser el mismo producto para
nuevos mercados, actualizando aquellos productos y servicios agregndoles algn
elemento novedoso o una tecnologa de vanguardia. e) El poder de las clases
populares que son los que los pagan por servicios bsicos de menor calidad. Este
segmento es el mas numeroso y representa un buen potencial en los negocios. f)
Olvidarse del buen servicio, ofrecer experiencias nicas. g) Aydame que yo te
ayudar. A las personas en general nos encanta saber, conocer, preferir a las
empresas que son socialmente responsables y que hacen algo por el prjimo. h)
Explotar el poder de las redes. Por naturaleza los seres humanos somos seres
sociales y tenemos tendencia a unirnos. Nos juntamos con aquellas personas que
comparten nuestros intereses y nuestras pasiones. i) Paisano power: el mercado de
la nostalgia. Los inmigrantes siempre recuerdan sus costumbres y comidas y hay
que buscar como satisfacerlas.
Cara 7.Deteccin de nuevas oportunidades de negocio Esta cara le toca a cada uno
de nosotros. si entendimos bien el resto de las caras, entonces ya tenemos las
herramientas necesarias para detectar nuevas oportunidades de negocio. Un lder

no espera el cambio. Lo provoca. La planificacin estratgica no se refiere al futuro

sino a decisiones presentes acerca del futuro. El futuro empieza hoy, y hay que
ganarlo todos los das.